Вы находитесь на странице: 1из 323

УДК 159.9:316.

6(075)
ББК 88.53-922 О-75

Рецензенты:
доктор социологических наук, профессор В.Д. Виноградов,
доктор филологических наук, профессор Е.А. Зачевский,
доктор философских наук, профессор А.В. Клюев
ПРЕДИСЛОВИЕ
Ав т о р ы :
Теория коммуникации — одна из наиболее перспективных отраслей
М.А. Василик, М.С. Вершинин, В.А. Павлов, Н.Р. Барабанова, современного научного знания. Коммуникация — явление уни-
А.К. Бондарев, Т.Ю. Волошинова, Е.В. Ганапольская, Е.М. Гашкова, версальное, ее содержание и формы попадают в поле зрения многих
С.Д. Гуриева, Л.И. Евсеева, Е.К. Завьялова, Т.В. Ивашковская,
Н.В. Казаринова, М.В. Олейникова, Т.И. Попова, А.В. Хохлов, наук социально-гуманитарного, естественно-научного и технического
Н.В. Шеляпин, О.Д. Шипунова, М.Ф. Шурупова циклов. Это вызывает необходимость создания теории,
интегрирующей и обобщающей достигнутые результаты научных
исследований в данной области.
Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. Предлагаемый учебник представляет собой систематизированное
О-75 М.А. Василика. — М.: Гардарики, 2003. — 615 с.: ил. изложение основ теории коммуникации, включающее всестороннее
рассмотрение изучаемого феномена. Он во многом восполняет
18ВК 5-8297-0135-9 (в пер.)
дефицит в изданиях учебного и методического характера в области
Рассматриваются вопросы методологии коммуникативных процессов. коммуникативного знания, имеющийся в нашей стране. В
Содержание учебника включает историю и современные проблемы теории
коммуникации — одной из перспективных отраслей научного знания. Иссле- подготовке учебника принимали участие ученые — философы,
дуются различные виды и уровни коммуникации. Большое внимание уделяется политологи, социологи, психологи и филологи. Результаты их на-
видам профессионально ориентированной коммуникации. Содержание учной и педагогической деятельности представлены в соответству-
учебника соответствует государственному образовательному стандарту
высшего профессионального образования второго поколения по дисциплине ющих главах и разделах. В этой связи следует отметить, что «Основы
«Основы теории коммуникации». теории коммуникации» — не только учебно-методическое, но и
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям
и специальностям «Социология», «Связи с общественностью», «Управление научное издание.
персоналом», «Лингвистика и межкультурная комм)иикация», «Психология», Цель настоящего учебника состоит в том, чтобы дать основы
«Политология», «Менеджмент», «Журналистика», «Реклама». Представляет
интерес для специалистов в данных областях. коммуникативного знания всем, кто ясно понимает, что условием
успешности их профессиональной и общественной деятельности
УДК 159.9:316.6(075) является умение правильно общаться и взаимодействовать с людьми.
ББК 88.53-922 Он адресован в первую очередь студентам, изучающим теорию
коммуникации в качестве учебной дисциплины. Вместе с тем он
В оформлении переплета использован фрагмент картины В. может быть полезен и тем, для кого неотъемлемой частью будущей
Перова «Чаепитие в Мытищах, близ Москвы» (1862) профессиональной работы станет общение с людьми — преподава-
телям, журналистам, политикам, руководителям всех рангов, спе-
циалистам в сфере рекламы и, конечно же, в области связей с обще-
ственностью.
Структурная композиция учебника основана на внутреннем
I5ВN 5-8297-0135-9
© «Гардарики», 2003 © Авторы, единстве четырех основных частей, содержащих 15 глав, в которых
указанные на обороте титульного рассматриваются вопросы методологии и истории теории ком-
листа, 2003
Предисловие
муникации, а также ее основные проблемы. Издание снабжено таб-
лицами, схемами, контрольными вопросами, списками рекоменду-
емой по каждой теме литературы, способствующими эффективному
усвоению материала и выработке коммуникативных знаний и навыков.
Авторы настоящего учебника — профессора и преподаватели
ведущих вузов Санкт-Петербурга: доктор философских наук, про-
фессор М.А. Василик (редактор издания); кандидат философских
наук, профессор М.С. Вершинин; кандидат философских наук, доцент
В.А. Павлов; кандидат педагогических наук, доцент Н.Р. Бара-банова;
кандидат философских наук, доцент А.К. Бондарев; кандидат
педагогических наук, доцент Т.Ю. Волошинова; кандидат фило-
софских наук, доцент Е.В. Ганапольская; кандидат философских
наук, доцент Е.ЭД. Гашкова; кандидат психологических наук, доЦент
С.Д. Гуриева; кандидат философских наук, доцент Л.И. Евсеева; доктор
психологических наук, профессор Е.К. Завьялова; кандидат фи-
лософских наук, доцент Т.В. Ивашковская; кандидат философских
наук, доцент Н.В. Казаринова; кандидат психологических наук, доцент
М.В. Олейникова; кандидат филологических наук, доцент Т.И.
Попова; кандидат филологических наук, доцент А.В. Хохлов;
кандидат социологических наук, доцент Н.В. Шеляпин; кандидат
философских наук, доцент О.Д. Шипунова; кандидат философских
наук, доцент М.Ф. Шурупова.
Часть I

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ


КОММУНИКАЦИИ
Гл а в а 1
ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИИ КАК НАУКА И
УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА

1.1. Предмет теории коммуникации (9) • 1.2. Законы и категории теории коммуникации
(21) • 1.3. Методы и функции теории коммуникации (3 1 ) • 1.4. Антропосо-циогенез и
социальная коммуникация (43) • 1.5. Коммуникативная компетентность в системе
профессиональной подготовки специалиста (56)

1.1. ПРЕДМЕТ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ


Теория коммуникации — сравнительно молодая область научного
знания, которая1 стала обретать статус самостоятельной академи-
ческой дисциплины в нашей стране лишь в последнее десятилетие.
Все большая востребованность коммуникативных знаний и навыков,
которую ощутила отечественная наука, как и общество в целом,
обусловила «коммуникативный бум», привела к тому, что о
проблемах коммуникации сегодня говорят и пишут представители
разных дисциплин, а сам термин «коммуникация» уже прочно вошел
в понятийный аппарат социально-гуманитарного знания.
Однако у исследователей пока еще нет единства относительно
научного статуса теории коммуникации, ее объекта и предмета, ее
принадлежности к тому или иному «научному ведомству», а также ее
места в системе современного социогуманитарного знания и ву-
зовского образования.

Понятие коммуникации. Без преувеличения, коммуникацию


можно считать необходимым и всеобщим условием жизнедеятель-
ности человека и одной из фундаментальных основ существования
общества. Общество — не столько совокупность индивидов, сколько
те связи и отношения, в которых данные индивиды находятся Друг с
другом. Во многом именно этим и объясняется столь пристальный
интерес к коммуникации со стороны представителей
10 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.1. Предмет теории коммуникации 11
самых разных научных направлений, и, в первую очередь, общест- Коммуникация — механизм, посредством которого обеспечивается существование
и развитие человеческих отношений, включающий в себя все мыслительные символы,
воведов. История общественной мысли свидетельствует, что фило- средства их передачи в пространстве и сохранения во времени (*/. Кули).
софы и социологи, политологи и культурологи, психологи и педа- Коммуникация — обмен информацией между сложными динамическими систе-
гоги, лингвисты и журналисты всегда, в той или иной мере, обра- мами и их частями, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее,
щались к проблемам человеческого общения. Однако каждый новый преобразовывать (А. Урсул).
исследователь, столкнувшийся с ними, обнаруживал, что Коммуникация — в широком смысле социальное объединение индивидов с помощью
языка или знаков, установление общезначимых наборов правил для различной
коммуникативная проблематика оказывается едва ли не самой запу- целенаправленной деятельности (К. Чер\т).
танной. Коммуникация есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом —
Многие объясняют это тем, что коммуникативная проблематика человеком, животным, машиной (М. Каган).
столь же безгранична и разнообразна, как и само человеческое об- Коммуникация — это прежде всего способ деятельности, который облегчает вза-
щество, если не сказать — как окружающий нас мир. имное приспособление поведения людей... Коммуникация — это такой обмен, который
обеспечивает кооперативную взаимопомощь, делая возможной координацию действий
Если для российской системы образования теория коммуникации большой сложности (Т. Шибутани).
— сравнительно новая учебная и научная дисциплина, то за рубежом, Коммуникация - это акт отправления информации от мозга одного человека к
особенно в университетах Европы и США, уже сложилась мозгу другого человека (П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд).
определенная традиция ее преподавания. Здесь в качестве самосто- Коммуникация (биол.) —это передача сигналов между организмами или частями
ятельной академической дисциплины эта область научного знания одного организма, когда отбор благоприятствует продуцированию и восприятию
сформировалась в середине XX в. и стала развиваться столь же бы- сигналов. В процессе коммуникации происходит изменение информации и взаимная
адаптация субъектов (Д. Льюис, Н. Гпуэр).
стрыми темпами, как и вызвавшая ее к жизни электронно-коммуни-
Коммуникация — специфический обмен информацией, процесс передачи эмо-
кативная революция. В течение нескольких десятилетий в США и ционального и интеллектуального содержания (А.Б. Зверинцев, А.П. Панфилова).
ряде других стран читаются курсы по теории коммуникации, сло-
жился круг авторитетных специалистов и школ, издается большое Приведенные определения (а это лишь малая их часть) свиде-
количество учебной и научной литературы. тельствуют о многоаспектное™ понятия «коммуникация», в котором
Особенно заметный рост исследовательского интереса к про- можно условно выделить следующие основные значения:
блемам коммуникации и информации стал наблюдаться во второй
•ф- у н и в е р с а л ь н о е (предельно широкое), при котором комму-
половине XX в. Вызван он был в первую очередь бурным разви-
никация рассматривается как способ связи любых объектов ма-
тием кибернетики, математической теории коммуникации и со-
териального и духовного мира;
временных электронных систем связи. С появлением работ Н.
Винера, К. Шеннона, У.Р. Эшби, наших отечественных ученых А.И. •ф- т е х н и ч е с к о е , соответствующее представлению о коммуни-
Берга, А.Н. Колмогорова и других термины «коммуникация», кации как о пути сообщения, связи одного места с другим, сред-
«информация», «информационный обмен» получили широкое ствах передачи информации и других материальных и идеальных
распространение в самых разных отраслях науки и стали едва ли не объектов из одного места в другое (А.В. Соколов использует
самыми многозначными. К началу 1960-х гг. только в зарубежной понятие «пространственная коммуникация» для характеристики
философской и социологической литературе насчитывалось около данного аспекта коммуникации);
сотни определений коммуникации. Можно с уверенностью сказать, •ф- б и о л о г и ч е с к о е , широко используемое в биологии, особенно в
что сегодня таких определений существует на порядок больше. разделе этологии, при исследованиях сигнальных способов связи
Поэтому каждый, кто интересуется результатами научных у животных, птиц, насекомых и т.д.;
исследований в данной области, сталкивается с богатым спектром •ф- с о ц и а л ь н о е , используемое для обозначения и характеристики
точек зрения, аспектов, срезов, попыток общетеоретического и многообразных связей и отношений, возникающих в человеческом
специального подхода к исследованию и пониманию обществе. В данном случае речь идет о социальной коммуникации —
коммуникации. коммуникационных процессах в обществе. Теория коммуникации
Приведем лишь некоторые определения, встречающиеся в лите- чаще всего обращается именно к этому, последнему значению
ратуре: коммуникации, т.е. к социальной коммуникации - специфической форме
взаимодействия людей по передаче информа-
12 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.1. Предмет теории коммуникации 13
ции от человека к человеку, осуществляющейся при помощи языка и других
ние, пронизывающее не только общество в любой, даже самой эле-
знаковых систем. ментарной клеточке общественного организма, но которое мы без
труда обнаруживаем и за пределами социума как такового, т.е. в
Междисциплинарный характер коммуникативного знания.
природе. Каждая из перечисленных наук изучает коммуникацию под
Стремительно разрастаясь и игнорируя междисциплинарные барьеры,
своим углом зрения.
коммуникативное знание охватывает все более широкое «ис-
Философия видит в коммуникации одно из атрибутивных свойств
следовательское поле». Некоторые специалисты полагают, что гра-
материи, обусловленных материальным единством мира и, следова-
ницы этого поля начинают сливаться с границами самого общества.
тельно, взаимосвязью, взаимозависимостью явлений и процессов
В частности, Н. Винер, основоположник кибернетики, уверен в том,
действительности. Коммуникация по-разному проявляется на разных
что «сообщество простирается лишь до того предела, до которого
уровнях организации материи: от универсальной способности
простирается действенная передача информации», а «обмен
отражения как свойства явлений живой и неживой природы до
информации — цемент, скрепляющий общество». Известный фран- сложнейшего и многогранного мира человеческого общения.
цузский этнолог-структуралист, родоначальник структурной антро- Сама философия изначально — это жанр общения, диалог — диалог
пологии К. Леви-Строс даже высказал предположение, что соци- человека с человеком (у софистов, Сократа, Платона). А любой
альные науки «идут к коперниковой революции, которая сведется к диалог — это еще и борьба мнений, представлений, логик, понима-
интерпретации общества в целом через использование теории ний. Не случайно в рамках философии зарождаются логика, рито-
коммуникации» (Ьеу1-$1го$5 С1. Ампгоро1о§1е 51гисгига1е. Р., 1958. Р. рика, этика, политика, герменевтика, имеющие самое прямое отно-
95). шение к проблемам коммуникации. В философии были поставлены и
Как уже говорилось, исследования проблем коммуникации не ог- такие ключевые для теории коммуникации проблемы, как проблема
раничиваются только областью социальных наук. Они активно изу- понимания и проблема интерпретации.
чаются представителями нескольких десятков дисциплин — гумани- Одним из важнейших коммуникативных аспектов психологической
тарных, естественных, технических. В этой связи одна из главных науки является изучение способности человека отражать мир,
задач, которые предопределили структуру и логику настоящего познавать его и регулировать свое взаимодействие с ним. При этом
учебника, заключается в том, чтобы показать, что теория коммуни- о б щ а я п с и х о л о г и я уделяет большое внимание таким, имеющим
кации, в о - п е р в ы х , является относительно самостоятельной дис- непосредственное отношение к коммуникативистике проблемам, как
циплиной, имеющей свой предмет, свой категориальный аппарат, психологическая природа речи и языка, т.е. способам вербальной
свои законы, наконец, свою историю, в о - в т о р ы х , она выступает коммуникации, а также различным видам невербальной
как комплексная область современного научного знания, органи- коммуникации и особенностям их восприятия, обусловленным пси-
чески сочетающая в себе результаты исследований целого ряда хологическими особенностями личности. В рамках с о ц и а л ь н о й
наук, а также различные уровни освоения коммуникативной реаль- психологии исследуются психология межличностного
ности: общетеоретический, технологический, частнонаучный и эм- взаимодействия (способы общения, межличностное восприятие и
пирический. Лишь опираясь на комплексный подход к изучению понимание), психология малых групп (взаимодействие индивида и
коммуникативных явлений, теория коммуникации может рассчи- малой группы, внутригрупповые отношения, конфликты), психология
тывать на получение желаемых результатов — адекватно'отражать межгрупповых отношений и т.д.
все многообразие и сложность коммуникативной реальности, ус- Социология, изучая структуру общества и динамику общественного
пешно развиваться, совершенствоваться и постоянно обогащаться развития, большое значение уделяет проблемам коммуникации,
новым знанием. поскольку в фокусе ее внимания оказываются проблемы связей и
Обращение к проблеме коммуникации многочисленных научных отношений различных социальных субъектов — отдельных личностей,
дисциплин — философии, социологии, психологии, политологии, малых и больших социальных групп — классовых, национальных,
культурологии, лингвистики, экономики и многих других этнических, демографических и др. В последнее время социальная
дисциплин социогуманитарного, естественно-научного и научно-
коммуникация активно изучается общей социологической теорией.
технического циклов — объясняется тем, что коммуникация пред-
В теоретических построениях Н. Лумана, Ю. Хабермаса она
ставляет собой в высшей степени сложное и многогранное явле-
становится основной категорией, предметом социологически-
лапа 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.1. Предмет теории коммуникации 15
14
реформировании. Наличие объективного критерия, по мнению
го исследования. Не удивительно, что решительнее других о своих
Дойча, переводит вопрос о сравнении различных политических
«ведомственных правах» на понятие «коммуникация» и на разра-
систем из ценностной плоскости, где он представляется принципи-
ботку общей теории коммуникации заявили именно социологи. Не
ально неразрешимым, в плоскость научной рефлексии.
оспаривая притязаний социологии на роль интегрирующей дис-
В культурологии коммуникативная проблематика проявилась
циплины, заметим только, что в ее рамках речь может идти лишь о
главным образом при изучении проблем трансляции культурных
социальных аспектах коммуникации (или о социальной коммуникации)
ценностей либо непосредственно в общении людей, либо через ме-
при всей их сложности, масштабности и разнообразии детерминаций
ханизмы опредмечивания и распредмечивания — от человека к че-
— политических, экономических, культурных, идеологических,
ловеку, от поколения к поколению и между представителями раз-
технических и прочих. Важно, однако, подчеркнуть, что личных культур.
коммуникация — не только социальное, но и природное явление,
В рамках биологии с конца XIX в. стало очень активно развиваться
следовательно, ее всестороннее изучение выходит за рамки социо-
направление, изучающее поведение и коммуникацию животных,
логии.
обусловленные биологическими факторами. Новое направление
1
Лингвистика занимается проблемами вербальной коммуникации получило название этология. В природе существуют многочисленные
— возникновением и развитием языка и речи (устной и письменной, системы связи, пусть рефлекторные, ограниченные и застывшие.
диалогической и монологической) как важнейших средств Такие системы связи являются объектом исследования этоло-гов. За
человеческого общения. На стыке лингвистики, логики, философии исследования коммуникации животных К. Лоренц, Н. Тин-берген и
и других наук находится семиотика, изучающая коммуникацию как К. Фриш в 1973 г. были удостоены Нобелевской премии. Сегодня в
передачу знаков или обмен знаками. Примерами знаковых систем научном сообществе широко используются термины
являются естественные (разговорные) языки, искусственные языки, «биокоммуникация», «зоокоммуникация».
системы сигнализации в обществе и природе, входные и выходные
Многообразие сигналов, используемых животными, согласно
сигналы кибернетических устройств, программы и алгоритмы для
исследованиям современных этологов, сводится приблизительно к
них и языки-посредники для «общения» с ними человека. При этом
следующим категориям:
анализу подвергаются такие феномены, как смыслооб-разование,
•ф сигналы, предназначенные половым партнерам и возможным
интерпретация и понимание. Акцентирование семиотической стороны
половым конкурентам;
коммуникации, безусловно важной, вместе с тем может привести к
•ф сигналы, которые обеспечивают обмен информацией между ро-
абстрагированию от ее социального контекста.
дителями и потомством;
С 1960-х гг. после публикации работы К. Дойча «Нервы управ-
•ф крики тревоги, зачастую воспринимаемые животными разных
ления. Модели политической коммуникации и контроля» (1963)
видов;
коммуникативная проблематика начинает активно вторгаться в об-
•ф сообщения о наличии пищи;
ласть политологии. Возникло целое научное направление (коммуни-
кативно-кибернетическое), изучающее политические процессы с •ф сигналы, помогающие поддерживать контакт между обществен-
точки зрения информационного обмена между субъектами политики. ными животными, например, перекличка шакалов или крики
Новое направление в политологии возникло и развивалось под стайных птиц; Лоренц описывает своеобразное «голосование» у
влиянием успехов в кибернетике, а саму политическую систему стаи гусей: сначала одна птица издает «стайный крик», и если
Дойч уподоблял кибернетической системе. Он считал, что его подход большинство птиц его подхватывает, стая взлетает, но если отве-
дает объективный, точно измеряемый критерий сравнения тило слишком мало птиц, то начавшая кричать птица замолкает и
функционирования различных политических систем. Быстрый, без стая остается на месте;
потерь и искажений информационный обмен внутри системы, ф- сигналы-«переключатели», предназначенные подготовить жи-
между системой и ее средой — признак эффективной политической вотное к действию последующих стимулов. Явление, связанное с
системы, адекватной потребностям современного общества. На- такими сигналами, в этологии названо метакоммуникацией. Так,
против, если информационные потоки носят однонаправленный поза с прижатыми к земле передними лапами предшествует драке-
характер, коммуникационные каналы обладают плохой пропускной игре у львов и псовых, она не встречается ни в каких других
способностью, информация искажается — система нуждается в ситуациях и говорит о том, что все последующие агрессив-
16 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.1. Предмет теории коммуникации 17

ные действия — это всего лишь игра. У обезьян в таких случаях дисциплинарного изучения, привлечения инструментария и потен-
появляются особые, «игровые» мимика и походка; циала многих наук — общественных, гуманитарных, естественных и
•ф- сигналы-«намерения», которые предшествуют совершению ка- технических. Являясь базовыми и необходимыми для целостного
кого-либо действия: например перед взлетом птицы делают особые изучения коммуникации, они вместе с тем не становятся науками о
движения крыльями; коммуникации (у каждой из них есть свой предмет). Таковой выступает
•ф- сигналы, выражающие агрессию; теория коммуникации, представляющая не беспорядочный набор
•ф- сигналы миролюбия; сведений, добытых в других областях научного знания, а их
•ф- сигналы фрустрации (см.: Зорина З.А., Полетаева И.И., Резникова органическое единство, получившее свое выражение на различных
Ж.И. Основы этологии и генетики поведения. М., 1999. С. 125- уровнях теоретического обобщения. Соотношение предметных полей
126). теории коммуникации и перечисленных коммуникативных
Таким образом, поле коммуникации распространяется не только дисциплин представлено в виде схемы на рис. 1.1.
на социальный, но и на природный мир.
Чрезвычайно весомый вклад в изучение коммуникации внесли
технические науки. Эволюция коммуникативных возможностей че-
ловека связана с техническим прогрессом. Развитие технических
средств — от изобретения книгопечатания до современной компью-
терной революции — полностью изменило характер социальной
коммуникации, сделав возможным мгновенную передачу информации
в большом объеме практически на неограниченное расстояние.
Собственно и сама теория коммуникации в XX в. во многом
«выросла» из математической'теории связи (коммуникации), фун-
дамент которой был заложен в области техники электрической связи.
Математическая теория связи (коммуникации), у истоков которой
стояли К. Шеннон и У. Уивер, была разработана с целью измерения
количества информации в сигналах дальней связи. Данная теория
рассматривает сигналы в том виде, в каком они передаются по
проводам или излучаются в эфир, и совершенно отвлекается от всех
вопросов «смысла» передаваемых сигналов. Человек входит в эти
системы связи (телефонные, телеграфные и пр.) как их часть и только
лишь в качестве «источника» или «получателя» информации. Таким
образом, формальная математическая теория связи (коммуникации)
непосредственно применима лишь к техническому оборудованию —
от микрофона, телефона до персонального компьютера — и
абстрагируется от конкретных потребителей, которые этим Рис. 1.1. Место теории коммуникации в системе современной науки
оборудованием пользуются. С появлением этой теории возникло
понятие скорости передачи информации. Когда стала очевидна ее Эта схема наглядно показывает место теории коммуникации в
экономическая ценность, умы инженеров и техников начала занимать системе современной науки. Представленная таким образом теория
проблема сжатия сигналов, что в конце концов привело к понятию коммуникации вписывается в современную систему научного знания
количества информации и к теориям скорости и качества ее как наука комплексная, интегрирующая знания о коммуникационных
передачи. процессах в природе и обществе.
Здесь названа только часть наук, затрагивающих тот или иной Концептуальный подход к теории коммуникации как к ком-
аспект проблемы коммуникации. Всесторонний анализ различных плексной и относительно самостоятельной области знания находит
измерений коммуникации обусловливает необходимость ее меж- свое отражение в ее структуре, определении ее объекта, пред-
2 - 7621 Б 1БЛ1 ЯТ ЭК А
БЕЛДЗЯРЖ-
УН1ВЕРС 1ТЭТА
Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.1. Предмет теории коммуникации 19
18

мета, категориального аппарата, методологических основ, общих и Структура коммуникативного знания представлена в виде схемы на
специфических закономерностей. рис. 1.2.

Предмет теории коммуникации. Вопрос об объекте и предмете Общая теория коммуникации


теории коммуникации, как уже отмечалось, дискуссионен. В его ре-
шении более или менее отчетливо обозначаются два подхода.
П е р в ы й п о д х о д («суммативный») к определению предмета
Общая теория социальной коммуникации
теории коммуникации как совокупности коммуникативных объектов Общая теория биокоммуникации
и процессов и соответствующем комплексе знаний, отражает
ситуацию, когда нет одной теории коммуникации, но есть много
теорий коммуникации. У такого подхода есть свои достоинства: Теории видовых и межвидовых
предметное поле теории с появлением новых знаний всегда можно коммуникаций Частные теории социальной
расширить; возникает представление о целостном, всестороннем коммуникации: социологические,
психологические, политологические,
освоении изучаемого объекта с привлечением данных разных наук. культурологические,
Но при этом может быть поставлено под вопрос само существование лингвистические,технологические
теории коммуникации как самостоятельной дисциплины, отличной
от детального исследования разных сторон коммуникации в рамках Рис. 1.2. Структура коммуникативного знания
других наук, а предмет исследования попросту заменяется объектом.
В т о р о й п о д х о д предполагает, что наряду с другими науками, в Каждая из выделенных на схеме теорий соответствует опреде-
число интересов которых попадают коммуникационные процессы, ленному уровню обобщения коммуникативного знания: частнона-
должна существовать общая теория коммуникации, изучающая учному, промежуточному (назовем его мезоуровнем), общетеорети-
коммуникацию не в ряду прочих объектов, как, например, фи- ческому.
лософия, психология, социология и пр., а как единственный и ос- Имея общий объект — информационный обмен между системами
новной объект. Такая теория рассматривает коммуникацию как самого разного типа (биологическими, социальными, техническими),
многомерную систему, выявляя в ней имманентные, присущие любой каждая из перечисленных теорий вычленяет в этом объекте свой
ее форме, механизмы, устойчивые связи и отношения. В этом предмет, соответствующий ее целям и задачам.
смысле теория коммуникации со своими обобщающими по- На статус метатеории, соответствующей предельному (фило-
ложениями, объясняющими устойчивые и необходимые внутренние софскому) уровню обобщения может претендовать общая теория
механизмы коммуникации, охватывает все виды коммуникации, все коммуникации - теоретический синтез не только социально-коммуника-
объекты и процессы (социальные, биологические, технологические), ционных, но и естественно-научных и научно-технических знаний. Ее.
и как общая теория коммуникации она аккумулирует и интегрирует предметом является всеобщее в природных, социальных и технических сис-
результаты, полученные с помощью теоретического арсенала других темах коммуникационных связей. Это наиболее абстрактная теория
наук. отличается от конкретных степенью общности законов и категорий.
Между тем эти подходы к определению предмета теории комму- Такая теория должна оперировать самыми общими понятиями:
никации не противоречат, а, наоборот, дополняют друг друга. Таким «коммуникация», «информация», «информационный обмен»,
образом, в самом широком смысле теория коммуникации включает «коммуникативное пространство» и др., рассматривать универсальный
в себя все коммуникативное знание, представляя собой комплекс механизм информационного обмена и разрабатывать универсальную
дисциплин, изучающих коммуникацию наряду со своим основным
модель коммуникационного процесса, определять его необходимые
предметом, тогда как в более строгом значении теория
элементы, выявлять всеобщие закономерности коммуникационных
коммуникации (или общая теория коммуникации) связана лишь с
процессов в различных областях действительности.
универсальными механизмами и закономерностями информацион-
Следующий, более конкретный, уровень составляет общая теория
ного обмена.
социальной коммуникации, обеспечивающая межнаучный синтез и обобще-
Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина
1.2. Законы и категории теории коммуникации 21
20
ции, психология массовой коммуникации, психолингвистика, теория
ние знаний о социальной коммуникации. Ее предметом являются законы
переговоров, «драматизм» (управление впечатлениями) и др.
социальной коммуникации, универсальные средства и механизмы ин-
формационного обмена в обществе, обеспечивающие существование и Итак, система социально-коммуникационных наук имеет чрез-
развитие человеческих отношений, включающие в себя «все мыс- вычайно разветвленный характер.
лительные символы, средства их передачи в пространстве и сохра- Все уровни коммуникативного знания связаны между собой.
нения во времени» (Ч. Кули). В основании общей теории социальной Частнонаучное знание обеспечивает теории среднего уровня необ-
коммуникации лежит частно-научное знание, а ее продуктом ходимым материалом для обобщений. Предельно абстрактной (и
выступают категории, принципы и закономерности, распростра- менее всего содержательно наполненной) является общая теория
няющиеся на все более частные социально-коммуникационные науки. коммуникации, представляющая второй уровень обобщения. Более
Рядоположенной (не по своему содержательному уровню, а по общие теории в свою очередь выполняют функцию научной мето-
уровню теоретического обобщения) общей теории социальной дологии для менее общих теорий, позволяя уточнять их предмет и
коммуникации может считаться теория биокоммуникации, предметом методы, разрабатывая принципы их отграничения и консолидируя их
которой является изучение механизмов информационного обмена в природной в межнаучную систему коммуникативного знания. Таким образом,
среде — у животных, птиц, рыб, насекомых и др. — с помощью каждый последующий уровень включает в себя предыдущий в виде
передачи сигналов (оптических, акустических, химических, меха- его теоретического обобщения, а предыдущие уровни раскрывают,
нических, электрических), воспринимаемых органами зрения, слуха, конкретизируют и наполняют реальным содержанием положения
обоняния, вкуса, осязания, боковой линией (у рыб), термо- и обобщающих теорий.
электрорецепторами. Роль того или иного канала связи у различных О научности любой теории судят по наличию не только ее спе-
видов неодинакова, определяется уровнем организации, образом цифического предмета, но также законов, категорий, общих и спе-
жизни живых организмов и зависит от условий среды. Как правило,
циальных исследовательских методов, которыми она располагает.
биокоммуникация осуществляется путем одновременного ис-
Ниже мы рассмотрим, насколько теория коммуникации соответст-
пользования нескольких каналов связи, дополняющих друг друга.
Теория биокоммуникации также выступает обобщающей теорией вует этим критериям научности.
по отношению к более частным теориям видовых и межвидовых
коммуникаций. В качестве примеров таких частных теорий можно 1.2. ЗАКОНЫ И КАТЕГОРИИ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
привести теории, изучающие коммуникацию приматов, насекомых
(например, знаменитый «танец пчел», расшифрованный немецким Законы теории коммуникации. Наука как форма человеческой де-
физиологом и этологом К. Фришем) и др. ятельности, связанная с выработкой и теоретической систематиза-
Следующий уровень изучения социальных коммуникаций обра- цией объективных знаний о действительности, ориентирована на
зуют частнонаучные теории, возникающие, как правило, на стыке открытие и формулирование законов природы и общества. Отражая
различных наук и носящие междисциплинарный характер. К ним мир в его многообразии и развитии, она образует единую, вза-
могут быть отнесены экономические, социологические, полито- имосвязанную, развивающуюся систему знаний о его законах. Только
логические, культурологические, психологические, лингвистические, опираясь на законы — необходимые, существенные, устойчивые,
технические и другие теории коммуникации. Их предмет со- повторяющиеся связи и отношения явлений, ученые имеют воз-
ставляют коммуникативные аспекты различных сторон человеческой можность объяснять многообразные факты и явления реального
деятельности. В силу этого возникает огромное количество специ- мира, предсказывать новые события.
альных коммуникативных дисциплин. Например, только в социо- Конечная цель исследования коммуникации — выявление и фор-
логический цикл входят такие специальные дисциплины, как теория мулирование ее законов. Специфика законов, формулируемых тео-
массовой коммуникации, теория межличностной коммуникации, рией коммуникации, во многом определяется ее предметом и ха-
теория групповой коммуникации, теория социального обмена, теория рактеризуется спецификой сложившихся информационных связей в
пропаганды и др.; в психологический цикл — психология природе и обществе. Она заключается в следующем:
межличностного общения, психология групповой коммуника- а) законы коммуникации носят о б ъ е к т и в н ы й х а р а к т е р .
Вместе с тем законы социальной коммуникации (например, закон
22 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.2. Законы и категории теории коммуникации 23

возрастания коммуникативных потребностей людей, закон ускорения пример, прогнозирование потребностей людей в технике, в инфор-
и увеличения объема информационного обмена и др.) реализуются мации и т.п. невозможно осуществить без всеобщего закона воз-
через мышление и деятельность людей. И потому их выявление и вышения потребностей; закон ускорения информационного обмена
формулирование немыслимы без учета связи объективного и связан с закономерностями научно-технического прогресса;
субъективного. Объективность законов социальной коммуникации д) информационный обмен в природе и обществе возможен лишь
обусловлена тем, что они раскрывают движение объективно суще- при в ы п о л н е н и и о п р е д е л е н н ы х у с л о в и й . Их невыполнение
ствующих коммуникационных потребностей, интересов и действий делает коммуникацию заведомо неосуществимой. Необходимый,
людей; устойчивый, повторяющийся характер условий, при которых только
б) эти законы выражают в с е о б щ и й х а р а к т е р информаци- и возможен информационный обмен, придает им статус законов
онного обмена как атрибутивного свойства живой материи и вместе с коммуникации. Эти законы-условия гласят:
тем отражают взаимосвязи в обществе в целом и его отдельных 1) всякая коммуникация представляет собой взаимодействие, ха-
частях. К общенаучным мы можем отнести закон системной орга- рактеризующееся обменом разного рода информацией, следова-
низации и упорядочения структур посредством коммуникации, со- тельно, должно быть не менее двух сторон -участников коммуникационного
гласно которому разрыв коммуникационных связей неизбежно взаимодействия. Этот закон может быть проиллюстрирован любой
приводит к дезорганизации любой системы — природной и соци- моделью коммуникативного акта (см. гл. 3), в каждом из которых
альной. Его более частные проявления можно обнаружить в законе присутствуют две стороны: источник и приемник, коммуникатор и
устойчивого воспроизводства коммуникативных связей в природе коммуникант, оратор и слушатель и т.п.;
(он отражает застывший характер коммуникаций в природной 2) всякая коммуникация как информационное взаимодействие
среде) и в законе расширенного воспроизводства коммуникативных основана на принципе обратной связи, которая выступает необходимым
связей в обществе (отражающем развитие социальных комму- условием осуществления коммуникативного акта («закон обратной
никаций); связи»);
в) есть законы коммуникации д и н а м и ч е с к и е (отражающие 3) всякая коммуникация имеет знаковый характер. Ядром иссле-
жестко детерминированную связь явлений) и с т а т и с т и ч е с к и е дования коммуникации является изучение используемых в ее про-
(отражающие нелинейные зависимости явлений и потому основанные цессе знаков, а также правил, которым подчиняются как эти знаки,
на статистических фактах, определенным образом измеренных и так и те, кто их использует. Не существует коммуникации без определенной
организованных). Первые характерны для природных системы знаков, которые могут быть самой разной природы. Под
коммуникативных процессов, вторые — для социальной коммуникации. знаками в данном случае понимается опредмеченная информация,
Например, можно с высокой долей вероятности предсказать реакции используемая при общении между людьми или обмене информацией
на определенный стимул в природной среде. Бихевиористская формула животными или машинами;
5 — К. (стимул — реакция) вполне применима для описания 4) «закон минимального основания»: для осуществления коммуни-
коммуникативных связей в природе. Куда более проблематично кации необходимо наличие хотя бы одного общего для источника и приемника
предсказание поведения человека. Здесь в формулу 5 — К необходимо основания в виде системы знаков или правил приема и передачи, ко-
включать саму «персону» и, следовательно, учитывать прошлый дирования и декодирования информации. Чтобы коммуникация пол-
опыт людей, традиции, культурный компонент, групповые ценности ностью разрушилась, не должно остаться ни одного знака, ни одного
и установки, т.е. социокультурные и психологические факторы, правила, общего для приемника и передатчика;
влияющие на коммуникативные позиции, установки и поведение 5) «закон гетерогенности коммуникативных систем» - коммуни-
человека. Значительно проще выявить закономерные связи и кация возможна лишь при несовпадении (неполном совпадении) информа-
предсказать (статистически) поведение большой массы людей, ционных потенциалов взаимодействующих систем. Это означает, что
нежели отдельно взятого человека; полное совпадение информационных потенциалов коммуникантов
г) законы коммуникации действуют в с о в о к у п н о с т и с совершенно обесценивает какой-либо обмен информацией между
другими социальными и природными з а к о н а м и — ними. Однако в реальности такого совпадения потенциалов не бы-
экономическими, психологическими,'политическими, техническими вает: всегда существует большая или меньшая зона их пересечения,
и пр. Это важно учитывать в практической деятельности. На- которая и обеспечивает возможность коммуникации, является ее
-•орня коммуникации как наука и учеоная дисциплина

24 Глава ]. Те
необходимым условием. Отсутствие таких зон пересечения делает
коммуникацию невозможной.
I 1.2. Заколы и категории теории коммуникации
биологические аспекты коммуникации), но вполне допустимое в.
контексте социальных исследований.
У данного закона есть одно важное в теоретическом и практи- При таком отождествлении коммуникации и социальной комму-
ческом плане следствие: «Чтобы установить коммуникацию, сигналы никации неизбежно возникает проблема соотношения понятий
должны содержать какой-то элемент непредсказуемости, хотя бы «коммуникация» и «общение». Общение — понятие, давно и прочно
какую-то степень неожиданности, иначе передача их означает пустую утвердившееся в научных дисциплинах социально-гуманитарного
трату времени» (Черри К. Человек и информация. М., 1972. С. 36). цикла —философии, общей и социальной психологии, социологии,
Так, книга, по ошибке сшитая из одинаковых страниц, пластинка, педагогике и др. Естественно, возникает проблема, не обозначает ли
которую «заело», представляют собой циклический или пе- термин «коммуникация» тот же круг явлений, что и понятие «об-
риодический сигнал: первый его период выполняет коммуникативную щение». Данная проблема привлекла внимание многих специалистов.
функцию, остальные достоверно известны получателю заранее. В В результате более или менее отчетливо определились следующие
этой ситуации коммуникация прерывается. Отсюда следует, что в подходы к ее разрешению.
первую очередь внимание привлекают редко встречающиеся слова, П е р в ы й п о д х о д состоит по существу в отождествлении двух
фразы, жесты и другие сигналы. Именно они придают значимость понятий. Его придерживаются многие отечественные психологи и
сообщениям. Остальные знаки можно легко предсказать. Огромное философы — Л.С. Выготский, В.Н. Курбатов, А.А. Леонтьев и др. В
количество явлений повседневной жизни, зрительных и звуковых ряде энциклопедических словарей термин «коммуникация»
сигналов, воспринимаемых нами дома и на улице, мы чаще всего трактуется как «путь сообщения, общение». Известный украинский
автор, специалист в области теории общения Ю.Д. Прилюк на ос-
игнорируем, поскольку они привычны. Можно сформулировать
новании историко-лингвистических исследований исконных и со-
следующую закономерность: количество передаваемой информации
временных значений этих терминов приходит к выводу, что этимо-
обратно пропорционально частоте передаваемых сигналов: чем более редок
логически и семантически термины «общение» и «коммуникация» —
сигнал (знак), тем он более информативен.
тождественны. Поэтому и как претенденты на номинацию исходного
понятия, обозначающего «информационный обмен в обществе», они
Категориальный аппарат теории коммуникации. Всякая теория равноправны.
оперирует своим понятийным (категориальным) аппаратом. Теория Аналогичных взглядов придерживаются и такие авторитетные
коммуникации не исключение. У нее достаточно разработанный зарубежные ученые, как Т. Парсонс и К. Черри. По мнению первого,
категориальный аппарат, свидетельствующий о высокой степени коммуникацию можно рассматривать как общение, взаимодействие
развитости самой теории. Система категорий, которыми оперирует между людьми. Черри отмечает, что коммуникация — «это в
теория коммуникации, включает понятия, используемые на сущности социальное явление», «социальное общение» с использо-
различных уровнях коммуникативного знания: чем выше уровень ванием многочисленных систем связи, выработанных людьми, среди
теоретического обобщения, тем более общие понятия он включает. которых главными, «несомненно, являются человеческая речь и
Предельно общим является сам термин коммуникация. В переводе с язык» (Черри К. Человек и информация. С. 23—24).
латыни (сотпшшсаПо) он означает «делать общим, связывать, В т о р о й п о д х о д связан с разделением понятий «коммуникация»
общаться». Еще в XIX в. коммуникация обычно рассматривалась в ее и «общение». Именно такую точку зрения высказывает известный
инженерно-техническом значении как «пути, дороги, средства связи отечественный философ М.С. Каган. Он считает, что коммуникация и
мест» (В.И. Даль), военно-инженерные коммуникации. Вве- • денный общение различаются по крайней мере в двух главных отношениях.
в широкий научный оборот в начале XX в. термин обрел социальное Во-первых, «общение имеет и практический, материальный, и
звучание, обусловленное его использованием в различных областях духовный, информационный, и практически-духовный характер,
социально-гуманитарного знания. Нередко в литературе-встречается тогда как коммуникация... является чисто информационным
прямое отождествление понятий «коммуникация» и «социальная процессом — передачей тех или иных сообщений». Во-вторых, они
коммуникация», некорректное с точки зрения терминологической различаются по характеру самой связи вступающих во взаимо-
строгости (поскольку не учитывает технические и действие систем. Коммуникация есть субъект-объектная связь, где
субъект передает некую информацию (знания, идеи, деловые сооб-
Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина

26
щения, фактические сведения, указания и т.д.), а объект выступает в
I 1.2. Законы и категории теории коммуникации

3) объект-субъектное отношение, свойственное коммуникаци-


27

качестве пассивного получателя (приемника) информации, который онной деятельности в форме подражания, когда реципиент целена-
должен всего-навсего ее принять, понять (правильно декодировать), правленно выбирает коммуникатора в качестве образца для подра-
хорошо усвоить и в соответствии с этим поступать. Коммуникация, жания, а последний при этом может даже не осознавать своего участия
таким образом, по мнению Кагана, является процессом в коммуникационном акте.
однонаправленным: информация передается только в одну сторону, Типичным способом реализации коммуникативного общения
поэтому в принципе не имеет большого значения, является ли является диалог двух собеседников; управления и подражания — мо-
приемником человек, животное или техническое устройство. Если нолог в устном, письменном или пантомимическом (поведенческом)
можно заменить первого последним, это и делается (например, в виде (см.: Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации.
автоматически действующих космических лабораториях или само- СПб., 1996. С. 24—28). Нетрудно заметить, что в данном случае
регулирующихся технических системах). коммуникация рассматривается как понятие более широкое, нежели
Общение, напротив, представляет собой субъект-субъектную общение.
связь, при которой «нет отправителя и получателя сообщений — есть Очевидно, что соотношение понятий коммуникация и общение
собеседники, соучастники общего дела». В общении информация рассматривается в каждом из представленных подходов в зависи-
циркулирует между партнерами, поскольку они равно активны, мости от того содержания, которое в них вкладывается. Поэтому в
следовательно, процесс общения в отличие от коммуникации носит одних случаях коммуникация выступает лишь как информационная
двунаправленный характер. Коммуникация — монологична, сторона, аспект общения; в других, наоборот, общение выступает
общение — диалогично (см.: Каган М.С. Мир общения. М., 1988. С. стороной, или формой, коммуникации.
143-146). Каждая из приведенных точек зрения по-своему отражает суще-
По-своему различает коммуникацию и общение известный соци- ственные стороны обеих категорий и их соотношение.
альный психолог Г.М. Андреева. Полагая, что общение — категория Не претендуя на окончательное решение данной проблемы, от-
более широкая, нежели коммуникация,,она предлагает выделять в метим следующее. Инвариантом большинства определений комму-
структуре общения три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, никации выступает понятие информации или информационного
или собственно коммуникацию, которая состоит в обмене ин- обмена. Общение — также процесс, имеющий ярко выраженный
формацией между общающимися индивидами; интерактивную, за- информационный характер. Именно поэтому в зависимости от
ключающуюся в организации взаимодействия между общающимися трактовки информации мы можем получить и различные представ-
индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и дейст- ления о коммуникации и общении.
виями; и перцептивную, представляющую собой процесс восприятия Информация (от лат. тГогтайа — разъяснение, изложение; эти-
и познания друг друга партнерами по общению и установления на мологически: «т» — «в», «Гогта» — нечто упорядочивающее) в ис-
этой основе взаимопонимания. конном значении термина — сведения, передаваемые людьми друг
Наконец, в рамках второго подхода свою точку зрения, отличную Другу устным, письменным или другим способом. В области комму-
от предыдущих, высказывает А.В. Соколов. Его позиция состоит в том, никативистики это значение расширяется, распространяясь на об-
что общение — это одна из форм коммуникационной деятельности. мены информацией между человеком и автоматом, автоматом и
В основе выделения этих форм лежат целевые установки партнеров автоматом, а также на сигнальные связи в животном мире. Кибер-
по коммуникации. Таким образом, возникают три варианта нетики склонны рассматривать информацию (как и коммуникацию)
отношений участников коммуникации: в качестве одного из всеобщих свойств материи наряду с такими ее
1) субъект-субъектное отношение в виде диалога равноправных атрибутами, как пространство, время и движение (информация —
партнеров. Такая форма коммуникации и есть общение; мера организации материи). На основе этого появились следующие
2) субъект-объектное отношение, свойственное коммуникаци- смысловые варианты понятия информации:
онной деятельности в форме управления, когда коммуникатор рас- •ф- сведения о чем-либо, передаваемые людьми;
сматривает реципиента как объект коммуникативного воздействия, •ф сигналы, импульсы, циркулирующие в кибернетических сис-
средство достижения своих целей; темах;
Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.2. Законы и категории теории коммуникации 29
28

