Вы находитесь на странице: 1из 89

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Учебное пособие

ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Печатается по решению редакционно-издательского совета
Восточно-Сибирского государственного технологического
университета

Рецензенты:
Н. К. Жамсуева – кандидат социологических наук,
доцент кафедры «Социальные технологии» ВСГТУ;
Т. Г. Прежебыльская – кандидат философских
наук, доцент кафедры «Культурология и философия»
C. Б. Давлетчина БГСХА им. В.Р. Филиппова.

Давлетчина С. Б.
Д 134 Конфликтология. Учебное пособие по
элективному курсу для студентов заочной формы
обучения. - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2005. -174 с.
Конфликтология В пособии даны методические рекомендации,
Учебное пособие по элективному курсу для
краткий курс лекций и примерная тематика контрольных
студентов заочной формы обучения
работ, предусмотренные учебным планом ВСГТУ, а также
словарь важнейших терминов и понятий. Из данных
рекомендаций студент сможет более конкретно
представить себе требования, предъявляемые к
контрольной работе, как с точки зрения ее содержания, так
и подготовки плана работы, раскрытия важных вопросов
темы и оформления.
Данное пособие адресуется студентам заочной
формы обучения, изучающим элективный курс
«Конфликтология».

Улан-Удэ
ББК.60.524.228я73
Издательство ВСГТУ, 2005
 С. Б. Давлетчина 2005.
 ВСГТУ, 2005.
Оглавление 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО
Введение………………………………………… ПОДГОТОВКЕ И ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ
1. Методические рекомендации по подготовке РАБОТ

и оформлению контрольных работ…………… Учебными планами предусматривается написание


2. Перечень тем и вопросов контрольных студентами заочной формы обучения контрольных работ
по конфликтологии. Они являются важной составной
работ……………………………………………... частью при самостоятельном усвоении и накоплении
3. Курс лекций …………………………………. знаний и приобретении опыта и навыков научно-
исследовательской работы, что просто необходимо
4. Примерный перечень вопросов к зачету…. будущему специалисту в его профессиональной
5. Словарь-глоссарий………………………….. деятельности. Из данных рекомендаций студент сможет
более конкретно представить себе требования,
предъявляемые к контрольной работе, как с точки зрения
их содержания, так и подготовки плана исследования,
Ключевые термины: раскрытия важных вопросов темы и оформления. Следуя
Депрессия; инцидент; компромисс; консенсус; предлагаемым методическим советам, студент сможет
конфликт; конфликтная ситуация; конфликтология; успешно выполнить контрольную работу.
медиатор; объект конфликта; оппонент; сотрудничество;
спор; столкновение; стресс; субъект конфликта. Советы по выполнению письменных работ
Контрольная работа выполняется студентами на
основе самостоятельного изучения обязательной и
дополнительной литературы, рекомендованной данным
пособием к каждой теме, а также данных
конфликтологических исследований (зависит от темы). Не
допускается дословное переписывание материала из
учебника.
Содержание работы должно отражать сущность
избранной темы и носить логически завершенный
характер, т.е. в ней необходимо осветить все вопросы,
предусмотренные планом, и в конце работы сделать вывод.
Поскольку контрольная работа может выполнять
функцию итоговой проверки знаний и приравниваться к
зачету, посредством ее выявляется, насколько глубоко
изучен студентом курс конфликтологии в целом. Студенты
при выполнении работ могут пользоваться словарями, а Требования к структуре работы
также консультациями преподавателя. Предложенные планы не являются строго
Общие требования к оформлению письменных обязательными при написании контрольной работы, тема
работ может быть раскрыта и по самостоятельно разработанному
1. Контрольная работа студентами заочной формы плану.
обучения должна быть выполнена в объеме 12-18 страниц При написании работы важно не только четко
ученической тетради или быть оформлена в виде реферата сформулировать те или иные положения, но и стремиться
(формат А4, см. приложение №1). приводить соответствующие доказательства в их пользу,
2. На титульном листе контрольной работы обосновав их. В качестве аргументов приводимых в работе
указываются: фамилия, имя, отчество; курс обучения, выводов используются ссылки на классиков науки,
факультет и специальность; номер зачетной книжки. На логические рассуждения, фактический и статистический
первой странице работы указываются номер контрольной материал.
работы, ее тема и план. Немалую роль играет также язык, стиль изложения,
3. В конце работы приводится список умение строить краткие предложения, выражать свои
использованной литературы в алфавитном порядке, мысли в понятной, доступной форме, не допускающей
ставится подпись и дата. разночтений.
4. Страницы работы нумеруются, оставляются поля План работы – это его краткая формула, которая
для замечаний рецензента. Главное назначение рецензии – впоследствии должна быть развернута в логически
оказать помощь студенту в самостоятельной работе, дать непротиворечивый текст. Уже по плану работы видно, в
конкретные методические советы по устранению какой мере осмыслена поставленная проблема, отработан
недочетов и по дальнейшему углублению знаний студента. учебный материал и изучены первоисточники. В тексте
Студент должен внимательно прочитать свою рецензию, работы вопросы плана должны быть выделены, это
чтобы посмотреть на свою работу критическим взглядом требование – не простая формальность, так как изложение
преподавателя и обдумать все замечания по содержанию. материала с четким выделением параграфов плана
При таком подходе студент выяснит свои ошибки и помогает разграничить материал на логические части,
недостатки, будет знать, в каком направлении следует увидеть связи между ними и не допускать повторений.
работать в дальнейшем. План работы (должно быть включено не более 5-6
Если работа не зачтена, то с разрешения вопросов):
преподавателя работа должна быть переделана с учетом 1. введение (обосновывается актуальность темы,
высказанных замечаний. степень разработанности соответствующей проблемы,
К сдаче зачета по конфликтологии допускаются указываются первоисточники и другая литература, а также
студенты, выполнившие письменные контрольные работы. цель работы и задачи исследования);
Преподаватель назначает студенту сроки выполнения
контрольной работы и ее сдачи.
2. основной текст (главы, параграфы, только материалов учебной и методической литературы
параграфы или разделы); недопустимы.
3. заключение (краткие выводы); Может быть рекомендован следующий порядок
4. список использованной литературы. работы над рефератом:
При оценке контрольной работы преподавателем - выбрать тему;
используются следующие критерии: - подобрать, изучить, законспектировать литературу
самостоятельность работы; (первоисточники, монографии, сборники, различные
умение работать с первоисточниками; справочные издания, журнальные и газетные статьи).
умение последовательно и логично излагать Знакомство с монографиями, книгами, статьями
материал; начинается с их внимательного просмотра. Работа с
полнота отражения темы. источниками должна вестись с учетом уже намеченной
Выбор темы осуществляется в соответствии с проблематики.
начальной буквой фамилии студента: А - тема 1; Б - Изученная литература может быть оформлена в
тема 2; В - тема 3; Г - тема 4; Д - тема 5; Е - тема 6; Ж - виде:
тема 7; З - тема 8; И - тема 9; К - тема 10; Л - тема 11; М - а) тезисов - кратко сформулированных основных
тема 12; Н тема 13; О - тема 14; П - тема 15; Р - тема 16; С положений изучаемого материала, написанных
- тема 17; Т,У - тема 18; Ф - тема 19; Х -тема 20; Ц -тема самостоятельно или выбранных из формулировок автора.
21; Ч - тема 22; Ш,Щ - тема 23; Ю - тема 24; Я - тема 25; Э Тезисы могут быть краткими, лаконичными,
- тема 26. заключающими суть основных положений работы; тезисы
с мотивировкой, с объяснением выдвигаемых положений;
Требования к структуре и оформлению тезисы с анализом причин, характеризующих процессы и
контрольной работы в форме реферата явления;
В системе высшего образования работа над б) цитат — логически законченных частей текста,
рефератом — один из наиболее сложных видов творчества выписанных из изучаемой работы без каких-либо
студентов. Реферат должен показать умение автора изменений;
разбираться в определенных конфликтологических в) выписок - ведущих теоретических положений,
проблемах; систематизировать теоретический материал по принципов, понятий, цифр, фактов;
избранной теме; логически стройно, последовательно его г) аннотаций - очень краткого изложения
излагать; давать оценку различным точкам зрения по ис- материала. Составляются после прочтения и работы с
следуемому вопросу; высказывать свое мнение; произведением;
обосновывать свою позицию. д) резюме - краткой оценки прочитанного
Реферат должен быть самостоятельной работой. произведения, характеризующей его главные выводы,
Прямое заимствование без указания источников итоги;
литературных текстов, а также пересказ и изложение в) конспекта - записи своими словами основного
содержания изучаемого произведения.
Реферат обязательно должен иметь план-
оглавление, введение, изложение содержания темы,
Основные этапы конспектирования следующие: заключение, а также список использованной при под-
- определение цели конспектирования готовке и написании реферата литературы. При отсутствии
(конспектируется ли работа в целом или ее отдельные чего-либо из перечисленного реферат к оценке не
главы, части); принимается.
- оформление конспекта (указание фамилии автора, План-оглавление содержит все вышеуказанные
полное название произведения, место и год издания, структурные элементы реферата с указанием страниц, на
количество страниц); которых они находятся. Основное содержание реферата
- выписывание основных теоретических идей, делится на главы и по необходимости на параграфы. В
положений, выводов или цитат; тексте реферата заголовки плана дублируются.
- изложение материала своими словами по логике
автора работы. ПЛАН-ОГЛАВЛЕНИЕ (образец)
После просмотра, чтения литературы, первичной ВВЕДЕНИЕ..................................................................... 3
обработки и систематизации содержащегося в ней ГЛАВА 1. Общая характеристика
материала обязательно продумывается и составляется план переговоров....................................................................... 5
реферата. ГЛАВА II. Стратегии ведения
Каждый пункт плана должен раскрывать одну из переговоров..................................................................... 10
сторон поставленной проблемы, а все пункты охватывать ГЛАВА III. Динамика переговоров… ....................... 15
её целиком. Необходимо: ГЛАВА IY. Тактические приемы ведения переговоров. 20
- продумать логику развития и изложения темы; ГЛАВА Y. Посредничество в переговорном процессе.
- раскрыть основные положения темы, их 25
мировоззренческое значение для научного познания и ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................. 28
практической деятельности; СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.....
- выбрать определяющий метод изложения, 30
который может быть:
а) хронологическим: проблема рассматривается в Введение - важнейший смысловой элемент
исторической последовательности; реферата. Форма его произвольна. Но в нем должны
б) описательным: тема расчленяется на части, обязательно получить отражение следующие вопросы:
раскрывающие её основное содержание; обоснование выбора темы, оценка ее с точки зрения
в) аналитическим: проблема исследуется в алане актуальности и важности, указание на её место в
причинно-следственных связей и взаимозависимости существующей конфликтологической проблематике,
явлений; оценка степени и характера разработанности темы,
- отобрать фактический или иллюстративный формулирование цели и задачи реферата.
материал. Основной текст работы может представлять собой:
а) самостоятельное исследование данной проблемы; нужной страницы. Например: «Многообразные
б) обоснование своей точки зрения, своей позиции; отношения,- писал А.Н. Леонтьев, - в которые человек
в) анализ итогов экспериментов (если они вступает в действительности, являются объективно
проводились) и сделанные на их основе теоретические противоречивыми. Их противоречия и порождают
выводы, с указанием применения в определенной сфере конфликты, которые при определенных условиях
социальной деятельности; фиксируются и входят в структуру личности» (1, С.222). В
г) анализ литературы по данной проблеме, содержа- работе «Психология индивида и группы» выделяются в
щий выражение отношения автора к существующим этой связи четыре вида ситуаций, вызывающих
точкам зрения. внутриличностный конфликт. (5, С.89-90)
Завершает работу заключение, в котором должно
быть кратко дано резюме изложенного в основной части Список литературы
реферата или выводы, сделанные из этого изложения, или 1. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.:
указание на методологическое или мировоззренческое Владос, 1999.
значение содержания реферата. 2. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М.:
Список использованной литературы включает Экономика, 2000.
изученные автором реферата работы, который включает в 3. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. – Л.: ЛГУ, 1960.
себя источники и исследования по теме и обязательно 4. Психология и психоанализ характера. – Самара: Бахрах,
публикации за последние 2-3 года. Использованная 1997.
литература должна найти отражение в реферате, но не 6. Роббер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и
обязательно путем прямого цитирования. группы. – М.: Прогресс, 1990.
При оформлении библиографии могут быть
использованы алфавитный, систематический или 2-й вариант ссылок не зависит от списка
хронологический способы группировки литературы. литературы, формируемого по алфавиту. Ссылки делаются
Алфавитный способ предусматривает расположение под текстом, на каждой странице с непрерывной нуме-
источников согласно фамилиям авторов в алфавитном рацией. Например:
порядке. Систематический — предусматривает располо- 1. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность:
жение литературы по рубрикам, главам, разделам. конфликт, гармония. - Киев, 1989. - С.64, 71.
Хронологический предполагает расположение литературы 2. Антонян Ю.М. Психологическое отчуждение
по годам их выхода из печати. личности и преступное поведение. – Ереван, 1987. – С.38.
Ссылки могут делаться, по крайней мере, двояко: 3. Там же. – С.45.
1-й вариант ссылок сориентирован на список 4. См. там же. – С.50.
литературы, формируемый по ходу встречаемости ссылок в 5. Личность. Внутренний мир и самореализация. -
тексте реферата. Он предполагает указания в тексте в СПб.,1996. - С.113-114.
скобках номера (под которым идет соответствующий 6. Фрустрация, конфликт, защита. // Вопросы
источник в списке литературы) и при необходимости - психологии. - 1991. - №6. - С.71-72.
7 . Там же. – С.76. Приложение№1
8. Шугуров М.В. Социальный конфликт и Федеральное агентство по образованию РФ
самоосуществление личности. - Саратов,1994. - С.15-16. Восточно-Сибирский государственный
9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: технологический университет
Владос, 1999. - С. 144. Кафедра социологии и политологии
10. Робер М.А., Титман Ф. Психология индивида и
группы. - М., 1988. - С.87.
11. Цит. по: Робер М.А., Титман Ф. Психология
индивида и группы. - М., 1988. - С.89. Переговоры как способ разрешения
конфликтов
Оформление реферата. (реферат)
Основной текст должен занимать примерно 1 п. л.
(20-24 страницы - машинописного текста, через 1,5
интервала - 28-30 строк на странице, в строке - 60-65
знаков). Реферат должен быть сброшюрован и иметь
титульный лист, где указываются реквизиты: название
Федерального агентства, к которому относится вуз;
название высшего учебного заведения кафедры,
факультета, где обучается студент; название темы;
фамилия, имя, отчество студента; место и год написания
(См. приложение №1).
Реферат должен быть выправленным, аккуратно Выполнил: студент 730 гр.
оформленным, с применением необходимого научного Петров В.В.
аппарата (правильное датирование выходных данных Проверил: доцент, к.социол. н.
публикаций в соответствии с существующими требования- Иванов П.А.
ми, сверенные цитаты). Идеи, пересказанные своими
словами, мысли других авторов и цитаты должны иметь
указания на источник (ссылки в общепринятом порядке).
Таковы некоторые требования, предъявляемые к
реферату и рекомендации по его написанию. Реферат
сдается преподавателю не позже указанного им срока. На
зачете возможна беседа с автором по теме реферата. Улан-Удэ
2005
История философии в кратком изложении. - М.:
2. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ и ВОПРОСОВ Мысль, 1991.
КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.:
Лань, 1999. - Гл. I.
Конфликтология в трансформирующемся российском
Тема 1. Становление конфликтологии как науки
обществе: теория и практика. – М., 1998.
1. Теоретические и социально-исторические
Мир философии: Книга для чтения. В 2-х ч. - М.:
предпосылки возникновения конфликтологии.
Политиздат, 1991.
2. Развитие отечественной конфликтологии.
Монсон П. Современная западная социология:
3. Современные проблемы развития
теория, традиция, перспективы. – СПб., 1992.
конфликтологии.
Нечипоренко Л.А. Буржуазная социология
конфликта. – М., 1982.
Литература:
Преториус Р. Теория конфликта // Политические
Антология мировой философии: В 4-х т.- М., 1971.
исследования. – 1991. - №5.
Анцупов А.Я., Прошанов С.И. Конфликтология:
Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода:
междисциплинарный подход. – М., 1996.
Методологические, теоретические, технологические
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология:
проблемы. – М., 1996.
Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Разд. I, III.
Арон Р. Этапы развития социологической мысли. –
Тема 2. Теоретико-методологические основы
М., 1993.
конфликтологии
Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. -
1. Объект и предмет науки.
Харьков: Университет внутренних дел, 1997.
2. Цели и задачи конфликтологии.
Вебер М. Избранные произведения. – М., 1990.
3. Понятийный аппарат конфликтологии.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер,
4. Методология и методы исследования
2000.
конфликтов.
Древнекитайская философия: В 2-х т. – М.: Наука,
1972.
Литература:
Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – Ростов-на-
Анцупов А.Я., Прошанов С.И. Конфликтология:
Дону, 1992.
междисциплинарный подход. – М., 1996.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология:
Аспект Пресс, 1996. - Гл. I- III.
Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Разд. I, III.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. -
Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. -
Ростов - на - Дону: Феникс, 1998.
Харьков: Университет внутренних дел, 1997.
История теоретической социологии: В 4-х т.- М.,
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.:
1997.
Аспект Пресс, 1996. - Гл. I- III.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.:
Ростов - на - Дону: Феникс, 1998. Лань, 1999. - Гл. 2.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Конфликты в обществе. Материалы «круглого стола»
Лань, 1999. - Гл. I. // Общественные науки и современность. - 1991. - №1.
Конфликтология в трансформирующемся российском Конфликты и консенсус. – М., 1992.
обществе: теория и практика. – М., 1998. Краснов Б.Н. Конфликты в обществе // Социально-
Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода: политический журнал.- 1992 - . №6.
Методологические, теоретические, технологические Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. –
проблемы. – М., 1996. Ростов-на-Дону, 1991.
Мясищев В.Н. Личность и неврозы. – Л.: Изд-во ЛГУ,
Тема 3. Характеристика конфликта как 1960.
социального феномена общественной жизни Преториус Р. Теория конфликта. // Политические
1. Сущность конфликта и его структура. исследования. - М., 1991. - №5.
2. Классификация конфликтов. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология
3. Источники и причины конфликта. управления. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс,
4. Функции конфликта. 1997.
Социальные конфликты в современной России. – М.,
Литература: 1999.
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - Сперанский В.И. Основные виды конфликтов:
М.: ЮНИТИ, 1999. - Разд. IY. проблемы классификации. // Социально-политический
Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - журнал. -1995. - № 4. - С.168.
Новосибирск, 1984, 1989. Щекин К. Как снять стресс. – М., 1993.
Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К.
Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000. Тема 4. Теории механизмов возникновения
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, конфликтов
2000. 1. Конфликты и трансактный анализ.
Дарендорф Р. Элементы теории социального 2. Основные положения теории трансактного
конфликта. // Социологические исследования. - 1994. - №5. анализа.
Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. 3. Поведенческие характеристики основных
Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993. трансакций.
Козер Л.А. Функции социального конфликта / Пер. с 4. Алгоритм трансактного анализа.
англ. О. Назаровой. - М.: Идея Пресс, 2000.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное Литература:
пособие. - М.: Владос, 1999. - С. 5-12. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
ЮНИТИ, 1999. - Гл.16, 17.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, Ковачек П., Малиева М. Предупреждение и
которые играют в игры. - СПб.; М.: «Университетская разрешение конфликтов. – М., 1994.
книга» АСТ, 1998. Козлов А.С. Современные технологии регулирования
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, и разрешения конфликтов как составляющая
2000. конфликтологического образования // Социальные
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии
Лань, 1999. - Гл. 3. разрешения. – М., 1999.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное
Тема 5. Динамика социального конфликта пособие. - М.: Владос, 1999. - С. 12- 22.
1. Зарождение конфликта. Инцидент. Конфликт и пути его разрешения. - Куйбышев, 1990.
2. Конфликт в развитии. Корнелиус Х., Фэйр М. выиграть может каждый: как
3. Механизмы и технологии разрешения разрешать конфликты. – М., 1992.
конфликта. Конфликтный медиатор. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. –
4. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и Ростов-на-Дону, 1991.
стрессовых состояний. Макаров С.Ф. Разрешение конфликта // ЭКО. - 1989. -
№7.
Литература: Мясищев В.Н. Личность и неврозы. – Л.: Изд-во ЛГУ,
Андреев В.Н. Конфликтология: искусство спора, 1960.
ведения переговоров, разрешения конфликтов. - Казань, Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры
1992. без поражения. - М., 1992.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их
Новосибирск, 1991. разрешение. – Минск, 1996.
Громова О.Н. Конфликтология: учебное пособие для Щекин К. Как снять стресс. – М., 1993.
студентов специальностей: «экономика и управление
машиностроением» - М.,1993. Тема 6. Психология переговорного процесса по
Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технология разрешению конфликтов
сотрудничества и противоборства. - Белгород, 1993. 1. Основное содержание переговорного процесса.
Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. 2. Модели поведения партнеров в переговорном
Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993. процессе.
Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и 3. Манипулятивные технологии в переговорном
деструктивные процессы // Социально-политический процессе и противодействие им.
журнал. – 1997. - №1. 4. Технологии стратегий и тактики в переговорном
Краснов Б.Н. Конфликты в обществе.// Социально- процессе.
политический журнал. - 1992. -№6-7.
Литература:
Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры
ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, без поражения. - М.: Наука, 1990.
1992. Хасан Б.И. Разрешение конфликтов и ведение
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: переговоров: Учеб.-метод. пособие для пед. вузов. – М.:
ЮНИТИ, 1999. - Гл. 37, 38. МИРОС. 2002.
Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. – Цепцов В.А. Переговоры: Психология, воздействие,
М., 1996. практика. – М., 1996.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер,
2000. Тема 7. Переговоры как способ разрешения
Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние конфликтов
на людей. – М., 1989. 1. Общая характеристика переговоров.
Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как 2. Стратегии ведения переговоров.
достичь желаемого результата. – М., 1997. 3. Динамика переговоров.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: 4. Тактические приемы ведения переговоров.
Владос, 1999. - С. 144-146. 5. Посредничество в переговорном процессе.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.:
Лань, 1999. - Гл. 13-15. Литература:
Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или Все Андреев В.К. Конфликтология. Искусство спора,
о переговорах / Пер. с англ.. – М., 1995. ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань,
Курс ведения переговоров с установкой на 1992.
сотрудничество / Под ред. Е.Н. Ивановой. – Рига-СПб., Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
1995. ЮНИТИ, 1999. - Гл. 37, 38.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. –
1993. М., 1996.
Майерс Дэвид Конфликт и примирение // Социальная Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как
психология. – СПб., 1997. достичь желаемого результата. – М., 1997.
Маликов Н.Р. Переговоры в интересах национальной Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или Все
безопасности. – М., 1997. о переговорах / Пер. с англ.. – М., 1995.
Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993. Курс ведения переговоров с установкой на
Панфилова А. Психология переговоров или как сотрудничество / Под ред. Е.Н. Ивановой. – Рига-СПб.,
общаться, чтобы достичь успеха. – Улан-Удэ, 1995. 1995.
Социология конфликта: Экспертиза, Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.,
прогнозирование, технология разрешения. – М., 1991. 1993.
Фишер Р., Этель Д. Подготовка к переговорам. – М., Маликов Н.Р. Переговоры в интересах национальной
1998. безопасности. – М., 1997.
Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб.
Панфилова А. Психология переговоров или как Пособие для вузов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
общаться, чтобы достичь успеха. – Улан-Удэ, 1995. Мастенбрук У. Управление конфликтными
Фишер Р., Этель Д. Подготовка к переговорам. – М., ситуациями и развитие организации. – М., 1996.
1998. Норткот С. Искусство управления / Пер. с англ. –
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры СПб: Лениниздат, 1992.
без поражения. - М.: Наука, 1990. Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. – М., 1998.
Хасан Б.И. Разрешение конфликтов и ведение Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1979.
переговоров: Учеб.-метод. пособие для пед. вузов. – М.: Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.:
МИРОС. 2002. Экмос, 1998. - С.94 -132.
Цепцов В.А. Переговоры: Психология, воздействие, Чумиков А.И. Управление конфликтом и
практика. – М., 1996. конфликтное управление как новые парадигмы мышления
и действия // Социологические исследования. – 1995. - №3.
Тема 8. Технологии управления конфликтами Штайнер К. Как снять стресс. – М., 1993.
1. Понятие управления конфликтами.
2. Организация управления конфликтами. Тема 9. Основы диагностики и предупреждения
3. Содержание и методы управления конфликтами. конфликтов
4. Роль руководителя в управлении конфликтами. 1. Особенности и условия прогнозирования и
профилактики конфликтов.
Литература: 2. Технологии предупреждения конфликтов.
Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных 3. Методы диагностики конфликта.
ситуаций. – М., 1992. 4. Предупреждение конфликтов и стресс.
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
ЮНИТИ, 1999. - Разд. YII; YIII. Литература:
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
Лекция 9. - Ростов - на - Дону: Феникс, 1998. ЮНИТИ, 2001.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., Атватер И. Я Вас слушаю. – М., 1988.
1990. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: организаций: Учеб. Пособие. – М., 2001.
Амалфея, 1998. - С. 235 -250. Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. –
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – С.5-6.
Лань, 1999.- Гл. 12. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб: Питер,
Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель… 2000.
Элементы психологии управления в повседневной работе.
– М., 1993.
Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб.
Конфликты и технологии их предупреждения. – Белгород, Пособие для вузов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
1996. Мастенбрук У. Управление конфликтными
Коавчек П., Малиева М. Предупреждение и ситуациями и развитие организации. – М., 1996.
