Trabajo Final

Universidad Nacional Del Altiplano
Administración
PARTE I
ANÁLISIS DEL ENTORNO
1.1 CONDICIONES ECONÓMICAS
1.1.1. Producto Bruto Interno
➢ A nivel internacional
Luego de caer en un 0,6%, en el 2009, los pronósticos de crecimiento de

la economía mundial, entusiasmaron a los empresarios, inversionistas,
trabajadores y consumidores.
De acuerdo con las previsiones del Fondo Monetario Internacional (FMI),

para el 2010, contra todo pronóstico, la expansión global seria de 4,2% y
el 2011, de 4,3%.
En el bloque de las economías emergentes y en desarrollo, a nivel

mundial, China sigue manteniéndose en el primer lugar en términos de
crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB), seguida por India.
El PIB de China, en términos corrientes, superará, por primera vez, al de

Japón, la segunda economía mundial. Estados Unidos conservará su
antorcha del país más grande.
CUADRO Nº 01
Países con mayor crecimiento de PBI en el 2009
Nª PAÍS PBI (nominal)

millones de U S
$ 2009
1 Estados Unidos 14256275

2 Japón 5068059
3 China 4908982
4 Alemania 3235463
5 Francia 2634817
Planeamiento y Gerencia Estratégica 1

Administración
Fuente : Crecimiento Económico Mundial – Wikipedia
El cuadro Nº 01 muestra la lista del PIB de los 5 países con mayor nivel de
crecimiento en el 2009.
Es necesario indicar que nuestro país se ubicó en el puesto N°50 de los

179 países, con 127, 388 millones de dólares; lo cual nos da ha entender
que estamos marchando bien. Y dentro de Latinoamérica Brasil es el
primer país con un crecimiento mayor.
Por otro lado; en los avances del 2010 las economías de América son las
que mejor desempeño presentaron durante el segundo trimestre con
respecto a las europeas, según se desprende de los datos de Producto
Interno Bruto (PIB).
GRÁFICO Nº 01
Crecimiento económico porcentual de países de diferentes

continentes
Fuente : Crecimiento Mundial Wikipedia
Elaboración propia
El crecimiento económico de Estados Unidos fue de 2.4%, menor a 2.6%

que adelantaban los especialistas, esto por la desaceleración que vive
esta economía como consecuencia del retiro de estímulos económicos.
En Europa, el desempeño del PIB de Alemania se encuentra a la cabeza
con un avance anual de 3.7%. Los impulsores de la economía germana
fueron las exportaciones y la inversión, además del repunte del consumo
privado. Francia, Reino Unido e Italia registraron repuntes por debajo de 2
%. En Grecia, la actividad económica se derrumbó 3.5%, en gran medida
por las acciones de consolidación fiscal puestas en marcha para evitar la
bancarrota del país y a la caída de la demanda asociada a las mismas.
Un caso aparte son los repuntes económicos en Asia, los cuales son
superiores a los del resto del mundo y que encabeza China, con una
expansión de 10.3% en el segundo trimestre del 2010 y el mismo periodo
del 2009.
Por último es preciso señalar que estamos viendo una reconfiguración de
los poderes económicos a nivel mundial porque países emergentes como
China o Brasil le ganaron terreno a los industrializados de Europa, como
España, y el asiático Japón.
Conocer el PIB a nivel mundial es imprescindible para cualquier tipo de
empresa, ya que detalla el crecimiento de cada país; lo cual nos orienta
acerca de la rentabilidad de las mismas, y en ellas se puede realizar
inversiones y de esta forma expandir la empresa.

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➢ A nivel Nacional
Según el Ministerio de Economía y Finanzas el Producto Bruto Interno (PBI)

se incrementará 5.6% en promedio en el periodo 2010 – 2012, según el
Marco Macroeconómico Multianual (MMM) para dicho período.
Durante estos años la demanda interna crecerá en 5.6% en promedio por

año, mientras que las exportaciones harían lo propio en 6.1%, lo cual
generaría un crecimiento de la demanda global de 5.7%.
Asimismo, la inversión privada y la pública aumentarían en 6.3 y 12.5%,

respectivamente, mientras que el consumo privado y el público crecerían
en 4.1 y 3.9%, en cada caso.
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) informó que la

actividad productiva peruana creció 9.05% a Julio del 2010. De esta
manera, el crecimiento del PBI fue de 8.29% entre Enero y Julio, mientras
que en el período comprendido entre Agosto del 2009 y julio del 2010
(últimos 12 meses) tuvo un avance de 5.70%.
Por otro lado, el crecimiento del Producto Bruto Interno (PBI) en 15

departamentos se ubicó por encima del promedio nacional durante el
2009.
GRÁFICO Nº 02
Crecimiento económico porcentual por departamentos del

Perú
Fuente : Instituto Nacional de Estadística e Informática
Elaboración propia
Los departamentos con mayor nivel de crecimiento se registraron en los

departamentos de Ayacucho en 11,0%, Cajamarca 7,1%, Apurímac 5,3%,
Cusco 4,4%, Ica 3,8%, San Martín y Huancavelica 3,6%, Amazonas 3,5%,
Puno 3,4%, Lambayeque 3,0%, Ucayali 2,3%, Loreto 2,2%, Tumbes 2,2%,
Piura 2,0% y La Libertad en 1,7%.
➢ A nivel local
Es preciso mencionar que la Región de Puno registró un crecimiento de

5,3% según la Dirección Nacional de Cuentas Nacionales; el mismo
muestra que dicho crecimiento se debe a la actividad del sector
construcción y otros.
CUADRO Nº 02
PBI de Puno por actividades económicas 2002 – 2008

Administración
200
Actividades 2002 2003 2004 2005 2006 2007 8
Producto Bruto
Interno 7,4 1,1 2,7 5,2 5,0 7,3 5,3
Agricultura, Caza y
Silvi. 24,2 -2,3 -3,3 5,7 3,4 -0,9 -0,3
- -
Pesca 53,1 18,6 5,5 36,5 39,9 57,0 56,6
-
Mineria -0,7 12,2 7,6 2,2 -5,8 17,3 6,3
Manufactura 6,7 3,5 0,8 4,1 4,7 8,2 -0,4
Electricidad y Agua 5,0 -2,9 6,9 -2,0 2,9 1,3 0,9
Construcción -0,6 5,3 1,3 7,2 29,4 5,8 9,4
Comercio 3,5 2,8 3,7 5,0 5,2 7,2 5,8
Transporte y
Construcciones 4,8 4,2 5,4 6,7 4,4 18,9 10,0
Restaurantes y
Hoteles 2,7 4,9 4,1 5,4 5,4 8,6 11,8
Servicios
Gubernamentales 7,5 6,2 6,5 7,0 8,7 4,0 5,5
Otros servicios 4,8 3,4 3,9 5,3 5,1 7,0 8,0
Fuente : Instituto Nacional de Estadística e Informática
En cuanto al PBI el sector manufactura no aporta mucho a este

crecimiento. Pero cabe precisar que según las proyecciones, este dato
tendrá un crecimiento sucesivo; lo cual nos da a entender la posibilidad
de la existencia de un crecimiento de la demanda de productos.

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1.1.1. Inflación
➢ A nivel Internacional
En cuanto a este indicador podemos mencionar que el ranking de Inflación

Mundial a Agosto del 2010 es el siguiente:
GRÁFICO Nº 03
Crecimiento económico porcentual por países

Elaboración propia
La Inflación de Venezuela y de Argentina ocupa dos posiciones en el podio

de los países con mayor subida de precios.
Las empresas deben tomar en cuenta estos datos, ya que es un aspecto
fundamental en cuanto a la posibilidad de expandir sus mercados; es
decir, para evaluar el nivel de estabilidad de la economía.
Se sabe que la inflación ocasiona pérdida en el poder adquisitivo de los
consumidores, debido al incremento excesivo de precios; lo cual en cuanto
al sector manufactura traería como consecuencia una disminución en la
compra de los productos del sector.
En cuanto a este factor, según el reporte del Banco de la Nación a Octubre

del 2010 la inflación en el Perú ascendió en un 2.10%.
Por otro lado, realizando un análisis en cuanto a las regiones de nuestro

país es necesario indicar que la inflación en el mes de agosto en Cusco
fue 1,26%, Huaraz 1,08%, y Cerro de Pasco con 1,04%.
Estos datos son fundamentales para las empresas de muebles puesto que
la empresa tiene proveedores de diferentes regiones del Perú; las
empresas tienen que estar informadas del índice de precios de los
insumos para producir el producto final; además el alza de precios trae
consigo consecuencias graves en cuanto a la venta de los muebles ya
terminados.

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GRÁFICO Nº 04
Comportamiento de la inflación en el Perú

Fuente: Banco Central de Reserva del Perú
En el cuadro anterior se observa la inflación del país, la misma tiende a la

baja, expresando estabilidad con respecto al valor de nuestra moneda,
el ingreso de los ciudadanos esta en crecimiento, tienen capacidad
adquisitiva y decisión de compra.
➢ A nivel Local
En Puno, según el último reporte realizado en el periodo de setiembre de

2009 a Agosto del 2010 la inflación fue de 3.52%.
Este aspecto es de gran relevancia, ya que la empresa de muebles

analizada se desenvuelve en Puno, y para ello es necesario conocer el
nivel de inflación para poder estar preparado para enfrentar posibles
crisis.
Se debe resaltar además que según el Índice de Precios al Consumidor

que reportó Puno se encuentra entre las 21 ciudades con menor
porcentaje de inflación acumulada.
1.1.1. Participación de Mercado - Producción
La producción de muebles a nivel internacional es condicionada por los

factores medio ambientales y condiciones económicas, es así que
conociendo la situación económica de crisis mundial, se tienen referencias
de una caída en la producción de muebles de madera, reflejándose la
misma en la caída de cantidad de importaciones y exportaciones.
Podemos mencionar así al mercado Estadounidense, en el que

históricamente, a un año bajo en producción y ventas le sigue un buen

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año para la industria, debido principalmente a que los consumidores no
posponen por largo tiempo la compra de muebles.
GRÁFICO Nº 05
Producción Mundial de Muebles
Fuente: Perfil del Mercado de Muebles de Madera
Mediante éste gráfico podemos deducir cuáles son los países que tienen
una mayor producción mundial de muebles, cabe resaltar que la
producción de muebles de madera en los países que conforman la Unión
Europea actualmente esta en descenso.
Según el informe emitido por el Ministerio de la Producción; la industria

manufacturera de Perú creció un 7,19% a febrero del 2010, un salto frente
a la tímida expansión de enero, debido al empuje del sector de la
producción con valor agregado.
En febrero del año pasado, la industria manufacturera había caído un

6,7%, según datos oficiales, en medio de los efectos negativos de la crisis
mundial en la economía local. En Enero de este año, el sector se expandió
un 0,2%, el segundo mes consecutivo con resultado positivo tras registrar
caídas mensuales durante casi todo el 2009.
Con el resultado de febrero, fuentes del Ministerio de la Producción dijeron

que se aumentó el pronóstico de crecimiento de la industria
manufacturera para todo el 2010, a un 5% desde el 4% previo.

