Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Estimados Distribuidores:
En espera de que tengan un excelente día les saludo con gusto y me permito recordarles
el proceso completo para expedientes de planes tarifarios desde la integración, entrega
y estatus, hasta el pago de la respectiva comisión incluyendo kit a Plazos, así como los
lineamientos para garantizar el pago de la comisión.
Contrato de prestación de servicios original para Persona Física y/o Persona Moral.
(Debidamente requisitado, en el apartado PARA USO EXCLUSIVO TELCEL debe venir
fuerza de venta y/o nombre vendedor, ver formato de contrato y guía de llenado).
Ref. CIR. GCO. 164/13.
Clausulado Contrato. (Solo se deberá poner Folio Cuenta, nombre y firma del usuario
y/o Rep. Legal en la última hoja del Clausulado obligatorio)
Contrato de Financiamiento de Pago inicial de Equipo Provisto. (Aplica para masivos
y corporativos) (Solo se anexa al expediente si es equipo financiado, debidamente
llenado y con firmas del cliente).
Copia Identificación oficial vigente. (Cliente y/o Representante legal)
Copia factura del equipo. (No aplica sin plazo forzoso) (No se requiere Firma del
Cliente ni Vendedor y/o DAT) (Si la factura cuenta con diferencia, anexar Ticket de
pago)
Formato de cotizaciones (COTIZACOR) Aplica para activaciones y renovaciones con
planes corporativos VC, PYMES, DATOS, SINERGIA y DAT SINERGIA.
Anexo 2 Condiciones Plan Internet en tu Casa. Este documento se debe de anexar al
expediente de toda activación con Planes Internet en tu Casa, a partir de las
activaciones del 07 de Junio 2019, el documento se debe de anexar debidamente
llenado y firmado por el cliente.
Anexo 2 Condiciones
Internet en tu Casa.docx
2
Nota:
Se podrá entregar solamente la última hoja del clausulado, y no será motivo de rechazo.
Copia del Acta Constitutiva solo de las hojas que contengan la siguiente información:
Nombre de la Empresa
Representante Legal y sus facultades ( tienen que ser para actos de
administración )
Copia de la última hoja donde aparece el sello del registro público de la
Propiedad (R.P.P.)
Nota: Para el caso de poderes otorgados en Jalisco validar que se encuentren vigentes
al momento del trámite ya que solo cuentan con una vigencia de 5 años (Sí es
administrador único - en este caso no aplica vigencia).
No es necesario validar contra el Acta Constitutiva Original
Contrato Versión
GUIA DE LLENADO
CONTRATO
Editable Septiembre 2017.pdf EXPEDIENTE.xlsx
Nota:
Para el llenado del contrato en el apartado III información del cliente, las referencias
personales son obligatorias para activación, no aplica para renovación.
El correo de las referencias no es obligatorio para activación, ni para renovación.
Formato B contrato
de Kit a crédito y guía llenado V circ.xls
Anexo Multilíneas original, Ref. CIR. GCO.- 826/10(aplica para 2 a más líneas) no
agregar datos manuscritos posteriores a la impresión. (En el caso de los anexos
Multilíneas, estos deberán de estar firmados por cliente y vendedor en cada una de
las hojas que integra el documento, en la última hoja Nombre y Firma cliente y
vendedor). Aplica también para planes Telcel Max Sin Límite Empresariales a partir de
una línea.
Formato números frecuentes.
Formato de financiamiento Multilíneas corporativo (solo aplica para ventas
corporativas y Pymes).
Otros, ejemplo: Plan Estudiante 3G, Blackberry Joven, Plan Internet Universitario y
Netbook Estudiante anexar una copia de la credencial de estudiante o maestro
vigente. Ref. CIR. GCO.- 131/10.
Carta RH (Carta Consentimiento Cliente). (Solo aplica en la modalidad empleado
corporativo) Ref. CIR. GCO.- 62/10.
Convenio a Beneficio de Empleado Corporativo. Consideraciones para el uso del
servicio de los Planes Telcel Max Sin Límite. (Solo aplica en la modalidad de empleado
corporativo). Ref. CIR. GCO. 62/10.
Otros.
FORMATOS OBLIGATORIOS (la falta de estos anexos sí causa rechazo del expediente, de
acuerdo a la promoción o tipo de activación que se esté realizando del punto anterior)
Anexo Multilíneas.xls
a. Número de cuenta
b. Número de celular
c. Nombre del cliente.
d. Fuerza de ventas del distribuidor o canal de venta.
3. Para el llenado del contrato. En caso de contar con Formato Anexo Multilíneas, en
el Campo Folio (cuenta) poner el primer Número de cuenta del Anexo y en el
campo Línea (Celular) poner Ver Anexo.
En el caso de los DAT que pertenezcan a las ciudades de Sahuayo, La Piedad y Zamora,
seguiremos trabajando como hasta ahora, es decir, serán considerados en la plaza de
Guadalajara.
CATALOGO CLAVES
DE RECHAZO.xls
1.- Planes tarifarios plazo forzoso.- Se pagan de acuerdo a las tablas comerciales vigentes
con base en la fecha de activación de la línea, y son:
Nota: Activación con equipo iPhone solo aplica con plan iPhone
2.- Planes tarifarios plazo libre Voz y Datos - Se paga comisión de acuerdo a lo siguiente:
% Ejemplo
Entrega Expediente 40 400
Pago de 2a Factura 12 120
Pago de 3a Factura 12 120
Pago de 4a Factura 12 120
6
PLAZO LIBRE:
PLAZO LIBRE:
Expediente No Entregado:
De no entregar el expediente en un periodo máximo de 30 Días a partir de su fecha de
activación, el día 31 se estará descontando el costo del equipo.
Aplica en todos los casos el cobro del equipo sin importar que haya salido del almacén
del DAT, o del almacén de TELCEL.
8
Expediente Incompleto:
Se descontara el costo del Equipo por Expedientes Incompletos en los siguientes casos:
Contrato no firmado
Falta de identificación
Falta de clausulado o clausulado no firmado
Falta Anexo Multilineas
Firmas no coinciden ( totalmente diferentes)
No esta aplicado el cargo a cuenta
No hay carta de aceptación del cliente para aplicar el cargo
Falta de correo electrónico o correo invalido
Se Bonificara el costo del equipo de las líneas que al dia 120 a partir de su fecha de
activación se encuentre al corriente en sus pagos y el expediente este con estatus de
completo
Atentamente,