разрешение конфликтов. - М., 1994. Норткот С. Искусство управления /Пер. с англ. –
Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. – СПб, СПб: Лениниздат, 1992.
1999. Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. – М., 1998.
Петровская Л.А. Теоретические и методологические Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1979.
проблемы социально-психологического тренинга. – М., Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.:
1982. Экмос, 1998. - С.94 -132.
Скотт Джини Грехем Конфликты. Пути их Чумиков А.И. Управление конфликтом и
преодоления. – Киев, 1991. конфликтное управление как новые парадигмы мышления
и действия // Социологические исследования. – 1995. - №3.
Тема 10. Стрессы. Стрессоустойчивость как Штайнер К. Как снять стресс. – М., 1993.
способ предупреждения конфликтов
1. Понятие и природа стресса. Тема 11. Технологии эффективного общения и
2. Причины и источники стресса. рационального поведения в конфликте
3. Профилактика стресса в производственных 1. Понятие технологий эффективного общения и их
ситуациях. основное содержание.
4. Индивидуальная стратегия и тактика 2. Технологии рационального поведения в
стрессоустойчивого поведения. конфликте.
5. Управление нейтрализацией стрессов.
Литература:
Литература: Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных
Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992.
ситуаций. – М., 1992. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл.32, 35.
ЮНИТИ, 1999. - Разд. YII; YIII. Бодалев А.А. Личность в общении. – М., 1983.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. – М.,
Лекция 9. - Ростов - на - Дону: Феникс, 1998. 1978.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер,
Амалфея, 1998. - С. 235 -250. 2000.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Егидес А. Лабиринты общения. – М.. 1999.
Лань, 1999.- Гл. 12. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. –
СПб., 1997.
Комплект универсальных тестов и советов / Сост.В.В. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер,
Кальпиди. – Пермь, 1990. 2000.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина.- СПб.: Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.:
Лань, 1999. - Гл. 3, 13. Лань, 1999. - Гл. 3.
Кули Чарльз Хортон Человеческая природа и Леонтьев А.А. Психология общения: Учеб. Пособие
социальный порядок / Пер с англ. – М.: Идея- Пресс, 2000. для вузов. – М.: Смысл, 1999.
Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов:
общению, менеджменту. – СПб.: Альфа, 2000. Объективное изучение дезорганизации поведения человека
Морецкий Д.Ф. Общение в конфликтной ситуации // /под общ. Ред. В.И. Белопольского. – М.: Когито-Центр,
Формирование потребности личности в общении. – 2002.
Новосибирск, 1981. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов
Психология: Учебник / Под ред. А.А. Крылова. - М.: высших педагогических учебных заведений. В 2-х кн. Кн.
Проспект, 1998. - Гл. 17, 20-21. 1. Общие основы психологии. - М.: Просвещение; Владос,
Шмидт Р. Искусство общения / Пер. с нем. – М., 1994. - С. 348 -350.
1992. Нейдхардж. Вейнштейн М., Конри Р. Властелин
Энтони Р. Преодолеть невозможное: искусство эмоций / Пер. с англ.. – СПб: Питер Пресс, 1997.
конструктивного мышления. – СПб: Питер Пресс, 1997. Норвуд Р. Как принимать удары судьбы / Пер. с англ.
Юри У. Преодолевая «Нет», или Переговоры с – М.: Мирт, 1995.
трудными людьми. – М., 1993. Шестаков Д.А. Семейная криминология. – СПб.,
1996.
Тема 12. Теории поведения личности в конфликте
Тема 13. Внутриличностный конфликт
1. Основные модели поведения личности в 1. Понятие и виды внутриличностного конфликта.
конфликтном взаимодействии. (Норма и патология (Внутренние и внешние противоречия личности и их
социального поведения индивида). взаимосвязь)
2. Факторы формирования конфликтной личности. 2. Основные психологические концепции
3. Стратегии и стили поведения в конфликте. внутриличностных конфликтов.
4. Характеристика основных стратегий поведения. 3. Формы проявления.
5. Типы конфликтных личностей. 4. Условия и способы предупреждения
внутриличностных конфликтов.
Литература: 5. Способы разрешения внутриличностных
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: конфликтов.
ЮНИТИ, 1999. - Гл.14. 6. Внутриличностный конфликт и суицидальное
Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – М., поведение.
1965. 7. Последствия внутриличностных конфликтов.
Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы
Литература: психологической защиты. – М., 1996.
Антонян Ю.М. Психологическое отчуждение Филатова Е.С. Искусство понимать себя и
личности и преступное поведение. – Ереван, 1987. окружающих. – СПб: Дента, 1999.
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: Фрейд З. Введение в психоанализ. Лекции. – М.,
ЮНИТИ, 1999. - Разд. Y. 1989.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, Фромм Э. Психоанализ и этика. – М.. 1993.
2000. Фрустрация, конфликт, защита. // Вопросы
Государев Н.А. Треугольный человек: о типологии психологии. - 1991. - №6. - С.71-72, 76-80.
человека. – М.: Мол. гвардия, 1991. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. - СПб.: Лань,
Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, 1997.
гармония. - Киев, 1989. - С.64, 71. Шугуров М.В. Социальный конфликт и
Дюркгейм Э. Самоубийство: социологический этюд / самоосуществление личности. - Саратов,1994. - С.15-16.
Пер. с фр. с сокр. – М., 1994. Эллис А., Пандж А. Не давите мне на психику:
Зелигман Мартин Э.П. Как научиться оптимизму: Искусство психологической самозащиты / Пер с англ.. –
советы на каждый день/ Пер. с англ.. – М.: Вече, 1997. СПб: Питер Пресс, 1997.
Зимбордо Ф. Застенчивость: Пер. с англ. – М.:
Педагогика, 1991. Тема 14. Межличностные конфликты
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: 1. Понятие межличностного конфликта и его
Лань, 1999. - Гл. 4. особенности.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: 2. Причины межличностных конфликтов
Владос, 1999. - С. 144 -146. 3. Сфера проявления межличностных конфликтов.
Кон И.С. Социология личности. – М., 1967. 4. Влияние социальной среды на формирование
Кон И.С. Открытие «Я». – М., 1990. конформизма и устойчивых предрассудков.
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – 5. Управление межличностными конфликтами.
М., 1975. 6. Способы предупреждения и разрешения
Личность. Внутренний мир и самореализация. - межличностных конфликтов.
СПб.,1996. - С.113-114.
Мольц М.Я. Я - это Я, или как стать счастливым / Литература:
Пер. с англ. - СПб.,1992. Адлер А. Понять природу человека /Пер. Цыпина
Психология: Учебник / Под ред А.А. Крылова. - М.: Е.А. - СПб: Академический проект, 2000.
Проcпект, 1998. - Гл. 18, 19, 22. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
Психология: Словарь. – М., 1990. ЮНИТИ, 1999. - Гл. 26.
Робер М.А., Титман Ф. Психология индивида и
группы. - М., 1988. - С.87-90.
Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Сулимова Т.Т. Межличностные конфликты:
Конфликтология: наука о гармонии. - Екатеринбург,1995. - теоретическое и практическое пособие // Конфликты в
С.15. современной России. – М., 1999.
Беркли – Ален М. Забытое искусство слушать /Пер. с
англ. – СПб: Питер Пресс, 1997. Тема 15. Групповые конфликты
Берн Эрик. Игры, в которые играют люди. Люди, 1. Субкультура группы: групповые нормы, ценности
которые играют в игры / Пер. с англ. – Мн.: Попури, 1998. и стереотипы поведения.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2. Понятие, причины возникновения групповых и их
2000. классификация.
Гришина Н.В. Давайте договоримся. – СПб., 1993. 3. Конфликт «личность – группа».
Егидес А.П., Сугробова Н.И. Как научиться 4. Основные способы разрешения групповых
разбираться в людях. – Алма-Ата, 1991. конфликтов.
Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные 5. Межгрупповые конфликты и причины их
конфликты в коллективе и их разрешение. - Л., 1976. возникновения.
Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и 6. Последствия и функции групповых конфликтов.
влиять на людей, выступая публично /Пер. с англ.. – М.:
Дюна, 1994.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Литература:
Владос, 1999. - С. 144-146. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие:
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: социально- психологические проблемы. - М., 1990.
Лань, 1999. - Гл.5. Агеев В.С. Психология межгрупповых отношений. –
Конфликты в коллективе и пути их преодоления. - Л., М.: Изд-во МГУ, 1983.
1991. - С.19-21. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
Максуэлл Мольц Я - это Я, или как стать счастливым. ЮНИТИ, 1999. - Гл. 29; 31-34.
- СПб., 1992. - С.419-420. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер,
Дэвид Майерз Конфликт и примирение. Агрессия, 2000.
причинение вреда другим. Конформизм // Социальная Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное
психология. – СПб., 1997. пособие. - М.: Владос, 1999. - С.71-84.
Межличностное восприятие в группе. - М., 1981. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.:
Обозов Н.Н. Межличностные отношения. - Л., 1979. Лань, 1999. - Гл. 5.
Психология. Словарь. - М., 1990. - С.367, 384. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой
Психология: Учебник / Под ред А.А. Крылова. - М.: группы: теоретический и прикладной аспекты. - М., 1991. -
Проcпект, 1998. - Гл. 20 С.147, 176.
Кэмпбелл Д.Т. Реалистическая теория группового Берд П. Продай себя: тактика совершенствования
конфликта. - Психологические механизмы регуляции вашего имиджа / Пер с англ. . – Мн.: Амалфея, 1997.
социального поведения. - М., 1997. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-
Морено Дж. Социометрия. Экспериментальный психологический климат коллектива и личность. – М.,
метод и наука об обществе. - М., 1958. 1983.
Обозов И.П. Психология межгрупповых отношений. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология
– Киев, 1990. организаций: Учеб. Пособие. – М., 2001.
Робер М.А., Гильман Ф. Психология индивида и Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как
группы. - М., 1988. устранить конфликт в коллективе: Кн. для рук.: Учеб.-
Смелзер Н. Социология. - М., 1994. - С.147. метод. пособие. – М.: МПСИ, Флинта, 2003.
Соломкина М.М. Изменение как социологическая Гришина Н.В. Я и др.: общение в трудовом
проблема и как системный феномен. // Вестник коллективе. – Л., 1990.
Московского университета. Серия 18. Социология и Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технология
политология. - 1998. - №1. - С.97-98. сотрудничества. – Белгород, 1993.
Донцов А.И. Психология коллектива. – М., 1983.
Дорин А.В. Экономическая социология. - Минск,
Тема 16. Конфликты в организации 1997.
1. Понятие организации и конфликтов в ней. Ильин В.И. Структура конфликта в организации //
2. Структура и функции современной организации. Социальный конфликт. – 1999. - №3.
3. Причины и классификация организационных Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. -
конфликтов. Калуга, 1993. - С.58.
4. Методы профилактики, разрешения и управления Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.,
конфликтами в организации. 1990.
5. Последствия конфликта в организации. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск:
Амалфея, 1998. - Гл. 2; 11.
Литература: Карпухин О.Н. Культура организации. // Социально-
Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: политический журнал. - 1997. - №2. - С. 141-142.
социально-психологические проблемы. – М., 1990. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное
Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пособие. - М.: Владос, 1999. - С.85-100.
пути разрешения. - М., 1993. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.:
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: Лань, 1999. - Гл. 6.
ЮНИТИ, 1999. - Гл. 26; 28 -29. Лефевр В. Конфликтующие структуры. - Л., 1967.
Аппененский А.И. Человек и бизнес: путь Мастенбрук У. Управление конфликтными
совершенства. – М., 1995. ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА, 1996.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы Жинот Х. Родители и подросток / Пер. с англ.. –
менеджмента. - М., 1998. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997
Платонов Ю.В. Социальные конфликты на Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.:
производстве. // Социологические исследования. - 1991. - Владос, 1999. - Гл. 4.
№11. - С. 21. Они жили долго и счастливо …: Кн. о семейном
Пригожин А.И. Современная социология благополучии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
организации. - М., 1998. Психология семейных отношений с основами
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии семейного консультирования: Учеб. Пособие для вузов /
// ЭКО. – 1999. - №11. Под ред. Е.Г. Селяевой. – М.: Академия, 2002.
Щербина Г.И. Социология организаций. Словарь- Сатир В. Как строить себя и свою семью / Пер. с англ.
справочник. - М.,1996. - С. 14, 72-73. – М.: Педагогика, 1992.
Сулимова М.С. Социальная работа и конструктивное
Тема 17. Конфликты в семье разрешение конфликтов. - М.: Ин-т практ. психологии,
1. Роль семьи в образовании и воспитании детей. 1996. - С. 44-45.
2. Понятие семейных конфликтов и их особенности. Сысоенко В.А. Супружеские конфликты. - М.:
3. Причины возникновения, типология и структура Мысль, 1989.
семейных конфликтов. Хаббард Рон Л. Супружество. – М., 1999.
4. Конфликты во взаимодействии родителей и Хоментаускас Г.Т. Семья глазами ребенка. - М.,1989.
детей. Шестаков Д.А. Семейная криминология. – СПб.,
5. Функции и последствия конфликта в семье. 1996.
6. Основные способы предупреждения и Шмелев А.Г. Острые углы семейного круга:
разрешения семейных конфликтов. (Психология обыденной жизни). – М.: Знание, 1986.
Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. -
Литература: Брест, 1992.
Антонов А.И. Жизненность семьи. - М., 1990.
Антонов А.Н., Борисов В.А. Кризис семьи и пути его Тема 18. Супружеские конфликты
преодоления. - М., 1990. 1. Социально-психологические и ролевые различия
Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: супругов.
ЮНИТИ, 1999. - Гл. 25. 2. Причины и источники супружеских конфликтов.
Беседа о семье: Сборник. – Владивосток- Ялта, 1997. 3. Возможные пути предотвращения и разрешения
Бойко В. Если ты мать и жена. – М.: Сов. Россия, супружеских конфликтов.
1991.
Гребенников И.В. Основы семейной жизни. – М.: Литература:
Просвещение, 1991. Агапова И., Давыдова М. Ах, эта свадьба! – М.:
Дружинин В.Н. Психология семьи. - М.: КСП, 1996. Рольф, 2001.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - 1. Социально-трудовые конфликты взаимоотношения
М.:ЮНИТИ, 1999. - С.328-340. в общности: факторы конфликтности и согласия.
Бойко В.В. Если ты мать и жена. - М.,1991. 2. Правовое обеспечение конфликтного
Гурко Т.А. Трансформация института современной взаимодействия в обществе.
семьи.// Социологические исследования. - 1995. - №10. 3. Формы проявления социально-трудовых
Дружинин В.Н. Психология семьи. - М.: КСП, 1996. конфликтов. Забастовка – крайняя форма проявления
Елизаров А.Н. Ценностнные ориентации социально-трудового конфликта.
неблагополучных семей. // Социологические исследования. 4. Социальное партнерство. Примирительные
- 1995. - №7. - С.94. процедуры при трудовых спорах.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. 3.Способы урегулирования социально-трудовых
пособие. - М.: Владос, 1999. - С.43-50. конфликтов.
Люшер М. Сигналы личности: ролевые игры и их
мотивы. - Воронеж, 1993. - С. 54-55.
Они жили долго и счастливо. - Ростов - на - Дону, Литература:
1998. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты:
Розин В.М. Беседы о любви и семейных отношениях. пути разрешения. - М., 1993. - С. 54, 78-79, 80, 93.
// Социально-политический журнал. - 1993. - №4.- С.102. Андреенкова Н.В., Воронченкова Г.А. Развитие
Розин В.М. Судьба молодой семьи. - М.,1990. трудовых конфликтов в России в период перехода к
Романов К.В. Нравственный мир молодой семьи. - рыночной экономике // Социологические исследования. -
Л.,1981.- С.28. 1993. - №8.
Сатир, Вирджиния. Как строить себя и свою семью. - Громова О.Н. Конфликтология: учебное пособие для
М., 1997. студентов специальностей: «Экономика и управление
Сулимова М.С. Социальная работа и конструктивное машиностроением». - М., 1993.
разрешение конфликтов. - М.: Ин-т практ. психологии, Забастовки 1989-1993 гг. в России (социологический
1996. - С.44-45. аспект) / Под общ. ред. А.К. Зайцева – Калуга, 1996.
Супружеская жизнь: гармония и конфликты. - М., Забастовки. Зарубежный и отечественный опыт / Под
1990. общ. ред. Ю.Н. Миловидова, А.Н. Крестьянинова. – М.,
Сысоенко В.А. Супружеские конфликты. - М., 1989. 1998.
Татаркевич В. О счастье и совершенстве человека. - Займалин Е.П. Социальная организация труда:
М., 1981.- С.121,154. переход к социальному сотрудничеству. – М., 1996.
Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. - Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. -
Брест, 1992. Калуга, 1993.
Зайцев А.К. Социально-трудовой конфликт - это
Тема 19. Социально-трудовые конфликты норма. // Социологические исследования. - 1993. - №8.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное Экономические и социальные перемены. Мониторинг
пособие. - М.: Владос, 1999. - С. 101- 111. общественного мнения. Информационный бюллетень. - М.,
Конов В. Возрастающая ответственность 1998. - № 1. - С. 27.
государства.// Российский экономический журнал. - 1998. -
№3.
Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и Тема 20. Конфликты в сфере управления
методы их разрешения. - Л., 1990. 1. Понятие управления и управленческих
Меньшикова В. Заработная плата или “пособие по конфликтов.
труду” // Вопросы экономики. - 1998. -№1. - С.74. 2. Источники конфликтов в сфере управления.
Мониторинг // Социологические исследования. - 3. Классификация конфликтов в сфере управления.
1997. - №5. - С.154-157. 4. Специфика форм проявления управленческих
Нуртдинова А.Ф., Окуньков Л.А., Френекль Э.Б. конфликтов.
Комментарий к законодательству о социальном 5. Предупреждение и разрешение конфликтов.
партнерстве. – М., 1996.
Ослон А.А. Хроника пикирующего общества //
Социологические исследования. - 1997. - №8. Литература:
Передерин С.В. Трудовые споры и порядок их Антикризисное управление: Учеб. для экон. спец.
разрешения. – Воронеж, 1994. вузов / Под ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Семигин Г.Ю. Социальное партнерство в Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
современном мире. – М., 1996. ЮНИТИ, 1999. - Гл. 26.
Снегирев И.О., Коршунов Ю.И. Индивидуальные Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала:
трудовые споры, как они решаются. – М., 1997. Пособие по кадровой работе. – М., 1998.
Социальное партнерство. Коллективные переговоры. Дудченко В.С. Онтосинтез жизни. М.: Граница, 1999.
– М., 1992. (Энциклопедия управленческих знаний).
Толкунова В.Н. Трудовые споры и порядок их Жолобов Ю.В. Путь к диалогу: Психология делового
разрешения: Учеб. пособие. – М., 1997. общения. – Саратов, 1989
Чумиков А.Н. Управление конфликтом и Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. -
конфликтное управление как основные парадигмы Ростов - на - Дону: Феникс, 1998. - С. 322-352.
мышления и действия // Социологические исследования. - Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.,
1995. - № 3. - С.52-53. 1990.
Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - Кабаченко Т.С. Психология управления. - М.: Рос.
М., 1992. Педагогическое агенство, 1997.
Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…
трудовых отношений. – М., 1995. Элементы психологии управления в повседневной работе.
– М., 1993.
Кузьмин К.А. Психотехнологии и эффективный
менеджмент. – М., 1994. Литература:
Ладанов И.Д. Психология управления рыночными Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора,
структурами: преобразующее лидерство. - М.: УЦ: ведения переговоров, разрешения конфликтов. – М., 995.
«Перспектива», 1997. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С.
Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Конфликтология: наука о гармонии. – Екатеринбург, 1995.
психотехника управления и самотренировки. – М., 1995. Воронин Г.Л. Конфликты в школе //
Лебедев В.И. Психология управления. – М., 1990. Социологические исследования. – 1994. - №3.
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: Общение в Добрынина В.И., Кухтевич Т.Н. Напряжения и
работе руководителя. – М.: Экономика, 2000. конфликты в высшей школе России / Социальные
Малышев К.Б. Психология управления: Науч.-метод. конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии
пособие. – М.: ПЕР СЭ, 2000 разрешения. Вып.12. –Российское образование перед
Мастенбрук У. Управление конфликтными лицом кризиса. – М., 1997.
ситуациями и развитие организации. – М., 1998. Зимняя И.А. Педагогическая психология. – М.: Логос,
Пугачев Е.П. Руководство персоналом организации. – 1999.
М., 1998. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.:
Управление персоналом: Учеб. для вузов / Под ред. Владос, 1999.
Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, Кошелев В.Л. Кризис образования как мировая
ЮНИТИ, 1998. проблема и специфика его проявления в России /
Управление персоналом организации: Практикум / Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование,
Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 1999. технологии разрешения. Вып.2. –Российское образование
Управление персоналом организации: Учеб. для перед лицом кризиса. – М., 1997.
вузов / Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 1997. Куконков П.И. Конфликт в социально-
педагогическом процессе / Социальные конфликты:
экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения.
Вып.2. –Российское образование перед лицом кризиса. –
М., 1997.
Тема 21. Конфликты в социально-педагогическом Сиволапов А.В. К новой модели обучения:
процессе социокультурный подход // Социологические
1. Конфликтогенные факторы в отечественном исследования. – 1994. - №3.
образовании. Социальные конфликты: экспертиза,
2. Причины возникновения, типология, структура и прогнозирование, технологии разрешения. Вып.12. –
функции педагогических конфликтов. Российское образование перед лицом кризиса. – М., 1997.
3. Технологии урегулирования, разрешения и
управления педагогическим конфликтом. Тема 22. Межэтнические конфликты
1. Понятие «этнос» в социологическом измерении. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное
2. Источники, причины и особенности возникновения пособие. - М.: Владос, 1999. - С. 112-122.
межэтнических конфликтов. Козлов В. Национализм и этнический нигилизм //
3. Типы межэтнических конфликтов. Свободная мысль. - 1996. - №6.
4. Война как одна из форм межэтнического Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.,
конфликта. 1999. - С. 275-280.
5. Основные способы урегулирования межэтнических Колесова Е. Причины современных межэтнических и
конфликтов. межконфессиональных конфликтов. – М., 1996.
6. Последствия межэтнических конфликтов на Куоева Г.У. Методы изучения этнических
территории Российской Федерации. стереотипов. – М., 1985.
Лысихин И.Е. Духовные факторы возникновения и
Литература: обострения конфликтных ситуаций: Социальные
Абдулатипов Р.Г. Этнополитические конфликты в конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии
СНГ: наднациональные механизмы разрешения. – М., 1996. разрешения. - М., 1995. - Вып.9. - Ч.1. - С.48.
Авксентьев В.А. Этнические конфликты: история и Мацнев А.А. Этнополитические конфликты: природа,
типология.// Социологические исследования. - 1996. - №12. типология и пути урелигирования. // Социально-
Авксентьев В.А. Этническая конфликтология: в 2-х политический журнал. - 1996. - №4. - С. 46.
т.- Ставрополь, 1996. Межнациональные конфликты на Кавказе: методика
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: их преодоления. – М., 1995.
ЮНИТИ, 2000. - С.380-384. Михайлов В.А. Принцип «воронки», механизм
Борзунова Т.И.. Макарова Л.В., Морозова Г.Ф. развертывания межэтнического конфликта.//
Республики России: этническая миграция и ее последствия. Социологические исследования. - 1993. - №5.
– М.: ИСПИ РАН, 1997. Мнацаканян М.О. Этносоциология: нации,
Джунусов М.С. Национализм в различных национальная психология и межнациональные конфликты.
измерениях. - Алма-Ата, 1990. – М., 1998.
Дмитриев А.В. Этнический конфликт: теория и Постсоветское пространство: этнополитические
практика. – М., 1998. проблемы // Социс. - 1997. - №1-2
Драгунский Д.В. Навязанная этничность // Полис. - Россия: социальная ситуация и межнациональные
1993. - №5 отношения в регионах. – М., 1996. - С.49-50, 164.
Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в Российский социум в 1994 г.: конфликтологическая
постсоветском пространстве. - М., 1999. экспертиза // Социологические исследования. - 1995. - №2.
Иванов В. Н. Межнациональные конфликты: - С.9.
социально-психологический аспект // Социологические Семенов В.С. Россия в сети конфликтности: между
исследования. - 1992. - № 4. взрывом и согласием // Социологические исследования. -
1993. - № 7.
Солдатова Г.У. Психология этнической Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.,
напряженности. – М., 1998. 1995.
Шихирев П. Психика и мораль в конфликте // Зеркин Д.П. Основы политологии: Курс лекций. –
Общественные науки и современность. - М., 1992. - № 3. - Ростов-на-Дону, 1996. – С.449, 456-457.
С.31. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное
пособие. – М.: Владос,1999.- С. 123- 129.
Тема 23. Политические конфликты Конфликты и согласие в современной России:
1. Понятие, сущность, причины возникновения и Социально-философский анализ. – М., 1998.
типология политических конфликтов. Купряшин Г.Л. Кризисы модернизации // Кентавр. –
2. Политический режим и социально-политические 1994. - №3.
противоречия в обществе. Овчинников В.С. Политические конфликты в
3. Международный политический конфликт. международных отношениях и пути их разрешения. – М.,
4. Понятие и типология политических кризисов. 1990.
5. Кризисы политического развития. Социально-политические конфликты в сфере
6. Проблемы достижения социального согласия в межнациональных отношений и пути их разрешения. – М.,
обществе. 1990.
Пугачев В.П., Соловьев А.И. Введение в
Литература: политологию.- М.,1995. – С. 224- 225.
Амелин В.Н. Социология политики. – М., 1992. Фельдман Д.М. Политология конфликта: Учеб.