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Pero específicamente en cuanto a los sectores de muebles de madera en
nuestro país está conformado por una industria de tradición familiar, cuyo
estilo predominante es el artesanal. La industria se caracteriza por el
escaso avance tecnológico en el diseño y acabado de sus productos, la
baja difusión de técnicas modernas de gestión y la alta heterogeneidad en
la gama de productos fabricados, los cuales normalmente poseen una
baja o nula estandarización entre ellos.
La oferta nacional de muebles presenta un alto grado de atomización,

dado que está integrada mayoritariamente por pequeñas y micro
empresas (90%), cuya producción ostenta problemas de acabado y
calidad, y abastece al mercado interno a través del canal minorista
tradicional. Estas empresas se caracterizan por invertir sus recursos en la
extensión de sus procesos, más que en la incorporación de nuevas
tecnologías para incrementar su productividad y eficiencia.
Las empresas medianas y grandes, con mayor tecnología de producto,

fabrican mayormente muebles de madera dirigidos a un mercado interno
más exigente y a la exportación. Estos muebles son comercializados
principalmente a través de tiendas especializadas, galerías comerciales o
por pedido directo. Además se conoce que la serie histórica de
producción de muebles se dio de la siguiente manera:
GRÁFICO Nº 06
Índice de volumen físico de la producción peruana del sector

maderas y muebles 1998 - 2002
Fuente: Ministerio de la Producción
➢ A nivel Regional
Según la Síntesis Económica de Puno realizada por el Banco Central de

Reserva del Perú – Sucursal Puno el sector manufacturero no primario
registró una expansión de 2,3 % en Julio, en comparación con la reportada
en julio de 2009, este avance positivo sigue marcado por el buen
desempeño de las empresas dedicadas a la producción de prendas de
vestir (126,9%) y de minerales no metálicos (1,2%), motivado éste último
por el acelerado crecimiento de la actividad constructora en la región; sin
embargo, esta evolución fue contrarrestada por la caída en la producción
de alimentos y bebidas (-19,0 %), así como de muebles.

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➢ A nivel Local
Según el informe emitido en la Síntesis Económica de Puno realizada por

el Banco Central de Reserva del Perú – Sucursal Puno refleja una caída en
la venta de muebles en comparación con el año pasado, ya que la mayor
cantidad de ventas que se tiene a nivel local dentro de éste sector se da
en meses festivos como: Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, entre
CUADRO Nº 03
otros.
Producción Manufacturera No Primaria
Fuente: Empresas industriales respectivas

Elaboraciòn : BCRP Sucursal Puno
Esta caída se debe a que en nuestra sociedad se pospone la compra de

muebles, pero esto se debe contrarrestar con otras medidas, después de
obtener estos datos que son fundamentales.
1.1.1. Tipo de Cambio
CUADRO Nº 04
Tipo de cambio al Mes de Noviembre del Año 2010
Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros

Administración
CUADRO Nº 05
Exportaciones por país de destino 2000 – 2006 en miles de

dólares
Fuente: Prom – Perú
GRÁFICO Nº 07
Exportaciones por líneas de producto 2006
Fuente: Prom - Perú
Podemos notar que el país al que más se ha exportado es Estados Unidos, así
mismo se conoce que las exportaciones se tuvieron por líneas de productos, las

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mismas que se presentan en el gráfico siguiente, en el mismo se puede notar
que la mayor exportación fue de madera aserrada y la menor fue de otros
productos de madera.
1.1.1. Nivel de Empleo y Desempleo
Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) de la ciudad

de México informo que el empleo en el sector manufacturero registró un
aumento de 5.2% en Julio pasado, frente a igual mes del año anterior.
Con base en la Encuesta Industrial Mensual Ampliada (EIMA), el organismo
detalló que por tipo de contratación la de obreros aumentó 7.6%, mientras
que la de empleados administrativos fue de 0.1 % en el mes de referencia
y esto ayuda tener más ocupada a las personas y así aportar más a la
economía.
De acuerdo con el Sistema de Clasificación Industrial de América del

Norte, el empleo en el sector manufacturero de transformación se
incrementó en los subsectores de fabricación de equipo de transporte
18.9%, y en el de equipo de computación, comunicación, medición y de
otros equipos, componentes y accesorios electrónicos con 12.5%.
Este dato sobre el crecimiento del empleo nos sirve para considerar como
está el crecimiento de nuestro sector a nivel mundial y de esta forma
estar enterado de la realidad en otros países y a razón de esto realizar un
análisis de la competencia del sector.
El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) proyectó que el

empleo a nivel nacional podría crecer hasta 6 % en el 2010 impulsado por
el mayor dinamismo de la economía y también por la continuidad del Plan
de Estímulo Económico (PEE).
“Teniendo en cuenta la mejora de la economía mundial y lo que queda por

ejecutar del Plan de Estímulo Económico (PEE), prevemos que el empleo
en empresas de diez a más trabajadores debe terminar con un incremento
entre 5 y 6% el próximo año”, indicó el viceministro de Promoción del
Empleo y Capacitación Laboral, Javier Barreda.
Por otro lado, según analistas económicos, la razón del incremento de la
tasa de desempleo es la crisis económica y financiera que se inició en el
año 2007. En el Perú, los jóvenes son los que reportan mayor escasez de
empleo, según la Encuesta Nacional de Variación Mensual del Empleo de

Administración
enero a junio del 2010. Por otro lado, el subempleo bordea los 63.3%, de
la Población Económicamente Activa (PEA). Según el Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI) el total de la PEA con empleo que reúne el
Perú suma los 4 millones 788 mil 923 personas.
Según cifras brindadas por el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI) en la quincena de marzo de 2010, de cada 100 personas
que integran la PEA (Población Económicamente Activa), 10 están
desempleadas, y de los 90 restantes, 43 están subempleados; una
realidad que se traslada a un sinnúmero de personas, entre ellas jóvenes
egresados de institutos y universidades del país.
A nivel nacional, Lima tiene 175 mil 519 desempleados, Piura 41 mil 281 y
Arequipa 36 mil 768 desempleados respectivamente. Mientras que las
regiones con menor cantidad de desempleados son Madre de Dios con mil
59, Apurímac con mil 525 y Amazonas con 2 mil 43.
La razón del incremento de la tasa de desempleo es la crisis económica y
financiera que inició en el año 2007. En Latinoamérica la tasa de
desempleo subió de 7,3% a 8,1% en el año 2009.
El mismo estudio revela además, que las mayores tasas de desempleo se
encuentran en las regiones Moquegua con 6.7%, Tacna con 6.6% y Lima
con 5.9%. En cuanto al número de personas desempleadas las ciudades
de Lima, Piura y Arequipa presentan las cifras más altas.
Realizando un análisis de estos factores, del nivel de empleo y desempleo;
podemos deducir que a mayor desempleo menor capacidad de compra, lo
cual afectaría a las empresas de muebles, ya que estos productos son
adquiridas cuando las personas tienen poder adquisitivo en la compra de
los mismos.
➢ A nivel Local
Según el último reporte de la organización Ciudadanos al Día (CAD),

durante el año 2009 la región Puno registró un total de 11 mil 165
personas desempleadas, mientras que el número de personas empleadas
alcanzó las 862 mil 285.
Para la organización Ciudadanos al Día (CAD), durante el año 2009 la
región Puno registró un total de 11 mil 165 personas desempleadas,
mientras que el número de personas empleadas alcanzó las 862 mil 285.
La razón del incremento de la tasa de desempleo es la inflación en los
productos e insumos para la producción.
Por otro lado, la Dirección de Promoción del Empleo de Puno del Ministerio
de Trabajo, en base a la Encuesta Nacional de Variación Mensual del
Empleo de enero a junio del 2010, reveló que la población desempleada
sólo en las ciudades de Puno y Juliaca asciende a 16 mil 747, el mismo
que representa el 2% de la Población Económicamente Activa (PEA).
1.1.1. Niveles de precio

Administración
El Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI, informó que el
Grupo Muebles, Enseres y Mantenimiento de la Vivienda subió
ligeramente 0,01%, observándose mayores precios en artículos textiles
del hogar con 0,4% (cortinas de tela), y muebles y equipos del hogar 0,3%
(muebles de madera: cama 0,5%, de sala 0,4%, y de comedor 0,3%, por
un mayor costo de la madera), y el lavado y mantenimiento 0,1%. Estos
datos son de mucha importancia ya que dentro de ésta subida se
encuentra mencionado el sector de muebles.
También informó que trece de las 25 ciudades, donde se calcula el Índice

de Precios al Consumidor, mostraron tasas positivas en el cuarto mes del
año.
Al presentar el informe técnico “Índice de Precios al Consumidor de

Ciudades”, correspondiente al mes de abril de 2010, precisó que las
ciudades de Chimbote y Ayacucho registraron el mayor incremento con
0,54% y 0,41% respectivamente. Mientras que menor crecimiento fueron
reportados en: Ica 0,34%, Tumbes 0,33%, Moyobamba 0,31%, Puno
0,30%, Puerto Maldonado 0,29%, Huaraz 0,27%, Iquitos 0,25%, Huancayo
0,11%, Trujillo 0,10% y Huánuco 0,08%.
El titular del INEI, señaló que las ciudades que registraron tasas negativas
fueron: Cajamarca -0,05%, Huancavelica -0,10%, Pucallpa -0,10%,
Chiclayo -0,14%, Moquegua -0,14%; Cusco -0,15%, Cerro de Pasco
-0,17%, Chachapoyas -0,20%, Arequipa -0,21%, Tacna -0,23%; y las
ciudades de Abancay y Piura -0,37% cada una.
La variación de los niveles de precio para la empresa son necesarios de

saber, para estar enterado sobre los precios futuros de la materia prima e
insumos y de acuerdo a esto estar preparados para enfrentar cualquier
dificultad así también de los costos de producción:
GRÁFICO Nº 08
Elementos de los costos de producción

Administración
Fuente: Competencias para la gestion de las MyPES
1.1.1. Disponibilidad de créditos
➢ A nivel internacional y Nacional
Desde que se agudizó la crisis financiera internacional en setiembre del

2008, el crédito al sector privado ha crecido en 13%, la tasa más alta
entre los principales países de América Latina. Esta evolución del crédito
junto con la continua expansión del financiamiento del mercado de
capitales locales ha permitido que la economía peruana enfrente con buen
pie el embate de la mayor crisis financiera internacional desde 1929.
El crédito no solo ha continuado aumentando, sino además se desdolarizo.