•ф количественная мера устранения неопределенности (в «матема- виде составляют лишь небольшую часть информационного обмена в
тической теории коммуникации» Шеннона — Уивера под ин- обществе, в остальных случаях обмен информацией осуществляется в
формацией понимается не всякое сообщение, а лишь то, которое неязыковых формах, а ее носителями служат не только невербальные
уменьшает неопределенность у получателя. Неопределенность сигналы (мимика, жесты, интонация и пр.), но и вещи, предметы,
существует тогда, когда из-за неполноты информации возникает материальные носители культуры. Последние позволяют передавать
выбор из двух или большего числа возможностей); информацию и в пространстве, и во времени. Именно поэтому
•ф- мера организации системы (сложные системы информационно «общение» обозначает только те процессы обмена информацией,
более насыщены, нежели простые); которые представляют собой специфически человеческую
•ф- отражение разнообразия в любых объектах и процессах живой и деятельность, направленную на установление и поддержание
взаимосвязи и взаимодействия между людьми и осуществляются
неживой природы. Здесь ключевое слово — разнообразие; его
прежде всего вербально, с помощью языка (речи или текста). Все
использование подчеркивает, что информационный обмен воз-
информационные процессы в обществе можно обозначить термином
можен лишь в условиях информационного разнообразия и не-
«социальная коммуникация». Таким образом,,самым общим понятием
возможен, когда такое разнообразие отсутствует (независимо от
становится «коммуникация» (информационный обмен), менее
того, каков характер этого разнообразия).
широким — «социальная коммуникация» (информационный обмен в
Любое из перечисленных определений информации оказывает
обществе) и, наконец, наиболее узким, обозначающим особую
влияние на объем и содержание понятия коммуникации и, следова-
разновидность «социальной коммуникации», осуществляющуюся на
тельно, на соотношение рассматриваемых понятий. вербальном уровне обмена информацией в обществе, — «общение».
Если рассматривать информацию лишь как сведения, которыми
Любой коммуникативный акт осуществляется в рамках опреде-
обмениваются люди, то необходимо признать более широкий ха-
ленных пространственно-временных координат. Поэтому к числу
рактер понятия «общение», включающего наряду с информационной
базовых категорий теории коммуникации относятся категории
стороной взаимодействия людей его интерактивную и перцептивную
коммуникативное пространство и коммуникативное время.
стороны.
В коммуникативном пространстве реализуются все коммуника-
Но если рассматривать информацию как атрибутивное свойство
тивные взаимодействия. Однако не следует понимать (как некоторые
материи, меру ее организации, отражение разнообразия в явлениях
коммуникативисты) под коммуникативным пространством некую
живой и неживой природы, то тогда всякое взаимодействие в
протяженную среду, в которой происходят взаимодействия.
материальном мире можно описывать в терминах коммуникации. В
Коммуникативное пространство не есть чистая протяженность, от-
данном случае понятие коммуникации становится более широким, деленная от коммуникации сущность. Наоборот, само оно существует
чем понятие общение. При этом следует учитывать, что ин- постольку, поскольку осуществляются коммуникативные взаимо-
формационный обмен (коммуникация) возможен лишь тогда, когда действия; оно возникает там и тогда, где и когда возникают комму-
взаимодействующие системы: а) обладают некоторой соразмер- никативные связи. Поэтому коммуникативное пространство можно
ностью, т.е. взаимосвязанностью уровней своего развития; б) раз- определить как систему многообразных коммуникативных связей, возника-
личаются степенью упорядоченности своих структур, т.е. обладают ющих между различными агентами коммуникации. Общество создает
разностью своих информационных потенциалов (не может быть свое коммуникативное пространство — социальное коммуникативное
информационного обмена между информационно тождественными пространство, агентами которого выступают отдельные люди,
системами). группы людей (большие и малые), социальные институты. Много-
Т р е т и й п о д х о д к проблеме соотношения указанных понятий численные связи, возникающие между отдельными людьми, людьми
основан на понятии информационного обмена. К нему склоняются те, и группами, группами и институтами, людьми и институтами и т.д.,
кто считает, что общение не исчерпывает все информационные формируют социальное коммуникативное пространство. Его
процессы в обществе. Эти процессы охватывают весь общественный основными параметрами являются плотность и протяженность.
организм, пронизывают все социальные подсистемы, присутствуют П л о т н о с т ь означает, что это пространство неоднородно, его
в любом, даже самом малом фрагменте общественной жизни, плотность в различных местах неодинакова и зависит от интенсив-
причем далеко не всегда облекаются в форму слова, языка или
текста. Наоборот, сообщения в вербальном (словесном)
30 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.3. Методы и функции теории коммуникации
31

ности и количества взаимодействий. П р о т я ж е н н о с т ь ю ком- необходимые меры для предотвращения дальнейшего обострения
муникативного пространства является коммуникативная дистанция. кризисной ситуации.
Близкая дистанция означает непосредственный контакт, воз-
никающий в условиях межличностной коммуникации или в комму- 1.3. МЕТОДЫ И ФУНКЦИИ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
никации в малых группах. Напротив, большая дистанция характерна
для массовой коммуникации, где обычно непосредственного Методы теории коммуникации. Конечный результат исследования
контакта между источником и получателем информации не сущест- любых явлений и процессов действительности в большой степени
вует, а их связь опосредована специальными техническими средст- зависит от того, как осуществляется данный процесс, какие
вами коммуникации. Несомненно, коммуникативная дистанция способы, приемы, средства при этом применяются. Все пере-
оказывает большое влияние на выбор стратегии и средств коммуни- численное составляет методологическую основу научного исследо-
кативного взаимодействия. вания.
Под коммуникативным временем мы понимаем длительность и после- Метод (от греч. тё1пос1о8 — путь, хождение вдоль пути) в самом
довательность самих коммуникативных актов, а. не чистую длитель- широком смысле означает «путь к чему-либо»; в науке — это совокуп-
ность, внутри которой осуществляются коммуникативные акты. ность приемов, применяемых исследователем для получения определенного
Проблема коммуникативного времени всегда была одной из самых результата. Понятие методология имеет два основных значения: 1)
актуальных проблем теории и практики коммуникации. На протя- система определенных способов и приемов, применяемых в той или иной
жении всей истории человечество стремилось решить задачу мак- сфере деятельности (в науке, политике, искусстве и т.п.); 2) учение об
симального ускорения прохождения информации от источника до этой системе, или общая теория метода. История и современное со-
получателя. С технической точки зрения сегодня эту проблему стояние познания и практики убедительно показывают, что далеко не
можно считать решенной: современные средства связи позволяют всякий метод обеспечивает успешное решение теоретических и
практически мгновенно передавать информацию в любом объеме и в практических проблем. Для достижения искомой цели необходимо
любую точку планеты и даже за ее пределы. Вместе с тем было бы правильно выбрать ведущий к ней путь.
преждевременным считать проблему коммуникативного времени В современной науке чаще всего используется уровневая система
закрытой, поскольку решение технических задач еще не означает методологического знания. Она с успехом может быть применена и в
решения проблем человеческих. Напротив, в связи с колоссальным теории коммуникации. В соответствии с ней все методы научного
ростом коммуникационных возможностей человечества резко обо- познания могут быть разделены на общенаучные и частно-научные.
стряются проблемы определения границ человеческих возможностей
Рассмотрим, как эти методы используются при исследовании
получения, восприятия и понимания сообщений в условиях все более коммуникативных процессов.
сокращающегося коммуникативного времени и все более уве-
Общенаучные методы - это совокупность исследовательских приемов и
личивающегося объема передаваемой информации.
процедур, широко применяемых в различных областях научного знания,
Особую актуальность проблема коммуникативного времени
как социально-гуманитарного, так и естественно-научного. К числу
приобретает в кризисных ситуациях. Как правило, такие ситуации
общенаучных методов, чаще всего используемых в исследовании
возникают неожиданно (это может быть крупная катастрофа,
коммуникационных процессов, могут быть отнесены: моделирование,
землетрясение, авария, начало военных действий без предвари-
системный подход, сравнение.
тельного объявления и т.д.). В новой, нестандартной кризисной
ситуации даже возможная предварительная подготовка к разного М о д е л и р о в а н и е — изучение объекта (оригинала) путем создания
рода чрезвычайным обстоятельствам может оказаться малоэф- и исследования его копии (модели), замещающей оригинал с определенных
фективной. Кроме того, сложность кризисной ситуации обусловлена сторон, интересующих исследователя. Метод моделирования имеет
ее динамичностью, вследствие чего всегда ощущается нехватка огромное значение и самое широкое применение в современной
времени для принятия и реализации решений. В этих условиях науке, особенно в таких ее разделах, как физика, химия, биология,
быстрота и точность прохождения информации чрезвычайно важны, кибернетика, технические и социальные науки. Моделирование как
так как позволяют исключить возможное непонимание, конфликты и, специфическое средство научного познания не являет-
главное, своевременно и оперативно принять
1.3. Методы и функции теории коммуникации
32 Глина 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина

ся изобретением XX в. Достаточно указать на представления Демо- ного акта с точки зрения системного подхода можно раскрыть
крита и Эпикура об атомах, их форме и способах соединения, которые, многообразные связи и отношения внутри самого акта, и его связь с
внешней средой, влияние этой среды на характер, цели и стратегию
по сути, являются прообразами современных моделей, отражающих
коммуникации. Системный характер коммуникации позволяет
ядерно-электронное строение атома.
установить уровневую иерархию коммуникативных систем, выявить
Модель (от лат. тос!ш, то<1и1и§ — мера, образец, норма) — аналог
социокультурную дифференциацию и вариативность комму-
реального объекта. Между оригиналом и моделью должно существовать
никативных средств.
известное сходство (подобие) физических характеристик, структуры,
Системный подход основан на использовании таких общелоги-
функций, поведения и его математического описания и т.д.
ческих методов, как а н а л и з — разложение (анализ) системного
Следовательно, под моделью понимается либо конкретный образ
целого на разноуровневые по степени сложности составляющие
изучаемого объекта, в котором отображены его реальные или
(подсистемы, компоненты, элементы), и с и н т е з — рассмотрение
предполагаемые свойства и строение, либо другой объект, реально
интегральных свойств (синтез) целостности, которыми составляющие
существующий наряду с изучаемым и сходный с ним в отношении
ее элементы, компоненты или подсистемы не обладают.
некоторых определенных свойств или структурных особенностей.
В коммуникативистике в качестве сложных систем могут рас-
Выделяются вербальные (текстовые) модели; математические, сматриваться язык, текст, СМИ, коммуникативный акт и т.д. Ком-
выражающие существенные свойства объекта или процесса матема- муникативный акт как систему, отдельные его элементы и способы их
тическим языком уравнений; информационные модели — класс зна- связи можно проиллюстрировать многими моделями коммуникации.
ковых моделей, описывающих информационные процессы (воз- Интегральным качеством любого коммуникативного акта как
никновение, передачу и использование информации в системах системы является информационный обмен, возможный только при
самой разной природы); часто используются графические модели, наличии всех необходимых элементов данной системы — источника
наглядно отражающие изучаемые процессы в виде графиков. сообщения, канала получателя, обратной связи и т.д.
Метод моделирования широко применяется при исследованиях Метод сравнения представляет собой познавательную операцию, осно-
коммуникативных процессов. Одна из первых моделей построения ванную на суждениях о сходстве -или различии объектов. С помощью
речи была предложена еще Аристотелем, большинство же комму- сравнения выявляются их качественные и количественные харак-
никативных моделей разработано в XX в. Теория коммуникации теристики. Главное условие использования данного метода состоит в
оперирует большим количеством моделей общетеоретического и наличии общего основания (признака), по которому сравниваются
прикладного характера. Это социологические, психологические, изучаемые объекты. Выделяемые признаки должны быть существенны
семиотические, технические модели, модели пропагандистской, для данного рассмотрения, причем объекты, сравниваемые по одному
имиджевой, массовой коммуникации и многие другие (в гл. 3 рас- признаку, могут быть несравнимы по другому. Признаки могут носить
сматриваются модели, наиболее важные с точки зрения изучения формальный, содержательный или функциональный характер.
процесса коммуникации). Например, изучение специфических особенностей различных
Системный подход. В настоящее время он занимает одно из ведущих уровней коммуникации (массовой, групповой, межличностной)
мест в научном познании вообще. Наиболее широкое применение он возможно лишь на основе общих функциональных свойств ис-
находит при исследовании сложных развивающихся объектов — пользуемых коммуникативных средств.
многоуровневых, как правило, самоорганизующихся. К ним, в Одним из широко используемых в социогуманитарном знании
частности, относится и коммуникация во всех ее формах и прояв- методов сравнения является с р а в н и т е л ь н о - и с т о р и ч е с к и и. С
лениях. его помощью познаются различные ступени развития одного и того
Система — общенаучное понятие, выражающее совокупность же явления или сосуществующих явлений, имеющих некое общее
элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и со основание. На основе этого метода можно выявить и сопоставить
средой, образующих определенную целостность, единство. При сис- уровни и определить тенденции развития изучаемого явления,
темном подходе объект рассматривается как некоторое множество эле- происшедшие изменения. В частности, он полезен при исследовании
ментов, взаимосвязь которых обусловливает целостные интегральные социальной коммуникации как развивающегося явления, поскольку
свойства данного множества. Так, при рассмотрении коммуникатив- позволяет выделить основные этапы в ее развитии, отра-
3 - 7621
34 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.3. Методы и функции теории коммуникации

зить эволюцию форм и средств (в первую очередь технических) история: в античности и в Средневековье толкователи «священных»
коммуникации, а также все более увеличивающийся объем циркули- текстов вели многочисленные споры вокруг смыслов того или иного
рующей информации. текста, выражения. В эпоху Реформации шли нескончаемые дебаты
Частнонаучные методы - совокупность способов, исследовательских филологов, историков и юристов по поводу аутентичности и
приемов и процедур познания, применяемых в той или иной отрасли науки — сакральности текстов. В. Дильтей видел в герменевтике основание
механике, физике, химии, геологиии, биологии, социально- всех наук о духе. Проблеме толкования и понимания текста отдали
гуманитарных науках. Сегодня каждая из указанных отраслей научного дань многие выдающиеся философы — Ф. Шлегель, Ф. Шлей-
знания состоит из множества дисциплин, количество которых ермахер, М. Хайдеггер и др. Именно поэтому герменевтический
постоянно растет, поэтому четко «привязать» какие-либо конкретные метод нередко относят к общефилософским, но мы его рассматри-
способы исследования именно к данной дисциплине очень сложно, ваем как частнонаучный, поскольку его применение касается ис-
хотя каждая из них имеет свой методологический инструментарий, в ключительно сферы социально-гуманитарного знания.
чем-то отличный от инструментария других дисциплин. Автор классической работы «Истина и метод» (1960) Х.Г. Гада-
Теория коммуникации представляет собой многоуровневую мер видел возможность постижения изначального смысла вещей
чрезвычайно разветвленную систему; в ней используются методы лишь в том случае, если в их интерпретацию не привносится ничего,
таких наук, как социология, психология, лингвистика, педагогика; что проистекает из предрасположенности интерпретатора, его
межнаучных дисциплин — социальной психологии, социолингвис- предвидения, пред-знания случайного или общепринятого свойства.
тики и др. Остановимся на методах, наиболее распространенных в Научность поиска гарантирует только та интерпретация, которая
коммуникативистике. вытекает из сути самих вещей. По Гадамеру, подчинить себя изу-
Социологический метод представляет собой совокупность приемов кон- чаемому предмету, неуклонно поддерживать свою направленность
кретных социологических исследований, направленных на сбор и анализ на объект, избегая колебаний и внутренних возмущений — самое
эмпирических данных, отражающих реальное состояние коммуникативных главное и самое сложное в технике понимания. Читающий или слу-
процессов в обществе. Методы социологических исследований шающий текст всегда имеет некий предварительный проект: даже
(опросы, анкетирование, эксперименты, статистический анализ, самый непосредственный смысл видится в свете определенных
математическое моделирование) позволяют собрать богатый фак- ожиданий. Сознание интерпретатора переполнено предрассудками,
тический материал и на его основе изучать социально-коммуника- ожиданиями, идеями — пред-пониманием. Текст же всегда со-
ционные процессы и явления. Широкое применение социологи- противляется пред-пониманию, всегда существует некий зазор между
ческий метод находит при исследовании процессов массовой ком- смыслом текста и ментальностью интерпретатора. Он приводит в
муникации, особенно в таких областях, как изучение социально- движение интерпретативную цепочку, устремленную ко все более
культурной специфики информационных процессов, изучение средств точным версиям. Так постепенно возникает понимание ина-ковости
массовой коммуникации и степени их воздействия на общественное
текста, его альтернативности: только осознание несовпадения
сознание, исследование процессов взаимодействия СМИ с
ментальности с текстом, существующей между ними культурной
общественными структурами.
дистанции позволяет открыть то, о чем говорит текст, привести к
Крупнейшим представителем социологического направления в
искомому. Герменевтически ориентированное сознание
изучении коммуникации считается профессор Станфордского и
чувствительно к инаковости текста, и такая чувствительность вовсе не
Иллинойского университетов У. Шрамм, с именем которого связано
нейтральная объективность, не забвение самого себя, не отказ от
превращение американской коммуникативистики в академическую
своей субъективности; это на самом деле точное осознание су-
дисциплину. Под его руководством в 1949 г. была создана работа
ществования собственных предрассудков, «идолов», по Ф. Бэкону,
«Массовые коммуникации», послужившая теоретической основой
которые должны быть подвержены тщательной ревизии и, если не-
для дальнейших исследований массмедиа с точки зрения их
воздействия на социокультурную жизнь. обходимо, изгнаны из познающего сознания. Понимание, реализо-
Герменевтика в философии чаще всего интерпретируется как ванное методологически последовательно, должно быть свободно от
метод истолкования, интерпретации текстов. У этого метода длинная предрассудков; только тогда можно услышать изначальный текст и его
тональность.
36 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.3. Методы и функции теории коммуникации

Коммуникативно-интерпретативный пафос герменевтики пре- что если при изучении коммуникации в природе бихевиористская
красно выразил известный итальянский правовед Э. Бетти в работе методология обладает немалыми эвристическими возможностями
«Герменевтика как общая методика наук о духе»: (на ней, кстати, построены методы дрессировки животных), то в
объяснении социальных коммуникаций ее возможности весьма ог-
Ничто так глубоко не проникает в сердце человеческого существа, как желание раничены вследствие игнорирования таких фундаментальных пси-
быть понятым ближними. Нет ничего более притягательного, чем следы исчезнувших хических явлений, как сознание, мышление, воля. Кроме того, би-
людей... Везде, где мы находим чувственные формы, посредством которых дух одного
обращен к духу другого, приходит в движение наша интерпретативная активность, хевиоризм практически упускает из виду факторы социокультурно-го
ищущая смысл этих форм. Все — от вскользь брошенного слова до сухого документа, от характера, зачастую оказывающие определяющее воздействие на
Писания до цифры и художественного символа, от заявления до поступка, от поведение человека.
выражения лица до стиля одежды и манеры двигаться — все, что исходит от духа Контент-анализ обращен к содержательной стороне информации.
другого Я, обращено к нашей чувственности и нашему разуму и взывает к нашему
пониманию.
Это экспериментальный метод, в первую очередь рассчитанный на
изучение деятельности средств массовой информации путем системати-
Бихевиоризм (от англ. Ьепауюиг — поведение) — одно из ведущих ческой числовой обработки, оценки и интерпретации формы и содержания
сообщения информационного источника. Для получения таких данных
направлений в психологической науке конца XIX — первой половины
используется электронно-вычислительная техника и методы
XX в. В основе бихевиористского метода лежит понимание поведения
программного моделирования.
человека и животных как совокупности двигательных, вербальных и эмо-
Главным объектом контент-анализа являются тексты, фонограммы,
циональных реакций на стимулы внешней среды. Бихевиоризм возник
аудио- и видеозаписи, содержащие печатную или радиотелевизионную
под влиянием экспериментальных исследований психики животных,
информацию. Кроме того, анализируются опросы общественного
в формировании его научных основ большую роль сыграли работы
мнения с целью определения эффективности деятельности
И.П. Павлова. Поскольку в этих исследованиях не мог применяться
различных информационных средств. Данные, получаемые с его
метод самонаблюдения (широко использовавшийся при изучении
помощью, выявляют роль СМИ в формировании вкусов, предпо-
психики человека), то была построена методика эксперимента,
чтений, интересов и мнений различных социально-демографических
основанная на серии контролируемых воздействий на животных и
и профессиональных групп, их отношение к тем или иным процессам
регистрации их реакций на эти воздействия. Эта методика была в области экономики, политики, культурной и социальной жизни.
перенесена и на изучение психики человека. Общеметодологическими Пристальное внимание уделяется участию населения в из-
предпосылками бихевиоризма стали принципы философии бирательных кампаниях и роли СМИ в развертывании и результатах
позитивизма, согласно которым наука должна описывать только таких кампаний. На основе контент-анализа формулируются ре-
непосредственно наблюдаемое. Отсюда и основной тезис комендации по совершенствованию информационного обеспечения
бихевиоризма: психология должна изучать поведение, а не сознание, различных социальных процессов, даются советы журналистам,
которое в принципе непосредственно не наблюдаемо; поведение же обозревателям, комментаторам, каким образом они должны
понимается как совокупность связей стимул — реакция (5-К). обращаться с различными типами информации, чтобы избежать
Вместе с тем связь стимула с реакцией в бихевиоризме интер- нежелательных результатов как следствия грубой броскости рекламы
претируется достаточно жестко: определенный стимул должен вы- или погони за сенсациями.
зывать определенную реакцию. Такая жесткость объясняется авто- Принято различать содержательный и структурный контент-
матическим закреплением и в дальнейшем многократным повторе- анализ. С о д е р ж а т е л ь н ы й контент-анализ сосредоточивает
нием реакции, дающей положительный эффект в ответ на внешнее внимание на содержании сообщения, на том, о чем в нем говорится.
воздействие. При с т р у к т у р н о м контент-анализе нас интересует не столько что
Бихевиористская методология оказала заметное влияние на ис- говорится, сколько как говорится, каков способ подачи сообщения;
следования коммуникативных процессов в природе и обществе, например, как часто освещается то или иное событие в конкретном
особенно отчетливо проявившееся при изучении механизмов об- источнике, сколько печатного пространства ему отводится,
ратной связи как реакции на стимул. Однако следует иметь в виду, напечатано оно на первой или последующих полосах, сопровождается
ли данное сообщение фотографией и т.д.
38 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.3. Методы и функции теории коммуникации 39

Метод контент-анализа используется и в теоретических исследо- отношение интенций у разных авторов (говорящих, пишущих) ока-
ваниях, раскрывающих характер взаимоотношений средств инфор- зывается различным. В случае более острого конфликта преоблада-
мации и общественных структур. Большое внимание в таких иссле- ющими становятся интенции, направленные на противника, в
дованиях уделяется роли телевидения в формировании культурно- меньшей степени — на самого говорящего. Во всех случаях изучение
нравственных основ современного общества. Кроме того, метод материала конфликтных взаимодействий оказывается удобным в
контент-анализа помогает улучшать как содержание, так и способ силу «упрощенности» и «суженности» сознания рассерженного
представления информации, передаваемой по различным каналам человека.
массмедиа, и тем самым способствует выбору наиболее эффективных Социолингвистика изучает влияние социальных характеристик
средств и путей совершенствования информационной деятельности. участников на протекание вербальной коммуникации, таких, как статус,
Интент-анализ - метод, с помощью которого изучается проблема целе- роль, профессия, этническая принадлежность, возраст коммуни-
направленности вербальной коммуникации. Интент-анализ разрабаты- кантов. Установлено, что влияние этих переменных на вербальную
вается главным образом в рамках психологической науки и исходит из коммуникацию значительно и сказывается на выборе темы, языковых
того, что человеческая речь представляет произвольное (т.е. средств, позиции в разговоре. Социально детерминированными
преднамеренное) действие. Соответственно намерение (интенция) являются также стереотипы выражения самооценки, способы
что-либо высказать, связанное с определенным содержанием мысли проявления отношения к собеседнику и др. Поскольку многие виды
или чувством, лежит в основе практически каждого речевого дискурса прямо связаны с групповой принадлежностью и ролевыми
проявления. Намерение составляет собственно психологический отношениями партнеров, возникают специфические типы диалога —
пласт речи, зачастую именно оно в первую очередь улавливается профессионально-деловые, бытовые, политические, женские,
людьми в разговоре, на него следует реакция собеседника. мужские, молодежные и пр.
Однако интенциональный пласт речи не всегда доступен для Актуальная проблема социолингвистики — коммуникативные
простого выделения и описания. Поэтому и разрабатывается техника барьеры (языковые, культурные и др.), затрудняющие общение
его фиксирования, получившая название интент-анализа. Эта между группами. Существуют социальные и культурно-специфические
техника развивается на основе изучения текстов повседневной аспекты коммуникации, ограничивающие возможности взаи-
жизни (дискурсов). Для анализа и описания удобны политические мопонимания. Межгрупповое и межкультурное взаимодействия за-
тексты, интервью, выступления, телевизионные диалоги. трудняются из-за различий в значениях знаков и действий, «соци-
Особенно выразительными для анализа являются выступления альной символизации», сигнализирующей о принадлежности к оп-
конфликтного типа. В каждом материале такого рода обнаруживается ределенной группе и т.п. Исследуя коммуникативные барьеры, другие
структура интенций говорящего, которую можно назвать «кон- проблемы коммуникации в обществе, социолингвистика вы^ ходит на
фликтный треугольник». В этом треугольнике в обобщенном виде решение ряда практических проблем: эмиграции, межкультурного
отражается состояние сознания говорящего. Оно характеризуется взаимодействия в многонациональных государствах,
тем, что в нем присутствует три типа объектов: «говорящий и его международных отношений, культурного сотрудничества и т.д.
сторонники», «противник и его сторонники», «третья сторона». К Помимо перечисленных в коммуникативистике используются и
каждому из этих объектов направлены интенции различного ха- методы, применяемые при сборе эмпирических данных.
рактера. Так, интенции говорящего, направленные на себя, как пра- Метод наблюдения применяется при сборе предварительного ма-
вило, связаны с приятием одобрения и отводом обвинений. Интенции териала исследования и контроле полученных эмпирических дан-
говорящего, направленные на противника, связаны с обвинением, ных. При помощи этого метода могут быть выявлены нормы вер-
угрозой, разоблачением, демонстрацией силы, противостоянием; к бального и невербального взаимодействия, установлены коммуни-
третьей стороне — с побуждением, призывом и оценкой. кативные средства, используемые коммуникантами в различных си-
Результаты интент-анализа, проведенного в отношении значи- туациях и различных эмоциональных состояниях.
тельного количества высказываний конфликтного типа, показывают, В зависимости от роли наблюдателя в исследуемой ситуации раз-
что в каждом из текстов обнаруживается «треугольник» (говорящий личают включенное и невключенное наблюдение. В к л ю ч е н н о е
— противник — третья сторона), однако индивидуальное со- н а б л ю д е н и е предполагает взаимодействие наблюдателя с изу-
чаемой группой. Наблюдатель выступает здесь полноправным чле-
40 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.3. Методы и функции теории коммуникации 41

ном, он имитирует свое вхождение в определенную социальную метрическое измерение приобретает значение лишь при исследо-
среду, адаптируется к ней, наблюдая события как бы «изнутри». вании малых групп, имеющих опыт группового взаимодействия.
Главный недостаток связан с воздействием на наблюдателя, на его Перечисленные выше методы отнюдь не исчерпывают методо-
восприятие и анализ ценностей и норм изучаемой группы, в том логическую базу теории коммуникации, но являются одними из
числе и норм коммуникативного поведения. Исследователь рискует наиболее широко ею используемых. Следует иметь в виду, что мето-
утратить необходимую нейтральность и объективность при отборе, дология теории коммуникации не может быть сведена к какому-то
оценке и интерпретации данных. Н е в к л ю ч е н н о е на- одному, пусть «очень важному методу». Методология не есть также
б л ю д е н и е регистрирует события «со стороны», без взаимодей- простая сумма отдельных методов, их механическое единство. Ме-
ствия и установления отношений с изучаемым лицом или группой. тодология — сложная, целостная, субординированная система спо-
Наблюдение может проводиться открытым способом или незаметно собов, приемов, принципов разных уровней, сфер действия, на-
для исследуемого объекта, когда наблюдающий маскирует свои правленности, эвристических возможностей, содержаний, структур
действия. и т.п. Поэтому необходимо учитывать следующее:
Пути повышения достоверности получаемых в результате на- •ф- ни один метод не является панацеей, «универсальной отмыч-
блюдения данных связаны с использованием надежных способов кой»; «ни один методологический принцип не может исключить
наблюдения, технических средств фиксации объектов, тренировкой риска зайти в тупик в ходе научного исследования» (Приго-жин
наблюдателей. И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с
Метод социометрии относится к инструментарию социально-пси- природой. М., 1986. С. 86);
хологического исследования структуры малых групп, а также лич- •ф- каждый метод, как правило, применяется не изолированно, не
ности как члена малой группы. В равной степени он пригоден для сам по себе, а в сочетании с другими методами. Следовательно,
коммуникативистики, поскольку основная задача социометрии — конечный результат научной деятельности во многом определя-
диагностика межличностных и межгрупповых отношений в целях их ется тем, насколько умело и эффективно используется эвристи-
изменения и оптимизации. ческий потенциал каждой из сторон того или иного метода и всех
С помощью социометрического метода, его специальных процедур методов в их взаимосвязи.
опроса, измерения и расчетов изучают типологию социального
поведения в условиях групповой деятельности, оценивают спло- Функции теории коммуникации. Как и в любой другой области
ченность, совместимость членов группы. Этот метод был разработан знания, содержание теории коммуникации раскрывается через ее
Дж. Морено для исследования эмоционально-непосредственных функции. К числу важнейших функций теории коммуникации могут
отношений внутри малой группы. быть отнесены следующие:
Процедура социометрического измерения предполагает прове- •ф- познавательная функция, выполнение которой, в о - п е р в ы х ,
дение опроса всех членов группы для установления их отношения предполагает описание изучаемого объекта (явления), накопление
друг к другу. Необходимо выявить тех, с кем каждый из членов группы полученного исследовательского материала и его систематизацию.
предпочел бы (выбрал) или, наоборот, не захотел (отклонил), Отмеченные процедуры позволяют воспроизвести изучаемый
участвовать в определенном виде деятельности или ситуации, т.е. объект, определить его границы, связи и элементы. Вместе с тем
установить все положительные или отрицательные связи в группе. они способны дать лишь внешнее, поверхностное представление
Результаты опроса обрабатываются с использованием количественных об объекте, недостаточное для объяснения его глубинных,
социометрических индексов, которые отражают характер сущностных черт. Именно поэтому, во-вторых,
внутригрупповых отношений и показывают степень сплоченности познавательная функция теории коммуникации направлена на
группы. разработку основных концептуальных парадигм, объясняющих
Данный метод имеет свои ограничения. Его наиболее сущест- механизмы коммуникации, информационного обмена, взаимо-
венные недостатки: невозможность выявления мотивов межлич- действия. Эти парадигмы должны быть, с одной стороны, доста-
ностных положительных выборов; вероятность искажения резуль- точно общими, чтобы охватить и объяснить процессы и меха-
татов измерения из-за неискренности ответов испытуемых или низмы коммуникации в природе и обществе в целом, а с другой —
вследствие влияния механизмов психологической защиты; социо- достаточно конкретными, чтобы не упустить из виду ха-
42 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.4. Антропосоцлогснсз и социальная коммуникация

рактерные черты коммуникации в каждой из ее специфических ных коммуникативных средств и т.д.), учет объективных и субъ-
областей. Таким образом, с помощью познавательной функции ективных факторов коммуникационного процесса (условий среды
ищут ответы на следующие вопросы: что представляет собой коммуникации, возможностей используемых средств, спе-
коммуникативная реальность? Почему, в силу каких причин про- цифических характеристик коммуникатора и аудитории и пр.),
исходят те или иные коммуникативные явления? Почему им организация и регуляция социальных процессов посредством
присущи эти, а не иные особенности? коммуникации.
Очевидно, что научная значимость концептуальных парадигм Практически-прикладной характер теории коммуникации находит
теории коммуникации находится в прямой зависимости от степени свое выражение в повышении ее значимости в профессиональной
выражения в них реальных, а не воображаемых коммуникативных деятельности. Престиж коммуникатора, специалиста в области связей
связей. Их разработка во многом зависит от методологической с общественностью в современных условиях становится все более
функции теории коммуникации; высоким. Растущую потребность в такого рода специалистах
•Ф- методологическая функция теории коммуникации состоит, в о - испытывают политические, экономические, общественные, куль-
п е р в ы х , в том, чтобы разработать эффективный способ науч- турные институты, средства массовой информации, все структуры,
ного познания коммуникативной реальности. Надежность этого заинтересованные в повышении своей репутации.
способа зависит от того, в какой степени он опирается на обще- Перечисленные функции теории коммуникации отражают не
философские методы, принципы, законы и категории, приме- только ее академический статус, но и тесную связь с практической
няемые во всех областях научного знания, а также на общенаучные деятельностью. Вследствие осуществления этих функций теория
и частнонаучные приемы и процедуры, разработанные в ходе
коммуникации выступает как наука действующая, а не умозрительная.
теоретического и эмпирического анализа коммуникативных
Однако важно иметь в виду, что перечисленные функции теории
явлений в природе и обществе.
коммуникации не реализуются автоматически. Для этого нужна
В о - в т о р ы х , эта функция состоит в выработке исходных прин-
ципов познания для всего комплекса коммуникативных исследований большая, кропотливая, активная и творческая совместная работа
в рамках наук коммуникативного цикла. Она заключается в том, что теоретиков и практиков в данной области.
теория коммуникации, поднимая наиболее общие вопросы,
выступает теоретико-методологической основой для более частных 1.4. АНТРОПОСОЦИОГЕНЕЗ И СОЦИАЛЬНАЯ
коммуникативных дисциплин. Именно на уровне общей теории КОММУНИКАЦИЯ
возникает и наиболее общая постановка той или иной ком-
муникативной проблемы и определяются пути ее решения; Антропогенез - процесс формирования Ното заргепз как биологического
•^ прогностическая функция — одна из важнейших функций теории вида. Этот процесс завершился приблизительно 40 тыс. лет назад,
коммуникации. Она предполагает, в о - п е р в ы х , определение после чего дальнейшая эволюция человека стала носить социальный
ближайших и отдаленных перспектив развития социальной ком- характер. Возникновение «человека разумного» означало, что и
муникации; в о - в т о р ы х , заблаговременное проведение научных формы его коллективного существования постепенно стали обретать
экспертиз разрабатываемых и вводимых технических систем черты, характерные для сложившейся общественной организации. В
коммуникации с точки зрения ожидаемого от них эффекта; в - процессе социогенеза - становления и развития человеческого общества
т р е т ь и х , моделирование коммуникативных процессов в об- — эти черты получали все большее развитие и конкретное наполнение,
ществе с целью определения их вероятных последствий и ре- свойственное каждой последующей стадии в эволюции социума.
зультатов;
•ф- практическая (инструментальная) функция теории коммуникации Развитие средств коммуникации в процессе антропогенеза.
позволяет решить такие важные проблемы, как оптимизация Человеческая психика имеет длительную историю развития. Спо-
процесса коммуникации (с точки зрения выбора канала, объема и собы отражения действительности, средства коммуникации, меха-
скорости передачи информации), выработка рекомендаций для низмы регуляции поведения, деятельность современного человека, по
достижения стратегии эффективной коммуникации (правильного предположению ряда палеоантропологов, формировались в те-
выбора коммуникативных целей и подбора адекват-
44 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.4. Антропосоцпогенез и социальная коммуникация 45

чение миллиона лет, начиная с четвертичного периода, ознамено- Питекантроп и синантроп были древнейшими людьми, жившими
вавшегося появлением первых людей. Существует и другая позиция, в доледниковый период. Ледниковая эпоха ознаменовалась по-
призывающая ограничить историю вида Ьото кар1еп8 40-35 тыс. лет, явлением нового типа древних людей: неандертальцев и кро-
в качестве критерия формирования человека рассматривающая маньонцев. Палеоантропологи предполагают, что неандертальцы
возникновение второй сигнальной системы и знаковой функции относятся к первой половине и более поздним эпохам максималь-
речи. Далее проводится краткий анализ путей развития средств ного оледенения (200-35 тыс. лет назад), а кроманьонцы - ко второй
коммуникации древних людей, позволивших им достигнуть уровня его половине.
современного Ьото 8ар1еп5. Первые находки останков древних людей, принадлежащих к типу
В конце XIX в. доцент Амстердамского университета Э. Дюбуа н е а н д е р т а л ь ц е в , сделаны в Европе в конце XIX и начале XX в.
нашел костные останки, принадлежащие обезьяночеловеку прямо- Древние останки неандертальцев были найдены и на территории
ходящему (РиЬесатЬгорив егесСш). П и т е к а н т р о п совмещал те- бывшего СССР — в Узбекистане. Неандертальцы обладали
лесные особенности человекообразной обезьяны и человека и был черепами вытянутой формы с выраженным надглазничным валиком.
признан промежуточным звеном, объединяющим представителей Объем черепной коробки превышал 1200 см3, однако лобные доли
различных ступеней эволюции. Объем его черепной коробки (750 были относительно невелики и мозг имел ряд черт сходства с мозгом
см3) превышал соответствующие показатели человекообразных человекообразных обезьян. Строение костей нижних конечностей
обезьян, хотя был значительно меньше, чем у современного человека. показывает, что ноги еще не были вполне выпрямлены в коленных
Признаком, послужившим для отнесения найденного существа к суставах. По-видимому, у них была довольно неуклюжая походка.
человеку, служили найденные рядом с ним древние орудия ТруДа _ Как и синантропы, неандертальцы обитали в пещерах. Остатки
эолиты — камни, на которых заметна обработка одного из краев, других зверей показывают, что неандертальцы вели интенсивную
другой край удобен для захватывания рукой. Орудия труда являются охоту, в то время как более древние люди добывали пищу в большей
характерной особенностью деятельности человека, отличающей его степени собиранием плодов и корней. В процессе охоты они напа-
от обезьян. Создание таких орудий требовало определенного уровня дали на животное сообща, убив его, разрезали кожу каменными ору-
развития средств взаимодействия, позволяющих не только закрепить диями, срезали мясо, раздалбливали кости. Предполагают, что
полученные навыки в памяти одного индивида, но и передать их шкуры животных неандертальцы использовали для укрытия тела и
другим представителям вида. Предположительно, средства для подстилок. Значительно усложнилась техника ведения хозяйства.
взаимодействия питекантропов имели сигнально-двига-тельный Происходило дальнейшее разделение труда и выделение наиболее
характер и основывались прежде всего на механизме подражания и опытных охотников для управления первобытным стадом.
имитации. Каменные орудия неандертальцев были более разнообразны и
Следующим из найденных предков человека был пекинский с и -н а лучше обрабатывались. В раскопках найдены ручные рубила, у ко-
н т р о п. Этот человек жил, как и питекантроп, в первой половине торых обработанный конец мог служить как ударный, колющий и
четвертичного периода. Вместимость черепа синантропа превышала режущий инструмент.
1000 см3. Найдены свидетельства культуры синантропа - каменные Усложнение коллективных действий и общественных взаимоот-
орудия труда и остатки кострищ. Предположительно, синантропы ношений повлекло за собой появление новых средств общения. По-
имели довольно примитивное физическое строение, умели делать лагают, что именно у неандертальцев начала формироваться члено-
грубые каменные орудия, охотиться. Жили они группами в пещерах, раздельная речь.
умели разводить и сохранять огонь, что коренным образом отличало Находки древних захоронений наводят палеоантропологов на
их от питекантропов. Существуют доказательства того, что синантроп мысль о наличии у неандертальцев культовых погребений.
использовал в пищу не сырую, а обработанную на огне пищу. Для Психологический анализ приведенных фактов позволяет сделать
регуляции совместной деятельности в таких условиях средства предположение о довольно высоком уровне психического развития
коммуникации должны были выйти за пределы жестов и мимики, неандертальцев. Их орудия труда свидетельствуют о специализации
необходимость общения ночью требовала звуковых сигналов. членов группы, разделении ответственности за выполнение
различных задач и, следовательно, о наличии различных спо-
46
Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.4. Антрогюсоцпогене:» и социальная коммуникация 47