Анискевич А.С. Политический конфликт. – пособие. – М., 1998.
Владивосток, 1994.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Тема 24. Глобальные и региональные конфликты
ЮНИТИ, 2000. – С.123-129. 1. Понятие глобальных конфликтов.
Аршба О.И. Этнополитический конфликт: сущность 2. Управление глобальными конфликтами.
и технологии управления. – М., 1996. 3. Региональные конфликты.
Барсанов В.А. Политические кризисы и смуты 4. Особенности региональных конфликтов.
(История, теория, современность). – М., 1997. 5. Классификация региональных конфликтов.
Бурдье П. Социология политики. – М., 1993. 6. Управление региональными конфликтами.
Введение в теорию международного конфликта. – М.,
1996. Литература:
Глухова А.В. Типология политических конфликтов. – Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:
Воронеж, 1997. – С. 66-70, 88. ЮНИТИ, 1999. - Гл. 30.
Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт Введение в философию: Учебник для высших
(политологический анализ). – Ростов-на-Дону, 1992. учебных заведений: В 2-х ч. - М.: Политиздат, 1989. - Ч.2. -
Гл. 18.
Гаджиев К.С. Геополитика: история и современное постиндустриальная волна на Западе. Анталогия. – М.,
содержание дисциплины // Политические исследования. – 1999.
1996. - №2. Хворостянова У. Мирное решение территориальных
Гостев А.А. Эволюция сознания в разрешении конфликтов // Вестник МГУ. Серия 18. Социология и
глобальных конфликтов – М, 1993. политология. – 1996. - №4.
Давыдов С.И. Региональные конфликты. – М.:
Знание, 1990. Тема 25. Насилие в конфликтах
Дубровин Ю.И. Конфликтология и безопасность: 1. Понятие, сущность и функции насилия. Природа
Введение в практическую конфликтологию: Учеб. пособие. человеческой агрессивности.
– Новосибирск, 1998. 2. Типология насилия. Насилие как средство
Зайдельман Р. Теории конфликтов и мира: доминирования и господства. Насилие как средство
концепции, подходы и методы // Этнические и защиты.
региональные конфликты в Евразии. Кн.3. – М.: «Весь 3. Легальные и нелегальные формы насилия.
мир», 1997 Легитимное насилие.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: 4. Мораль и насилие. Проблема насилия в
Аспект Пресс, 1996. - Разд. I, Гл. 3; Разд. II, Гл. 3; Разд. III, религиозных учениях
Гл. 1, 5. 5. Механизмы ограничения применения насилия в
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - конфликтах.
Ростов - на - Дону: Феникс, 1998. - C. 170-241; 276-327. 6. Проблема смертной казни в современном
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: обществе.
Владос, 1999. -Гл. 9-11.
Мирзабеков Л.М. Регионы. Экономика, стратегия,
безопасность. – М., 1998. Литература:
Сыч А.И. конфликт цивилизаций: новая опасность Анталогия ненасилия. – М. – Бостон, 1992.
или возрождение старого противоборства // Философская и Антонян Ю.М. Жестокость в нашей жизни. – М.,
социологическая мысль. – 1996. - №1-2 1995.
Тойнби А. Дж. Постижение истории. – М., 1991. Апресян Р.Г. Ненасилие. Философия. Этика.
Тойнби А. Дж. Цивилизация перед лицом истории. – Политика. – М., 1993.
М., 1996. Арон Р. История и диалектика насилия. – М., 1993.
Философия: Учебное пособие / Под ред. Проф. В.М. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПБ., 1997.
Лавриненко. - М.: Юристъ, 1996. - Гл. Y -YI. Галтунг Д. Культурное насилие // Социальные
Хантингтон С. Столкновение цивилизаций // конфликты, экспертиза, прогнозирование, технологии
Философская и социологическая мысль. – 1996. - №1-2 разрешения. - М., 1995. - Вып.8. - С.34,37.
Хантингтон С. Столкновение цивилизаций и Гусейнов А.Н. Этика ненасилия. // Вопросы
преобразование мирового порядка // Новая философии. - 1992. - №3.
Денисов В.В. Социология насилия. – М., 1975. Тема 26. Теория и практика ненасилия
Ефремова Г.Ф. Проблема насилия в массовом 1. Идеи ненасилия в религиозных учениях.
сознании. // Социальные конфликты…. - М., 1995. - Вып. 8. 2. Принципы и теория современной идеологии
- С. 24-25. ненасилия.
Залысин И.Ю. Насилие как средство власти. / В кн. 3. Концепция ненасилия в российской культуре.
«В контексте конфликтологии». - М.,1997.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное Литература:
пособие. - М.: Владос, 1999. - С. 130- 139. Анталогия ненасилия. – М. – Бостон, 1992.
Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло»). - М., Антонян Ю.М. Жестокость в нашей жизни. – М.,
1994. 1995.
Дэвид Майерз Агрессия, причинение вреда другим // Апресян Р.Г. Ненасилие. Философия. Этика.
Социальная психология. – СПб., 1997. Политика. – М., 1993.
Минюшев Ф.И. Социальная антропология. - М.,1997. Арон Р. История и диалектика насилия. – М., 1993.
- С. 154,157. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПБ., 1997.
Назаретян А.П. Агрессия, мораль и кризисы в Галтунг Д. Культурное насилие // Социальные
развитии мировой культуры. - М.,1995. конфликты, экспертиза, прогнозирование, технологии
Принципы ненасилия: классическое наследие. - разрешения. - М., 1995. - Вып.8. - С.34,37.
М.,1991. Гусейнов А.Н. Этика ненасилия. // Вопросы
Ревин В.П. Криминальное насилие в сфере семьи, философии. - 1992. - №3.
быта, досуга. // Социальные конфликты…. - М., 1995. - Денисов В.В. Социология насилия. – М., 1975.
Вып. 8.- С. 148. Ефремова Г.Ф. Проблема насилия в массовом
Румянцева Т.Г. Агрессия и контроль // Вопросы сознании. // Социальные конфликты…. - М., 1995. - Вып. 8.
психологии. – 1992. - №5-6 - С. 24-25.
Ситковская О.Д. Социально- психологическая Залысин И.Ю. Насилие как средство власти. / В кн.
природа агрессивности и жестокости. // Социальные «В контексте конфликтологии». - М.,1997.
конфликты…. - М., 1995. - Вып. 8. - С. 100. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное
Социальные конфликты: экспертиза, пособие. - М.: Владос, 1999. - С. 130- 139.
прогнозирование и технологии разрешения . №8 Насилие: Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло»). - М.,
тенденции и альтернативы. - М., 1995. 1994.
Тарасов К.А. от насилия в кино к насилию «как в Дэвид Майерз Агрессия, причинение вреда другим //
кино»? // Социологические исследования. - 1996. -№ 2. - Социальная психология. – СПб., 1997.
С.35-41. Минюшев Ф.И. Социальная антропология. - М.,1997.
Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. - - С. 154,157.
М., 1994. - С.27-29. Назаретян А.П. Агрессия, мораль и кризисы в
развитии мировой культуры. - М.,1995.
Принципы ненасилия: классическое наследие. - Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. –
М.,1991. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – С.5-6.
Ревин В.П. Криминальное насилие в сфере семьи, Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К.
быта, досуга. // Социальные конфликты…. - М., 1995. - Конфликтология : Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2000. - 224 с.
Вып. 8.- С. 148. Ворожейкин И.Е. Конфликтология : Учебник.- М.:
Румянцева Т.Г. Агрессия и контроль // Вопросы ИНФРА-М, 2002.
психологии. – 1992. - №5-6 Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учеб. пособие. –
Ситковская О.Д. Социально- психологическая Мн.: Университетское, 2000. – 246 с.
природа агрессивности и жестокости. // Социальные Громова О.Н. Конфликтология: Учеб. пособие. – М.,
конфликты…. - М., 1995. - Вып. 8. - С. 100. 1993.
Социальные конфликты: экспертиза, Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб.пособие. – М.:
прогнозирование и технологии разрешения . №8 Насилие: Гардарики, 2002. – 320 с.
тенденции и альтернативы. - М., 1995. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в
Тарасов К.А. от насилия в кино к насилию «как в общую теорию конфликтов. – М.: Наука, 1993.
кино»? // Социологические исследования. - 1996. -№ 2. - Дружинин М.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д.
С.35-41. Введение в теорию конфликтов. – М., 1989
Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. - Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М.: Academia,
М., 1994. - С.27-29. 2001.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.:
Литература (ко всему курсу) Наука, 1996.
Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций.
ситуаций. – М., 1992. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 480 с.
Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. –
ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, СПб, 1997.
1992. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – достичь желаемого результата. – М., 1997.
М.:ЮНИТИ, 2002. Карнеги Д. Путь к согласию. – М., 1991.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб.
аналитический обзор, междисциплинарный пособие. – М.: Гуманит. Изд. центр «Владос», 1999. – 176
библиографический указатель. – М., 1992. с.
Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для Конфликт и пути его разрешения. – Куйбышев, 1990.
студентов вузов. – Мн.: ТетраСистемс, 2000. – 464 с. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. – СПб,
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт. – 1999.
Новосибирск, 1984, 1989. Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. В.П.
Ратникова. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Конфликтология: Учеб. Пособие для вузов / Отв. ред. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их
М. Хазизянц, Г. Нерсесов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. разрешение. – Минск, 1996.
Корнелиус Х., Фэйр М. Выиграть может каждый: как
разрешать конфликты. – М., 1992. 3. КУРС ЛЕКЦИЙ
Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. – СПб,
1997. Тема 1. Предмет конфликтологии
Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. – План:
Ростов – на – Дону, 1991. 1) Конфликтология как научная дисциплина.
Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, 2) Направления в разработке теории конфликта.
общению, менеджменту. – СПб.: Альфа, 2000. 3) Методология и методы конфликтологии.
Нужнова Н.М. Конфликтология: программа и
психологические практикумы. – Улан-Удэ: ИПК ВСГАКИ, 1. Конфликтология как научная дисциплина
20002. До определенного времени практика обходилась без
Обозов И.П. Психология межгрупповых отношений. специальных знаний о конфликтах. Впервые предметом
– Киев, 1990. научного познания стали конфликты между
Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под. ред. государственной властью и обществом, отдельными
В.Н. Кудрявцева. – М., 1997. социальными группами, что нашло выражение в учениях о
Робер М., Гильман Ф. Психология индивида и демократии. Позже в круг интересов науки попадают
группы. – М., 1988. социально-классовые конфликты, политические,
Скотт Дж. Конфликты: пути их преодоления. - Киев, этнонациональные, а затем межгрупповые и
1991. межличностные. Наконец, возникает потребность в
Социальная конфликтология: Учеб. пособие для фак. систематическом анализе всех существенно значимых для
соц. работы / Отв. ред. А.В. Морозова. - М.: Academia, общества конфликтных отношений и их взаимосвязи с
2002. отношениями гармонии и согласия. Она была
Социальный конфликт: современные исследования. – продиктована самой природой современного общества,
М., 1991. способного к нормальному функционированию и
Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М., развитию, только будучи целенаправленно к регулируемым
1998. в основном сознательно управляемым.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры Конфликтология как научная дисциплина
без поражения. – М., 1992. сложилась в 50-60-х гг.. 20 в. в недрах западной
Фромм Э. Иметь или быть? – М., 1986. политологии и социологии. Ее предметом стало
Чумиков А.Н. Управление конфликтами. – М., 1995. объяснение процессов жизни, функционирования и
Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – развития общественных систем и подсистем посредством
М.,1992 категории конфликта.
Конфликт – столкновение двух или более По мнению Т. Парсонса, каждое общество
разнонаправленных сил с целью реализации их интересов в относительно устойчивая, хороши интегрированная и
условиях противодействия. стабильная структура; каждый элемент общества имеет
Конфликтология – теоретико-прикладная определенную функцию, т.е. вкладывает нечто в
дисциплина. Ее содержание слагается из следующих поддержание устойчивости системы; функционирование
уровней знания: 1) теоретического объяснения конфликта социальной структуры основывается на ценностном
как социального явления, анализа его природы, динамики, консенсусе членов общества, обеспечивающем
взаимосвязи со всеми общественными отношениями, его стабильность и интеграцию. Т. Парсонс формулирует ряд
места и функций в системе общественных действий и «функциональных предпосылок» стабильности общества,
взаимодействий; 2) изучение конкретных видов обеспечение которых позволяет сохранить социальную
конфликтов, возникающих в различных формах систему в рамках сложившихся норм и ценностных
социальной жизни (семья, коллектив и т.д.), технологии их ориентаций, избежать социальных конфликтов и
регулирования и разрешения. потрясений. Это, во-первых, удовлетворение основных
Особенностью конфликтологии является ее биологических и психологических потребностей
комплексный характер. Поскольку конфликты имеют значительной части членов данного общества. Во-вторых,
место быть во всех сферах общественной жизни и на всех эффективная деятельность органов «социального
уровнях ее организации и развития, то ими интересуются контроля», воспитывающих индивидов в соответствии с
представители различных гуманитарных дисциплин. господствующими в данном обществе нормами. В-третьих,
Политологи, социологи, юристы, экономисты и др. совпадение индивидуальных мотиваций с общественными
изучают различные аспекты социальных конфликтов, их установками, в связи с чем индивиды выполняют
развития и преодоления. Общая для всех смежных наук предписанные им обществом функции и задачи.
цель – выявление и объяснение механизмов, управляющих Р. Дарендорф полагает, что каждое общество
социальными процессами, связанными с конфликтами и их изменяется в каждой своей точке, что социальные
динамикой. изменения вездесущи; каждое общество в каждой своей
точке пронизано рассогласованием и конфликтом,
2. Направления в разработке теории конфликта социальный конфликт вездесущ; каждый элемент в
В изучении конфликтов можно выделить два обществе вносит свой вклад в его дезинтеграцию и
основных направления. изменение; каждое общество основано на том, что одни
1. Концепции Э. Дюркгейма, Т. Парсонса, Н. члены общества принуждают к подчинению других. По
Смелзера, где преимущественное внимание уделяется мнению Р. Дарендорфа, «кто умеет справиться с
проблеме стабильности и устойчивости (функционализм). конфликтами путем их признания, тот берет под свой
2. Теории К. Маркса, М. Вебера, Р. Дарендорфа, где контроль ритм истории. Кто упустит эту возможность,
проблематика конфликта занимает доминирующее место получает ритм себе в противники». С его точки зрения,
при объяснении социальных процессов и изменений социальный конфликт – результат сопротивления,
(структурализм). существующим во всяком обществе отношениям
господства и подчинения. Подавление конфликта ведет к четкие классовые различия, а характеризуется высоким
его обострению, а «рациональная регуляция» - к уровнем социальной мобильности. Политической системе
«контролируемой эволюции». принадлежит иная роль – формирование и
Видный американский специалист по общей теории функционирование полиархии. Последнее означает
систем К. Э. Боулдинг попытался создать общую модель признание существования многих политически активных,
конфликта, зафиксировать ее с помощью соперничающих в борьбе за власть групп. Следовательно,
формализованного аппарата таким образом, чтобы она анализ конфликтов здесь не увязывается с социальной
была пригодна для каждого отдельного случая. По мнению структурой, взаимодействием больших социальных групп.
К. Боулдинга, конфликты знаменуют собой осознанные и Структуралисты увязывают анализ конфликтов
созревшие противоречия и столкновения интересов. прежде всего с социальной структурой и ее изменением. Р.
Иными словами, конфликт – «это ситуация, в которой Дарендорф, например, пишет: « Социальные конфликты
стороны сообщают о несовместимости их потенциальных вырастают из структуры обществ, являющихся союзами
позиций или состояний и стремятся завладеть позицией, господства и имеющих тенденцию к постоянно
исключающей намерения другой стороны». кристаллизуемым столкновениям между организованными
Отмеченное разделение концепции интеграции и сторонами».
конфликта определено в одной из последних работ Важнейшая проблема методологии теории
известного современного социолога А. Турена конфликта – это проблема объективности. Она решается на
«Возвращение актора. Социальная теория в пути сочетания современных концепций в
индустриальном обществе» (1988). Автор говорит о конфликтологии, включая концепцию согласия,
«разных социологиях»: одна из них включает дисциплины, интеграции, с одной стороны, и конфликтную модель
ориентированные на изучение «социального порядка», т.е. общества – с другой. Ведь и конфликт и равновесие,
совокупности институтов и отношений, обеспечивающих интеграция, выражающаяся в парадигме согласия, - две
стабильность данной системы. Другая – «социология стороны, два взаимосвязанных момента одно и того
действия», напротив, интересуется прежде всего общественного процесса. Ничто не абсолютно: ни
изменениями, рассматривает социальные действия как конфликт, ни согласие; все относительно и
цепь конфликтов. взаимообусловлено.
Объективные и субъективные методы в
3. Методология и методы конфликтологии конфликтологии, по сути своей таковы же, как в
Методологическую основу конфликтологии как исторической и политологической науках. В первом случае
теоретико-прикладной дисциплины составляет комплекс предполагается рассмотрение конфликта как естественного
философских, политологических идей, аккумулируемых в явления в обществе, безотносительно к оценке его
теории конфликта. Коренной вопрос той или иной познающим субъектом и противоборствующими
методологии – вопрос о природе конфликта. сторонами. Во втором – рассмотрение конфликта с точки
Функционалисты исходят из социальной структуры зрения позиций, с учетом оценки конфликта познающим
общества, считая, что она не фиксирует постоянные и субъектом и противоположными агентами. И тот и другой
познавательные процессы имеют место в обогащают социологические и политологические знания и
действительности. Для объяснения данного конфликта и механизмах общественных процессов. Изучение конфликта
выработки способов его разрешения важно знание на эмпирическом уровне, в сочетание с теорией позволяет
безоценочное и оценочное. Необходимо описание разрабатывать прогностические модели конфликтного
конфликта, каков он есть в реальности и каково его действия общественных субъектов и методов управления
восприятие, нужна также оценка противоборствующими им. Анализ конкретных конфликтов – необходимое
сторонами и обществом в лице исследователя. Как условие их регулирования и разрешения.
объективный, так и субъективный метод только в единстве
дают знание о конфликтной реальности, позволяет понять Тема 2. История становления конфликтологии
объективную и субъективную стороны конфликта и План:
связанного с ним поведения. 1) Проблемы конфликтных отношений в трудах
Конфликты любого уровня и вида в обществе – мыслителей древнего времени.
комплексное явление. В конфликтных ситуациях и 2) Исследования конфликтов в Средние века и в
действиях сплетаются социально-психологические, эпоху Возрождения.
социальные, экономические, политические, духовные, а 3) Взгляды мыслителей на конфликт в Новое Время
также индивидуальные и общественные элементы. и эпоху Просвещения.
Поэтому и методы их изучения многообразные и 4) Конфликтологическая мысль в 19-начале 20 вв.
комплексные. Приоритетность того или иного метода в
каждом конкретном случае определяется видом конфликта. 1. Проблемы конфликтных отношений в трудах
Если, например, предметом изучения является мыслителей древнего времени
межличностный конфликт, то доминирующими методами Возникновению конфликтологии как относительно
будут социально-психологические. При анализе самостоятельной теории и практики в конце 50-х годов
конфликтов между крупными социальными группами на предшествовал длительный период формирования,
первый план выходят социологические и политологические накопления и развития конфликтологических идей и
приемы исследования. взглядов, сначала в рамках философии, а позднее -
В литературе выделяют три уровня изучения социологии, психологии и других наук. В связи с этим
конфликтов: фундаментально- теоретический, с позиции важно проанализировать эволюцию научных воззрений на
теорий среднего уровня и эмпирический уровень, конфликты, выделяя следующие периоды.
подчиненный непосредственно практическим Древние времена. В этом периоде заслуживает
управленческим целям. Соответственно следует различать внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое
и функции конфликтологии: теоретико-познавательная, место среди них принадлежит Конфуцию (551-479 гг. до
аналитическая и прогностическо-управленческая. н.э.), одному из первых китайских философов. Его
Разработка фундаментальных теоретических проблем в философские, в том числе конфликтологические, идеи
конфликтологии вносит вклад в развитие социальных наук. развивались древними китайскими мыслителями на
Исследования с позиций теории среднего уровня протяжении многих веков. Взгляды на проблему
конфликта мы находим в многочисленных нравственных Аналогичной оценки войны как самого острого
заповедях Конфуция. Вот одна из них: социального конфликта придерживался и другой великий
«Не делай другим того, чего не желаешь себе, и мыслитель Древней Греции – Демокрит (около 460-370 гг.
тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать до н.э.). Он говорил: «Гражданская война есть бедствие для
вражды». Источник конфликтов мыслитель усматривал в той и другой враждующей стороны…».
делении людей на «благородных мужей», (образованных, Но не только война как социальный конфликт
грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов попадает в поле зрения античных мыслителей. Интересные
(«малых людей»). Необразованность и невоспитанность конфликтологические идеи, связанные с государственным
простолюдинов ведет к нарушению норм человеческих устройством, можно найти и у Аристотеля (384-322 гг. до
взаимоотношений, к нарушению справедливости. Для н.э.), который утверждал, что государство является
благородных мужей основу взаимоотношений составляет инструментом примирения людей. Человек вне
порядок, а для малых людей – выгода. государства, по его мнению, агрессивен и опасен. Не
Для уяснения предыстории конфликтологии меньший интерес представляют социально-этические и
существенное значение имеет обращение к античной правовые идеи Демокрита, который указывал, что «законы
философии, в рамках которой была впервые предпринята не запрещали бы каждому жить по своему вкусу, если бы
попытка рационального постижения мира. Античные каждый не вредил один другому, ибо зависть способствует
взгляды на проблему конфликт строились на основе началу вражды».
философского учения о противоположностях, например,
согласно Гераклиту ( около 520-460 гг до н.э.), является 2. Исследования конфликтов в Средние века и в
всеобщим и универсальным методом развития. По его эпоху Возрождения
словам, «противоположное соглашается, а из несогласного Средние века. Важнейшей особенностью
появляется самая прекрасная гармония» (История конфликтологических идей, получивших свое развитие во
философии в кратком изложении. - М.: Мысль,1991.- С.81) взглядах средневековых мыслителей, явилось то, что в
Анализируя античные взгляды на проблему основном они носили религиозный характер. Для
конфликта, важно обратить внимание на то, что многие подтверждения данного тезиса можно обратиться к мысли
мыслители того периода соотносят их с контекстом Аврелия Августина (354-430 гг.) о единстве человеческой и
социальных явлений, не только выявляя причины божественной истории, протекающей одновременно в
различных столкновений (конфликтов), но и давая оценку с противоположной и неразделимой сферах. Эта
точки зрения социальных последствий. Так, например, у противоположная и неразделимая история представляет
Гераклита мы находим: «Война-отец всего и всего царь. собой вечную битву двух царств (градов) – божьего и
Одними она определена быть богатыми, другим - земного. Во многом схожи с взглядами Августина
простыми людьми, одних сделала рабами, других – конфликтологические идеи другого известного мыслителя
свободными» (Там же). В отличии от Гераклита, по сути Средневековья – Фомы Аквинского (1225-1274 гг.). Эти
дела оправдывавшего войну, Платон( около 427 – 347 г.г до взгляды можно обнаружить в его рассуждениях о царстве
н.э.) осуждал ее, рассматривая как величайшее зло. философского познания и богословия, о светской и
духовной власти, о человеческом бытии и Боге и многих (1712-1626 гг.), Адама Смита (1723-1790 гг.) и другие. В
других. частности, Бэкон один из первых применил системный
Эпоха Возрождения. Существенной особенностью подход в анализу причин социальных конфликтов.
взглядов мыслителей эпохи Возрождения на проблему Интересна в этом смысле концепция Гоббса о
конфликта является то, что они сформировались в естественном состоянии общества как «войне всех против
результате развития на более высоком уровне идеи всех».
древнегреческой философии о величии человеческого
разума, о его роли в познании окружающего мира. 4. Конфликтологическая мысль в 19-начале 20 вв.
Освобождая восприятие человеческих проблем от власти Первая половина XIX века. На этом этапе развития
религиозного сознания, философы той эпохи придавали конфликтологической мысли особую ценность
подобным проблемам земной смысл. Анализируя взгляды представляют взгляды представителей классической
выдающихся мыслителей этого периода – Николая немецкой философии – Иммануила Канта (1724-1804 гг.),
Кузанского (1401-1464 гг.), Николая Коперника (1473-1574 Георга Гегеля (1770-1831 гг.), Людвига Фейербаха (1804-
гг.), Джордано Бруно (1548-1600 гг.) и Николо Макиавелли 1872 гг.) и других. Обращаясь к взглядам выдающихся
(1469-1527 гг.), важно обратить внимание на то, что многие мыслителей первой половины XIX века, важно
из них подвергались репрессиям со стороны церкви, акцентировать внимание на их глубоких философских
находились с ней в состоянии острейшего конфликта. рассуждениях о самых острых социальных проблемах того
Вместе с тем они верили в силу человека, его разум и времени. В частности, таковой являлась проблема войны и
гармонию, способность преодолеть социальные мира. Интересными в этом смысле представляются идеи
конфликты. канта («О вечном мире»), Гегеля («О войне как средстве
нравственного очищения народов») и другие.
3. Взгляды мыслителей на конфликт в Новое Вторая половина XIX – начало XX века. Обращаясь
Время и эпоху Просвещения к указанному периоду эволюции конфликтологической
Новое время и эпоха Просвещения. При анализе мысли, важно понять, что он занимает исключительное
конфликтологических взглядов мыслителей Нового место в становлении конфликтологии как самостоятельной
времени и эпохи Просвещения важно уяснить социально- теории, которое обусловлено следующими факторами:
культурные условия и общественный уклад того времени. 1. К этому времени был накоплен достаточно
Прежде всего, это была эпоха не только мощного большой объем информации по проблеме конфликта. Она
экономического, но и исключительно культурного подъема содержалась во взглядах выдающихся мыслителей
европейских стран. Все это создавало предпосылки к прошлых эпох.