Hoy el peso de los créditos en soles es 53% en el total del crédito, frente a
36% hace tres años. La desaceleración en el crecimiento del crédito en
dólares, que pasó de 17% en el 2008 a 1% desde la agudización de la
crisis internacional, refleja una menor demanda por créditos asociada a la
caída de casi 40% en el comercio mundial en el último año, que se tradujo
para nuestro país en menores importaciones y exportaciones por
aproximadamente US$ 12.000 millones.
Esta menor demanda por créditos en dólares de las empresas y la alta
disponibilidad de liquidez en dólares de los bancos han conllevado a que
estos reduzcan su demanda por fondos en el exterior. Esta situación por
tanto fue diferente al recorte de líneas de crédito del exterior que se

Administración
registró con la crisis rusa en 1998. Los factores de oferta de
financiamiento son los que explican la desaceleración del crédito, las
tasas de interés se incrementan, ya que el fondeo se vuelve escaso, y no
disminuyen como en esta oportunidad. Así, la tasa de interés promedio
interbancaria en dólares disminuyó de 4,85% en agosto del 2008 a 2,62%
en setiembre del 2008 y continuó reduciéndose hasta apenas 0,22% en
marzo de este año.
El aumento en créditos representa un aspecto favorable para las
empresas, ya que existe la posibilidad de obtener créditos con mayor
facilidad.
➢ A nivel local
Según la Síntesis Económica de Puno las empresas bancarias

canalizaron el 43,8% de los préstamos; habiendo registrado un aumento
en los créditos otorgados en el mes (16,1%); las instituciones de micro
finanzas, que participan con el 41,6%, sus préstamos crecieron 22,2%,
destacando las Cajas Municipales y Rurales con una participación (31,1 y
3,1% respectivamente) y un crecimiento de 14,3 y 47,2%
respectivamente. En tanto que los créditos de las empresas financieras,
que participan con el 14,6%, crecieron en 34,2%.
CUADRO Nº 06
Crédito del Sistema Financiero
(Millones de soles)
Fuente: Banco Central de Reserva del Perú – Sucursal Puno
En este cuadro podemos observar que existe un crecimiento en el

otorgamiento de créditos, las instituciones financieras que tuvieron un
mayor crecimiento en el otorgamiento de créditos fueron:

Administración
CUADRO Nº 07
Fuente: Banco Central de Reserva en
Participación del los
Perú – Sucursal Puno
créditos
Además cabe recalcar que dentro de nuestra zona que las Cajas Municipales han tenido
gran impacto en cuanto al otorgamiento de créditos.
1.1 CONDICIONES LEGALES
1.1.1 Organismos competentes
Con los desastres naturales ocasionados por la contaminación a nivel

mundial se tiene un especial cuidado por la conservación del medio
ambiente creándose tratados entre los países para la conservación del
mismo.
Se tienen organismos internacionales ecologistas como son:
• GREENPEACE INTERNACIONAL
Fundada en 1971. Sus objetivos son identificar las actividades

humanas que pueden afectar el equilibrio ecológico y llevar
adelante campañas en defensa del ambiente. Defensora acérrima
de la Antártida, GI propuso el establecimiento de un "parque
internacional" en el continente. Opera en 40 países, donde se
complementa con organizaciones autónomas locales.

Administración
• EARTH ACTION
Creada en 1992 en la Cumbre de la Tierra, en Río de Janeiro. Su

objetivo es impulsar a un gran número de personas de todo el
mundo a exigir a sus gobiernos (o a veces corporaciones) medidas
efectivas para solucionar los problemas mundiales: degradación
ecológica, pobreza, guerra y el abuso de los derechos humanos.
Socios: 1900 grupos ciudadanos en 161 países. Aproximadamente
1.000 de estos grupos están localizados en el hemisferio Sur.
• PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL MEDIO AMBIENTE

(PNUMA)
Su misión es dirigir y alentar la participación en el cuidado del

medio ambiente, inspirando, informando y dando a las naciones y
los pueblos los medios para mejorar la calidad de vida sin poner en
peligro la de futuras generaciones. En cuanto a esto, el PNUMA se
esfuerza particularmente en promover las relaciones de asociación
con otros órganos de las Naciones Unidas que poseen capacidad
de ejecución y aptitudes complementarias, y fortalecen la
participación de la sociedad civil -el sector privado, la comunidad
científica, las organizaciones no gubernamentales, la juventud, las
mujeres y las organizaciones deportivas- en el logro de un
desarrollo sostenible.
Tomando en cuenta el ámbito empresarial se debe resaltar la

participación del INRENA.
• INRENA
El Instituto Nacional de Recursos Naturales (INRENA), es un

organismo público descentralizado del Ministerio de Agricultura,
creado por Decreto Ley Nª 25902, con personería jurídica de
derecho público interno, autonomía técnica, administrativa,
económica y financiera.
INRENA está conformado en base a entidades del Ministerio de

Agricultura vinculadas al manejo y aprovechamiento de los
recursos agua, suelos, forestal y fauna silvestres,
El INRENA debe:
✔ Proponer, coordinar, conducir y concertar las políticas de uso

racional y conservación de los recursos naturales renovables y en
materia de manejo de cuencas.

Administración
✔ Caracterizar, investigar, evaluar y vigilar permanentemente los
recursos naturales renovables que hagan viable su conservación,
preservación y aprovechamiento racional.
El INRENA es el encargado de propiciar las condiciones necesarias
para la deforestación de árboles para la construcción de muebles de
madera de manera sostenible en nuestro país.
Es importante mencionar dos leyes vigentes en nuestro país:
• LEY FORESTAL Y DE FAUNA SILVESTRE - LEY Nº 27308 INRENA
La mencionada ley tiene por objeto normar, regular y supervisar el

uso sostenible y la conservación de los recursos forestales y de
fauna silvestre del país, compatibilizando su aprovechamiento con
la valorización progresiva de los servicios ambientales del bosque,
en armonía con el interés social, económico y ambiental de la
Nación, de acuerdo con lo establecido en los Artículos 66º y 67º de
la Constitución Política del Perú, en el Decreto Legislativo Nº 613,
Código del Medio Ambiente y los Recursos Naturales, en la Ley Nº
26821, Ley Orgánica para el Aprovechamiento Sostenible de los
Recursos Naturales y los Convenios Internacionales vigentes para
el Estado Peruano.
• LEY SOBRE LA CONSERVACION Y APROVECHAMIENTO SOSTENIBLE
DE LA DIVERSIDAD – LEY Nº 26839
Ésta ley norma la conservación de la diversidad biológica y la

utilización sostenible de sus competentes en concordancia con los
Artículos 66 y 68 de la Constitución Política del Perú.
➢ A nivel regional y local
A nivel regional y local el INRENA también tiene bajo su jurisdicción el

control, manejo y aprovechamiento de los Recursos Naturales
Renovables y su entorno ecológico.
Regula las operaciones de deforestación en lugares como Madre de Dios

y Cuzco, además es también encargado de sentenciar la tala ilegal de
arboles en lugares como en el Parque Nacional Bahuaja Sonene.
El INRENA en Puno realiza operativos que forman parte de la

conservación y preservación de la madera en la selva puneña en
coordinación con la policía ecológica.
1.1.1 Estabilidad Política

Administración
En el ámbito internacional la prioridad de los países debiera ser la

estabilidad política, la gobernabilidad y la estabilidad para los
inversionistas.
La apertura económica, los incentivos para el comercio, así como la

globalización, serán de gran importancia para América Latina; los
proyectos de infraestructura, educación y seguridad que se planeen y
desarrollen a futuro serán el pilar para el crecimiento sostenible de los
países.
Se debe buscar crear una estabilidad social y política a través de políticas

de regulación fiscal y monetaria, reduciendo barreras al comercio y
abriendo nuevos mercados, como China e India, para los productos
latinoamericanos.
Se deben continuar desarrollando políticas que generen confianza en el

sector privado, pues de esta manera se mantendrán, e incluso aumentará,
los niveles de inversión que se han presentado en los últimos años.
Buscando bajos índices de interés y promuevan la inversión pública en
proyectos de infraestructura como vías, ferrocarriles, aeropuertos y
puertos, de esta manera se asegura el crecimiento y se mejora los niveles
de competitividad.
En nuestro país el presidente de la República, Alan García, garantizó

estabilidad política en el país para los próximos 10 años, afirmó que el
Perú superará cualquier agitación interna o exageración política.
La estabilidad política y económica son los pilares que presenta Perú para
atraer la inversión extranjera de los diferentes países, pues, dota a los
empresarios de un clima de seguridad y confianza a sus inversiones.
Sin embargo la coyuntura política en la que nos encontramos influenciada

por los comicios electorales tendrá gran repercusión dentro del
desenvolvimiento de los ciudadanos por la adopción de determinadas
posturas políticas nacionales.
➢ A nivel Regional y Local
De la misma manera en la región macro sur y a nivel local la coyuntura

política actual está enmarcada aun dentro de un ambiente electoral pues
faltan aun concretizarse las elecciones nacionales en las mismas que se
definirán muchas tendencias políticas las que influenciaran en la toma de
decisiones a nivel regional y local.

Administración
1.1 CONDICIONES SOCIO – CULTURAL
1.1.1 Hábitos y costumbres de la sociedad
Las condiciones económicas son un factor muy importante en el desarrollo

de los hábitos y costumbres, los países desarrollados renuevan
constantemente sus bienes respondiendo a necesidades superfluas, moda
& estilos.
Existiendo un gran contraste en los países sub desarrollados en los

mismos que se encuentran hábitos de mantenimiento de sus bienes aun
de refaccionamiento de los mismos en pro del ahorro.
Factores que afectan la toma de decisiones:
 Preferencia por el mueble utilitario (durable, flexible y

multifuncional) sobre el ornamental.
 Predominancia de diseños sencillos y elegantes, acorde al tamaño de
las casas
 Novedosos diseños y combinaciones de materiales y colores
 Uso de colores y materiales con tonos de la naturaleza o ecológicos
 Utilización de materias primas que no impliquen el agotamiento de
los recursos naturales: pinturas no contaminantes, herrajes más
ergonómicos, pegantes más especializados y ecológicos, entre otros.
Todos los materiales utilizados en la elaboración del mueble deberán
ser amigables al medio ambiente.
 Mayor interés en muebles contemporáneos y rústicos diseños
(muebles de jardín y terraza, especialmente en Europa).
 Retorno al estilo rustico con una atmósfera natural, familiar,
romántica y aventurera o audaz, creado por muebles rústicos
combinados con accesorios exóticos.
 El consumidor esta interesado en el mejor servicio al menor precio
posible, atención inmediata a los requerimientos y reclamos, y
reducción en el tiempo de los envíos.
 Alta preferencia por los muebles reconstruidos o re manufacturados
y los muebles tipo "listos para armar" (conocidos como RTA, por sus
siglas en ingles), los cuales se distribuyen principalmente en las
supertiendas y grandes almacenes para el hogar.
 En EEUU llama la atención el mobiliario labrado a mano en color
caramelo. Otros colores populares son el crema, arándano y jade,
especialmente en el mobiliario mas casual (comedores para la
cocina).
 El crecimiento de la categoría de habitantes europeos acomodados
de la tercera edad, el interés por la calidad, el aumento del número
de hogares conformadas por uno o dos habitantes y el auge de la

Administración
construcción de viviendas son factores que redundan en una mayor
demanda de mobiliario de madera. Situación que también generará
la reducción de los tamaños de las casas, departamentos y/o
habitaciones y el incremento de la demanda por muebles más
pequeños y multifuncionales.
 Para la exportación es necesaria la certificación ecológica por medio
del sello verde. Los fabricantes que tengan certificación de calidad
tienen una buena oportunidad de utilizarla como una ventaja
competitiva
Es muy importante que se tenga conocimiento acerca de los gustos y

tendencias que se tienen a nivel internacional, esto nos permite tener
conocimiento acerca de los productos que se podrían exportar y más aún
poder identificar el mercado hacia el cual iremos dirigidos.
Los hábitos y costumbres se ven enmarcados dentro de las clases sociales

que se pertenece existiendo A,B,C,D,E, las mismas se diferencian en gran
manera sus hábitos y costumbres, partiendo de hábitos de compra
constante a hábitos de tendencia al ahorro.
➢ A nivel Regional y local
En cuanto a las costumbres y valores de la sociedad en cuanto al sector

muebles, específicamente hablando de la compra de muebles, un 50% del
total de la población de la Región de Puno tienen la creencia o la
costumbre de hacer regalos de muebles en los matrimonios, muchos de
ellos hoy en día son productos hechos a base de madera como por
ejemplo: juego de comedor, camas, juego de sala entre otros.
Este factor debe ser aprovechado por la empresa Tablitas para así tener
mayores ventas y por ende mayor utilidad.
Es preciso señalar que los muebles pertenecen al sector de productos de

tercera necesidad, puesto que la compra de estas solo se realizan una o
dos veces al año por la gran mayoría de las personas.
1.1.1 Estilos de vida
➢ A nivel Nacional y Local
El estilo de vida que tienen los peruanos específicamente el consumidor

se enfrenta usualmente a cuatro tipos diferentes de riesgos antes de
comprar: de funcionamiento (si el producto cumple la función), físico (si lo
pone en peligro), psicológico (si le cambia la manera de pensar) y social
(la imagen que el producto proyecta en la sociedad).
Se cita 9 estilos de vida que tienen los peruanos y éstos son:

