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La gestión de la calidad del proyecto, está comprendido por 3 grupos del proceso,
planificación, ejecución, monitoreo y control.
1.- identifica los requisitos para cumplir los estándares de calidad del proyecto y en sus
entregables, así como documentar todo el proyecto en el cumplimiento del mismo.
La gestión de la calidad aborda la calidad del proyecto durante su gestión como la de los
entregables y se aplica en todos los proyectos a desarrollar. De igual forma el
incumplimiento de estos requisitos pueden generar consecuencias graves.
Existen dos conceptos diferentes entre calidad y grado, el grado como la meta y esta se
asigna a entregables que tienen el mismo uso funcional pero características diferentes y
calidad es el conjunto de características inherentes que cumplen con los requisitos.
Se prefiere prevención que inspección, es mejor incorporar calidad en los entregables que
encontrarlos, es decir el costo de prevenir errores es mucho menos que el de corregirlos
cuando son detectados.
Los costos de la calidad incluye todos los costos durante la vida del proyecto o producto
por la inversión en la prevención de no conformidades con los requisitos, evaluación e
incumplimiento de los requisitos.
El más caro es que el cliente encuentre los defectos, el cual puede causar
problemas de garantía, retiro de producto, pérdidas de reputación y costos del
trabajo.
Detectar y corregir antes de que llegue a manos del cliente y sus costos son
evaluación y de fallas internas.
Examinar y corregir el proceso por aseguramiento de la calidad.
Incorporar calidad en la planificación y el diseño del proyecto.
Crear la cultura en toda la organización comprometida con la calidad de los
productos.
Satisfacción al cliente
Mejora continua
Responsabilidad de la dirección
Asociación mutuamente beneficiosa con el proveedor
Caso práctico.
La manera más adecuada para evitar caer en estos errores es presentar 2 o más
escenarios del proyecto dado a la ubicación, parte de ello el cliente modifico las líneas con
la que se tenía programado la instalación inicial no se contó con la información a tiempo
provocando retazos en la instalación, de igual manera en la entrega de los planos se
actualizaron a como quedaron instalados los equipos, se cumplió con un ckeck list de
pruebas de presión y de pre arranque, manual de operación, check list de verificación,
curso de capacitación al usuario final e interesados en el cumpliendo las necesidades.
Es muy importante el cumplimiento de los entregables para la satisfacción del usuario final,
ya que te da la garantía de cumplir y satisfacer sus necesidades de aceptación del
producto o servicio al cliente.