системному подходу в познании явлений окружающего 2. Это время характеризовалось сильнейшими
мира и, в том числе, в изучении конфликтов. Наиболее социальными потрясениями – войнами, экономическими
характерные для рассматриваемого периода взгляды на кризисами, социальными революциями и т.п. Все это
конфликт содержались в работах Фрэнсиса Бэкона (1561- требовало глубокого научного анализа, новых
1626 гг.), Томаса Гоббса (1588-1679 гг.) Жан-Жака Руссо
теоретических подходов к исследованию социальных противоположности норм и ожиданий, институтов и
проблем. групп».
3. В этот период возникает целый ряд новых наук и Американские социологи Р. Макк и Р. Снайдер
концепций, коренным образом изменивших человеческие описали следующие группы признаков, характерных для
возможности социального познания. Среди этих наук – социального конфликта: 1) Необходимым условием
марксистская философия, основы которой заложили Карл конфликта является наличие, как минимум, двух
Маркс (1818-1883 гг.) и Фридрих Энгельс (1798-1920 гг.) противодействующих сторон, причем стороны понимаются
Особо следует отметить работу немецкого предельно широко: ими могут быть индивиды, группы,
теоретика Карла Клаузевица (1780-1918 гг.) «О войне», а классы, даже культуры. 2) Конфликт возникает в связи с
также работы Георга Зиммеля (1858-1918 гг.), Питирима наличием признака позиционного и признака дефицита
Сорокина (1889-1968 гг.) в области социологии, работы источников. В перовом случае речь идет о невозможности
Зигмунда Фрейда (1856-1939 гг.) и его учеников в области одновременного выполнения одной и той же ролевой
психологии. функции двумя субъектами, что ставит их в отношение
состязательности; во втором – о недостаточности каких-
Тема 3. Конфликт как социальное явление либо ценностей, вследствие чего два субъекта
План: одновременно не могут удовлетворить свои притязания в
1) Понятие социального конфликта. полной мере. 3) Конфликт возникает только в том случае,
2) Причины социального конфликта. когда стороны стремятся к получению выгоды за счет друг
3) Типология конфликтов. друга, вследствие чего само конфликтное поведение
4) Динамика социального конфликта. выглядит как стремление ликвидировать, либо, как
минимум, поставить под контроль другую сторону. 4)
1. Понятие социального конфликта Конфликтным оказывается такое взаимодействие, при
Л. Козер определяет социальный конфликт как котором действия конфликтующих сторон направлены на
идеологическое явление, отражающее устремления и достижение несовместимых и взаимоисключающих целей
чувства социальных групп или индивидов в борьбе за (ценностей), а потому и приводят к столкновению друг с
объективные цели: власть, изменение статуса, другом. 5) Важнейшим аспектом конфликтных отношений
перераспределение доходов, переоценку ценностей и т.п. является власть, ибо в конфликте всегда идет речь о
По его мнению, ценность конфликтов состоит в том, что попытке достижения, изменения или сохранения
они предотвращают окостенение социальной системы, господствующей общественной позиции – способности
открывают дорогу инновациям. Согласно другому контролировать и направлять поведение другой стороны.
американскому автору К. Боулдингу, конфликт знаменует
собой осознанные и созревшие противоречия и 2. Причины социального конфликта
столкновения интересов. Р. Дарендорф под конфликтом Ответить на вопрос однозначно о корнях, причинах
понимает «все структурно-произведенные отношения социальных конфликтов невозможно, ибо каждый вид,
уровень социального конфликта обусловлен своими
собственными причинами. При выявлении корней, причин инструменты, учреждения и ограничители; уровень
того или иного социального конфликта необходимо поощрения или сдерживания в зависимости от выбранной
учитывать целый комплекс обстоятельств: экономические, стратегии и тактики ведения или разрешения конфликта,
политические интересы, социальный престиж, включая природу социальных норм и институциональных
идеологические, национальные, религиозные, возрастные форм для регулирования конфликта); 5) заинтересованные
факторы и т.д. стороны (их отношения к конфликтующим сторонам и
Основными источниками конфликта в обществе друг к другу, их заинтересованность в тех или иных
являются расслоение общества, разделение его на результатах конфликта, их характеристики); 6)
социальные и национальные группы, слои, классы. применяемые конфликтующими сторонами стратегию и
Основное противоречие между производительными силами тактику (оценивание и/или изменение преимуществ,
и производственными отношениями «задает» недостатков и субъективных возможностей и попытки
противоречия, проявляющиеся: 1) в борьбе между одной из сторон оказать влияние на представление другой
социальными слоями, группами, классами; 2) в стороны о преимуществах или недостатках первой
противостоянии между поколениями (в семьях, посредством тактики, которая может варьироваться по
организациях); 3) в борьбе между этническими группами в таким измерениям как легитимность – нелегитимность, по
обществе; 4) в противоречащей друг другу деятельности соотношению использования позитивных или негативных
различных религиозных общин; 5) в борьбе носителей стимулов, таких как обещания и поощрения или угроза
различных традиционных ценностей с вновь наказания, свобода выбора – принуждения, уровень
возникающими обычаями и т.д. доверия, типы мотивов и т.д.). 7) результаты конфликта для
Для описания того или иного конфликта, его участников и заинтересованных сторон (выгоды или
необходимо знать: 1) характеристики конфликтующих потери, связанные с непосредственным предметом
сторон (их ценности и мотивации, их устремления и цели, конфликта, внутренние изменения у конфликтующих
их интеллектуальные, психологические и социальные сторон, связанные с их участием в конфликте, досрочные
ресурсы для ведения или разрешения конфликта; их перспективы взаимоотношений между участниками
представления о конфликте, включая концепцию стратегии конфликта, репутация участников в ходе конфликта у
и тактики и т.д.); 2) предысторию взаимодействий различных заинтересованных сторон) (см.: Дойч М.
конфликтующих сторон (отношения друг к другу, Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные
взаимные стереотипы и ожидания, включая их процессы // Социально-политический журнал. – 1997. -
представления об отношении к себе противоположной №1.- С.204-206).
стороны, и главное, степень полярности их взглядов по
системе «хорошо-плохо» и «заслуживает доверия – не 3. Типология конфликтов
заслуживает доверия»); 3) природу того, что привело к Согласно общей теории конфликтов К. Боулдинга,
конфликту (его границы, жесткость, мотивационную общественные конфликты в соответствии с уровнем
ценность, определение, периодичность и т.п.); 4) организованности сторон делятся на три большие группы:
социальную среду, в которой возник конфликт (различные конфликты на уровне индивидуумов, групп и организаций.
Классификацией трех организационных уровней Когнитивными называются конфликты,
обусловлена следующая типология: отражающие противоположные или противоречивые
1) конфликты между индивидуумами; точки зрения на события, факты. Они протекают в форме
2) пограничные конфликты между дискуссий, споров, диспутов, полемики на страницах газет
изолированными в пространстве группами; и журналов и т.д. Если по отношению к одной из сторон
3) экологические конфликты между конфликта не применяются методы насилия, если
пересекающимися в пространстве группами; дискуссии ведется цивилизованно, то обычно не возникает
4) конфликты между гомогенными организациями опасности перехода этого типа конфликтов в
(например, государствами); мотивационные, в основе которых лежат столкновения
5) конфликты между гетерогенными коренных интересов сторон.
организациями (например, между государством и В зависимости от интенсивности, уровня
церковью); антагонизма отношения между конфликтующими
6) конфликты между индивидуумом и группой сторонами могут быть двух типов: а) радикально-
(например, в семье); конфликтными, если какой-либо общий интерес
7) конфликты между индивидуумом и отсутствует; б) частично-конфликтными, когда, несмотря
организацией (например, между гражданином и на столкновения, стороны имеют какой-либо общий
государством); интерес.
8) конфликты между группой и организацией. Интересную типологию конфликтов предложил
В общей теории конфликтов А. Раппопорта профессор Йельского университета Р. Даль. По его
выделяются три главных типа и одновременно три уровня мнению, конфликты подразделяются на:
конфликтов: война, игра и спор. 1) биполярные (двусторонние) и мультиполярные
Война: бескомпромиссная борьба до победоносного (многосторонние) – в зависимости от числа
конца и применение любых, в том числе и насильственных, противостоящих участников конфликта;
средств. Игра: разрешение конфликта на основе действий 2) кумулятивные и перекрещивающиеся – в
по заранее определенным правилам; результат – зависимости от сходства и различия состава участников
получение выигравшим существенных, но не жизненно конфликта;
важных, преимуществ. Спор: используются только 3) конфликты, ведущие к поляризации и
мирные средства; цель – достижение согласия с другой сегментации – в зависимости от степени или уровня
стороной. антагонизма участников. Под поляризацией понимается
Конфликты различаются между собой: по глубокий раскол общества на две противоположные
легальности существования (открытые и латентные); по группы, противоречие между которыми мирными
направленности развития (субъекты – цели); по скорости, средствами неразрешимо, а сегментация – это дробление
по типам (когнитивные и мотивационные); по «механизму» общества на ряд слоев и групп с различными интересами и
их разрешения; по сложности и важности. ценностями, конфликтующими между собой, но при этом
стабильность общества гарантирована системой взаимных В соответствии с рассмотренной типологией
уступок, переговоров, консультаций. конфликтов любая конфликтная ситуация может быть
В зависимости от формы проявления условий и отнесена по соответствующему основанию (по субъектам,
времени протекания выделяются различные типы причинам, длительности протекания, организации,
конфликтов: проявления и т.д.) к тому или иному типу. Сравнение
1. по длительности: различных типов при анализе конкретной ситуации дает
- кратковременные (от нескольких минут до возможность более правильной ее оценки и анализа и,
нескольких часов); соответственно, принятия оптимальных вариантов по
- длительные (от нескольких часов до нескольких разрешению конфликтов.
суток); Субъектами социальных конфликтов выступают:
-затяжные (бессрочные, для которых не находятся личности, группы, классы, этнические общности,
конструктивного решения); социальные организации и институты, политические
2. по проявлению: союзы, государства, международные объединения.
- скрытые (видимых проявлений конфликта Соответственно различаются типы конфликтов:
недостаточно для того, чтобы судить о его наличии и межличностные, внутригрупповые и межгрупповые,
особенностях); межклассовые и внутриклассовые, этнические (или
- частично скрытые (видимые проявления национальные), внутренние конфликты организаций и
конфликта не позволяют адекватно судить о его причинах, институтов, конфликты, возникающие между
глубине, действиях участников); государствами, т.е. международные.
-открытые (все проявления конфликта не Противостоящие субъекты живут и борются в
скрываются участниками, а иногда даже принимают различных подсистемах общественных отношений и
демонстративный характер); деятельности. Отсюда вытекает классификация
3. по организации: конфликтов по критерию сфер жизнедеятельности
- преднамеренные (специально задуманные и общества: экономические, социальные, политические,
осуществленные по заранее намеченному плану); правовые, идеологические, нравственные, религиозные,
- нечаянные (возникшие случайно, без научные, управленческие. Их носителями могут быть
предварительных намерений по воле обстоятельств, любые из перечисленных субъектов. Они объединяются в
ситуаций); рамках теории среднего уровня. Экономический конфликт
-спровоцированные (возникшие в результате – это конфликт прежде всего по поводу присвоения,
провоцирующих слов или поступков, вынуждающих распоряжения и использования средств производства, а
обстоятельств); также организации и управления производством
-инициативные (один из участников или одна из материальных благ и их распределением. Социальный
сторон выступает в роли инициатора, начиная со слов или конфликт – по поводу средств жизнеобеспечения,
действий, вызывающих конфликт). реального доступа к различным благам и ресурсам. Одной
из разновидностей социального конфликта является
этнический конфликт, связанный с защитой прав и сторон, поиск сторонников и оформление групп,
интересов национальных групп. Политический конфликт – участвующих в конфликте.
обобщающий по отношению к другим общественным Когда все попытки достичь желаемое оказываются
конфликтам; он возникает по поводу власти, ее тщетными, индивид или социальная группа определяет
приобретения, защиты и использования в интересах объект, мешающий достижению цели, степень его «вины»,
определенных социальных групп или большинства силу и возможности противодействия. Этот момент
общества. Правовой конфликт формируется в системе предконфликтной стадии называется идентификацией.
правовых отношений и по поводу юридических норм и Иногда причина фрустрации бывает скрыта и ее
правосознания. Управленческий конфликт присущ трудно идентифицировать, тогда возможен выбор объекта
управленческим отношениям, рождается на различных для агрессии, который не имеет никакого отношения к
этапах разработки, принятия и реализации управленческих блокированию потребностей. Это ложная идентификация
решений. Идеологический, религиозный, научный, может привести к воздействию на сторонний объект,
нравственный и другие конфликты, характеризующие ответному действию и возникновению ложного конфликта.
процессы духовной жизни людей, возникают и существуют Случается, что ложная идентификация создается
в сфере духовной деятельности и взаимоотношений по искусственно, с целью отвлечения внимания от истинного
поводу духовных ценностей. источника фрустрации.
2. Непосредственно конфликт.
4. Динамика социального конфликта Эта стадия характеризуется прежде всего наличием
Анализ содержания и особенностей протекания инцидента, т.е. социальных действий, направленных
социального конфликта целесообразно проводить по трем на изменение поведения соперников. Действия,
основным стадиям: предконфликтная стадия, составляющие инцидент могут иметь как открытый, так и
непосредственно конфликт и стадия разрешения скрытый характер.
конфликта. Весьма характерным моментом на этапе
1. Предконфликтная стадия. непосредственно конфликта является наличие критической
Характерной особенностью каждого конфликта в точки, при достижении которой конфликтные
момент его зарождения является наличие объекта, взаимодействия между противоборствующими сторонами
обладание которым (или достижение которого) связано с достигают максимальной силы и остроты. После
фрустрацией потребностей двух субъектов, втягиваемых в прохождения критической точки число конфликтных
конфликт. Предконфликтная стадия – это период, когда взаимодействий, их острота и сила резко снижаются и
конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде дальше конфликт идет по нисходящей к своему
чем решиться на агрессивные действия или отступить. К разрешению или же к новому всплеску сил
таким ресурсам относятся материальные ценности, противостояния.
информация, власть, престиж и т.п. В то же время 3. Разрешение конфликта.
происходит консолидация сил противоборствующих Внешним признаком разрешения конфликта
выступает завершение инцидента. Это означает, что между
конфликтующими сторонами прекращаются конфликтное Компромисс в словарях определяется как
взаимодействие. соглашение на основе взаимных уступок. Различают
Разрешение социального конфликта возможно лишь компромиссы вынужденные и добровольные. Первые с
при изменении конфликтной ситуации. Это изменение неизбежностью навязываются сложившимися
может принимать разные формы. Но наиболее обстоятельствами. Вторые заключаются на основе
эффективным изменением конкретной ситуации, соглашения по определенным вопросам и соответствуют
позволяющим погасить конфликт, считается устранение како-то части политических интересов всех
причины конфликта. Возможно также разрешение взаимодействующих сил. На основе таких компромиссов
социального конфликта путем изменения требований создаются многообразные партийные блоки и
одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет политические коалиции.
цели своего поведения в конфликте. Социальный конфликт Слово консенсус происходит от латинского
может быть также разрешен в результате истощения consentio, которое в свою очередь образовано от глагола -
ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, sentire (чувствовать, думать, понимать) с помощью
создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в приставки con, имеющей значение совместного, взаимного
результате полного устранения соперника. развития, т.е. в своей основе консенсус означает общность
Тема 4. Управление конфликтами чувств и мыслей, взаимопонимание.
План: Консенсус – это соглашение значительного
1) Компромисс и консенсус. большинства людей любого сообщества относительно
2) Предупреждение и стимулирование конфликтов. наиболее важных аспектов его социального порядка,
3) Методы урегулирования конфликтов. выраженное в действиях.
4) Разрешение конфликта. В демократических системах обычно различают три
объекта возможного соглашения:
Центральная проблема конфликтов – их разрешение 1) конечные цели (свобода, равенство и т.д.),
(управление конфликтом, контроль над конфликтом, которые составляют структуру системы представлений;
регулирование конфликта). 2) правила игры или процедуры;
Управление конфликтами включает в себя: 3) конкретные правительства и правительственная
прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и политика. Эти три объекта могут быть трансформированы
вместе с тем стимулирование других; прекращение и в три уровня консенсуса:
подавление конфликтов; регулирование и разрешение. 1) консенсус на уровне сообщества, или основной,
1. Компромисс и консенсус. ценностный;
Политической практикой и теорий выработаны 2) консенсус на уровне режима, или процедурный;
некоторые всеобщие формы и способы 3) консенсус на уровне политики.
предотвращения, регулирования и разрешения Первый объект или уровень консенсуса – основной
политических конфликтах. В их числе – компромисс и – показывает, разделяет ли данное общество одинаковые
консенсус. ценностные представления и цели.
Второй объект или уровень консенсуса – приспособиться к неизбежному; ускорить вероятное
процедурный – устанавливает правила игры, фиксируемые развитие конкретного явления в желательном направлении.
в конституциях. В науке существует несколько классификаций
Третий объект или уровень консенсуса (в прогнозирования: по основным типам – поисковое
отношении политики и правительства) выдвигает на (определение возможный состояний явления в будущем) и
передний план параллель «власть – оппозиция». нормативное (определение путей и сроков достижения
Несогласие по вопросам политики и оппозиция возможных состояний явления, принимаемых в качестве
правительству обусловлена отношением к членам цели); по периоду упреждения – оперативное (до 1
правительства, а не к форме управления. месяца), краткосрочное (от 1 месяца до 1 года),
Консенсус – универсальный принцип демократии, среднесрочное (от 1 года до 5 лет), долгосрочное (от 5 до
позволяющий разрешать и предупреждать противоречия и 15 лет), сверхдолгосрочное (более 15 лет); по сферам
конфликты, снимать напряженность в обществе. предсказания (внутриполитическое, внешнеполитическое).
Эффективность консенсуса зависит от участия в Основные принципы прогнозирования: системность,
распределении вознаграждений, льгот, власти, согласованность, непрерывность, верифицируемость,
благосостояния общества, уровня политической культуры. альтернативность, рентабельность. Прогнозирование
Кризис консенсуса обычно связывают с кризисом осуществляется по нескольким этапам: предпрогнозная
отношений церковь – государство, традиционной политики ориентация, сбор данных прогнозного фона, разработка
и включением в нее нетрадиционных групп, базовой модели, построение поисковой модели, создание
перераспределением ролей и статусов, разрывом элит и нормативной модели, оценка достоверности и точности
масс и т.д. прогноза, выработка рекомендаций.
В практике прогнозирования используется комплекс
2. Предупреждение и стимулирование различных методов: фактографический, статистический,
конфликтов прогнозная экстраполяция, прогнозная интерполяция,
Предупреждение конфликта – это деятельность, метод исторической аналогии, метод математического
направленная на недопущение его возникновения и моделирования, метод экспертных оценок и т.д.
разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или Прогнозирование конфликта – лишь предпосылка
иной элемент общественной системы. Предупреждение его предотвращения. Различаются этапы частичного и
конфликта предполагает его прогнозирование. полного предотвращения конфликтов, раннего
Прогнозирование является одной их форм предвидения. предупреждения и упреждающего разрешения. Частичная
Его основной целью является повышение эффективности и предотвращение становится возможным при условии
результативности принимаемых решений, разработка блокирования действия одной из причин данного
конкретных рекомендаций для практической деятельности. конфликта и ограничения его негативного влияния на
В качестве основных задач, в которых конкретизируются интересы противоборствующих сторон. Стратегия полного
цель прогнозирования, выступают следующие задачи: предотвращения предполагает нейтрализацию действия
избежать нежелательных результатов развития событий; всего комплекса детерминирующих конфликт факторов,
что и позволяет направить взаимодействие субъектов в Можно выделить три группы методов, облегчающих
русло их сотрудничества во имя реализации совпадающих поиск мирного выхода их конфликта.
интересов. Упреждающее разрешение конфликта, равно Первая группа направлена на предотвращение
как и раннее его предупреждение, означает не что иное, развития насильственной стадии развития конфликта.
как осуществление согласования позиций и интересов Вторая – на разрешение противоречий, вызвавших
противоречивых субъектов в пространстве их социального конфликт. И, наконец, третья, наиболее разработанная, - на
единства, согласия по более важным вопросам снижение уровня противостояния сторон, отказ каждого
общественной жизни. участника от односторонних действий и переход к поиску
Стратегия предотвращения конфликта совместного решения проблемы.
предусматривает осуществление таких принципов, как Каждая из групп методов, как и сами методы,
своевременность действий по предупреждению возможных обладают рядом достоинств, недостатков и ограничений.
коллизий, оперативность, гласность. Обычно наиболее эффективным является комплексное
Не любые конфликты общественные субъекты применение различных методов в зависимости от
стремятся предотвратить. В иных конфликтах они конкретных условий и характера конфликта.
заинтересованы. Стимулирование конструктивных К первой группе методов относятся ранняя
конфликтов, являющихся двигателем прогрессивных диагностика и выявление причин конфликта с тем, чтобы
изменений, модернизации общественной системы, не допустить его дальнейшего разрастания. Для этих целей
составляет весьма существенную сторону социального часто используются стандартизированные процедуры,
управления. Речь не идет об искусственном нагнетании основанные на отслеживании конфликтных отношений с
конфронтации, о насаждении враждебности в обществе, помощью ЭВМ. Однако основной акцент делается на
что обычно практикуется агрессивными силами для развитие институтов и механизмов предупреждения
оправдания своего существования. Метод разжигания насильственных форм развития конфликтов. К их числу
конфликтов также широко используется относятся создание широкой сети государственных и
бюрократическими элементами в управленческих негосударственных консультационных служб. Важнейшая
организациях и рудовых коллективах. Стратегия роль принадлежит системе образования, телевидению и
стимулирования конфликтов – это стратегия мобилизации радио.
активности того или иного общественного субъекта при Основоположником второй группы методов,
решении жизненно важных проблем, стратегия развития нацеленных на устранение причин возникновения
позитивной инициативы, достижения оптимального конфликтов, является Дж. Бертон. Согласно Бертону,
эффекта социального управления. разрешение конфликта должно основываться на изменении
глубинных структур. Правильно организованное общение
между социальными группами, находящимися в
конфликте, является одним из центральных методов в
3. Методы урегулирования конфликтов данном подходе. Оно направлено на изменение характера
восприятия, а также посредством этого на изменение
отношений сторон друг к другу. Методы, используемые ведения переговоров и осуществления посреднических
Бертоном и его коллегами, включают в себя Т-группы, услуг.
ориентированные на снятие ложной идентификации с
группой только по национальному признаку; специально 4. Разрешение конфликта
организованные встречи и дискуссии между Процесс разрешения любого конфликта
конфликтующими группами и т.п. складывается, как минимум, из трех этапов. Первый –
Третья группа методов включает в себя ряд подготовительный – это диагностика конфликта. Второй –
приемов, которые предполагают перевод конфликта в разработка стратегии разрешения и технологии. Третий –
рациональный план. Лишь очень немногие конфликты по непосредственная практическая деятельность по
своей природе являются конфликтами с нулевой суммой, разрешению конфликта – реализации комплекса методов и
т.е. когда интересы конфликтующих сторон полностью средств.
противоположны. И, даже если конфликт близок к Диагностика конфликта включает: а) описание его
конфликту с нулевой суммой, задача состоит в том, чтобы видимых проявлений (стычки, столкновения, кризисы и
его участники через включение дополнительных вопросов т.д.); б) определение уровня развития конфликта; в)
или, напротив, исключением ряда спорных вопросов, выявление причин конфликта и его природы (объективной
придали конфликтной ситуации ненулевой характер. Иной и субъективной); г) измерение интенсивности; д)
вариант – диверсифицировать ценности и цели, т е. сделать определение сферы распространенности. Каждый из
так, чтобы, разные группы стремились к разным отмеченных элементов диагностики предполагает
непересекающимся целям. Стороны могут сформировать объективное понимание, оценку и учет основных
цели более высокого порядка, позволяющие объединиться переменных конфликта – содержание противоборства,
ради их достижения. Во всех этих случаях конфликт состояния его участников, цели и тактики их действий и
становится конфликтом с ненулевой суммой. возможный последствий. Конфликт диагностируется
Есть и другие методы снижения напряженности, в структурном и функциональном планах, в ситуационном и
том числе и с использованием силового давления. Так, в позиционном аспектах, как стояние и процесс.