Administración
○ Las Conservadoras: Mujeres para quienes su hogar e hijos constituyen
el centro de atención y de trabajo. Son machistas (el hombre manda en el
hogar) y tradicionales en su forma de pensar.
○ Las Trabajadoras: Mujeres jóvenes o medianas, orientadas hacia el
progreso personal y familiar. De empuje y trabajo, tienden a compartir la
dirección del hogar con el marido.
○ Los Tradicionales: Hombres que habitan en ciudades de la sierra o
personas de origen provinciano que han migrado a ciudades de la costa y
que guardan fuertemente sus tradiciones. Prefieren vivir en zonas
cercanas a amigos o familiares provenientes de la misma región.
○ Los Progresistas: Mujeres y hombres relativamente jóvenes, ellos y/o
sus padres migraron a las grandes ciudades, en busca de éxito, que tratan
de lograr vía el trabajo y/o el estudio.
○ Los Adaptados: Hombres y mujeres básicamente costeños. Gregarios y
hogareños Se refugian en lo conocido y seguro y buscan estabilidad social
y económica más que progreso con riesgo.
○ Los Afortunados: Hombres y mujeres jóvenes, en su mayoría solteros.
Interesados en el progreso individual. Con mayor grado académico
universitario y mayor ingreso. Modernos y cosmopolitas.
○ Los Emprendedores: Hombres de edad mediana, profesionales liberales
o propietarios de empresas medianas. Ingresos mayores al promedio y
conservadores desde el punto de vista social.
○ Los Sobrevivientes: Hombres o Mujeres de edad avanzada y/o personas
más jóvenes con mínimo nivel de instrucción. Son fatalistas y bastante
resignados, con ingresos mínimos de subsistencia.
○ Los Sensoriales: Bastante presentes en Lima, son mujeres y hombres
jóvenes cuya vida está muy orientada hacia las relaciones sociales. Les
interesa mucho la apariencia y la vida social.
Todos estos estilos de vida que presentan los consumidores son datos
importantes para las empresas, y en caso de la empresa de muebles
puede realizar un análisis de estos estilos y así ver la forma de poder
convencer a las personas para que compren dicho producto.
En general la venta de muebles podría estar enfocada mayormente a los
emprendedores y los sensoriales.
1.1 CONDICIONES DEMOGRÁFICAS
1.1.1 Volumen de población

Administración
Crecim
ien
Crecimie to
Año TOTAL África Asia Europa América Ocenía
nto (%) Anual
Medio
(%)
200 6070581 7956710 3679737 7279860 8361440 310430
0 000 00 000 00 00 00 6,98% 1,36%
200 6453628 8879640 3917508 7247220 8904370 329980
5 000 00 000 00 00 00 6,31% 1,23%
200 6709132 9727523 4053868 7316829 9164542 343750
8 764 77 076 34 84 93 3,93% 1,29%
CUADRO Nº 08
Población Mundial 2000 -2008
Fuente: Crecimiento Poblacional Wikipedia
Respecto a Sudamérica, el Perú ocupa el cuarto lugar en cantidad de

habitantes después de Brasil (192 millones), Colombia (47 millones 494
mil), Argentina (39 millones 356 mil).
Asimismo, se encuentra en el quinto lugar en Latinoamérica después de

Brasil, México (109 mil 485 habitantes), Colombia y Argentina.
En cuanto a este aspecto, según los censos nacionales 2007, la población

total de nuestro país Perú es de 28 millones 220 mil 764 habitantes.
Por otro lado, el jefe del INEI, Renán Quispe Llanos, precisó que en
comparación con el censo de 1993, la población creció en cinco millones
581 mil 321 habitantes, lo que representa el 24.7% de incremento. Es
decir, hubo un aumento de 400 mil personas al año (1.6%), lo cual
confirma la tendencia decreciente observada en los últimos 46 años.
Sin embargo, cabe precisar que la distribución de la población por sexo es

de 13 millones 729 mil mujeres, que representa un 50.3% del total; y de
13 millones 626 mil hombres, que significa 49.7% del total. Esto significa
que la población femenina supera en 165 mil 860 a la población
masculina.
Los departamentos con mayor población femenina son Lima, Callao,

Arequipa, La Libertad, Huancavelica, Ica, Ayacucho, Apurímac y Ancash;
mientras que la población masculina es mayor en los departamentos de
Madre de Dios, San Martín, Tumbes, Ucayali, Pasco, Amazonas,
Moquegua, Loreto y Huánuco.

Administración
Por su parte, los cinco departamentos con menor población son Madre de
Dios (109 mil 555 habitantes), Moquegua (161 mil 533), Tumbes (200 mil
306), Pasco (280 mil 449) y Tacna (288 mil 781).
Según los censos Nacionales 2007: XI de población y VI de vivienda; la

población total de la Región de Puno es de 1 millón 320 mil 75 habitantes.
Esta cifra nos da a entender que en el periodo intercensal 1993-2007, la
población se incrementó en 216 mil 386 habitantes, lo que significa un
crecimiento de 15 mil 456 habitantes por año.
Pero cabe indicar que la tasa de crecimiento promedio anual es de 1.3%,

observándose una tendencia decreciente desde el censo de 1993.
Es preciso mencionar, que el análisis de esta variable es de mucha

importancia; ya que es un dato fundamental para la empresa saber la
cantidad de población existente en la Región, para así de esta forma
atender la demanda o pronosticar la demanda.
➢ A nivel Local
CUADRO Nº 09
Población Puno 1993 -2007
Fuente: Censos Nacionales 2007
Según los últimos censos nacionales de 2007, Puno registra un

crecimiento lento de población, en el cuadro se ve claramente las cifras, el
crecimiento promedio anual fue de 1.9%. Sin embargo, Juliaca presenta un
crecimiento rápido y progresivo, teniendo un 3% de crecimiento promedio
anual.
1.1.1 Natalidad, mortalidad y nupcialidad

Administración
Según los últimos censos de algunos países las Tasas de crecimiento,
Tasas
Crecimient Natalida Mortalida
País o d d
Argentina 1% 17,5 7,8
Chile 1% 15,6 5,3
Perú 1,6% 24,1 6
Uruguay 1% 15,7 9,4
Natalidad y Mortalidad son las siguientes:
CUADRO Nº 10
Tasas de crecimiento, natalidad y mortalidad
Fuente: Crecimiento Poblacional 2009
De acuerdo a datos del INEI, la tasa de natalidad habría descendido del

42.1 por mil en 1972 a 24.1 por mil en el 2007, y la de mortalidad de 12.9
por mil a 6.1 por mil. En el descenso de las tasas de natalidad influyeron
la mayor participación de la mujer en el mundo laboral, las políticas de
control de nacimientos impulsadas desde los años setenta y el aumento
del nivel de educación de la población femenina. Al descenso de la
mortalidad en general ha contribuido decisivamente la disminución de la
tasa de mortalidad infantil.
La creencia de la fortuna matrimonial sin duda que es muy bien percibida

por la población calcetera, pues, según datos estadísticos de la oficina de
Registro Civil de la Municipalidad Provincial de San Román, en lo que va
del presente año 2010 los matrimonios se han incrementado en un 75%
en comparación al año anterior.
Juan López Camargo, responsable de Registro Civil, indicó que hasta el

momento un total de 80 parejas unieron sus lazos maritales en la

Administración
Municipalidad y un total de 120 parejas ya están presentando sus
documentos para contraer nupcias en el mes de agosto y para el fin de
año se espera llegar a 300 matrimonios.
En comparación al año pasado, las cifras se incrementaron notoriamente,
pues, durante el 2009 no se superó los 80 matrimonios en toda la
provincia san romina; sin embargo, para este año par casi una buena
cantidad de convivientes decidieron formalizar su estado civil registrando
su matrimonio.
➢ A nivel Local
Cabe precisar que en la provincia de Puno, según datos estadísticos de la

oficina de Registro Civil de la Municipalidad Provincial de Puno, en lo que
va del presente año 2010 los matrimonios se han incrementado en un
60% en comparación al año anterior.
Además el encargado de esta oficina comentó que la tasa de natalidad va

disminuyendo al pasar de los años, y en cuanto a la tasa de nupcialidad
va aumentando de manera progresiva porque existen muchas parejas que
desean formalizar sus compromisos.
También indico que la municipalidad implementó el famoso matrimonio

masivo donde se da mayores facilidades de contraer matrimonio, y
especialmente para aquellas parejas que durante muchos años fueron
convivientes; y este plan es una de las razones por las cuales el nivel de
nupcialidad va aumentando sus estadísticas.
1.1.1 Migraciones
Un proceso intenso y sostenido de migración determina el tránsito de una

población predominantemente andina a una mayoritariamente costeña.
En efecto, la Costa es la región más poblada; en cambio la Selva, la región
más extensa es la menos poblada y la sierra ahora representa el 32%.
CUADRO Nº 11
Población Peruana por regiones1940-2007
Población %
Región
1940 2007 1940 2007
1 759 14 973
Costa 573 264 28,30% 54,60%
4 033
Sierra 952 8 770 738 64,90% 32%
Selva 414 452 3 675 292 6,80% 13,40%
Fuente: Censo Nacional de Poblacion y vivienda 2007
En cuanto a las migraciones es preciso tener informacion para poder

saber con exactitud donde se encuentra la concentraciòn mayoritaria de
las personas, para poder orientar nuestros mercados es decir, para ver la

Administración
variacion que tiene este factor para asi ver la forma de enfrentar esta
situacion, ya que existe la posibilidad de perder clientes o aumentar
clientes. También se da la posibilidad de que si aumenta la migracion
favorable; saber las culturas y valores que estos nuevos posibles
demandantes poseen.
1.1 CONDICIONES TECNOLÓGICAS
Se tiene la presencia de tecnologías que parten de la implementación de

sistemas de control de calidad hasta la implementación de maquinarias
especializadas y procesos tecnificados.
➢ A nivel nacional
El sector nacional de muebles de madera esta conformado por una

industria de tradición familiar, cuyo estilo predominante es el artesanal.
La industria se caracteriza por el escaso avance tecnológico en el diseño y
acabado de sus productos, la baja difusión de técnicas modernas de
gestión y la alta heterogeneidad en la gama de productos fabricados, los
cuales normalmente poseen una baja o nula estandarización entre ellos.
La oferta nacional de muebles presenta un alto grado de atomización,

dado que está integrada mayoritariamente por pequeñas y micro
empresas (90%), cuya producción ostenta problemas de acabado y
calidad, y abastece al mercado interno a través del canal minorista
tradicional. Estas empresas se caracterizan por invertir sus recursos en la
extensión de sus procesos, más que en la incorporación de nuevas
tecnologías para incrementar su productividad y eficiencia.
Las empresas medianas grandes, con mayor tecnología de producto,
fabrican mayormente muebles de madera dirigidos a un mercado interno
más exigente y a la exportación. Estos muebles son comercializados
principalmente a través de tiendas especializadas, galerías comerciales o
por pedido directo.
➢ A nivel regional y local
Las empresas pertenecientes a Puno corresponden al modelo de

medianas y pequeñas empresas además estas están dirigidas a un
mercado interno, la tecnología empleada en este tipo de empresas no es
tan desarrollada por el costo y capacitación.
1.1 CONDICIONES AMBIENTALES
La principal fuente de abastecimiento de madera del mundo son los

bosques espontáneos. Según informes de la FAO (Organismo para la
Agricultura y la Alimentación de las Naciones Unidas) la superficie mundial

