SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO

Proyecto de Innovación y/o Mejora

Nivel Profesional Técnico

ESCUELA / CFP…………………………

“Título del proyecto de innovación y/o

mejora”

Autor : …………………………………………………………………

Asesor : ………………………………………………………………..

Lima, Perú

2015
 CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Razón social

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.
1.3 Productos, mercado, clientes
1.4 Estructura de la Organización
1.5 Otra información relevante

CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora
2.5 Marco Teórico y Conceptual
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora
2.5.2 Conceptos y términos utilizados

CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Mapa del flujo de valor actual y/o diagrama de proceso actual.
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.
(Efectos en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de
productos, tiempo, calidad, inventarios, etc.)
3.3 Análisis de las causas raíces que generan el problema. (Usando el Diagrama de
causa-efecto, 5 porqué, etc)
3.4 Priorización de causas raíces (Diagrama de Pareto, factores cualitativos, etc)
 CAPITULO IV
PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora.
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta
4.4 Mapa de flujo de valor de la situación mejorada o diagrama de proceso mejorado
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora
4.6 Aspectos limitantes de la implementación de la mejora

CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA

5.1 Costo de materiales

5.2 Costo de mano de obra
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora

CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA

6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora

6.2 Relación Beneficio/Costo

CAPITULO VII
CONCLUSIONES

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora

CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y

Mejora
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS
- Calculos en excel (Producion, beneficio/costo, etc.)
- Graficos, cuadros, diagramas, etc.
 CAPÍTULO I
GENERALIDADESDE LA
EMPRESA
 1. RAZON SOCIAL

Nombre:

TrigreGraph S.A.C

Gerente general:

Carlos Otiniano Gonzales

Dirección:

AV. Carlos Alayza y Roel 2030 – Lince (Sede central)

Dirección Web:

www.trigregraph.com

Rubro:

Servicio Pre Prensa y Diseño Graficó

 1.1 MISION
Producir y comercializar bienes y servicios gráfi cos integrales de óptima calidad al

precio justo y en el mejor tiempo; consiguiendo la satisfacción de nuestros clientes,

desde luego con el respaldo tecnológico que contamos y la actualización

permanente de nuestro sistema de gestión de calidad.

1.2 VISION
Ser una empresa líder en servicios gráfi cos integrales a nivel nacional internacional,

enfocados en ser socios estratégicos de nuestros clientes con soluciones a medida

de cada uno.

1.3 NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

SERVICIO DE PLOTTER :Nos sirve para tener una muestra fi sica de los trabajos y

corroborar que esté deacuerdo a lo requerido del cliente. En el Plotter podemos

revisar el armado de (libros, revistas, volasntes, tarjetas, etc…) tambien nos facilita

para poder
obserbar las medidas del arte, ya sea medida de lomo,

pagins, centrado de folios, textos, etc .

PRUEBA DE COLOR : Nos sirve como muestra referencial que saldrá en la

impression, esta prueba es la que mas se asemeja a los colores solicitados por

nuestros clientes.
SERVICIO DE CTP (placas) : Son planchas en donde sale

el arte que será impreso, el cual se divide en 4 colores principales que son CMYK

(Cian Magenta Amarillo y Negro) gracias a esas planchas podemos obtener la

impression de libros, afi ches, volantes, etc.

SERVICIO DE CTF (fotolitos) : Son peliculas en donde sale el arte para

impression, de estas peliculas obtenemos el sectorizado, troqueles, barniz,

sectorizado UV, que mayormente llevan los trabajos como libros, revistas,

calendarios, afi ches en los acabados finales.

 1.4 CLIENTES

1.5
PROVEEDORES
1.6 ORGANIGRAMA
1.7 LAYAOUT
 CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE
INNOVACIÓN Y/O MEJORA
2.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO EN LA
EMPRESA
El problema puede encontrarse dentro del área de CTP, ya que las paradas que se

presentan dentro del área mencionada son muy continuas los cual genera:

 Demora en la producción de las placas o los fotolitos.

 Demora en la entrega de los pedidos.

El área de producción es encargada del acabado donde ya los trabajos previos

revisados en el área de edición, salen en grabación de placas (fotolitos). En el área

de producción se realiza el control de calidad para su mejor cuidado del producto,

ofreciéndoles calidad, precio y presencia a su material de publicidad.

Personal que labora en esta área:

Operador de edición: Verónica Mamani Umán

Operador de CTP: Scott Villasana Cordero

Operador de CTP: Miguel Palomino Villanueva

Funciones

1. Generar y enviar orden de placas, insumos y materiales de oficina.

2. Recepcionar los materiales, suministros constando con la documentación.

3. Control diario de kardex de placas.

4. Control de facturas que ingresan y salen del área.

5. Ingreso diario de compras realizadas por el área.

6. Ingreso de consumo de materiales de oficina al sistema.

7. Registro de errores de placas y fotolitos.

2.1.1 LLUVIA DE IDEAS
La lluvia de ideas es una técnica donde se requiere de la participación de un

grupo de personas para lograr determinar los problemas que se presentan en

el área con problemas, por esta razón se obtuvo el siguiente listado de los

problemas en la Empresa TIGRE GRAPH S.A.C.

LLUVIA DE IDEAS

1. ¿Cuál cree Ud. Que son los problemas que presenta el área

de Producción, que estarían generando pérdida a la empresa?