собностей для их выполнения. Они могли ставить задачи и плани- уровне инстинкта уступала место более совершенным механизмам
ровать коллективные действия для их решения, прогнозировать бу- социальной регуляции.
дущее развитие событий. Переход от палеолита к неолиту был связан с изобретением лука,
Немецкий специалист, автор труда «Пробуждающееся мышле- приручением собаки. К этому периоду относятся находки орудий,
ние: у истоков человеческого интеллекта» Ф. Клике пишет: «При разрисованных цветными узорами, что является свидетельством
обучении конкретным способам применения и изготовления орудий возникновения знаковой культуры.
решающую роль играют пространственные представления и По-видимому, кроманьонец в своем развитии преодолел барьер,
способность к подражанию. Это предъявляет серьезные требования разделяющий животное и человека. Он владел конструктивными
к наглядно-образной памяти. Но подлежащие таким образом приемами изготовления и применения орудий. Совершенствовался
сохранению конкретные описания тех или иных ситуаций чрезвы- процесс разделения труда: все большее значение приобретали
чайно многочисленны. Возможно, с необходимостью запоминать все операции, продиктованные не прямым биологическим мотивом, но
это связан факт сильного увеличения головного мозга неандер- имеющие промежуточный результат для достижения общей цели. В
тальцев». рамках индивидуальной деятельности этот результат становился
Наличие культовых захоронений можно расценивать как доказа- самостоятельной целью. Постепенное накопление коллективного
тельство существования традиций и самосознания, которые осно- опыта привело к потребности в обучении подрастающего поколения.
вывались на представлениях о «загробной» жизни. Расширение первобытной коммуны сделало необходимым введение
Учеными не выработано единого мнения о том, является ли не- упорядочивающих правил и норм поведения. Социальные мотивы
андерталец непосредственным предком современного вида Ното деятельности становились более сильными, чем биологические:
8ар1еп5. К примеру, М.Ф. Нестурх считает, что человек эволюциони- решение могло быть принято в пользу интересов рода вопреки
ровал последовательно от типа неандертальцев к кроманьонцу и голоду и жажде, стремлению к безопасности и сохранению
затем к современному виду (см.: Нестурх М.Ф. Происхождение чело- собственной жизни. В процессе таких преобразований развивались
века. М., 1970). По мнению Ф. Кликса, неандертальцы представляли способы коммуникации, совершенствовались функции речи.
тупиковую ветвь эволюции. Существует предположение, что Известный палеопсихолог Б.Ф. Поршнев, исследовавший меха-
чрезмерное развитие наглядно-образной системы переработки ин- низмы развития средств коммуникации человека, доказывал, что на
формации в ущерб логико-понятийному механизму привело к от- самых ранних этапах развития предка человека в качестве регу-
теснению и исчезновению неандертальцев. Их вытеснил более раз- ляторов взаимодействия работают механизмы имитации и интер-
витый человек кроманьонского типа, положивший начало диффе- дикции, а на этапе возникновения человеческого общества ведущими
ренциации линий развития, которая имела выраженный регио- механизмами становятся суггестия и контрсуггестия.
нальный характер. Основные функции с у г г е с т и и заключаются в подавлении по-
Человек верхнего палеолита — к р о м а н ь о н е ц — отличался ведения, непосредственно связанного с потребностями индивида, и
телесным строением, приближающимся к современному человеку. пробуждении поведения, направленного на интересы взаимодействия.
Его череп имел прямой лоб, надбровные дуги вместо надглазничного Суггестия — один из наиболее архаических механизмов управления.
валика, подбородочный выступ. Он умел изготавливать с помощью Основной ее принцип сводится к формуле «приказ — выполнение». В
отжимной техники сложные орудия не только из камня, но и из кости связи с этим предполагается, что древние слова были глаголами,
и рога. Важным шагом вперед являлось умение изготовлять интердиктивными и императивными, побудительными и
составные орудия. повелительными. Суггестивный уровень общения — это уровень
В условиях потепления, наступившего вслед за периодом макси-
онтологии, бытия, являющийся только предпосылкой для развития
мального оледенения, кроманьонцы часто использовали открытые
нового, гносеологического уровня.
стоянки. Они начали охотиться на диких лошадей и зубров, что
требовало как специализации, так и организации коллективных В процессе эволюции сформировался к о н т р с у г г е с т и в н ы й
действий для достижения результата. механизм регуляции, заключающийся в отказе от непосредственного
выполнения суггестии. По словам Поршнева:
У кроманьонцев было более высокое, чем у первобытного неан-
дертальца, социальное объединение — род. Регуляция поведения на
Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.4. Антропосоциогенез и социальная коммуникация 49
48

В поступательном ходе всемирной истории происходили один за другим качест- Письменность. Возникновение письменности, положившее начало
венные сдвиги в отношениях между словами и вещами. Контрсутгестия побеждала переходу от словесной культуры к письменной, датируется при-
суггестию, вещи побеждали слова. Это принадлежит к очень глубоким чертам истории близительно 3-м тысячелетием до н.э.
как единого процесса. Сдвиги начались вместе с ранними стадиями развития труда и
производства, но они становятся наиболее отчетливыми с утратой трудом и Самыми ранними формами письма были п р е д м е т н о е
материальной жизнью своей традиционности и квазинеподвижности. Так в процессе п и с ь м о , в котором средствами передачи смысла служили различные
эволюции появился новый контур регуляции поведения, обеспечивающий развитие предметы (например, стрела или меч могли означать объявление
познания, созидания нового знания. <Однако контрсутгестия не является завер- войны, а зеленая ветвь — предложение мира; разновидностью
шающей стадией развития механизмов взаимодействиях История человеческого
общества насыщена множеством средств пересечения всех и всяческих проявлений предметного письма можно назвать «язык цветов», принятый на
контрсуггестии. Всю их совокупность я называю «контрконтрсуггестия». Сюда Востоке), а также у з е л к о в о е п и с ь м о , получившее распростра-
включаются и физическое насилие, сбивающее эту психологическую броню, которой нение у скотоводческих племен для учета поголовья стад, где коли-
защищает себя индивид, и вера в земные и неземные авторитеты и, с другой стороны, чество узелков соответствовало количеству животных.
принуждение послушаться посредством неопровержимых фактов и логических
доказательств (Поршнев Б.Ф. О начале человеческой истории. М., 1974. С. 11, 197). Непосредственными предшественниками современного письма
стали пиктографическое (рисуночное) и иероглифическое письмо.
Итак, в процессе развития формировались особые функции Они до сих пор используются некоторыми народами. В п и к т о -
средств коммуникации, отличающие человека от других представи- г р а ф и и простые изобразительные знаки, иногда способные вы-
телей животного мира. Речь становилась ведущим средством: зывать зрительные ассоциации, обозначают отдельные предметы,
•ф- познания окружающего мира, инструментом мышления, позво- действия, процессы и т.д. В и е р о г л и ф и ч е с к о м письме каждый
ляющим присваивать образам определенные значения и знаки; отдельный знак обозначает слово или словосочетание. Очевидно,
•ф- передачи накопленного знания и опыта; что овладение иероглифическим письмом требует немалых усилий
•ф- регуляции взаимодействия в виде: непосредственного побуждения по заучиванию многочисленных иероглифов.
к действию или его прекращению (принуждения и запрета); Подлинной революцией в письменности стало изобретение ф о -
информирования о чем-то (убеждения); оценки, систематизации н е т и ч е с к о г о п и с ь м а , в котором особым символом обозначался
и организации ответных действий; каждый отдельный звук. Оно связало устную речь и письмо. Когда
•ф- внутренней самоорганизации и самоуправления человека. мы говорим, мы произносим сравнительно немного существенно
различающихся звуков. Поэтому количество символов, необходимых
Развитие технических средств коммуникации. Возникновение для их обозначения, невелико. Такое письмо оказалось эффективным,
человеческой речи приблизительно 40 тыс. лет назад в комму- гибким и высокоадаптивным средством общения, удобным для
никативистике нередко называют «первая коммуникативная рево- обучения и запоминания, поскольку не надо учить тысячи
люция». Язык стал основным средством общения и передачи ин- иероглифов. Фонетическое письмо упростилось до набора из
формации. Этот процесс совершенствовался по мере изобретения нескольких десятков букв современного алфавита.
различных технических средств связи — письма, печати, газет, те- Примечательно, что, борясь с избыточностью знаков в письме,
лефона, телеграфа, радио, телевидения, но ни одно из них не ума- некоторые народы пользовались только согласными звуками. Так,
ляет ведущей роли языка как основного истинно человеческого финикийцы (которые, предположительно, были первыми, кто ис-
средства общения. пользовал фонетическое письмо еще в конце 2-го тысячелетия до
За первой коммуникативной революцией последовали еще три, н.э.) записывали только согласные звуки, обозначавшиеся 22
также связанные с совершенствованием средств передачи сообще- знаками. Гласные отсутствуют и в древних рукописях других народов.
ний: возникновение письменности, изобретение печатного станка, Греки к согласным добавили гласные буквы. Ко II в. до н.э. сложился
развитие электронных массмедиа. Если говорить на языке комму- классический латинский алфавит, насчитывающий 23 буквы.
никативистики, то вторая революция превратила устную речь в Классическая латиница легла в основу письменности романо-гер-
письменные символы передачи информации, третья — трансфор- манских народов, а также балтийских и некоторых славянских (по-
мировала их в печатные, а четвертая — в электронно-компьютерные. ляки, чехи, словаки, словенцы, хорваты).
Классический греческий алфавит, включающий 24 буквы, с не-
большими изменениями сохранился до настоящего времени. Он
4 - 7621
Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.4. Антропос оцпогенез и социальная коммуникация
50

был заимствован Византией, а в дальнейшем стал основой славян- аппарата (условным прообразом которого можно считать восковую
ской письменности благодаря подвижнической просветительской табличку).
деятельности братьев Кирилла и Мефодия, создавших в IX в. сла- Значительный прорыв совершили египтяне, изобретшие папи-
вянскую азбуку и переведших на славянский язык первые богослу- русную бумагу для письма. Из папируса, произраставшего на отмелях
жебные книги. Нила, египтяне нарезали длинные узкие полосы, которые они
Церковно-славянский язык в его древнерусском варианте также переплетали, сушили на солнце и выравнивали куском раковины
характеризовался высокой степенью сжатости: часто встречающиеся или камнем. В результате получалась ровная и прочная поверхность
слова сокращенно записывались в религиозных текстах всего для письма. Технология производства бумаги, придуманная
несколькими буквами, подобно тому, как мы в настоящее время древними египтянами, имеет много общего с современным бумажным
пользуемся аббревиатурами вроде ООН, ЮНЕСКО, РФ, СНГ и др. производством.
Чем больше было распространено то или иное слово, тем скорее оно Книгопечатание. Третья коммуникативная революция связана с
угадывалось и тем меньше о нем требовалось сообщать. изобретением печатного станка. Книгопечатание обусловило переход
Возникновение письменности, особенно в ее фонетическом ва- от устной (преимущественно) культуры к книжной и значительно
рианте, сыграло колоссальную цивилизационно-культурную роль. увеличило размах коммуникаций. Книга, отпечатанная типо-
Письменный язык в отличие от устного фиксировался на матери- графским способом, стала достоянием широкого круга читателей.
альном носителе — пергаменте, бумаге и т.д. Его коммуникативные Историки культуры отмечают, что китайцы еще в конце IX в.
возможности исключительны: с помощью письменности люди по- первыми стали использовать наборную печать в виде вырезанных
лучили возможность накапливать, хранить и передавать знания не деревянных блоков. Приблизительно в 1440 г. наборная печать была
только от человека к человеку, но и от поколения к поколению. открыта в 1ермании И. Гутенбергом (1399—1468), а печатание первой
знаменитой Библии Гутенберга было закончено в 1456 г. Ученые до
Письменность позволяет возвращаться в глубь истории, знакомиться с
сих пор не пришли к единому мнению, изобрел ли Гутенберг свой
классическим литературным и философским наследием прошлого,
станок самостоятельно или заимствовал у китайцев; более того,
«общаться» с далекими предками. Письмо решило проблему объема и
некоторые специалисты утверждают, что печать с наборных матриц
точности передаваемой информации (нетрудно представить,
была открыта в 1олландии раньше, чем в 1ер-мании.
насколько оно превысило возможности человеческой памяти).
Новый способ распространился очень быстро и ознаменовал на-
Благодаря письму стали развиваться наука и образование, быстрее
чало «эры Гутенберга». Данный термин, широко используемый в со-
стало меняться само общество.
временной коммуникативистике, был предложен известным канад-
С возникновением письменности человечеству пришлось решать
ским ученым Г.М. Маклюэном (столь же часто используется и другой
еще одну важную проблему — проблему поверхностей, пригодных для
его термин «Галактика Гутенберга») для обозначения одного из трех
письма. Камень, глина, дерево, медь и латунь оказывались тяжелыми выделенных им этапов в развитии цивилизации наряду с возникшим
и громоздкими; широкие листья, вроде пальмовых, легко ранее письменным и современным, основанным на электронных
повреждались. Кроме того, все перечисленные материалы (как позже аудиовизуальных массмедиа.
береста на Руси) обладали одним существенным недостатком — Россия вступила в «эру Гутенберга» через сто лет, при Иване
делали практически невозможным внесение изменений или Грозном, когда в 1564 г. в Москве И. Федоровым и П. Мстиславцем
исправлений в текст. была напечатана первая книга на русском языке — «Апостол».
Современные историко-культурные исследования показывают, Изобретение Гутенберга использовалось практически в неиз-
что древние римляне были, вероятно, первыми, кто преодолел эту менном виде вплоть до конца XVIII в. В начале XIX в. на смену пе-
трудность: они покрывали деревянные дощечки воском и затем вы- чатному станку пришли печатные машины, обладающие значительно
резали в нем свои тексты. Чтобы внести изменения в написанное, большей производительностью. В 1866 г. У. Буллоком была создана
разглаживали воск, а на разглаженной поверхности писали исправ- ротационная машина, печатающая одновременно на обеих сторонах
ленный текст. Адресат мог прочесть его и написать ответ на той же бумажного полотна и потому исключительно удобная для выпуска
восковой табличке, предварительно разгладив воск. Так возникла газет. Спустя два десятилетия в США появилась строкоот-
двусторонняя система посланий, вполне в духе современного факс-
52 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина
1.4. Антропосоцногенез и социальная коммуникация 53

ливная машина - линотип, а в 1897 г. - буквоотливная наборная ма- берга», Маклюэн расчищал путь идеям «новой грамотности» — элек-
шина - монотип, значительно облегчающая корректуру и верстку. тронной, аудиовизуальной, взамен традиционной, основанной на
Бурное развитие полиграфической индустрии охватило весь мир. печатном слове.
Так, в России в 1913 г. было 2668 полиграфических предприятий, на Возникновение и развитие электронной коммуникации решало
которых работало около 100 тыс. человек (см.: Соколов А.В. Эволюция ряд проблем, связанных с передачей и получением сообщений, бла-
социальных коммуникаций. СПб., 1995. С. 130). годаря колоссально возросшим скорости и объема передаваемой на
Промышленное производство книг повлекло за собой значи- большие расстояния информации.
тельные социокультурные последствия. Во-первых, быстрый рост
Начало было положено созданием техники т е л е г р а ф и и . Еще в
научной и образовательной сферы общества и увеличение доли гра-
1267 г. Р. Бэкон высказал мысль о том, что для связи на дальние
мотного населения; книга стала с самого начала «невежества тем-
расстояния можно использовать «симпатическую иглу» (природный
ность прогоняти» (С. Полоцкий), будучи средством не только рели-
магнит). В 1746 г. английский естествоиспытатель Уотсон передал
гиозного, но и светского просвещения. Во-вторых, развитие книго-
электрические сигналы по проводу длиной около двух миль. Таким
печатания сказалось на развитии библиотечного дела. В-третьих,
образом, представление о дальней связи с помощью некой
оно привело к возникновению целой отрасли производства — бу-
невидимой субстанции возникло уже очень давно, но реализовано
мажной промышленности.
оно было лишь в XIX в.
С точки зрения коммуникативистики книга оказалась надежным
В нашей стране изобретателем электромагнитного телеграфа
средством коммуникации — хранилищем информации и средством ее
считается русский ученый П.Л. Шиллинг (1786-1837). В 1832 г. он
трансляции, увеличивая возможности коммуникационных контактов
создал первый пригодный для практики электромагнитный теле-
как между современниками, так и между поколениями и
графный аппарат и продемонстрировал первую телеграфную пере-
представителями различных культур.
дачу. Однако его аппарат имел ограниченный диапазон действия и не
Развитие полиграфии и бумажной промышленности обусловило
обеспечивал запись принимаемых сигналов. Более совершенную
появление и быстрый рост журнально-газетной индустрии. Так возник
версию телеграфа (релейный телеграфный аппарат) предложил С.Ф.
мощный канал массовой коммуникации — пресса, воздействие
Морзе (1791—1872) — американский портретист, переквали-
которой на массовое сознание по праву снискало ей титул «четвертой
фицировавшийся в техника. Его изобретение обеспечивало дистан-
власти». Пресса начинает успешно конкурировать с книжным
ционную передачу сообщений с использованием специального дво-
производством, а в некоторых странах, например в России в XIX в.,
ичного кода — «азбуки Морзе». В 1844 г. Морзе со своей группой за-
становится центром культурного и литературно-публицистического
вершили проведение телеграфной линии между Вашингтоном и
процесса. Таким образом, к началу XX в. в «Галактике Гутенберга» в
Балтимором и через нее азбукой Морзе было отправлено знаменитое
равной степени представлены как книжное, так и газетно-жур-нальное
послание «Что сотворил Бог?» т- первое послание, отправленное по
производство.
первой общественной телеграфной линии в мире. В 1851 г. для связи
Электронная коммуникация. Четвертая коммуникативная революция
начали использовать подводный кабель, проложенный под Ла-
связана с возникновением и развитием электронных средств
Маншем, а в 1866 г. и Трансатлантический кабель, проложенный
коммуникации. Согласно концепции Маклюэна, она-знаменовала
между Европой и Америкой. По этим кабелям передавали
конец «эры Гутенберга» и начало перехода от условных печатных
телеграфные сообщения, а после изобретения телефона появилась
знаков к возрождению естественной устности, характерной для до-
возможность передавать по проводам и человеческий голос.
письменной культуры, но основанной на новейших радиотелевизи-
Изобретателем т е л е ф о н а был А.Г. Белл (1847—1922) — шот-
онных средствах связи.
ландец, эмигрировавший в Америку (г. Бостон). В 1876 г. Белл и его
Естественность новых средств связи Маклюэн видел в «элек-
ассистент ТА. Уотсон получили патент США на телефонный прибор.
тронной устности» с ее слуховизуальным воздействием на людей,
В 1878 г. Белл продемонстрировал свое изобретение королеве
тогда как печатная культура, по его мнению, воспитывала искусст-
Виктории, которая была так восхищена им, что распорядилась про-
венное, линейное, одномерное восприятие мира (основанное на
ложить телефонную линию от острова Уайт до Лондона. Несколько
принципе бегущей строки), лишенное зрительной и акустической
месяцев спустя первая в мире общественная телефонная линия на-
многомерности и натуральности. Провозглашая конец «эры Гутен-
чала функционировать в Лондоне. В России первые городские те-
54 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина 1.4. Антропосоцногепез и социальная коммуникация 55

лефонные станции начали действовать в 1882 г. в Петербурге, Москве, степенно начали формироваться межнациональные телевизионные
Одессе и Риге. К концу XIX в. телефонная связь распространилась по связи. Так, в 1959 г. телесети 12 европейских стран объединились в
всему миру. сеть Евровидения. Создание телекоммуникационных с п у т н и к о в
В то же время продолжались поиски более быстрых и более де- позволило телевещанию стать поистине всемирным явлением.
шевых, чем телефонная, способов передачи сообщений на большие Первый искусственный спутник был запущен в 1957 г. в Советском
расстояния, которые могла обеспечить только б е с п р о в о д н а я Союзе, а к концу 1980-х гг. на земной орбите вращались уже около 3500
с в я з ь . В 1894 г. итальянский радиотехник и предприниматель Г. спутников. Причем общее количество спутников, запускаемых СССР,
Маркони (1874—1937) начал свои эксперименты, а в течение 1895 г. было почти в 3 раза больше, чем запускаемых всеми остальными
он добился успеха, посылая простейшие сигналы на расстояние более странами (включая США). Спутники изменили всеобщее восприятие
3 км. В 1897 г. в Лондоне департамент телеграфа британской почты мира. Ныне наша планета окружена кольцом спутников, которые
организовал демонстрацию аппарата Маркони. создают невидимую электромагнитную сеть, связывающую мир
В России работы по созданию радиопередающего и принимаю- воедино постоянным обменом видимой и слышимой информацией.
щего устройства велись физиком и электротехником А.С. Поповым Спутник связи получает сигналы от наземного передатчика или от
(1859—1906). Весной 1895 г. он продемонстрировал изобретенный соседних спутников-трансляторов, затем посылает сигналы на
им первый в мире радиоприемник. К лету 1897 г. Попову удалось соответствующие земные приемники. При этом спутник может
достичь дальности радиосвязи 5 км, а в 1901 г. — около 150 км. связываться с неограниченным количеством наземных принимающих
К 1901 г. Маркони удалось значительно увеличить дальность ра- станций, входящих в радиус его действия. В последние годы
диосвязи — он послал первое радиосообщение через Атлантический стоимость радиотелевизионных систем (профессиональных и
океан, используя для этого подвешенную к воздушному змею бытовых), принимающих сигналы со спутников, резко снизилась, а их
принимающую антенну длиной свыше 100 м. Началась эра р а д и о - качество кардинально улучшилось — их коммуникационная загрузка
с в я з и на большие расстояния. Для первых радиосообщений ис- удваивается приблизительно каждые 5 лет. Все это предвещает
пользовалась азбука Морзе, но уже в 1906 г. появилась возможность радикальные культурные последствия: космическая эра, начавшаяся
передавать и человеческий голос. Человеческая речь и музыка впе- чуть более 40 лет назад, привела к глобальным переменам в
рвые прозвучали по радио в Великобритании в 1907 г. коммуникациях.
Еще в начале XX в. Маркони предсказал, что вскоре появится В последние 20 лет конкуренцию спутникам составила в о л о -
«видимый телефон». Активная работа по его созданию велась в России. к о н н о - о п т и ч е с к а я с в я з ь . Волоконно-оптический кабель более
Профессор Санкт-Петербургского технологического института Б.Л. надежен с точки зрения обеспечения устойчивости и безопасности
Розинг 22 мая 1911 г. произвел первый в мире опыт передачи передачи. Связь по нему осуществляется быстрее, слышимость
изображения по проводам на расстояние. Им была создана элек- значительно лучше, а затраты на его производство во много раз
тронно-лучевая трубка — прообраз современного кинескопа (кстати, меньше, чем на производство медного кабеля. В 1988 г. всего лишь
ученик Б. Розинга В. Зворыкин стал создателем первой телевизионной одна нить волоконно-оптического кабеля была способна передавать
камеры). В 1925 г. в Лондоне Дж.Л. Берд осуществил беспроводную одновременно более 3 тыс. телефонных разговоров, тогда как объем
передачу изображения человека из одной комнаты в другую. Через передач по одному медному кабелю не превышал 48 разговоров.
три года из студии Берда Британская радиовещательная корпорация Теперь этот показатель многократно увеличился — по одной нити
(Би-Би-Си) провела сеанс первого в мире публичного оптического волокна можно передавать одновременно несколько
т е л е в и з и о н н о г о в е щ а н и я . В 1936 г. Би-Би-Си начала миллионов телефонных разговоров.
регулярное телевещание на весь мир. Новое средство коммуникации по В декабре 1988 г. вступил в действие первый телефонный кабель с
своей эффективности значительно превзошло все предыдущие, стал использованием волоконной оптики, проложенный через Атлан-
складываться новый тип культуры — экранной, сочетающей тический океан. Этот кабель позволял вести телефонные разговоры
звуковые и визуальные способы передачи и восприятия сообщений. одновременно 40 тыс. абонентам, что в 3 раза превышало объем трех
В 1940 г. появились первые пробные цветные телевизионные существующих медных кабелей и спутниковой связи. Во второй
программы — это было начало ц в е т н о г о т е л е в и д е н и я . По- половине 1990-х гг. была установлена связь с использованием
волоконной оптики между всеми континентами.
56 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина оммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки 57

Огромное значение для развития коммуникаций имело быстрое во исследователей согласны с тем, что в этом определении наиболее
развитие к о м п ь ю т е р н о й т е х н и к и . Долгое время вычисли- четко проявляются взаимосвязь и взаимозависимость личностного и
тельная техника и техника связи развивались параллельно: гро- социального самоопределения.
моздкие ламповые ЭВМ первых поколений занимались в основном Развитие информационной цивилизации, сменяющей индустри-
рутинной переработкой огромного количества цифр. Сегодня ком- альное общество, требует постоянного совершенствования самого
пьютеры и коммуникационные технологии становятся все более человека, его творческих и созидательных способностей. Человек
тесно связанными. В результате поступающая информация может становится не только главным социальным измерением общества, но
обрабатываться в неизмеримо больших объемах и гораздо быстрее, и его главным социальным содержанием. Сегодня чрезвычайную
чем раньше. Ключевым моментом такого схождения стало превра- актуальность приобретает формирование духовной, нравственной
щение информации в цифровую, т.е. ее выражение в последо- личности. Это — фундаментальная задача науки и философии.
вательности двоичных чисел (по аналогии с тем, как азбука Морзе Социальное самоопределение личности детерминировано не только
использует только точки и тире). Цифровую информацию можно принципиально новым технологическим способом воспроизводства
хранить, копировать, изменять, подвергать иным манипуляциям. О всей системы общественных отношений, но и характером
развитии цифровых технологий свидетельствует тот факт, что на формирования и поддержания отношений между людьми.
цифровой компакт-диск (СВ) первоначально помещалась 70-минутная Современная социальная система выдвигает новые объективные
музыкальная запись, а сегодня на одном СО-КОМ может требования к личности:
уместиться текст солидной энциклопедии. Цифровые технологии в •ф- высокий уровень профессионализма;
отличие от аналоговых (используемых, например, в обычных маг- •ф- широкие познания в области духовной культуры;
нитофонах) позволяют делать неограниченное количество копий •ф- следование нормам морали;
без потери качества — оригинал и тысячная копия будут идентич- •ф- ответственность за результаты своей деятельности;
ными. Цифровая информация может храниться как угодно долго, •ф- требовательное отношение к себе и другим людям.
она не ветшает и легко доступна при наличии соответствующей Усиление взаимозависимости людей в современном обществе
техники. требует более сложного социального, политического и экономи-
Таким образом, спутники, волоконная оптика и современные ческого взаимодействия между ними с помощью новых способов
компьютерные технологии создали фундамент принципиально новой коммуникации.
системы коммуникационных связей. Она приобрела поистине Содержание коммуникативной теории раскрывается через взаи-
глобальные масштабы. Новые системы коммуникаций позволяют мосвязь понятий «коммуникация», «информация», «групповая, мас-
передавать со скоростью света любую информацию в любой форме совая, межличностная коммуникация» и др., среди которых особое
— звуком, текстом, цифрами или изображением — любому человеку, место занимает понятие коммуникативной компетентности.
находящемуся в любой точке планеты. Современные технологии Коммуникативная компетентность определяется как развивающийся и в
связи, хранения и обработки информации в своей совокупности значительной мере осознаваемый опыт общения между людьми (меж-
создают такое интегральное качество, которое без преувеличения личностный опыт), который формируется и актуализируется в условиях
можно назвать информационным обществом, ближайшим непосредственного человеческого взаимодействия. При этом коммуника-
выражением которого стала всемирная коммуникационная сеть тивная компетентность человека сводится не только к определенному
Интернет.
состоянию сознания людей, стремящихся понять друг друга, но
включает в себя и поведенческий аспект.
Трудно переоценить значение коммуникативной компетентности
1.5. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ В СИСТЕМЕ личности для современного общества. Усложнение общественной
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА жизни, ее динамичность, процессы социальной дифференциации в
индустриально развитых странах, трансформация старых социальных
Коммуникативный процесс наряду с такими компонентами, как ин- общностей и формирование новых в странах с переходной
дивидуальность и социальная роль, входит в содержание понятия экономикой обусловливают повышение роли личности в созидании
личности. Личность - индивидуальность в коммуникации. Большинст- повседневной жизни общества и его культуры. В этих ус-
58 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная
дисциплина
ловиях широкий и гибкий диапазон тактик и
стратегий коммуникации позволяет
коммуникативной компетентности проявляться в
многообразных качествах, необходимых в
различных видах коммуникативного
взаимодействия (компетентность юриста,
политика, врача, управленца, предпринимателя,
специалиста в области связей с общественностью
и т.п.).
Особенно велика ее роль в сфере связей с
общественностью. В качестве особой
управленческой функции «паблик рилейшнз»
способствует установлению и поддержанию
надлежащих взаимоотношений между
организацией и связанной с ней общественностью
на всех уровнях социальных систем. Анализ
структуры, источников коммуникативной
компетентности личности, формирование и раз-
витие коммуникативных способностей и навыков
— цель специального исследования и изучения в
рамках подготовки специалистов в области паблик
рилейшнз.
Практика свидетельствует, что развитие
информационной цивилизации при переносе
центра тяжести на духовное производство
объективно определяет возрастание роли и
значения гуманизма в общественной жизни. При
этом более благоприятной и потенциально
эффективной формой коммуникации является
форма диалога. Подлинный диалог непременно
предполагает, что каждый из его участников
самостоятелен, активен, несет личностное своеоб-
разие. Вступая в диалог, люди исходят из признания
ценности и значимости позиции другой стороны,
стремясь понять друг друга.
Специфика переходного периода связана с
тем, что современный мир движется к развитию
все более сложных и пластичных социальных
форм массовой, групповой и межличностной
коммуникации (например, наднациональные
общности — суперэтносы и ме-гаэтносы). Вместе
с тем процесс модернизации современного об-
щества на информационно-технологической
основе происходит по-разному в странах с
различными национально-культурными осо-
бенностями. Это ставит глобальную проблему
единства цивилиза-ционного процесса и
многообразия культур. Среди различных стратегий
взаимодействия культур наиболее приемлемой в
современном мире следует считать стратегию
культурного диалога, который должен
способствовать не стиранию цивилизационных
различий, а «единству многообразия», гармонии.
Диалог как наиболее оптимальная форма
общения, проявляющаяся в отношении к другому
человеку как к ценности, как к активному
соучастнику взаимодействия, обусловливается
возрастанием коммуникативной компетентности
его участников.
В наиболее общем виде коммуникативную
компетентность специалиста можно
охарактеризовать как определенный уровень
сформирован-
1.5. Коммуникативная компетентность в системе
профессиональной подготовки 59

ности личностного и профессионального опыта


взаимодействия с окружающими, который требуется
индивиду, чтобы в рамках своих способностей и
социального статуса успешно функционировать в
профессиональной среде и обществе. Из этого
определения следует, что коммуникативная
компетентность зависит: от присущих индивиду
свойств; от изменений, происходящих в обществе;
от связанной с этими изменениями социальной
мобильности самого специалиста.
Основными источниками приобретения
коммуникативной компетентности являются
соционормативный опыт народной культуры;
знание языков общения, используемых народной
культурой; опыт межличностного общения в
деловой, повседневной и праздничной обстановке;
опыт восприятия искусства; знания, общая эру-
диция и научные методы обучения общению.
Из этих источников формируется сложный
комплекс коммуникативных знаний и навыков,
составляющих коммуникативную компетентность
личности. Этот комплекс включает в себя:
-ф- знание норм и правил общения (делового,
повседневного, праздничного и др.);
-ф- высокий уровень речевого развития,
позволяющий человеку в процессе общения
свободно передавать и воспринимать инфор-
мацию;
-ф- понимание невербального языка общения;
-ф- умение вступать в контакт с людьми с учетом
их половозрастных, социально-культурных,
статусных характеристик;
-ф- умение вести себя адекватно ситуации и
использовать ее специфику для достижения
собственных коммуникативных целей;
-ф- умение воздействовать на собеседника таким
образом, чтобы склонить его на свою сторону,
убедить в силе своих аргументов;
-ф- способность правильно оценить собеседника
как личность, как потенциального конкурента
или партнера и выбирать собственную
коммуникативную стратегию в зависимости от
этой оценки;
-ф- способность вызвать у собеседника
положительное восприятие
собственной личности.
В целом формирование коммуникативной
культуры, компетентности специалистов в разных
сферах деятельности, в том числе и в области
технологий общественных связей, предполагает
всесторонность, системность знаний —
гуманитарных и естественно-научных. Именно
поэтому одной из актуальных задач современной
высшей школы становится введение в
образовательный стандарт комплекса дисциплин
коммуникативного цикла, в первую очередь —
основ теории коммуникации. Создание модели
целостного, динамичного, но противоречивого
мира выдвигает повышенные требо-
Литература 61
60 Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина

коммуникативного знания, в которой каждый из уровней обобщает и ин-


вания к уровню образованности, общей и коммуникативной культу
тегрирует теоретические результаты исследований коммуникативных
ры будущего специалиста, ,
процессов в природе, обществе и технике, достигнутые другими науками.
Таким образом, возрастание коммуникативной компетентности
во всех сферах жизнедеятельности в конечном счете означает: 3. Теория коммуникации располагает собственным, теоретическим арсе-
•ф- рационализацию механизмов управления обществом; налом, отвечающим строгим критериям научности: у нее есть свой предмет,
•ф утверждение диалога в качестве приоритетной формы общения, категориальный аппарат, свои законы, общие и специфические методы
как единственного способа разрешения глобальной проблемы исследования коммуникативных процессов.
«цивилизационных вызовов»; 4. Развитие человека и общества сопровождалось развитием способов и
•ф формирование нравственной, духовной личности путем расши- средств социальной коммуникации от примитивной зоокоммуникации го-
рения уровня ответственности и свободы, в которых личность минид (обезьяноподобных предков человека) до современной компъютеро-
ищет свои жизненные смыслы. ориентированной коммуникации. В этом процессе можно выделить сле-
Современный специалист — это высококвалифицированный дующие этапы («коммуникативные революции»): возникновение речи,
профессионал, сочетающий эрудицию со знанием конкретной об- письменности, книгопечатания, наконец, электронных средств коммуни-
ласти деятельности, умеющий выделить стратегические вопросы, кации.
наладить взаимопонимание и взаимодействие с общественностью,
конкретной социальной группой, отдельными людьми, т.е. обла-
дающий высокой культурой коммуникативной деятельности.

ВЫВОДЫ

1. Коммуникация - сложное и многогранное явление, представляющее


собой необходимое условие и фундаментальную основу существования чело-
веческого общества и природных сообществ. Этим объясняется пристальное
внимание, которое уделяют проблемам коммуникации социально-гума-
нитарные, естественные и технические науки.
2. Теория коммуникации представляет собой многоуровневую систему
5 Коммуникативная компетентность представляет собой определенный
уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаи-
модействия с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках
своих способностей и социального статуса успешно функционировать в
профессиональной среде и обществе. Возрастание коммуникативной ком-
петентности во всех сферах жизнедеятельности в конечном счете означает
рационализацию механизмов управления обществом, утверждение диалога в
качестве приоритетной формы общения и единственного способа
разрешения глобальной проблемы «цивилизационных вызовов», формирование
нравственной, духовной личности путем расширения уровня ответст-
венности и свободы, в которых личность ищет свои жизненные смыслы.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Объясните, чем вызван рост научного интереса к проблеме коммуникации.
2. Дайте определение понятия «коммуникация». Охарактеризуйте многообразие
подходов к определению понятия «коммуникация».
3. Какие научные дисциплины исследуют проблемы коммуникации?
4. Как соотносятся теория коммуникации и другие коммуникативные дисциплины? з.
Попытайтесь определить место теории коммуникации в системе социогумани-
тарного и естественно-научного знания.
6. Определите объект и предмет теории коммуникации. Какие вам известны подходы к
определению объекта и предмета теории коммуникации?
7. Охарактеризуйте основные законы теории коммуникации.
8. Как соотносятся понятия «коммуникация» и «общение»?
9. Охарактеризуйте основные методы теории коммуникации.
10. В чем сострят основные функции теории коммуникации?
11. Опишите эволюцию коммуникативных способностей человека в процессе ан-
тропогенеза.
12. В чем состоит главное различие в коммуникативных способностях человека и
животных?
13. Охарактеризуйте основные этапы в развитии технических средств социальной
коммуникации.
14. Дайте определение коммуникативной компетентности и охарактеризуйте основные
источники ее формирования.

ЛИТЕРАТУРА

Бланды Р. Эффективные бизнес-коммуникации: Теория и практика в эпох)' инфор-


мации. СПб., 2000.
Дейк ван Т.А. Язык. Познание. Коммуникация / Пер. с англ. М., 1989.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера РК. СПб.,
1997.
Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика. М., 1995.
Кпгпп М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. М., 1988.
Клике Ф. Пробуждающееся мышление: У истоков человеческого интеллекта. М.,
1983.
Конецкая В.П. Социология коммуникации: Учебник. М., 1997.
Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина

Нестурх М.Ф. Происхождение человека. М., 1970.


Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. по-
собие. СПб., 1999.
Поршнев Б.Ф. О начале человеческой истории. М., 1974.
Птенцов Г.Г. Теория коммуникации. М.; К., 2001.
Современная психология: Справочное руководство. М., 1999.
Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации: Учеб. пособие. СПб.,
1996. Гл а в а 2
Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб. пособие. СПб., 2002.
Тинберген Н. Поведение животных. М., 1969.
Тих Н.А. Предыстория общества. М., 1970.
ИСТОКИ И ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ
Черри К. Человек и информация / Пер. с англ. М., 1972. ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
ОгтЫеЬу К., ВиПоп С. Моге Тпап \УогсЬ>. Ап 1п1гос1ис1юп Со СоттишсаНоп. Ь.; М.У.,
1998.
1п1егпаиопа1 ЕпсусЬресНа о[ СоттитсаСюш / ЕЙ. Ьу Е. Вапипго, С. СегЬпег, Ш
ЗсЬгатт, Т.Ь. \Уог[Ь, Ь. Сгозз. М.У., ОхГогд, 1989. Уо1. 1-4. 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли (63) •
МсЬиНап М. Еззепиа! МсЬиЬап. М.У 1995. 2.2. Современные концепции коммуникации (91) • 2.3. Теории массовой коммуникации
ЗНаппоп С. ТЬе Ма1пета(лса1 ТЬеогу оГ СоттишсаСюп // Тпе Ве11 5у81ет ТесЬшса! (116)
.уоигпа!. 1948. Уо1. XXVII, № ?>.

2.1. ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАЦИИ В ИСТОРИИ


СОЦИАЛЬНО-ФИЛОСОФСКОЙ МЫСЛИ
Термин «коммуникация» был введен в научный оборот в начале XX
в., а ранее проблема коммуникации рассматривалась исключительно
как проблема человеческого общения. Хотя человеческое общение
всегда составляло основу социального бытия, его значение и суть
далеко не одинаково осознавались на разных этапах становления и
развития человеческого общества.

Проблема коммуникации в античной культуре. В рамках тра-


диционного мифологического мировоззрения, характерного для
дофилософского этапа развития культуры, проблема отношения
человека к человеку, человеческого общения не выделялась как
самостоятельная. Люди не способны были ее выделить в силу не-
развитости абстрактного мышления; растворенности индивидуаль-
ного существования в коллективном, где не существовало противо-
поставления индивида и «других»; ориентации сознания первобыт-
ного человека на его отношение к природе и управляющему ею и им
самим миру «духов», тотемов, божеств, а не к себе подобным.
На начальном этапе развития философии, во время господства
натурфилософии, философская рефлексия была направлена на
проблемы физиса и Космоса — природы и гармонии. Человек рас-
сматривался в неразрывной связи с природой, специфика собст-
64 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 65

венно человеческого бытия не обсуждалась. Но в V в. до н.э. поло- искусство, помогающее знанию, которое, по Сократу, уже имеется в
жение меняется: центральной для философских рассуждений ста- разуме человека, проявиться в ходе диалога.
новится проблема человека. Такой переход был связан с деятель- Платон (427—347 до н.э.), как и Сократ, противопоставляет этику
ностью софистов и Сократа. Обращение к проблеме человека, че- риторике. Его отношение к риторике ярче всего проявляется в
ловеческого бытия выводило на первый план вопросы межличностных диалоге «Горгий». Согласно Платону, риторика (как искусство
отношений, которые стали предметом риторики и этики. афинских политиков и их учителей) есть всего лишь угодничество,
Софистами называли себя первые греческие учителя, которые лесть, подхалимаж, фальсификация истины. Претендуя на то, чтобы
учили искусству убеждать, красиво говорить, правильно аргументи- убеждать всех во всем, не имея ни малейшего представления об
ровать свои мысли, а главное — искусству опровергать суждения истинном, подобно искусству, создающему фантазии, риторика
противной стороны. Именно благодаря деятельности софистов занята произведением суетных уверений и иллюзорных верований.
возникла риторика как искусство речи. Наибольший вклад в ее раз- Ритор - это тот, кто, будучи несведущим, имеет обыкновение пока-
витие внес софист Горгий (V—IV вв. до н.э.). Разделяя основной зывать себя публично более убежденным, чем действительно сведу-
тезис своей школы, согласно которому нет ничего устойчивого в щий, играя на чувствах и страстях толпы.
мире и, следовательно, нет абсолютной истины и все относительно Риторика (как и искусство) спекулирует на худших сторонах
(относительны и моральные принципы — моральный релятивизм), он души — на ее легковерности и непостоянстве. В этом смысле ритор
полагал, что только слово абсолютно, коль скоро оно автономно и не еще дальше, чем артист и художник, отстоит от верного пути, ибо
связано с бытием. В своей онтологической независимости слово злонамеренно и сознательно создает фантазмы и подобия истины,
всеядно, открыто и готово ко всему. Теоретическое открытие Горгия чего не делают люди искусства. Это горькое суждение-приговор ри-
состояло в обнаружении слова как носителя убеждения, верования и торике, заявленное в «Горгий», несколько смягчено в «Федре», где
внушения, невзирая на его истинность или ложность. Риторика как признаны права искусства дискурса, т.е. риторики, если она служит
искусство убеждения, использующее возможности слова, в Древней истине, путь к которой лежит через познание вещей, души, диалек-
Греции имела огромное значение для политиков. Политика называли тики.
ритором, способным убеждать судей в трибуналах, советников в Следует отметить, что у Сократа и Платона сама философская
Совете, членов народного собрания и просто граждан. рефлексия выступила в форме диалога, т.е. интеллектуального об-
Сократ (469—399 до н.э.) положил начало моральной филосо- щения людей, самостоятельно и по-разному мыслящих.
фии. В центре его внимания стояла проблема человека и его сущ- Аристотель (384—322 до н.э.), как и его учитель Платон, был твердо
ности. Человек у Сократа прежде всего существо моральное. На во- убежден, что исследовать истину, культивировать знания — это
прос, что делает его таким, мыслитель отвечает: существуют мо- задача философии, а задача риторики — убеждать или, точнее, вы-
ральные качества, общие для всех людей (тезис, направленный яснять средства и методы эффективного убеждения. Аристотель со-
против морального релятивизма софистов), которые делают человека здал трактат «Риторика», который одновременно является и прак-
добродетельным и способным жить в обществе. Чтобы ориен- тическим учебным руководством (им, кстати, пользуются и сегодня),
тироваться в мире, человек должен познать себя как общественное и и аналитическим сочинением.
нравственное существо. Риторика, по Аристотелю, не просто «методология убеждения», но
В своих дискуссиях философ вырабатывает так называемый со- искусство анализа и определения процессов, ведущих к завоеванию
кратический метод д и а л е к т и к и как способа рассуждения. Суть умов. Формально риторика близка логике и особенно — диалектике.
его заключается в том, что в диалоге, в форме вопросов и ответов, Последняя, не имея научного фундамента, опирается на мнения,
необходимо раскрыть противоречия во взглядах собеседника через разделяемые всеми или большей частью людей. Так и риторика изучает
столкновение различных точек зрения на обсуждаемый предмет с способы, с помощью которых люди советуют, обвиняют,
защищаются, восхваляют, используя в качестве аргументов не
целью достижения истины. Таким образом, диалектика Сократа со-
исходные посылки, обязательные для научного дискурса, а распро-
впадает с диалогом (диа-логос). Составной частью его диалектики
страненные убеждения.
является метод м а й э в т и к и (букв, «повивальное искусство») —
В своих трактатах «Поэтика», «Категории», «Аналитики» (пер-
.вая и вторая) Аристотель рассматривает разные виды речи — поэ-
5 - 7621
66 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 67