Administración
de bosques nativos es de 3.400 millones de hectáreas, de las cuales 1.640
millones corresponden a bosques templados y boreales, mayoritariamente
compuestos por coníferas y 1.760 millones a bosques y selvas tropicales.
Por otra parte, la superficie de bosques implantados se estima que abarca
200 millones de hectáreas.
Sin embargo, a causa de la deforestación, la pérdida neta de superficie

forestal mundial es alarmante y cada año alcanza unos 7.3 millones de
hectáreas, lo que equivale al 0,18% de la superficie de bosques del
planeta. El 65% de la pérdida anual de bosques se concentra en
Sudamérica principalmente en la región amazónica, alcanzando 3.1
millones de hectáreas al año (Evaluación de los Recursos Forestales
Mundiales 2005. FAO, 2005).
El consumo mundial anual de madera es aproximadamente 4.100 millones

de metros cúbicos, el 56% de este volumen es utilizado como combustible,
fundamentalmente en países subdesarrollados, los cuales poseen la
mayoría de las reservas boscosas de especies latifoliadas, y el 44%
restante es industrializado, predominando la utilización de maderas
coníferas.
El sector de la madera en el Perú está dividido en tres actividades

fundamentales: la explotación forestal (extracción de madera), la
transformación primaria (aserrío, secado y preservación, fabricación de
tableros, chapas y pisos) y la transformación secundaria (partes y piezas,
carpintería de obra, muebles y artesanía).
Según el Vice Ministerio de Industrias en toda la cadena de transformación

de la madera se estima que existen 89 industrias instaladas en Ucayali,
109 en Iquitos, 20 en la Selva Central, 10 en el Alto Amazonas, 8 en Madre
de Dios y alrededor de 1.500 en Lima, así como un promedio de 10.000
pequeñas empresas y microempresas.
Es decir, existe una gran cantidad de pequeños establecimientos

dedicados a la transformación de la madera, aquellos de tamaño
significativo se ubican principalmente en las ciudades de Pucallpa, Iquitos
y Lima; en las dos primeras ciudades se localizan principalmente
empresas de transformación primaria, en Lima se ubican las empresas
más importantes dedicadas a la producción de manufacturas con mayor
valor añadido (puertas y ventanas, muebles, etc.) habiendo así una fuerte
asimetría regional en la cadena de transformación de la madera.
La cadena maderera forestal del Perú cuenta con 65’000,000 de hectáreas

de bosques tropicales y es el décimo país en el mundo en extensión de
recursos forestales. El bosque tropical peruano tiene alrededor de 2,500
especies forestales distintas, de las cuales se conocen botánicamente 500
y se comercializan alrededor de 60 en su mayoría con problemas

Administración
tecnológicos en su transformación primaria y sin una metodología de
secado adecuada. Existe una clara necesidad de experimentar tecnologías
probadas para la transformación primaria en especies poco conocidas,
fundamentalmente para las de mayor abundancia en los bosques.
La Superficie de los bosques naturales o tropicales, según departamentos:
CUADRO Nº 12
% de la superficie
Superficie
Superficie del
departamental y superficie del bosque amazónico
Departame departamental
Departament
nto con bosque
o
amazónico
TOTAL 105 895 951 65,3
Loreto 36 885 195 97,6
Madre de
Dios 8 518 263 96,4
Ucayali 10 241 055 85,6
San Martín 5 125 331 68,9
Amazonas 3 924 913 67,8
Pasco 2 531 959 57,0
Huánuco 3 772 224 45,7
Cusco 7 189 197 43,1
Junín 4 440 967 39,2
Puno 7 201 227 20,0
Cajamarca 3 402 288 6,4
Ayacucho 4 381 480 4,6
La Libertad 2 479 456 3,1
Piura 3 589 249 0,9
Huancaveli
ca 2 213 147 0,8

Administración
Fuente: Ministerio de agricultura
Además se debe conocer que la producción de madera se da en función

de los arboles forestales, en ese entender, presentamos el siguiente
cuadro presentando las principales especies forestales de Perú:
CUADRO Nº 13
Principales Especies Forestales de Perú
Nombre Común Nombre Científico Valor Comercial
1. Aguano masha Paramachaerium Medio

ormosioides
2. Andiroba Carapa guianensis Medio
3. Azúcar huayo Hymenaea oblongifolia Alto
4. Bolaina blanca Guazuma crinita Bajo
5. Cachimbo Cariniana domesticata Medio
6. Caoba Swietenia macrophylla Alto
7. Capirona Calycophyllum spruceanum Medio
8. Catahua Hura crepitans Bajo
9. Cedro Cedrela odorata Alto
10. Congona/Manchinga Brosimum alicastrum Medio
11. Copaiba Copaifera officinalis Bajo
12. Cumala Virola sp. Medio
13. Estoraque Myroxylon balsamum Alto
14. Higuerilla Cunuria spruceana Medio
15. Huayruro Ormosia sp. Medio
16. Ishpingo Amburana cearensis Alto
17. Lagarto caspi Calophyllum brasiliensis Medio
18. Lupuna blanca Ceiba pentandra Bajo

Administración
19. Marupa Simarouba amara Bajo
20. Mashonaste Clarisia racemosa Bajo
21. Moena amarilla Aniba amazónica Medio
22. Ojé renaco Ficus sp. Bajo
23. Ojé rosado Ficus glabrata Bajo
24. Palo sangre Pterocarpus sp. Alto
25. Panguana Brosimum utile Bajo
26. Pashaco Parkia pendula Bajo
27. Pumaquiro Aspidosperma macrocarpon Alto
28. Quinilla colorada Manilkara bidentata Medio
29. Requia Guarea sp. Medio
30. Shihuahuaco Coumarouna odorata Medio
31. Tahuarí Tabebuia serratifolia Alto
32. Tornillo Cedrelinga catanaeformis Alto
33. Ubos Spondias mombin Bajo
34. Utucuro Septhoteca tesmanii Medio
35. Yacushapana Terminalia amazónica Medio
Fuente: Cámara Nacional Forestal. Utilización Industrial de Nuevas Especies Forestales en

el Perú.
➢ A nivel local:
En cuanto al control del ambiente a nivel local el organismo encargado de

regular el mismo es el Instituto Nacional de Recursos Naturales el mismo
que controla la cantidad de madera vendida y comprada en las
declaraciones que realizan a la SUNAT las micro y pequeñas empresas
constituidas, de esta manera el INRENA lleva un control de la
deforestación de madera en Puno.
Las mismas se realizan cuando cada empresa, en este caso Tablitas,

realiza la declaración de sus ventas, entonces la SUNAT mediante los
procedimientos respectivos realizará el control en coordinación con los
informes que emita el INRENA.

Administración
PARTE II
ANÁLISIS DEL SECTOR
Pequeños
Melamine
Sociedad
Instituciones
Tablitas
COMPETIDORES
SUSTITUTOS
PODER
PODER
E.I.R.L
Química
establecimientos
Publicas
DE
DE Industrial
Fierro
Paracas
El
de
NEGOCIACIÒN
NEGOCIACIÒN
consumidor
COMPETIDORES
POTENCIALES
carpintería
Tablitas S.A. final
industria en
CON
CON
deldiferentes
DEL
mueble
Tejidos
Solventes
Empresas
lugares
LOS
LOS
EIRLTDAPROVEEDORES
CLIENTES:
deSECTOR
Pacifico
privadas
la ciudad de Puno.
Paraíso
Mina
Productores
Aruntani
Muebles S.A.C.
NEGMAde muebles
S.C.R.L.
La
metal
Casa–madera.
del Pino E.I.R.L.
Industria y Distribuidora de
Perú Innovaciones
Oscar Vilca y Modas
Muebles E.I.R.L.
Textiles S.A.C
Representaciones Martín S.A.C.
2.1. CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Administración
2.1.1. Competidores potenciales
Son pequeños establecimientos de carpintería quienes en futuro muy próximo

pueden conformar una asociación la cual puede desplazar a las actuales empresas
que lideran en el mercado de los muebles, ya que estas carpinterías tienen
diferentes conocimientos los cuales pueden unir para realizar una mejor producción
de muebles con distintos tipos de materiales.

Administración
2.1.2. Poder de negociación con los proveedores
➢ Sociedad Química Industrial Paracas S.A.
Sociedad Químico Industrial Paracas Pinturas y Barnices Esmalte Sintético Esmalte

Horneable Anticorrosivos Base de Aceite Base de Piroxilina Lacas a la Piroxilina
Base Zincromato Barniz Marino Disolventes Lacas Acrílicas Pulidores Base Mate
Removedor de Pintura Pinturas de Tráfico Esmalte Acrílico Masilla Plástica Pintura
Látex
Esta empresa es la proveedora de laca selladora a Tablitas, ya que se necesita de

este insumo para dar el acabado final al mueble y dejarlo en las mejores
condiciones para su posterior venta al consumidor final.
➢ Solventes Pacifico
Esta empresa es la proveedora de thiner para darle un semiacabado al mueble, de

esta manera preparándolo para su acabado final.
➢ Paraiso S.A.C.
Empresa consolidada en el mercado peruano que además de la venta de colchones,

bolsas y empaques biodegradables, provee de esponja a la empresa Tablitas la
misma que es necesaria para la producción de determinados muebles.
➢ La Casa del Pino E.I.R.L.
Esta empresa es la principal proveedora de la madera Pino, que es secada en

cámara, cepillada para terminaciones a la vista en construcción o mueblería, apta
para ser pintada, barnizada o recibir otras terminaciones, es transportada desde
Puerto Maldonado a la ciudad de Puno.
➢ Perú Innovaciones y Modas Textiles S.A.C
Esta empresa nos brinda lo que son los diferentes tipos de tela para la fabricación
del mueble en sus diferentes diseños.
➢ Representaciones Martin S.A.C.
Es una empresa líder en la comercialización de productos madereros de calidad y

accesorios para la elaboración de muebles y enchapes, están orientados a
satisfacer las necesidades de los clientes a través de procesos eficientes y
apoyados por tecnología de punta. Esta empresa se encarga de brindarnos
diferentes accesorios para la fabricación del mueble como el tripley, enchapes,
chapas, clavos, cola, etc.
2.1.3. Competidores del sector

