MeetUp UR2020

Paola Aldaz: Liderazgo en tiempo de crisis

 Todos tienen un plan hasta que te golpean en la cara- Mike Tyson
o Los planes pueden cambiar en cualquier momento
 Los planes no sirven para nada, la planificación lo es todo – D. Eisenhower
o Hay que tener muchos escenarios disponibles para dar respuesta
o Planificar es ver cómo se van a comportar las diferentes variables y
construir varios escenarios
 Nunca llegamos a ser adultos, actuamos como adultos
o Los procesos de adaptación se dan por obligación

Cómo lideramos en época de pandemia

1. Incorporación de nuevos hábitos
a. Los hábitos sociales son muy contagiosos
b. Los hábitos con sentidos se van a quedar, y los que no se van
c. El e-commerce se va a quedar para siempre
2. Conciencia de consumo
o El confinamiento nos trajo una nueva conciencia de consumo. Las personas
se dieron cuenta que había ciertos elementos que no eran tan importantes
y otros que eran más importantes
o Se tiene más tiempo para pensar entonces se es más selectivo
o Muchas de las cosas con las que uno con vive necesita racionalizarlo
o En el liderazgo, se necesita saber los patrones de las personas
2. Creatividad como motor de cambio
o Funciona mejor en tiempos de crisis ya que hay una carencia. Escasez de
recursos o no alcanza a cubrir sus necesidades importantes. O suplir las
nuevas necesidades. Cuando existen carencias, se vuelve más proactivo
para pensar ángulos distintos de una misma situación
o El líder tiene que estimular su creatividad para encontrar diferentes
ángulos de una misma situación
o Ejemplos: Inteligencia artificial y cursos en internet (Coursera y Edx)
3. Re-Diseño del trabajo
o Tema remoto es la plataforma que facilita
o No obstante, hay que analizar el comportamiento en las casas
o Humanización del trabajador
o La empresa dejó de poner las reglas de trabajo y ahora el empleado pone
las condiciones

 El líder nunca se presenta, no necesita presentación. Se identifica un líder por su

comportamiento
 Liderazgo inspiracional (anécdota: pajaritos volando  enseñar primero, no
tirarlos)
 Los líderes tienen que tener muy claros dónde se está parado

Isabel Pérez: Experiencia de marco en tiempos de COVID

 Respiren y pienses rápido como marca
 No utilizar reinventarse, sino adaptarse a una nueva realidad
 Hay que vivir el hoy porque realmente no sabemos qué puede pasar
 Qué comportamientos ha cambiado el covid (investigación de conecta)
o Cambios emocionales
 Negativos: Desempleo, pérdida de libertad, incertidumbre del
futuro, pánico de contagio
 Positivos: Tiempo familiar, conexión y resurgimiento con lo
espiritual, ser mejores personas, proclamación de gratitud,
recursividad
o Cambios económicos
 Los ahorros se vuelven más importantes, parar la compra de cosas
superfluas, sustitución de marcas, restricción alimentos costosos
o Cambios en hábitos de compras
 Compra de reposición, comprar cosas que realmente necesito,
sustitución de marcas y productos, utilización de e-commerce
o Cambios en el aseo personal del hogar
 Mayor uso de productos de aseo para la seguridad, limitación de
perfume y maquillaje
o Cambios en la alimentación
 La cocina nos queda más cerca y estamos todo el día yendo y
viniendo. Estamos ahora cocinando más, todos somos chefs

 El ser humano quiere seguir viviendo experiencias, no importa lo que pase

o 4 claves para generar experiencias
 Empatía: comprender al otro intentando experimentar las vivencias
del otro
 Tener en cuenta lo que el otro está viviendo
 Contexto y pertinencia: qué está sintiendo la gente, qué está
pensando la gente
 Si la gente no va a las marcas, las marcas tienen que ir a la
gente  Home service
 Ej: Zoom (prende) la cámara con el desorden; Chevrolet y
carros; Vélez trasladando las tiendas recorrido 360; Ikea
place realidad aumentada de muebles nuevos en tu casa
 Claridad de territorio de marca: espacio competitivo donde nuestra
marca tiene una serie de oportunidades
  Lo mejor de Andrés Carne de Res es la experiencia más que
la comida. Eso es lo que hay que explotar y por eso hicieron
las “rumbas virtuales”
 Chamois: coctelería en tu casa
 Propósito de marca: cuál es la razón por la que tu marca está en el
mundo? Cuál es la contribución al mundo?
 Las marcas no son ONG´s, son hechas para ganar dinero.
Pero también hay que entender para qué llegó tu marca al
mundo
 Nosotros comprábamos cosas que eran buenas, bonitas y baratas. Ahora
compramos barato, cerquita, rápido y seguro
 Solo sé que nada sé, el comportamiento humano es impredecible