международных отношениях к участникам конфликта Разработка стратегии разрешения конфликта
применяют санкции, чтобы побудить их к поиску мирных осуществляется с учетом возможных моделей разрешения
средств решения проблемы. и принципов управления конфликтом. Если завершение
В целом же, основная проблема при использовании конфликта предполагается осуществить, например, в виде
методов, ориентированных на поиск взаимоприемлемого модели «победа - поражение», «выигрыш – проигрыш», то
варианта решения, заключаются в том, что разрабатывается стратегия устранения одной из сторон
конфликтующие стороны не всегда ведут себя рационально путем доведения борьбы до победного конца. В ситуации,
и не всегда готовы к компромиссам ради достижения когда возможна модель «победа – победа», «выигрыш –
согласия. Несмотря на указанные ограничения, в рамках выигрыш», «взаимный выигрыш», прорабатывается
именно этой группы методов разрабатывается технология стратегия разрешения конфликтов путем взаимного
преобразования сторон и на основе этого – обоюдного
примирения. Ослабление конфликта, его преобразование, 2) Победа одной из сторон. Сущность этой
постепенное затухание – таковы моменты асимметричного стратегии заключается в признании превосходства позиции
решения конфликта. Наконец, в ситуации, при которой ни одной из конфликтующих сторон, ее правоты, силы и
одна из сторон не может выиграть противоборство, а обе подчинении ей другой стороны. Эта стратегия применима в
его проигрывают, оказываются целесообразной стратегия так называемом честном бою, когда одна из сторон
подавления конфликта, механического его устранения. убедила в своей правоте другую сторону, не ущемляя ее
Разнообразные модели разрешения конфликта прав, мнений, а также не использовала неэтичных методов
формировались исторической практикой. В литературе борьбы. В такой ситуации происходит постепенное
различаются: «силовая», компромиссная и снижение психологической напряженности в отношениях
«интегративная» модели. Силовая модель ведет к исходам сторон, нормализуется климат взаимоотношений в
конфликта двух видов: «победа – поражение», «поражение коллективе ( или между отдельными участниками, если
– поражение». Две другие модели – к возможному конфликт был межличностный), налаживается
разрешению конфликта по типу «победа – победа», продуктивной взаимодействие, возможна перестройка
«выигрыш – выигрыш». Силовая форма типична для отношений. Если же победа одной из сторон является
правовых конфликтов. результатом подавления другой, использования «грязных
Среди разнообразных стратегий выхода из методов» (анонимки, запугивания, административные
конфликтных ситуаций наиболее часто используются воздействия несправедливого характера и пр.), то
четыре. Каждая из них имеет свои достоинства и следствием применения данной стратегии является
недостатки и может быть использована в зависимости от ухудшение психологического климата, происходит
обстоятельств, времени на решение и конечных целей: усугубление конфликта на внутриличностном и
1) Мнимое улаживание. По сути это принуждение к межличностном уровнях, снижается продуктивность
миру без устранения причин, вызвавших конфликт. В деятельности.
качестве принуждающих средств используются: власть 3) Компромисс. Суть этой стратегии состоит с
(реальная или мнимая), посулы, запугивание, взывание к согласии обеих сторон на основе взаимных уступок и
разуму или благородным чувствам. В результате конфликт терпимости к позиции противника при сохранении
не разрешается, а загоняется внутрь, срабатывает несхожести основных позиций, взглядов, мнений,
психологическая защита участников – происходит отношений. Эта стратегия хороша как промежуточный
переоценка ситуации, смирение с ней. Этот тип стратегии шаг, передышка, позволяющая более глубоко разобраться в
подходит для снятия эмоционального напряжения при ситуации и подготовиться к ее окончательному или более
взаимодействии конфликтующих сторон, но не приводит к эффективному решению. Она зачастую не решает самого
решению проблемы, породившей конфликт. Последствием конфликта, но ликвидирует конфликтную обстановку.
использования данной стратегии является возобновление Последствиями такой стратегии могут быть временное
конфликта на новом уровне в усиленном или измененном затишье для накопления сил с целью продолжения борьбы
варианте. или скрытая борьба другими средствами, возможное
разделение сфер деятельности при взаимном - конкретные шаги по устранению причин
невмешательстве или ослаблении требований друг к другу. конфликта;
4) Интеграция. Основа стратегии интеграции - создание общественного мнения, направленного на
заключается во взаимном примирении и согласии, разрешение конфликта;
достигнутом за счет перестройки взглядов и отношений, - использование по необходимости правовых или
нахождения общих позиций, интересов, целей, способов административных мер по устранению причин конфликта.
деятельности и поведения, удовлетворяющих Существует четыре способа разрешения
противоборствующие стороны. Применение данной конфликтов:
стратегии основывается на признании различий позиций и 1) соглашение в результате совпадения мнений
мнений сторон и готовности принять их во внимание для всех сторон;
понимания причин конфликта и поиска вариантов 2) соглашение в соответствии с законодательной
решения, приемлемых для обеих сторон. Результатом или моральной волей внешней силы;
такой стратегии будет разрешение конфликта, улучшение 3) соглашение, навязанное одной из сторон
взаимоотношения сторон, стремления к сотрудничеству, конфликта;
повышение доверия, эмоциональный подъем, повышение 4) застарелый конфликт теряет свою актуальность
эффективности деятельности. Это самое сложное в и разрешается сам собой.
реализации, но и самая эффективная стратегия разрешения В литературе по конфликтологии выделяются
конфликтов. четыре возможных варианта разрешения конфликта между
Общий алгоритм выхода из конфликта задают противостоящими сторонами А и Б:
общее смысловое направление деятельности по 1) А выигрывает за счет Б.
разрешению конфликтной ситуации. Практические же 2) Б выигрывает за счет А.
шаги по разрешению конфликта весьма разнообразны и 3) Обе стороны оказываются в проигрыше, хотя
зависят во многом от его специфики, сферы проявления каждая надеялась на благополучный исход.
участвующих в нем субъектов, причин его возникновения 4) обе стороны могут оказаться в выигрыше в
и т.д. разных отношениях на основе компромисса, взаимных
Общий алгоритм выхода из конфликтной ситуации уступок, взвешивания возможных потерь в ходе самого
включает в себя целую совокупность последовательных конфликта.
действий: Выбор пути разрешения конфликта всецело зависит
- анализ конфликтной ситуации; от конфликтующих сторон, но решающую роль в этом
- выявление личностных особенностей участников могут сыграть сопутствующие факторы. К примеру, на
конфликта; выбор мирного пути урегулирования конфликтов могут
- сбор разнообразной информации о конфликте; оказать влияние такие факторы, как наличие в обществе
- выбор стратегии управления конфликтной равновесия сил, соответствующего исторического опыта,
ситуацией; гласности, институциональных условий для консультаций
- собеседование с участниками конфликта; и переговоров.
Р. Даль называет семь условий, при которых 3) выявить реальные причины конфликта и найти
мирный способ течения конфликтов является наиболее более верный путь к его разрешению.
вероятным: Р. Дарендорф предлагает последовательную схему
- существование институциональных образований, урегулирования конфликта:
стремящихся к консультациям и переговорам, изучению - переговоры, т.е. создание органа, в котором
интересов, поиску взаимовыгодных решений; конфликтующие стороны регулярно встречаются для
- широкие рамки соглашения на счет того, что переговоров по всем спорным проблемам и принятии
составляет оптимальное разрешение проблемы; решения (большинством, квалифицированным
- отсутствие кумулятивности конфликтов; большинством, большинством с правом вето,
- большие экономические возможности (достаток); единогласно);
- позитивная осведомленность граждан в отношении - посредничество – наиболее мягкая форма участия
результатов мирного разрешения предыдущих конфликтов; третьей стороны (не участвующее в конфликте лицо или
- равное распределение между сторонами инстанция), согласие сторон от случая к случаю
возможных для использования средств насилия; выслушивать посредника и рассматривать его
- преобладающее количество зрелых признаков, предложения;
способствующих мирному приспособлению. - арбитраж, либо обязательное обращение к
Один из ведущих представителей англо-саксонской посреднику, либо обязательность исполнения его решений;
политологии Д. Аптер, исходя из теории равновесия - обязательный арбитраж для участников конфликта
общества, считает, что существует три ступени развития обязательно как обращение к третьей стороне, так и
общественных конфликтов: принятия ее решения.
1) столкновение предпочтений (кооперация); Е. Нордлинджер обосновал шесть основных
2) столкновение интересов (конкуренция); принципов для успешного урегулирования политических
3) столкновение основных ценностей (подлинный конфликтов:
конфликт). 1) стабильная коалиция;
По мнению Аптера, задача состоит в том, чтобы 2) принцип пропорциональности;
трансформировать конфликты ценностей в конфликты 3) деполитизация;
интересов или еще лучше, - в столкновение предпочтений, 4) взаимность права вето;
т.е. в конкуренцию или кооперацию. Для ее реализации 5) компромисс;
используют различные методы: переговорный процесс, 6) концессия, т е. предоставление права
посредничество, разъединение сторон и др. При этом урегулирования конфликта третьей стороне.
необходимо соблюдать ряд условий: В целом демократической процесс контроля над
1) согласие о правилах ведения переговоров конфликтными ситуациями включает следующие
обязательно для обеих сторон; специальные процедуры:
2) не идеологизировать конфликт;
- взаимный и оперативный обмен достоверной двухпартийной системой демократии. “В каждом из нас, -
информацией об интересах, намерениях и очередных шагах пишет он, - заложена такая двухпартийная система, при
сторон, участвующих в конфликте; которой одна часть - у власти, другая в лояльной
- сознательное взаимное воздержание от оппозиции”. (Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек –
применения силы, способной придать неуправляемость манипулятор. – Минск,1992. – С.73.), И такая внутренняя
конфликтной ситуации; раздвоенность не является патологией – это вполне
- объявление взаимного моратория на действия, нормальное состояние здорового организма. Но оппозиция
обостряющие конфликт; предполагает не только лояльность (критику, контроль и
- подключение арбитров, беспристрастный подход т.д.), но и жесткую бескомпромиссную борьбу, т.е.
которых гарантирован, а рекомендации принимаются за конфликт.
основу компромиссных действий; В этой главе мы рассмотрим внутриличностные
- использование существующих или принятие конфликты, разрешение которых прежде всего зависит от
новых правовых норм, административных или иных самого человека, от его способности жить в гармонии с
процедур, способствующих сближению конфликтующих самим собой и окружающей средой. Такие конфликты
сторон; можно условно обозначить как конфликты “между тем, что
- создание и поддержание атмосферы делового есть и тем, что хотелось бы иметь”. Другие варианты таких
партнерства, а затем и доверительных отношений как конфликтов: “между тем, чего вы хотите и тем, чего не
предпосылок исчерпания текущего конфликта и хотите”, “между тем, кто вы есть и тем, кем хотели бы
предотвращения аналогичных конфликтов в будущем. быть”и т.д. Внутриличностные конфликты - борьба двух
позитивных или двух негативных тенденций, или борьба
Тема 5. Внутриличностные конфликты позитивной и негативной тенденции в психике одного
План: субъекта. Возможны варианты, когда тенденции содержат
1) Внутриличностные конфликты: определение, в себе и положительные, и отрицательные моменты
особенности. одновременно (например, повышение в должности
2) Способы разрешения внутриличностных предполагает нежелательный переезд на новое место
конфликтов. жительства).
3) Психологическая защита. Личность – устойчивая система социально-
4) Последствия внутриличностных конфликтов. значимых черт, обусловленных системой общественных
отношений, культурой и биологическими особенностями
1. Внутриличностные конфликты: определение, индивида. Внутриличностный конфликт предполагает
характеристика взаимодействие двух или более сторон. В одной личности
Многие видные мыслители прошлого говорили, что могут одновременно существовать несколько
конфликт находится внутри человека и что он (человек) взаимоисключающих потребностей, целей, ценностей,
является главным носителем конфликта. Э. Шостром интересов. Все они социально обусловлены, даже если
сравнивает внутреннее состояние человека с носят чисто биологический характер, так как их
удовлетворение связано с целой системой определенных конфликт потребностей (самому хочется съесть и
социальных отношений. Поэтому и внутриличностный угостить надо);
конфликт является социальным конфликтом. конфликт между социальной нормой и
Любое действие человека представляет потребностью (любовь и норма);
взаимодействие с Другим внутри него и противодействие конфликт социальных норм (дуэль и церковь);
Другому как участнику диалога. Но конфликт вызывают конфликт ценностей;
лишь равные по значимости взаимоисключающие конфликт между ценностью и нормой;
тенденции, когда личность как бы раздваивается в конфликт между ценностью и потребностью и др.
принятии решения, когда выбор той или иной тенденции Одним из видов внутриличностного конфликта
предполагает силовое давление Одного на Другого, т.е. является неосознанный внутренний конфликт. В основе его
противоборство и насилие. лежат любые не полностью разрешенные в прошлом
В реальной жизни человеку постоянно приходиться конфликтные ситуации, о которых мы забыли. На
делать выбор в пользу того или иного возможного бессознательном уровне мы несем груз неразрешенных в
варианта, отвергая другие. Например, любовь или прошлом проблем и непроизвольно воспроизводим старые
богатство, семья или работа, личная жизнь или карьера и конфликтные ситуации, как бы пытаясь решить их вновь.
т.д. Для удовлетворения своих потребностей человек Поводом для возобновления неосознанного внутреннего
вынужден постоянно преодолевать внутренние сомнения конфликта могут стать обстоятельства, схожие с прошлой
своего “Я” и внешнее сопротивление среды. И если по тем неразрешенной ситуацией. Например, одного мужчину в
или иным причинам цель недоступна, то человек попадает детстве дразнили рябым. Когда он вырос, его лицо
в состояние фрустрации (психологического расстройства, приобрело нормальный вид. Но однажды жена ненароком
переживания неудачи) и конфликта. Авторы книги обозвала его старой кличкой. Реакция мужа была
“Психология индивида и группы” (Роббер М.А., Титман Ф. настолько бурной и агрессивной, что в конечном итоге
Психология индивида и группа. – М., 1988. – С.87-90.) семья распалась.
выделяют четыре вида ситуаций, вызывающих В реальной жизни внешние и внутренние причины
фрустрацию: внутриличностных конфликтов взаимосвязаны и их
физические преграды (узник, непогода, нет денег); непросто разграничить. Например, чиновник должен
отсутствие объекта для удовлетворения выбирать между законом, указанием начальника, просьбой
испытываемой потребности (хочу кофе, а магазин закрыт); посетителя (жалобщика), своей совестью и здравым
биологические ограничения (умственно-отсталые смыслом. К этому можно добавит давление, угрозы,
люди и люди с физическими дефектами); шантаж, посулы, взятки и т.д. На чисто служебные
социальные условия. проблемы могут накладываться семейно-бытовые,
Помимо фрустрационных ситуаций, исследователи жилищные, финансовые и др.
выделяют психологический конфликт, когда преграда для Соревновательность и соперничество пронизывают
тех или иных действий кроется в нас самих. Эти проблемы все сферы нашей жизни и нередко превосходство для
выбора из двух различных стремлений: одного означает неудачу для другого. Враждебное
напряжение порождает страх. Источником страха может входят конфликтогенные личности. Это люди с
быть и перспектива неудачи, и угроза потерять чувство беспредельным эгоцентризмом, высокой самооценкой,
самоуважения. Рыночные отношения предполагают нарциссизмом, умением втираться в доверие. Однако они
агрессивно-конкурентное взаимодействие, а христианская не способны поддерживать длительно дружеские контакты
мораль проповедует братскую любовь людей друг к другу. и добросовестно трудиться. Взаимодействуя с
Реклама стимулирует наши потребности, а реальная жизнь окружающими, эти люди чаще всего становятся
становиться препятствием на пути их удовлетворения. В источником эмоциональных конфликтов.
таких условиях окружающая человека среда становится Внутренние и внешние противоречия личности
одним из основных источников внутриличностных взаимосвязаны. Человеческая психика обладает
конфликтов. способностью переводить внешние противоречия во
Нетрудно заметить, что в примерно одинаковых внутренние и наоборот. При этом такой перевод
конфликтных ситуациях разные люди ведут себя (трансферт) чаще всего происходит помимо воли самого
неодинаково. Социальная психология выделяет четыре человека, бессознательно. Человек, уклоняющийся от
наиболее распространенных типа поведения людей в разрешения внешних проблем, может оказаться во власти
конфликтных ситуациях: “Первый тип – агрессивное своих внутренних противоречий. Люди склонные к внешне
поведение, способствующее развитию конфликта; второй – бесконфликтному поведению, часто уходят в свои
поведение, свидетельствующее о склонности к внутренние проблемы и не могут самореализоваться в
компромиссу; третий связан со склонностью к обычной социальной среде (примером такого поведения
подчинению, т.е. к принятию решения противоположной может служить пострижение в монахи). Другие, напротив,
стороны…; четвертый тип обнаруживает склонность к легко преодолевают свои внутренние противоречия и
уходу от конфликта” (Проблемы конфликтологии.// активно решают возникающие на их пути внешние
Социологические исследования. – 1993. - №9. – С.55.). В проблемы, добиваясь при этом значительных успехов в
реальной жизни каждый из этих типов в “чистом виде” не жизни, но с моралью они ладят не всегда.
встречается, но большинство людей с определенными Есть люди, считающие себя хозяевами судьбы
оговорками можно отнести к тому или иному типу (интерналы), есть и такие, кто ищет причины
конфликтного поведения. происходящего с ними вовне и предпочитают плыть по
Конфликтных людей, по мнению В.И. Сперанского, течению (экстерналы). Есть люди, которые сами ищут
можно разделить на две группы: конфликтующие и конфликтных переживаний и получают при этом
конфликтогенные. В первую группу входят постоянные определенное удовлетворение. Есть люди, идущие на
оппоненты существующему положению дел, методам конфликт в силу сложившихся обстоятельств, когда нет
управления, способам решения проблем и т.п. Их не иного выхода из ситуации. Есть и такие, которые
столько интересует поиск истины, сколько личная позиция, игнорируют все, что могло бы вывести их из равновесия и
отличная от других. С ними трудно работать в одном стремятся избежать даже очевидных осложнений.
коллективе, но эти вечные “негативисты” стимулируют Один тип поведения может в большей степени
активность других в поиске истины. Во вторую группу зависеть от самой личности, другой – от сложившейся
ситуации. Но все типы поведения всегда оказываются - уметь прощать себя и других, прощение действует
продуктами личности и среды. исцеляющее;
- уметь направлять свою агрессию в нужную русло.
2. Способы разрешения внутриличностных Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь
конфликтов предохранительный клапан (физические нагрузки,
Одним из способов выхода из внутриличностных творчество, пешие прогулки и т.д.);
конфликтов является адекватная оценка ситуации, в - не «сражаться с ветряными мельницами».
которой оказался индивид. Она включает самооценку Эмоционально реагировать только на то, что реально
индивида и оценку сложности существующих проблем. В существует здесь и теперь;
социальной психологии есть понятие рефлексия – - не раздувать «из мухи слона», реально оценивать
способность человека взглянуть на свою ситуацию с ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями;
позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать - иметь четко выраженную цель и неуклонно
себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими стремиться к ее достижению. По возможности ставить
людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные перед собой реальные цели;
причины своего внутреннего напряжения, переживаний и - действовать решительно, целеустремленно,
тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и наступать, а не обороняться.
найти разумный выход из конфликта. Во время конфликта эмоции переполняют человека
Известный психотерапевт Максуэлл Мольц в книге и мешают ему действовать рационально. Чтобы не носить в
«Я – это Я, или Как стать счастливым» предлагает массу себе ненужный и обременительный груз, необходимо
полезных советов, способных помочь человеку решить научиться управлять своими эмоциями и периодически
4личностные конфликты. Большинство из этих советов «очищаться» от избытка таких чувств, как обида, гнев,
основаны на феномене саморефлексии. Рассмотрим страх, ненависть и др. Для этого можно использовать
некоторые из них: самые разнообразные способы и приемы, например:
- создавать правильный образ собственного «Я». высказаться в круг друзей, «разрядиться» в спортивных
Знать о себе всю правду и уметь смотреть ей в глаза; играх, устроить истерику наедине (чтобы не слышали
- реагировать на факты, а не на представления о посторонние), разорвать в клочья старые журналы,
них; поколотить кулаками матрац и т.д. Освободившись от
- не уделять повышенного внимания тому, что люди груза эмоций, человек получает дополнительные ресурсы
думают о вас, как они вас оценивают; для решения своих проблем.
- не реагировать слишком эмоционально на Д.Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях
внешние раздражители, уметь отсрочить свою реакцию на (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать
них («я буду волноваться только завтра»); случившееся как свершившийся факт и действовать,
- не культивировать в себе чувство обиды, жалости отбросив эмоции. “Мне кажется, - пишет Д.Карнеги, - 50%
к себе; моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное,
осмысленное решение; еще 40% обычно улетучиваются, - Что меня раздражает в этом…?
когда я приступаю к его осуществлению. - Почему я так реагирую на это…?
Итак, я преодолеваю свое беспокойство примерно - Как я себя веду при этом…?
на 90% благодаря выполнению следующих принципов: - Почему другие на это…реагируют иначе?
4) Точное описание волнующей меня ситуации. - Насколько адекватно я реагирую на это…?
5) Запись возможных действий, которые я могу - В чем причина моего раздражения?
предпринять. - Не случалось ли со мной нечто подобное прежде?
6) Принятие решения. Возможны и другие варианты вопросов, которые
7) Немедленное осуществление этого решения». помогут лучше разобраться в себе. Если человек сумеет
(Карнеги. Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние осознать реальные источники своих внутренних
на людей…Как перестать беспокоиться и начать жить. – конфликтов, он освободится от груза старых проблем и
М., 1990. – С. 534.) будет реагировать на кризисные ситуации адекватно. Если
Если препятствие, вызывавшее внутриличностный же самому разрешить такие проблемы не удастся, то
конфликт, не удается преодолеть, то фрустрирующий необходимо обратиться к психотерапевту.
индивид может найти другие выходы: Внутриличностные конфликты и стрессы
- заменить средство достижения цели (найти новый активизируют процессы расходования физических и
путь); духовных сил человека. Для их восстановления и
- заменить цели (найти альтернативные цели, мобилизации, а также для «сбрасывания» повышенного
удовлетворяющие потребностям и желания); внутреннего напряжения существуют различные способы:
- оценить ситуацию по новому (потеря интереса к например, йога, медитация, аутотренинг и др.
цели в результате получения новой информации, 3. Психологическая защита
аргументированный отказ от цели и др.). У человека на подсознательно уровне существует
Особый подход нужен при разрешении большое число защитных механизмов, которые до
неосознанного внутреннего конфликта. Проблема известной степени способствуют снятию внутреннего
заключается в том, что такой конфликт существует на напряжения. Они также помогают справиться с
подсознательном уровне и его причины неясны для самого возникшими трудностями, подсказывают возможные
носителя конфликта. Человек может болезненно решения проблемы, дают передышку и убежище от
реагировать на определенные жизненные ситуации, его неприятностей, «охраняют самоуважение». Но все это
могут раздражать какие-то события или действия происходит за счет определенного отказа от реальности
окружающих, он может испытывать неприязнь к или ее искажения. Рассмотрим некоторые из этих
определенного типа людям. Причины таких конфликтов механизмов.
надо искать прежде всего в самом человеке. Для этого Вытеснение – мотивированное забывание,
необходимо тщательно проанализировать несколько «вытеснение» неприятных мыслей в сферу
типичных ситуаций, которые вызывают вашу негативную бессознательного.
реакцию и задать себе несколько вопросов:
Рационализация – объяснение своих поступков говорил: «Нужно разрушить другое и других, чтобы не
чувством собственного достоинства и самоуважения. разрушить себя». (Фрейд З. Введение в психоанализ.
Обособление – нежелание (отказ) думать о Лекции. – М., 1989. – С.365) В психологии последних 20-25
возможных последствиях тех событий, в которых индивид лет стала популярной идея катарсиса – освобождение от
вынужден принимать участие. агрессивных импульсов, путем направления их на
Проекция – возложение вины на кого-нибудь различного рода эрзац-объекты (куклы – противники,
другого; приписывание неприемлемых для личности участие в спортивной борьбе или наблюдение за ней,
импульсов и чувств другим объектам. создание виртуальной реальности посредством компьютера
Сублимация – снятие напряжения путем и др.) В Японии в общественных местах существуют
трансформации инстинктивных форм психики в более своего рода комнаты для снятия стресса, где за небольшую
приемлемые для индивида и общества. Например, плату человек может уединиться и разбить несколько
переключение энергии на творчество, шутки и др. дешевых тарелок.
Таким образом, как бесконтрольный выход энергии
4. Последствия внутриличностных конфликтов конфликта вовне, так и искусственное ее сдерживание
Внутриличностные конфликты и фрустрация могут негативно воздействуют на личность и окружающих.
иметь для личности и окружающих как негативные, так и Наиболее эффективным способом решения
позитивные последствия. внутриличностного конфликта является адекватная
Если выход из конфликта не найден, то внутреннее эмоциональная реакция личности – конгруэнтность
напряжение продолжает усиливаться. Когда рост (точное совпадение эмоций, их осознание и выражение).
напряжения превышает определенную пороговую «Каким бы нежелательным ни казался конфликт, - считают
величину (индивидуальный уровень толерантности к Пол М. Дизель И ульям Мак-Кинли Раньян, - он на самом
фрустрации), то происходит психологический срыв, и деле гораздо менее разрушителен, когда выносится наружу
человек оказывается выведенным из душевного и разрешается, при условии, что конфликт осознается и
равновесия. В таком состоянии он не может справиться с переживаемые эмоции получают адекватное выражение»
возникшей проблемой. Негативные последствия конфликта (Дизель П. М., Мак – Кинли Раньян У. поведение человека
чреваты стрессами, неврозами, повышенной в организации. – М., 1993. – С.91).
тревожностью, общей психологической подавленностью Позитивный эффект фрустрации и конфликта
или чрезмерной агрессивностью, которая может быть заключается в следующем:
направлена на объекты, не имеющие никакого отношения к - усиливается привлекательность еще недоступной
конфликту. цели;
Обратной стороной агрессии является регрессия - наличие препятствия способствует мобилизации
негативные защитный механизм (бегство от ситуации). сил и средств для его преодоления, сила мотивации
Регрессия не решает проблему, ситуация остается, и вся достигает своего апогея;
энергия конфликта, не нашедшая выхода, направляется на
разрушение самой личности. З. Фрейд по этому поводу
- внутриличностный конфликт способствует части человеческой жизни. В такой системе интенсивного
адаптации и самореализации личности в сложных условиях взаимодействия не могут не возникать споры, конфликты и
и повышению стрессоустойчивости организма; кризисы.