Administración
➢ Tablitas E.I.R.L
Esta empresa se dedica a la producción de muebles, pero brindando una excelente

calidad en cuanto a los insumos que se requiere y también en el producto final,
además de los diseños llamativos y muy atractivos para captar la atención del
consumidor y una atención muy amable brindando al consumidor toda la
información que requiere sobre el mueble que adquirirá. Además cuenta con una
variedad de muebles ya sea de dormitorio, sala, cocina, comedor, biblioteca,
oficina, mini bar. Y por último que esta empresa cuenta con una experiencia y
capacidad para la fabricación de muebles.
➢ Tablitas industria del mueble EIRLTDA

Esta empresa tiene similares características a la anterior empresa, ya que en su
momento fueron una sola, por lo que es un competidor muy fuerte y por esto que
se encuentra ubicado en el segundo lugar.
➢ Muebles NEGMA Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada
Muebles NEGMA fabrica muebles con distintos tipos de madera y ofrece una
diversidad de muebles, pero no cuenta con el mismo acabado de Tablitas y su
precio es menor ya sea por los insumos que utiliza o por la falta de conocimiento en
el acabado, y por estas razones por lo que se ubica en el tercer lugar.
➢ Industria y Distribuidora de Muebles Oscar Vilca Empresa Individual de
Responsabilidad
Esta empresa también se dedica a la fabricación de muebles, pero en su mayoría
fabrica muebles para sala, por lo que no cuenta con mucha diversidad de muebles
de madera, es por esto que se encuentra en el cuarto lugar
2.1.4. Poder de negociación con los clientes
➢ Instituciones Públicas
La empresa Tablitas distribuye sus muebles a las diferentes instituciones del estado
para la implementación de una oficina o algún otro ambiente que requiera de estos,
además de brindar muebles por mayor.
La empresa se encuentra bien posicionada en el mercado de instituciones públicas

ya que su nivel de contratos a éstas es constante.
➢ El consumidor final
La empresa hace llegar sus muebles a los consumidores finales, ya sea por su
buena calidad porque esto ofrece una garantía además de que satisface las
expectativas en cuanto a diseño y acabado y es por esto que el consumidor
prefiere adquirir los muebles de esta empresa.
Además se halla bien posicionada en la mente del consumidor por ser una de las
primeras empresas reconocidas en el mercado de la venta de muebles de madera.
➢ Empresas privadas

Administración
La adquisición de muebles a la empresa tablitas se hace en su mayoría por
empresas del sector privado ya que éstas buscan adquirir muebles de calidad a un
buen costo, es decir, pagar el precio justo por productos de calidad, normalmente
las empresas buscan amoblar una oficina.
➢ Mina Aruntani
2.1.5. Productos sustitutos
➢ Melamine o fórmica
La melamine o fórmica se trata de un enchapado, un compuesto sintético, que

puede realizarse en hojas o laminas grandes, con la cual se recubren todas las
caras de los muebles de maderas de valor económico como el pino, o comprimidos
de maderas (aglomerado). El precio de la madera y melamine no varía mucho en
cuanto a su costo ya que se debe tener en cuenta el espesor, calidad, etc. además
del acabado elegante e impactante que llega a tener.
Éstos pueden representar un sustituto del completo acabado de muebles de

madera, además la presentación que se tiene de éstos muebles en el mercado se
realiza por otras empresas pero con maderas de menor calidad, lo que ocasiona
que éstas disminuyan el costo de las mismas.
➢ Metal madera
Actualmente representa un tipo de acabado muy usado, por lo tanto representa

un producto sustituto para el mercado de Tablitas ya que el crecimiento de éste
tipo de empresas esta relacionado con el numero de empresas dedicadas a la
comercialización de metal.
➢ Tejidos
Este tipo de muebles se utiliza para tener un espacio más cálido y poco común,
pero su costo varía de acuerdo al diseño, ya que se necesita una excelente mano
de obra para el tejido de los muebles con este tipo de material.

Universidad Nacional Del Altiplano Administración
2.2. MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
Factorescrìticosparael éxito Peso Calificaciòn Total Ponderado

OPORTUNIDADES
• Crecimiento constante de la industria de muebles. 0,10 4 0,4
•Crecimiento económico del Perú. 0,13 4 0,52
•Crecimiento de lapoblación. 0,12 3 0,36
•Buenarelación con los proveedores. 0,10 3 0,3
•Buenarelación con los clientes(buen posicionamiento) 0,15 3 0,45
•Extensión de mercados. 0,08 2 0,16
AMENAZAS
•Competidores con precios más económicos. 0,04 1 0,04
•Aparición de nuevos productos sustitutos. 0,02 1 0,02
•Pérdidade posiblesclientes por lacompetencia 0,05 2 0,1
•Aparición de nuevos competidores informales(contrabando). 0,04 1 0,04
•Incertidumbre en cuanto al aspecto político - ambiental 0,08 3 0,24
•Orientación por laracionalización de materiaprima. 0,08 2 0,16
0,99 2,79
2.3. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

Universidad Nacional Del Altiplano Administración
TABLITAS INDUSTRIA DEL

TABLITAS E.I.R.L. MUEBLE E.I.R.L. MUEBLES NEGMA S.R.L.
Factores críticos Peso Calificación Peso Calificación Peso Calificación Peso

para el éxito ponderado ponderado ponderado
Participación en el 4 4 0.80 3 0.30
mercado 0.20 0.80
Competitividad de 0.10 1 0.10 1 0.10 3 0.30

precios
Calidad del producto 0.20 4 0.80 4 0.80 2 0.40
Lealtad del cliente 0.15 3 0.45 3 0.45 3
0.45
Investigación y 0.15 4 0.60 3 0.45 2 0.30
desarrollo
Nuevos productos 0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.20
Servicio al cliente 0.10 4 0.40 3 0.30 1

0.10
1.0 3.45 3.20 2.05

Administración
A través de la Matriz del Perfil Competitivo identificaremos a los principales

competidores de la empresa Tablitas S.A., así como sus debilidades y fuerzas
particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.
Para lo cual hemos identificado a dos competidores principales de la empresa los

cuales son:
✔ Tablitas Industria Del Mueble E.I.R.L.: Esta empresa se dedica a la

elaboración de muebles de madera, fue constituida el año 1997, se encuentra
ubicada en el Parque Industrial Salcedo Mza. F Lote. 2 Z.I. Salcedo.
Su gerente es el Sr. Paredes Mandamiento Julián
Principales fortalezas:
– Brinda calidad en los acabados de los muebles.
– Utiliza insumos de calidad en la elaboración de los muebles.
– Busca diseños novedosos.
– Cuenta con suficiente experiencia en el sector, lo que le permite
posicionar su marca.
– Posee mano de obra calificada.
Principales debilidades:
– Los precios de los muebles son elevados, lo que no le permite llegar a

toda la población.
– La división de la empresa principal trae confusión en cuanto a los
nombres de las empresas.
✔ Muebles NEGMA S.R.L.: Esta empresa se dedica a la fábrica de muebles y fue

constituido en octubre del 2005, cuyo gerente es el Sr. Néstor Elías Gómez
Machaca. Está ubicada en el Jr. Tacna N° 742 en el Barrio Victoria.
Principales fortalezas:
– Utilizad distintos tipos de maderas en la elaboración del mueble.

– Los precios de los muebles son módicos.
Principales debilidades:
– Aun no hay especialización en el acabado de los muebles, lo que le resta
demanda.

Administración
– No cuenta con una muy buena posición en el mercado, debido a que es
una empresa con pocos años en esta actividad.
– No hay incentivos para la investigación de más diseños y técnicas en la
producción de muebles.
– No hay una adecuada orientación a los clientes al momento que estos
realizan la compra del mueble.
Como podemos observar en la Matriz del Perfil Competitivo vemos que la empresa de
estudio “Tablitas” E.I.R.L. cuenta con una posición fuerte en el sector, pero también
podemos observar que se presenta un competidor el cual es “Tablitas Industria del
Mueble” E.I.R.L., el cual surge de la división de la empresa principal, por lo que se
puede comprender el porqué esta empresa representa un fuerte competidor en el
mercado puneño.

Administración
PARTE III
ANÁLISIS INTERNO
3.1. IMAGEN CORPORATIVA
3.1.1 Misión
Somos una empresa que produce y comercializa una gran variedad de muebles de
madera de excelente calidad a través de una atención personalizada con una clara
vocación de servicio al cliente.
3.1.2 Visión
Ser la mejor empresa productora de muebles de madera, reconocida por su

compromiso y calidad en la producción de muebles.
3.1.3 Valores (Propuesta)
➢ Trabajo en Equipo: Generar compañerismo y una correspondencia mutua,

trabajando juntos, aportando el mejor performance para obtener excelentes
resultados.
➢ Responsabilidad: Actuar en lo que corresponda, haciendo todo aquello que

contribuya al logro de los objetivos.
➢ Honestidad: Actuar con inteligencia, cumpliendo con la responsabilidad

asignada en el uso de la información, recursos materiales y financieros.
➢ Cultura de Aprendizaje: Ser una organización que aprende continuamente para

crear mejores diseños.
➢ Cultura del éxito: trazar objetivos exigentes y trabajos tenazmente hasta

alcanzarlos. Buscar, mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las
actividades que desarrollamos.

Administración
➢ Responsabilidad social: Reconociendo que somos partícipes de un sistema
social con el cual interactuamos. Todas las decisiones y actos deberán ser
congruentes con dicho sistema social. Contribuir a la permanencia y renovación
de los recursos naturales, así como al progreso de las comunidades en las que
se actúa.
3.1.4 Objetivos (Propuesta)
• Ser una de las mejores empresas de muebles en el país, tanto a nivel de

maquinarias, proceso productivo, diseño y calidad en sus productos.
• Contar con una administración eficiente que les permita optimizar el uso de
sus recursos para poder posicionarse en el mercado como líderes en
preferencia del consumidor.
Nota: Para alcanzar dichos objetivos se debe seguir los siguientes pasos:
 Posicionamiento: Actualmente la marca “Tablitas” esta

posicionada en el mercado local, pero debe posicionarse en el
mercado nacional, realizando una publicidad agresiva para el
mercado objetivo y masivo.
 Ventas: Comercializar los productos a nivel local y nacional para

incrementar las ventas y lograr mayor rotación de inventarios,
mejorando los canales de distribución.
 Capacitando: Capacitación constante a los operarios en Diseño y

en el uso de las máquinas, para alcanzar un manejo más eficiente
y una mayor productividad.
3.2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
3.2.1 Sistemas de Actividades (Propuesta)
La empresa tablitas para una mejor gestión y administración de la organización

puede tener en cuenta tres pilares fundamentales como: área de producción,
ventas y servicio diferenciado; las mismas que tienen sus subpilares.
Estos pilares son fundamentales, ya que la organización gira alrededor de esta, la

misma que permite una buena organización de actividades y coadyuva a
concretar los objetivos trazados.