Elaboración Propia

LLUVIA DE IDEAS POR FENOMENOS

ITEM LLUVIA DE IDEAS

1 DESCOORDINACIÓN DEL PERSONAL EN PRODUCCIÓN
2 LOS MATERIALES NO SON RECONOCIDOS POR EL PERSONAL
3 LAS PLACAS LLEGAN EN MAL ESTADO O PICADOS
4 CONTINUAS FALLAS EN EL CONTROL DE CALIDAD DURANTE EL
PROCESO DE IMPRESIÓN
5 PERDIDA DE TIEMPO AL MOMENTO DE BUSCAR LOS MATERIALES
6 EL OPERADOR DE EDICION NO REGISTRA INDICACIONES DEL
CLIENTE
7 DESORDEN DENTRO DEL AREA CTP EN TURNOS DE AMANECIDAS
8 LA MERCADERÍA ES DEVUELTA DEBIDO A LA DEMORA DEL
DESPACHO
9 DEMORA EN LA ENTREGA DE LOS PEDIDOS
10 EL AREA DE CTP SE ENCUENTRA CONTAMINADO DE QUIMICOS

2.1.2 ELABORACION DE ENCUESTA

Obteniendo los datos de la lluvia de ideas, procedemos a realizar la encuesta a las 4

personas involucradas en la lluvia de ideas. Se procedió a realizar la evaluación de

los problemas mencionados en la lluvia de ideas, con el fin de determinar cuál

de los problemas es el que tiene mayor incidencia.

2.1.2.1 CRITERIO DE EVALUACION DE LA ENCUESTA

PUNTAJES DE EVALUACION
NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE
1 2 3 4
 ENCUESTADOS
Nº TRABAJADOR NOMBRE DEL ENCUESTADO AREA/CARGO
1 JORGE VILLANUEVA OPERARIO
2 OSCAR TAFUR OPERARIO
3 CARLOS SOTELO OPERARIO
4 SCOTT OPERARIO
Fuente Elaboración Propia

2.1.3 ENCUESTA

Luego de Realizar la Encuesta a todos los Operarios de Producción se procede a

ordenar el total de frecuencias de mayor a menor para realizar la gráfica de Pareto e
identificar el problema principal dentro de la empresa TIGRE GRAPH S.A.C.

Fuente Elaboración Propia

 2.1.3.1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Después de realizar la encuesta a las 4 personas involucradas de la lluvia

de ideas, se obtuvieron los siguientes resultados:

DIAGRAMA DE PARETO POR FENOMENOS

COMENTARIO: Como podemos observar los Resultados en el diagrama de Pareto, el problema

principal sería “DEMORA EN LA ENTREGA DE PEDIDOS”.

Fuente Elaboración Propia

2.1.4 GRAFICO DE PARETO POR FENOMENOS EN EL AREA DE PRODUCCIÓN
Observamos en la gráfica de Pareto por fenómenos, donde se puede identificar el problema principal que existe en la empresa,

en este caso sería: Demora en la entrega de los pedidos, resultando un puntaje de 40, que representa el 20 % de los

problemas.
 2.1.5 DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR FENOMENOS

MANO DE OBRA METODOS DE MATERIALES

TRABAJO

Pérdida de tiempo al Demora en la

Descoordinacion
momento de buscar los entrega de
con el personal
materiales pedidos
de produccion

Desorden dentro del area de El operador de Las placas

CTP en turnos de amanecida edicion no registra
indicaciones del
llegan en mal
estado PROBLEMAS
cliente
EN EL AREA
Continuas fallas en el control de
Mercaderia El area de CTP se DE CTP
calidad durante el proceso de devuelta debido a encuentra contaminado
impresion la demora del de quimicos
despacho

MAQUINARIA MANTENIMIENTO MEDIO AMBIENTE

Fuente Elaboración Propia
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora

2.5 Marco Teórico y Conceptual

 CAPITULO III
ANALISIS DE LA
SITUACION ACTUAL
3.1 Mapa del flujo de valor actual y/o diagrama de proceso
actual
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los
resultados de la empresa.

Los constantes problemas que se dan dentro del área de producción conllevan a

que la empresa tenga grandes pérdidas económicas, retrasos inesperados,

reproceso entre otras operaciones. Se espera que con la inversión del Proyecto de

mejora, se requiera conseguir a futuro un ahorro en los costos derivados del área de

producción, este ahorro económico, puede entenderse como una oportunidad para

mejorar otras áreas de la empresa que lo necesiten.

En Producción: generalmente las placas o fotolitos no llegan a tiempo, confiando

en la hora o día acordada, si en caso no hay placas realizadas, el cliente tiene que

esperar o regresar en la hora reprogramada.

En ventas: esta falta genera grandes pérdidas en la ventas de la empresa ya que

los pedidos no son atendidos a tiempo debido a la falta de productos terminados y

los clientes anulan los pedidos, o simplemente los devuelven a sin llegar a concretar

ninguna venta.

Entrega oportuna de pedidos: Este problema se refleja directamente en la entrega

de pedidos, ya que los clientes llaman continuamente a la empresa quejándose que

sus pedidos tienen demasiado tiempo esperando que la producción se cumpla a fin

de entregarlos la mercadería que desean.

3.3 Análisis de las causas raíces