зию и прозу. Если предметом «Риторики» является главным образом тому оратор должен обладать не только особым даром слова, но и
официальная публичная речь (показательная, судебная, сове- всеми положительными душевными качествами.
щательная), то «Поэтика» посвящена художественной речи (эпосу, Образование оратора, по Квинтилиану, должно начинаться с пе-
лирике, драме, разделяющейся на комедию и трагедию), а «Анали- ленок, и первая книга его сочинения посвящена домашнему воспи-
тики» — фигурам речи (правилам ее построения). танию мальчика; во второй книге говорится об элементах ритори-
Цицерон (106-43 до н.э.) продолжил греческую традицию плато- ческого образования, преподаваемых в школе, и о том, в чем заклю-
новской Академии и школы Аристотеля (Ликей). Римский оратор и чается сущность риторики; пять следующих книг посвящены изо-
государственный деятель, теоретик риторики (трактат «Об орато- бретению и расположению содержания (туеппо, сНврозию); еще
ре»), классик латинской художественной и философской прозы, он четыре — выражению в слове (е!осийо) и произношению (ргопип-
создал не только латинский литературный язык, но и латинскую иаио); в последней даются наставления оратору относительно его
философскую терминологию, которая, будучи развита Сенекой и жизни и деятельности.
другими латиноязычными философами, вошла в средневековую ла- Заслуга Квинтилиана состояла в том, что он создал педагогическую
тиноязычную культуру, а через нее и в новые национальные евро- систему, разработав основы общего образования. Воспитание
пейские языки, вытеснив в ряде случаев исконную греческую тер- собственно ораторских навыков мыслилось им как венец подготовки
минологию. по всему комплексу предметов общего образования. Такое воспитание
Взгляды Цицерона на риторику отличаются большей широтой, позволяло действовать в любой области человеческой деяль-ности.
нежели взгляды его предшественников. В них нет жесткого проти- Античная риторика внесла огромный вклад в становление и раз-
вопоставления этики риторике. По его мнению, предмет риторики витие коммуникативной теории и практики. Она уделила много
может быть понят и как структура любой речи на любую тему (в внимания важнейшим проблемам государственной деятельности
любой области знания или умения), и как искусство передавать свои как арены столкновения ораторов, воспитанию ораторов, технике
знания с помощью речи (педагогика). Иное дело речевая практика подготовки речи. Была детально разработана структура речи, вклю-
оратора — гражданский спор, когда мало кто интересуется по- чающая такие элементы, как: вступление, название и толкование
зитивным знанием, а речь идет лишь о том, чтобы в словесной названия, повествование, описание, доказательство, опровержение,
борьбе выиграть дело. Такое понимание риторики, по Цицерону, обращение к чувствам, заключение. Теоретический задел, созданный
слишком узко — оно относится только к публичной ораторской речи античными мыслителями, стал основой, на которой строились
в пределах гражданских споров. Но ораторское искусство не- дальнейшие исследования в области человеческой коммуникации.
обходимо и в других областях человеческой деятельности, поэтому Безусловно, античная мысль сделала лишь первые шаги по пути
оно требует широкой эрудиции и специального образования в об- осмысления человеческой коммуникации: уровень развития лич-
ласти философии, права, гражданского устройства и т.д. Кроме спе- ности и реальных отношений между людьми был еще недостаточно
циальных знаний оратору необходим и здравый смысл. высок, чтобы данная проблема приобрела серьезное значение в об-
Таким образом, ораторство — это наука и искусство оформления щественном сознании. Главным сдерживающим фактором была
мысли в речь, рядоположенное другим и помогающее в любой про- «растворенность индивидуального существования в коллективности
фессиональной деятельности. полисной общины» (М.С. Каган). Процесс «персонализации ин-
Марк Фавий Квинтилиан (ок. 36 - ок. 96) - автор, завершающий дивида» в то время только начинался.
античную риторику, основатель педагогики. Его главное сочинение
— трактат «Об образовании оратора», состоящий из 12 книг. Здесь Коммуникативная проблематика в христианской и новоевро-
Квинтилиан фактически выстраивает целостную систему воспитания, пейской культуре. Огромный шаг на пути решения проблемы лич-
рассматривая ее основные элементы. ности и человеческих отношений был сделан с возникновением и
У Квинтилиана этика и риторика не только не противопоставля- распространением христианства. Христианство дало мощный им-
ются, но, наоборот, предполагают друг друга. В предисловии к первой пульс развитию самосознания личности. Это было связано, в о -
п е р в ы х , с признанием равенства всех людей перед Богом
книге, посвященном ритору Викторию Марцеллу, он пишет, что
хорошим оратором может быть только хороший человек, поэ-
68 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 69

(«нет ни эллина, ни иудея»), чего не было в античном сознании национальной речи, все более отходящей от мертвой латыни старых
(«люди и боги не равны, эллины и варвары не равны, хозяева и рабы учебников.
не равны»). В о - в т о р ы х , христианство провозгласило, что Возрождение и Новое время приносят новое, демистифицирован-
поведение каждого человека зависит от него самого, от его свободного ное, понимание человеческого общения, основанное на гуманисти-
выбора, его индивидуальных душевных качеств, ибо Бог наделил ческом миросозерцании. В центре внимания новой, секуляризиро-
человека свободой воли (согласно Августину, осознание несо- ванной, «обмирщенной».культуры уже не Бог, а Человек. Эта культура
впадения человеческой воли с Божественной в конце концов и ведет реабилитировала человека, придала подлинную ценность его
к открытию Я как личности). В - т р е т ь и х , христианство определило земному, а не потустороннему бытию, очистила его бытие от рели-
особое место человека в тварном мире. Если античное сознание гиозного мистицизма. Вместе с тем она способствовала появлению
рассматривало человека как частицу Космоса, подчиненную ему, рецидивов крайнего индивидуализма, свойственных эпохе станов-
живущую и действующую по его законам, то христианское видение ления и развития буржуазных отношений, что нашло свое выражение
человека, созданного по «образу и подобию Божию», изначально в знаменитой формуле Т. Гоббса «человек человеку — волк» (Ното
ставило его над всем сущим, полагало его господином природы. В - ЬотЫ 1ирив ее!;). Выражение это появилось намного ранее, еще во II
ч е т в е р т ы х , христианство провозгласило важнейший принцип в. до н.э., у римского писателя Плавта, но именно Гоббс в XVII в.
человеческих отношений — «возлюби ближнего как самого себя». сделал его достоянием европейской культуры. В эпоху Просвещения
Но христианство наложило и определенные ограничения на умонастроения в интеллектуальной среде меняются — все более
развитие человеческой индивидуальности и на характер человеческих широкое признание завоевывает такое понимание сущности человека
взаимоотношений, поскольку, в о - п е р в ы х , отдавало приоритет не и человеческих отношений, которое основано на вере в природную
индивидуальному, а «соборному» (церковному) существованию доброту и разумность человека, в возможность создания общества, в
человека (этот приоритет был существенно подорван только в
котором будут царить отношения «свободы, равенства и братства».
протестантизме); в о - в т о р ы х , несмотря на провозглашенный
Это время отмечено бурным развитием педагогики, этики, эстетики,
христианством принцип всеобщей любви, общение людей на его
психологической науки, изучающей психологические механизмы,
основе оказывалось не столько целью, сколько средством, обеспе-
управляющие взаимоотношениями человека с себе подобными, а не
чивающим возможность общения человека с Богом — «мысленно-
с Богом.
молитвенного на земле» (М.С. Каган) и непосредственного на небесах.
Что касается риторики, то ее популярность в век Просвещения
Таким образом, высшая ценность была признана за общением
постепенно убывала. К началу XIX в. в Западной Европе почти по-
человека с Богом, а не с себе подобными, хотя это и несло в себе
очень мощный нравственный заряд. всеместно риторика перестает рассматриваться как наука и устра-
В области теории и практики ораторского искусства Средневе- няется из сферы образования. Упадок риторики был столь глубок,
ковье немного добавило к наследию античности. Труды теоретиков что она начинает восприниматься лишь как синоним красивой, на-
(Исидор Севильский, Юлий Руфиний, 1еоргий Херовоск и др.) в пыщенной, но малосодержательной речи.
основном были связаны с систематизацией уже имеющихся знаний,
упорядочением терминологии риторики и организацией текста. Философские подходы к построению теории коммуникации.
Однако, как и в античной риторике, они не предлагали рецептов На рубеже XVIII — XIX вв. в немецкой классической философии на-
гарантированного практического эффекта. Тем не менее авторитет чинает разрабатываться категориальный аппарат, принципиально
ораторского искусства был еще очень высок: на смену античной важный для построения теории коммуникации. Речь идет о катего-
риторике, знавшей по преимуществу гражданское и судебное риях «субъект» и «объект», где под «субъектом» понимался человек в
красноречие, приходит г о м и л е т и к а — искусство произнесения его активно-познавательном (но пока еще не преобразовательном)
проповеди, поддерживаемое неколебимым авторитетом церкви. отношении к окружающему объективному миру — «объекту».
Начиная с Возрождения риторика теряет свою опору в гомиле- Следует, однако, отметить, что большинство немецких философов
тике и ищет ее в практике художественной речи. Возрождение И были склонны трактовать и человеческое общение в категориях
особенно Новое время обогащают ее мощными течениями живой субъект-объектной связи, а не субъект-субъектной, и выйти за ее
рамки не смогли. В их теоретических построениях, особенно у И.Т.
Фихте и Новалиса, человеческое индивидуальное Я было на-
70 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 71

столько абсолютизировано, что «другое Я» (тоже субъект) по суще- иметь представление о смысле целого. Так, слово — часть предложения,
ству оказывалось лишенным своей субъектности и становилось объ- предложение — часть текста, текст — часть творческого наследия
ектом среди объектов. Таким образом, вместо принципа диалогич- данного автора и т.д.
ности межличностной коммуникации восторжествовал принцип ее Шлейермахер развивает понятие герменевтического круга, вводя
монологичности. Рассмотрение коммуникации как однонаправлен- две его разновидности. Первая, традиционная для герменевтики —
ного процесса закрывало дорогу к созданию адекватной теории когда часть текста соотносится со всем текстом как целым и мы
межличностной коммуникации как субъект-субъектного отношения (Я выясняем смысл целого относительно его частей. Другая интер-
— другое Я) и останавливалось на уровне ее понимания как субъект- претация герменевтического круга состоит в том, что текст рас-
объектного отношения, где другая сторона превращалась в пассивный сматривается как часть, а культура, в которой он функционирует, как
объект воздействия познающего субъекта (Он). целое. В этом случае соотношение между частью и целым при-
Ф. Шлейермахер (1768—1834), видный представитель немецкого обретает совершенно иной характер: понимать отдельную мысль и
романтизма, более последовательно рассматривал проблему общения. все произведение в целом можно исходя из всей совокупности
Для него общение между людьми — это в первую очередь общение «жизненных отношений» автора текста. Диалектика части и целого
между индивидами, равными сторонами (субъект-субъектное осуществляется в двух плоскостях. На первом уровне часть берется
отношение). Признание этого факта стало для него предпосылкой и как отрывок произведения, а целое как само произведение. На втором
фундаментальной основой последующей разработки теории по- уровне раскрывается взаимодействие между совокупностью условий
нимания (герменевтики) как основы подлинно человеческих взаи- внешней и внутренней жизни автора как целым и его произведением
моотношений. Общефилософская проблема герменевтики была по- как частью. При последовательном рассмотрении отдельных частей
ставлена в раннем немецком романтизме Ф. Шлегелем, а уже более понимание целого изменяется. Общее окончательное понимание
детальную разработку получила у Шлейермахера. текста (целого) конструируется из пониманий отдельных его частей.
Можно без преувеличения сказать, что современная философская Одновременно происходит и обратный процесс: понимание целого
герменевтика обязана своим рождением именно Шлейермахе-ру. Он влияет на понимание уже прочитанных частей. Происходит
рассматривал герменевтику как «искусство постижения чужой возвращение назад и уточнение, переосмысление предыдущего
индивидуальности», «другого». Ее предметом выступает прежде материала.
всего аспект выражения, а не содержания, ибо именно выражение Исследуя текст в более широком, культурно-историческом кон-
есть воплощение индивидуальности. Поэтому Шлейермахер отличал тексте, совмещая это со знанием условий его создания, интерпретатор
герменевтику, с одной стороны, от диалектики, позволяющей может понять автора и его творение глубже, чем сам автор понимал
раскрыть предметное содержание текста (произведения), а с другой себя и свое произведение.
— от грамматики, которая не выявляет индивидуально- Семиотика — новое направление исследования коммуникации,
стилистической манеры повествования. Кроме того, Шлейермахер возникшее в XIX в. в рамках философии прагматизма. Семиотика
определяет герменевтику и как метод всех наук о духе (гуманитарных уделяла особое внимание знаковой природе коммуникации, иссле-
наук), доказывая, что с помощью психологического «вжива-ния» довала свойства знаков и знаковых систем, которым определенным
можно проникнуть во внутренний мир не только современника, но и образом сопоставлялось (придавалось) некоторое значение.
авторов древних текстов, любых исторических деятелей и на этой Истоки изучения знаковых систем по существу проявились уже в
основе реконструировать исторические события, понять их более логико-математических работах Г. Лейбница в конце XVII в.,
глубоко, чем их осознавали сами участники этих событий. предвосхитившего своей концепцией «универсального исчисления»
Помимо простой техники понимания и толкования различных основные положения математической логики и семиотики. В явном
сочинений, например священных текстов, герменевтика раскрывает виде основные принципы семиотики сформулировал американский
саму интерпретативную структуру, характеризующую понимание как философ и логик Ч. Пирс (1839—1914), который ввел и само понятие
таковое: у немецкого философа она нашла свое выражение в так «семиотика».
называемом принципе герменевтического круга. Суть его состоит в По утверждению Иирса, «любая мысль — это знак, участвующий в
том, что для понимания целого необходимо понять его отдельные природе языка», «мыслить без знаков невозможно», а знак является
части, но для понимания отдельных частей уже необходимо заменителем объекта в каком-то аспекте. Коммуникация также
72 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 73

имеет знаковую природу и невозможна без знаков. В любой комму- рибутов «бытия» — естественности, страстей, непосредственности,
никативной ситуации можно выделить три части: знак (первый тер- стихийности. С помощью слов-метафор люди упорядочивают хаос
мин) в функции объекта (второй термин) и в отношении к интер- впечатлений. Случайные метафоры постепенно «твердеют», так
претатору (третий термин). Триадическая природа знака позволила как забывается источник их появления, и от частого употребления
Пирсу разработать следующую с е м и о т и ч е с к у ю к л а с с и - они превращаются в «понятия». Деиндивидуализация и универсальная
фикацию. применимость понятий — залог существования общества, члены
Взятый сам по себе знак он называет: 1) ()иаН81§п (знак-качество), которого должны иметь возможность «договориться». В свою
каким, например, является ощущение цвета; 2) 81§п81§п — мог бы очередь жизнь в обществе является условием выживания человека.
быть любым объектом; 3) Ье§151§п — знак, отсылающий к любому Рассматривая реальность как неупорядоченный поток становления,
закону или конвенции (договору). Ницше подчеркивает несоизмеримость создаваемого категориальной
Знак, взятый в отношении к собственному предмету, может быть схемой языка образа мира с подлинным миром, неспособность
представлен как: 1) образ (1соп — рисунок, диаграмма); 2) индекс языка, следовательно, и мышления представить знание независимо
(1пс1ех — сигнал, градуированная шкала); 3) символ (8утЬо1 — в том от самого языка и мышления.
смысле, в каком им могут быть книга, памятник, знамя и т.п.).
Знак, взятый в отношении к интерпретатору, есть: 1) КЬете — Проблемы коммуникации в философии XX в. Философская
утверждение с неопределенным объектом и предикат, указываю- традиция изучения коммуникации в XX в. еще более многообразна. В
щий на определенное свойство объекта, например «что-то красное» ней получили продолжение идеи семиотики и герменевтики;
(«ж есть красное»); 2) Вкшдп — пропозиция, в которой субъект кроме того, большое внимание проблеме человеческой коммуникации
указывает на предмет или событие, а предикат — на качество, было уделено в рамках таких философских направлений, как
например «роза красная»; 3) Аг§итеп1 — цепочка из трех и более экзистенциализм, персонализм, аналитическая и лингвистическая
сНс151§п, построенных по законам вывода, таким является любой философия, диалогическая философия и др.
силлогизм. Экзистенциализм, или философия существования, утвердился и
Пирс считал свою теорию знаков исключительно необходимой стал одним из самых мощных философских течений в Европе в пе-
для исследований коммуникации, хотя и подчеркивал фаллиби- риод между двумя мировыми войнами.
листский (от англ. гаШЫе — подверженный ошибкам, ненадежный) Идеи, созвучные экзистенциалистскому стилю философствова-
характер любого научного исследования. Свою концепцию Пирс ния, можно встретить и у некоторых мыслителей, заявивших о себе
называл «фаллибельная», подчеркивая ее гипотетический характер. еще в XIX в. (С. Кьеркегор, Ф.М. Достоевский и др.). Однако офор-
Не только человеческое мышление состоит из знаков, но и сам мление экзистенциализма как особого философского направления
человек может быть понят как знак. Мышление носит языковой ха- относится к 1920-м гг. Его основными представителями являются М.
рактер, а язык — это совокупность знаков. Потому нельзя мыслить Хайдеггер, К. Ясперс, Ж.П. Сартр, Г. Марсель, А. Камю, русские
без знаков, в основе человеческого познания и понимания также мыслители Л. Шестов и НА. Бердяев.
лежит знак-язык, публичный по своей природе и выступающий в Предмет и цель философских исследований экзистенциализма
качестве средства общения. — внутренний мир личности, изолированной от общества. По
Идеи Пирса имели своих последователей и получили дальнейшее своему характеру это философия человеческой некоммуникабель-
развитие в философии XX в. ности. Термином «экзистенциализм» обозначается ряд концепций,
Вместе с тем в XIX в. появляются учения, критическая направ- сущность которых есть способ переживания личностью противопо-
ленность которых расходится с общей линией на изучение комму- ложной ей чуждой и враждебной действительности. В центре вни-
никативных аспектов человеческой жизни. мания — внутренний мир человека; социальная жизнь представляется
Ф. Ницше (1844—1900) стал одним из ярких критиков коммуникации в виде продолжения и расширения этого внутреннего мира, и кризис
в XIX в. Значительное место в философии Ницше отведено личности понимается как кризис человеческого бытия вообще.
критике языка. Он убежден, что мышление неотделимо от языка, но Распространение экзистенциализма и близких к нему идей было
язык с необходимостью искажает реальность, подменяет жизнь-как- связано с историческими потрясениями, которые переживал мир с
она-есть-сама-по-себе ее искусственной картиной, лишенной ат-
74 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли
начала XX в.: Первая мировая война, свидетельствующая о глубо- Несколько отлична от позиции большинства экзистенциалистов
чайшем кризисе европейского общества и культуры; революция в точка зрения К. Я с п е р с а. Мир Ясперса, по выражению П.П. Гай-
России; возникновение и укрепление авторитарных и тоталитарных денко, «это всегда — мир коммуникации». Он выступает сторонником
режимов во многих странах Европы накануне Второй мировой войны; «живой, повседневной, непрекращающейся коммуникации людей,
потрясения Второй мировой войны. Все эти события обнаружили решающих с помощью дискуссий, споров, столкновения точек
явный дефицит гуманности в самом фундаменте научно- зрения и позиций научные, политические и социальные проблемы;
технической цивилизации — в отношениях между людьми. только путем свободной дискуссии, развернутого и широкого
Разочарование во всемогуществе знания, науки, которая не столкновения мнений могут решаться важнейшие вопросы в об-
смогла справиться с социальными кризисами и потрясениями, за- ществе» (Человек и его бытие как проблема современной философии.
ставило многих философов обратиться к вопросам о смысле жизни. М., 1978. С. 129).
Ответ содержал в себе констатацию ее бессмысленности, Ясперс проводит различие между «объективной» и «экзистенци-
абсурдности бытия, вырваться из которого человек уже не в состо- альной» коммуникацией. Объективная коммуникация обусловлена
янии. любого рода общностью между людьми (общие интересы, общая
Прежде всего экзистенциализм — это философия бытия. Но в ка- культурная принадлежность и т.п.). Экзистенциальная коммуникация
честве бытия выступает не нечто наличное, данное, а пережива- возникает в ситуации общения двух, трех или нескольких близких
ние: экзистенциализм понимает его как внутреннее переживание людей, их разговора о самых важных для них «последних» вопросах,
субъектом своего «бытия в мире». Бытие трактуется как непосред- в ходе которого возможен «прорыв экзистенции к транс-ценденции»
ственно данное человеческое существование, как экзистенция, ко- (от существования к сущности).
торая непознаваема и невыразима ни научными, ни рациональными Способность человека к коммуникации отличает его от всего ос-
философскими средствами. Экзистенция в принципе необъек- тального сущего, благодаря ей человек может обрести самого себя,
тивируема, стало быть, ее нельзя отождествить ни с чем, научно по- она лежит в основе экзистенциального отношения между людьми,
стигаемым. Всякое понятие огрубляет действительность: оно не как отношение между Я и Ты. Такого рода отношения возникают
способно до конца выразить человека («не хватает слов»). В этом и между людьми общающимися, но одновременно сознающими и со-
состоит проблема человеческого одиночества: человек не может храняющими свои различия, идущими друг к другу из своей уеди-
ненности. Человек, считает Ясперс,* не может быть самим собой, не
быть до конца понят другим человеком, он не может до конца по-
вступая в общение, и не может вступать в общение, не будучи уеди-
нять другого человека, разделить его чувства и переживания. Непо-
ненным, не будучи «самостью». Таким образом, коммуникация, по
средственность существования человеком переживается, но поде-
Ясперсу, является универсальным условием человеческого бытия.
литься с другим своим переживанием он не в состоянии. Люди
Персонализм — теистическая тенденция в западной философии,
принципиально одиноки, они обречены на взаимное непонимание,
полагающая личность и ее духовные ценности высшим смыслом
считает Камю. Каждый человек — целый мир. Но эти миры не сооб-
земной цивилизации, — дает сходные оценки состояния человеческой
щаются друг с другом. Общение людей скользит лишь по поверх-
коммуникации. Считается, что термин «персонализм» впервые
ности и не затрагивает глубины души. употребил Ф. Шлейермахер в «Речи о религии к образованным
По Хайдеггеру и Сартру, экзистенция есть бытие, направленное к людям, ее презирающим» (1799). Основным манифестантом персо-
ничто и сознающее свою конечность. Она проявляется тогда, нализма в XX в. стал французский философ Э. М у н ь е (1905—
когда человек оказывается на пороге вечности, в виде таких пере- 1950), автор многочисленных работ, среди которых «Персоналист-
живаний, как страх, тревога, тошнота (Сартр), скука (Камю) и т.п. ская и коммунитарная революция» (1935), «Введение в экзистенци-
Именно в «пограничной ситуации» (Ясперс), в моменты глубочайших ализм» (1947), «Персонализм» (1949).
потрясений человек прозревает экзистенцию как корень своего Кризис общения, характерный для социально-исторической си-
существования. Согласно Камю, перед лицом ничто, которое делает туации первой половины XX в., Мунье объяснял пороками индиви-
человеческую жизнь бессмысленной, прорыв одного индивида к дуализма. Он формирует изолированного человека, который посто-
другому, подлинное общение между ними невозможно. Только янно защищается. По этой мерке скроена идеология западного бур-
фальшь и ханжество. жуазного общества. Человек, лишенный связей с природой, наде-
76 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 77

ленный безмерной свободой, рассматривает ближних с точки зрения ставляет личностное сообщество, где происходит объединение
расчета, он завистлив и мстителен. Потому естественным со- людей в духе, «по ту сторону слов и систем».
стоянием общества Мунье считает состояние гражданской войны: «с Коммуникация в философии персонализма — общение, основы-
самого начала истории дни войны были куда более многочисленны, вающееся на взаимопонимании, дискуссии, что становится проти-
чем дни мира». Враждебность сменяется равнодушим, общение вовесом доктрине общественного договора, так как его участники
блокировано потребностью обладать и подчинять себе. Каждый воспринимают и осознают друг друга только в свете своих обоюдных
партнер с необходимостью становится либо тираном, либо рабом. обязательств — абстрактно и безлично. В результате возникают
Таков характер современной агонизирующей цивилизации, заклю- мнимые коллективы «массового общества» — корпорации,.группы
чает Мунье в работе «Персонализм». давления, бюрократизированные институты. Коммуникация же —
Антитезой индивидуалистического общества выступает персо- взаимозависимость, противоположная договору, основывается на
налистско-коммунитарное общество. В нем нет ничего от аноним- интимных контактах и осознанной духовной общности. «Контакт —
ного массового общества, это не диктатура и не правовое общество вместо контракта» (Ф. Кауфман), эмпирические формы которого
просветительского типа, основанное на компромиссе эгоистических (прямого контакта сознаний) — беседа, дискуссия, «безграничное
интересов. взаимное пребывание в беседе» (К. Ясперс).
Персоналистская модель основана на любви, реализующейся в Философский анализ коммуникации, осуществляемый в рамках
отзывчивости и сопричастности, когда личность принимает на себя различных школ, сопряжен с понятием «дискурс». В немецкоязычном
судьбу, страдания и радость ближних. По сути речь идет о христианской словоупотреблении «дискурс» — подчиненное понятие по от-
идее, которую нельзя претворить политическими средствами, но ношению к понятию диалога: дискурс есть диалог, ведущийся с по-
которая может рассматриваться как регулятивный идеал и как мощью аргументов. У Ю. Хабермаса и К.О. Апеля дискурс — форма
критерий справедливости. В действительности черты коммуни-тарного коммуникации, а именно: такой способ коммуникации, в котором
общества Мунье усматривал в упразднении пролетариата и 1 сталкиваются различные высказывания, явным или неявным образом
порождающих его условий, в замене анархистской экономики сво- содержащие притязания на общезначимость.
бодного рынка персоналистски организованной экономикой, в со-; Во французском словоупотреблении термин «дискурс» имеет
циализации вместо огосударствления, развитии профсоюзного широкий спектр значений — от свободной беседы, диалога и рас-
движения, реабилитации труда, примате труда над капиталом, уп-] суждения до методически отрефлектированной философской речи.
разднении классовых и цензовых различий, примате личной ответ-; Диалогическая философия (философия диалога, диалогизм) — со-
ственности над анонимным этикетом. вокупное обозначение философских учений, исходным пунктом ко-
Критикуя пороки буржуазного общества, Мунье не становится; на торых является понятие диалога, — получила широкое распростра-
позиции марксизма, поскольку марксизм для него лишь непокорное нение в XX в. Диалогическое отношение, или отношение Я — Ты,
дитя капитализма, поскольку он исходит из тех же материалистических мыслится при этом как фундаментальная характеристика положения
предпосылок, что и капитализм; заменяет рыночную стихию человека в мире. Диалогическая философия полемически заострена
госкапитализмом; подавляет коллективизмом личную свободу.; против трансцендентальной философии сознания, отправной точкой
Личность в персонализме не ограничена другими личностями, которой выступает автономное (и в этом смысле — «монологическое»)
общественными и политическими структурами. Напротив, ее и нет Я. Утверждая первичный характер отношения Я — Ты,
представители диалогической философии настаивают на том, что
иначе, как в других и через других. Когда общение нарушается или;
вне этого отношения человеческий индивид вообще не может
прерывается, человек теряет самого себя. «Любое безумие есть не
сложиться в качестве «самости». Хотя принципиальную значимость
что иное, как поражение в общении: а1[ег (другой) становится-
Я — Ты-отношения в структуре человеческого отношения к миру
а1еши5 (чужой), Я становлюсь чужим мне самому. Это значит, что я'
подчеркивали уже многие мыслители XIX в. (например, Л.
существую, поскольку я есть для других, по существу — «быть озна^
Фейербах), в качестве отосительно самостоятельного интеллек-
чает любить» (Э. Мунье).
туального течения диалогическая философия сложилась в 1920-е гг.
Таким образом, совокупности внешних по отношению к индивид!
Независимо друг от друга и опираясь на различные философско-ре-
ду форм совместной деятельности людей персонализм противопо-я
78 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социальноч|шлософской мысли 79

лигиозные традиции, ее основоположения развивали М. Бубер,, Ф. дуальность). Они неспособны постичь «целостность» человека, ко-
Розенцвейг, А. Гарнак, Ф. Гогартен. После Второй мировой; войны торое есть единство индивидуального, личностного и общего.
идеи диалогической философии разрабатывали Г. Марсель, Э. Левинас Вместе с тем диалогическая философия подвергается критике.
и др. Так, Ю. Б о х е н ь с к и й (1902—1995), польско-швейцарский философ,
Пожалуй, наиболее обстоятельно «диалогический принцип» был считает, что в диалоге самом по себе не заключено ничего особенно
разработан М. Б у б е р р м (1878-1965) в известной работе «Я и Ты» таинственного или «философского». Некоторые философы, отмечает
(1923). В диалогическом принципе Бубер указывает на два» типа он, превратили диалог в настоящее суеверие. Речь идет о явном
человеческих отношений: отношения с вещным миром (Я — | Оно) и предрассудке. «Диалогическое» суеверие не столь распространено,
отношения с другими людьми (Я - Ты). В первом случае че-| ловек как другие заблуждения, однако оно часто встречается у
находится перед миром вещей — объектов познания, экспе-| проповедников, журналистов, интеллектуалов и им подобных. Одним
риментирования и использования. Оно — это объект, объективиро-1 из главных его источников является концепция экзистенциализма,
ванная реальность. Ситуация принципиально не изменится, если] Оно согласно которой человек существует лишь тогда, когда вступает с
заменить на Он или Она. Во втором случае Ты уже не объект,! Ты кем-либо в «коммуникацию». Но хотя наши понятия действительно
вторгается в жизнь Я, меняя ее своим присутствием. Сущность] Я связаны со словами, а слова мы употребляем именно в диалоге, из
заключена в фундаментальном отношении к Ты. этого вовсе не следует, что человек не может существовать — и вести
В паре Я — Оно Я предстает как индивидуальность и достигает*! при этом насыщенную жизнь — без какого-либо обмена мыслями с
осознания себя как субъекта. В паре Я — Ты Я предстает как лич-1 другими людьми. В любом случае фактом является то, что великие
ность и достигает осознания себя как субъективности. Индивиду-1 люди иногда совершали свои деяния в одиночестве, следовательно,
альность проявляется постольку, поскольку она отличается от дру-1 именно в одиночестве их существование было наиболее насыщенным.
гих индивидуальностей. Личность проявляется постольку, посколь-1 ку Ясно, заключает критик, что «диалогическое» суеверие импони-
она входит в связь с другими личностями. Индивидуальность за-! дана рует людям слабым, испытывающим потребность в других, тем
своей несхожестью, но личность конституируется только! людям, которые не чувствуют себя достаточно сильными, чтобы
отношением с другими личностями. Именно Ты делает мое Я, в| самостоятельно бороться с судьбой. Такие люди воспринимают за-
присутствии Ты растет Я, понимающее свое несовпадение с Ты!; И блуждение, связанное с диалогом, с большим энтузиазмом. К этому
если в отношении с Оно Я может говорить, создавая теории и \ приводит еще одна причина — коллективизм, чрезмерный упор на
используя его, то в отношении с Ты Я не говорит, а общается. Ре- общество; людям постоянно внушают, что без поддержки общества
альность становится человечной именно в диалоге. Говоря Оно,! мы они — ничто, следовательно, они ничто и без диалога.
обладаем, говоря Ты, мы общаемся в диалоге. Ты не есть объект,! Ты — Герменевтика, философско-методологические основы которой
субъект изначально. Субъект Ты поэтому соединяется с субъ-1 ектом Я. были заложены в XIX в. Ф. Шлейермахером, в XX в. обретает статус
«Я берет исток именно с моего отношения с Ты, только Г став Я, я самостоятельного направления современной философской мысли.
могу сказать Ты» (М. Бубер). В герменевтике разрабатываются категории, принципиально
«Встреча одного с другим» образует, по Буберу, «диалогику», или] важные для теории коммуникации. Среди них особый статус приоб-
«бытие человека с человеком». На языке местоименных категорий! ретают категории «понимание» и «интерпретация».
это бытие определяется словом Мы, фиксирующим стремление фи-| Проблемы изучения и истолкования текстов вызвали философ-
лософа преодолеть индивидуалистическое, самодовлеющее Я. Мы, ский интерес к вопросу о «понимании». Понимание — уразумение
подчеркивает он, потенциально включает Ты. Только люди, спо-| смысла или значения чего-либо. Герменевтический подход состоит в
собные правдиво говорить друг другу Ты, могут говорить о себе! Мы. трактовке процесса понимания как поиска смысла в противовес
Бубер полагает, что его позиция позволяет преодолеть две одно->| пониманию как приписыванию значений.
сторонности в понимании человека — индивидуализм и коллекти-1 Интерпретация понимается как истолкование текстов, направ-
визм (последним он называет такой взгляд на человека, который! ленное на понимание их смыслового содержания; в математичес-
видит только его «общественную» сторону, игнорируя его индив№|
80 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 81

кой логике, логической семантике, философии науки интерпрета- сциентизма, он соединяет объективно-рационалистическую позицию
ция — установление значений выражений формального языка. и интерпретационные приемы философского знания. В результате
В качестве практики интерпретация существовала уже в античной возникает синтез герменевтики и феноменологии. Герменевтика
филологии («аллегорическое толкование» текстов), в средневековой
занимается анализом понимания и должна отвечать на вопрос «Как
экзегетике (христианская интерпретация языческого предания), в
возможно понимание?», т.е. фактически является философией
эпоху Возрождения («критика текста», лексикография,
понимания. Феноменология анализирует смысл и методы его
«грамматика», включавшая в себя стилистику и риторику) и Рефор-
образования.
мации (протестантская экзегетика XVII в.). Первые попытки теоре-
тического осмысления интерпретации связаны с возникновением Феноменологическая герменевтика синтезирует оба эти направ-
герменевтики (Ф. Шлейермахер). ления в одной философской парадигме. В результате акт понимания
Для решения проблемы понимания необходимо выполнить сле- включает в себя в качестве структурных компонентов разум и
дующие условия: раскрыть историческую природу текста; выявить объект познания (текст). Понятие текста получает предельно ши-
сущность процесса понимания и интерпретации. Таким образом, рокую трактовку как знаково-символической информационной сис-
принципиальным становится выделение условий понимания, которые темы, включающей обычные носители информации — устную и
образуют контекст «жизни» анализируемого текста. Этот контекст письменную речь (книги, газеты, письма и т.п.). При таком подходе
воссоздается при помощи филологической, исторической и проблематика языка смыкается с проблематикой сознания, что
психологической интерпретаций. Через понимание и интерпретацию приводит, по мнению Шпета, к новому понятию «языковое созна-
герменевтическая проблематика вливается в феноменологию. ние». Поскольку тексты суть продукты человеческой деятельности, на
Герменевтика (с ее функцией осмысления и интерпретации), логика которых запечатлено влияние языкового сознания, постольку
(функция выражения смысла), феноменология (функция обнару-, понимание текста должно опираться на принципиальный анализ
жения смысла) сплетаются в единой деятельности разума. языкового сознания в широком культурном контексте, в котором оно
Герменевтика как философско-методологическое учение неод- формируется и функционирует.
нородна, в ней можно выделить следующие направления. О н т о л о г и ч е с к о е н а п р а в л е н и е в герменевтике развивает
Идеи г е р м е н е в т и ч е с к о й феноменологии получили М. Х а й д е г г е р (1889—1976), сделавший предметом герме-
развитие в творчестве русского философа Г. Г. Ш п е т а (1879— | невтического анализа язык. Язык у него выступает как сущностное
1940), последователя феноменологического учения Э. Гуссерля.^ В свойство человеческого бытия. А так как понимание возможно
сочинении «Внутренняя форма слова» (1927) он предвосхитил! только в языке и при помощи языка, то язык определяет постановку
многие идеи позднейшей герменевтики и философии языка. всех герменевтических проблем. В нем отражается весь мир че-
Шпет полагал, что в современной философии проблемы пони-| ловеческого существования и через него герменевтика у Хайдегге-ра
мания и интерпретации излишне психологизируются. По его мне-| «выходит» на анализ человеческого бытия.
нию, смысл слова объективен и может быть познан непсихологи-« «Тайна» бытия, по Хайдеггеру, сокрыта от человека. Существующий
ческими методами. Поэтому герменевтика как искусство постиже-1 язык, подчиненный логическим правилам, грамматике и синтаксису,
ния смысла должна с необходимостью включать в себя научные!
ставит непреодолимые пределы тому, что люди хотят сказать друг
семиотические, логические и феноменологические методы, т.е. ме
другу. Пользуясь таким языком, люди говорят о сущем, а не о бытии,
тоды объективного постижения изучаемого явления. Субъектив ные
в смысл которого им не дано проникнуть.
факторы также должны включаться в исследование текстов под
общим названием «условия понимания», но их постижение должно Как же тогда бытие приоткрывает свою тайну? Раскрытие случается
обеспечиваться историческим методом. Созданный текс «живет» только в языке, но не столько в научном, сколько в поэтическом:
самостоятельной жизнью, его смысл уже не зависит воли автора, он «Язык — дом бытия. И в нем обитает человек. Мыслители и поэты
объективируется как вещь в себе и для нас. — хранители этого обиталища» (М. Хайдеггер). В языке, пишет
Шпет уловил, что герменевтика как самостоятельное философ Хайдеггер в эссе «Гёльдерлин и сущность поэзии» (1937), поэту
ское направление адекватна интерпретационной, диалогично» раскрывается дар бытия, им, поэтом, говорящего. Важно поэтому
природе философии. Отвергая односторонность философского уметь слышать бытие, отдаться в его власть и стать свободным Для
восприятия истины и слова.
6-7621
82 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 83

Онтологизируя языковую проблематику герменевтики, Хайдег- и т.д. Все, что связано с человеком, находит свое отражение в языке.
гер способствует превращению герменевтики в учение о бытии, за- Язык есть не только «дом бытия» (Хайдеггер), но и способ бытия
крепляя тем самым ее философский статус. По его мнению, герме- человека, его сущностное свойство. Язык является условием
невтика имеет дело не столько с правилами интерпретации текстов, познавательной деятельности человека. Таким образом, понимание
теорией лингвистического понимания, сколько с нашим общим из модуса познания превращается в модус бытия. Принципом и ис-
отношением к миру, в котором мы живем. По сути дела, она точником действительного понимания и взаимопонимания является
представляет собой феноменологическое определение специфики диалог, разговор, коммуникация.
самого человеческого существования, поскольку понимание и ин- Идеи Гадамера существенно переориентируют устремления гер-
терпретация составляют фундаментальные способы человеческого меневтики как философско-методологической дисциплины. Она
бытия и механизмы коммуникации, и потому он рассматривает фи- обретает еще большую философскую значимость, становится уче-
лософию как герменевтическую интерпретацию этого бытия. нием о человеческом бытии и коммуникации.
Большое влияние на современную философию оказали герме- В последние десятилетия монополия герменевтики на разработку
невтические идеи Г.Г. Г а д а м е р а (1900—2002), ученика М. Хай- проблематики понимания текста оказалась несколько ослаблена:
деггера, автора классического труда «Истина и метод» (1960). Гада- герменевтическая методология либо дополняется психоаналити-
мер критически осмысливает предшествующую герменевтическую ческой и структуралистской, либо исследуется как эпистемологи-
традицию, в первую очередь учение Ф. Шлейермахера, который ческая и логическая проблема.
стремится к исторической реконструкции прошлого состояния Неопозитивизм (или аналитическая философия) складывается в на-
произведения искусства (текста) через реконструкцию его культур- чале XX в. в рамках философского позитивизма; это «антиметафи-
ного контекста. Для Гадамера такая реконструкция («репродукция зическое», аналитическое направление, знаменующее «лингвисти-
прошлой продукции») «не более осмысленна, чем реставрация про- ческий поворот» философии. Новое направление объявило, что
шлой жизни». Цель'ю герменевтического искусства должно стать не философия имеет право на существование не как метафизика,
«вживание в мир автора», а представление этого мира «в себе» для «мышление о мире», а лишь как «логический анализ языка». С точки
актуализации его для себя. зрения неопозитивизма все наше знание о мире дают только
Развивая предложенный Хайдеггером «онтологический поворот» конкретные эмпирические науки. Философия же не может высказать
герменевтики к проблеме языка, Гадамер в качестве важнейшей о мире ни одного нового положения сверх того, что говорят о нем
выделяет категорию «предпонимание» — совокупность «пред- отдельные науки, не может создать никакой картины мира. Ее задача
рассудков», «предсуждений», «предмнений», «предвосхищений», состоит в логическом и лингвистическом анализе и прояснении тех
определяющихся традицией «горизонт пониманий». Центральным, положений науки и здравого смысла, в которых может быть
обусловливающим все остальные является понятие предрассудка — выражено наше знание о мире.
«это суждение, которое имеет место до окончательной проверки всех Аналитическая философия представлена, прежде всего, школами
фактически определяющих моментов» (Гадамер). Следовательно, логического позитивизма и лингвистической философии. Фило-
предрассудок — не обязательно ложное суждение, в нем могут быть софские исследования в них носят характер аналитической проце-
как положительные, так и отрицательные моменты. Предрассудки, дуры, которая у логических позитивистов ориентирована на «со-
по Гадамеру, — это элементы традиции, живущие в современности, вершенный язык» формальной логики, а в лингвистической фило-
это связь истории и современности. софии — на естественный язык.
Поскольку любая традиция нерасторжимо связана с языком, в Сведением философии к логическому анализу неопозитивизм
нем выражается и им в определенной степени обусловлена, по- обязан в первую очередь Б. Расселу, который использовал для этого
стольку главным предметом и источником герменевтической реф- достижения математической логики. Рассел полагал, что метод ло-
лексии должен стать язык как структурный элемент культурного це- гического анализа может способствовать разрешению философских
лого. Язык кроме переносимого смысла сохраняет объективные и проблем (собственно, сами эти проблемы имеют логическую
субъективные предпосылки понимания. Язык, по Гадамеру, есть природу), и объявил, что логика составляет сущность философии. Р.
мир, который окружает человека, без языка невозможны ни жизнь, ни Карнап еще более сузил понимание философии, сведя объект ее
сознание, ни мышление, ни чувства, ни общество, ни история исследования к логико-синтаксическому анализу языка и объявив,
84 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в штории социально-философской мысли 85

что философские проблемы — это не что иное, как языковые про- тологическому высказыванию_, он имеет явно «метафизическое»,
блемы. философское происхождение.
Логический позитивизм. Сосредоточенность на частные логико- Осознание методологический недостаточности логического по-
методологических исследованиях, на анализе языка науки характе- зитивизма с его притязаниями на создание «идеального» языка
ризует деятельность так называемого Венского кружка ^Ф. Вайс- науки (не все научное знание м«жет быть формализовано в логических
ман, Г. Ган, К. Гедель, Р. Карнап, О. Нейрат и др.), возникиего в начале конструкциях искусственного языка) привело к возникновению в
1920-х гг. и просуществовавшего вплоть до начала Второй мировой рамках неопозитивизма лингвистической философии.
войны и заложившего основы логического позитивизма. Лингвистическая философия — одно из направлений аналитической
Представители этого направления обратили внимание на то, что философии, получившее развитие в Великобритании, где возникли
обычный язык создает массу заблуждений и мнимых проблем. Из две школы — кембриджская и оксфордская (последняя и поныне
них по большей части и состоит традиционная философия. Чтобы их доминирует в британсжой академической философии), в США и
избежать, необходимо сформировать совершенный язык, не некоторых других страдах Запада в 1930—1960-е гг.
допускающий никаких неопределенностей. Таки и языком должен Сторонники лингвистической философии отказываются от
стать язык математической логики, считал Б. Р а с с е л . жестких логических требований к языку, полагая, что объектом ана-
Совершенный язык, по мнению логических позитивистов, может лиза должен быть естественный язык. Впервые метод философского
включать в себя лишь такие высказывания (предложения), которые анализа естественного язшка был разработан в Кембридже Дж.
являются: а) либо суждениями о фактах и подлежат эмпирической Муром. Наиболее развернутый вариант лингвистического анализа
проверке (например, «Вода закипает при температуре 100 градусов и представлен в трактате Л. Витгенштейна «Философские иссле-
давлении 1 атмосфера»); б) либо логическими выводами, которые дования» (1949).
имеют внеопытный характер, потому, строго говоря, это не знания, а По мнению Витгенштейна, 1редставления о недостатках естест-
тавтологии (например, 2 + 2 = 4; А + В = В + А). Последние не несут венного языка, его так называемых логических нестрогостях, вы-
информации о мире, но всегда являются истинными, поскольку их званы стремлением позитивистов навязать языку единую, универ-
истинность определяется всецело правилами языка. К тавтологиям сальную логику, с тем чтобы упорядочить язык, ликвидировать смы-
относятся положения математики и логики. Только предложения словые разночтения и многозжачность используемых понятий, за-
этих двух видов имеют научный смысл. путывающую двусмысленность, грамматических конструкций и т.д.
Задача философии состоит в том, чтобы очищать научные знания Витгенштейн же считает, что философские заблуждения устраня-
от предложений, которые: не имеют смысла — их нельзя ни оп- ются путем включения слов и дыражений в органически присущие
ровергнуть, ни подтвердить (например, «Восток завтра будет круг- им контексты человеческой коммуникации. Исходя из разнообразия,
лый»); хотя и обладают смыслом, но не могут быть проверены эм- неоднозначности поняти I естественного языка, его природной
пирически (например, «В мире нет ничего кроме движущейся мате- подвижности, Витгенштейн предложил вариант анализа, основанный
рии»). Таковых большинство в традиционной философии, и они на концепции «языковых игр» и ввел термин «лингвистические
оперируют понятиями, которые нельзя сопоставить ни с какими игры».
фактами («материя»). Особенности игры как явле шя позволяют лучше понять особен-
Процедура проверки предложений на предмет их осмысленности ности языковой реальности. Подобно тому как каждая игра имеет
получила название «верификация». Согласно принципу верификации, свои правила, так "и в языке существуют различные правила, где
только те предложения имеют смысл, которые допускают опытную формальная логика образует жего лишь один класс таких правил.
проверку. Этому принципу логический позитивизм придавал огромное Поскольку каждая игра имеет свои собственные правила, следова-
значение, однако он не оправдал связанных, с ним надежд: не все тельно, нет единой универсалжной игры, одних и тех же правил и
положения науки можно проверить сегодня, но можно будет одинаковых способов достиже шя целей. Эта особенность игры по-
проверить некоторое время спустя с развитием экспериментальной зволяет кардинально пересмотреть соотношение логики и языка:
техники; историческое знание принципиально не поддается уподобление логики правилам игры накладывает запрет на любые
экспериментальной проверке, но прошлое все-таки познается; сам попрытки подчинить язык еданым логическим правилам, поставить
принцип верификации нельзя отнести ни к опытному ни к тав- логику над языком.
86 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 87