Administración
Una buena implementación de maquinarias y nuevos procesos de elaboración de

productos ayudan a la empresa al logro de sus objetivos.
Además, al realizar el control de calidad de los productos se cumple con las

expectativas del mercado. La capacitación de los empleados es un aspecto
importante, ya que a realizar este trabajo contribuimos a la especialización en la
producción y ello ayudará a obtener un producto de calidad y buen acabado. La
misma que se puede reflejar como una fortaleza de diferenciación.
Si la empresa desea cumplir satisfactoriamente sus objetivos, deberá tener en

cuenta la promoción y la publicidad, ya que ello permite persuadir al mercado
objetivo con respecto al producto.
Por otro lado, tener en cuenta la calidad de servicio en cuanto a la venta, puesto
que es una herramienta fundamental para retener a los clientes.
CAPACITACIÓN
PROMOCIÓN Y
PUBLICIDAD
SERVICIO
DIFERENCIADO
IMAGEN
EMPRESARIAL

Administración
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TIENDAS
COMERCIALES EQUIPAMIENTO
DE PUNO Y EN DE LA PLANTA
OTRAS
CIUDADES
ÁREA DE
VENTAS PRODUCCIÓN
A MINORISTAS CONTROL DE
Y MAYORISTAS CALIDAD
3.2.2 Organigrama Actual
El presente organigrama representa a cada área que se tiene dentro de la empresa, las
mismas tienen un determinado encargado responsable de llevar las actividades que se
desarrollen dentro de la misma.
Cabe mencionar que todas las áreas mencionadas en el organigrama funcionan con
dependencia de la gerencia general, ya que en la Empresa Tablitas se maneja una
cultura de libre expresión, lo cual es un aspecto favorable para su crecimiento.

Administración
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:
a. GERENCIA GENERAL
Su labor principal en la empresa tablitas se centra en la toma de decisiones y en

la planeación empresarial , es el puesto en el cual se centra el mayor poder
dentro de la organización, sus decisiones están centradas en lo que es inversión
y en los contratos en los representa a la empresa.
b. ÁREA DE PRODUCCIÓN
Cabe mencionar que la empresa Tablitas toma como una de las áreas más
importantes, ya que en ella realizan la transformación respectiva del producto.
Además, la gerencia general indica que en esta área se realizan os diseños
innovadores, la producción misma, y el control de calidad de los productos
terminados.
El área de producción tiene un contacto constante con el área de logística, ya
que el encargado de este área pide constantemente del almacén las maderas y
otros insumos para la producción de los muebles en sus distintas
presentaciones.
c. ÁREA DE FINANZAS
En la empresa Tablitas el encargado del área de finanzas tiene a su cargo la

planificación, organización, dirigir y controlar los procesos, proyectos,
programas y acciones financieras encaminadas a la obtención de resultados
positivos para la empresa.
Según las versiones obtenidas por la encargada de la gerencia, el encargado del

área de finanzas también deberá tomar decisiones financieras y efectuar el
análisis, planeación, toma de decisiones sobre inversiones y financiamiento a
corto y largo plazo, realizará el análisis de los pronósticos financieros y
preparará los planes y presupuestos financieros de la empresa. Además
trabajan de la mano con la encargada de la gerencia.
Cabe menciona que en este área desempeña un profesional con el titulo de

contador, el mismo que se encarga de administrar un sistema contable optimo
para la empresa y en conformidad organizar la contabilidad de la empresa con
las normas establecidas que se ajusten a las políticas, principios y normas
generalmente aceptadas.

Administración
Y dentro de sus tareas principales tiene:
✔ Transformar la información financiera a una forma útil para supervisar la
condición financiera de la empresa.
✔ Desarrollar la contabilidad de la empresa según el sistema contable.
✔ Presentar balances mensuales.
✔ Fijar el sistema adecuado para calcular los precios de costos, reposición
y venta, según corresponda.
a. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

El responsable de la administración de los Subsistemas de Recursos Humanos
de la Empresa Tablitas busca procesos eficientes y eficaces para el
mejoramiento continuo.
Además trabaja directamente con la Gerencia General y niveles directivos de la

organización.
Tareas Principales
✔ Controlar las políticas a seguir organizativamente con respecto a los

Recursos Humanos de la organización.
✔ Responsable de planificar, organizar y verificar eficiencia en los
subsistemas de RR.HH. de la empresa.
✔ Coordinar con los proveedores, quienes realizan programas de
capacitación y entrenamiento para los empleados.
a. ÁREA DE LOGÍSTICA
La encargada de esta labor trabaja de la mano con el área de producción, y

según la misma entrevistada manifiesta que tiene específicamente a su cargo
distintas funciones como:
✔ Cálculo de necesidades: Las necesidades de abastecimiento

involucran todo aquello que la empresa Tablitas necesita para la
producción de los muebles en sus distintas presentaciones; es decir, la
necesidad de los insumos y materia prima para la producción.
✔ Compra o adquisiciones: Realiza las adquisiciones de materiales en

las cantidades necesarias y económicas, en la calidad adecuada al uso al
que se va a destinar, en el momento oportuno y al precio total más
conveniente.
✔ Obtención: La obtención que realiza la encargada empieza con el

pedido y tiene por finalidad contribuir a la continuidad de las actividades,
evitando demoras y paralizaciones, verificando la exactitud y calidad de
lo que se recibe.

Administración
✔ Almacenamiento: Esta responsabilidad implica la ubicación o
disposición, así como la custodia de todos los artículos del almacén, que
es la actividad de guardar artículos o materiales como la madera,
esponjas, y otros insumos desde que se producen o reciben hasta que se
necesitan o entregan.
Los principales aspectos de esta actividad son:
• Control de la exactitud de sus existencias.

• Mantenimiento de la seguridad.
• Conservación de los materiales y reposición oportuna
✔ Despacho o distribución: Consiste en atender los requerimientos del

área de ventas, encargándose de la distribución o entrega de la
mercadería solicitada. Para que los requerimientos de los clientes sean
atendidos con prontitud.
También controla la exactitud de los productos terminados que se
despacha, así como la rapidez de su ejecución para cumplir con los
plazos solicitados.
✔ Control de Stocks: Realiza un control preciso y exacto se garantiza un

control efectivo de todos los productos de abastecimiento. Efectúa el
control tanto de la materia prima como de los productos terminados.
a. ÁREA DE VENTAS
La encomendada del Área de ventas se encarga de elaborar los informes
cuantitativos y cualitativos con respecto a las ventas. Analiza el material
soporte para las ventas, en colaboración con el área de finanzas.
Además de ello es responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los

medios y las técnicas para conseguir que este cliente adquiera el producto y
servicio ofrecido
Tareas Principales
✔ Determinación de las cuotas de venta.
✔ Supervisión de tareas administrativas: Partes, contratos, cobros, citas,
los objetivos de ventas propios.
✔ Consolidación de cartera de clientes.
✔ Prospección y captación de otros clientes.
✔ Argumentación y cierre de ventas suficiente para cumplir con las cuotas
asignadas.
✔ Presentación de la empresa en su ámbito de actuación.
3.2.2 Propuesta de organigrama

Administración
Imagen
ÁREA
ÁREA
DE GERENCIA
Adquisiciones
Contabilida
Área
Almacé
SECCIÓN
SECCIÓN
VENTA deDE YDE
empresarial
MARKETING
ÁREA
DE
CONTROL
RECURSOS
SECCIÓ y CALIDAD Y
personal
d
n
MAQUINADOOO
AGRIETAD
publicidad
S
RETROALIMENTACIÓN
LOGÍSTICA
FINANZAS
HUMANOS
VENTAS
PRODUCCIÓN
ACABADO
ENSAMBLE
N
GENERAL
O LIJADOO

Administración
En cada área de la estructura organizacional, se implementara un sistema de

control, la misma que permitirá tener una comunicación fluida para poder lograr
una integración con el sistema de información gerencial, así tomar decisiones
idóneas y lograr los objetivos con mayor eficiencia y eficacia.
3.3. MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

Administración
• La empresa esta posicionada en • Existe duplicidad de marca
el mercado. • Inexistencia de una correcta
• Los insumos para la producción normalización y estandarización
son de buena calidad. de productos.
• El personal se identifica con la • Limitaciones tecnológicas en
empresa. diseño y acabado de muebles.
• Se tiene una buena calidad del • Baja disponibilidad de madera
producto. comercialmente seca, con
• Cuenta con sucursales para la condiciones y calidades
distribución del producto. estandarizadas.
• Buenas relaciones con los
proveedores.
• Participar en la producción de
nuevos diseños.
• Personal especializado en sus
tareas.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Continuo crecimiento del • Se tiene regulación del INRENA

consumo de productos forestales en las cantidades de
y preferencia por muebles comercialización de madera.
hechos de madera. • Introducción de nuevos
• Crecimiento de la población. productos de otros materiales:
• Crecimiento económico del país, melamine, metal madera,
región. tejidos.
• Aparición de nuevas tendencias. • Existen competidores con precios
• Facilidades tributarias a la MYPE. más bajos.
• Pérdida de clientes.

Administración
3.4. CADENA DE VALOR
Logística
Compras:deSelección
Infraestructura
Recursos
Desarrollo
Operación
Logística
Marketing
Servicios: tecnológico:
Humanos:
empresarial:
de proveedores,
Control
Selección,
Almacén,
de inventario
compra
formación,
tienda,
en
de
Entrada:
y
Transport
Ventas:
materias
planta
adiestramiento,
:tiempo
de Corte de
real.
primas
yproducción.
personal joven.
Compra de
Anuncios
e,
transform
Salida:
madera,
de
servicio
ación TV y
Distribuc
tornillos, de
radio.,
de
la
ión materia
tachuelas,de
sondeo
montaje
primas, o
espuma,
los
de
instalació
laca, tela,
acabado
muebles
recepción de
mercado.
n
final, la
a
mercancías
embalaje
tienda.
almacenamie
nto y
distribución
3.5. MATRIZ BCG

Administración
Cabe destacar que para realizar ésta matriz se debe tomar en cuenta que los
productos comercializados presentan anomalías en su venta, es decir, los usuarios no
realizan las compras de manera constante ni repetitiva.
Además la producción de muebles se da de acuerdo a las ventas que realiza, es decir,

todos los productos que ofrece son en razón a las necesidades del mercado, esto
quiere decir que no se pueden mantener productos interrogante
• Estrella
Los productos que presentan un rápido crecimiento y rápida participación en el

mercado en determinadas fechas son los muebles de oficina, los principales
compradores son las instituciones, empresas privadas, compradores usuales
(mina Aruntani).
• Vaca
Los productos que presentan un bajo crecimiento y rápida comercialización en
el mercado son los muebles de sala, comedor o dormitorio, esto se ve
determinado por la fecha del año, teniendo mayores ventas en los meses de
Agosto a Diciembre.
• Perro
Los productos que tienen un crecimiento lento y baja participación en el

mercado son los muebles para bebés, exceptuando las cunas, nos referimos a
cómodas, roperos, entre otros, si se producen éstos se hacen a pedido.
• Interrogante

Administración
En la empresa Tablitas, según la información brindada por la gerente no existen
productos que tengan un alto crecimiento y baja participación en el mercado, ya
que la empresa produce en función a las ventas.
3.6. MATRIZ DE FACTORES INTERNOS
MEFI Peso Calificaci Total

ón Ponderado
Fortalezas
Buen posicionamiento en el mercado. 0,2 4 0,8
Insumos de buena calidad para la producción 0,1 3 0,3
Personal identificado con la empresa 0,05 3 0,15
Buena calidad del producto 0,1 3 0,3
Buenas relaciones con los proveedores 0,05 3 0,15
Personal especializado en sus tareas 0,05 4 0,2
Debilidades
Duplicidad de marca 0,08 1 0,08
Inexistencia de una correcta normalización y 1

estandarización de productos. 0,1 0,1
Limitaciones tecnológicas en diseño y acabado 1

de muebles. 0,12 0,12
Baja disponibilidad de madera comercialmente 2

seca, con condiciones y calidades
estandarizadas. 0,15 0,3
Total 1 2.5
ENTREVISTA

Administración
La siguiente entrevista es orientada a los miembros de la empresa Tablitas.
I. A la gerente:
1. ¿Capacita a sus trabajadores?
(a) Si
(b) No
2. ¿Cada cuanto tiempo realiza la capacitación a sus trabajadores?

