INSTITUTO TECNOLOGICO CORPORATIVO

EDWARDS DEMING

Saber qué hacer y cómo hacerlo

ALUMNO:

CARLOS QUINCHIGUANGO

CARRERA:

TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION

DE SISTEMAS DE CALIDAD.

MATERIA:

MEJORAMIENTO CONTINUO DE PROCESOS DE

CALIDAD

TUTOR:

Rivadeneira Piedra Christian Iván

GRUPO:

606 A COCA
 Retos unidad 1

1. ¿Cuál es la razón por la que se debe hacer Calidad de Diseño?

 Para una mejor venta, la gente se fije más en el producto.

 Para separar los productos malos de los productos buenos.
 Para que dure mucho más tiempo y por qué lo original es mejor en algunos aspectos.

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2. ¿Por qué es necesario basarse en hechos y datos para resolver las variaciones que
van surgiendo en los diferentes procesos de producción?
 Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse
en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la experiencia o la
audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que en caso de fracasar
nadie quiera asumir la responsabilidad.
 Para realizar un mejor análisis de dichas variaciones resulta útil apoyarse en lo que se
denominan técnicas gráficas de calidad, como lo son las siete herramientas básicas de
calidad.

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3. Enumere 5 principios básicos de la Calidad que considere más relevantes.

 El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes.

 Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las utilidades a largo plazo.
 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas
de análisis.
 La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
 Elimine la causa raíz y no los síntomas.

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 4. Por medio de la técnica de los 5 ¿Por qué?, encontrar la causa raíz del siguiente
problema:

“No hay agua caliente en la ducha antes de salir a la oficina”

¿Por qué?, Por que Esta dañada la tubería

¿Por qué?, por que no hay personal para reparar dicho daño

¿Por qué?, por que están realizando reparaciones eléctricas en un sector cercano

¿Por qué?, por que descubrieron que las cañerías tienen fuga de gas

¿Por qué?, por que descubrieron que la línea de energía que llegaba a la oficina no era
suficiente para abastecer al sector por ende ocasionaba daños repetitivos.

Acción: Cambiaron la Línea Eléctrica y realizaron Ordenamiento en la caja de suministro

eléctrico Organizando y reemplazando los Breakers y solucionaron el Problema.