Лингвистических игр бесконечно много, как существует и что логическая связь не «вынуждает» нас сделать
бесконечно много способов использования слов, определенный вывод, а только «побуждает» к этому,
знаков, словосочетаний. Эта множественность не есть противоречит природе логического вывода, который
что-то фиксированное, данное раз и навсегда: одни действительно обладает «принудительным» характером,
игры рождаются, другие — стареют и исчезают. Само заставляющим прийти к определенному заключению.
слово «игра» указывает на то, что язык, говорение, Применение игровой модели языка к анализу логической
будучи типом активности, составляют неотъемлемую проблемы означало возврат к конвенционализму — логический
часть жизни. Множественность лингвистических игр выбор есть «мой выбор».
Витгенштейн демонстрирует на следующих примерах:
«Отдавать приказы или выполнять их... Решать
арифметические задачи... Переводить с одного языка
на другой... Спрашивать, благодарить, проклинать,
приветствовать, молить» (Витгенштейн Л.
Философские работы. Ч. 1. М., 1994. С. 91).
Перечисление и анализ различных примеров
лингвистических игр означает уже не формально-
логический анализ, а просто определение
«фактического употребления» слов и словосочетаний.
Для сторонников лингвистической философии
«фактическое употребление» означает использование
слов, значение которых нас интересует, в течение
достаточно длительного времени достаточным
числом серьезных и ответственных лиц, знающих
соответствующий предмет или соответствующие
обстоятельства. В сущности, имеется в виду
решающая роль языковых конвенций.
Таким образом, лингвистический анализ есть
процедура выяснения фактического употребления
слов репрезентативной группой говорящих по
интересующему предмету. Если некоторое выражение
фактически употребляется, то бессмысленно уже
говорить, истинно оно или нет. Вопрос об истине есть
вопрос факта, а не нормы. Высказывать нечто и
высказывать истину — это одно и то же, хотя мы
можем ошибаться относительно употребления того
или иного слова или выражения.
Доктрина лингвистической философии, по сути,
свелась к описанию обыденного языка, фактическое
употребление которого представляет научный
интерес. Однако интерес только к обыденному языку,
а не к миру натолкнулся на трудности научного позна-
ния и интерпретации. Обыденного языка, свободного
словоупотребления и вольного построения
грамматических конструкций здесь явно
недостаточно. Утверждение Витгенштейна о том, что
логической необходимости в точном смысле не
Таким образом, идея плюрализма методов связана у ков» (1938). Знакам посвящена и другая, ставшая классической
Витгенштейна с релятивизмом в теории познания работа «Знаки, языки и поведение» (1946).
(признак относительности нашего знания), а Центральными понятиями новой дисциплины стали
констатация решающей роли языковых конвенций понятия знака и семиозиса. Знак определяется как некий
носит смысл растворения реальности в контекстах предмет (явление, событие), который выступает в качестве
различных «языковых игр». представителя (заместителя) некоторого другого предмета и
Пристальным интересом к обыденному языку используется для приобрете-
88 отмечены исследования Дж. О с т и н а (1911—1960) — Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации
видного представителя лингвистической философии из
Оксфорда. Как и многие его коллеги, он работал в
сфере обычных словоупотреблений, пафос его работ
направлен против неверного, т.е. нарушающего
логику естественного языка, употребления слов и
целых фраз. Анализируя различные лингвистические
единицы в работе «Как сделать вещи словами» (1965),
Остин показал отличие индикативных (констатирую-
щих) высказываний от перформативных
(исполнительных). Первые содержат некую
констатацию, описание (например, «Завтра я иду на
работу») и могут быть истинными или ложными;
вторые указывают на исполнение какого-либо
действия («Обещаю, что завтра я пойду на работу») и
могут быть удачными или неудачными. Свою
концепцию Остин назвал «теория речевых актов», где
им был введен ряд новых понятий: локутивный акт —
акт говорения самого по себе; иллокутивный акт —
акт осуществления одной из языковых функций
(вопрос, оценка, команда, информация, мольба и пр.);
перлокутивный акт — целенаправленное воздействие
на мысли и чувства человека, провоцирующее
определенную реакцию (убеждение, обман, изумление,
запутывание и т.д.). Теория Остина и введенные им
понятия оказались востребованными современной
лингвистикой и логикой. Сам же Остин надеялся, что
на основе его установок и в результате коллективной
деятельности его сторонников возникнет новая
дисциплина — лингвистическая феноменология,
являющаяся симбиозом философии и лингвистики.
Семиотика в XX в. получила дальнейшее развитие.
Будучи одним из ответвлений философского
позитивизма, сегодня семиотика получила статус
самостоятельной научной дисциплины. Основы семи-
отики, заложенные Ч. Пирсом, нашли свое развитие в
работах Ч. М о р р и с а (1901—1979). Моррис начал
свою карьеру как инженер, затем через биологию и
психологию пришел к философии. Широкую
известность ему принесла книга «Основы теории зна-
2.1. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли 89
ния, хранения, переработки и передачи информации. Знаки могут Рассматривая лингвистические (языковые) знаки, Моррис пред-
быть как языковыми, так и неязыковыми. Семиозис определяется лагает следующую их классификацию на основании разных способов
Моррисом как процесс, при котором некое явление функционирует в обозначения: 1) идентификаторы — знаки, отвечающие на вопрос
качестве знака. Этот процесс включает в себя три очевидных «где?»; 2) десигнаторы — знаки, ставящие интерпретатора перед
компонента: то, что функционирует как знак — знаковый проводник; вопросом «что такое?»; 3) оценочные — знаки, связанные с
то, к чему знак относится, — десигнат; эффект, произведенный на предпочтением, отвечающие на вопрос «почему?»; 4) прескриптив-
интерпретатора, благодаря чему вещь становится для него знаком. ные — знаки, отвечающие на вопрос «как?»; 5) формирующие, или
Например, если 5 есть знаковый проводник, О — десигнат, / — знаки систематизации, направляющие поведение интерпретатора в
интерпретатор, тогда знак можно охарактеризовать следующим об- отношении других знаков.
разом: 5 есть для /знак О в той мере, в какой /осознает /) благодаря Кроме того, различаются четыре способа использования знаков:
присутствию 5; Отсюда следует, что семиозис — это «осознание-по- информативный, ценностный, стимулирующий и систематизирующий.
средством-чего-то». Посредник — это знаковый проводник, дейст- Комбинируя способы обозначения и способы использования знаков,
вующее лицо — интерпретатор, предмет осознания — десигнат; в Моррис создает классификацию различных типов дискурса, которые
предлагаемой формулировке появляется еще один, четвертый ком- образуют дискурсивное пространство. Так, научный дискурс нацелен
понент: осознание есть интерпретация. на получение истинного знания (информации), политический
Триада, возникающая из отношений знакового проводника, де-- дискурс стимулирует соответствующие данному типу общества
сигната и интерпретатора, позволяет изучать три важнейших диа- действия, моральный дискурс оценивает действия с точки зрения
дичных отношения: одних знаков с другими знаками, знаков с соот- предпочтения и т.д.
ветствующими объектами, знаков с интерпретатором. Личность, отмечает Моррис в работе «Знаки, язык и поведение»,
Три семиотических измерения состоят из синтактики, семантики способная увидеть знаковые феномены с точки зрения семиотики,
и прагматики. Синтактика изучает отношения знаков между собой, более восприимчива к знаковым ресурсам культуры. В течение всей
т. е. структуры сочетаний знаков и правил их образования и своей жизни, с самого момента рождения, человек находится под
преобразования безотносительно к их значениям и функциям зна- непрерывным воздействием знаков, без них люди не мыслят своего
ковых систем. Семантика трактует отношения знаков с их десигнатами существования, достижения поставленных целей. Сознательное
как объектами, ими обозначаемыми. В вопросе об «истинности» отношение к дискурсивным типам, их функциям и использованию
всегда возникает проблема взаимоотношений знаков с вещами; поможет человеку избежать манипуляций со стороны других и
десигнат знака — это предмет, который знак может обозначить. уберечь автономию своего сознания и поведения.
Прагматика изучает отношения знаков с интерпретатором. По- Критическая философия Франкфуртской школы во второй половине
скольку знаки толкуют живые существа, то речь идет о биотических XX в. в лице одного из ведущих своих представителей Ю. Хабер-маса
аспектах семиозиса, т.е. психологических, биологических и социо- заострила вопрос о роли и значении коммуникации в современном
логических феноменах, которые имеют отношение к функциони- западном обществе.
рованию знаков. Моррис дает следующую формулировку семиоти- Ю. Х а б е р м а с (р. 1929) — немецкий философ и социолог, автор
ческого процесса: «Толкователь знака есть организм, толкуемое — многочисленных работ по теории общества. Главным трудом
одежды органического существа, которые с помощью знаковых Хабермаса является двухтомная «Теория коммуникативного дейст-
проводников играют роль отсутствующих предметов в проблема- вия» (1981), лежащая в русле критической философии. Работа Ха-
тичной ситуации, как если бы последние присутствовали». Благодаря бермаса по существу представляет широкомасштабную теорию об-
семиозису «организм осознает интересующие его свойства от- щества. Критическая установка предшественников Хабермаса осно-
сутствующих предметов и ненаблюдаемые свойства присутствующих вывалась на пессимистической оценке перспектив современного
объектов». В этом состоит инструментальная важность знаков. Язык в общества, которое выросло из безграничной веры в могущество че-
полноте семиотического смысла термина, заключает Моррис, есть не ловеческого разума, утвердившейся в новоевропейской культуре и
что иное, как интерсубъективная коллекция знаковых проводников, философии.
применение которых детерминировано синтаксическими, Разум в теоретических построениях критической философии
семантическими и прагматическими правилами. предстает как инструмент, «инструментальный разум», определяю-
90 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 91

щий характер современной цивилизации и ведущий к дифициту гу- ния; в о - в т о р ы х , дискурс как форма коммуникации втягивает
манности и чудовищному диктату во всех сферах жизни. «Инстру- людей в отношение признания, в ходе которого высказывания
ментальный разум» — понятие, берущее начало в философии Нового другого понимаются, рефлексируются, интерпретируются, кри-
времени (у Р. Декарта) с ее учением о человеке как хозяине природы. тикуются, уточняются и, наконец, принимаются или отвергаются; в -
Это понятие широко используется и в программном для т р е т ь и х , дискурс вынуждает высказывать собственные мнения от
Франкфуртской школы труде М. Х о р к х а й м е р а и Т. А д о р н о первого лица, которые подвергаются столь же тщательной критике и
«Диалектика Просвещения» (1948). Инструментальный разум отражает проверке; в - ч е т в е р т ы х , дискурс способствует достижению
характер субъект-объектного отношения человека к природе, которое, консенсуса.
в свою очередь, проецируется и на отношение человека к | человеку, Консенсус является следствием коммуникации, в ходе которой
поскольку человек — природное существо и им как при- ^ родным участники признают друг друга как равноправные социальные
существом тоже можно управлять. Выдвигая притязания партнеры. Его функции состоят в том, чтобы предупреждать при-
инструментального господства над природой, человек отчуждает себя нуждение со стороны как отдельных лиц, так и учреждений об-
от природы вообще и своей природы в частности. Следствием такого щественного характера, а также способствовать интеграции
отчуждения становятся мировые войны, тоталитарные режимы, общества.
технократия и т.п.
Чтобы преодолеть такое состояние общества, надо, по мнению
Адорно и Хоркхаймера, преодолеть инструментальное отношение к 2.2. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ КОММУНИКАЦИИ
человеку и создать общество подлинно человеческих отношений.
Вместе с тем, ссылась на такие явления, ограничивающие челове- В современной коммуникативистике выделяется несколько кон-
ческую волю, свободу, возможности, как массовая культура, фашизм и кретно-научных подходов к изучению коммуникации.
др., они утверждали, что человек не в состоянии определять те | или В о - п е р в ы х , это различные подходы технократического и ин-
иные взаимосвязи в обществе, характер общественных отно^ шений в теракционного характера.
целом. Поэтому их концепция в целом имела пессимистический В о - в т о р ы х , в рамках интеракционизмаученые разделились в
характер. решении вопроса о том, как объяснить коммуникацию — ссылками на
Хабермас не разделяет пессимистического диагноза современное^ I ти индивидуальную осознанную деятельность или в качестве произ-
своих предшественников, ему свойственна скорее оптимистичес- * кая водной от социальной структуры. Дебаты о коммуникации в подобных
точка зрения и расчет на обновление общества. Его также беспокоит терминах занимают одно из центральных мест в современной
исчезновение моральности как основы межчеловеческих* социологии, психологии и культурологии. В рамках именно этих
отношений в онаученном, рационализованном западном обществе.] наук складывались основные теоретико-методологические подходы
Однако он видит возможность общественного обновления в прими-| к коммуникации и предпринимались различные попытки примирить
рении технической целесообразности и экономических возможное--тей объективную структуру и субъективную волю.
с моральными требованиями. Полем их примирения выступает!
коммуникация. Коммуникация как деятельность, опосредованная? Технократические подходы к изучению коммуникации были
символами, опирается на строгие нормы, признаваемые сообществ] обусловлены спецификой конкретно-исторических условий и самого
вом совместно живущих и общающихся между собой людей. предмета исследования. После Второй мировой войны роль тех-
Такая коммуникация позволяет избежать тотального господства» нических средств коммуникации в распространении знаний, куль-
разрушающего личность, дает человеку возможность ему сопротив- туры и формировании личности стала центральной темой и в кри-
ляться. В «Теории коммуникативного действия» нормы социаль^ тических концепциях, разоблачающих отрицательные стороны
ной жизни и социального действия устанавливаются в результате; Массовой культуры, и в работах современных футурологов, пред-
«формально-прагматического дискурса», когда должно победить сказывающих наступление «технотронной эры» и «информацион-
«непринужденное принуждение» со стороны лучшего аргумента. ного общества».
Позитивную роль дискурса Хабермас видит в том, что он, в о - п е р-в ы Так возникли концепции технологического детерминизма, наи-
х, выступает средством социализации, образования и воспита| более известной среди которых является теория информационного об-
Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 93
92
щества, рассматривающая современные технические средства ин Основным двигателем истории, согласно Маклюэну, является
формации в качестве важнейшего стимула и источника социально смена технологий, которую в свою очередь вызывает смена способа
го развития. Один из основоположников данной теории Д. Белл по коммуникации. Канадский ученый считал, что тип общества в зна-
лагал, что США и многие европейские страны становятся инфор чительной мере определяется господствующим в нем типом комму-
мационными обществами, основанными не на индустриальном никации, а человеческое восприятие — скоростью передачи инфор-
производстве с его традиционными отраслями, а на новейших ин мации. Исторические формы коммуникаций он уподоблял галактикам,
формационных технологиях и производстве нового знания (пе\у которые могут встречаться, проходить одна через другую, менять
есопоту, е-соттегсе). Явным признаком такой трансформации свою конфигурацию.
становится повышение значения высшего образования. Знание'; До изобретения письменности человека окружала только устная
превращается в ключевой источник новшеств и основу социальной! речь. Мир, царивший за порогом тесной «аудиовселенной», можно
организации и техноструктуры (Дж. Гэлбрейт). | было познать лишь интуитивно. Изобретение алфавита как актив-
По сути, это новый тип цивилизации, который характеризуется) ного коммуникативного средства вызвало «эксплозию» — продол-
ускоренной автоматизацией и компьютеризацией процессов про жающийся уже три тысячелетия взрыв механической технологии,
изводства и управления, новыми техническими системами получе фрагментарной письменной культуры, визуальное давление которой
ния, переработки, передачи и хранения информации, интеллектуа-. гипертрофировало глаз, переключило центр восприятия со слуха на
лизацией производственной деятельности, информатизацией всех зрение. Человечество вступило в механистическую эпоху,
сфер общественной жизни, повышением качества жизни, измене продолжающуюся по сей день. По Маклюэну, детонатором «взрыва
нием социальной структуры общества и т.д. Из-за возрастания рол технологий» стало гусиное перо, а эпицентром взрыва можно считать
знаний, информации и средств коммуникации такое общество на изобретение печатного станка Г. Гутенбергом. С тех пор начались
зывают информационным. процессы фрагментации общества и отчуждения человека: печатное
Очевидно, что новые системы связи, способные мгновение слово позволило познавать мир индивидуально, вне коллективного
сознания общины. Кроме того, книга стала первым стандартно
передавать информацию практически в неограниченном объеме I
воспроизводимым товаром, т.е. первым продуктом массового
на любое расстояние, кардинально меняют облик человечества,]
производства.
ведут к принципиально новому состоянию культуры и цивили
В XX в. произошел новый переворот, связанный с электричеством:
зации.
«Электрическая цепь сокрушила время и пространство, погрузив
каждого из нас в океан забот других людей. Она заново восстановила
*
всеобщий диалог в глобальном масштабе». Возвращение к
Вместе с тем теория информационного общества с ее оптимис
«племенному» восприятию мира на новом этапе, по Маклюэну, —
тической верой в цивилизующую мощь информационных технолс
безусловное благо, потому что таким образом люди вновь начнут
гий проявила определенную методологическую недостаточность
ощущать себя единым целым, коллективом, в котором нет места
Сегодня абсолютное большинство авторов, рассуждающих о ново!
изоляции, индивидуализму и подавлению меньшинств — результатам
эпохе, обеспокоено тем, что в наиболее развитых странах Запад*
«тирании визуального восприятия».
технико-экономический компонент не просто доминирует, н<|
Движущими силами новой революции стали электронные СМИ,
подчас подавляет культурно-этическую составляющую общества
прежде всего телевидение. Именно телевидение, по Маклюэну, по-
В этой связи актуальной становится задача перехода от техногеК
зволило человечеству вернуться в дописьменную общину, в глобальную
ной, в том числе информационной, цивилизации к антропогенно? деревню, где информация доступна сразу всем и получить ее можно
в которой основной ценностью должен стать человек, а не техник практически мгновенно. В этом мире человек уже не в состоянии
Технический аспект новой цивилизации является лишь средство)! строить свое мировосприятие как раньше — последовательно, шаг за
достижения этой цели. • шагом. Ему приходится учитывать сразу все факто-РЬ1. а поскольку
К категории технократических может быть отнесена концепц! времени на их анализ нет — полагаться на интуи-ЧИю, завороженно
канадского социолога и культуролога, теоретика коммуникаци ных уставившись в мерцающий ящик («общинный к°стер»).
технологий Г. М. М а к л ю э н а (1911—1980). Маклюэн счи себя
учеником канадского историка экономических структур Г. ниса,
увидевшего в технологии коммуникаций формообразующу силу
всякой культуры и причину эволюции общества.
94 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации
95

Возникает эффект «имплозии» — «взрывного» сжатия простран- Теория систем основана на таких категориях, как энтропия (ха-
ства, времени, информации. В результате расширявшаяся на про- отичность, или недостаток организации; неопределенность); ин-
тяжении последних столетий «Галактика Гутенберга» переходит в формация (мера энтропии в ситуации; количество выборов или до-
фазу сжатия. «На протяжении веков эры механизации мы расширяли ступных альтернатив); негэнтропия (определенность); единица ин-
возможности нашего тела в пространстве. Сегодня, по прошествии формации — бит, используется для подсчета альтернатив; избыточ-
века электронных технологий, мы имеем возможность распро- ность (степень предсказуемости ситуации и ее определенности).
странить на всю планету нашу центральную нервную систему, что Системный подход рассматривает коммуникацию как систему, в
которой присутствуют: источник, передатчик, канал, получатель,
приводит к отмене таких понятий, как пространство и время. И бы-
место назначения, шум. Коммуникация означает, что источник ин-
стрыми темпами приближаемся к финальной стадии этого «распро-
формации выбирает желательное сообщение, передатчик кодирует
странения человеческого» — технологической имитации сознания,
сообщения в сигналы, а получатель расшифровывает сигналы в со-
когда творческий процесс познания перестанет быть вотчиной ин- общения. Успех информационной передачи зависит от способности
дивида и станет коллективным процессом». точно получить сообщение в месте назначения. Проблемами ин-
Маклюэн полагал, что в результате электронно-коммуникатив-) формационной передачи являются: избыточность (повторение, ко-
ной революции человечество оказывается на пороге «раскрепо-* пирование информации); шум (любое искажение, которое возникает
щенного и беззаботного мира», в котором действительно может стать при передаче сигнала от источника до места назначения); обратная
единой семьей. Вместе с тем он отмечал, что бурное развитие ] связь (корректирующая информация от получателя).
современных информационных технологий ведет к тому, что со-' Категория обратной связи характеризует принцип построения
держание коммуникации отступает на задний план, становится во системы информации, дающей возможность учитывать разницу
многом случайным, ситуативным, а средства ее осуществления при-1 между целью действия и ее результатом. Это позволяет оценивать
обретают нарастающие возможности манипулирования сознанием; текущее состояние управляемой подсистемы, а затем на основе по-
людей, «зомбирования». лученных сведений выдавать корректирующие команды. Проблема
В рамках технократической парадигмы получила свое развитие' достоверности информации связана с несовпадением интересов и
математическая теория коммуникации инженера и математика К. целей отдельных элементов системы коммуникации. Поэтому воз-
Шеннона (У. Уивер описал математическую теорию Шеннона' никает вольное или невольное искажение сведений. Решение этой
нематематическим способом), основанная на общей теории систем проблемы включает: воспитание чувства ответственности; введение
биолога Л. фон Берталанфи. каналов проверки и контроля; установление санкций на случай
Под системой понимается набор объектов, которые находятся' во выявления искажений.
взаимосвязи друг с другом, формирующей целое. Различаются два Математическая теория коммуникации (передачи сообщений в
типа систем. З а к р ы т а я с и с т е м а , которая не имеет обмена с технических системах связи — телефон, телеграф и т.п.) возникла на
окружающей средой, делающая шаги к внутреннему хаосу (энтроД базе основополагающих трудов К. Шеннона. Она исходит из сле-
пия) и смерти; о т к р ы т а я с и с т е м а , обменивающаяся энергией с дующих посылок: сообщения (точнее, их коды) поступают из источ-
окружающей ее средой, ориентированная на рост. Последняя за ника через канал связи (с возможными помехами) в приемник ин-
служивает особого внимания, и в рамках системного подхода рас! формации. Эти сообщения изменяют систему знаний (тезаурус)
сматриваются следующие ее характеристики: целостность (целое приемника, уменьшая уровень его неопределенности, измеряемый
больше, чем сумма его частей; его части находятся во взаимосвязи и энтропией. Среднее количество информации (по Шеннону) опре-
не могут быть поняты отдельно); иерархия (каждая система ее стоит деляется уменьшением энтропии приемника в результате изменения
из множества подсистем; системы могут образовывать супе| систему); его представлений о распределении вероятных состояний источника.
саморегулирование и контроль (управление), основа! ные на При таком определении общее количество информации,
с
целеполагании; взаимообмен со средой; само-обслуживани^ °Держащееся в отдельных, не связанных друг с другом сообщениях,
(сбалансированность); изменение (адаптируемость и эквифинаг" получается путем суммирования количеств информации этих
ность, достижение целей различными способами и от различи* сообщений. Единица измерения информации задается средним ко-
отправных точек). личеством информации, содержащимся в сообщениях о том, какое
96 Глава 2. Истоки п основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 97

из двух равновероятных состояний реализовалось на самом деле, и Особенности процессов коммуникации в группах, организациях л
называется «бит» (начало и конец англ. Ътагу сП§и — двоичный других социальных системах требовали более сложных моделей.
разряд). Необходимо было учитывать влияние социальных институтов, сте-
На основе этой теории формулировались теории коммуникации в реотипов группового сознания, прослеживать пути распространения
организациях, популярные в конце 1960-х — начале 1970-х гг., со- сообщений, различные уровни их воздействия.
гласно которым коммуникация представлялась как деятельность, В связи с этим в социологии и социальной психологии возникло
направленная на изготовление, передачу и сохранение информации научное направление — символический интеракционизм (термин
в рамках различных организационных структур. предложил Г. Блумер). У его истоков стоял американский философ,
Технократические теории вызывали неудовлетворенность, обу- социолог и социальный психолог Д. Г. М и д (1863—1931). Мид отрицал
словленную их механистичностью, как правило, ограничивающей бихевиористский тезис, согласно которому поведение людей — это
коммуникацию точкой зрения производства, передачи и обработки пассивная реация на стимул. Для символического интеракционизма
информации, а также используемых при этом технических средств. коммуникация — не просто реакция, а субъективная осмысленность и
Преодоление механистичности формализованно-технократического направленность на других. Взаимодействия между людьми
подхода было связано с интеракционным подходом к исследованию рассматриваются как непрерывный диалог, в процессе которого они
коммуникации, в значительно большей степени учитывающим роль наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них.
человека как субъекта коммуникации. Лишь придав действию «другого» какой-то смысл, значение
(«символизировав» его), люди реагируют на эти действия. Таким
Интеракционный подход рассматривает коммуникацию как образом, эти реакции, считал Мид, носят не автоматический, а
взаимодействие. В рамках интеракционизма сложилось много тео- осмысленный характер символических действий; явления, которым
ретико-методологических направлений, разрабатываемых в психо-! придается какое-либо значение, становятся символами (так,
логии, социологии, социальной психологии, культурологии. протянутая рука символизирует приветствие, кольцо — стремление
Интеракционизм явился теоретической альтернативой не толь-, ко вступить в брак, послание в виде стрелы — объявление войны, а
технократизма, но и бихевиоризма. В начале и середине XX в. пальмовая ветвь — призыв к миру).
социальная коммуникация чаще всего рассматривалась в контексте I
С символическим интеракционизмом имеет преемственность
общетеоретических построений бихевиоризма, сводившего ее к;|
этнометодология — теоретический подход, инициированный амери-
прямому воздействию сообщений коммуникатора на реципиента,!
канским социологом Г. Гарфинкелем (р. 1917). Этнометодология —
где последний выступает лишь в качестве объекта, реагирующего! на
теоретическое и методологическое направление в американской
воспринимаемую информацию.
социологии, превращающее методы этнографии и социальной ан-
При альтернативном видении сущности коммуникации на пер-|
тропологии в общую методологию всех социальных наук.
вый план выдвигается активность реципиента как равноправного!
субъекта коммуникативной деятельности. В результате в 1953 Т. Универсализируя методы этнографии и способы организации
Ньюкомбом был сформулирован интеракционистский подход повседневной жизнедеятельности людей в примитивных культурах,
коммуникации. Субъекты коммуникации здесь равноправны и свя этнометодология пытается увидеть в них основание социоло-
заны как взаимными ожиданиями и установками, так и общим ин| гического анализа и современной социальной жизни. Ее предмет —
тересом к предмету общения. Коммуникация рассматривается кащ процедуры интерпретации, скрытые, неосознаваемые, нерефлек-
реализация этого интереса с помощью передаваемых сообщений! сивные механизмы социальной коммуникации между людьми. Причем
Эффекты коммуникации состоят в сближении или расхождении формы социальной коммуникации не сводятся этнометодоло-гами к
точек зрения коммуникатора и реципиента на общий предмет, чтс в речевой коммуникации, к повседневной речи.
свою очередь означает расширение или сужение их возможное тей Этнометодология понимает язык коммуникации более широко,
взаимопонимания и сотрудничества. Такой взгляд на коммуни! кацию включает в него не только вербальный язык, но и язык жестов, вы-
ставит в центр внимания достижение согласия между субъе' тами разительных движений, ритуал и даже молчание. Проводились спе-
коммуникации, установление равновесия в системе взаимны} циальные исследования невербальной коммуникации, включая и
установок. преднамеренные сообщения, и непреднамеренные знаки. И. 1офф-
7-7621 '
98 Глава 2. Истоки п основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 99

ман (1922—1982), канадско-американский социолог, изучал позици- подход привлекает внимание ученых к некоторым аспектам соци-
онирование тела в социальных столкновениях. альных коммуникаций.
Для этого направления свойственно рассмотрение сложившихся в Интеракционистский культурологический подход к изучению комму-
каждом конкретном обществе механизмов социальной комму- никаций в различных обществах и организациях стал очень попу-
никации, укорененных в виде правил, регулирующих взаимодействия лярным в середине и второй половине XX в. Он имеет генетическую
между людьми. Эти правила определяют, когда уместно что-то связь с этнометодологией и исследует общее и специфическое в
сказать или, наоборот, промолчать, пошутить или уклониться от на- коммуникациях представителей различных культур (обществ, ор-
смешки, деликатно прекратить разговор и т.д. Их нарушение суще- ганизаций). Предметом особого внимания являются символические
ственно затрудняет коммуникацию, может даже привести к ее пол- действия или ритуалы, которые члены общностей регулярно или
ному разрыву. иногда совершают. Так, в 1980-х гг. возникает о р г а н и з а ц и о н н а я
Эти правила общения образуют сложную структуру связей и от т е о р и я а с с и м и л я ц и и Ф. Джаблина, исследующая культурные
ношений, которая влияет на людей, заставляя их поступать так, а поведенческие и познавательные процессы, благодаря которым лица
не иначе, т.е. структурные стереотипы (общественные отношения) ; присоединяются к организации и выходят из нее.
имеют принудительный характер, воздействуют на людей незави- ! Теория межкультурного содержания коммуникации («проксемия»),
симо от того, какое значение люди им придают. . разрабатываемая американским антропологом Э. Холлом, дает воз-
Некоторые исследователи в противовес этнометодологии под- можность уяснить культурные значения коммуникативных действий
черкивают драматургическую составляющую интеракции. По мнению, ] и соответствующее их выполнение, эффективность которых
Гоффмана, люди сами создают ситуации общения, представляю- ' основана на признании принадлежности коммуникантов к опреде-
щие собой некий ритуал, действо, спектакль, где каждый выполняет ленной культурной среде.
определенную роль. В концепции Холла рассматриваются четыре расстояния комму-
Гоффман расматривал театр как аналогию повседневной жизни. никации: близкое, персональное, социальное и публичное. Б л и з к о е
Социальная деятельность представляется как «спектакль», в кото-< расстояние (0—1,5 м) означает явное присутствие другого лица и
ром социальные акторы и исполняют, и режиссируют свои роли,' может время от времени оказывать «давление» из-за очень
стремясь управлять передаваемыми другим впечатлениями. Цель интенсивных сенсорных воздействий. П е р с о н а л ь н о е расстояние
акторов состоит в том, чтобы представить себя в целом в благопри (1,5—4 м) оказывает разделяющее воздействие, но сохраняет
ятном свете способами, соответствующими специфическим-ролям, возможность воспринимать визуально изменения в лице. С о ц и -
и социальным «установкам», физическим внешним атрибутам и от-'| а л ь н о е расстояние (4—10 м) характерно для случайных общест-
ражающими особые роли или статус. Так что социальные акторы 1 венных мероприятий и оставляет возможность продолжать работать
действуют как члены «трупп», стремясь сохранять «фасадные» и в присутствии другого лица без того, чтобы показаться невежливым.
прятать «закулисные» социальные отношения. Поскольку им при-! П у б л и ч н о е расстояние (10 м и более) характеризует места для
дется играть разные роли в различных ситуациях, они также при общественного дискурса.
случае считают необходимым практиковать сегрегацию аудитории,* При этом анализе коммуникации используется понятие «соци-
скрывая другие выполняемые роли, которые, если бы стали види-« альная дистанция», которое характеризует степень близости или
мыми, угрожали бы впечатлению, создаваемому в настоящий м отчужденности социальных групп и лиц. Она не тождественна про-
мент. Модель интеракции, включаемая в драматургию, предпола странственной, географической дистанции, хотя может выражаться и
ет неизбежность частично подразумеваемого и неадекватно в специфических формах расселения этнических групп (напри-Мер,
принимаемого действия. Следовательно, коммуникация — это гетто и др.), элит. Анализ социальной дистанции был впервые
чайный результат, всегда грозящий осложнениями и провалами на осуществлен Г. Зиммелем, Р. Парком, Э. Бёрджессом, Л. фон Визе.
сцене, что в повседневной жизни отражено в выражении «выяс| Возрастание социальной дистанции между индивидом и соци-
ад
нить отношения». > ьным образованием является, по мнению Холла, критерием рас-
Критика гоффманского подхода сосредоточена на «демонизгц членения социальных образований на массу, группу и абстрактный
ции» акторов, лишенных индивидуальных качеств, что приводит 1| Коллектив. В изучении коммуникаций в малых группах была выяв-
изображению общения как «большого обмана». Тем не менее это 1! лена взаимозависимость между социальной дистанцией и взаимо-
100 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуннкацж 2.2. Современные концепции коммуникации 101
действием, симпатиями и антипатиями лиц. Согласно Дж. Хомансу, рию этнических отношении, межэтнические контакты и потенциал
сплоченность группы тем больше, чем меньше социальная дис- взаимодействия.
танция.
В теории «лица» (идентичности) в переговорах, предложенной С. Интеракционный подход в социологии. Интеракционная со-
Тинг-Туми, нашли отражение социокультурные аспекты комму- циологическая методология играет важную роль в теоретическом
никации. Эта теория основывается на следующих предположениях: исследовании коммуникации, поскольку коммуникация представля-
участники переговоров независимо от их культурной принадлеж- ется социальным обменом и социальным взаимодействием.
ности стараются сохранять идентичность (лицо) во всех коммуни- Социальное взаимодействие — центральное понятие ряда соци-
кативных ситуациях; идентичность особенно проблематична в си- ологических теорий. В его основе лежит представление о том, что
туациях неопределенности; конфликт требует от обеих сторон ак- социальный актор (действующее лицо), индивид или общество
тивного управления формированием и сохранением идентичности; всегда находятся в физическом или мысленном окружении других
конфликтующие стороны осуществляют два типа управления: в действующих лиц и ведет себя сообразно этой социальной ситуа-
отношении собственной и чужой идентичности; вариативность ции. Наиболее полную разработку проблема социального взаимо-
культур по такому параметру, как коллективизм — индивидуализм, действия получила в теориях социального обмена — направлении в со-
влияет на выбор стиля поведения в конфликте.
циологии, рассматривающем обмен различными типами деятель-
Понятие «лица» включает не только проектируемый образ себя в
ности как фундаментальную основу общественных отношений, на
ситуации переговоров, но складывается под воздействием угроз и
которой вырастают различные структурные образования (власть,
поощрений, предлагаемых сторонами и определяющих степень
статус, престиж, конформизм и др.).
ощущения собственного достоинства в связи с требованиями, вы-
двигаемыми каждой стороной в данной ситуации. Проектирование Теоретические основы концепций социального обмена восходят к
желаемого образа включает формирование представления о собст- утилитаристской традиции классической буржуазной полит-
венном значительном потенциале, и наоборот, исключение хотя бы экономии, родоначальники которой (А. Смит, И. Бентам и др.) считали
намека на свою неспособность, слабость или глупость. Иначе говоря, движущим мотивом человеческой деятельности стремление к
это культурно выраженная форма убеждения в способности полезности и получению выгоды. Другим источником явились ра-
противостоять угрозам, которые ни при каких обстоятельствах не боты известных представителей социальной антропологии (Б. Ма-
помешают сохранить или восстановить потерянное лицо. линовского, Дж. Фрейзера, М. Мосса), обнаруживших важную роль
Угроза «потери лица» вызывает две группы мероприятий: а) спа- > обменных сделок в жизни первобытных народов. М. М о с с в работе
сающие престиж, включающие предупреждение и профилактику, = «Опыт о даре» (1925) на большом этнографическом и историческом
ориентиры на будущее и наступательность; б) восстанавливающие,? материале показал, что до развития товарных отношений уни-
«лицо» и рассматриваемые как оборона. Процедура утверждения | версальным средством обмена являлись взаимные дары, которые
«лица» включает декларации, в которых проясняется как собствен-.! были формально добровольными, в действительности — строго
ная цель, так и намерение взаимных уступок. Вместе с тем возмож-1 обязательными. Б. М а л и н о в с к и й описал систему взаимного
но расширение требований или другие действия, вследствие кото-.| обмена на островах Меланезии — «круг кула» (ки!а пп§). Некоторые
рых повышается собственный статус. группы племен на отдельных островах непрерывно обмениваются
Особое внимание теория уделяет тому, что эти процессы обу-1 ритуальными предметами, причем ожерелья циркулируют в одном
словлены этническими характеристиками сторон, которые влияют! на направлении, а браслеты — в другом. Он наблюдал за длительными
продолжительность и условия переговоров, обычно связывают-! ся не Церемониями, сопровождающими эту традицию и являющимися
только с культурным и национальным происхождением, но с функционально необходимыми для стабильности группы общин.
расовыми, религиозными и лингвистическими чертами. Так образуются интегративные образцы статуса и престижа, кото-
Этнокультурная матрица деловых коммуникаций (переговоров)! Рьге сравнимы с системой потлатч на северо-западе Канады.
включает также такие параметры, как этнические ярлыки, шутки : Исходной методологической посылкой теорий социального об-
предубеждения, культурные и языковые различия, совместимое! мена стало представление о человеке как существе, стремящемся к
интересов и ценностей, остроту этнических различий, предысто?! максимальной выгоде с минимальными затратами. В современной
102 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 103
социологии свою последовательную разработку эти теории нашли в положение, что последнему также выгодно изменить свое поведение
исследованиях Д. Тибо и Г. Келли, Дж. Хоманса, П. Блау и др. (выбор). Такое разграничение условно в том смысле, что игроки
Дж. Х о м а н с исследовал социальное взаимодействие в терминах могут обладать взаимным безусловным контролем. В этом случае
обмена действиями между «Деятелем» и «Другим» исходя из постулата, посредством безусловного контроля осуществляется (инициируется)
что в подобном взаимодействии каждая из сторон стремится и поведенческий контроль.
максимизировать вознаграждение своих действий и минимизировать Теоретик математической теории игр А. Те к к е р первым
затраты. К числу важнейших вознаграждений он относит социальное предложил матрицу и объяснил ее на примере двух заключенных:
одобрение. Взаимно вознаграждаемое социальное взаимодействие заключенные помещаются прокурором в отдельные камеры и каж-
имеет тенденцию к регулярности и перерастает во взаимоотношения дому предлагается сделать выбор — признать вину либо отвергнуть
на основе системы взаимных ожиданий. Нарушение ожиданий одним ее. Одновременно прокурор сообщает условия и последствия выборов
из участников взаимодействия влечет за собой фрустрацию и для каждого из заключенных: 1) если оба не признают себя ви-
агрессивную реакцию, в которой сама агрессивность становится новными, их обоих отпускают; 2) если оба признают себя виновными,
средством получения удовлетворения. Для «Другого» оба получают легкое наказание; 3) если один признает себя виновным,
вознаграждающим его поведением может стать избегание а другой нет, то признавший вину будет отпущен и награжден, тогда
провоцирования агрессии. как непризнавший будет сурово осужден.
Таким образом,^каждый социальный деятель всегда находится в Представление социальной коммуникации в виде матрицы воз-
ситуации выбора как альтернативных вознаграждений, так и аль- можных исходов в модели игр с ненулевой суммой, особенно модели
тернативных способов получения одного и того же вознаграждения. «дилемма узника», оказалось весьма удобным инструментом для
Ситуация становится особенно сложной, если речь идет не о диаде, а описания в абстрактной форме различных типов социальной взаи-
о множестве действующих лиц. Тогда особую регулирующую роль мозависимости и лабораторного анализа многих факторов, детер-
начинают играть общепринятые ценности и нормы. минирующих динамику конфликта в диаде и групповых конфликтных
Согласно Д. Т и б о и Г. К е л л и , межличностные отношения процессов.
регулируются выгодами, которые получают от взаимодействия его Признавая относительную полезность использования модели игр с
участники, и сравнениями этих выгод с потерями. Эмпирическое ненулевой суммой в качестве вспомогательного метода анализа
исследование гипотез этой теории проводится с помощью матри-; цы конфликтных явлений, многие исследователи (М. Дейч, Д. Пру-итт,
исходов, заимствованной из математической теории игр. Наиболее М. Киммель) приходят к выводу о методологической неадекватности
известно применение этой матрицы в исследовании ситуа-, ции, самой модели для изучения отношений реального индивида как
получившей название «дилемма узника». социального существа несмотря на кажущееся удобство этого
«Дилемма узника» — метод экономического анализа, лаборатор- ,| алгоритма для анализа конфликтов. Дело в том, что алгоритм игры
ный метод изучения конфликтных явлений в социальной и полити-| жестко предписывает «рациональные» решения в ситуации
ческой психологии, базирующийся на модели игр со смешанными! конфликтов, однако указанный алгоритм игнорирует субъективную
мотивами (класс игр с ненулевой суммой) и заимствованной психо-| систему ценностей личности, сводя ее в лучшем случае к простому
логами из математической теории игр. - финансовому знаменателю. В этом основной методологический не-
Суть любой игры со смешанными мотивами состоит в том, что! достаток всех экспериментальных процедур подобного плана.
каждый из игроков стремится сделать наиболее выгодный для себя! Социологический вариант концепций социального обмена,
выбор исходя из матрицы возможных выигрышей (суммарный] исход представляющий социальное взаимодействие как обмен активностью
обоих участников отличен от нуля). При этом условно разли-? чают два индивидов ради максимизации личных выгод, основан на следующих
вида контроля, которыми могут обладать участники; игры, — постулатах: индивиды всегда стремятся к максимизации личных
безусловный и поведенческий. Считается, что игрок А ладает выгод, что вытекает из эгоистической природы человека; вступая в
безусловным контролем над игроком В, если любой выбор . влияет на отношения с другими людьми, индивид пытается соотнести
исход игры В независимо от его собственного выбора.1 издержки, возникающие в результате этих отношений, с воз-
Соответственно игрок А обладает поведенческим контролем на можными выгодами; группы увеличивают коллективные выгоды,
игроком В, если, меняя свое поведение (выбор), А ставит В в такс ограничивая индивидов и добиваясь соблюдения «справедливых»
104 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 105