- позитивно разрешенные конфликтные
переживания закаляют характер, формируют 1. Супружеские конфликты
решительность в поведении личности. В зависимости от субъектов взаимодействия
Итак, внутриличностный конфликт может иметь как семейные конфликты подразделяются на конфликты
положительные, так и отрицательные последствия для между: супругами; родителями и детьми; супругами и
личности и окружающих. Поэтому каждый человек должен родителями каждого из супругов; бабушками (дедушками)
уметь управлять своей конфликтностью: использовать ее и внуками.
лишь в необходимых случаях, когда другими средствами Ключевую роль в семейных отношениях играют
решить свои проблемы не удается; направлять супружеские конфликты. Они чаще возникают из-за
конфликтную активность в нужное русло, в нужное время неудовлетворения потребностей супругов. Исходя из этого
и в адекватных пропорциях; сдерживать свою выделяют основные причины супружеских конфликтов:
«избыточную» конфликтность и использовать ее в других • психосексуальная несовместимость супругов;
сферах жизнедеятельности с пользой для себя и • неудовлетворение потребности в значимости
окружающих. Кроме того, надо отводить конфликту своего “Я”, неуважение чувства достоинства со стороны
соответствующее место (не драматизировать) и уметь партнера;
извлекать из конфликтной ситуации определенную пользу. • неудовлетворение потребности в положительных
эмоциях: отсутствие ласки, заботы, внимания и
понимании;
• пристрастие одного из супругов к чрезмерному
Тема 6. Семейные конфликты удовлетворению своих потребностей (алкоголь, наркотики,
План: финансовые расходы только на себя и т.д.);
1) Супружеские конфликты. • неудовлетворение потребности во взаимопомощи
2) Конфликты во взаимодействии родителей и и взаимопонимании по вопросам ведения домашнего
детей. xoзяйства, воспитания детей, в отношении к родителям и
3) Психологическое консультирование т.д.;
конфликтных семей. • различия в потребностях по проведению досуга,
увлечениях.
Семья — древнейший институт человеческого Кроме того, выделяют факторы, влияющие на
взаимодействия, уникальное явление. Ее уникальность конфликтность супружеских отношений. К ним относят
состоит том, что несколько человек самым тесным образом кризисные периоды в развитии семьи (С. Кратохвил).
взаимодействуют в течение длительного времени, Первый год супружеской жизни характеризуется
насчитывающего десятки лет, т. е. на протяжении большей конфликтами адаптации друг к другу, когда два «Я»
становятся одним «Мы». Происходит эволюция чувств, Значительное влияние на вероятность
влюбленность исчезает и супруги предстают друг перед возникновения супружеских конфликтов оказывают
другом такими, какие они есть. Известно, что в первый год внешние факторы: ухудшение материального положения
жизни семьи вероятность развода велика, до 30% общего многих семей; чрезмерная занятость одного из супругов
числа браков (И. Дорно). (или обоих) на работе; невозможность нормального
Второй кризисный период связан с появлением трудоустройства одного из супругов; длительное
детей. Еще неокрепшая система «Мы» подвергается отсутствие своего жилья; отсутствие возможности
серьезному испытанию. Что же лежит в о основе устроить детей в детское учреждение и др.
конфликтов в этот период? Перечень факторов конфликтности семьи был бы
• Ухудшаются возможности профессионального неполным, если не назвать макрофакторы, т. е. изменения,
роста супругов. происходящие в современном обществе, а именно: рост
• У них становится меньше возможностей для социального отчуждения; ориентация на культ
свободной реализации в лично-привлекательной потребления; девальвация моральных ценностей, в том
деятельности (увлечения, хобби). числе традиционных норм сексуального поведения;
• Усталость жены, связанная с уходом за ребенком, изменение традиционного положения женщины в семье
может привести к временному снижению сексуальной (противоположными полюсами этого изменения являются
активности, полная экономическая самостоятельность женщины и
• Возможны столкновения взглядов супругов и их синдром домохозяйки); кризисное состояние экономики,
родителей по проблемам воспитания ребенка. финансов, социальной сферы государства.
Третий кризисный период совпадает со средним Исследования психологов показывают, что в 80—
супружеским возрастом, который характеризуется 85% семей | есть конфликты. Оставшиеся 15—20%
конфликтами однообразия. В результате многократного фиксируют наличие | «ссор» по различным поводам (В.
повторения одних и тех же впечатлений у супругов Поликарпов, И. Залыгина). В зависимости от частоты,
наступает насыщение друг другом. Это состояние глубины и остроты конфликтов выделяют кризисные,
называют голодом чувств, когда наступает «сытость» от конфликтные, проблемные и невротические семьи (В.
старых впечатлений и "Голод» по новым (Ю. Рюриков). Торохтий).
Четвертый период конфликтности отношений Кризисная семья. Противостояние интересов и
супругов наступает после18-24 лет совместной жизни. Его потребностей супругов носит острый характер и
возникновение часто совпадает с приближением периода захватывает важные сферы жизнедеятельности семьи.
инволюции, возникновением чувства одиночества, Супруги занимают непримиримые и даже враждебные
связанного с уходом детей, усиливающейся эмоциональной позиции по отношению друг к другу, не соглашаясь ни на
зависимостью жены, ее переживаниями по поводу какие уступки. К кризисным брачным союзам можно
стремления мужа сексуально проявить себя на стороне, отнести все те, которые или распадаются, или находятся на
«пока не поздно» (С. Кратохвил). грани распада.
Конфликтная семья. Между супругами имеются приобретают ряд отрицательных свойств личности. В
постоянные сферы, где их интересы сталкиваются, конфликтной семье закрепляется отрицательный опыт
порождая сильные и продолжительные отрицательные общения, теряется вера в возможность существования
эмоциональные состояния. Однако брак может сохраняться дружеских и нежных взаимоотношений между людьми,
благодаря другим факторам, a также уступкам и накапливаются отрицательные эмоции, появляются
компромиссным решениям конфликтов. психотравмы. Психотравмы чаще проявляются в виде
Проблемная семья. Для нее характерно длительное переживаний, которые в силу выраженности, длительности
существование трудностей, способных нанести ощутимый или повторяемости сильно воздействуют на личность.
удар стабильности брака. Например, отсутствие жилья, Выделяют такие психотравмирующие переживания, как
продолжительная болезнь одного из супругов, отсутствие состояние полной ceмейной неудовлетворенности,
средств на содержание семьи, осуждение на длительный «семейная тревога», нервно-психическое напряжение и
срок за преступление и ряд других проблем. В таких состояние вины.
семьях вероятно обострение взаимоотношений, явление Состояние полной семейной неудовлетворенности
психических расстройств у одного или обоих супругом возникает в результате конфликтных ситуаций, в которых
Невротическая семья. Здесь основную роль играют проявляется заметное расхождение между ожиданиями
не наследственные нарушения в психике супругов, а индивида по отношению к семье и ее действительной
накопление воздействия психологических трудностей, с жизнью. Выражается в скуке, бесцветности жизни,
которыми встречается семья на своем жизненном пути. У отсутствии радости, ностальгических воспоминаниях о
супругов отмечается повышенная тревожность, времени до брака, жалобах окружающим на трудности
расстройство сна, эмоции по любому поводу, повышенная семейной жизни. Накапливаясь от конфликта к конфликту,
агрессивность и т.д. такая неудовлетворенность выражается в эмоциональных
Конфликтное поведение супругов может взрывах и истериках.
проявляться в скрытой и открытой формах. Показателями Семейная тревога чаще проявляется после крупного
скрытого конфликта являются: демонстративное молчание; семейного конфликта. Признаками тревоги являются
резкий жест или взгляд, говорящий о несогласии; бойкот сомнения, страхи, опасения, касающиеся прежде всего
взаимодействия в какой-то сфере семейной жизни; действий других членов семьи.
подчеркнутая холодность в отношениях. Открытый Нервно-психическое напряжение — одно из
конфликт проявляется чаще через: открытый разговор в основных психотравмирующих переживаний. Оно
подчеркнуто корректной форме; взаимные словесные возникает в результате:
оскорбления; демонстративные действия (хлопанье • создания для супруга ситуаций постоянного
дверью, битье посуды, стучание кулаком по столу), психологического
оскорбление физическими действиями и др. давления, трудного или даже безвыходного
Психотравмирующие последствия. Конфликты в положения;
семье могут создавать психотравмирующую обстановку
для супругов, их детей, родителей, в результате чего они
• создания для супруга препятствий для Относись к увлечениям супруга с интересом и
проявления важных для него чувств, удовлетворения уважением. В семейной жизни иногда лучше не знать
потребностей; правду, чем во что бы то ни стало пытаться установить
• создания ситуации постоянного внутреннего истину. Старайтесь находить время для того, чтобы
конфликта у супруга. хотя бы иногда отдохнуть друг от друга. Это поможет
Проявляется в раздражительности, плохом снять эмоционально-психологическую перенасыщенность
настроении, нарушениях сна, приступах ярости. общением.
Состояние вины зависит от личностных Разрешение конфликтов между супругами.
особенностей супруга. Человек чувствует себя помехой Конструктивность разрешения супружеских конфликтов,
для окружающих, виновником любого конфликта, ссор и как никаких других, зависит в первую очередь от умения
неудач, склонен воспринимать отношения других членов супругов понимать, прощать и уступать.
семьи к себе как обвиняющие, укоряющие, несмотря на то, «Одно из условий завершения конфликта любящих
что в действительности они такими не являются. супругов — не добиваться победы. Победу за счет
Предупреждение супружеских конфликтов. поражения любимого человека трудно назвать
Разработано много рекомендаций по нормализации достижением. Важно уважать другого, какая бы вина ни
супружеских взаимоотношений, предупреждению лежала на нем. Нужно быть способным честно спросить
перерастания спорных ситуаций в конфликты (В. Владин, у самого себя (и главное, честно ответить себе), что же
Д. Капустин, И. Дорно, А. Егидес, В. Левкович, Ю. тебя на самом деле волнует. При аргументации своей
Рюриков). БОЛЬШИНСТВО ИЗ НИХ СВОДИТСЯ К следующему: позиции стараться не проявлять неуместный
Уважай себя, а тем более другого. Помни, что он (она) максимализм и категоричность. Лучше самим придти к
самый близкий для тебя человек, отец (мать) твоих взаимопониманию и не втягивать в свои конфликты
детей. Старайся не копить ошибки, обиды и «грехи», а других — родителей, детей, друзей, соседей и знакомых.
сразу реагируй на них. Это исключит накопление Только от самих супругов зависит благополучие семьи.
отрицательных эмоций. Исключи сексуальные упреки, так Отдельно стоит остановиться на таком радикальном
как они не забываются. Не делайте замечаний друг другу в способе разрешения супружеских конфликтов, как развод.
присутствии других (детей, знакомых, гостей и т.д.). По мнению психологов, ему предшествует процесс,
Не преувеличивай собственные способности и состоящий из трех стадий: а) эмоциональный развод,
достоинства, не считай себя всегда и во всем правым. выражающийся в отчуждении, безразличии супругов друг
Больше доверяй и ревность своди к минимуму. Будь к другу, утрате доверия и любви; б) физический развод,
внимательным, умей слушать и слышать супруга. Не приводящий к раздельному проживанию; в) юридический
опускайся, заботься о своей физической привлекатель- развод, требующий правового оформления прекращения
ности, работай над своими недостатками. Никогда не брака.
обобщай даже явные недостатки супруга, веди разговор Многим развод приносит избавление от
только о конкретном поведении в конкретной ситуации. враждебности, непризни, обмана и того, что омрачало
жизнь. Конечно, он имеет негативные последствия. Они
различны для разводящихся, детей и общества. Наиболее взаимоотношения (с точки зрения подростка) с обоими
уязвима при разводе женщина, у которой обычно остаются родителями (И. Горьковская).
дети. Она больше, чем мужчина, подвержена нервно- Почему же возникают конфликты между
психическим расстройствам. родителями и детьми? Кроме общих причин,
Негативные последствия развода для детей гораздо продуцирующих конфликтность взаимоотношений людей,
значительнее по сравнению с последствиями для супругов. которые рассмотрены выше, выделяют психологические
Ребенок теряет одного (подчас любимого) родителя, ибо во факторы конфликтов во взаимодействии родителей и
многих случаях матери препятствуют отцам встречаться с детей.
детьми. Ребенок часто испытывает давление сверстников 1. Тип внутрисемейных отношений. Выделяют
по поводу отсутствия у него одного из родителей, что гармоничный дисгармоничный типы семейных отношений.
сказывается на его нервно-психическом состоянии. Развод В гармоничной семье устанавливается подвижное
ведет к тому, что общество получает неполную семью, равновесие, проявляющееся в оформлении
увеличивается число подростков с отклоняющимся психологических ролей каждого члена семьи,
поведением, растет преступность. Это создает для формировании семейного «Мы», способности членов
общества дополнительные трудности. семьи paзрешать противоречия.
Дисгармония семьи — это негативный характер
2. Конфликты во взаимодействии родителей и супружеских отношений, выражающийся в конфликтном
детей взаимодействии супругов. Уровень психологического
Данная разновидность конфликтов — одна из самых напряжения в такой семье имеет тенденцию к нарастанию,
распространенных в повседневной жизни. Однако она в приводя к невротическим реакциям ее членов,
определенной степени обойдена вниманием специалистов возникновению чувства постоянного беспокойства у детей.
— психологов и педагогов. Мы не рассматриваем 2. Деструктивность семейного воспитания.
проблему конфликта поколений, которая намного шире и Выделяют следующие черты деструктивных типов
активно разрабатывается социологами. Из более чем 700 воспитания:
психолого-педагогических работ по проблеме конфликта • разногласия членов семьи по вопросам
вряд ли наберется с десяток-другой публикаций, в центре воспитания;
которых стояла бы проблема конфликтов между • противоречивость, непоследовательность,
родителями и детьми. Она, как правило, изучается в неадекватность;
контексте более обширных исследований; семейных • опека и запреты во многих сферах жизни детей;
отношений (В. Шуман), возрастных кризисов (И. Кон), • повышенные требования к детям, частое
влияния супружеских конфликтом на развитие детей (А. применение угроз, осуждений.
Ушатиков, А. Спиваковская) и др. Однако невозможно 3. Возрастные кризисы детей рассматриваются как
найти такую семью, где бы отсутствовали конфликты факторы их повышенной конфликтности. Возрастной
между родителями и детьми. Даже в благополучных кризис представляет собой переходный период от одного
семьях в более чем 30% случаев отмечаются конфликтные этапа детского развития к другому. В критические периоды
дети становятся непослушными, капризными, • скорее родители вникают в заботы детей, чем дети
раздражительными. Они часто вступают в конфликты с делятся с ними (возникает обоюдное недовольство);
окружающими, особенно с родителями. У них возникает • скорее дети испытывают желание делиться с
отрицательное отношение к ранее выполнявшимся родителями, чем те вникают в заботы, интересы и занятия
трьованиям, доходящее до упрямства. Выделяют детей;
следующие возрастные кризисы детей: • поведение, жизненные устремления детей
• кризис первого года (переход от младенчества к вызывают в семье конфликты, и при этом скорее правы
раннему детству); родители;
• кризис «трех лет» (переход от раннего детства к • поведение, жизненные устремления детей
дошкольному возрасту); вызывают в семье конфликты, и при этом скорее правы
• кризис 6—7 лет (переход от дошкольного к дети;
младшему школьному возрасту); • родители не вникают в интересы детей, а дети не
• кризис полового созревания (переход от младшего испытывают желания делиться с ними (противоречия не
школьного к подростковому возрасту — 12—14 лет); замечались родителями и переросли в конфликты,
• подростковый кризис 15—17 лет (Д. Эльконин). взаимное отчуждение— С. Годник).
4. Личностный фактор. Среди личностных Наиболее часто конфликты у родителей возникают с
особенностей родителей, способствующих их конфликтам детьми
с детьми, выделяют консервативный способ мышления, подросткового возраста. Психологи выделяют
приверженность устаревшим правилам поведения и следующие типы конфликтов подростков с родителями:
вредным привычкам (употребление алкоголя и т.д.), конфликт неустойчивости родительского отношения
авторитарность суждений, ортодоксальность убеждений и (постоянная смена критериев оценки ребенка); конфликт
т.п. Среди личностных особенностей детей называют сверхзаботы (излишняя опека и сверхожидания);
такие, как низкая успеваемость, нарушения правил конфликт неуважения прав на самостоятельность
поведения, игнорирование рекомендаций родителей, а (тотальность указаний и контроля); конфликт отцовского
также непослушание, упрямство, эгоизм и эгоцентризм, авторитета (стремление добиться своего в конфликте
самоуверенность, леность и т.п. Таким образом, любой ценой).
рассматриваемые конфликты могут быть представлены как Обычно ребенок на притязания и конфликтные
результат ошибок родителей и детей. действия родителей отвечает такими реакциями
Выделяют следующие типы отношений родителей (стратегиями), как:
и детей: • реакция оппозиции (демонстративные действия
• оптимальный тип отношений родителей и детей; негативного характера);
• потребностью это назвать нельзя, но родители • реакция отказа (неподчинение требованиям
вникают в интересы детей, а дети делятся с ними своими родителей);
мыслями;
• реакция изоляции (стремление избежать совместно искать выход путем перемены в
нежелательных контактов с родителями, сокрытие ситуации;
информации и действий). уменьшать число «нельзя» и увеличивать число
Исходя из этого основными направлениями «можно»;
профилактики конфликтов родителей с детьми могут быть ограниченно применять наказания, соблюдая при
следующие: этом их
1. Повышение педагогической культуры родителей, справедливость и необходимость;
позволяющей учитывать возрастные психологически дать ребенку возможность прочувствовать
особенности детей, их эмоциональные состояния. неизбежность негативных последствий его проступков;
2. Организация семьи на коллективных началах. логически разъяснять возможности негативных
Общие перспективы, определенные трудовые обязанности, последствий;
традиции ВЗАИМОПОМОЩИ, совместные увлечения служат расширять диапазон моральных, а не материальных
основой выявления и разрешения возникающих поощрений;
противоречий. использовать положительный пример других детей
3. Подкрепление словесных требований и родителей;
обстоятельствами воспитательного процесса. учитывать легкость переключения внимания у
4. Интерес к внутреннему миру детей, их заботим и маленьких детей.
увлечениям.
По мнению психологов (Д. Лешли, A. PОЯК, Т. 3. Психологическое консультирование
ЮФЕРОВА, С. Якобсон), конструктивному поведению конфликтных семей
родителей в конфликтах с маленькими детьми может
способствовать следующее: Сущность психологического консультирования
всегда помнить об индивидуальности ребенка; конфликтных семей заключается в выработке
учитывать, что каждая новая ситуация требует рекомендаций по изменению негативных психологических
нового решения; факторов, затрудняющих жизнь семьи и вызывающих
стараться понять требования маленького конфликты, особенно при переходе семьи из одной стадии
ребенка; развития в другую.
помнить, что для перемен нужно время; Основные задачи психологического
противоречия воспринимать как факторы консультирования: индивидуальные и групповые
нормального развития; консультации лиц, обратившихся к специалисту с целью
проявлять постоянство по отношению к ребенку; решения сложных проблем, приобретения
чаще предлагать выбор из нескольких альтернатив; психологических знаний или разрешения конфликтов;
одобрять разные варианты конструктивного выявление конфликтных семей и проведение с ними
поведения; консультаций; оказание помощи супругам в выявлении их
ошибок и выборе правильного поведения в трудных
ситуациях семейной жизни; обучение методам конфликтных семей, находящихся на стадии развода, —
саморегуляции психического состояния. упрощенная мотивировка такого решения. Это затрудняет
Семейное консультирование рассматривается как полную диагностику супружеских отношений. Важно
одна из форм супружеской терапии, поскольку речь идет о заинтересовать консультируемых в более глубоком
более простых, поверхностных и кратковременных раскрытии их семейных и личных проблем, а также
психотерапевтических воздействиях, в основном в трансформировать ситуацию, где психолог проводит
конфликтных и кризисных ситуациях. Консультации экспертизу взаимоотношений супругов, в ситуацию, когда
позволяют найти выход из конкретных конфликтных сами они с помощью психолога переосмысливают мотивы
ситуаций, при этом применяются прежде всего такие конфликта.
методы, как экспликация, поощрение, индивидуальные 4. Наличие неосознаваемых компонентов
рекомендации и советы (С. Кратохвил). конфликтного
Психологическое консультирование сопряжено с поведения супругов значительно усложняет
определенными трудностями. положение консультируемых и работу психолога-
1. Проблема времени. Психолог должен за короткий консультанта (В. Смехов).
срок определить причины, мотивы, условия конфликта, Этапы психологического консультирования.
показать супркгам возможности восстановления их Определение необходимости консультирования и прогноз
отношений. эффекта воздействия на семью — это начальная
2. Различная степень конфликтности семейной диагностическая стадия коррекции супружеских
жизни у супругов. Значительная часть обращающихся за отношений. Диагностическая стадия может включать
психологической помощью — это молодые люди, недавно структурный, описательный, динамический, генетический
поженившиеся. Для них коррекция психологической и прогностический уровни (3. Тысячная). Для диагностики
несовместимости эффективна. Однако нередко психолог супружеского конфликта рекомендуется использовать
имеет дело с семьями, которые неизбежно методику анализа конфликтной ситуации — МАКС (В.
эволюционируют к разводу. Эффективность их Смехов). Она представляет собой свободное описание
психологического консультирования незначительна. конфликта в виде ответов на вопросы, которые объединены
Еще одна группа консультируемых — люди с в одиннадцать рефлексивных планов. Важно представить
противоречивой системой мотивов, как препятствующих, внутреннюю картину конфликтного события хотя бы
так и содействующих сохранению супружеских одного из его участников. Эффективное использование
отношений. Первая группа мотивов обусловливает методики возможно после установления
сохранение конфликтов, вплоть до готовности идти на психотерапевтического контакта.
развод, в то время как мотивы, содействующие сохранению Вторым этапом консультирования конфликтных
семьи, делают возможным психологическую коррекцию семей является восстановление супружеских отношений.
супружеских отношений. Успешность перехода завиисит от снижения психической
3. Повышенная агрессивность консультируемого но напряженности консультируемого. Иногда в супружеском
отношению к супругу и консультанту. Особенность конфликте сложившиеся отношения воспринимаются как
неизбежные, из-за чего появляются чувства беспокойства, Тема 7. Организационно-управленческий
безысходности, жалости к себе. Важно стремиться конфликт
изменить пессимистичное отношение супругов к ситуации. План:
При нормализации супружеских отношений 1) Понятие и разновидности организационно-
важно: управленческого конфликта.
не допустить нового обострения конфликта в 2) Специфика проявления организационно-
присутствии психолога (обвинений, оскорблений, управленческого конфликта.
грубости); 3) Управление организационно-управленческим
не стать на сторону одного из супругов, так как конфликтом.
нередки попытки
включить консультанта в качестве «союзника» в 1. Понятие и разновидности организационно-
конфликте; управленческого конфликта
с самого начала стремиться к расширению Организационно-управленческий конфликт – это
понимания супругами конфликт между членами управляющей организации,
конфликтной ситуации, оценки ее с позиции руководителями и исполнителями, образующимися в их
оппонента; составе первичными группами между различными
терпеливо относиться к медленной, но подразделениями в данной системе управления по поводу
положительной эволюции, восстановлению супружеских целей, методов и средств управленческой и
отношений; организационной деятельности, а также ее результатов и
уважительно относиться к нормам и ценностям, социальных последствий.
которые принимаются или отстаиваются супругами; Различают: 1) Конфликт, связанный с
не стремиться давать советы, а помогать найти распределением статусов и власти. Первое вытекает из
правильное решение самим; несоответствия количества статусов высокого ранга
соблюдать деликатность и анонимность, особенно в наличным или потенциальным притязаниям членов
тех вопросах, которые касаются интимных отношений организации. Второе объясняется двумя обстоятельствами.
супругов. В организации создается иерархия должностей и
Психологу-консультанту не всегда удается соответственно имеет место делегирование власти от
нормализовать отношения супругов, которые обратились высшее стоящих звеньев в руководстве к нижестоящим. А
за помощью. Р. Мэй подчеркивает всякая власть, в том числе и делегированная, имеет
необходимость психологу-консультанту развивать в тенденцию к саморасширению границ применения; отсюда
себе то,что А. Адлер назвал мужеством несовершенства, столкновение ее субъекта с вышестоящим. Вместе с тем
т.е. умение мужественно принимать неудачу. иерархичность построения организации и управления
внутренне порождают одностороннюю ответственность
низших звеньев перед высшими, что приводит к
административному произволу и т.д. 2) Конфликт,
порождаемый проявлением разнообразных дисфункций в
организации, обусловленных как объективными, так и 2. Специфика проявления организационно-
субъективными обстоятельствами. В числе объективных – управленческого конфликта
ситуация социального изменения. Организация Для жизнедеятельности любого коллектива
функционирует в определенных условиях – внутренних и характерно постоянное возникновение и преодоление
внешних (социальная и политическая среда). Они не многочисленных коллизий в общении людей. Не все из них
остаются постоянно неизменными. Возникающие подпадают под определение «конфликт» и требуют
изменения нарушают устоявшийся способ определенной реакции со стороны руководства. О наличии
функционирования, происходит определенная конфликта можно судить по свойственным для
дезорганизация системы. Социальная дезорганизация – конфликтной ситуации проявлениям, определенным
неотъемлемая часть процесса социального изменения. 3) признакам. Общей формой проявления преимущественно
Конфликт, обусловленный неадекватным разделением объективных по своей природе конфликтов является
труда между членами организации и соответственно дезорганизация – состояние, при котором групповые
неадекватной ролевой структурой коллектива. Он вытекает нормы, шаблоны коллективных действий в той или иной
из ошибочной стратегии и тактики подбора и расстановки мере приходят в несоответствие с новыми потребностями.
