ESCUELA DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLICAS

CARRERA DE DERECHO

Asignatura:

SEMINARIO DE ACTUALIZACION JURIDICA

Tema:

TAREA 1

Participante:

LORENZO VALDÉZ

Matrícula:

201903827

Facilitador(a):

ALEXIS GOMEZ GERALDINO

Modalidad:

PRESENCIAL

Santo Domingo Este;

República Dominicana,
24 de julio del 2020
INTRODUCCION

Los derechos de los consumidores, tienen su antecede, en la primera

conferencia internacional de dirigentes de organizaciones de consumidores la
cual se realizó en La Haya en marzo de 1960, donde participaron 17
organizaciones y al finalizar, cinco de las presentes firmaron un documento que
la comprometía con la formación de la organización Internacional de Uniones
de Consumidores.

Se entiende por derechos del consumidor al conjunto de normativas y leyes

que tienen como objetivo principal asegurar la defensa de cualquier tipo de
consumidor ante situaciones en las cuales no se respete su poder o su
condición de consumidor.

Protegen a los consumidores de los incumplimientos por parte de los

vendedores y prestadores de productos y servicios.

La existencia de este tipo de derechos nace a partir de la extensión del

consumo masivo de bienes y servicios y también de la creciente falla en el
otorgamiento de esos bienes o servicios en tiempo y forma, tal como fueron
contratados.
 1. Investigar además del marco legal, cuál es el órgano y para qué
sirve los derechos del consumidor (derechos fundamentales), Pro
consumidor, Protecom, contrato de adhesión, clausulas abusivas,
publicidad engañosa ley 358-05.

El Marco Legal son Constitución las leyes, reglamentos, resoluciones y demás

disposiciones legales que amparan la actuación de PRO CONSUMIDOR,
inclusive la base legal del sistema de transparencia.

cuál es el órgano: El órgano Instituto Nacional de Protección de los Derechos

del Consumidor (PRO CONSUMIDOR), con apego a lo dispuesto por la Ley
General de Libre Acceso a la Información Pública No. 200-04.

Para qué sirve los derechos del consumidor: Se entiende por derechos del
consumidor al conjunto de normativas y leyes que tienen como objetivo
principal asegurar la defensa de cualquier tipo de consumidor ante situaciones
en las cuales no se respete su poder o su condición de consumidor.

Protegen a los consumidores de los incumplimientos por parte de los

vendedores y prestadores de productos y servicios.

La existencia de este tipo de derechos nace a partir de la extensión del

consumo masivo de bienes y servicios y también de la creciente falla en el
otorgamiento de esos bienes o servicios en tiempo y forma, tal como fueron
contratados.

El conjunto de derechos del consumidor parte de la noción de que, implícita o

explícitamente, el consumidor se constituye en tal cuando entabla algún tipo de
relación comercial con el vendedor.

PRO CONSUMIDOR: El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del

Consumidor, PRO CONSUMIDOR, es el organismo estatal creado mediante la
Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (358-
05), con el objetivo de establecer y reglamentar las políticas, normas y
procedimientos necesarios para la protección efectiva de los derechos de los
consumidores en la República Dominicana.
La Constitución Dominicana del 26 de enero de 2010, en su artículo 53, da
carácter de derecho fundamental a las disposiciones de protección al
consumidor. Estas son “de orden público, imperativas y de interés social”. La
Carta Magna, expresamente señala que “Toda persona tiene derecho a
disponer de bienes y servicios de calidad, a una información objetiva, veraz y
oportuna sobre el contenido y las características de los productos y servicios
que use y consuma, bajo las previsiones y normas establecidas por la ley…”.
Esta disposición constitucional ratifica el establecimiento de un régimen de
protección, garantía, seguridad y defensa de los consumidores en sus
relaciones con los proveedores de bienes y servicios.

PROTECOM: La Superintendencia de Electricidad constituye el Ente

Regulador del Subsector Eléctrico Dominicano, y tiene la obligación de
fiscalizar y supervisar el cumplimiento de las disposiciones legales,
reglamentarias y la normativa técnica aplicables al subsector, en relación con el
desarrollo de las actividades de generación, transmisión, distribución y
comercialización de electricidad, y así mismo es responsable de establecer las
tarifas y peajes sujetos a regulación de precios.

La Superintendencia de Electricidad fue creada mediante Ley General de

Electricidad (LGE) No. 125-01 , promulgada en fecha 26 de Julio de 2001,
como institución descentralizada del Estado Dominicano con personalidad
jurídica de Derecho Público, patrimonio propio y capacidad para adquirir
bienes, ejercer derechos y contraer obligaciones, al amparo de las
disposiciones del Artículo 8 de la citada Ley.

CONTRATOS DE ADHESIÓN: Son aquellos contratos que están predefinidos

por el proveedor y donde el consumidor debe adherir o aceptar con su firma lo
propuesto, sin posibilidad de modificar este contrato.
LAS CLAUSULAS ABUSIVAS: son aquellas que forman parte de un contrato
( la mayoría de estas se las encuentra en los denominados contratos de
adhesión o sea en los que el consumidor o usuario no tiene la posibilidad de
discutir esas clausulas, porque ya vienen predispuestas en el contrato, y el
consumidor solo debe firmar y aceptarlas , no puede negociar sus términos y
condiciones , en caso de no aceptarlas no existiría contrato, son perjudiciales o
injustas con una de las partes ( la parte más débil) violando el principio de
buena fe que debe primar entre los contratantes , se las encuentra por ejemplo
en los contratos de medicina prepaga, telefonía celular, los bancarios, de
tarjetas de crédito, de ahorro previo, etc.) que producen en desmedro del
consumidor un desigualdad entre los derechos y obligaciones de las partes,
beneficiando injustificadamente a una de las partes del contrato.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA LEY 358-05: esta consiste en aquella publicidad en

la cual la utilización de imágenes, textos diálogos, sonidos o descripciones que
directa o indirectamente, causen o puedan causar inexactitud o mensaje que
pueda inducir al consumidor o usuario a engaño, error o confusión acerca de
las características, el precio y las condiciones de compra o venta del producto
o servicios ofertas o publicado.
CONCLUSIÓN

Los derechos de los usuarios están consagrados en el artículo 53 de la

Constitución dominicana, pero con anterioridad en el año 2005, la Ley No. 358-
05, había creado un catálogo de derechos en el artículo 33 y siguientes, como
una manera de fortalecer lo que es el Estado Social, democrático y de
Derecho, ya que esto pone al usuario en condiciones de poder exigir ante la
autoridad administrativa o judicial el cumplimiento de sus derechos cuando
estos han sido vulnerados por las instituciones públicas o privadas que brindan
un servicio o venden productos. Además dicha ley crea un procedimiento
administrativo y expedido para las reclamaciones de los usuarios, y de esa
manera brindar protección a los consumidores de bienes y servicios frente a los
abusos que puedan cometer los proveedores de bienes y servicios.
BIBLIOGRAFÍA

 https://proconsumidor.gob.do/

 Ley 358-05 Publicidad Engañosa