отношений; индивиды, обнаруживающие свое участие в «неспра- Рассматриваются следующие типы неопределенности: неопре-
ведливых» отношениях, испытывают психологический диском-, форт; деленность в предварительных условиях; целевая неопределенность;
чем острее воспринимается несправедливость, тем сильнее неопределенность плана; аффективная неустойчивость; изменение
дискомфорт и интенсивнее попытки восстановить «справедливые убеждений и др. Каждая из этих неопределенностей рождает
отношения»; человек, вступающий в отношения обмена с другим коммуникативные проблемы.
человеком, будет ожидать, что доходы каждого из них будут про- В свою очередь неопределенность в предварительных условиях
порциональны расходам: чем больше доходы, тем больше расходы структурируется как неуверенность в возможности коммуникации
(постулат о так называемой распределенной справедливости — из-за предполагаемых (реальных или мнимых) различий в сенсорных
СпЬииуе ^висе). и лингвистических способностях партнеров. Вторая проблема
Центральное место в этой теоретической системе занимает ка-, состоит в неуверенности относительно цели конкретной коммуни-
тегория «справедливое отношение», определяемая как пропорцио-; кации — достижение близости, получение ответа на беспокоящий
нальность вкладов и результатов деятельности участников взаимо-1 вопрос, получение выгоды, сбор информации. Третья — неопреде-
действия. ленность, связанная с планами или действиями, которые интерак-
Теории социального обмена многое объясняют в человеческом! танты используют для достижения своих целей, включающая ие-
поведении, основанном на принципе «целерациональности>м (М. рархию планирования, изменение планов в ходе коммуникации — от
Вебер), однако они не могут ответить на вопрос о том, почему! люди их модификации до полного отказа от плана.
зачастую поступают вопреки своей очевидной выгоде. Эмоциональная неустойчивость заслуживает особого внимания. В
Диалектическая теория отношений, начатая работой Л. Бакстера в; теории коммуникации она рассматривается как аффективное
1980-х гг., включает диалектический анализ человеческой коммуни-1 действие, определяющей характеристикой которого является оп-
кации посредством парных категорий, отражающих коммуникаци-1 ределенное эмоциональное состояние субъекта — захватившая его
онные потребности личности: включение — уединение (потреб-з любовная страсть или ненависть, гнев или воодушевление, ужас или
ность в привязанности и включении — потребность в идентифика-| прилив отваги. Понятие «аффективное действие» было введено М.
ции и автономии); традиционность — уникальность (потребность] во Вебером для определения выделенного им типа социального
власти, в контроле, управлении, предсказуемости — потребность! в действия, который наряду с целерациональным, ценностно-рацио-
изменении, неопределенности, обновлении); открытость — 1 нальным и традиционным типами входит в веберовскую типологию
скрытность (потребность в прозрачности и привязанности — по-] деятельности. В отличие от целерационального поведения и подобно
требность в неприкосновенности частной жизни, секретности). ценностно-рациональному аффективное действие имеет свой смысл
Различия диалектических отношений, с точки зрения Бакстера,! не в достижении какой-либо «внешней цели», а в определенности (в
обусловлены контекстом .социально-культурных установок, взаимо-| данном случае чисто эмоциональной) самого этого поведения, его
отношением частного и общественного, идеала и реальности, ценг| характера, одушевляющей его «страсти» («аффекта»). Главное в
ностей и действий, соответствия понимания своего Я и «другого»! таком действии — стремление к немедленному (или максимально
значениям, приписываемым коммуникантами этим параметрам. быстрому) удовлетворению страсти, владеющей индивидом. По
Социальный контекст, в котором осуществляется коммуника^ Веберу, такое поведение находится «на границе» осмысленного и
ция, находится в центре внимания теории снижения неопределенъ пш, сознательно ориентированного человеческого действия. Однако
предложенной Ч. Бергером в 1970-х гг. Эта теория подчеркива-1 ет именно его «пограничный характер», обозначающий «предельный
взаимовлияние в межличностных коммуникациях и утверждает,;| что случай» реального человеческого поведения, который никак не может
социальное следствие коммуникации сводится к снижению не быть предложен в качестве общеобязательного об-Разца, позволяет
определенности. Выделяются уровни неопределенности, самьгё Веберу теоретически сконструировать соответствующий «идеальный
низкий из которых свойствен ритуалистическим и повседневным! тип» социального действия. Он фиксирует Меру его минимальной
коммуникациям в силу высокого уровня их предсказуемости; наобо-Ц осмысленности, за которой коммуникация Перестает быть
рот, уровень неопределенности высок там, где уровень предсказуем! социальной, человеческой. Возникающая в этой связи
мости низок. неопределенность многопланова, она включает отношения
106 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 107

между партнерами коммуникации и каждого из них по отношению к рактер «динамического поля», определяющего тип поведения. Наи-
контексту коммуникации. более широко это понятие использовал К. Л е в и н при изучении
Последняя проблема характеризуется как неуверенность в сход-| мотивации поведения личности. Согласно Левину, теория социаль-
стве убеждений партнеров относительно внешнего мира, а также! ного поля характеризуется скорее конструктивным, нежели класси-
возможность смены убеждений без предварительного уведомления. | фикационным подходом к общественным явлениям, акцентом на
В связи с этим предлагаются следующие стратегии коммуника-1 динамических аспектах ситуации, ее анализом как целого, попыткой
ции: п а с с и в н ы й информационный поиск как ненавязчивый! сбор математического представления поля. Однако это представление не
информации относительно целей партнеров; активный вышло за пределы формулы В= /(Р, Е), где В- поведение, Р- лицо,
информационный поиск, предполагающий обращение к информа-1 личность (ее структура и опыт), Е - среда, социальное и
ции третьих лиц по поводу оценок целей коммуникации; д и а л о -| г психологическое содержание конкретной ситуации. Взаимодействие
о в ы и - информационный поиск, который сводится к требова-| нию «личностных сил» и «динамических сил» среды создают «жизненное
согласования целей коммуникации в процессе взаимодействия! пространство» индивида.
партнеров. Однако выделяются и ограничения в информационном!
поиске, к которым относятся личностные ограничения в обработ-1 ке
Лингвистические подходы. Сторонники этих подходов к изу-
информации, неревалентность собранной информации типу не-|
чению коммуникации ставят в центр своего внимания проблему
уверенности, с помощью которой она должна быть снижена; инсти-|
языка, понимаемого как:
туциональные ограничения получения некоторых видов инфор-|
•ф- система символической коммуникации, т.е. коммуникации путем
мации.
Теория управления неопределенностью, разрабатываемая У. Гуди-| вокальных (и письменных) знаков, резко отличающая челове-
кунстом на основе концепции Ч. Бергера, предполагает, что люди ческие существа от всех остальных видов. Язык регулируется
пытаются уменьшать неопределенность в начальных взаимодейст правилами и включает в себя множество условных знаков, которые
виях с незнакомцами. Особое внимание обращается на два аспеь имеют общее значение для всех членов лингвистической группы;
«неопределенности»: способность предсказания поведения друг* и •ф- знаковая практика, в которой и посредством которой человеческая
объяснения их поведения. Обе эти способности находятся в пря-| мой личность формируется и становится социальным существом.
зависимости от таких характеристик незнакомых друг с друго* Лингвисты больше внимания уделяют формальным свойствам
партнеров по коммуникации, как их положительные ожидания; пс языка, в то время как социологов, социальных психологов, философов
добие внутригрупповых отношений и группового мышления между интересуют сложные и социально определенные правила, уп-
группами, к которым принадлежат незнакомцы; знание языка не равляющие лингвистической деятельностью, отношение между
знакомцев; способность незнакомцев к самоконтролю; познаваЦ языком, идеологией, знанием и социальной природой словесного
тельные способности и психологическая сложность незнакомцев и т.п. общения. Социальные психологи обычно концентрируются на пос-
Широкое распространение в социологии получила теория соцъ леднем факторе, а социологи — на изучении отношения между языком
алъного (коммуникационного) поля, согласно которой поведение лич и такими нелингвистическими структурными механизмами, как
ности или социальной группы является результатом взаимодейст вия класс и тендер. Известно, например, что различные формы со-
сил, существующих в конкретной социальной ситуации. Этс метод циального отношения порождают разные формы лингвистических
объяснения социального поведения по аналогии с теорие! поля в норм. Так, в процессе школьного обучения дети из семей рабочих
физике предполагает, что свойства любого события детер часто находятся в невыгодном положении из-за употребления огра-
минированы его связями с системой событий, компонентом кот рой ниченных лингвистических норм. Б. Бернштейн доказывает, что
оно является, и изменение «здесь и теперь» зависит от измену ний, английские социальные классы проявляют дифференцированное
непосредственно предшествующих во времени. Использование речи и это предполагает тщательный выбор способа
Понятие «поле» было заимствовано из физики гештальтпсихс^ интепретации, чтобы определить значения, преобладающие в
логами (К. Коффка, В. Кёлер) для обозначения в социальных на уках Данных социальных условиях.
совокупности сосуществующих факторов, которые имеют
108 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 109

Основателем современной структурной лингвистики считается роспективную. Было проведено отождествление синхронического
швейцарский теоретик Ф. де С о с с ю р (1857—1913). Он также' оказал подхода с грамматикой и диахронического с фонетикой.
большое влияние на интеллектуальное движение, известное под Соссюр положил в основу исследования языка понятие знака,
названием структурализм. Его работа «Курс общей лингвистики» которое стало в дальнейшем общенаучным. Знак — это двуединство
(1916) была издана посмертно его женевскими учениками и §1дпШег и 81^пШес1, означающего и означаемого, т.е. термина (его
коллегами А. Сеще и ТУТ. Балли. Они опирались лишь на некоторые и звуковой или письменной формы) и обозначаемого им понятия
не всегда удачные студенческие конспекты лекций. Спустя некс . (идеи). Означающее — внешняя, чувственно воспринимаемая сто-
торое время были обнаружены более обстоятельные конспекты; рона знака, означаемое — определенное мыслительное содержание;
других студентов, что позволило в конце 1960-х гг. опубликовать; они неразрывно связаны и предполагают друг друга. Их взаимосвязь
новую версию «Курса». Эта книга (в каноническом варианте) вызва* ла создает значение знака. Знаки скоординированы между собой и в
широкий резонанс в мировой науке. Развернулась острая поле* мика совокупности образуют систему. Язык — это знаковая система, в
между последователями Соссюра и противниками его кон-, цепции. основе организации которой лежит универсальный принцип: каждый
Языкознание в целом Соссюр относит к ведению психологии^ знак имеет свои «дифференциальные признаки», отличающие его от
выделяя особую науку — семиологию, призванную изучать знаковые любого другого элемента системы. Одна грамматическая форма
системы, наиболее важной из которых является язык. Внутри семи-| отлична от другой (побежал, побегу, побежит), одно слово — от
ологии вычленяется лингвистика, занимающаяся языком как знаке вой другого, даже близкого по звучанию (кот, рот, бот). Каково
системой особого рода, наиболее сложной по своей организа>| ции. означающее, определяется сквозной системой фонетических
Далее проводится отграничение менее существенной строгого различий — фонетическими дифференциальными признаками,
анализа внешней лингвистики, описывающей географ» ческие, создающими уникальность звучания. Означаемое занимает опреде-
этнические, исторические и прочие внешние условия быте вания ленное место в общей понятийной сетке, отличаясь от других понятий
языка, от более существенной для исследователя внутренней набором семантических дифференциальных признаков. В результате
лингвистики, изучающей строение языкового механизма в его формируется целостная знаковая система языка, изучением и
влечении от внешних факторов. Указывается на наибольшую зость описанием которой должна заниматься лингвистика.
письма к языку в кругу знаковых систем. Бесспорно значение подхода Соссюра в возведении теоретической
Внутренняя лингвистика расчленяется Соссюром на лингвист»! лингвистики на современный уровень, хотя отсутствие систе-
ку языка и лингвистику речи. Причина такого разграничения состс ит матической проработки синтаксиса или прагматики оставило про-
в, том, что в реально наблюдаемом многообразии вербальш форм — белы, которые предстояло восполнить более поздним теоретикам, в
«речевой деятельности» — Соссюр выделяет такие разно* чественные частности Н. Хомскому. Поскольку акцент в работе Соссюра делается
явления, как язык (1ап§ие) и речь (раго!е). Язык — Э1 общее, скорее на 1ап°;ие, чем на раго!е, не удивительно, что это было
надиндивидуальное, устойчивое начало речевой деятел» ности. Речь сочтено продвижением к односторонней оценке языка. Когда понятие
представляет собой использование языка, она столь иэ| менчива, что языка используется таким же образом, как и в структурализме, оно
не поддается систематическому изучению. Поэтол лингвистика также может вызывать одностороннюю оценку социальных структур.
должна сосредоточиться на исследовании языка, речь относится к Для теоретического понимания языка важны работы Р. Я к о б -
области психологии. Оппозиция язык — речь связанное с ней с о н а (1896—1982) — российского лингвиста и литературоведа, ока-
дисциплинарное разграничение определили ми|: воззрение не одного завшего огромное влияние на развитие современной теоретической
поколения лингвистов и психологов. лингвистики и структурализма. Его подход к изучению литературы и
Наконец, лингвистика языка была расчленена на диахрониче поэзии включал «структурный» анализ, в котором «форма»
кую лингвистику, отражающую соотношение фактов на оси времв отделялась от «содержания». Основатель Пражской школы лин-
ни, и более существенную для говорящего и для исследовател гвистики, он внес важный теоретический вклад в лингвистику, изучая
языка статическую, синхроническую лингвистику, исследующую о1 фонологию (т.е. звуковые системы языка), анализируя звуки с Целью
ношения языковых элементов на оси одновременности. Диахрощ показа сравнительно простого набора двоичных контрастов, лежащих
ческая лингвистика подверглась делению на проспективную и в основе человеческой речи. В целом же в анализе языков
Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации
по 2.2. Современные концепции коммуникации 111

и человеческих знаковых систем Якобсон предположил существо- новленного между ними. Некоторые отношения могут быть доста-
вание «структурных инвариантов» и «поверхностно» очевидных точно открытыми (изобразительными), а другие — иметь довольно
различий между культурами. Он оказал большое влияние, особенно на произвольный характер.
творчество К. Леви-Строса и Н. Хомского, являвшихся его коллегами Семиология привлекает внимание к наслоениям значений, которые
в Нью-Йорке. Акцент на лингвистических универсалиях создавал можно реализовать в простой совокупности изображений. Барт
контраст с более релятивистским в культурном отношении полагал, что знаки сообщают скрытые, а также открытые значения,
представлением о языке, выдвинутым американскими антропологами выражая нравственные ценности и пробуждая чувства или
Ф. Боасом и Э. Сапиром. отношения в зрителе. Таким образом, знаки составляют сложные
Так, Э. С а п и р (1884-1934) и его студент Б.Л. У о р ф (1897-1941) коды коммуникации. Сложность, в частности, обусловлена процес-
выдвинули гипотезу лингвистического релятивизма, согласно которой сом, получившим наименование от К. Леви-Строса «бриколаж», —
наш язык построен на нашем восприятии мира. Напри-' мер, у преобразование значения объектов или символов посредством нового
эскимосов имеется множеств слов для обозначения снега, что использования или нестандартных переделок несвязанных вещей.
иллюстрирует их гармонию с окружающей средой, которую чужеземец Сам автор применял этот термин по отношению к практике создания
был бы неспособен распознать. Жесткая версия этой гипо--тезы теперь вещей из любых подвернувшихся под руку материалов — структура и
не принимается, но дебаты относительно того, где кон-^ чается язык и результат были важнее, чем составляющие части, изменяющиеся в
начинаются материальная культура и социальная | структура, все еще процессе создания.
продолжаются. Видное место в области методологии языка занимает Н. X о м -с
Лингвистическая теория Якобсона, как и его предшественника:! к и и, американский теоретик-лингвист, чьи основные новаторские
Соссюра, отличается психологизмом. Однако, если многие теоре-| идеи в теории языка помогли лингвистике занять одно из
тики-первопроходцы в лингвистике (особенно Л. Блумфилд) были | центральных мест в социальных науках. Его взгляды складывались
преданы бихевиористскому направлению, то Якобсон являлся в,< под влиянием Соссюра и особенно Якобсона и в противовес бихе-
философском смысле «рационалистом», выделяя скорее врожден-.; виоризму Л. Блумфилда и Б. Скиннера.
ные когнитивные универсальные структуры, чем обучение языку» Крупнейшим теоретическим вкладом Хомского стала разработка
путем интеракции с окружающей социальной средой, стимула и ре- трансформационной грамматики в работе «Синтаксические
акции. После работ Хомского именно рационализм Якобсона одер-] структуры» (1957). Любая фраза содержит «глубинную структур-
жал победу в лингвистике в целом. Но для его подхода, сосредото-| ную» информацию вместе с набором «поверхностных структур». В
ченного на универсальных структурах языка, также характерны ог своей теории трансформационной грамматики Хомский проводит
раничения, в частности он не учитывает семантику, контекстуаль-Л различие между значением сообщения (глубинной структурой) и
ность языка, генетический и социальный «творческий потенциал»! и формой, в которой оно выражено (поверхностной структурой).
«волю». Эти упущения впоследствии стали «слабостями» стру» Пример первого «Иван дал книгу Петру». В поверхностной структуре
рализма, возникшего отчасти в результате влияния Якобсона. это может быть выражено как «Петр получил книгу от Ивана» или
Семиология или семиотика (5етю1о§у ог аетюйсв) — общая наука с «книга была дана Петру Иваном». Такие грамматические изменения
знаках — занимает в изучении языка неотъемлемое место. В качес ве вызваны трансформационной грамматикой, т.е. изменениями
аспекта структурализма семиология берет начало в лингвист»! ческих синтаксиса, но не семантики.
исследований Соссюра. Ее ведущим представителем бь французский Хомский выделяет фонологические и семантические компоненты,
литературовед Р. Б а р т (1915—1980). получившие выражение в проблеме «компетентность и исполнение»,
Хотя идея общей теории знаков появилась первоначально которая связана с различием между способностью использовать язык
творчестве Пирса и Соссюра, только в 1960-х гг. она получила раз (компетентностью) и фактически произносимыми речами
витие в исследованиях средств массовой информации и культур (исполнение). «Компетентность» более определенно описывает
логических исследованиях. Ключевыми понятиями семиологш как лингвистическое знание и грамматику, необходимые для Понимания
указано выше, являются 81§пШег (вещь, слово или картина) речи на своем языке, а «исполнение» — особую манеру произнесения
81§пШес1 (умственная картина или значение, на которые указывает речи. По Хомскому, лингвистическая компетентность у человека
81§шйег), а знак выступает в качестве связи или отношения, уста! является врожденной и выражается в универсали-
112 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 113
ях грамматической глубинной структуры. Доказательством врож- Б современной социолингвистике при анализе языковых явлений
денности фундаментальных грамматических структур является скорость и процессов основной акцент делается на роли общества: ис-
и точность, с которой дети овладевают структурами языка. Это следуется влияние различных социальных факторов на взаимодей-
опровергает точку зрения бихевиористов, согласно которой язык ствие языков, систему отдельного языка и его функционирование. В
просто изучается, а его правила схватываются «индуктивно». Конечно, предметную область социолингвистики включаются объекты, при
могут иметь место индивидуальные различия, но общие черты рассмотрении которых происходит органическое соединение
структуры и усвоения языка рассматриваются в качестве уни- социологических и лингвистических категорий. Так, если рассмат-
версальных. Это отражено в гипотезе «механизмаусвоения языка», ривать языковую коммуникацию ъ обществе, то ее можно предста-
основанной на наблюдениях за детьми, с легкостью усваивающих, вить как континуум, который делится на сферы общения, совпа-
дающие со сферами социального взаимодействия. С одной стороны,
язык в первые пять лет жизни и способных составлять предложе-5
это сфера общегосударственного или общеэтнического общения, а с
ния, никогда не слышанные ими ранее. Следовательно, люди обла-«;
другой — сфера повседневно-бытового общения. Языки в
дают врожденной предрасположенностью понимать грамматические
многонациональной стране и формы существования национального
отношения, извлекать «правила» из языка, который они слуша-^ ют, а
языка (совокупность литературного языка, территориальных
затем применять их в формировании собственных выражений. диалектов, социолектов-жаргонов, арго) в однонациональной стране
В философском плане предположение о врожденных идеях или! составляют иерархическую систему, называемую «языковая си-
категориях делает Хомского приверженцем «рационалистических» и туация». Иерархичность языковой ситуации состоит в неравной
«идеалистических» теорий, идущих вразрез с эмпиризмом, рас-; функциональной нагрузке используемых языковых образований или
сматривающим разум как «1аЪи1а гака», для которого «обучение» —-I форм их существования — язык общегосударственного общения или
только усвоение языка. литературный язык обслуживает большее количество сфер общения,
Лингвистические идеи Хомского имеют большую научную цен чем соответственно язык национального меньшинства или
ность, хотя некоторые специалисты сомневаются в правомерности'? территориальный диалект.
его акцента на универсалиях грамматики или на выделении прежде^ Языковая ситуация в целом и функциональная нагрузка ее ком-
всего синтаксиса для объяснения многообразия и прогресса чело-| понентов зависят от того положения в обществе, которое занимает
веческих обществ с точки зрения языка. | говорящая на них социальная или этническая общность. Языковое
Социолингвистический подход имеет важное значение для теорий! меньшинство в колониальных странах господствовало во всех об-
коммуникации. «Социолингвистика» — сокращение от термина «со-; ластях жизни, и его язык в функциональном плане доминировал над
циологическая лингвистика», который был введен советским лин-| автохтонными языками. В ходе общественного развития, особенно
гвистом Е.Д. Поливановым еще в 1920-х гг. Такое сокращение (англи при кардинальных социально-политических переменах, положение
8осю1т§Ш8ис8) впервые было употреблено американским исследо| этих общностей меняется и появляется необходимость привести в
вателем X. Карри в 1952 г. соответствие их новое положение с функциональной нагрузкой
языковых образований. При этом встает проблема выбора того или
I иного языкового образования для замены ранее использовавшегося.
Социолингвистика охватывает область исследований, находя^ Процесс выбора языкового образования для тех или иных
щуюся в ведении социологии и психологии и связанную с социаль! коммуникативных целей относится к компетенции языковой
ными и культурными аспектами, а также с функциями языка. Не' политики, которая определяется как совокупность мер, принимаемых
смотря на порой узкую идентификацию с несколько несопоставг для изменения или сохранения языковой ситуации, для введения
мыми, хотя и важными, темами, касающимися языка и социальны! новых или закрепления употребляющихся языковых норм, т.е. 8
классов, языка и этносов, языка и тендера и т.д., потенциально ее языковую политику входят процессы нормирования, кодификации
циолингвистика имеет намного более широкие интересы, включав литературной нормы, сознательная слово- и терминотворчес-Кая
большинство аспектов языка. Среди других главных ее областей на' деятельность.
ходятся прагматика и семиотика. Без преувеличения можно счй Граждане государства или члены этноса, в котором функциони-
тать, что социолингвистика в рамках общего изучения лингвистйЦ ки рует несколько языковых образований, вынуждены кроме родного
имеет крайне важное, а не периферийное значение. 8-7621
114 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.2. Современные концепции коммуникации 115
овладевать другим языком или другой формой существования! грамматики, импликационное шкалирование, сопоставительный
языка. Они становятся билингвами либо диглоссными индивидами. ] анализ семантических полей и т.п.
Билингвизм и диглоссия обычно характеризуются функциональ-1 Теории коммуникации разрабатываются в рамках такого научного
ным распределением языковых образований, отношениями функ-1 направления, как семиосоциопсихология. Предметом эмпирических
циональной дополнительности их друг к другу, отражающих кон-| исследований в ее рамках является мотивированный и целена-
кретную языковую ситуацию. Поскольку языковые образования! правленный обмен действиями, связанными с порождением и ин-
при билингвизме и диглоссии функционально распределены, инди- терпретацией текстов — «текстовая деятельность» (Т.М. Дридзе),
виды используют каждое из них для разных коммуникативных! которая выступает как практически не прерывающийся коммуника-
целей и в разных ситуациях общения. Таким образом, в реальности! ционный процесс создания, обмена и интерпретации текстов.
происходит выбор языкового образования и на индивидуальном! Текстовая деятельность все более кристаллизуется в самостоя-
уровне, получившем название «речевое поведение», которое опре-?| тельный вид деятельности с завершенной психологической струк-
деляется как процесс выбора варианта для построения социальнс турой. Независимо от того, идет ли речь о порождении или интер-
корректного высказывания. Речевое поведение меняется в зависит претации текстуально организованной смысловой информации, этот
мости от детерминантов коммуникативного акта (статус коммуни-1 вид деятельности социальных субъектов включает в себя все
кантов, заданный их социальной принадлежностью или социаль-1 ной основные фазы предметного действия: ориентировочную, испол-
ролью; тема и ситуация общения), правил использования вари-! антов нительную и контрольно-коррекционную. При этом текстовая дея-
разных уровней (разные языки, подсистемы одного языка,! варианты тельность мотивируется не только извне (т.е. сообразуется не только с
лингвистических единиц), заложенных в индивидуал! ных речевых мотивами материально-практического характера), но и «изнутри»
наборах билингва или диглоссного индивида, а также от смены самой этой деятельности — коммуникативно-познавательными
каналов (переход от устного общения к письменному и| наоборот), намерениями общающихся субъектов.
кодов (языковых и паралингвистических), жанров сооб щений и т.д.
Эффективность текстовой деятельности в структуре общения, а
Кроме того, в предметную область социолингвистики входит об
значит, и социального взаимодействия обусловливается как особен-
ширный круг проблем, связанных с той активной ролью, котору язык
ностями самой этой деятельности, протекающей в определенных
играет в жизни общества (национальный литературный язык,|
конкретно-исторических условиях в контексте тех или иных жиз-
сформировавшись вместе с нацией, становится важным факторол ее
дальнейшей консолидации). Задача социолингвистики состоит| не
ненных ситуаций, так и семиосоциопсихологическими характерис-
только в исследовании отражений в языке различных социаль ных
тиками партнеров по общению. Существенными среди них являются
явлений и процессов, но и в изучении роли языка среди соь ильных
уровень их коммуникативно-познавательных умений и перцеп-
факторов, обусловливающих функционирование и эвол* цию тивной готовности, наличие навыков адекватного целям общения
общества. Таким образом, социолингвистика изучает весь кол плекс оперирования текстуально организованной смысловой информацией.
проблем, отражающих двусторонний характер связей ме» языком и Эксперименты обнаруживают весьма широкую распространенность
обществом. ситуаций «смысловых ножниц», которые в самом общем виде
Современная социолингвистика располагает своими собствеь описываются как ситуации возникновения смыслового «вакуума»,
ными методами сбора социолингвистических данных. Наиболе вызванного несовпадением смысловых «фокусов» текстовой
важные из них: анкетирование, интервьюирование, включение Деятельности партнеров в ходе знакового общения.
наблюдение, социолингвистический эксперимент, анонимные на| Таким образом, в рамках семиосоциопсихрлогии возникает воз-
блюдения над речью обследуемых в общественных местах, непсш можность построения частных (исходящих из представления о
средственные наблюдения над спонтанной разговорной речью практически непрерывно меняющихся местами и ролями авторов
последующей интерпретацией ее содержательной стороны с пс текстов и их интерпретаторах) концептуальных моделей процессов
мощью информаторов. При обработке данных используются: знакового общения, протекающих в рамках коммуникативной
реляционный анализ, вариативные правила на основе объедине ния системы текст — интерпретатор, и более общих эвристических мо-
количественных методов анализа с методами порождающей] Делей социально-психологических процессов, связанных с комму-
никативно-познавательной деятельностью.
116 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.3. Теории массовой коммуникации 117

2.3. ТЕОРИИ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ хи сложившихся общественных отношений и структур. Внедряя


в массовое сознание определенные культурные стереотипы и целе-
Бурное развитие средств массовой коммуникации в XX в. обуслови-1 ло направленно формируя определенный тип личности, они тем
пристальный интерес ученых к всестороннему исследованию их! самым способствуют закреплению и сохранению сложившейся
деятельности. Изучение массовой коммуникации первоначально; системы общественных связей. Раньше эти функции выполняли
развивается как часть общесоциологической теории. Американ-1 ские мифология, фольклор и религия, в настоящее время они главным
социологи Р.Э. Парк, Ч.Х. Кули, У. Липпман трактовали мас-5 совые образом возложены на телевидение, вводящее массового зрителя в
коммуникации как общение членов массы — «коллективной; мир особой условной культуры с ее представлениями о жизненных
группировки», возникающей на волне индустриализации и урбани-1
ценностях и порядках. «Подобно тому как мифы сопровождали
зации. Массовые коммуникации рассматриваются как общение ин-|
человека на протяжении всей его жизни, так мифы и легенды
дивидов в пределах большого города, страны и даже мира в целом,;
нового «электронного духовенства» вторгаются в сознание совре-
когда они оказываются вырванными из привычных условий взаи-|
менных людей и связывают их телевизионным экраном от ко-
модействия и действуют независимо от социальных ролей, опреде-
ляемых их положением в обществе. Активно изучаются социальные | лыбели до могилы, предшествуя чтению и отвлекая от него» (Л.М.
функции массовой коммуникации. Землянова).
В анализе средств массовой коммуникации особое место занима-1 ет В исследованиях школы отмечен и ряд отрицательных сторон
телевидение, ставшее наиболее существенным культурным явле- ] деятельности современных электронных СМИ. В первую очередь
нием XX в. Общей тенденцией современного мира стало растущее! подчеркивается, что массированное и всеохватное воздействие ме-
влияние телевидения как наиболее привлекательного средства по-1 дийных средств создает массовую аудиторию со стандартным по-
лучения информации и относительное ослабление воздействия на] требительским видением мира и образом жизни, какой не могло
население печатной продукции и радиопередач. быть в доэлектронную эпоху. При этом они ориентируют аудиторию
В анализе телевидения видное место занимает критика, обви-1 не столько на творческую развивающую деятельность, сколько на
няющая его в формировании всевозможных видов нежелательного | потребительско-развлекательные стандарты, нивелирующие
коммуникативного поведения. Так, нередко высказывается сожале-] личность, делающие ее маловосприимчивой ко всему оригинальному,
ние по поводу снижения культурного значения типографии и пре- • неординарному, требующему интеллектуальных усилий. Более того,
вращения телевидения в средство, вызывающее приятное состоя-$ мотивы насилия, ставшие неотъемлемой частью современной
ние эйфории, но истощающее творческие способности. Многие телекультуры, по мнению специалистов, с одной стороны, разлагают
специалисты (например, Франкфуртская школа критической тео-••) общественные нравы, порождают агрессивность, а с другой —
рии) соглашаются в том, что ТВ, как впрочем и другие средства мае-1 вызывают чувство страха, которое, по мнению специалистов, может
совой коммуникации, в политическом отношении является успоко- ] оказаться даже более опасным, чем агрессия.
ительным средством (снотворным) и обеспечивает сохранение ста-1 Существующие концепции места и роли массовой коммуникации
ТуС-КВО. ; в обществе многообразны.
Большой вклад в эти исследования внесла Анненбергская школа, ••, Теории волшебной пули (та§1с Ьи11е11пеогу) и подкожных инъекций
созданная при Пенсильванском университете в 1959 г. и возглавляет (Ьуройеггшс пеесПе Шеогу), или «лекарственного средства для под-
мая профессором этого университета Дж. 1ербнером. Школа стави-,5 ла кожных инъекций», открывают историю исследования массовой
своей целью изучение СМИ, их роль в коммуникационном про-] коммуникации. Согласно этим теориям, те, кто управляет средствами
цессе, влияние на массовую аудиторию, на формирование культур*-1 информации, управляет обществом, поскольку средства информации
ных стереотипов общества. имеют прямое, непосредственное и мощное воздействие на тех, кто
Анализируя деятельность средств массовой коммуникации, в обращают внимание на их содержание. Воздействие СМИ на людей
первую очередь телевидения, специалисты Анненбергской школы подобно пуле или подкожному впрыскиванию. Возрастные,
выделили две их ключевые и связанные друг с другом функции — • демографические, культурные особенности не оказывают никакого
социальной интеграции и социализации. Выполняя эти функции,; модифицирующего воздействия на восприятие аудиторией
массмедиа выступают в качестве средства сохранения целостное-,! передаваемых сообщений.
118 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.3. Теории массовой коммуникации 119

В соответствии с теорией аккумуляции (ассити1а1юп сЬеогу) сила и Тезис о двухступенчатом потоке коммуникации положил начало
эффективность воздействия средств информации на людей прямо большому количеству экспериментов в области исследования меж-
пропорциональны частоте информационных «инъекций». личностных отношений, начиная с изучения фермеров, выращива-
С 1920-х гг. теории массовой коммуникации начинают испытывать ющих новые сорта кукурузы, и кончая поведением врачей, выписы-
все большее влияние эмпирических исследований. В борьбе за вающих лекарства (в частности, изучалось, каким образом до фер-
массовые аудитории точное знание их реакции на сообщения средств меров доходили сведения о новых сортах, а до врачей — о новых
массовой коммуникации оказывается необходимым инструментом лекарствах). «Лидеры мнения» в социологии стали рассматриваться
торговой и политической конкуренции, что выражается в как связующее звено между средствами массовой коммуникации и
исследованиях, с позиций которых строятся и теории массовой массой, нуждающейся в ориентации. Последующие исследования
коммуникации. Сложился методический арсенал исследований мас- привели к модификации данной теории и созданию концепции
совой коммуникации: разрабатывались процедуры массового выбо- многоступенчатого потока информации, так как выяснилось, что
рочного опроса и панельного исследования аудитории (П. Лазарс- «лидеры мнений» имеют в свою очередь собственных «лидеров
фельд), контент-анализа (Г. Лассуэлл и Б. Берельсон), экспериментов мнений» и обращаются к ним за информацией.
(К. Левин и К. Хоулэнд). В этих исследованиях эффективность Теория, получившая название «спираль тишины/молчания», раз-
коммуникации рассматривалась как прямое следствие единичного витая Э. Ноэлль-Нойманн, напоминает о «парадоксе голосования»,
или повторяющегося пропагандистского воздействия и выясни--лись согласно которому многие не участвуют в выборах, поскольку пола-
факторы, усиливающие или ослабляющие его. гают, что их «голос» не является решающим. Так и в массовых ком-
Новый этап в развитии теорий массовой коммуникации связан с муникациях: «популярным экспрессом» новостей и мнений стано-
осознанием того, что представления, согласно которым влияние вятся те, кто полагает, что они таковым являются, в то время как
средств массовой коммуникации определяется их прямым воздей- другие, не имеющие подобного предубеждения, «отмалчиваются». В
ствием на аудиторию, носят упрощенный характер. такого рода ситуации возникают угрозы изоляции друг от друга
На этом этапе, в о - п е р в ы х , была выдвинута теория селективной, общественного мнения и «политического класса». Поэтому возрастает
экспозиции (зе1есауе ехрозиге [Ьеогу), которая утверждала, что ауди- роль средств массовой коммуникации как связующего их звена.
торию нельзя представлять как послушную массу, некритически , В русле выявления зависимости массовой коммуникации от более
воспринимающую любую информацию. Каждый человек (как лич- широкого социального окружения получила развитие теория
ность, как индивидуальность) имеет собственные вкусы, предпо- диффузии инноваций.
чтения и интересы, в соответствии с которыми осуществляет выбо- Теория диффузии (распространения) инноваций (сНЯивюп оГ тпоуа-
рочное потребление информации, предлагаемой СМИ. 1юп [Ьеогу) разрабатывалась Э. Роджерс в 1960-е гг. в области связи и
В о - в т о р ы х , в 1940 г. П. Лазарсфельдом, Б. Берельсоном и Г. нашла применение в антропологии, социологии, политических
1одэ было установлено наличие двуступенчатого потока информа-; ции исследованиях, маркетинге.
(1тэ-81ер Яо\у 1пеогу) и была выдвинута нашедшая эмпирическое Диффузия понимается как процесс, при котором новшество рас-
подтверждение гипотеза о том, что сообщение, посланное аудитории, пространяется в обществе через коммуникационные каналы в течение
достигает сначала «лидера мнения» (наиболее авторитетного члена определенного времени. Распространение инноваций может носить
группы) внутри группы, а затем уже через него других,! членов запланированный или самопроизвольный характер; в любом случает
данной группы. Это означало, что идеи часто распространя-; ются от оно приводит к социальным изменениям (изменениям в структуре и
средств массовой коммуникации к «лидерам мнения», в большинстве функциях социальной системы). Эффективным инструментом
своем неформальным, а от них — к их менее активным последователям. расиространеия инноваций являются СМИ.
Таким образом, вопреки теории массового общества, была высказана Категория «инновации» многопланова: это может быть идея,
идея о том, что в плюралистическом обществе поток массовых практика или объект (цель), которые восприняты как новые; часто
коммуникаций опосредуется деятельностью лидеров, формирующих «Технологическое новшество» — оборудование, программное обес-
мнение, которые действуют как «привратники» в таком печение и т.п.
«двухступенчатом» потоке.
120 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации 2.3. Теории массовой коммуникации 121

Предположение о «диффузии» ставит серьезные проблем ы, осо- разборчиво. Оно же формирует определенный образ мира — такой, в
бенно перед теориями однолинейных изменений, согласие кото-; котором преувеличены опасности и вражда, хотя этот образ
рым индивидуальные единицы развиваются эндогенно — через пос- •] различается у зрителей, обращающихся к телевидению регулярно
ледовательный ряд стадий благодаря внутренним механизма» само-; или периодически.
развития. Одновременно неверно предполагать, что любой обра-1 Основные средства анализа сводились к корреляции данных, по-
зец культуры и социума совместим с другими, ибо для этого лученных путем контент-анализа (идентифицирующего преобла-
пришлось бы допустить полное отсутствие внутренней связи у от- ] дающие изображения на телеэкране), с данными исследований
дельно взятых культур и обществ. аудитории (чтобы оценить влияние таких образов на установки
Понятие «диффузии» также связано с дискуссиями вокруг тео-'] зрителей), а также к сравнению ответов постоянных и нечастых
рий межкультурных контактов. Подобная диффузия уже часчи-1 зрителей для установления «дифференциации культивирования». В
тывает столетия, и вместе с ее положительными следствиями в {; результате исследований было выявлено, что постоянные зрители
межкультурных контактах фиксируются явные недостатки I виде I «мыльных опер» в большей степени, чем случайные, склонны
подавления, а в некоторых случаях и уничтожения уникальных^ переоценивать количество проблемных браков, заканчивающихся
культур. разводами, а также число женщин, сделавших аборты; у постоянных
Большинство математических значений термина содержи г сход-1 зрителей (особенно у молодых) формируются более отрицательные
ство между моделями социальной диффузии и эпидемиология. Так,' представления относительно старших людей, чем у нерегулярных
последовательная модель распространения инфекционной болез-| зрителей. Кроме того, был зафиксирован «эффект резонанса»: в о -
ни выглядит следующим образом: поначалу инфекция распростра-1 п е р в ы х , сильнее всего оказывается воздействие на постоянных
няется медленно и с небольшим числом затронутых ею людей,; зрителей в высококриминализированных ареалах городов,
затем быстрее по мере передачи от больных здоровым, но потом | формирующее их маловосприимчивое отношение к насилию; в о -
замедляется, ибо уменьшается число новых людей, способные зара-| в т о р ы х , повседневное поведение зрителей конгруэнтно тем об-
зиться. Однако хотя математические модели разъясняют многое, I разам, которые представлены в телевизионном мире.
они служат скорее «эвристическими приемами»; одна из причин за-1
Теория культивирования подверглась критике за то, что она со-
ключается в том, что индивиды и группы зачастую сознательно!
средоточивается на количественном анализе и не учитывает различий
противятся изменению, а диффузия редко происходит в форме пас- •!
зрительской интерпретации телевизионных фактов: многие
сивной имитации.
исследователи не находили твердых доказательств взаимосвязи
Теория культивирования (сиШуапоп ейес18 [Ьеогу) возникла на оо'|
нове научно-исследовательской работы Дж. Гербнера и его юллег! из между количеством телепросмотров и установками зрителей отно-
Анненбергской школы в области «культурных индикаторов» (се- сительно социальной действительности.
редина 1960-х гг.), среди которых центральное место занимали 1! Исследования с использованием дискурс-анализа привели к
средства массовой информации и в первую очередь телевидение'.'! большему акценту на роли зрителя. Согласно Дж. Фишке, телевидение
Массмедиа в целом рассматривались как средства, культивир5ющие вовлекает зрителей в активное формирование значения, втягивает их
(укрепляющие) установки и ценности, которые уже существуют в| текстом программы в интерпретативную деятельность,
культуре. Согласно выдвинутой гипотезе, телевидение расс^ат валось формирующую дискурс.
как средство, нацеленное на долгосрочный эффект, состав-*! ленный Теория информационных барьеров (§асекеерт°;) разрабатывалась
из небольших, постепенных, косвенных эффектов, на*1! социологом и социальным психологом К. Левином, предложившим
капливающихся и приводящих к существенному изменению <воего! новый термин — «контролер», «привратник» («§а1е кеерег»). Теория
значения. Оно признавалось агентом гомогенизации в культуре. носит преимущественно прикладной характер и может быть
опережающим по эффективности другие способы и средства ин* отнесена к процессам выбора новостей. В ее основе лежит
формации. предположение, что прохождение информации по некоторым ка-
Согласно теории, телевидение не является ни окном в мзр, ни налам коммуникации зависит от наличия в них «ворот» (аналог
отражением мира, а органически самостоятельным миром к ко-^Ш Цензуры), которые в свою очередь управляются некими «конт-
торому зрители обращаются регулярно, но относятся к неиу не-| ролерами».
122 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации Выводы

Это предположение также нашло отражение в теории искажения • оценке средств массовой коммуникации без учета негативных пос-
новостей (пе\у« сНвЮгйоп сЬеогу), первоначально сформулирован-' ледствий их функционирования.
ной У. Липпманом, согласно которой общественность откликается ' не Теория зависимости (с!ерепс1епсу ипеогу), сформулированная С.
на фактические события в окружающем мире, а на события в Болл-Рокеш и М. де Флер, в определенной мере преодолевала по-
псевдомире, так как изображения внешнего мира в человеческом • добную односторонность, характеризуя комплекс отношений между
сознании, ошибки и ограниченность журналистов создают ложный реципиентами, средствами информации и социальной системой.
образ мира. Данная теория показывает наличие сложной системы взаимодействий
Вслед за этим была выдвинута теория урегулирования повестки дня~\ между средствами информации, их аудиторией и обществом в целом,
(а§еп<1а-8еШп§ 1пеогу), популяризировавшаяся М. Маккомбсом и' Д. а также устанавливает существование сильной зависимости
Шоу, согласно которой средства массовой коммуникации не ] потребностей и целей людей от деятельности средств массовой ин-
столько заставляют людей думать, сколько формируют их отноше-! формации. В итоге были достигнуты такие познавательные резуль-
ние к событиям. В связи с этим выдвигается такая категория, как | таты, как объяснение процесса формирования отношения человека к
«повестка дня» — проблемы или события, которые своевременно \ происходящим событиям и формирования его убеждений, со-
оцениваются по степени их важности. Повестка дня носит запро-1 гласование индивидуальных и общественных норм и ценностей,
граммированно-выборочный характер, поскольку и темы, и про-| урегулирование повестки дня, укрепление системы информацион-
блемы, прежде чем они станут достоянием массовой аудитории,•' ного влияния, разъяснение значений передаваемых и воспринима-
подвергаются тщательному отсеву и распределяются в соответст--; емых сообщений и др.
вии с той степенью значимости в информационном пространстве,' Анализ перечисленных теорий и подходов позволяет сделать
которая им предназначается самими СМИ. следующие выводы. Всестороннее изучение коммуникации не может
Выделяются такие разновидности повестки дня, как урегулирую-1 представлять ничего иного, кроме рассмотрения концепций и
щая, когда средства массовой коммуникации влияют на обществен-1 утверждений разного уровня обобщения, которые помогают опи-
ное мнение, и выстраивающая, когда общественное мнение и средства сывать, объяснять, оценивать, предсказывать и управлять событиями
массовой информации влияют на повестку дня официальной ' коммуникации. Вместе с тем невозможно создать теорию комму-
политики. В любом случае массмедиа отводится активная роль, ау-1 никации путем простого суммирования, механического соединения
дитории — роль пассивного приемника информации. многочисленных концепций. Для ее построения необходимо
Теория обретения пользы и удовлетворения (шее апс! §гаиБсапоп 1пе-1 обобщение тех знаний о коммуникации, которыми располагают со-
огу), представленная в конце 1950-х гг. Дж. Бламлером и Э. Кацем и•] циальные, гуманитарные, естественные и технические науки, со-
близкая теории селективной экспозиции, утверждала, напротив,' что здающие эмпирическую и теоретическую базу теории коммуникации.
зрители отнюдь не пассивно воспринимают сообщения средств!
массовой информации. Члены аудитории, согласно данной теории,^
являются активными отборщиками сообщений, ориентируемыми! ВЫВОДЫ
своими целями, потребностями, интересами, ценностными ориен-|
1. Теоретические истоки современной коммуникативистики обнаружива-
тациями. Активность потребителя информации обусловлена также,!
ются в классическом периоде античной философии, когда центральной для
внешними обстоятельствами, к которым в первую очередь относит-1
философских рассуждений становится проблема человека. Обращение к
ся конкуренция средств массовой коммуникации.
проблеме человека выводило на первый план проблему человеческих отношений
Мотивация активности включает полезность. Массовые комму-|
и человеческого общения.
никации являются составным элементом общественной жизни, вы~|
полняя такие функции, как удовлетворение познавательного ПО'| 2. Изменения в характере общественных связей и отношений, происходящие
буждения, информационного поиска, обособления, оказание помо-| на каждом последующем этапе человеческой истории, получали соот-
ве
щи в проведении досуга, управлении распорядком дня. тствующее теоретическое отражение. Усложнение общественных связей и
Этот подход вызвал критические оценки за недостаточное! отношений влекло за собой структурное усложнение и большее разнообра-зие
теоретичности и последовательности, ведущей к односторонней,;; коммуникативного знания.
124 Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации •Литература 125

3. До XIX в. включительно осмысление проблем человеческой коммуника Реале Д., Антисери Д. Западная философия от истоков до наших дней Т 1-4 СПб 1994-
1997.
ции осуществлялось преимущественно в рамках философии. В XX в. боль Соссюр Ф- Заметки по общей лингвистике. М., 1990. Соссюр Ф- Труды по
той вклад в развитие теории коммуникации и методологии исследована общему языкознанию. М., 1958. ОеР1еигМ., ВаИ-КоЬеасН 5. ТЬеопе? оГМазз
коммуникативных процессов внесли социология, психология, культурам Соттишсаиоп. М.У. 1975 ЕКо! N. ЗутЪо! ТЬеогу. Ь., 1992.
гия, филологические, технические и другие науки. 1п1ета1юпа1 Епсус1оресПа оГ СоттишсаСюп5 / Ей. Ьу Е. Вагпошч С. СегЬпег Ш
ЗсЬгатт, Т.Ь. \Уо«п, Ь. Сгозз. М.У., ОхГогй, 1989. Уо1. 1-4.
4. Возникновение и широкое распространение электронных средств комму
никации в XX в. стимулировали исследовательский интерес к проблел
массовой коммуникации. В результате было выдвинуто и получило эмпг,
рическое подтверждение большое количество теорий, осмысляющих и <
няющих роль и значение СМИ в современном обществе.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Определите основные этапы становления и развития теории коммуникации.