(a) Mensual
(b) Trimestral
(c) Semestral
(d) anual
3. Brinda incentivos a sus trabajadores al mostrar un mejor rendimiento?

(a) Si
(b) No
(c) A veces
4. ¿La empresa cuenta con una misión y visión establecidas?
(a) Si
(b) No
5. ¿Ofrecen promociones en la compra de algún mueble?

(a) Si
(b) No
(c) A veces
6. ¿Brinda servicio postventa a sus clientes?

(a) Si
(b) No
(c) A veces
7. ¿Cómo considera Ud. La atención al cliente?

(a) Muy buena

Administración
(b) Buena
(c) Regular
(d) mala
8. ¿Realizan innovaciones en diseños de muebles?

(a) Si
(b) No
9. ¿Los insumos que utilizan son de calidad?

(a) Si
(b) No
10. ¿La empresa considera las nuevas tendencias en muebles?

(a) Siempre
(b) Casi siempre
(c) nunca
11. ¿Realizan puntualmente los pagos a los trabajadores?

(a) Si
(b) No
(c) A veces
12. ¿Realiza el aprovisionamiento de insumos en el tiempo establecido?

(a) Si
(b) No
(c) A veces
13. La relación que mantiene con el proveedor es:

(a) Muy buena
(b) Buena
(c) Regular
(d) mala

Administración
Respuestas obtenidas en la encuesta
Las respuestas más resaltantes obtenidas en la encuesta son:
Si se realizan capacitaciones a los trabajadores, mas éstas son realizadas por los
proveedores, las mismas son realizadas en función de mejores procesos de uso de
sus materiales, así como de mejores acabados, laqueados, es decir, la capacitación
se realiza en base a los procesos de producción.
La capacitación que se imparte es esporádica, por iniciativa de los proveedores,

aproximadamente de manera semestral.
Si se brinda incentivos a los trabajadores, reconociéndolos por su trabajo. En

cuanto a la creación de una visión y misión propias de la empresa, éstas no existen.
Se ofrecen promociones como:
• Descuentos especiales como para el día del padre, navidad, día de la madre
• 15% de descuento a persona mayores de 55 años en juegos de sala
En cuanto al servicio post venta se ofrece la garantía por un año además se
realizan innovaciones en los productos, de acuerdo a las tendencias y el material
que se utiliza es de alta calidad.
El pago a los trabajadores se realiza de manera puntual, esto crea un clima de

mayor confianza en la empresa.
Constantemente buscan innovar sus productos realizando viajes a Arequipa y Lima

para determinar las ultimas tendencias.
Encuesta a los trabajadores:
1. ¿Recibe algún tipo de capacitación?

(a) Si
(b) No
2. Si recibe capacitación ¿Cada cuanto tiempo los capacitan?

(a) Mensual
(b) Trimestral
(c) Semestral
(d) anual
3. ¿Recibe algún tipo de incentivo al mostrar un mejor rendimiento?

(a) Si

Administración
(b) No
(c) A veces
4. ¿Conoce Ud. cual es la misión y visión de la empresa?
(a) Si
(b) No
5. ¿ Usted participa del servicio postventa a los clientes de la empresa?
(a) Si
(b) No
(c) A veces
6. ¿Cómo considera Ud. La atención al cliente?

(a) Muy buena
(b) Buena
(c) Regular
(d) mala
7. ¿Realizan innovaciones en diseños de muebles?

(a) Si
(b) No
8. ¿Los insumos que utilizan son de calidad?

(a) Si
(b) No
9. ¿La empresa considera las nuevas tendencias en muebles?

(a) Siempre
(b) Casi siempre
(c) nunca
10. ¿Realizan puntualmente los pagos a los trabajadores?

Administración
(a) Si
(b) No
(c) A veces
11. ¿Realiza el aprovisionamiento de insumos en el tiempo establecido?

(a) Si
(b) No
(c) A veces
Respuestas obtenidas en la encuesta
Las respuestas obtenidas se dan a conocer en contraste con las respuestas dadas
por la gerente:
Si reciben una capacitación, la misma no es brindada por la misma empresa de

manera específica, pero si se tiene un adiestramiento por parte de los trabajadores
más antiguos el mismo es constante.
No reciben ningún tipo de incentivo al mostrar un alto rendimiento, además

tampoco tienen conocimiento de la misión y visión de la empresa.
Si participan del servicio post venta ya que ellos son los más entendidos en el
tema, la atención al cliente es prioridad para la empresa por ende también lo es de
los trabajadores.
La empresa utiliza insumos de calidad, los mismos que permiten producir muebles
de buena calidad, además constantemente buscan innovar sus productos
realizando viajes de los cuales les enseñan nuevos modelos de productos.
El pago a los trabajadores se realiza de manera regular y puntualmente. Los

insumos a veces demoran en obtenerse sobre todo en cuanto a la madera que
demora en secar.

Administración
PARTE IV
ESTRATEGIAS
4.1 ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO
La empresa Tablitas puede aplicar la estrategia de crecimiento de

desarrollo de mercado, lo cual implica buscar nuevas aplicaciones para
el producto que capten a otros segmentos de mercado distintos de los
actuales.
También puede consistir en utilizar canales de distribución

complementarios o en comercializar el producto en otras áreas
geográficas.
Es decir, la empresa puede entrar con sus productos de diferentes líneas

a otros mercados del país, ya que ello permitirá que la marca compita y
se haga conocido en otras ciudades como: Arequipa, Cuzco, Tacna, Etc.
Podemos llevarla a cabo a partir de tres acciones:
✔ Identificar nuevas plazas en las áreas geográficas donde

actualmente se encuentra.
✔ Buscar nuevos canales de distribución en los lugares habituales.
✔ Introducirnos en nuevos mercados geográficos centro del área

nacional.
4.2 ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN CONCÉNTRICA
Asimismo la empresa para tener mayor utilidad y permanecer en el

mercado con su marca, puede buscar productos diferentes pero que
mantengan sinergias tecnológicas o de marketing con las líneas de
productos actuales.
Pudiendo extender su línea de productos con muebles que se

encuentran en el mercado actual utilizando distintos tipos de
materiales, tal es el caso de:

Administración
• Muebles con melamine / formica
• Muebles de metal madera
Éstos tienen últimamente aceptación en el mercado, por lo tanto la
empresa puede tomar como nicho de mercado a la fabricación de
muebles con éstos materiales.
4.3 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
La empresa puede aplicar esta estrategia con el producto de calidad,

pero esto depende de la gerencia de implementar o inculcar a sus
empleados la cultura emprendedora, lo cual permitirá a que ellos
desarrollen productos innovadores y diseños únicos.
Además de ello deberá implementar un programa de capacitación de

mejora continua, para que los empleados puedan aceptar el cambio
ambiental.
Según los datos de tendencias de compra de muebles, los clientes hoy

en día deciden comprar muebles orientados a la tranquilidad y eso
depende mucho de los colores de los muebles, además los clientes
deciden comprar muebles con diseños innovadores.
4.4 ALIANZA ESTRATEGICA
Tablitas puede desarrollar la habilidad de alianza estratégica con otras

empresas afines, por ejemplo empresas que venden computadoras, ya
que estas empresas pueden exhibir sus computadoras en los muebles
de Tablitas. Y ello permite a que las personas que decidan comprar
computadoras decidan también comprar el mueble.
Sin embargo, esta estrategia depende mucho de la habilidad de

negociación, y para ello los muebles de oficina como los muebles para
computadoras deben tener diseños impactantes para concretar la
compra.
Además podría subcontratar los servicios de empresas o de personas

que elaboren estructuras de muebles de fierro, esto haría que la
empresa puede diversificar sus productos extendiendo su producción a
productos de metal madera.

Administración
INDICE
PARTE I................................................................................................................1
1.1 CONDICIONES ECONÓMICAS..................................................................1
1.1.1. Producto Bruto Interno.....................................................................1
1.1.2. Inflación...........................................................................................4
1.1.3. Participación de Mercado - Producción............................................6
1.1.4. Tipo de Cambio................................................................................9
1.1.5. Nivel de Empleo y Desempleo........................................................11
1.1.6. Niveles de precio............................................................................12
1.1.7. Disponibilidad de créditos..............................................................13
1.2 CONDICIONES LEGALES........................................................................15
1.2.1 Organismos competentes..............................................................15
 A nivel Internacional..........................................................................15
• GREENPEACE INTERNACIONAL.......................................................15
• EARTH ACTION...............................................................................16

Administración
• PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL MEDIO AMBIENTE
(PNUMA)...............................................................................................16
 A nivel Nacional.................................................................................16
• INRENA...........................................................................................16
• LEY FORESTAL Y DE FAUNA SILVESTRE - LEY Nº 27308 INRENA....17
• LEY SOBRE LA CONSERVACION Y APROVECHAMIENTO SOSTENIBLE
DE LA DIVERSIDAD – LEY Nº 26839......................................................17
1.2.2 Estabilidad Política.........................................................................17
1.3 CONDICIONES SOCIO – CULTURAL........................................................18
1.3.1 Hábitos y costumbres de la sociedad............................................18
1.3.2 Estilos de vida................................................................................20
1.4 CONDICIONES DEMOGRÁFICAS............................................................21
1.4.1 Volumen de población....................................................................21
1.4.2 Natalidad, mortalidad y nupcialidad...............................................22
1.4.3 Migraciones....................................................................................24
1.5 CONDICIONES TECNOLÓGICAS.............................................................24
1.6 CONDICIONES AMBIENTALES................................................................25
PARTE II.............................................................................................................29
2.1. CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER.......................................29
2.1.1. Competidores potenciales.............................................................30
2.1.2. Poder de negociación con los proveedores....................................30
2.1.3. Competidores del sector................................................................31
2.1.4. Poder de negociación con los clientes...........................................31
2.1.5. Productos sustitutos......................................................................32
2.2. MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)...........................................34
2.3. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO......................................................35
PARTE III............................................................................................................38
3.1. IMAGEN CORPORATIVA........................................................................38
3.1.1 Misión.............................................................................................38
3.1.2 Visión.............................................................................................38
3.1.3 Valores (Propuesta)........................................................................38
3.1.4 Objetivos (Propuesta)................................................................38
3.2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL............................................................39

Administración
3.2.1 Sistemas de Actividades (Propuesta).................................................39
3.2.2 Organigrama Actual...........................................................................41
3.2.2 Propuesta de organigrama...............................................................44
3.3. MATRIZ FODA......................................................................................45
3.4. CADENA DE VALOR...............................................................................46
3.5. MATRIZ BCG........................................................................................46
3.6. MATRIZ DE FACTORES INTERNOS........................................................48
PARTE IV...........................................................................................................54
4.1 ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO.......................................54
4.2 ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN CONCÉNTRICA..............................54
4.3 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN.........................................................54
4.4 ALIANZA ESTRATEGICA.........................................................................55
INDICE...............................................................................................................56
INDICE

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Universidad Nacional Del Altiplano

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