Cómo fomentar la creatividad en tiempos de incertidumbre

 Entender el comportamiento humano
 Hay mucha gente que se siente insegura con las apps
 La necesidad fomenta la creatividad
o Estados de la parálisis de la conciencia
 Alcohol
 Droga
 No sueño durante mucho tiempo
 Pensar cómo solucionarle la vida a las personas

Las marcas
 Ofertas de valor que respondan a necesidad del momento
 Poder de las redes sociales: hay una saturación de soluciones en este momento
como nunca se había visto

Camila Vargas y Valentina Osorio: Recursos humanos y empleabilidad

10 Herramientas para conservar nuestros empleos
 Quién eres (trabajo)
o Estilo de vida: qué te gusta hacer, cómo eres con los demás,
o Competencias: cuales son las habilidades ( fortalezas o debilidades)
 Preguntarles a los que te conocen
o Deseos/objetivos
 Dónde te ves en 5 o 10 años?
 Quien eres (imagen)
o Con la imagen, la persona habla. Ejemplo LadyGaga, Sofia Vergara y Reina
Isabel
o Cerebro: Neocortex (racional), limbíco (emocional) y reptiliano (instintivo)
 Anticipar con estrategia
o Entender a dónde voy a llegar
  Cuál es la empresa? Entienda cuales son lso retos de esta
organización. Cómo podemos aportar. Cuál es su cultura
organizacional
 Quien es el interlocutor? Con quién voy a hablar?
 Cuál es el entorno?
 Propuesta de valor
o Qué puedo aportar yo?
o Cómo le sumo valor? Cuál es el interés mio en la empresa?
o Generar valor a la organización
 La fórmula de la imagen perfecta
o Obama: Inclusión con el pueblo. Nosotros somos como ustedes.
Comportarse como la comunidad del día a día
o Fórmula: Quien soy  Quién me va a ver  Cómo voy a impactarlo
 Conectar con efectividad
o Imagen In-visible
 Foto de Whatsapp también lo pueden ver los empleadores o las
redes sociales
 Hay que ser discretos y estratégicos
o Comunicación no verbal
 Cómo nos movemos, cómo nos sentamos
 La cola: al espaldar de la silla y así se evita malas posiciones
 Las manos y brazos: son el marco de la comunicación. Hay que
mover y que las manos se vean
 Emoción: Sonrían y póngale emoción a las cosas
o Comunicación verbal:
 Crear discursos de valor, Conectores, Keywords
 El tono: variarlo
 Conectar con efectividad
 Comunicar con sentido (del pasado. Es la manera de entender y predecir cómo se
va a comportar)
o Situación: narrar la situación y qué pasaba
o Tarea: encomendada a hacer
o Acción: entender la situación y hacer un plan
o Resultado: Qué impacto generó y mostrar cifras o datos importantes
 Las competencias de hoy
o Resiliencia: enfrentar la adversidad y encontrar soluciones
o Aprendizaje: aprender a aprender rápido. Adaptarnos rápidamente
o Liderazgo humanizado: liderazgo cercano a las personas. Escuchar a los
demás. No siempre nos la sabemos todas. Pedir ayuda cuando lo necesito
o Nota: Las competencias blandas cada ve se están volviendo más
importantes
 Impacto virtual (qué se ve atrás)
 o Imagen: intenten arreglarse y pongan los videos para verse y conectar con
los demás. Al menos el torso superior debe verse arreglado. El aseo
personal debe ser clave. Ojos expresivos, dientes limpios, barbas
arregladas. El foco se ha reducido y ahora hay más atención
o Espacio: (1) ojalá el espacio detrás sea efectivo y coherente con lo que
ustedes hacen. (2) La iluminación, una ventana o prendan una lámpara para
que ustedes se vean bien. (3) traten de anticipar un lugar cerrado para
ustedes y que no tengan interrupciones innecesarias
o Atención: ser lo humano más posible con las cosas que sucedan a mi
alrededor. Manejar los momentos con naturalidad
 Se atravesó el perrito y lo meto es la conversación un segundo.
 Intervengan para impactar
 Tomen notas si no están concentrados
 Ser coherente
o Ser coherente entre quien soy y la huella que quiero dejar y la forma en la
que me comunico
o Soy  Comunico  Adapto
o Ejemplo
 Mark Zuckenberg y sus looks
o La imagen no se improvisa ni se copia. Es realmente importante entre el
ser, hacer y el parecer