кадров. 4) Конфликт, возникающий на базе нарушения Начинается поиск новых процедур действий и обновления
формальных и неформальных норм, «правил игры». Любая отдельных элементов функций. Обычно для этого
норма предполагает возможность отклонения от нее в состояния характерны противоречия по поводу способов
реальном поведении. Противоречие между нормой как действий в изменяющихся условиях. Формируются группы
идеальной моделью, образцом поведения и ее фактической инициаторов изменений и их противников.
реализацией становится конфликтом в случае Актуализируется проблема взаимоотношения поколений
отклоняющегося поведения. Причины конфликта в коллективе. Происходит смена неформальных лидеров, а
многообразны. В их числе личностные – одни из главных. в критической ситуации – и формальных носителей
«Атмосфера безличности» устанавливает границы высшей для организации административной власти.
допустимого отклонения от образцов поведения, а Таким образом, дезорганизация на субъективном
личностные мотивы нарушают эти границы. 5) Нарушение уровне проявляется в виде нарушения согласованных
норм и связанный с этим конфликт заложен во многом в действий членов группы, т.е. несогласия. Несогласие – это
недрах системы санкций и стимулов труда, принятой и образ образовавшийся внутри организации первичной
используемой в организации. 6) Объективным законом группы от предписанных шаблонов, норм поведения, это –
функционирования организации является внутренняя ее неисполнение в той или иной мере своих обязанностей,
интеграция, сплочение членов в единое целое. Конфликт поскольку оспаривается их легитимность в изменяющейся
между системой стимулов, направленных на повышение ситуации.
интеграции, и антистимулами указанного процесса – один Углубляющееся несогласие порождает
из существенных видов в типологии конфликтов. напряженность в организации – форму проявления более
высокого этапа возникающего конфликта. Напряженность
выступает в позитивном и негативном плане. Позитивный ясно и однозначно сформулированных прав и
аспект обнаруживает себя, в частности, в обязанностей, правил выполнения работы; 2)
неудовлетворенности состоянием дел в организации, использование координирующих механизмов: строгое
заведенным порядком, стилем руководства, в острой соблюдение принципа единоначалия облегчает управление
критике методов и результатов деятельности организации в большими группами «конфликтных ситуаций», так как
целом или ее отдельных подразделений, выражающих подчиненные знают, чьи распоряжения они должны
осознание необходимости обновления деятельности выполнять; в некоторых организациях создаются
организации и одновременно невозможности это сделать специальные интеграционные службы, задачей которых
при данном ее состоянии. Такая напряженность является увязка целей различных подразделений; 3)
стимулирует переход к реорганизации целевой группы с постановка единых целей, формирование общих
учетом новой ситуации. Негативная форма напряженности ценностей: этому способствует информированность всех
проявляется в девальвации норм и ценностей, на которых работников о политике, стратегии и перспективах
строится данная организация, ее дезинтеграция и организации; эффективным оказывается формулирование
формирование дисфункционального, кризисного целей организации на уровне целей общества; 4) система
состояния. Конечный итог негативной напряженности – поощрения: установление таких критериев эффективности
агония организации. работы, которые исключают столкновение интересов
Конфронтация – членов организации – различных подразделений и работников.
неотъемлемый элемент напряженности на высоком уровне Управление конфликтным противостоянием
развития и форма проявления внутреннего конфликта. Она включает и межличностные способы преодоления
приобретает разнообразные виды, в том числе – жесткой конфликтов. Различают следующие основные стратегии
конкуренции на почве карьерных устремлений служащих, поведения в конфликтной ситуации:
борьбы за влияние на центр административной власти и за 1) настойчивость (принуждение): тот, кто
определенные привилегии и др. Наибольшую опасность придерживается данной стратегии пытается заставить
для позитивной деятельности организации представляет других принять свою точку зрения во что бы то ни стало
конфронтация, ведущая к расколу организации, что (его не интересуют мнения и интересы других). Он либо
связано с кристаллизацией частных интересов и подменой игнорирует «цену» в своих отношениях с партнером,
ими общих. которая будет заплачена в результате его действий, либо
просто не задумывается над последствиями. Чем более
3. Управление организационно-управленческим долговременные в перспективе отношения связывают
конфликтом участников взаимодействия, тем более целесообразно
К структурным методам управления заботиться не только о сиюминутном выигрыше, но и о
организационно-управленческим конфликтом относится сохранении стабильных взаимоотношений. Данный стиль
следующие: 1) четкая формулировка требований: может быть использован и эффективен в ситуации,
разъяснение требований к результатам каждого угрожающей существованию организации. Недостатками
конкретного работника и подразделения в целом; наличие такой стратегии являются подавление инициативы
подчиненных и возможность повторных вспышек того, что у людей есть свои представления о том, что
конфликта из-за ухудшения взаимоотношений; правильно, а что нет. При такой стратегии участники
2) уход (уклонение): человек, придерживающийся признают право друг друга на собственное мнение и
этой стратегии стремится уйти от конфликта. Это уместно, готовы его принять, что дает им возможность
если предмет разногласий имеет для человека проанализировать причины разногласий и сообща найти
незначительную ценность, если ситуация может приемлемый для всех выход. В данной ситуации идет
разрешиться сама собой, если в данный момент нет поиск устраивающего всех решения проблемы.
условий для продуктивного «разрешения» конфликта, но
через некоторое время они могут появиться; Тема 8. Политический конфликт и политический
3) приспособление (уступчивость) предполагает кризис
отказ человека от собственных интересов, готовность План:
принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Эта 1) Понятие и особенности политического
стратегия признается рациональной, когда предмет конфликта.
разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем 2) Типы политических конфликтов.
взаимоотношения с другой стороной, когда при 3) Международный политический конфликт.
«тактическом выигрыше» не гарантирован и 4) Понятие и типология политических кризисов.
«стратегический выигрыш». Однако, данная стратегия 5) Кризисы политического развития.
становится доминирующей, то скорее всего руководство
подчиненными не сможет быть эффективным; 1. Понятие и особенности политического
4) компромисс – данный стиль характерен конфликта
принятием точки зрения другой стороны, но до В обществе всегда существуют взаимодействия
определенной степени. Поиск приемлемого решения людей, включающие в себя как сотрудничество, так и
осуществляется преимущественно за счет взаимных конкурентность. Наиболее драматичные и острые формы
уступок. Способность к компромиссу в управленческих конкурентные взаимодействия приобретают в
ситуациях ценится высоко, так как уменьшает политическом пространстве, где развертываются
недоброжелательность, позволяет относительно быстро многообразные властные отношения, представляющие
преодолеть конфликт. Но через некоторое время могут собой отношения господства и подчинения.
появится и дисфункциональные последствия (например, Политический конфликт - это один из видов
неудовлетворенность «половинчатыми решениями»). В социального конфликта, столкновение политических
данном случае конфликт может возникнуть вновь в субъектов по поводу властных отношений (борьба за
измененной форме, так как породившая его проблема была власть и властные отношения)
решена не до конца; Политический конфликт - это один из видов
5) сотрудничество (решение проблемы) – это стиль социального конфликта, который представляет собой
основывается на убежденности участников конфликта в проявление и результат конкурентного взаимодействия
том, что расхождение во взглядах – неизбежный результат двух или более сторон (индивидов, их групп, общностей,
государств), оспаривающих друг у друга распределение и идеологические основания. Политическая идеология
удержание властных ресурсов, полномочий и благ. представляет собой духовное образование, специально
Отсюда, основным объектом политического предназначенное для целевой и идейной ориентации
конфликта выступает политическая власть как способ и политического поведения граждан. Она выполняет
средство господства одного социального слоя (класса) над функции организации. Идентификации и мобилизации
другим. Основной целью и первейшей задачей участников субъектов и сторонников политического конфликта.
политического конфликта является удержание и Политика – неустранимый аспект общественного
завоевание власти. Чтобы убедиться в этом, достаточно существования. Она возникла из требований, взаимно
вспомнить, что именно в 20 в., самом конфликтно предъявляемых людьми друг другу и проистекающих из
насыщенном за всю историю человечества столетии, этого усилий по разрешению противоречий, когда
произошло более 80 революций, сотни гражданских и требования оказываются конфликтными, по властному
региональных войн, две мировые войны, унесшие сотни распределению дефицитных благ и по руководству
миллионов человеческих жизней. Такова ужасающая цена, обществом в деле достижения общих целей. В
которую человечество было вынуждено уплатить за многочисленных своих обличиях – в виде деятельности по
стремление одних групп, партий, движений, стран принятию решений, распределению благ, выдвижению
получить власть над другими. целей, социальному руководству, соисканию власти,
И потому именно борьба за власть и властные осуществлению конкуренции интересов и оказанию
полномочия является одной из особенностей политического влияния – политика может обнаруживаться внутри любой
конфликта. Власть в обществе – это одно из действенных общественной группы. Роль политики как особой сферы
средств управления другими людьми и достижения своих общественной жизни обусловлена тремя ее свойствами:
целей и потому она обладает большой притягательной универсальностью, всеохватывающим характером,
силой способностью воздействовать на практически любые
Другая особенность политического конфликта стороны жизни, элементы общества, отношения, события;
состоит в том, что он затрагивает интересы больших включенностью, или проникающей способностью, т.е.
социальных групп, социальных слоев, классов и общества в возможностью безграничного проникновения и, как
целом. Поэтому субъекты политического конфликта всегда следствие, атрибутивностью (способностью сочетаться с
выступают от имени определенной социальной общности. неполитическими общественными явлениями,
Для защиты своих интересов и ценностей отдельные отношениями и сферами).
граждане объединяются в сообщества, создают свои Понятие политического конфликта обозначает
организации и таким образом становятся субъектами борьбу одних субъектов с другими за влияние в системе
политического конфликта. Следовательно, политический политических отношений, доступ к принятию
конфликт – это всегда организованный, общезначимых решений, распоряжение ресурсами,
институциональный конфликт. монополию своих интересов и признание их общественно
К особенностям политического конфликта можно необходимыми, словом, за все то, что составляет власть и
отнести также его ценностный аспект, который имеет политическое господство.
Политическая государственная власть, обладание В зависимости от уровня участников политический
ею, устройство властных институтов, политический статус конфликт может быть: межгосударственным (субъекты –
социальных групп, ценности и символы, являющиеся базой государства и их коалиции), государственным (субъекты –
политической власти и в целом данного политического ветви власти, политические партии и т.д.), региональным
общества, - все это составляет объект и предмет (субъекты – региональные политические силы), местным.
политических конфликтов. Внутриполитические конфликты разделяют на
Противоречие между политически обществом как позиционные (горизонтальные) и оппозиционные
целостной системой и неравенством, включенных в нее (вертикальные).
индивидов и групп, выраженных и иерархии политических Субъектами позиционных внутриполитических
статусов, - источник и основа политического конфликта. конфликтов выступают политические институты,
организации, осуществляющие власть и руководство в
2. Типы политических конфликтов рамках данной системы, но занимающие различные
Различают три основных типа политических позиции. Таковы, например, органы и занятые в них
конфликтов. группы людей, представляющие разные ветви
1. Конфликты интересов. Конфликты такого рода государственной власти, институты федеральной власти и
преобладают в экономически развитых странах, субъектов федерации. Предмет таких конфликтов –
устойчивых государствах, политической нормой здесь отдельные элементы политической системы и политики
является «торг» по поводу дележа экономического правящих кругов, не соответствующие в полной мере
«пирога» (борьба вокруг размеров налогов, объема интересам и целям системы, отдельным группировкам
социального обеспечения и т.д.); этот тип конфликта правящих сил. Их разрешение ведет к частичным
наиболее легко поддается урегулированию, т.к. здесь изменениям в политике властей. Это частичные
всегда можно найти компромиссное решении (« как это, та конфликты.
и то»). Субъектами оппозиционных внутриполитических
2. Конфликты ценностей характерны для конфликтов выступают, с одной стороны, властвующие
развивающихся государств с неустойчивым элиты, выражающие их интересы партии, государственные
государственным строем; они требуют больше усилий по институты, организации, лидеры. С другой – организации,
урегулированию, поскольку компромисс по поводу таких представляющие подвластные массы, а также
ценностей, как «свобода», «равенство», «терпимость» политические активные группы, выступающие против
труднодостижим, если вообще возможен. существующих порядков, господствующей политической
3. Конфликты идентификации: характерны для власти. Предметом конфликта в данном случае является
обществ, в которых происходит отождествление субъектом существующая система государственной власти в целом,
себя с определенной группой (этнической, религиозной, существующий режим. Конечный итог разрешения
языковой), а не с обществом (государством) в целом; этот конфликта – смена политической системы. Поэтому
тип конфликта возникает в условиях противоположности конфликты подобного рода называют радикальными.
рас, этнической или языковой противоположности.
Источником радикального конфликта являются Социалистического Интернационала, профсоюзных
противоречия между коренными политическими альянсов и др., или наконец, каких-то идеолого-
интересами и основными ценностями крупных социальных политических или религиозных движений. Сфера их
групп; источников частичного – противоречия между зарождения и действия – те или иные страны,
временными, неосновными интересами и ценностями международные политические отношения, а не
конфликтующих агентов. Радикальные конфликты взаимодействия субъектов в рамках одной политической
вовлекают в сферу противоборства большинство или все системы (различных ее носителей – слоев, партий и т.д.).
политические институты и значительные массы населения. Международный конфликт возникает в любом
В частичных конфликтах участвуют лишь некоторые случае, когда одно государство или группа государств
институты и группы, части элит, соперничающие партии, стремится навязать свои интересы другим, объявляет и
заинтересованные в разрешении (или в неразрешении) добивается их монополии, ущемляя при этом или вообще
конкретных проблем реформирования политических не принимая во внимание иные интересы. Сфера
отношений и институтов. Первые разделяют общество на возможных видов противоположных политических
две основные противоположные силы; вторые вырастают интересов, являющихся объектом конфликта, весьма
из сплетения многих политических сил, действующих в широка: от непосредственно политических (безопасность,
рамках и по правилам «игры» плюрализма. границы государства и т.д.) до общих экономических,
Внутриполитические конфликты подразделяются на национальных, информационных, идеологических и даже
режимные и легитимные. религиозных. Экономические отношения между странами,
Режимные внутриполитические конфликты: целью будь то отношения сотрудничества или конкуренции,
одного из субъектов может быть захват власти в взаимопомощи или экспансии, приобретают
государстве или смена политической системы, но без опосредованно политический характер, т.е. влияют на
разрушения территориальной целостности государства. политику через материальные, информационно-
Легитимные внутриполитические конфликты: часть идеологические и прочие важные для политических
государства стремится отделиться от целого; часто отношений факторы.
легитимные конфликты совпадают с этнополитическими, Специфика субъектов, причин международных
но не всегда этнополитические конфликты являются конфликтов обусловливает формы и механизмы их
легитимными (например, требования национального возникновения, развития и разрешения. В числе
равноправия, автономии). первоначальных форм проявления –
междугосударственные споры, дипломатические акции.
3. Международный политический конфликт Развитие конфликта связано с формированием
Субъектами международного политического противоборствующих сторон, зачастую в виде блоков,
конфликта являются отдельные государства, группы коалиций и прочих сообща действующих групп, государств
государств, объединенные в союзы, коалиции, либо и других политических организаций. В ряду форм
представляющие их организации, подобные, скажем, ООН, проявления международных конфликтов и их разрешения –
или общественно-политические организации типа политические переговоры: двусторонние и многосторонние
с привлечением посредников, в виде международных Общество переходного периода, к которому, в
конференций и др. частности, можно отнести и российское общество, – это
В настоящее время в международной практике общество, для которого характерны нелинейные
предотвращения и разрешения конфликтов к социально-политические процессы и неопределенность их
противоборствующим сторонам широко применяются возможных результатов. Зыбкое, изменчивое равновесие
политические и экономические санкции международного политических сил, неопределенность результатов их
сообщества (ООН), региональных объединений государств соперничества создают сильнейшую нестабильность.
(Совет Европы, Организация Африканского Единства и Поскольку в предшествующий, тоталитарный период в
др.). Решение о применении санкции в ООН принимаются таком обществе отсутствовала реальная практика
Советом Безопасности (в этом случае они носят выявления и разрешения политических конфликтов, оно не
обязательный характер) или Генеральной Ассамблеей, обладает, еще не выработало навыков их предотвращения,
которая только рекомендует эту меру. Санкции локализации, регулирования с помощью определенных
осуществляются в виде эмбарго на поставки правил и процедур. В результате возникающие в нем
нефтепродуктов и др. необходимых товаров для стран, конфликты нередко приобретают разрушительный
участвующих в конфликтах, а также запрета на характер. Свойственная этому обществу
предоставление им оружия, замораживая капиталов, недифференцированность политической сферы от
принадлежащих данным странам и т.д. И как крайняя мера социальной и экономической, а также от личных
– применение вооруженной силы со стороны отношений приводит к тому, что любой конфликт –
международного сообщества, если конфликт перерастает в трудовой, этнический, социокультурный и др. –
военное противостояние, как это случилось, например, в приобретает политическое измерение, нередко вопреки
бывшей Югославии. Принуждение к преодолению намерениям его участников. Поэтому в нем резко
насильственного конфликта более мощной международной расширяется зона политических конфликтов, а сами они
силой, не требующее согласия всех задействованных в часто приобретают нецивилизованный, конфронтационный
конфликтах сторон, - входит в число мер ООН по характер. В силу этого в переходном обществе
подержанию мира. политические конфликты носят чаще разрушительный, а не
Политический конфликт рано или поздно находит конструктивный, созидательный характер, приобретают не
свое разрешение. Оно может быть весьма различным по конструктивные, а деструктивные формы и функции.
своим итогам, но три главных формы разрешения Все это обусловливает необходимость выявления и
политического конфликта таковы: интерпретации функций политических конфликтов.
1) интеграция с соперником; Политический конфликт, как и любой другой тип
2) кооперация с соперником; конфликтных взаимодействий, полифункционален, т.е.
3) подавление соперника. может выполнять как негативные, разрушительные, так и
позитивные, созидательные функции.
2.Функции политических конфликтов
4. Понятие и типология политических кризисов
Для характеристики конфликтов, затрагивающих противоборствующие фракции в нем примерно равны по
государство как основной институт политической системы, силе, и это мешает принятию решений и парализует работу
в конфликтологии и политологии используется понятие законодательной власти. И как итог – роспуск парламента
«политический кризис» (греч. krisis –решение, поворотный и назначение новых выборов.
пункт, исход). Конституционный кризис связан с фактическим
Политический кризис – это состояние политической прекращением действия Основного закона страны
системы общества, выражающееся в углублении и (конституции). Прежняя конституция утрачивает
обострении имеющихся конфликтов, в резком усилении легитимность и требуется ее качественный пересмотр.
политической напряженности.
Политический кризис характеризуется 5. Кризисы политического развития
делегитимацией структур власти, отсутствием В зависимости от особенностей проявления и
взаимодействия между различными центрами власти, причин возникновения политического кризиса в
блокированием одного центра другим, снижением конфликтологии выделяют такие его формы, как: 1) кризис
эффективности социально-политического регулирования и легитимности; 2) кризис идентичности; 3) кризис
контроля, эскалацией стихийных форм политического политического участия; 4) кризис проникновения; 5)
протеста (митингов, забастовок, демонстраций и т.д.). кризис распределения.
Можно выделить внешнеполитические кризисы, Кризис легитимности возникает в результате
обусловленные международными конфликтами и рассогласования целей и ценностей правящего режима с
противоречиями, и внутриполитические кризисы представлениями основной части граждан о необходимых
(правительственный, парламентский, конституционный и средствах и формах политического регулирования, нормах
др.). справедливого правления и т.д.
Правительственный кризис – особенно частое Для поддержания легитимности власти
явление, выражается в потере правительством авторитета, используются различные средства: изменение
в невыполнении его распоряжений исполнительными законодательства и механизма государственного
органами. Если правительство не справляется с ситуацией, управления в соответствии и новыми требованиями;
то парламент может отказать ему в поддержке и отправить стремление использовать традиции населения в
кабинет министров в отставку. Правительственный кризис законотворчестве и при проведении практической
может сопровождаться сменой лидеров, форм правления и политики; реализация легальных мер предосторожности
т.д. против возможного снижения легитимности власти;
Парламентский кризис – это изменение поддержание в обществе законности и правопорядка и др.
соотношения сил в органах законодательной власти, когда Показателями легитимности власти выступают: 1) уровень
решения парламента расходятся с волей большинства принуждения, применяемый для проведения политики в
граждан страны. Результат – роспуск парламента и жизнь; 2) наличие попыток свержения правительства или
назначение новых выборов. Парламентский кризис может лидера; 3) сила проявления гражданского неповиновения;
возникнуть и в том случае, когда основные
4) результаты выборов, референдумов; 5) массовость опыта других стран, формирование благоприятных
демонстраций в поддержку власти (оппозиции) и др. условий для социальной мобильности.
Кризис идентичности возникает тогда, когда Решающими здесь оказываются два слоя. Первый из
этнические и социально-структурные различия становятся них – интеллигенция. Она вносит мутации в культуру,
преградой на пути общенационального объединения и продуцирует инновации, способные открывать путь к
идентификации с определенной политической системой. новым цивилизационным завоеваниям. Второй слой –
В этой связи следует отметить двоякое и бюрократия. Она способна обеспечить сохранность
противоречивое влияние информационной революции. С социальной наследственности, тех социальных структур,
одной стороны, высокий образовательный уровень которые исторически сложились и которые составляют
населения способствует быстрому, но в основном основу существующего образа жизни.
поверхностному приобщению к ценностям политической Кризис политического участия характеризуется
культуры участия. С другой стороны, западная модель созданием правящей элитой искусственных препятствий
социального поведения, выражающееся в таких ценностях, включению в активную политическую жизнь групп,
как частная собственность, правовое государство, для заявляющих о своих претензиях на власть, а также
значительной части населения является достаточно обострением проблемы сохранения территориальной
абстрактной, не усвоенной в процессе социализации, целостности, национального единства и стабильности
поскольку отсутствуют деятельностно - активная политической системы в условиях быстрого роста
ориентация личности, психология рационального политического участия групп с противоречивыми
оптимизма и предпринимательские традиции. Отсюда интересами.
проблема психологической и нравственной приемлемости Кризис проникновения проявляется в снижении
политической модернизации, которая воспринимается не способности государственного управления проводить свои
как национальное развитие, а как иностранное или решения в различных областях общественной жизни. Его
космополитическое влияние. возникновение связано с расхождением между реальной
Проблема идентификации решается двумя путями: политикой и провозглашенными правительством целями.
1) с помощью харизматических лидеров, Кризис распределения означает неспособность
способных объединить национальную или правящей элиты обеспечить приемлемый для общества
территориальную общность; при этом обычно рост материального благосостояния и его распределения,
используется радикальные средства политической позволяющих избежать чрезмерной социальной
мобилизации населения, что чревато насилием, несущим дифференциации и гарантирующих доступность основных
внутреннее отрицание целей политической модернизации; материальных благ всем слоям населения.
2) путем осуществления государственной
политики, нацеленной на создание механизма содействия Тема 9 . Этнополитические конфликты
людям в поисках идентичности, что предполагает отказ от План:
идеологических решений и концентрацию усилий на 1) Природа этнополитического конфликта.
профессиональном обучении, широком использовании
2) Сущность и эволюция этнополитических структуру таких понятий, как этнос, нация, национальное
конфликтов. государство.
3)Типология этнополитических конфликтов на Этнос (греч. ethnos – племя, народ) – устойчивая
территории бывшего СССР. группа людей, обладающих общностью происхождения
(крови), истории, языка и культуры.
1. Природа этнополитического конфликта Нация (лат.natio –племя, народ) – устойчивая
Роль этнонационального фактора в мировой общность людей, исторически сложившаяся на основе
политике в последние десятилетия выросла и продолжает единства происхождения (общности «крови»), культуры,
расти. Сепаратистские тенденции не обошли стороной не совместного проживания и коммуникации (экономических,
Европу, не Азию, не Африку. Распались федеративные политических и др.). В структуре нации соединены
государства СССР, Югославия, Чехословакия. этнические (происхождение, язык, культура) и социальные
Национальный вопрос остается сложной (совместность экономической жизни, развитые
внутриполитической проблемой в Канаде (Квебек), в США коммуникации и групповая идентификация) компонентов.
(негритянский, мексиканский, индейский вопросы). Формирование наций приводит к образованию
В мире насчитывается более 5000 этносов, из государств в различных формах их политической
которых 269 составляют свыше одного миллиона человек, организации и степени самостоятельности. В этом смысле
90% наций и народностей входят в состав нация и государство – понятия близкие. Этнос,
многонациональных государств. В России насчитывается созревающий в нацию, создает и государства. Как правило,
более тысячи этносов и народов. И ни один из этносов не это не обособленный этнос, а группа этносов,
довольствуется удовлетворением непосредственных сложившихся в единую нацию. Любая нация полиэтнична.
потребностей. Каждый добивается удовлетворения своих Поэтому основополагающий принцип государственного
интересов, как минимум, - свободы развития, устройства абсолютного большинства стран мира таков,
самостоятельности и самоутверждения. что нация понимается как государственный этнос. Нация
Этнонациональные отношения не существуют в вне государства существовать не может.
