UNIVERSIDAD AUTONOMA JUAN MISAEL SARACHO

FACULTAD DEL GRAN CHACO

CARRERA DE INGENIERIA INFORMATICA

DOCENTE: LUIS ROBERT FARFAN

INTEGRANTES: GARY HUANCA LAURA

3 de septiembre de 2010
Yacuiba – Bolivia
SOFTWARE PARA MEDIR LA CALIDAD
 DE UN SOFTWARE

KMKey Quality
KMKey Quality es un software de gestión de calidad ideal para la
implantación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad (SGC) de
cualquier tipo: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc, o de una
combinación de los mismos, facilitando su integración.

Mediante KMKey Quality podrá gestionar y mantener la documentación del

sistema, los registros, y los flujos de información propios que se generan en
acciones como la gestión de No Conformidades, Acciones
Correctivas/Preventivas,Reclamaciones, Auditorías, Indicadores, Evaluaciones,
etc. Todo ello adaptado al enfoque propio de su organización.

• Organización: Permite definir la organización de la SGR indicando qué

personas están dentro del SGC y los cargos que ocupan dentro de la
institución.
• Gestión de la documentación: Permite conocer los documentos del
SGC en vigor, el histórico de los mismos y su distribución dejando
registro de la misma. Además el gestor de expedientes le permitirá la
elaboración colaborativa de documentos, gestionando la edición, la
revisión y la aprobación de los mismos, integrando además un sistema
de notificaciones digitales por e-mail que facilita la comunicación a los
diferentes usuarios.
• Objetivos: Permite conocer los objetivos de la organización aprobados y
dejar registro del seguimiento de los mismos.
• Indicadores: Permite conocer los indicadores definidos para los
procesos de la organización y dejar registro del seguimiento de los
mismos.
• Revisiones por la dirección: permite enviar las convocatorias, registrar
los resultados de las mismas y realizar el seguimiento de los acuerdos
tomados.
• No conformidades: Permite registrar y realizar el tratamiento,
seguimiento y cierre de las no conformidades recibidas en la SGR.
• Acciones correctivas: Permite registrar y realizar el tratamiento,
seguimiento y cierre de las acciones correctivas recibidas en la SGR.
• Acciones preventivas: Permite registrar y realizar el tratamiento,
seguimiento y cierre de las acciones preventivas recibidas en la SGR.
• Acciones de mejora: Permite registrar y realizar el tratamiento de las
acciones de mejora recibidas, así como el seguimiento y cierre de las
aprobadas en la SGR.
• Calibraciones: permite registrar las acciones efectuadas para verificar
el correcto funcionamiento de los diferentes aparatos de medida.
Permite planificar, registrar y consultar las diferentes calibraciones.
• Seguimiento satisfacción del cliente: permite generar y lanzar
encuestas a una lista de personas para evaluar cualquier
acontecimiento. En concreto, se puede lanzar una encuesta para evaluar
la satisfacción de los clientes sobre un producto y servicio. Se pueden
generar estadísticas de forma automática.
 • Satisfacción de los usuarios de los servicios: permite acceder a los
registros de las mediciones de la satisfacción de los usuarios de los
servicios y seguir su evolución, así como realizar el seguimiento de las
acciones definidas en función del análisis de los resultados obtenidos.
• Reclamaciones: Permite registrar y realizar el tratamiento, seguimiento
y cierre de las reclamaciones y quejas recibidas en la SGR.

En resumen, KMKey Quality es el software de gestión de calidad (SGC) ideal

para la implantación y la gestión de la calidad en su empresa u
organización.Mediante su uso sencillo e intuitivo, su acceso universal, y su
entorno colaborativo, hará más fácil la tarea de gestionar la calidad de una
forma eficiente.

KEMIS y la calidad del producto

Para poder asegurar que un proceso o sus productos resultantes son de

calidad es necesario asignar valores, descriptores, indicadores o algún otro
mecanismo mediante el cual se pueda llevar a cabo dicha evaluación. Para ello
es necesario implantar un proceso de medición del software, que en general,
persigue tres objetivos fundamentales (Fenton and Pfleeger, 1997):

• ayudarnos a entender qué ocurre durante el desarrollo y el

mantenimiento

• permitirnos controlar qué es lo que ocurre en los proyectos

• y poder mejorar los procesos y productos.

Las métricas son un buen medio para entender, monitorizar, controlar, predecir
y probar el desarrollo de software y los proyectos de mantenimiento (Briand et
al., 1996) y pueden ser utilizadas por profesionales e investigadores para tomar
mejores decisiones (Pfleeger, 1997).

KEMIS plantea un entorno que permita obtener indicadores de calidad del

producto software, a partir de la obtención de valores mediante diferentes
herramientas de software libre, basándose tanto en un soporte metodológico
como de un soporte tecnológico .

Soporte Metodológico
Como soporte metodológico, es
necesario establecer un modelo de
medición de calidad, que se podrá
modificar dependiendo de las
necesidades de cada organización. El
proyecto KEMIS ofrecerá indicadores de
calidad de producto en base a la norma
9126 - 25000, y ya que está norma hasta
el momento es un modelo teórico difícil
de llevar a cabo en los desarrollos
software actuales proporcionará una
infraestructura de medición automática.
Para ello la idea es establecer funciones
necesarias para obtener atributos de
calidad a partir de métricas de código

Soporte tecnológico
Como soporte tecnológico, se
dispone de herramientas de software
libre que proporcionan todo tipo de
información sobre el código fuente,
generando valores concretos a partir
de los cuales se obtienen los valores
referentes a la calidad. Los valores
obtenidos se corresponderán a las
características y subcaracterísticas
especificadas en la norma ISO 9126
(ISO, 2001), y la norma ISO 25000
(ISO, 2005).
Una vez obtenida la medición
basada en el modelo de medición de
calidad previamente establecido, se
podrán obtener presentaciones
gráficas de dicha medición.