2. Объясните, в чем состояла «революция» софистов и Сократа в философии точки
зрения исследования коммуникации.
3. Какие пути решения проблемы соотношения этики и риторики наметила < чная
философия?
4. В чем состоит вклад немецкой классической философии в развитие теории ком
муникации?
5. Какие проблемы коммуникации были поставлены в философии XIX в.?
6. Назовите основные философские направления XX в., в рамках которых став лись
и решались проблемы коммуникации.
7. Охарактеризуйте коммуникативные аспекты философии экзистенциализма
персонализма.
8. Охарактеризуйте основные направления в герменевтике и их связь с проблем ми
коммуникации.
9. В чем заключается «лингвистический поворот» в философии XX в.?
10. Дайте характеристику основных конкретно-научных подходов к изучению
муникации.
11. Охарактеризуйте основные конкретно-научные направления в изучении комм
никации в рамках интеракционистского подхода.
12. В чем состоит научный вклад ведущих представителей лингвистического под да в
исследование коммуникации?
13. Охарактеризуйте основные теоретические подходы к изучению массовой ком*
никации.
14. Определите ключевые проблемы теорий массовой коммуникации.

ЛИТЕРАТУРА

Американская социология: Перспективы, проблемы, методы. М.,1972. Гоффман И.


Представление себя другим в повседневной жизни. М., 2000. Землянова Л.М.
Современная американская коммуникативистика. М., 1995. Каган М.С. Мир общения:
Проблема межсубъектных отношений. М., 1988. Мид Дж.Г. От жеста к символу //
Американская социологическая мысль: Текс
М., 1994.
Монсон П. Современная западная социология. СПб., 1992.
Мунъе Э. Манифест персонализма. М., 1999.
3.1. Структурные модели коммуникации 127
предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается;
оно-то и есть конечная цель всего (я разумею слушателя)»
/Аристотель. Поэтика. Риторика. СПб., 2000. С. 99). В условиях устной
по преимуществу античной культуры на первый план естественным
образом выдвигается ораторское искусство. Однако следует отметить,
что во времена Аристотеля речь ораторов стала предназначаться не
Гл а в а 3 только для произнесения, но и для чтения. Об этом Аристотель
специально упоминает в «Риторике» (кн. 3, гл. 12), отмечая
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС самодостаточность письменной речи. Таким образом, данная модель
универсальна — она отражает коммуникативный акт как в устной,
так и в письменной формах. В этом акте выделяются три основных
элемента коммуникации:
3.1. Структурные модели коммуникации (126) • 3.2. Основные элементы коммуни- '

кационного процесса (/_?9) • 3.3. Коммуникативные барьеры (150)


ОРАТОР - РЕЧЬ - СЛУШАТЕЛЬ

Эти элементы, хотя и в измененном виде, воспроизводятся и в


3.1. СТРУКТУРНЫЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ последующих моделях коммуникации. Греческая традиция искусства
риторики была продолжена в Средневековье и оставалась прак-
Коммуникационный процесс - это процесс передачи информации от одно го тически неизменной вплоть до XX в. Только с развитием массовых
человека к другому или между группами людей по разным каналам и при\ коммуникаций через радио, кино, телевидение и под влиянием по-
помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербалънъ и требности в совершенствовании методов пропаганды классическая
др.). Этот процесс может приобретать различные формы в зави-1 модель претерпела изменения.
симости от числа участников, целей участвующих сторон, использу-1
емых каналов, средств, стратегий и пр. Отсюда и большое количе ство Модель Лассуэлла. В 1948 г. американский ученый Г Лассуэлл
моделей коммуникации, представленных в научной и учебной! предложил свою модель коммуникации. Разработанная на основе
литературе. Следует иметь в виду, что модели в коммуникативисти-1 ке опыта ведения пропаганды в армейских подразделениях во время
используются в двух смыслах: в о - п е р в ы х , как исследователь^ ский Второй мировой войны, эта модель в равной мере могла быть ис-
прием, как концептуальное средство, основной целью которс го пользована для анализа массовой коммуникации и любого коммуни-
является объяснение коммуникативных процессов; в о - в т о - р ы х, кативного действия, которое раскрывается по мере ответа на пос-
как схематизированное, упрощенное отражение реальног ледовательно возникающие вопросы:
коммуникационного процесса, необходимое как инструмент, ор» •ф- кто?
ентированный в первую очередь на управление моделируемым прс •у- сообщает что?
цессом. В последнем случае модель выступает в качестве алгорит ма, •ф- по какому каналу?
в рамках которого данный процесс и осуществляется. •ф- кому?
В арсенале коммуникативистики огромное количество моделей^ •ф с каким эффектом?
каждая из которых по-своему отражает структуру, элементы и дина| «Формула» Лассуэлла стала как собственно моделью, отражающей
мику процесса коммуникации. Рассмотрим некоторые модели, на* структуру коммуникационного процесса, так и моделью исследования
более важные с точки зрения изучения процесса коммуникацш этого процесса, его структуры и отдельных элементов.
Большинство из них было создано в XX в. Но первая из извести! В соответствии с этой структурой Лассуэлл выделяет следующие
моделей была предложена еще Аристотелем. Разделы исследования коммуникации, каждый из которых пред-
ставляет ответ на соответствующий вопрос:
Модель Аристотеля. В «Риторике» древнегреческий философ "Ф анализ управления процессами [массовой] коммуникации: при ответе
писал: «Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, на вопрос «кто?» рассматриваются факторы, которые от-
128 Глава 3. Коммуникационный процесс 1. Структурные модели коммуникации 129
крывают и направляют сам акт коммуникации (в первую очередь! это сам коммуникатор);
•ф анализ содержания передаваемых сообщений, сюда же включает*! ся статистический анализ частоты упоминаний тех или иш фактов и событий
в средствах массовой информации;
•ф- анализ средств и каналов, с использованием которых передаются сообщения (для массовой коммуникации это анализ работь самих массмедиа);
выявление средств, адекватных характеру! передаваемых сообщений и наиболее приемлемых для получате ля (например, не использовать
телефон для общения с глухи» абонентом или компьютерную связь для передачи сообщен! слепому);
•ф- анализ аудитории (массовой, специализированной), являющийс жизненно важным для результативной коммуникации; к решс нию этой задачи
привлекаются социологические службы, зультаты деятельности которых используются профессионалу ными вещательными корпорациями,
рекламодателями и т.п.; •.
•ф- анализ результатов («эффекта») коммуникационного воздейс вия, для удобства зачастую объединяемый с предыдущим ра|1 делом; поскольку
исследования Лассуэлла касались деятельнс ти средств массовой информации, то в первую очередь изу лось их влияние на аудиторию; в целом
результативность КОМА никации оценивалась на основании возникшего интереса содержанию сообщения или отсутствия такого интереса
(о ЬажшеИ Н.В. ТЬе ЗсгисШге апс! Рипспоп оГ Соттишсаиоп {| Зоаегу // Мазк Соттишсапош / Ео!. Ву ЗсЬгатт Ш 11гЬап| 1960. Р. 14).

Кто? Сообщает По какому Кому? ', С каким «


что? каналу'? эффектом? ~,
Коммуникатор Сообщение Канал Получатель Эффект
• Л

Анализ Анализ Анализ средств и Анализ Анализ


управления содержания каналов аудитории результатов*

Рис. 3.1. «Формула» Лассуэлла

Модель Лассуэлла получила широкое признание в качес одной из ведущих парадигм теоретического осмысления комму кации. Это
объясняется ее удачной формулировкой, рамки котор^ позволяют включить не только теоретические рассуждения, но| большой массив
эмпирических данных.
Б 1968 г. Лассуэлл предложил более подробную версию своей модели коммуникации. Она также предполагает изучение процесса коммуникации
с помощью ответов на следующие вопрос: кто? С каким намерением? В какой ситуации? С какими ресурсами? Используя какую стратегию?
Оказывает влияние на какую аудиторию? С каким результатом? (см.: Ьаззшеп Н.О. Тпе Увев оГ СопИет Апа1у818 т 5шс1ут§ 5оаа1 Спап§е //8ос1а1
8с1епсе Тпгогтапоп. 1968. № 1).
Вопрос кто? связан с определением источника информации, который не всегда может совпадать с коммуникатором, непосредственно ее
передающим: это может быть одно лицо, а могут быть и разные. Определить это важно для нахождения правильного ответа на второй вопрос.
Вопрос с каким намерением'? — ключевой. Только уяснив истинную цель коммуникации, можно говорить о подборе адекватных этой цели
средств (коммуникатора, сообщения, канала), о выборе целевой аудитории и т.д. Четкое осознание цели (информирование, инструктирование
или же мотивирование аудитории) определяет соответственно и подбор остальных компонентов коммуникации как условие ее эффективности.
Ответ на этот вопрос в какой ситуации1? связан с определением того, в какой ситуации — благоприятной, неблагоприятной или нейтральной
— осуществляется коммуникативный акт. При этом необходимо установить наличие естественных и искусственных барьеров между
коммуникатором и аудиторией, которые препятствуют доведению информации до адресата, и попытаться минимизировать их влияние.
Отвечая на вопрос с какими ресурсами ?, надо знать, что к ресурсам коммуникации относят как самих специалистов-коммуникаторов, так и
финансовые и информационные средства, которыми они располагают, а также эффективные коммуникативные технологии, приемы, методы и т.п.
Ответить на вопрос используя какую стратегию? — значит правильно выбрать стратегию, следовательно, обеспечить наиболее эффективный
способ достижения цели (в нашем случае — результативной коммуникации). Стратегия — это не только определение Перспективных целей, но и
подбор адекватных им средств и путей их достижения. Стратегия коммуникации определяется в первую очередь характером цели, особенностями
аудитории, наличием ресурсов. При выборе стратегии руководствуются решением следующих задач: обеспечение возможно более полной
информации; обеспечение надежной, быстрой и эффективной обратной связи. Возможны случаи, когда из-за отсутствия необходимых средств
прихо-ДИтся отказываться от великолепно разработанной стратегии.

130

131

Глава 3. Коммуникационный процесс

3.1. Структурные модели коммуникации

9
-7621

Вопрос на какую аудиторию? связан с выбором аудитории комд «Коммуникативная формула» Лассуэлла представляет собсЙ
никации, т.е. тех, кому адресованы сообщения. Эффективное! одновременно и модель исследования .коммуникационного проце са,
коммуникации связана с правильным выбором аудитории (масс<| и развернутый план собственно коммуникативного действия.^ в
вой, специализированной, отдельных людей). Поиск «своей» аудв этом ее несомненное достоинство. Вместе с тем она обладает'
тории и умение подобрать к ней соответствующие средства и собы существенным недостатком — она монологична, в ее конфигур!
коммуникативного влияния требуют высокого профессио* лизма и цию не входит обратная связь, благодаря которой мы рассматрива ем
владения методами и методиками конкретных социальна коммуникацию не однонаправленной и не «саму по себе», а кй
исследований. двусторонний процесс и в ее отношении к социальному, культурна
Отвечая на вопрос с каким результатом ?, мы подразумеваем оцей му, экономическому, политическому и иному контексту. В перву
ку итога совокупных усилий участников коммуникационного цесса. очередь это важно для массовой коммуникации, особенно в кризи|
Коммуникация эффективна, если поставленные цели реал| зованы в ные моменты общественной жизни, актуализирующие деятел
установленные сроки и с наименьшими издержками. Ко» ность СМИ и ее интерпретацию в массовом сознании.
муникативная эффективность обусловлена изменением в знаш Монологичность формулы Лассуэлла вызвана тем, что в ней вь
установках, убеждениях или поведения получателя информации. ражен бихевиористский подход к коммуникации как прямому во!
действию сообщений коммуникатора на реципиента (получателя! Канал
который выступает лишь в качестве объекта, реагирующего на Щ Сообщение Сообщение
Полученный
лученную информацию. Передатчик Сигнал сигнал
— Приемник • Получатель
—— С~1 ———— (декодирую-
устройство) щее
Модель Шеннона—Уивера. По существу эта модель представ ет устройство)
собой графическое подобие предыдущей. Она основана на ан| логии
с телефонной связью. Предположим, что два человека, щ живающие
в разных странах, говорящие на разных языках и плох! понимающие Источник шума
язык своего абонента, вынуждены вести переговор|" по телефону.
При этом время разговора ограниченно, а телефощ ная связь
неустойчива. Такова ситуация, которую пытаются смодй! лировать К.
Рис. 3.2. Модель Шеннона—Уивера
Шеннон и У. Уивер в разработанной ими математиче! кой теории
связи (коммуникации) (1949). Схематически эта моде представлена В данной модели: источник — это тот, кто делает звонок (передает
на рис. 3.2. сообщение); сообщение — передаваемая информация; телефонный
передатчик — кодирующее устройство, преобразующее звуковые
волны в электрические импульсы; телефонный провод — канал;
телефонный приемник (второй аппарат) — декодер, осуществляющий
обратное преобразование электрических импульсов в звуковые
волны; приемник — человек, которому адресовано сообщение. При
этом разговор может сопровождаться постоянными помехами
(шумами), возникающими на линии связи; частотный диапазон ка-
нала может быть ограниченным, а абоненты могут плохо понимать
язык друг друга. Ясно, что в этой ситуации они пытаются максими-
зировать количество информации, передаваемой по линии связи.
Аналогичным образом осуществляется связь с помощью теле-
графных и радиосистем. При их использовании также возникают
«шумы», понимаемые в техническом смысле как любые искажения
или помехи, отличающиеся от полезного сигнала или сообщения,
предназначенного для передачи. Математическая теория коммуни-
кации и была первоначально разработана с целью отделить шумы от
полезной информации, передаваемой источником. По Шеннону,
преодоление шумов может быть достигнуто путем использования
избыточности сигналов.
Понятие избыточности — повторения элементов сообщения для
Предотвращения коммуникативной неудачи — чаще всего демон-
стрируют на примере естественных человеческих языков. Считается,
что все языки приблизительно наполовину избыточны: можно
залить чернилами половину слов текста или стереть половину слов в
радиовыступлении, но при этом все же сохранится возможность
Понять их. Разумеется, есть предел допустимого шума, за порогом
Которого возможность понимания резко снижается. В особенности
т
РУДно в условиях шума понимать сообщение, использующее мало-
знакомый код.
132 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.1. Структурные модели коммуникации 133

Согласно Шеннону, избыточность в технике коммуникации д| л, она абстрагируется от содержания, смысла передаваемой ин-
стирается либо многократным повторением одного и того же с* нала формации, уделяя внимание только ее количеству; А.
(информации), либо его дублированием с использованием др гих коммуникативный процесс в данной модели носит линейный,
каналов связи. Таким образом, возникает модель двух- однонаправленный характер, обратная связь отсутствует.
многоканальной коммуникации, показанная на рис. 3.3. Преимущественно техническая ориентация данной модели до сих пор
вызывает дискуссии среди специалистов о ее применимости к
изучению межличностной коммуникации.
ТЛФ-канал Декодирующее!
Сигнал __ Модель М. де Флера. Зачастую неспособность участников ком-
устройство:
Полученный сигнал ТЛФ муникации осознать, что посланное и полученное сообщения не
всегда совпадают, является причиной многих затруднений общения.
Эта мысль, уже заложенная в модели Шеннона—Уивера, привлекла
Получатель внимание и получила дальнейшее развитие в исследованиях М. де
Сигнал Флера, существенно модифицировавшего линейную модель
Полученный сигнал Декодирующее | коммуникации (рис. 3.4).
———''——————А устройство:
ТЛГ-канал тлг Коммуникатор А Коммуникатор В
Передатчик •* Канал-» Приемник *•
— Получатель
Источник (Значение - 2)
Рис. 3.3. Двухканальная модель коммуникации (Значение- 1) 1 *•
— Источник
Шум (Значение- 1)
Математическая теория связи Шеннона
абстрагируется от держания (смысла) передаваемой информации,
*•
Источник
Получатель - Приемник
1 Передатчик

(Значение- 1)
сосредоточиваяс целиком на ее количестве: неважно, какое (Значение-2) 1— Канал
сообщение передаете важно лишь, какое количество сигналов «—
передается. С точки ния Шеннона, информация —
противоположность энтропии (л оса, неопределенности, Рис. 3.4. Модель де Флера
беспорядка), следовательно, она есть вс можность уменьшения
В частности, он отмечает, что в коммуникативном процессе пер-
неопределенности: чем больше информг! ции содержит система,
воначальная идея («значение») трансформируется в «сообщение»,
тем выше степень ее упорядоченности (щ этом Шеннон отмечает,
которое отправитель затем переводит в «информацию», посылаемую
что слишком большой объем информацй| также увеличивает степень
по каналу получателю. Получатель декодирует «информацию» в
неопределенности — возникает «инфоВ мационный шум»). «сообщение», которое в свою очередь трансформируется в месте
Достоинство данной модели связано с тем, что с ее появление! назначения в идею («значение»). Если между первым и вторым
возникло представление о скорости и количестве передаваемой и* «значениями» есть соответствие, т.е. идея, возникшая в сознании
формации. Однако модель Шеннона—Уивера имеет и ряд огранич* отправителя, соответствует идее, возникшей в сознании получателя,
ний: <ф- она механистична — отражает преимущественно то коммуникация состоялась. Однако, согласно де Флеру, полное
технически^ соответствие является весьма редким.
способы коммуникации; человек включается в нее лишь в кач< В модели де Флера учтен основной недостаток линейной модели
стве «источника» или «приемника» информации; Шеннона—Уивера — отсутствие обратной связи. Он замыкает це-
почку следования информации от источника до получателя петлей
обратной связи, повторяющей весь путь в обратном направлении,
включая трансформацию значения под воздействием «шума». Об-
ратная связь дает коммуникатору возможность лучше приспосо-
134 Глава 3. Коммуникационный процесс •4.1. Структурные модели коммуникации 1.%

бить свое сообщение к коммуникационному каналу для повышения, смысла передаваемого сообщения со своими критериями, то в ком-
эффективности передачи информации и увеличения вероятности; муникационном процессе возникает «семантический шум». Мини-
соответствия между отправленным и принятым значениями. мизировать его последствия и сделать коммуникацию более эффек-
Включение обратной связи на правах полноправного элемента в тивной (результативной) можно лишь посредством механизма «об-
модели таких, казалось бы, односторонних процессов, как распро- ратной связи».
странение информации с помощью СМИ — телевидения, радиове-
щания, прессы, на первый взгляд представляется проблематичным.
Следует, однако, различать обратную связь первого порядка, когда
коммуникатор может получать ее в ходе прямого воздействия, и4
опосредованную связь второго порядка, возникающую на основе!
оценки результатов воздействия. Принципиальное отсутствие об-|
ратной связи можно отметить лишь в исключительных случаях, на-з
пример при засылке зондов с информацией в Космос «навстречу»;
внеземным цивилизациям.

Циркулярная модель коммуникации. В этой модели отражена)


реакция коммуниканта на сообщение источника в виде обратной;
связи. Именно обратная связь делает коммуникацию двусторонним 1
процессом (диалогом), позволяя каждой из сторон корректировать|
свои действия и цели. ;
Циркулярная (циклическая) модель коммуникации была предло
жена в работах У. Шрамма и Ч. Осгуда. Шрамм полагал, что было
бы слишком большим заблуждением рассматривать коммуникацию
как линейный процесс, у которого есть начало и есть конец. В дей Рис. 3.5. Циркулярная модель Осгуда—Шрамма
ствительности это процесс бесконечный; чтобы исправить неточ
ность линейных моделей, необходимо подчеркнуть циклический Двухканальная модель речевой коммуникации. Отечественный
характер коммуникации, когда ее участники (источник и получа психолог В.П. Морозов предложил оригинальную модель, в которой
тель) периодически меняются ролями. коммуникация представлена как двухканальная система, но не в
Таким образом, коммуникация трактуется как двусторонний технологическом, а в психологическом смысле. В целом он
процесс связи, когда и отправитель, и получатель информации в придерживается получившей широкое распространение схемы
равной степени взаимодействуют друг с другом, обмениваясь сооб- Шеннона, в которой любая система коммуникации представляет
щениями (сигналами). собой взаимодействие следующих основных частей:
Циркулярная модель коммуникации представлена на рис. 3.5. Данная •у- источника информации (в данном случае говорящего человека,
модель наглядно демонстрирует, что при обмене сообщениями передающего информацию);
«источник» и «получатель» поочередно меняются ролями, в •ф- сигнала, несущего информацию в закодированном определенным
результате чего коммуникация превращается в диалог. образом виде (в данном случае в форме акустических осо-
Особое внимание авторы модели обращали на проблему интер- бенностей речи и голоса);
претации сообщения. Если механистические, линейные модели •ф- приемника, обладающего свойством декодировать указанную
(например, Шеннона—Уивера) в первую очередь были нацелены на информацию (в данном случае слуховой системы, мозга и психики
исследование точности передаваемых сигналов, достигаемой мини- субъекта восприятия — слушателя).
мизацией технических шумов в канале, то в циркулярной модели Однако, имея в виду сложную вербально-невербальную природу
основной акцент переносится на интерпретацию сообщения. По- системы речевой коммуникации и ряд принципиальных отличий
скольку каждый участник коммуникации подходит к расшифровке Невербальной коммуникации от собственно речевой, Морозов
136 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.1. Стртатурные модели коммуникации 137

представляет коммуникацию как двухканальный процесс, состоящий ки на рис. 3.6). Например, приветливые слова, произнесенные яз-
из вербального, собственно речевого лингвистического и не-| вительным тоном, теряют приветливый смысл. Две категории об-
вербального экстралингвистического каналов. ратных связей на рис. 3.6 обозначают: ОС-1 — систему контроля го-
Особенность данной модели состоит в учете роли функциональ-1 ворящим процессов образования его собственной речи; ОС-2 — сис-
ной асимметрии мозга человека, являющейся физиологической ос-| тему контроля говорящим результатов воздействия его речи на слу-
новой независимости невербальной функции речи от вербальной. I шателя (см.: Морозов В.П. Психоакустические аспекты восприятия
Исследованиями асимметрии, начатыми еще в XIX в. и продолжен-! речи //Механизмы деятельности мозга / Под ред. Н.П. Бехтеревой.
ными в наше время Р. Сперри, удостоенным за эти работы Нобе-1 М., 1988. С. 578-607).
левской премии в 1981 г., доказали ведущую роль левого полушария!
мозга в обеспечении вербальной функции психики. Вместе с тем! ряд Модель двуступенчатой коммуникации была разработана П.
современных зарубежных и отечественных работ, в том числе! и Лаздвдфедщом, Б. Берельсоном и Г. 1одэ при исследовании массовых
Морозова, свидетельствует о ведущей роли правого полушария в| коммуникаций. Они обратили внимание на одну весьма любопытную
переработке невербальной информации. закономерность: воздействие информации, передаваемой
Это обстоятельство нашло отражение в теоретической модели! населению через СМИ, через некоторое время не ослабевает, а,
(рис. 3.6) в виде разделения вербального и невербального каналов во'я наоборот, усиливается. Исследования показали, что информация,
всех звеньях системы коммуникации: в начальном (источник реч поставляемая прессой, радио и телевидением, усваивается массовой
говорящий), в среднем (акустический сигнал) и в конечном (прием-] аудиторией не непосредственно и не сразу, а спустя некоторое время
ник, слушатель). Таким образом, вербальный (собственно лингвисти-1 и под влиянием «лидеров мнений» («ортюп 1еас1ег5»).
ческий) и невербальный (экстралингвистический) каналы оказыва-| Обнаруженный феномен позволил существенно скорректировать
ются обособленными во всех звеньях цепи речевой коммуникации. Деятельность СМИ: стало очевидным, что можно работать с более
узкой и более четко очерченной группой. Это значительно облегчало
деятельность массмедиа и одновременно повышало их результа-
Источник речи Речевой сигнал
тивность.
Таким образом, вместо одноступенчатой модели информационной
Приемник
(слушатель) «инъекции», которая была признана методологически недостаточной
для объяснения процессов массовой коммуникации, была
Лингвистическая 1 разработана модель двуступенчатого потока (глуо-81ер По\у). Согласно
Левый Левый
информация
1 этой модели, информация, распространяемая массмедиа, достигает
мозг мозг целевой аудитории не напрямую, а в два этапа. На п е р в о м
э т а п е передаваемая информация достигает особой категории
влиятельных и активных людей — «лидеров мнений» — через фор-
Правый мозг Экстралингвистичес- Правый мальные каналы коммуникации — массмедиа. На в т о р о м э т а п е эти
кая информация мозг лидеры передают послание дальше посредством прямого контакта с
членами своей группы, т.е. в межличностном общении.
ОС-1 Практика показывает, что даже в случае, когда информация по-
I
!
Шум !
Шум Шум
ступает непосредственно к рядовым членам группы, они, как пра-
вило, обращаются к лидерам за разъяснением, их мнением, оценкой
и т.д. Можно также говорить о роли лидеров как своеобразного
«фильтра» в ходе коммуникационного процесса.
Открытие «ступеней» в осуществлении процесса массово-комму-
ОС-2
никационного воздействия говорило об условности привычно ка-
Рис. 3.6. Двухканальная модель речевой коммуникации
( И с т о ч н и к : Современная психология: Справочное руководство, завшихся такими незыблемыми «атомистических» представлений,
М., 1999. С. 312) согласно которым каждый член аудитории получает информацию,

Но между вербальным и невербальным каналами наблюдается


теснейшее взаимодействие и взаимрвлияние (вертикальные стрел-
138 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.2. Основные элементы коммуникационного процесса 139

думает и действует, в основном самостоятельно. Данная модель пв Л достаточно явно проявляющимся комбинациям именно этих
казывает, что принятие решений чаще происходит под влияние элементов в конкретных коммуникационных актах; .ф. ее
мнения других людей, чем под воздействием, например, среде практической направленности, позволяющей разработать
массовой информации. Следовательно, личность, пользующаяс конкретную стратегию коммуникации с учетом характеристик
авторитетом, — это очень важный источник влияния, а наибольи му всех составляющих ее элементов.
влиянию люди поддаются со стороны своей группы, т.е. тех, > кем Таким образом, модель ИСКП можно считать базовой при рас-
они непосредственно общаются (студенты — в студенческс группе; в смотрении отдельных элементов коммуникационного процесса.
воинском коллективе — сослуживцы, имеющие примерц равные Однако она обладает тем же недостатком, что и ряд моделей, опи-
звания и должности, и т.д.). В небольших группах, где уст санных выше: она монологична, однонаправлена — ее нельзя счи-
навливаются прочные межличностные связи (семья, спортивк тать полной без учета результата коммуникации и обратной связи.
команда, геологическая экспедиция, экипаж корабля, самоле и Следовательно, данная модель при описании реального коммуника-
т.д.), наблюдается весьма высокий уровень общности взглядов:; тивного акта должна быть дополнена еще целым рядом исследуемых
мнений, достаточно редко отмечается выделение каких-либо оси бых единиц — элементов.
мнений, тем более действий, идущих вразрез с поведение
большинства. Вместе с тем лидеры в большей степени подвержен^
влиянию со стороны внешних источников воздействия, чем оста ные 3.2. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО
члены группы. ПРОЦЕССА

Модель «ИСКП» (8МСК) была предложена американским В самом общем виде коммуникационный процесс можно описать
циалистом в области коммуникации Д. Берло в 1960 г. Ее имену! по следующим образом: отправитель (источник), цель которого заклю-
названию входящих в нее элементов в виде аббревиатуры ИС1 чается в том, чтобы оказать то или иное воздействие на получателя,
(5МСК): передает определенное сообщение. Сообщение может быть за-
кодировано с помощью вербальных (невербальных) знаков, символов,
ИСТОЧНИК - СООБЩЕНИЕ - КАНАЛ - ПОЛУЧАТЕЛЬ содержащих те или иные смыслы. Получателю для понимания
смысла передаваемого сообщения необходимо его раскодировать
В литературе часто встречается и другое ее название, по мес (декодировать). Коммуникация предполагает и обратную связь,
создания — Станфордская модель коммуникации. благодаря которой отправитель убеждается, что сообщение дошло
Согласно Берло, данная модель должна содержать подробнь До адресата и соответствующим образом проинтерпретировано. В
анализ каждого из элементов коммуникативного процесса. И < этом процессе может быть выделено несколько элементов.
т о ч н и к и п о л у ч а т е л ь анализируются с точки зрения имен
щихся у них коммуникативных навыков, знаний, их социально! Источник (отправитель) сообщения. В качестве источника могут
принадлежности, культурных характеристик, аттитюдов (социа но- выступать отдельные индивиды, группы людей, общественные
психологических установок, определяющих реакции индивида) институты (государственные учреждения, политические партии,
отношении всех объектов и ситуаций, с которыми установка связ общественные организации, фирмы и т.п.). В последнем случае мы
на). С о о б щ е н и е рассматривается с позиции его элементов имеем дело с определенной абстракцией, ведь конечным от-| Правителем
структуры, содержания и способа кодирования. К а н а л а м ! и получателем всегда является единичный человек. " то же время в
к о м м у н и к а ц и и , по Берло, являются пять органов чувств, по ко юриспруденции, политике, бизнесе, образовании и Других
торым поступает информация. общественных сферах коммуникации довольно часто ответственным
Данная модель является, пожалуй, наиболее простой и удобнс отправителем является коллегиальный, или институцио-
для знакомства с особенностями конкретного коммуникационног Нализированный, отправитель.
процесса, благодаря: •ф- наличию именно этих составляющих Источник является инициатором коммуникативного процесса,
практически во всех инь Который начинается только тогда, когда у отправителя возникает
описаниях коммуникации; потребность в создании и передаче какого-либо сообщения. Следу-
140 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.2. Основные элементы коммуникационного проце 141

ет иметь в виду, что создатель сообщения не всегда выступает роли Кодирование и декодирование. Цели кодирования — доведение
коммуникатора, непосредственно это сообщение передающ! го замысла (идеи) отправителя до получателя; обеспечение такой ин-
(данное положение касается массовой коммуникации). Так, ре» терпретации сообщения получателем, которая адекватна замыслу
ламные радиоролики создаются не самими радиожурналистами, а| отправителя. Иными словами, получатель должен воспринять смысл
агентствах, специализирующихся на производстве рекламы. Рабе сообщения именно таким, какой был вложен его отправителем. Для
ники радио их лишь транслируют в эфир. Но и рекламные аге* ства этого используются системы кодов — символов и знаков, одинаково
лишь реализуют идеи, высказанные рекламодателями. Так» образом, интерпретируемых обеими сторонами.
радиостанция выступает в данном случае в качестве не ] точника, а В литературе по коммуникативистике нет однозначной трактовки
коммуникатора. понятия «код». Многие авторы (Р. Бландел, А.Б. Зверинцев, В.Г.
Отправитель (источник) пытается заранее определить, каког рода Корольке, А.П. Панфилова и др.) понимают коды в самом широком
впечатление должно сложиться у получателя от переданное плане — как любую форму представления информации (идеи,
сообщения, т.е. как информация будет воспринята и интерпретир сообщения) или как набор однозначных правил, посредством
вана получателем. При этом нет гарантии, что получатель пойм^ которых сообщение может быть представлено в той или иной форме.
отправителя именно так, как хотел бы последний. Результат инте Человеческая речь при таком понимании также представляет собой
претации зависит от многих факторов, среди которых наиболй один из кодов. Это означает, что в результате кодирования сообщение
важными являются такие характеристики источника, как его туе, превращается в последовательность произносимых слов.
надежность и квалификация (см.: Королька В.Г. Основы пабл Встречается и более узкое — «техническое» — понимание термина
рилейшнз. М.; Киев, 2000. С. 189). Они оказывают наибольшее вл* «код». Оно сложилось в технических науках под влиянием «мате-
яние и на степень доверия аудитории к информации, и на длитед матической теории связи (коммуникации)» и использования техни-
ность воздействия информации на аудиторию. ческих средств коммуникации. Именно такое понимание предлагает
Любая из представленных выше моделей коммуникации предпй К. Черри. Он пишет: «Сообщения могут быть закодированы после
лагает, что получатель должен понимать, что ему отправлено сое того, как они уже выражены посредством знаков (например, букв
щение, и знать, кем оно отправлено. Это в свою очередь предпол английского алфавита); следовательно, код — это условное
гает надежность отправителя, степень Которой влияет на то, какс преобразование, обычно взаимно однозначное и обратимое, с по-
внимание будет уделено сообщению в месте его приема. Если дов рие мощью которого сообщения могут быть преобразованы из одной
высокое, получатели уделят сообщению должное внимание^ системы знаков в другую. Типичными примерами здесь могут слу-
поверят ему. жить азбука Морзе, семафорный код и жесты глухонемых. Поэтому в
Доверие к отправителю сообщения имеет огромное значение! принятой нами терминологии четко различаются язык, органически
рекламе и маркетинговых коммуникациях. Именно поэтому в • развивавшийся на протяжении длительного времени, и коды,
рекламе характеристики предлагаемых товаров или услуг часто , которые изобретены для некоторых специальных целей и
ются специалистами в соответствующих областях; хорошо изве ный подчиняются четко сформулированным правилам» (Черри К. Человек
ученый скорее будет восприниматься как специалист и честный и информация. М., 1972. С. 29).
человек, чем неизвестное лицо; то же касается представ| телей фирм В коммуникативистике под кодированием часто понимают соответ-
с высокой репутацией; популярные актеры скорее нравятся ствующую переработку исходной идеи сообщения с целью ее доведения до ад-
аудитории как отправители сообщений, нежели вызову нее ресата. Например, политическая программа партии может быть
негативную реакцию. Очевидно, отправитель, вызывающий, верие, в представлена в виде брошюр, в виде листовок, распространяемых 8
большей мере влияет на мнение аудитории, чем отправ! тель, период избирательной кампании в публичных местах, в виде
сообщения которого воспринимаются скептически. передовиц в партийной прессе, коротких рекламных роликов на
Немаловажными факторами, влияющими на процесс комму Радио и телевидении, пресс-конференций и т.д. Для каждого из
кации, на силу воздействия сообщения на аудиторию и его инте Перечисленных случаев характерна особая форма представления
претацию, выступают общая ситуация (благоприятная, неблагопр! Информации, использования языка и других коммуникативных
ятная или нейтральная), тема сообщения, время его обнародом ния, средств доведения сообщения до адресата. И всякий раз конкрет-
а также способ представления (кодирования) сообщения.
Глава 3. Коммуникационный процесс 3.2. Основные элементы коммуникационного процесса 143

ный кодировщик (профессиональный политик, ученый-политолов для чего манипулируют языком и медиа (сообщениям придается
пресс-секретарь, редактор, спичрайтер и т.д.) будет перерабат вать предпочтительный» смысл или, как теперь говорят, «спин»). В о - в т
исходную идею, внося в нее что-то свое, субъективное, спосс о р ы х, получатели не обязаны принимать или декодировать со-
ствующее, по его замыслу, более эффективной коммуникации. О5щения такими, какими они отправлены, но могут сопротивляться и
Декодирование — в техническом смысле — это обратный проце сопротивляются идеологическому влиянию, применяя альтер-
перевода закодированного сообщения на язык, понятный получат лю. нативные оценки в соответствии со своим опытом и взглядами на
В более широком плане это: а) процесс придания определены смысла вещи.
полученным сигналам; б) процесс выявления первоначального мысла, Стадии, которые проходит сообщение на пути к получателю, в
исходной идеи отправителя, понимания смысла его сообщенъ Если принципе просты. Коммуникация инициируется медиа-института-
смысл сообщения будет адекватно расшифрован получателе» то его ми, которые передают сообщения, конформные или оппозиционные
реакция будет именно такой, какую и стремился вызвать правитель по отношению к доминирующим структурам власти. Эти сообщения
(источник) сообщения. кодируются, часто в форме устоявшихся содержательных жанров
То, как получатель расшифрует сообщение, в значительш мере («новости», «спорт», «поп-музыка», «мыльная опера», «детективный
зависит от индивидуальных особенностей восприятия инфс мации, сериал»), имеющих очевидный смысл и встроенные руководства для
присущих каждому человеку. Учет индивидуальных особе ностей их интерпретации аудиторией. Зритель подходит к содержанию,
восприятия — ключ к эффективной коммуникации (зде нелишне предлагаемому СМИ, с другими «смысловыми структурами»,
напомнить слова Аристотеля о том, что лицо, к которс оратор которые коренятся в его собственных идеях и опыте.
обращается с речью, «и есть конечная цель всего»), а каж му Различные группы людей (или субкультуры) занимают разные
человеку в большей или меньшей степени свойственны пред! тость, социальные и культурные пространства и по-разному воспринимают
субъективность оценок, поэтому невозможно найти д! людей, сообщения медиа. Общий вывод Холла заключается в том, что
абсолютно одинаково воспринявших сообщение. декодированный смысл не обязательно (или не всегда) совпадает с
В современной коммуникативистике широкую известность пс тем смыслом, который был закодирован, хотя он опосредуется уже
чила модель кодирования/декодирования С. Холла (см.: На115. сложившимися медиа-жанрами и общей языковой системой. Однако
сосНп§, о!есос1т§ т 1пе 1е1еу15юп сНзсоигсе // Си11иге, МесНа, I важнее, то, что декодирование может принимать направление,
§иа§е / Её. Ьу 5. На11, В. НоЬвоп, Р. Ьо\уе. Ь., 1980). Холл подчери отличное от предполагаемого: получатели могут читать «между
вает, что любое медиа-сообщение проходит на своем пути от истс строк» и даже «переворачивать» изначальный смысл сообщения.
ника до получателя (интерпретатора) ряд трансформационш Теория Холла содержит ряд принципиальных положений:
стадий (его теория была сформулирована на примере работы —' многообразие смыслов, заложенных в тексте; первичность получателя
видения, но применима к любым медиа). в определении смысла; наличие различных «интерпретатив-ных»
Теория Холла основывается на базовых принципах семиотш сообществ.
структурализма, предполагающих, что любое смысловое «сооб^
ние» конструируется из знаков, которые могут иметь явные (<1е1 Сообщение — это уже осмысленная и соответствующим образом (с
Сапуе) и подразумеваемые (соппо(:а1луе) смыслы в зависимости • Помощью языка или других знаковых систем) закодированная инфор-
выбора, который делает «кодировщик». Главное положение сем» мация. Сообщение может быть передано при личной беседе, в ходе
тики заключается в том, что разнообразие смыслов очень силы выступления перед аудиторией, с помощью прессы, радио, телеви-
зависит от природы языка и от значений, заключенных в комби! дения, электронной почты и пр. Содержание сообщений составля-
циях знаков и символов в рамках культуры, которой принадлежат *°т какие-либо сведения, факты, аргументы, доводы, идеи, мнения,
отправитель (кодировщик), и получатель (декодировщик). Сем!' Размышления, эмоции и т.д.
тика подчеркивает семантическую силу закодированного текст" Обычно сообщения — это высказывания или тексты. Но в не-
рассматривает смысл прочно внедренным в текст. вербальной коммуникации сообщением может быть изображение
Холл, принимая основные положения этого подхода, внос! него (Дорожный знак, рисунок, схема или фотография), физический
некоторые дополнения. В о - п е р в ы х , коммуникаторы час! "Редмет (цветок в окне — сообщение о провале явочной квартиры,
предпочитают кодировать сообщения с идеологическими целям! рхитектурное сооружение как сообщение о его предназначении,
144 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.2. Основные элементы коммуникационного процесса 145

подарок как 'знак признательности, «черная метка» как знак пр взаимозаменяемые. Чаще всего и в обыденной речи их используют
как
говора). как синонимы.
Широко известна точка зрения канадского ученого-коммуник Более предпочтительным кажется подход, отграничивающий
тивиста Маклюэна, согласно которой «средство и есть сообщение^ «средства» от «каналов» коммуникации. При этом под «средствами»
т.е. не столько важно само содержание сообщения, сколько то, и коммуникации можно понимать как способы кодирования сообщения
каким образом осуществляется передача сообщения и, главно (например, слова, картинки, буквы, звуковые сигналы, жесты и пр.),
какие средства для этого используются. так и собственно технические средства кодирования (пишущая
Тезис Маклюэна подчеркивает, что именно техническим среде машинка, печатный станок, телефонный и телеграфный аппараты,
вам коммуникации принадлежит революционизирующая роль в ] радиоприемные и радиопередающие устройства, персональный
тории цивилизации, поскольку именно они, создавая языки оби ния компьютер и т.д.). Термином «канал» целесообразно обозначать
(алфавит, печать, пресса, а главное — радио, кино, телевиден» и пр.), маршрут, используемый для передачи сообщения. «Коммуникационный
формируют характер передачи информации и восприят мира. канал — это реальная или воображаемая линия связи (контакта), по
Современные электронные СМИ на новом уровне возрос ют ту которой сообщения движутся от коммуниканта к реципиенту»
эмоциональную форму восприятия мира, которая была свс ственна (Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации. СПб.,
первобытной устной культуре общения и затем вытесне печатными 1996. С. 51).
средствами коммуникации. Более того, по мнению Ма люэна, Каналы, интерпретируемые таким образом, можно разделить на:
технические средства связи, структурируя характер перед чи •^ естественные — каналы, возникающие в сфере полисенсорного
информации, влияют не только на ее форму, но и на содержали взаимодействия человека с другими людьми и с внешним миром
подчиняя его тем или иным типам кодификации реальности. Та* при участии разных органов чувств (зрения, слуха, хеморецеп-
печатные средства создают линейный принцип кодификации и 1 ции, кожно-тактильной рецепции и пр.), а именно: аудиальные,
приятия мира, а электронные медиа (антипод печатных) обуслй визуальные, хемо- и иные каналы;
ливают мозаичный принцип восприятия мира, основанный на : •ф- искусственные (технические) - линии телефонной, телеграфной,
диовизуальной образности. радиосвязи, транспортные артерии и пр.

