Angelica Valentina Cuervo Silva Cod: 2192647

Jorge Flórez Moncada Cod: 2192708

Resumen: La dimensión técnico – instrumental en Trabajo Social. Reflexiones y propuestas acerca de la entrevista, la
observación, el registro y el informe social de Bibiana Travi

Capitulo I: Algunas consideraciones acerca del proceso de profesionalización del trabajo social

El origen y desarrollo del trabajo social se ve enfrentado entre diferentes interpretaciones que se relacionan entre sí por
la visión desvalorizante y prejuiciosa de la profesión, considerando el trabajo social como una mera tecnificación de la
asistencia. Es así como se da la necesidad de crear un rescate y revalorización de la profesión, dando importancia a las
visiones minoritarias, resaltando la necesidad de implantar una perspectiva de género.

El proceso de profesionalización del trabajo social inicia en la última década del siglo XIX y principios del siglo XX en
Estados Unido, pero como ocupación nació en Europa anteriormente. En ese tiempo se presentan grandes
transformaciones como la implementación de la economía industrial y la consolidación de un estado capitalista
monopólico que trajo consecuencia pobreza, desempleo, migraciones internas e inmigraciones masivas y desfavorables
condiciones de trabajo y bajos salarios; Es así como en el seno del movimiento reformista – progresista se da la
necesidad de crear grupos y manifestaciones para denunciar dichos hechos generando un compromiso ético – político
donde se eleva a primer plano los principios de defensa de la dignidad humana en el trabajo social, creando diversas
estrategias como:

- Acciones de organización y administración de los servicios de asistencia social (como las Sociedades de
Organización de Caridad, COS)
- Creación de servicios sociales en diversos ámbitos (educación, hospitales, etc.)
- Creación de centros vecinales (Settlements Houses)
- Participación activa en la modificación y creación de leyes de protección social.
- Desarrollo de las primeras investigaciones sobre condiciones de vida, primeras investigaciones y desarrollos
teóricos – metodológicos vinculados con la intervención profesional.

En la era progresista, comprendida entre 1900 y 1920 existen diversos eventos a destacar como: el nacimiento de una
“nueva mujer” aquella que invade el espacio público y cuestiona la desigualdad entre los sexos; el surgimiento de
nuevas perspectivas teórica y filosóficas como el pragmatismo y el interaccionismo simbólico a cuáles les atribuyen el
ingreso del pensamiento americano en el mundo moderno, convirtiéndose en una filosofía de la protesta intelectual; la
creación de nuevas universidad de la mano con la renovación de numerosas asociaciones profesionales. Podemos
resaltar que Mary E. Richmond y Jane Adams sentaron las bases para la profesionalización del trabajo social y la
formación académica.

Las rupturas del trabajo social profesionalizado con las practicas de beneficencia y su implicancia en la dimensión técnico
– instrumental

El trabajo social nace formando parte del mismo proyecto global de las ciencias sociales, inspirado y orientado por el
pragmatismo y el interaccionismo simbólico que aportan la importancia de la participación democrática como valor
universal, la creación de un vinculo entre el conocimiento y la práctica y la relación del medio ambiente y el hombre en
su transformación. Es aquí donde el TS reorienta y renueva sus objetivos de intervención, convirtiéndose en una
práctica con reconocimiento público y académico y en una nueva disciplina de las ciencias sociales que tiene como fin
último el mejoramiento de las condiciones de vida, basándose en los principios de la igualdad.

Capitulo II La dimensión técnico – instrumental en Mary Ellen Richmond

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Mary Ellen Richmond nació el 5 de agosto de 1861en Belleville, Illinois, Estados Unidos, en 1889 ingresó como tesorera
asistente en la “Charity Organizaton Society” y en 1891 ocupo el cargo de secretaria general

Gracias a la preocupación por las falencias en la formación de las visitadoras amigables, las cuales eran mujeres que
atendían problemas sociales en los barrios obreros comienza su interés por el proceso de la preparación profesional
para trabajadores de “casos” y la creación de instituciones especializadas. En 1898 se creo la primera escuela de
filantropía aplicada, “New York School of Philantropy”.

Richmond tenía un gran interés sobre temas relacionadas con la problemática y violencia intrafamiliar e infancia, el
desempleo y la discriminación hacia migrantes y se observa la búsqueda permanente de términos que determinaran la
filosofía y principios del trabajo social resaltando sus obras mas importantes como Social Diagnosis en 1917, What is
Social Case Work? En 1922 y Child Marriages en 1925.

Social diagnosis puede considerarse como la obra fundante del TS por la manera que en ella la autora “establece una
teoría y un método, el casework, que durante años fue el principal punto de referencia de la profesión”. También es
considerada como “un tratado de metodología” en el que se consideran aspectos éticos como: la confidencialidad y los
valores que subyacen a la actitud de ayuda”.

Es en las obras caso social individual y social diagnosis, donde por primera vez se ofrece una conceptualización del TS,
sus objetivos, alcances, metodologías, valores, etc. En fin, son estas obras las primeras propuestas en vistas de darle al
TS un carácter profesional y científico. Mary Ellen Richmond (MER) tomó una serie de recaudos que constituirían una
primera conceptualización respecto de cuestiones teóricas y metodológicas, los cuales fueron:

 Expresó en todo momento los procedimientos a través de los cuales desarrolla sus investigaciones y llega a sus
conclusiones.

