Actividad 1 Lectura crítica sobre el análisis y diagnóstico organizacional

El diagnóstico empresarial es un proceso que permite identificar los aspectos fuertes y débiles, las
fuerzas restrictivas, la dinámica del cambio, el sistema operacional y la salud de una empresa.

Pasos para elaborar un diagnóstico empresarial

1. Preparación:

 Preparación de la empresa: la empresa debe tener a mano la información preliminar que

servira de base en la elaboración del diagnóstico. El asesor propone un plan de acción con las
actividades a desarrollar para discutirlo con la gerencia, el cual debe ser comunicado a todos los
interesados en el proyecto.
 Preparación de los colaboradores: se debe programar reuniones con las personas que
directamente van a colaborar con el diagnóstico.

2. Análisis:

Toda empresa está constituida por áreas funcionales y el análisis de todas son la base del estudio
diagnóstico, se puede identificar las fortalezas y debilidades, las amenazas y oportunidades.
Las gráficas de indicadores de diagnóstico son de gran utilidad para la interpretación de resultados.
Se hace una identificación del problema fundamental de la empresa.

3. Plan de acción:

El plan de acción consiste en la formulación de una serie de pautas o criterios que se deben ejecutar
a corto, mediano y largo plazo según las prioridades, deber ser coherente con los recursos
disponibles.

4. Redacción del Informe de diagnóstico:

Debe hacerse por escrito, es importante hacer también una presentación oral ejecutiva, el informe
debe empezar con una descripción de los objetivos, la metodología aplicada y los resultados
obtenidos en general e indicando el Plan de Acción.
El Informe de Diagnóstico debe ser un verdadero aporte en la toma de decisiones acertadas de la
empresa. Los métodos para hacer un diagnóstico empresarial son:

 Investigación de diagnóstico por un consultor

 Análisis de la filosofía del líder principal

 Seminario interno sobre estrategia corporativa

 Estudio del diseño de la organización

 Aplicación de instrumentos de diagnóstico

 Debate sobre la propuesta del consultor

 Auto-investigación del diagnóstico empresarial

Se divide en dos tipos de diagnóstico: cultural y funcional, cada uno consta de objetivos,
métodos y técnicas que se complementan entre sí.

Diagnóstico funcional

Perspectiva funcionalista, examina principalmente las estructuras formales e informales de la

comunicación, la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la
innovación.

Usa un proceso de diagnóstico en el cual el consultor, asume la responsabilidad casi total del diseño
y la conducción del mismo (objetivos, métodos y la interpretación de los resultados). Los métodos
de recolección de información más usados son la entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes
de comunicación, la entrevista grupal, el análisis de experiencias críticas de comunicación, y el
análisis de la difusión de mensajes.

Diagnóstico cultural

Es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una
organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia
que guardan con el comportamiento organizacional.

El proceso del diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su aplicación,

básicamente podemos hablar de dos enfoques: el cualitativo y el cuantitativo.

Con el primero se busca la medición precisa de ciertas variables establecidas y su posterior

comparación, el segundo depende más de la agudeza de la percepción del investigador al analizar
los datos.

TÉCNICA CUALITATIVA

Entrevista: Es una conversación que tiene un propósito definido y este propósito se da en función
del tema que se investiga. se plantea como un proceso de transacción de dar y recibir información,
de pregunta y respuesta, de emisor y receptor.

Cuestionario: Recolección sistemática de datos en una población y de una manera más rápida, y
facilita el análisis estadístico.
La entrevista grupal: Es la recolección de datos a un grupo de personas que representan a la
organización. La entrevista se suele centrar en aspectos relacionados con la crisis que se presenta en
ese momento en la compañía

Observación: Es un procedimiento fácil de aplicar. El acto de observar y de percibir es la forma

más directa e inmediata de conocer los fenómenos, los procesos y las actividades que suceden
alrededor sobre lo cual se está interesado.

Dramatización: Suministra información sobre la apreciación que la comunidad tiene sobre las
situaciones que se presentan en el trabajo o en la compañía.

Técnicas proyectivas Se basa en suministrarle a una persona un material con instrucciones vagas y
solicitándole que lo organice a su manera, lo cual permite que refleje su personalidad.

FODA: técnicas para la preparación de las estrategias, donde se identifican sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas.
La recopilación documental y bibliográfica: Aquí el documento es un testimonio escrito de un
hecho pasado o histórico y que se obtiene de las personas o del medio y los fenómenos estudiados.

TECNICA CUANTITATIVA

La simulación: Es un procedimiento que estudia un problema al crear un modelo del proceso

involucrado en esa dificultad y después, mediante una serie de soluciones intenta determinar una
mejor salida a ese problema.

La matriz de resultados: muestra los posibles resultados que se pueden lograr, al seguir estrategias
en diferentes circunstancias.

El sistema de inventarios Ayudan al control de los costos totales del inventario; estos enfoques
pueden reducir exitosamente el costo.