Канал. Понятие «канал» появилось в коммуникативистике Получатель — тот (или те), кому адресовано сообщение. Именно для
годаря исследованиям, проводимым в рамках математической рии него, собственно, и осуществляется коммуникация. Получателем
связи (коммуникации), а также исследованиям техничес* средств может быть одно лицо, группа лиц, общество в целом или какая-ни-
связи. Они оперировали сугубо технической трактов! этого будь его часть. Когда в роли получателя выступает более чем одно
понятия — как проводного канала телефонной или телегра| ной лицо, его (получателя) называют аудиторией коммуникации.
связи либо как беспроводного канала радиосвязи. В какой-: мере Характеристики получателя являются одним из важнейших фак-
техническое понимание «канала коммуникации» оказалось | торов, влияющих на результативность (эффект) коммуникации.
имствованным и теорией коммуникации. Выше отмечалось, что результативность коммуникации обусловлена
В современной литературе по коммуникативистике моя самим источником коммуникации (его статусом, надежностью и
компетентностью), характером ^ообщения, временем и условиями
встретить трактовку «канала» коммуникации как средства, с Л е
го передачи, способом кодирования.
мощью которого сообщение передается от источника к получател
Не менее важным условием является способность получателя
(см. работы А.Б. Зверинцева и А.П. Панфиловой). При такой
воспринимать и декодировать посланное ему сообщение, т.е. распо-
терпретации коммуникационные каналы делятся на: а) средс^
знавать и интерпретировать его смысл. Эта способность определяется
массовой коммуникации'— пресса, радио, телевидение, инфор*
компетентностью получателя, его жизненным опытом, групповой
ционные и рекламные агентства и т.д.; б) межличностную ком!
принадлежностью, ценностными ориентациями, общей культу-Р°й,
кацию — непосредственный личностный обмен сообщения! между
социокультурными рамками, в которых осуществляется комму-
источником и получателем. Таким образом, понятия «I
никативный процесс. Реакция получателя выступает основным
коммуникации» и «средство коммуникации» здесь использую'^ Индикатором результативности коммуникации.
°-7621
1
146 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.2. Основные элементы коммуникационного процесса 147

О результативности коммуникации мы можем судить по степени! ее Количественные характеристики аудитории (т.е. данные о поле,
влияния на получателя, на его установки (т.е. относительно ус-] возрасте, образовании, роде занятий и месте жительства, об их ин-
тойчивые представления), привычки, стереотипы и т.д. Это не оз-| тересах и предпочтениях), конечно, необходимы, но это — лишь
начает (хотя и не исключает), что они обязательно должны изме-| первый этап познания, поскольку при таком ракурсе ее изучения вне
нить свой вектор или смениться на противоположные. Чаще всего,! по поля зрения остаются многие процессы, возникающие в сознании
мнению специалистов, результатом коммуникации, напротив,]] людей в результате восприятия продукции СМИ. Так, широко
оказывается усиление тех стереотипов сознания и поведения, коте рые распространенные сегодня телевизионные рейтинги, даже если они
сформировались ранее. Например, известно, что люди, знаке мясь с добросовестно выполнены, отвечают на вопросы «что» и «сколько»,
новостями, склонны в первую очередь искать в них под| тверждение но не дают ответа на вопросы «почему» и «с каким результатом».
уже выработанным, ранее сложившимся взглядам. Ме| ханизмы Ответы на эти последние вопросы требуют качественного анализа
человеческой психики действуют таким образом, что че| ловек как самой аудитории, так и процессов функционирования СМИ,
отбирает именно ту информацию, которая соответствует ег включающего в себя изучение коммуникационных технологий и их
психологическим, идеологическим и прочим установкам, ег влияния на те картины действительности, которые возникают в
склонностям и симпатиям, и отбраковывает ту, которая им не соот сознании телезрителей.
ветствует, причем первая лучше воспринимается, усваивается и за Теоретические представления о массовой аудитории достаточно
поминается, чем вторая. Кроме того, сопротивление восприятии амбивалентны. Этим термином в коммуникативистике чаще всего
новых норм и ценностей, пропагандируемых, например, СМ1 может обозначаются: а) все потребители информации, распространяемой
оказывать система уже сложившихся групповых норм и це* ностей, по каналам СМИ, — читатели газет, журналов, книг, радиослушатели,
интериоризированных индивидом. телезрители, покупатели аудио- и видеопродукции и т.д. (массовость
Частичное изменение взглядов и поведения получателя как ре| — главный атрибут данной аудитории); б) случайные объединения
зультат воздействия на него сообщения возможно в том случае если людей, не имеющих общих профессиональных, возрастных,
его взгляды и установки неустойчивы, если существуют пробе лы в политических, экономических, культурных и иных признаков и ин-
знаниях в соответствующих областях. Чем менее человек осве домлен тересов (толпа зевак, собравшихся послушать уличного оратора или
в какой-либо области, тем более он подвержен в ней вне! нему музыкантов, и пр.).
информационному влиянию. Существуют и различные концептуальные трактовки понятия
Наиболее редко происходит кардинальная перемена взглядов.: массовой аудитории: либо как инертной, неорганизованной массы,
поведения. Для такого рода перемены недостаточно влияния Щ пассивно поглощающей все, что предлагают СМИ (т.е. речь идет о
формации, полученной от одного только источника, наприме СМИ. массовой аудитории как аморфном образовании, слабо организо-
Такие перемены могут быть вызваны лишь целой системе факторов ванном, не имеющем четких границ и меняющемся в зависимости от
— изменением социально-экономической и политиче кой ситуации, ситуации), либо, наоборот, как общественной силы, способной
влиянием СМИ, изменением ближайшего окружен» человека. Крайне активно влиять на «массмедиа», требовать от них удовлетворения
редко встречается полная перемена взглядов и; тановок человека без своих собственных (возрастных, профессиональных, культурных,
видимых внешних предпосылок. этнических и пр.) желаний и интересов (имеется в виду организо-
Перечисленные оценки результативности свойственны как ма ванное, системное, достаточно структурированное образование).
совой, так и межличностной коммуникации. В случае, когда реч Верификация этих трактовок проводится в рамках двух подходов.
идет о массовых коммуникациях, характеристики аудитории (по/ Теоретической основой первого служит концепция двухступенчатой
чателя) имеют особое значение. коммуникации П. Лазарсфельда и ряда других коммуника-тивистов,
Аудитория как объект информационного воздействия обыч* предложивших изучать массовую аудиторию не как аморфное
делится на массовую и специализированную. Такое деление пров множество потребителей информации (атомов), а как систему,
дится: на основе количественного критерия, хотя специализиШ состоящую из групп (молекул), имеющих своих «лидеров мнений»,
ванная аудитория в некоторых случаях может оказаться б способных посредством межличностных (межатомных) связей
многочисленной, нежели массовая; на основе характера объедим ния упорядочивать и структурировать массовую аудиторию, формировать
людей, составляющих аудиторию. те или иные представления о СМИ и о самой инфор-
.10"
Глава 3. Коммуникационный процесс 3.2. Основные элементы коммуникационного процесса 149
148
мают процесс получения системой информации о последствиях ре-
мации — ее содержании, форме и предназначении. Однако боль-
шений и действий системы таким образом, чтобы в случае необхо-
шинство современных теорий фиксируют внимание на возрастающей
димости изменить ее поведение и приблизить к искомой цели.
массированной индифферентности аудитории, ее деструкту-
Именно благодаря использованию принципа обратной связи ки-
рировании, энтропии, результатом которой становится возрастающее
бернетика стала общей теоретической основой решения проблем об-
манипулирование ее сознанием средствами массовой информации.
работки информации и управления. Она нашла свое применение в
Специализированная аудитория представляет достаточно опреде- самых широких областях жизнедеятельности человека: от констру-
ленное и устойчивое целое, с более или менее очерченными грани- ирования приборов управления и связи в электронике и сложной
цами, включающее множество индивидов, объединенных общими технике (в самолетах и космических кораблях), создания автомати-
интересами, целями, системами ценностей, стилем жизни, взаим- ческих протезов и автоматических медицинских инструментов до
ными симпатиями, а также общими социальными, профессиональ- проектирования машин с элементами интеллекта (самообучающихся
ными, культурными, демографическими и иными признаками. Эту компьютеров). Поэтому обратную связь называют стержневым поня-
аудиторию можно рассматривать как более или менее широкий сег- тием кибернетики (Э. Кольман), универсальным принципом кибер-
мент массовой аудитории СМИ в том случае, если речь идет, напри- нетики и живой природы (И.Л. Полетаев), секретом жизни (Н. Винер)
мер, об аудитории определенного вида массовой коммуникации и секретом всеобщей упорядоченности, организованности (П. Латиль).
(только о радиослушателях либо только о телезрителях, читателях Принципиально важно для управления коммуникативными
газет и т.д.); об аудитории конкретного канала массовой коммуни- процессами, что обратная связь представляет собой: контролирующее
кации (о телезрителях ОРТ либо РТР; о радиослушателях «Маяка» (регулирующее) обратное воздействие; воздействие, обусловленное
или «Радио России»; читателях газет «Сегодня» или «Завтра» и т.д.); об передачей информации; воздействие, имеющее своей конечной целью
аудитории отдельных видов сообщений (рубрик) — спортивных, повышение организованности системы.
криминальных, новостных, культурных и пр. В теории коммуникации под обратной связью понимают ответную
Наличие специализированных аудиторий является показателем реакцию получателя на сообщение источника. При обратной связи ком-
того, что публика воспринимает информацию в зависимости от муникация становится двусторонним процессом, позволяя обеим
своих социальных, профессиональных, возрастных, демографических, сторонам корректировать свои цели и свое поведение по отношению
культурно-образовательных и иных особенностей. Умение друг к другу.
структурировать аудиторию, выделять в ней нужные сегменты (це- Обратная связь в ходе социальной коммуникации отлична от
левые группы) во многом предопределяет успех коммуникации, аналогичных процессов в автоматических системах, так как ответная
какую бы конкретную форму она ни приняла — избирательной кам- реакция получателя не может быть предсказана со 100%-ной
пании, партийной пропаганды, рекламы товаров и услуг, коммер- точностью. Непредсказуемость реакции в некоторых случаях может
ческих сделок, экологических или культурных мероприятий. стать основной причиной возникновения комедийных или, наоборот,
Каждая из групп требует своей стратегии, св'оих способов ин- трагедийных ситуаций.
формирования и форм общения. И чем точнее будет проведена Именно благодаря обратной связи источник информации узнает,
дифференциация аудитории и определены параметры целевой достигнут ли желаемый результат коммуникации (положительная
группы, тем успешнее будет осуществлена коммуникация. обратная связь) или нет или сообщение вызвало не ту реакцию, на
которую рассчитывал источник (отрицательная обратная связь).
Обратная связь. Термин «обратная связь» появился в кибернетике Однако высказывается мнение, что для повышения эффективности
— науке о процессах управления и контроля в системах самого.1 коммуникации отрицательная обратная связь имеет даже большее
разного типа. С точки зрения кибернетики биологические, социальные практическое значение, чем положительная.
и механические системы (живые организмы, люди, общест-1 ва,
Обратная связь очевидна в ситуации Межличностной коммуни-
механизмы) действуют по одним и тем же принципам, везде на- I
кации. В массовой коммуникации, на первый взгляд, обратная связь
блюдаются сходные модели поведения.
не обнаруживается. Особенно, когда коммуникатор (например,
Непременным элементом всякой саморегулирующейся системы 1
рекламодатель) не прилагает усилий по ее налаживанию. Но Даже
является обратная связь. В кибернетике под обратной связью пони-
помимо желания заниматься этим рекламодатель (особенно
150 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.3. Коммуникативные барьеры 151

если его положение на рынке относительно стабильно) невольно коммуникации (вербальная — невербальная, устная — письменная —
обнаружит эту обратную связь в изменении статистики продаж, в. электронная, межличностная — групповая — массовая и т.д.) также
динамике финансовых показателей, ощутит в телефонной беседе со создают свои специфические барьеры. Поэтому имеют место самые
своими клиентами из числа охваченных рекламой. Таким образом, разные попытки систематизации коммуникативных барьеров.
даже в массовой коммуникации обнаруживается естественное Так, В. Шепель выделяет шесть наиболее явных барьеров: А
наличие обратной связи, какой бы длинной она ни была. Это объ- дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается
ясняется тем, что коммуникатор не изолирован от внешней среды, и сообщение; .ф- инерция включенности, т.е. озабоченность
еще раз подтверждает потенциальную возможность использования слушателя иными
обратной связи в целях прогнозирования эффектов и управления проблемами;
массово-коммуникациоными процессами. .ф- антипатия к чужим мыслям, стереотипизированность сознания,
Таким образом, в любом случае устойчивая обратная связь — не- амбициозность;
обходимое условие результативной коммуникации. •ф- языковый барьер — существенное различие словарного запаса,
лексикона коммуникатора и коммуниканта;
3.3. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ •ф- профессиональное неприятие — некомпетентное вторжение
коммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта;
Каждому человеку знакома ситуация, когда слова, которые он про- •ф- неприятие имиджа коммуникатора (см.: Шепель В. Настольная
износит, «не доходят» до его собеседника или «доходят», но непра-. книга бизнесмена и менеджера: Управленческая гуманитароло-
вильно им воспринимаются. Может даже сложиться впечатление, что гия. М., 1992. С. 118-119).
собеседник намеренно защищается от чужих слов, мыслей, В литературе по психологии и коммуникативистике принято вы-
переживаний, ставя преграды на пути общения. делять четыре типа барьеров:
Данная ситуация наглядно демонстрирует одну из ключевых •ф- фонетический — невыразительная быстрая или медленная речь,
проблем коммуникативистики — проблему коммуникативных речь-скороговорка, акцент, речь с большим количеством звуков-
барьеров. Под коммуникативным барьерам обычно понимается все то, паразитов и т.п.;
что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее. Эта про- •ф- семантический — различие в системах значений слов;
блема очень важна, поскольку неудачная коммуникация может быть •ф- стилистический — несоответствие стиля речи коммуникатора и
чревата серьезными неприятностями для ее участников по той простой ситуации общения или стиля общения и психологического со-
причине, что переданная информация была принята не полностью, в стояния партнера по общению;
искаженном виде или не принята вовсе. •ф- логический — сложная, непонятная или неправильная логика
Одно из глубочайших заблуждений состоит в том, что люди ду- рассуждений.
мают, будто достаточно высказать свою мысль, чтобы другие должным Данные классификации довольно точно, хотя и недостаточно
образом ее восприняли. В основе такого заблуждения лежит полно, представляют различные группы факторов, препятствующих
предположение, согласно которому переданное сообщение достигает эффективной коммуникации. В качестве оснований классификации
своего адресата без каких-либо изменений. В действительности часто коммуникативных барьеров целесообразно выделить среду
получается не так: одни говорят одно, а другие их слушают и (внешние условия) коммуникации, технические средства коммуни-
понимают совсем иное. Происходит это потому, что все сообщения кации и самого человека как главного действующего лица любого
подвергаются воздействию многочисленных шумов и помех, коммуникативного акта.
значительно снижающих результативность коммуникации.
Учесть всю совокупность зашумляющих сообщение факторов Барьеры, обусловленные факторами среды. К ним относятся
практически невозможно — они слишком разнообразны. В каждом характеристики внешней физической среды, создающие диском-
виде человеческой деятельности — в политике, экономике, культуре и фортные условия передачи и восприятия информации: "Ф"
т.д. — присутствуют собственные барьеры, обусловленные спецификой акустические помехи — шум в помещении или за окном, ремонтные
данных видов деятельности. Различные виды и уровни работы, хлопанье дверей, звонки телефона и т.д. Их нега-
152 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.3. Коммуникативные барьеры 153

тивное влияние усиливается, если в помещении плохая ка, а рода было «броуновское движение» (в 1827 г. английский ботаник Р.
собеседник говорит слишком тихо или шепотом; Броун увидел в микроскоп быстрые хаотичные движения мелких
•Ф- отвлекающая окружающая обстановка — яркое солнце или, наобс рот, коллоидных частиц, взвешенных в жидкости; эти движения были
тусклый свет, цвет стен в помещении, пейзаж за окном, кар»| тины, вызваны беспорядочными столкновениями частиц друг с другом и с
портреты, т.е. все то, что способно отвлечь внимание ее молекулами жидкости). Аналогичные беспорядочные движения
беседников; электронов возникают во всех электрических проводниках, в теле-
•ф- температурные условия — слишком холодно или слишком жарко в| фонах, радиоприемниках и других аппаратах связи. Они приводят к
помещении; возникновению случайного гауссова шума, который, в о- пе р в ы х,
•ф- погодные условия - дождь, ветер, высокое или низкое давление! неустраним; в о - в т о р ы х , является неизбежным ограничителем
и т.д. точности предаваемого и получаемого сигнала (т.е. обеспечивает
Данный перечень внешних условий коммуникации можно про?! гарантированную разницу между передаваемым и получаемым сиг-
должить. Каждый из перечисленных факторов может сказаться на! налами); в - т р е т ь и х , устанавливает предел пропускной способности
результативности коммуникации в силу своего влияния на индиви-| каналов связи. Таким образом, это ограничения, налагаемые самой
дуальные психофизиологические особенности коммуникантов природой.
Математическая теория связи (коммуникации) основное внимание
Технические барьеры. В технической литературе для их об уделяет случаям, при которых источники информации и шума
значения чаще всего используется понятие «шумы», введенное а на>й совершенно независимы друг от друга — сигнал и шум просто скла-
учный оборот автором математической теории связи (коммуника?] дываются. До того как сигналы источника достигают приемника, к
ции) К. Шенноном. Оно ассоциировалось с технологическими прс ним непосредственно добавляются сигналы шумовых возмущений.
блемами (например, с плохой телефонной связью или помехами в| Следовательно, принимаемые при наличии шумов сигналы состоят из
радиоэфире) и означало возмущения, не являющиеся частью сое ~" двух частей: полезного сигнала и фиктивного сигнала. Последний,
щения, передаваемого источником. В современной коммуниьат интерферируя с полезным сигналом от источника сообщений,
вистике это понятие имеет более широкое значение, близкое по| разрушает часть информации. Таким образом, источник шума обла-
смыслу к коммуникативному барьеру, и включает все, что искажаем дает способностью разрушать информацию (вносить «отрицательную
(прерывает) передаваемый сигнал и в результате влияет на соо 5ще ние информацию»), тем самым он увеличивает степень неопределенности
в целом. приемника, которая может быть преодолена «избыточностью», или
К. Черри подробно рассматривает некоторые варианты текни?| «усилением», сообщения (его повторением или использованием
ческих шумов (см.: Черри К. Человек и информация. С. 230—232). Он параллельных каналов связи).
отмечает, что в технических каналах связи возмущения мог возникать Учет гауссова шума заставил специалистов в области техники
из-за различных причин: в радиоканале могут возникать связи несколько по-иному взглянуть на соотношение источников
спорадические импульсные помехи от грозовых разрядов: ще*ч* и информации и шума. Стало очевидным, что шум, вносящий возму-
шумы могут вызываться электрическими возмущениями; телевий щение в сигналы полезного источника, может зависеть от самого
зионное изображение может искажаться помехами, вызванными этого источника, т.е. становится неустранимым возмущением, со-
системой зажигания автомобиля; в неисправных телефонных л ини«а ях провождающим полезный сигнал на всем пути его следования от
возникают перекрестные помехи, когда при разговоре меже источника к приемнику. В теории связи такая констатация имела
слышаться третий голос (эта ситуация напоминает беседу двух че большое значение для выяснения статистических параметров ис-
ловек в шумной компании, также являющейся примером речезогсй точников шума и определения средней величины теряемой инфор-
канала, подверженного возмущениям из-за перекрестных помех I мации.
разговора других людей). Наконец, можно выделить такие технические барьеры коммуни-
Особый интерес у математиков и физиков вызывает так ваемый кации, которые одновременно обусловлены и человеческим факто-
гауссов шум. Он возникает в результате беспорядочного на ложения ром: неправильным использованием техники связи (отсутствие на-
Вь
большого количества независимых возмущений. ИсторИ^ чески гков работы с соответствующей техникой, ошибка в адресе элек-
первым изученным примером случайных процессов таког тронной почты и т.п.); неправильным выбором технического сред-
154 Глава 3. Коммуникационный процесс 3.3. Коммуникативные барьеры 155
ства для передачи сообщения (например, попытка передать по бщностью, между различными общностями. Как самостоятельные
лефону сообщение, адекватное восприятие которого требует ис! Парыгин выделяет социально-психологические барьеры деятель-
пользования аудиовизуальных средств, и др.). ности, которые могут дифференцироваться по видам последней: это
На первый взгляд может показаться, что в мире современн! могут быть психологические барьеры познавательной, трудовой,
технологий (спутниковой связи, компьютерной коммуникации, управленческой, рекреативной, творческой, экономической,
бильных телефонов и др.) коммуникативные проблемы окон тельно политической, правовой и духовно-нравственной деятельности, а
решены. В действительности новые технологии обеспеч* вают лишь также социально-психологические барьеры общения, столь же
новыми средствами связи, которые более компактна действуют многообразные, как и само общение между людьми.
быстрее, надежнее, информации передают больше. Од нако качество Психологические барьеры общения по своей природе могут быть
осуществляемой с их помощью коммуникации щ прежнему продуктом как безличных механизмов социально-психологического
определяется самими людьми. Большинство барьере коммуникации взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга, так и влияния
обусловлено человеком, ибо коммуникативш барьеры — это в личностных индивидуальных особенностей партнеров по общению.
первую очередь барьеры непонимания люды друг друга. Примером первых могут служить стереотипы восприятия партнера по
общению. Выполняя функцию средства психологической защиты
.«Человеческие» барьеры коммуникации. Как уже было отм< индивида от перегрузки эмоциональной информацией, стереотип
ченр, главная причина возникновения коммуникативных бар*' ров.- выступает и в роли социально-психологического барьера на пути
•— сам человек. «Человеческие» барьеры коммуникации мож! адекватного восприятия партнера по общению в качестве
разделить на психофизиологические и социокультурные. уникальной индивидуальности. Примером вторых могут быть
Психофизиологические барьеры. Одной из важнейших особеннс тей индивидуальные, прежде всего характерологические, особенности
коммуникации является то, что она осуществляется через ра личные личности. Так, интровертированность часто оказывается социально-
сенсорные системы: слух, зрение, кожно-тактильные чувс ва, психологическим барьером в ситуации, которая требует быстрого
хеморецепцию (обоняние, вкус), терморецепцию (чувст тепла и психологического переключения внимания с одного контакта на
холода). Поэтому барьеры могут возникать вследств* каких-либо другой (см.: Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы
ф и з и о л о г и ч е с к и х нарушений: нарушений артщ ляции методологии, истории и теории. СПб., 1999. С. 165, 175—176).
(нарушения логопедического характера — заикание, кар вость и Кроме перечисленных, к наиболее распространенным формам
т.п.), нарушений фониатрического характера, связанных-1! голосовым психологического барьера относится нервное напряжение, которое
аппаратом (афония, дисфония — полная или части1 потеря голоса может привести к эмоциональному срыву, скованности мысли,
вследствие, например, простудных заболеваний ввиду несмыкания неспособности решить даже простые задачи, к провалам в памяти,
голосовых связок), глухоты, полной или час ной потери зрения, неадекватности восприятия и реагирования на действия других
потери чувствительности кожи и т.д. людей, речевым аномалиям и т.п. В качестве психологических
На способность людей общаться, передавать и воспринимат барьеров могут выступать некоторые психические состояния (ин-
информацию сильное влияние оказывают их п с и х о л о г и ч е * дифферентность, безразличие, апатия и даже депрессия) и психи-
к и е характеристики. В современной общей психологии и социад ческие свойства личности (замкнутость, излишняя застенчивость,
ной психологии большое внимание уделяется проблеме затрудне| повышенная впечатлительность, стыдливость).
ного общения. В отечественной социальной психологии содерл Психологические барьеры выполняют две основные функции: V
тельный анализ затрудненного общения весьма полно представле функцию психологического препятствия, мешающего общению с
Б.Д. Парыгиным. Рассматривая психологический барьер «такое Другими людьми, оптимальному протеканию процессов адаптации
состояние или свойство индивида, которое консервиру резервы его личности к новым факторам внешней среды. Причины воз-
духовно-психического потенциала или тормозит их ] ализацию в никновения такого рода препятствий усматриваются обычно в
процессе его жизнедеятельности», он распространяв особенностях либо ситуации, либо сообщения, либо личностных
психологические барьеры на всю систему человеческих коммуни ций характеристик коммуникатора и реципиента; ^ Функцию
— межличностные отношения, отношения между личностью^ психологической защиты, которая способствует по-вышению уровня
психологической защищенности личности, ее
Глава 3. Коммуникационный процесс
156 3.3. Коммуникативные барьеры 157
автономности, обособляющей личность в общности и обеспе*
от сознаний отдельных индивидов, обладает по отношению к ним
вающей ей относительную независимость и индивидуальност;
принудительной силой и заставляет человека следовать нормам,
Вследствие такой функциональной амбивалентности психолр!
принципам и правилам поведения своей группы.
ческих коммуникативных барьеров неоднозначна и проблема 1
Таким образом, формируясь в определенной социальной среде,
преодоления. В самом деле, попытка раскрепостить человека в •
человек одновременно формируется и в определенной культурной
щении с другими людьми может обернуться его психологичес»
среде. Нациям, классам, социальным, профессиональным, религи-
беззащитностью перед теми факторами, которые породили 5
озным и иным группам свойственно создавать свою собственную,
барьеры. Поэтому устранение психологических барьеров, меша
отличную от других культуру, собственные знаковые системы (языки),
щцх эффективному общению, должно сопровождаться введени!
стереотипы мышления и стандарты поведения, которые становятся
соответствующих психологических компенсаторных механизма! особенно очевидны при столкновении с другими культурами. Наличие
обеспечивающих контроль человеком своего психического сост<$ множества культур и субкультур трудно переоценить, поскольку в
ния и ситуации общения, своевременную релаксацию или, н а * противном случае мир был бы однообразен и статичен. Однако
рот, целенаправленную активность. представители различных культур могут столкнуться с серьезными
Социокулътурные барьеры. Люди — не изолированные индивид! коммуникативными проблемами, связанными с несовпадением, а
общественные существа и как таковые являются носителями ог порой и конфликтом норм, ценностей, стереотипов сознания и
деленных социальных качеств. Но они и не оловянные солдата поведения.
лишенные какой-либо индивидуальности. Они являются предст; Это несовпадение порождает к у л ь т у р н ы е барьеры коммуни-
телями той или иной нации, этноса, класса, социальной группы, • кации. Наиболее очевидные среди них — лингвистические и семан-
лигиозной конфессии, профессионального сообщества, демог тические барьеры. Они возникают из-за языковых различий: люди
фической группы и т.д. Все это и порождает их социокулътур могут общаться на разных языках; они могут говорить на одном
различия, обусловленные принадлежностью к тому или иному языке, но не понимать друг друга из-за различий лексиконов — бо-
ковому, этническому, культурному, профессиональному и дру» гатых у одних и ограниченных у других, из-за несовпадения тезаурусов
сообществу или ряду сообществ одновременно. Целая группа — лингвистического смыслового наполнения произносимых слов.
торов, тесно связанных друг с другом, способна существенно' Различаются языки не только народов, но и разных социальных групп.
труднить общение. * Очевидно, что коммуникация возможна только в том случае, если
В первую очередь порождают коммуникативные барьеры коммуниканты владеют общим кодом (системой знаков, к которой
ц и а л ь н ы е факторы, обусловленные принадлежностью люде относится и язык). Однако общности знаков, в частности языка,
различным группам или организациям. Если взаимодействую!) недостаточно для адекватной коммуникации: даже носители одного
лица имеют сходные социальные характеристики и, следоват* языка зачастую не понимают друг друга. Необходима еще и общность
но, сходный социальный опыт (принадлежат одной семье, одв значений, придаваемых этим знакам коммуникантами. Как
государству, одной расе, одному полу, одному возрасту, одной справедливо замечает отечественный лингвист А.Ф. Тарасов, именно
фессии и т.д.), то это значительно облегчает их взаимопони' в «общность присвоенной культуры» определяет общность с°знаний
процессе общения. Напротив, если взаимодействующие имеют коммуникантов, которая и обеспечивает возможность знакового
разные социальные характеристики и разный социал! опыт общения, когда коммуниканты, манипулируя различны-Ми знаками,
(принадлежат разным семьям, государствам, расам, пс могут ассоциировать с ними одинаковые ментальные °оразы (см.:
возрастам, профессиям), их взаимопонимание может быть су! Тарасов А.Ф. Введение //Язык и сознание: парадок-сальная
венно осложнено. рациональность. М., 1993. С. 10).
Одна из главных причин этого состоит в феномене «группой Отсюда следуют два вывода. В о - п е р в ы х , полное понимание
(общественного) сознания», которое отчетливо проявляете ™е*ду коммуникантами невозможно в силу индивидуальности со-
сплочённых группах (общностях), особенно в таких, где есть с I КаНия каждого из них. Более того, полное понимание, гипотети-
ный авторитарный лидер. Групповое (общественное) сознание! ес
ки возможное при полном совпадении культурных потенциалов
интегральная характеристика любой более или менее организОШ ; °Ммуникантов, совершенно обесценивает какой-либо обмен ин-
ной или очерченной общности существует объективно неэави^!
158 Глава 3. Коммуникационный процесс З.В. Коммуникативные барьеры 159
формацией между ними, делает бессмысленной саму коммувд межкультурная коммуникация // Язык, сознание, коммуникация. вып.
цию. Однако в реальности такого совпадения потенциалов не бь ет, 1-М., 1997. С. 117-121).
но всегда существует большая или меньшая зона их Пересе! ния, Другой пример: в русской культуре за романами Марка Твена о
которая обеспечивает возможность коммуникации, являет ее Томе Сойере однозначно закреплен статус детской литературы;
необходимым условием. В о - в т о р ы х , полное непониман! американцы же «Приключения Тома Сойера» считают книгой для
вызванное отсутствием точек пересечения культурных потещ лов взрослых (на чем, кстати, настаивал и сам автор), герои романа вос-
коммуникантов, также оказывается невозможным, посколь" силу принимаются американцами как воплощение различных типов на-
универсальности определенных сторон человеческого ощ ционального характера.
подобные точки (универсальные знаковые единицы) всегда сущ« К. Меннерт в своей книге о наиболее читаемых в России в
вуют. Это дает возможность находить общий язык представите) 1980-х гг. писателях рассуждает о невозможности адекватно пере
разных культур (вспомним знаменитых литературных героев вести на английский и немецкий языки название повести В.М. Шук
бинзона и Пятницу). Таким образом, полюса абсолютного пони шина «Калина красная», хотя в обоих языках есть слово, обозна
ния и непонимания одинаково недостижимы, любой коммувд чающее данное растение; оно хорошо известно и немцам, и северо
американцам, но не включается ими в тот же ряд ассоциаций,.обу
тивный акт располагается между ними, приближаясь к тому
словленных мифопоэтическими фольклорными представлениями,
другому. Возникает своеобразная качественная шкала оценок!
что и у русских. .
зультативности коммуникации.
Проблема культурных барьеров коммуникации это и п р о б л е ма
Для успешной коммуникации недостаточно овладеть тол
и н т е р п р е т а ц и и одного и того же текста (сообщения, ин-
языковым кодом в его узко структуралистском понимании (как!
формации), понимаемой как расшифровка смысла, стоящего за
менклатуры знаков различных уровней и правил оперировг"*
очевидным смыслом, раскрытие более глубоких значений, заклю-
ими). Необходимо также овладеть с о ц и о к у л ь т у р н ы м
ченных в буквальном значении. Интерпретация — это осознанная
д о м сообщества, на языке которого осуществляется коми
или неосознанная попытка преодолеть дистанцию между культурами
ция, теми знаниями и представлениями, которые хранятся в1
коммуникантов. Попытки такого рода не всегда бывают удачными, ибо
«когнитивной базе» — совокупности знаний и представле
наталкиваются на культурные стереотипы, задающие жесткие
общих для всех членов данного лингвокультурного сообщес
параметры «правильного» или «неправильного» истолкования текста
Специфичность компонентов когнитивных баз различных соЦ
(сообщения).
культурных сообществ возводит барьеры в ситуации контаь ~"
Так, Д.Б. Гудков описывает целый ряд ситуаций, сложившихся на
представителей, снятие которых возможно через введение в '
занятиях по истории русской литературы для иностранных студентов
(сообщение) специфических фрагментов культуры реципис
в МГУ. Монгольские студенты, хорошо знающие русский язык, при
Однако даже если и существуют совпадения определенных ед
чтении «Слова о полку Игореве» выразили удивление по поводу того,
различных когнитивных баз, структура стоящих за ними культ
что данное произведение относится к числу классических и является
детерминированных представлений, соответственно их оцен!
высокохудожественным. Они объяснили, что объектом
той или иной культуре, могут оказаться различными. Одно и
художественного изображения никак не может быть позорное по-
означающее может связываться в различных культурах с разн|
ражение, свидетельствующее о бездарности военачальника, который
означаемыми и порождать различные ассоциации. *
при этом еще и оказался в плену. Поэзия должна рассказывать 0
Д.Б. Гудков приводит несколько иллюстрирующих подобь великих победах и воспевать подвиги настоящих героев. Данный *е
туацию примеров знаковых коннотаций. Так, «Хиросима» для! эпизод не входит в круг допустимых для поэзии.
ского человека — жестокая и бесчеловечная акция америкаН Сказка «По щучьему велению» вызвала резко негативную реак-
армии и ее политического руководства, бессмысленная с вое ЦИю практически всех студентов из Японии. Они сочли ее глубоко
точки зрения; для среднего же американца — то, что позвоЛ "езнравственной, поскольку она повествует о том, как патологический
приблизить конец Второй мировой войны, избежать десанта бездельник, не совершив ничего полезного, не ударив палец о Палец,
Японские острова и тем самым спасти жизни сотен тысяч аМ" получает ничем не заслуженную награду. Они были очень
канцев и японцев (см.: Гудков Д.Б. Алгоритм восприятия текс УДивлены, что эта сказка весьма популярна в России и родители не
Контрольные вопросы 161
160 Глава 3. Коммуникационный процесс

л- необходимо рассматривать сообщения с точки зрения получате-


считают предосудительным читать ее детям (см.: Гудков Д.Б. Алг лей, фокусировать внимание на получателе сообщения, его ин-
ритм восприятия текста и межкультурная коммуникация. С. тересах, чувствах, приоритетах;
123). л, нужно использовать различные средства доставки сообщения; л.
Данные примеры иллюстрируют глубокие различия в восгц: ятии следует добиваться обратной связи и в процессе коммуникации
одного и того же текста представителями разных культур. I сверять свои действия с ответной реакцией получателя. Практически
интерпретации во многом носят оценочный характер и тем сам» для всех людей важно уметь общаться таким образом, чтобы их
показывают, что проблема интерпретации — проблема аксиолс правильно понимали, чтобы их слова не наталкивались на стену
ческая. Действительно, Емеля — лодырь, но нам важны такие непонимания, чтобы их слушали и слышали. Для многих людей
черты, как находчивость, незлобивость и бескорыстность. Это умение «донести» свое мнение, точку зрения, свои знания до
значит, что мы считаем лень положительным качеством, а япо! не партнера — часть профессии, поэтому они должны уделять
ценят доброту. Просто русские и японцы выделяют разн! черты первостепенное внимание проблеме коммуникативных барьеров и
данного героя, игнорируя остальные как несущественные! совершенствованию практических навыков их преодоления.
Жесткость прозвучавших оценок автор объясняет стереота'" ми
обыденного сознания. Если в гуманитарной науке в последк время ВЫВОДЫ
наметилась тенденция отказа от поиска единственно вильного
смысла текста (считается, что всякий текст обладает : жеством 1.. Моделирование является одним из общенаучных методов познания. В
смыслов и задает веер возможностей своей интерпр ции), то в коммуникативистике моделирование используется: как исследовательский
обыденном сознании всякая интерпретация, выходя! за рамки прием, цель которого - объяснение коммуникативных процессов; как
культурных стереотипов, воспринимается как «неправиЗ ная», схематизированное, упрощенное описание реального коммуникативного
поэтому игнорируется или резко осуждается. Таким образ*3 то процесса.
восприятие текста (сообщения), которое санкционируе одной
2. Анализ ряда известных моделей позволяет выделить и охарактеризовать
культурой, оказывается неприемлемым для другой, если ходит за
следующие необходимые элементы любого коммуникативного акта:
«поле» ее интерпретаций. При этом свои оценки прав! ности
источник, кодирование, сообщение, канал, получатель, обратная связь.
интерпретаций представляются единственно возможны* Это
означает, что ставится под вопрос значимость тех культ—г 3. Одна из ключевых проблем коммуникации - проблема адекватного вос-
которых оценки имеют противоположный характер. приятия передаваемой информации и, следовательно, результативности
Сказанное касается не только противоречий националы) коммуникации. Сообщение, передаваемое источником получателю, преодо-
культур, но и аксиологической рассогласованности различных I левает многочисленные коммуникативные барьеры. В результате оно
культур в рамках одной целостной национальной культуры. Зд| может быть принято не полностью, в искаженном виде или не принято
также наблюдается релятивизм оценок, обусловленный различ^ ми вовсе. Факторами, ограничивающими эффективность коммуникации, яв-
культурными стереотипами, приводящий к непонимание даже ляются среда (внешние условия) коммуникации, технические средства ком-
конфликтам. муникации и сам человек как главное действующее лицо коммуникативного
Практические выводы можно сформулировать следующим^ акта. В целях повышения эффективности коммуникации следует
уделять внимание проблеме коммуникативных барьеров и совершенствованию
разом:
практических навыков их преодоления.
•ф- никогда не следует настаивать на том, что единственно прав!
ными являются только те представления, которые сложили*
данной культуре; необходимо знакомить с ними представите1 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
других культур, объясняя причины их возникновения;
Л Дайте определение коммуникационного процесса.
-ф- важно иметь правильное представление о психологии и кул ре -• Охарактеризуйте основные модели коммуникации. • Отметьте достоинства и
людей, с которыми осуществляется общение; именно в н^ недостатки рассматриваемых моделей коммуникации.
оценке этого кроются причины большинства коммуникатив» *• В чем состоит специфика двухканальной модели речевой коммуникации?
неудач; 11-
7621
162 Глава 3. Коммуникационный процесс

5. Дайте характеристики основных элементов коммуникационного процесса.


6. Какие требования предъявляются к источнику сообщения (коммуникатору)?
7. Охарактеризуйте основные подходы к пониманию термина «код».
8. Что такое «кодирование» и «декодирование» информации?
9. Каково значение обратной связи в коммуникационном процессе?
10. Что такое «коммуникационный барьер»?
11. Каковы основания классификаций коммуникационных барьеров?
12. Назовите барьеры, обусловленные средой коммуникации.
13. Охарактеризуйте технические барьеры коммуникации.
14. В чем заключается специфика психофизиологических и социокультурных Г>арь
ров социальной коммуникации?
Ч а с т ь II
ЛИТЕРАТУРА

Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1997. ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ


Панфилова Л.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПИ
1999.
Почетное Г.Г. Теория коммуникации. М.; Киев, 2001. Щамне Н.Л. Актуальные
проблемы межкультурной коммуникации. Волгоград, 15 ВгаМосЪ. К. Ап Ех1епвюп
огЧЬе «Ьа55№е11 Рогти1а» //]оигпа! оГ Соттитсааоп. 19!)
№8.
ОеРЫгМ., ВаИ-КоЪеаЛ 5. ТЬеопев оГМазз Соттишсаиоп. М.У., 1975. СегЬпег С.
Тобаго! а Сепега! Мо<1е1 о{ Соттишса(:юп //АиЙ1о-У18иа1 Соттишс
Кеу1е\у. 1956. № 4.
КаЬ. Е. ТЬе Тюо-Зиер Р1о\у оГ Соттишсаиоп //РиЬНс Ортит О_иаг1ег1у. 1975. № '
МсОиаИ О., ШпааЫ 5. Соттип1са11оп Мойе!» Гог 1ве 51ис1у оГ Маяз Соттип1са11
Ь,1981.
МеНпеП К. ТЬе Ки$51аш апс! (Ье1г гауоп1е Воокя. 8[апГогс1, 1983. 3/шппоп С1 ТЬе
Ма1Ьета11са1 ТЬеогу оГ Соттишса11оп //ТЬе Ве11 ЗуЛет ТесЬп
;оигпа1. 1948. Уо1. XXVII, № 3. 8сНгатт V/., КаЬеги В.р. ТЬе Ргосеяз апй ЕгГесМ оГ
Ма5§ Соттип^сайоп. Ипге оГ]
по15е. Ргезз, 1974.
Тап А. 5. Ма55 Соттитсаиоп ТЬеопев апй КезеагсЬ. ОЬ1о, 1981. У/ез11еу В.,
МасЬеап М. А СопсерШа! Мойе! {ог Соттип1са1;1оп Ке$еагсЬ //]от
^иа^^е^1у. 1957. № 34.
Гл а в а 4
ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

4.1. Семиотика. Синтактика, семантика, прагматика (16?) • 4.2. Средства коммуникации.


Место естественного языка среди других знаковых систем (175) • 4.3. Соотношение
«язык — речь». Речевое общение как способ коммуникации. Функции речи (180) •
4.4. Речь как способ передачи информации (184)

4.1. СЕМИОТИКА. СИНТАКТИКА, СЕМАНТИКА,


ПРАГМАТИКА
В предыдущих главах понятие коммуникация подробно рассматри-
валось в различных аспектах. Напомним, что обычно коммуника-
цией называют: а) передачу информации, т.е. сообщение; б) взаимо-
действие, т.е. общение. Она может осуществляться в процессе любой
деятельности с помощью различных знаковых способов, например
речи, жестов, азбуки Морзе и др. Изучением таких знаковых систем
занимается семиотика.
Семиотика, или семиология (от греч. 8етеюи1шп, от ветеюп —
знак, признак) - наука, исследующая свойства знаковых систем и соот-
ветственно знаков (естественных и искусственных языков). Семиотика,
находясь на стыке наук, получает материал из различных наук, об-
рабатывает его и затем передает этим наукам свои обобщения. Сле-
довательно, семиотика может служить инструментом для всех наук,
так как любая наука использует знаки и выражает свои результаты с
помощью знаков. С одной стороны, семиотика близка к кибернетике,
исследующей процессы связи и управления в живом организме,
природе и обществе, а с другой стороны — к лингвистике, изу-
чающей самую полную и совершенную систему связи — человеческий
язык.
Являющаяся объектом изучения семиотики знаковая система -эгпо
совокупность знаков, устроенная определенным образом. Знаковая
система есть материальный посредник, который служит для обмена
166 Глава 4. Вербальная коммуникация 4.1. Семиотика. Синтактика, семантика, прагматика 167
информацией между двумя другими материальными системами (на-! торые в их рамках ставились, соответствуют частям семиотики:
Пример, преподаватели — [знаковая система языка] — студенты), грамматика — синтактике, логика — семантике, а риторика — праг-
Понятие знака (минимальной единицы знаковой системы), или; матике.
языка, несущего информацию, которое лежит в основе семиотики,'
Т а б л и ц а 4.1. Соотношение частей «тривия» и разделов семиотики
требует отдельного рассмотрения.
Основные принципы семиотики сформулировал в 1860-е гг. аме-] Средневековый «три-вий» Семиотика: аспекты Предмет изучения
гуманитарных наук изучения знака
риканский философ Ч.С. Пирс. Ему же принадлежит и сам термин !
«семиотика». В XX в. семиотика приняла лингвистический уклон! под 0

Грамматика Логика Синтактика Семантика


влиянием идей основателя структурной лингвистики Ф. де Со-1 ссюра
и основателя датского лингвистического структурализма? Л. (диалектика) Рмтппика
Ельмслева, а также философский уклон под влиянием идей аме-!
риканског