 Dio cuenta de las fuentes utilizadas y de los criterios de selección de las mismas.

 Con las referencias bibliográficas explicó que, por no existir bibliografía sobre el objeto de investigación, los
títulos seleccionados son aquellos más cercanos y relacionados con el tema.

Las diversas formas del trabajo social y sus relaciones reciprocas.

Uno de los mayores malentendidos fue el de la idea difundida de que el trabajo social “solo se ocupó de los problemas
individuales”, este tipo de interpretaciones ocultaron la intencionalidad por elaborar una propuesta integral y
totalizadora que incluyera y articulara dinámica y recíprocamente todas las formas del TS conocidas hasta entonces.

Según MER, el trabajo social es una profesión que se desarrolla a través de una multiplicidad de “operaciones y
métodos” que su fin principal es “hacer progresar la especie humana, tornando buenas relaciones” ya sea tomando a los
individuos uno por uno o a nivel colectivo.

En su obra es claro su posicionamiento crítico respecto de las condiciones precarias de vida de gran parte de la
población, de allí que en todo momento explica y vincula los fines últimos del TS con el mejoramiento de las condiciones
de vida, el cual debe contribuir al proceso social “verdaderamente democrático”.

Los fundamentos y fines últimos del trabajo social

Las ideas respecto de la influencia recíproca entre las diferentes formas del TS, se le agrega que, a su vez “se mezclan
entre sí el gran movimiento que lleva al progreso social”, de manera que señala su permanente cuestionamiento sobre
las precarias condiciones de vida de la población y por ende se da una revalorización del papel fundamental del TS es
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decir, no solo atendiendo a las necesidades acuciantes sino a través de investigaciones al ser testigos las injusticias
sociales.

La dimensión técnico-instrumental Mary Elle Richmond

Para MER son condiciones imprescindibles para el ejercicio profesional el saber específico y la experiencia profesional
además de una filosofía que la oriente. Una cuestión que caracteriza al TS y lo diferencia de otras disciplinas como la
sociología o la antropología, es el uso de las técnicas e instrumentos con fines interventivos, dado que cumplirán a lo
largo de todo el proceso la doble función de: Aportar conocimiento y Ser medios para lograr los objetivos profesionales
vinculados con la transformación de la situación-problema que afectan la calidad de vida de los sujetos, esto implica un
especial interés a construir los vínculos con los sujetos. Las principales técnicas e instrumentos de conocimiento e
intervención en el ejercicio profesional son:

La entrevista: Es una técnica privilegiada en toda disciplina/profesión que requiera para llevar adelante sus objetivos
una relación profesional con otras personas. Se pueden distinguir dos grandes tipos de entrevistas en función de sus
propósitos: aquellas que se utilizan con el exclusivo fin de conocer y aquellas que se constituyen (explícitamente) en un
medio para la intervención. Este segundo tipo es el que corresponde a las disciplinas que tienen lo que hemos llamado
una intencionalidad intervenida, como por ejemplo el TS. Reflexionar hoy sobre la entrevista en el TS requiere una
profunda revisión sobre su conceptualización y un análisis de sus fundamentos y modos de aplicación.

El Encuadre: Son las condiciones constantes que hacen posible el desarrollo de una tarea, constituyen normas,
parámetros que regulan una determinada intervención profesional. El establecimiento de un tipo de encuadre, implica
la toma de ciertas decisiones y pone en juego la capacidad profesional de establecer con autonomía las
normas/condiciones que regirán su hacer.

El Registro: Tiene una importancia central como instrumento para la investigación como para la intervención, a la vez
que constituye un insumo central para la docencia, y sus ideas al respecto tienen vigencia absoluta en la actualidad. La
mayoría de sus investigaciones se basan en el minucioso estudio de miles de intervenciones e historias sociales tomando
como elemento central el registro de lo actuado por el profesional.

Informe Social: Es una herramienta de comunicación, por lo tanto su estilo, tipo de redacción, objetivos y contenidos
dependerá de lo que se quiera comunicar a quién se quiera comunicar y para qué, es un elemento central para
fundamentar la toma de decisiones, ya sea del profesional o de quien tenga la última responsabilidad en la resolución de
una situación problemática. Con respecto a la investigación, la posibilidad de elaborar informes sociales sobre sus
resultados va de la mano con la calidad de sus registros.

El proceso de profesionalización del trabajo social inicia en la última década del siglo XIX y principios del siglo XX en
Estados Unido, pero como ocupación nació en Europa anteriormente.

El trabajo social nace formando parte del mismo proyecto global de las ciencias sociales, inspirado y orientado por el
pragmatismo y el interaccionismo simbólico que aportan la importancia de la participación democrática como valor
universal, la creación de un vínculo entre el conocimiento y la práctica y la relación del medio ambiente y el hombre en
su transformación
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el trabajo social es una profesión que se destaca y se diferencia de otras disciplinas como la sociológica o la antropología
por el uso y desarrollo de técnicas e instrumentos con fines de intervención como la entrevista, el encuadre, el registro y
el informe social los cuales tienen como fin principal hacer progresar la especie humana, tornando buenas relaciones ya
sea tomando a los individuos uno por uno o a nivel colectivo