Instituto de Formación Técnico

Profesional

MÓDULO V

ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA TOMA DE

DECISIONES EFECTIVAS

Análisis: 4

LA SEGUNDA VEZ

César Francisco Facilitador

Rosalee García es una supervisora en Second Time Around, una tienda de
reventa de ropa localizada en Bainbridge Island en el estado de
Washington. Esta tienda tiene una buena clientela, desde el punto de vista
de los vendedores y de los compradores. Con frecuencia los vendedores
que llevan su ropa a la tienda han usado la prenda una o dos veces. Los
compradores aprecian no sólo que la ropa parece nueva, sino los excelentes
precios.

Rosalee se ha dado cuenta de que, a Becky Wilson, una de sus vendedoras,

le gusta probarse algunas de las prendas que llegan a la tienda para
consignación. Becky acostumbraba a probarse la ropa cuando la tienda no
estaba muy llena de gente, pero últimamente, y cada vez más, le parece
más fácil “revisar” la mercancía llevándosela a casa para probársela.
Algunas veces compra la prenda con 15% de descuento que la tienda ofrece
a sus empleados. Las cosas que no compra las regresa a la tienda uno o dos
días después, pero siempre dentro de la semana.

Rosalee ha observado que algunas de las prendas que Becky se lleva,

parecen haber sido usadas después de que el vendedor las llevó a la tienda.
Rosalee se pregunta si Becky usa la ropa y después la regresa. También si
Becky regresa todas las prendas “que toma prestadas” de la tienda. Es
difícil saberlo con seguridad, pero Rosalee siente que debe tomar algunas
decisiones acerca de sus
sospechas.

Fuente: Supervision-5edi- Stephen Robbins y David Decenzo.

Se requiere responder:

1. ¿Cuáles son algunas racionalizaciones comunes que Rósalee

podría hacer respecto a esta situación?
Utiliza las prendas para probárselas como se ven, las usa para
diferente día cambiar de ropa, puede parecerle que no está mal
porque solo se las lleva, pero las regresa. Tal vez en otro sitio que
trabajabajo le permitían esto.
Estas pueden ser algunas de las racionalizaciones qué pensaría ella.

2. Si estuviera en el lugar de Rósalee, ¿qué curso de acción tomaría

para resolver este problema? ¿Quién se beneficiaría o sufriría
con este curso de acción?
Simplemente tomaría la decisión más recomendable que sería hablar
con ella y explicar el punto, explicar el motivo de por qué esto no lo
puede seguir haciendo, de que eso no está bien y evitar que lo siga
haciendo.

3. Suponga que Becky está abusando de su privilegio de empleada.

Analice y aplique los tres puntos de vista de lo ético en esta
situación. ¿Qué postura tomaría? Defienda su posición.
No está siendo responsable, tiene que cuidar de las prendas, no les
estaría vendiendo calidad a los clientes, ya que sería prendas ya
usadas, y que pasaría si alguna de estas prendes se llegara a perder,
estaría faltando y puede ser acusada hasta de robo. Por qué no tiene
autorización para llevarse las prendas, solo si hace primero una
compra.

4. Decida lo que Rosalee debe hacer para resolver este problema.

Después revise la guía de decisiones éticas de la página 204 y
responda las preguntas. Después de hacerlo, ¿tomaría la misma
decisión acerca de este caso? ¿Por qué sí o por qué no?
Ella teniendo un cargo mayor que el de Becky, la mejor decisión que
debe tomar es decirle que no vuelva a pasar, porque ya es un abuso
de confianza que ella está dando al lugar donde trabaja, y si el caso
fuera al revés igual tendría que tomar esta decisión.