Para cada persona y para cada momento hay que vestirse de una manera diferente
Una camisa blanca siempre funciona para todo

Gustavo Koniszczer: Marca país origen y destino

 Marca = propósito + experiencia
o Propósito: sistema de valores, la aptitud para los negocios y calidad de vida
o Experiencia: origen, turismo, patrimonio y cultura
 Las marcas son maneras de promocionarse
o Herramientas comerciales
 Estereotipos
o Definición y referencias de las naciones
o Es de lo que nos han hablado a lo largo de los años
o Establecimiento de ideas a lo largo de los años
o La mejor representación de la realidad
 Las marcas país lo que quieren hacer es cambiar los estereotipos y mostrar que no
necesariamente los países son de esa manera
 Propósito de marca país: posicionarse en la mente de los potenciales turistas,
importadores e inversores
 Los países que logran establecer la marca logran mejores perfomances en la
cabeza de los mejores
  Áreas de acción
o Turismo
o Exportaciones
o Inversiones
o Cultura
 La marca país sirve para traer talento e inversión, para contruir una ventaja
competitiva, como fuente de diferenciación, para corregir estereotipos y para
expresar una idea visionaria y consistente
 Qué le podemos pedir a la marca
o Sinergizar: concentrar y enfocar esfuerzos de marca
o Integrar: contar con un elemento vinculante entre lo público y privado
o Concientizar: tomar conciencia y generar autoconfianza de las cosas buenas
del país
 Cómo hacemos para llevarlo a la realidad
o Proyección
 Etapa proyectiva: entender el punto de partida y el objetivo final
 Nos metemos de lleno en el problema, empezamos a entender
cuales son los componentes que tiene el país para ofrecer. Hacemos
una inmersión en la realidad
 Generamos un diagnóstico
 Desarrollamos el proyecto en el sentido creativo. Creamos un ideal
de experiencia
 Tangibilizar la marca (insides, atributos de marca, propuesta de
valor)
 Etapa de evaluación. Entender como las personas perciben lo que
yo quiero mostrar
 Productivo generativo: generamos todas las herramientas que van a
dar lugar a toda la implementación del vehículo de comunicación
o Acción
 Pasa a manos del ejecutor y del gestor. Se oficializa la marca.
Necesita haber aprobación desde el poder político
 Darla a conocer a la audiencia y a los grupos de interés para un
apoyo
 Lanzamiento: puesta en marcha del proceso. Siempre para adentro
y luego para afuera
 Gestión pública: cada país tenga una posibilidad de gestionarla de
una forma constante y rigurosa
 En Colombia es Procolombia el encargado de marca
Colombia

Casos de éxito
 Peru
 o Machu Pichu: tener algo que los identifique. Independientemente de lo que
la marca país haya hecho
o Activos marcarios: hay que mirar todo a nuestro alrededor para ver qué
diseños culturales de cada país
 Lineas de Nazca (formas espirales)
o Qué caracteriza al país
 Haiti
o Encontrar valores que representen transversalmente a las personas del país
o algo que sea característico
o Un factor identificatorio
3c
 Concepto: un concepto que sea característico al país
 Compromiso: entender que hacía el exterior se puede entender. Debe haber un
solo mensaje. Una sola idea
 Consenso: si todas las partes se comprometen a llevar adelante las acciones
necesarias para lograr y comunicar la marca de una manera alineada
 La marca país es una ventana. No es una máscara