PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

Presentado por:

Aimeé Cruz 10128098

Gabriel Suriel

Isabel Antuna

Docente:

Damarys Germosen

Empresa:

International Language College (ILC)

(Centro de idiomas intensivos)

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana

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 Introducción

El mundo mercantil actual se ha dado lugar a través del tiempo con las distintas maneras en
que las empresas han podido influir en la vida de sus clientes. Actualmente, países
tercermundistas como la República Dominicana poseen un potencial incomparable, que
tomando las decisiones necesarias en los momentos más oportunos las empresas pudieran
incrementar de manera drástica su éxito. Sin embargo, muchas empresas dominicanas no
poseen la capacidad económica sustancial para poder llevar a sus organizaciones hacia un
ámbito dirigido al mercado. Tomando constancia de esta situación, se ha tomado una
empresa de la República Dominicana, en este caso International Language College (ILC)
para poder analizar y de manera eficiente crear un plan de Marketing para que así la
organización pueda tomar las decisiones correctas para que la empresa triunfe.

La función principal de la Pagina Web que se ha de realizar conlleva en si un fin, el cual es

entender por qué es importante tener en cuenta al mercado y de qué manera puede ser usado
a favor de una empresa.

Los temas tratados a continuación darán sentido a la empresa en cómo tiene que realizar sus
operaciones en su website con el fin de brindar mejor servicio y de igual modo obtener
mayores beneficios.

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 International Language College (ILC)

Descripción del proyecto

ILC,es un centro de idiomas intensivos y de asesoría educativa internacional. Que ha

establecido la enseñanza del idioma inglés como segunda lengua, basándose en los nuevos
tiempos. Las características distintivas y en la cual se han enfocado para posicionarse frente
a sus competidores es el hecho de ofrecer un servicio al cliente de alta calidad destinado a
lograr satisfacción del cliente que tan importante es en las empresas de servicio.

Cuenta con un website el cual es: http://ilc.com.do/

Misión

Entregar a cada uno de nuestros estudiantes la más alta calidad de educación en todos los
niveles, para fomentar un uso eficiente del idioma inglés en el desarrollo de las diferentes
ocupaciones en nuestro planeta

Visión

Convertirse en la empresa líder en su mercado meta, enfocándose en dar calidad en los

servicios ofrecidos, comprometidos con la creación de estrategias y la innovación para
alcanzar un desarrollo sostenible de la empresa.

Objetivos

1. Mantener a ILC como un centro de idiomas intensivos reconocida en el contexto

mundial de la enseñanza del idioma inglés.

1. Acelerar el desarrollo de las estrategias de enseñanza del idioma inglés como segunda
lengua.

2. Consolidar la organización administrativa y académica de ILC orientándola hacia la

eficiencia y eficacia.

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3. Promover la capacitación y transferencia de conocimientos entre sus miembros.

4. Promover el desarrollo económico, social y cultural en la institución.

Valores

❖ Trabajo en equipo

❖ Honestidad

❖ Originalidad

❖ Responsabilidad

❖ Entrega

Análisis FODA

Fortalezas: Son las capacidades y habilidades que hacen que la empresa pueda tener una
ventaja frente a la competencia.

Debilidades: Representan las limitantes que tiene una empresa, las cuales pueden ser
controlables y posicionan a empresa en un renglón desfavorable con la competencia.

Oportunidades: Son factores externos los cuales son de beneficio para la empresa, ya que
ofrecen buen posicionamiento frente a la competencia.

Amenazas: Son los factores externos que pueden afectar la empresa, sin embargo, no
pueden ser controlables.

A continuación, se presentará el análisis de la matriz FODA de su Website, realizado a la

empresa Internacional Language College (ILC):

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 Fortalezas Oportunidades

❖ Buen nivel de seguridad ❖ Nuevas tecnologías para mejorar

la experiencia del usuario.
❖ Chat box
❖ Mercados emergentes.
❖ Interaccion sencilla
❖ Nuevos segmentos de mercado.
❖ Host externos
❖ Nuevas tendencias de diseño
❖ Contenido util y relevante
web para definir el mensaje.
❖ Funciones de busqueda y
navegación intuitiva

Debilidades Amenazas

❖ Falta de presencia en las redes ❖ Aparición de nuevos

sociales. competidores.

❖ Diseño web inefectivo. ❖ Ciberataques.

❖ Velocidad de carga un poco ❖ Spam o publicidad no solicitada.

lenta. ❖ Nuevas leyes o regulaciones.

Medidas de seguridad del sitio web.

La empresa deberá tener un sistema para sus estudiantes en el cual incluyan doble
autenticación, esto ayuda mucho en la seguridad y es muy recomendable ya que, la mayoría

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de las empresas grandes lo utilizan como medida para proteger la información de sus
usuarios.

En la página web solo podrán obtener accesos los estudiantes que se encuentran
actualmente cursando en la institución, esto ayudara a tener más control del flujo de
persona que entra a la página para poder ver sus notas o realizar cualquier pregunta. Pero,
en cuanto a entrar en si a la página web sin tener ningún acceso, solo viendo lo principal
como seria a que se dedica la empresa, su misión, cuales recursos ofrece, se encuentra
abierto al público.

Los clientes podrán estar seguros de que esa información solo será revisada por la alta
gerencia de la empresa la cual se encargará de preservar los datos, siempre teniendo en
cuenta que la confidencialidad de ellos estar por encima de todo.

Los datos podrán ser cambiados o modificados por la alta gerencia, cada 6 meses se les
llama a los estudiantes activos para corroborar de que los datos que actualmente se tienen
sean los correctos y que no haya ocurrido algún cambio sin ellos haberlo informado.