чистом виде, они являются комплексом политических, Национальные отношения – это отношения между
социальных, религиозных, экологических и других субъектами национально-этнического развития ( нациями,
проблем. Поэтому в тех или иных событиях, неурядицах, а народностями, национальными меньшинствами и
порой и трагедиях выделить национальный фактор сложно. национальными группами) и их государственными
Но события последних лет показали, что образованиями, а также между людьми различных
этнонациональный фактор имеет известную автономию, национальностей, складывающимися в процессе
относительную самостоятельность. Поэтому в политике жизнедеятельности и взаимодействия национальных
выражаются и реализуются многие важные интересы общностей.
этносов. Рассматривая этнонациональные отношения как Главный вопрос в национальных отношениях, с
объект политики, необходимо выяснить соотношение и одной стороны, это вопрос равноправия или подчинения,
вопрос о причинах возникновения недоверия, вражды и
конфликтов, это вопрос о неравенстве уровней В конфликтологии под этнополитическими
экономического и культурного развития между нациями. С конфликтами понимается конфликт, характеризующийся
другой – это вопрос об отношениях между нациями и определенным уровнем организованного политического
существующей системой власти в многонациональном действия, участием общественных движений, наличием
обществе, о формах, методах и условиях его решения в массовых беспорядков, сепаратистских выступлений и
интересах мирного сосуществования и добрососедства, даже гражданской войны, в которых противостояние
прогресса нации на основе равноправия, суверенности и происходит по линии этнической общности.
демократизма. Свойства этнополитического измерения
В 70-е-90-е годы в мировой общественно- современного конфликта заключаются в том, что конфликт
политической мысли активно разрабатываются имеет скрытый период накопления и развертывания
этнополитические идеи и концепции, трактующие межэтнических противоречий. У каждого конфликта он
различные интересы и устремления разнообразных имеет разную продолжительность. Именно в этот период и
социальных форм этносов – племен, народностей, наций. происходит формирование собственно этнополитического
Это связано с тем, что этнические процессы проявляются потенциала конфликта, а также осознание национального
повсюду в мире. Они обусловлены утверждением на арене статуса его участников, сопоставление ими своего статуса
мировой истории уникальных культур народов, со статусом других национальных общностей и
считавшихся ранее отсталыми и обретшими свою формирование отношения к ним. В этот период решается
государственную независимость относительно недавно. вопрос о путях борьбы за власть и перераспределение
Следует также отметить, что всплеск этнического сознания материальных ресурсов. Недовольство собственным
у народов, живущих в «постиндустриальном обществе», национальным статусом актуализирует историческую
вызван неосознанным сопротивлением невелирующему память, древние стереотипы межнациональной борьбы.
воздействию современных технологий и моделей образа
жизни, угрожающих сохранению культурной традиции и 2. Сущность и эволюция этнополитических
национальной самобытности. Быстро растут национальное конфликтов
самосознание и национализм. Ученые назвали этот В научной литературе существует два подхода к
феномен «этническим ренессансом», «этническим анализу причин, сущности и эволюции этнополитических
парадоксом современности». конфликтов.
Само по себе этническое возрождение не является Первый – социологический. Причины конфликтов
этническим конфликтом, однако обладает мощным объясняются на основе анализа этнических параметров
конфликтогенным потенциалом. Грань, отделяющая основных социальных групп и слоев, а также на
этнический патриотизм от национализма, очень размыта и исследовании взаимосвязи и взаимовлияния социальной
подвижна. Небольшое изменение акцентов позволяет стратификации общества и разделения труда с
зачастую незаметно преодолеть эту грань, и вызревает этническими характеристиками региона, переживающего
благоприятное для конфликта интеллектуальная и этнополитическую напряженность.
духовная среда.
Второй – политологический. Центральное внимание 3) формирование этнонационализма как реакции
уделяется трактовке роли национальных элит в угнетаемой общности на «внутренний колониализм»
мобилизации чувств в процессе межэтнической Центра.
напряженности и ее эскалации до уровня открытого Отдельный пласт причин, порождающих
конфликта. В качестве ключевого исследуется вопрос о этнополитические конфликты, коренится в истории
власти, доступе к ресурсам. Анализируется социально- этносов и их взаимодействии, сформировавшимся
психологические механизмы этнополитических национальном складе ума, национальном сознании,
конфликтов. психологии, традициях, идеологических мифах и
При рассмотрении причин возникновения стереотипах, транслирующихся из поколения в поколение
этнополитических конфликтов многие ученые отмечают, и д.
что основополагающими являются причины В условиях разрушенных социальных связей
общецивилизационного характера, порождаемые усиливается роль национальностей как традиционно
объективным развитием человечества. Например, Э. Блэк значимого канала социальной идентификации. Различные
полагает, что неравномерные протекание модернизации течения этноцентрализма, включая разновидности
(социальной структуры, экономики, национально- национализма и крайнего шовинизма превращаются в
государственного устройства и др.) в этнонациональных особые формы преодоления комплекса неполноценности,
ареалах порождают конфликты между притязаниями присущего маргинальным слоям. Национализм может
этнических групп, с одной стороны, и реальными служить своеобразной приманкой, с помощью которой
возможностями государства гарантировать обеспечение социальные низы вовлекаются в орбиту влияния
прав своих граждан – с другой. По утверждению А. Дейча, политических партий, решающих задачи политической
модернизация активизирует этническое сознание, мобилизации населения.
благоприятствует складыванию политических устремлений В числе причин, порождающих этнополитический
к национальной автономии. конфликт, можно назвать «политизацию этнической
Рассматривая проблему детерминации солидарности» (Ч. Фостер), получившую свое развитие в
этнополитического конфликта, М. Гектер выдвигает условиях либерализации политической системы в СССР в
концепцию «внутреннего колониализма», в которой перестроечный период.
обосновывает «триадную модель» возникновения Ситуационные источники этнополитических
этнополитической напряженности: конфликтов:
1) конфликтогенную по своей природе 1) внезапное исчезновение сдерживающих
объективную обделенность этнических периферийных факторов внешней среды, что может произойти из-за
групп многонационального государства в процессе его быстрого ослабления высшей политической власти или
неравномерной модернизации; неожиданного исчезновения внешней угрозы;
2) осознание этой обделенности членами 2) историческое наследие межэтнических
этнической группы как образа коллективных центро- отношений;
периферийных взаимоотношений угнетения;
3) внутренняя борьба за лидерство в рамках провозглашении независимости, а 40-е годы перешли к
этнической группы; РСФСР);
4) экономическая ситуация; - конфликты, источниками которых служат
5) уровень политической и общей культуры в последствия произвольных территориальных изменений,
очагах этнополитических конфликтов и многое другое. осуществленных в советский период (это прежде всего –
проблема Крыма, а в потенции территориальные
урегулирования в Закавказье и в Средней Азии);
3.Типология этнополитических конфликтов на - конфликты, порожденные многолетним
территории бывшего СССР пребыванием депортированных народов на территории
Вся совокупность этнополитических конфликтов на других республик (турки-месхетинцы в Узбекистане,
территории бывшего СССР может быть сведена к чеченцы в Казахстане и др.);
следующим основным типам: - конфликты, связанные с абсолютизацией и
- территориальные конфликты, часто связанные с противопоставлением принципов права народов на
воссоединением раздробленных этносов: их источник – самоопределение и территориальную целостность
внутриполитический, нередко и вооруженные, государств, со стремлением легитимации социально-
столкновения между правительством и национально- политического превосходства «коренной» («титульной»)
освободительным движением или сепаратистской нации данного государства или национально-
группировкой, пользующейся военно-политической государственного образования над другими народами;
поддержкой соседнего государства (Нагорный Карабах, - конфликты, вызванные дискриминацией русских в
Южная Осетия, северо-восточные регионы Казахстана, ряде государств СНГ;
Южный Дагестан и др.); - конфликты, в которых за лингвистическими
- конфликты, порожденные стремлением спорами (о государственном языке) часто скрываются
этнического меньшинства реализовать право на глубокие разногласия между различными национальными
самоопределение в форме создания независимого общинами, как это проявляется, например, в Молдове.
государственного образования (Абхазия, Приднестровье); При анализе этнополитических конфликтов
- конфликты, связанные с восстановлением следует иметь в виду, что нередко может наблюдаться
территориальных прав депортированных народов (между наслоение одних конфликтных ситуаций на другие.
осетинами и ингушами из-за Пригородного района, Все бытующие в мире представления о принципах и
крымскими татарами и другими народами Крыма); путях решения этнополитических конфликтов могут быть
- конфликты, в основе которых лежат притязания подразделены на три основные категории:
того или иного государства на часть территорий соседнего - Оперативные решения, связанные с некоторыми
государства (стремление Эстонии и Латвии присоединить к разовыми действиями, направленными в основном на
себе ряд районов Псковской области, которые были недопущение разрастания конфликта, например, за счет
включены в состав этих двух государств при усиления охраны жизненно важных объектов или
нейтрализации «боевиков», на устранение наиболее
ощутимых последствий конфликтов (размещение и 1. Насилие: определение и сущность.
обустройство беженцев, восстановление разрушенных 2. Основные причины насильственного поведения.
зданий, коммуникаций и т.д.); либо связанные с Цели и мотивы поведения
минимизацией риска возникновения конфликта (наказание 3. Типология насилия.
организаторов погромов, активизация информационно- 4. Насилие: российская специфика.
разъяснительной работы и др.). 5. Механизмы ограничения применения насилия в
- Тактические решения, направленные на конфликтах.
урегулирование уже возникших конфликтов путем 6. Ненасильственное поведение.
силового, в том числе и экономического давления на их
участников или посредством налаживания переговорного
процесса. 1. Насилие: определение и сущность
- Стратегические решения, ориентированный на Одной из наиболее актуальных тем в
предупреждение кризисов в межнациональных конфликтологии является проблема насилия. В основе
отношениях на основе заблаговременного создания насилия лежат стремления одних людей к господству и
правовых, политических, экономических и социально- доминированию над другими, а также борьба за жизненные
психологических условий для безболезненного и ресурсы, в том числе и за власть.
цивилизованного развития этих процессов. Насилие можно рассматривать как один из
Россия активно накапливает миротворческий опыт древнейших и наиболее примитивных способов
при урегулировании этнополитических конфликтов на разрешения социальных конфликтов. Вся история
территории государств СНГ. Наша страна внесла свой человечества представляет собой череду насильственных
вклад в смягчение конфликта и их перевод в фазу действий, направленных на порабощение и уничтожение
переговоров, выступая посредником между Арменией и одних индивидов и социальных групп другими Крайними
Азербайджаном, Абхазией и Грузией, Южной Осетией и формами проявления насилия являются различного рода
Грузией. Благодаря России было остановлено войны, геноцид, террор и массовые убийства людей.
кровопролитие в Приднестровье, она служит Развитие мировой цивилизации не избавило
сдерживающим фактором в гражданской войне в человечество от массового насилия и войн. 20 век побил
Таджикистане. все мыслимые и немыслимые рекорды по числу жертв
Без разрешения существующих и упреждения новых насилия. Только в двух мировых войнах погибло свыше 70
конфликтов политико-правовыми средствами невозможно млн. человек, а в различного рода локальных конфликтах –
успешное осуществление социально-экономических еще около 30 млн. человек. Десятками миллионов
реформ, обеспечение демократии во всех сферах жизни и исчисляются жертвы преступлений против личности.
максимальной интеграции СНГ. Исследователи проблемы отмечают, что в
настоящее время происходит эскалация насилия в
Тема10 . Насилие в конфликтах большинстве стран мира. Особенно тревожная ситуация
План: наблюдается в современном российском обществе. В
последние годы в нашей стране насилие стало других, “необходимостью разрушить другого человека,
универсальным средством разрешения любых социальных чтобы сохранить себя” (З. Фрейд).
конфликтов, возникающих как на уровне государственных Экологическое объяснение агрессивности
структур и отношений, так и на уровне взаимодействия основывается на том, что индивид или социальная
отдельных индивидов. общность представляет собой самоорганизующуюся
Следствием насилия могут быть физические и систему, которой для получения свободной энергии и
психические травмы (побои, увечья, убийства, горе, страх, поддержания жизнедеятельности “необходимо разрушать
унижение достоинства, стрессы и т.д.). какие-то другие неравновесные системы: природу, живые
В узком смысле насилие ассоциируется с организмы”.
нанесением человеку физических имморальных травм. В Социальная теория объясняет насилие и
широком – под насилием понимается любой ущерб агрессивность социальными отношениями,
(физический, моральный, психологический, существующими в обществе и в первую очередь борьбой
идеологический и др.), наносимый человеку или любые людей за свое существование.
формы принуждения в отношении других индивидов и Очевидным является факт, что в одинаковых
социальных групп. условиях разные люди ведут себя по разному: одни более
агрессивны, другие менее агрессивны. Этому
2. Основные причины насильственного обстоятельству также имеются несколько объяснений,
поведения которые можно свести к двум основным:
Сегодня в этой области существуют по крайней психологическому и социальному.
мере четыре направления: биогенетическое По мнению Э. Фромма, различные типы характеров
(этологическое), психологическое, экологическое и реализуются через действия психических механизмов. В
социальное. психике человека содержится конфликт двух начал: жизни
Биогенетическое объяснение человеческой и смерти. Первое – биофильство – выражается в
агрессивности исходит из того, что человек от своих ориентации на жизнь и созидание, второе – никрофильство
древних предков частично унаследовал (сохранил) – в страсти к разрушению и уничтожению. Доминирование
характер дикого зверя (О. Шпенглер). Человек сочетает в одного из начал в психике человека и определяет тип
себе унаследованную инстинктивную агрессивность и характера индивида.
приобритенные в ходе эволюции культурные традиции Современные исследования подтверждают факт
(знания, нормы, ценности), которые являются механизмами наличия в психике отдельных индивидов
самоограничения агрессивности (К. Лоренц). предрасположенности к агрессивному поведению или к
Психологическое направление объясняет насилию. Но все же решающим фактором формирования
человеческую агрессивность изначальной враждебностью агрессивной личности является влияние социальной среды,
людей по отношению друг к другу, стремлением решать в которой происходит социализация личности.
свои внутренние психологические проблемы за счет В обществе или социальной общности, где
культивируется жестокость, насилие, отсутствие
сострадания, сочувствия и милосердия, дети с раннего врасплох невольным свидетелем и находясь в состоянии
возраста “впитывают” навыки агрессивного поведения. стресса, он совершает убийство. Чтобы скрыть следы
Особенно негативное влияние оказывает на социализацию преступления, поджигает магазин.
ребенка насилие в семейных отношениях, например, Таким образом, в данном примере мотивы и цели
агрессивное поведение отца по отношению к другим обусловливают друг друга, переходят из одного состояния
членам семьи. в другое. Случайное убийство во время ограбления (мотив
Излишне строгое семейное воспитание также сокрытия преступления) в дальнейшем может стать
способствует формированию потенциальной самоцелью, на достижение которой преступник уже идет
агрессивности, настороженности, опасений и страха. вполне осознанно.
Такую личность принято называть авторитарной. Преступниками и насильниками не рождаются, ими
Считается, что основным фактором формирования становятся в процессе социализации и взаимодействия
авторитарной личности является семейное воспитание людей друг с другом. Мотивом совершения насилия может
(взаимоотношения родителей и детей). Однако вполне любая неудовлетворенная потребность. Голодный ребенок
очевидным является и то, что в процессе формирования отнимает булочку у соседнего мальчишки; безработный,
авторитарной личности существенную роль играют все чтобы прокормить свою семью, совершает ограбление;
последующие институты социализации (детский сад, чтобы «убить» свободное время и как-то развлечься,
школа, вуз, трудовой коллектив, общество, государство), подростки истязают своего сверстника.
если в них доминируют жесткие отношения соподчинения Неудовлетворенными потребностями далеко не
и культ власти. исчерпываются все мотивы насилия. Для бытовых
преступлений наиболее характерными являются
Цели и мотивы насилия следующие мотивы:
Цель является мысленным, идеальным - личная неприязнь;
предвосхищением результата деятельности. Поэтому она - мотив ревности;
непосредственно связана с сознанием человека. Индивид -мотив мести.
или социальная общность, намечая определенную цель, как На межличностном и групповом уровне можно
правило, в деталях разрабатывают стратегию и тактику ее выделить следующие мотивы насилия и жестокости:
достижения. - импульсивная жестокость как непосредственная
Мотив – причина, побуждающая человека к реакция на ситуацию, обусловленная эмоциональной
действию. В нем могут преобладать биологические и несдержанностью (например, неадекватная реакция на
психологические свойства индивида или социальной действия потерпевшего);
группы (потребности, инстинкты, влечения, эмоции, - инструментальная жестокость, используемая как
установки и т.д.). Мотив – внутренний стимулятор средство достижения преступной цели (грабеж,
постановки и достижения цели. Например, потенциальный изнасилование, устранение конкурента и т.д.);
преступник, движимый чувством голода, намечает - вынужденная жестокость как результат
ограбление магазина. В ходе ограбления, застигнутый подчинения требованиям определенного субъекта,
например, лидера группы, стремящегося создать Главной целью политического насилия является
обстановку круговой поруки; власть, обладание которой дает возможность
- жестокость как результат групповой солидарности, распоряжаться людьми, ресурсами и легально применять
реализующей стремление сохранить или повысить свой насилие.
престиж в группе;
- жестокость как основной мотив и цель
преступного поведения, обусловленная социально- 3. Типология насилия
психологическими свойствами личности, для которой Типология насилия весьма обширна и
насилие является не способом достижения цели, а многообразна. Можно квалифицировать насилие по видам
самоцелью. причиняемого ущерба (физическое, психическое и др.); по
Последний вид мотивации насилии является одним формам воздействия (убийства, террор, изнасилование и
из самых опасных. На межличностном и групповом уровне т.д.); по субъектам конфликтного взаимодействия
он порождает феномен Джека Потрошителя или Чикатилы, (межличностные, групповые и др.). Одним словом, насилие
а на уровне государственных структур – Нерона, Дракулы, в конфликтах имеет столь же многообразную типологию,
Гитлера, Сталина и др. как и сами конфликты.
Насилие широко используется как средство власти. Однако для исследования проблемы более
Само понятие власть предполагает насилие (принуждение). продуктивным является иной подход к классификации
Но если на уровне межличностных и групповых насилия. В основе его лежит разграничение насилия на два
отношений наиболее распространенной формой является основных вида: «прямое насилие» и «структурное и
прямое насилие, то на уровне властного взаимодействия насилие», предложенное норвежским социологом Д.
широко применяются все виды насилия: прямое, Галтунгом (см. табл.).
структурное, культурное. При этом тоталитарные Прямое насилие – непосредственное воздействие
политические режимы (фашистский, коммунистический, субъекта на объект (убийства, телесные повреждения,
националистический) в большей степени тяготеют к изгнание, задержание и т.д.).
прямому насилию (террор, репрессии, депортации, Структурное и насилие – создание определенных
концлагеря), а либерально-демократические – к условий (структуры), ущемляющих потребности и
структурному. Но любая власть стремится интересы людей (например, эксплуатация человека
легитимизировать (узаконить) применяемые ею виды человеком в обществе). Автор этого термина Д. Галтунг,
насилия, сделать насилие необходимым (естественным) что структурное насилие в современном обществе является
элементом культуры. Для этого используются различные ничуть не менее распространенным и значимым, чем
средства: убеждение, принуждение, авторитет вождя, традиционное физическое насилие. Сам феномен
стимулирование, манипулирование и др. Наиболее структурного насилия он описывает следующими
радикальными формами политического насилия в положениями:
обществе являются гражданская война и геноцид против 1) структурное насилие является естественным
собственного народа. феноменом, потому что между социальными группами
существуют определенные различия, прежде всего в шансов списывается на различия в способностях, а
позициях власти, которые отражаются в структуре манипулирование сознанием прикрывается свободой слова.
социального взаимодействия; Структурное насилие зачастую бывает повинно и
2) под структурным насилием понимается в том, что провоцирует уже прямое насилие. Как со
социальная несправедливость в смысле неравного стороны власть имущих, способных мобилизовать
распределения ресурсов и неравных жизненных шансов; государственный репрессивный аппарат для
3) в категорию структурного насилия попадают проталкивания своих интересов, так и со стороны
только те явления, которых можно было бы объективно “ущемленных ” групп, время от времени устраивающих
избежать….; социальные беспорядки.
4) структурное насилие, как правило, является Д. Галтунг исследовал также такой тип насилия,
следствием недальновидных политических решений (Цит. как «культурное насилие», под которым он понимает
по: Конфликты в современной России (проблемы анализа и «любой аспект культуры, который может использоваться
регулирования).- М.: Эдиториал УРСС, 1999,- С.22.) для легализации насилия в его прямой и структурной
Основой структурного насилия является прежде форме».
всего неравный обмен, в результате которого верхние
социальные слои получают значительно больше благ и
возможностей, чем остальные. Таковы например, 4. Насилие: российская специфика
российские политические реформы 90-х годов. В годы коммунистического правления в СССР
Разгосударствление собственности было проведено таким насилие и жестокость были возведены в ранг
образом, что практически вся она оказалась в руках весьма государственной политики, а «образ врага» стал одним из
незначительной группы лиц, имевших доступ к власти или самых распространенных феноменов общественной жизни.
распоряжению различными материальными ресурсами. Коммунистическая идеология оправдывала
При этом прямого насилия было не так много. Почти все государственный экстремизм, выдавая его за самый
осуществлялось в рамках законов о приватизации. То есть надежный и эффективный способ разрешения классовых
фактически сами социальные структуры (институты) противоречий. Из людей вытравливали основные
власти и управления крупными предприятиями оказались нравственные и гуманные ценности (совесть, честь,
невольным источником обогащения одних групп и сострадание, милосердие и др.), отравляя из сознание ядом
обнищания других. И дело не в том, что сами структуры ненависти и жестокости.
были плохи, а в том, как они использовались. Авторитарные отношения (на всех уровнях
Структурное насилие опасно тем, что оно, как социализации) формируют личность, готовую подчиняться
правило, не осознается именно как насилие, причем ни силе и власти. Но в отношениях с более слабыми или
одной, ни другой из противостоящих сторон. Неравное стоящих на более низких статусно-ролевых позициях такая
распределение благ обычно подается как игры стихийных личность весьма агрессивна и безжалостна. Одним из
рыночных сил, неравенство в реализации жизненных примеров авторитарных взаимоотношений может служить
феномен дедовщины в Российской Армии.
Совершение насильственных действий в немалой супруга супругом, издевательства родителей над детьми и
степени стимулируется принадлежностью подростков к др.) по сути являются узаконенной формой семейных
той или иной территориальной группировке. Такие отношений, легальным институтом воспроизводства
объединения, как правило, отличаются высоким уровнем насилия.
групповой солидарности и традициями жестокого Стимулирующее воздействие на рост насилия и
обращения как с «чужаками», так и с членами своей преступности в обществе оказывает не только слабая
группы, стоящими на более низкой ранговой ступени. В правовая база и недостаточная эффективность работы
ходе своего развития территориальные группы подростков правоохранительных органов, но и сформировавшиеся в
могут формироваться в бандитские группировки, носящие общественном сознании представление о том, что насилие
название своих территорий (например, «Люберецкая», и преступность получили широкий размах, а уровень
«Солнцевская» и т.д.). раскрываемости преступлений низкий. В такой обстановке
В последние годы общественность и специалисты действует принцип вовлеченности в уже сложившиеся
бьют тревогу по поводу кинопродукции, объективные (а порой и выдуманные) обстоятельства. Под
пропагандирующей секс и насилие. Исследования, их воздействием одни идут на преступления, чтобы успеть
проведенные в США и др. странах Запада показали «половить рыбку в мутной воде», использовать
прямую зависимость между насилием в кино и насилием благоприятно складывающиеся обстоятельства. Другие
«как в кино». предпочитают решать возникающие проблемы своими
Смакование насилия и жестокости на телеэкранах силами (нередко применяя насилие и нарушая закон), так
особенно пагубно влияет на детей и подростков. Это как считают, что правоохранительные органы не могут
обусловлено следующими обстоятельствами: оказать им необходимую помощь. Третьи, под влиянием
а) подростки больше чем взрослые проводят страха и бессилия оправдывают акты насилия (если они не
времени перед телеэкраном; затрагивают лично их) как справедливое возмездие. Таким
б) детская психика более впечатлительна, поэтому образом, создается синергетическая (саморазвивающаяся)
экранные образы дольше сохраняются в памяти подростка; система, культивирующая насилие в обществе.
в) слабая правовая (юридическая) культура Принцип вовлеченности в конфликт и насилие
подростков не позволяет им критически осмыслить имеет место и в международных отношениях. Особенно
происходящее на экране. Например, герой много серий наглядно он проявился во время Первой и Второй мировых
подряд убивает, калечит людей и не несет наказания. В войн.
результате у подростка создается иллюзия К факторам, влияющим на рост конфликтности и
вседозволенности и безнаказанности, которая также насилия в обществе, относятся также употребление
стимулирует насилие и жестокость. алкоголя. Особенно негативное воздействие он оказывает
Не менее пагубное влияние на рост насилия в на бытовые конфликты. По данным исследования, 91%
обществе оказывает безнаказанность в реальной жизни. семейных конфликтов был спровоцирован пьянством
Десятки и сотни нераскрытых преступлений порождают одного или обоих супругов; 12% конфликтов возникли в
новое преступление. А бытовое насилие в семье (избиение ходе совместной выпивки преступника и потерпевшего;
69% лиц совершивших убийство находились в момент 5. Дальнейшее развитие демократических
преступления в разной стадии алкогольного опьянения; механизмов политического управления обществом.
87% осужденных за тяжкие телесные повреждения также в Тактические формы борьбы с насилием в обществе
момент преступления были в нетрезвом состоянии. предполагают оперативное реагирование государственных
Для современного российского общества проблема органов и общественности на наиболее опасные очаги
алкоголизации страны и связанный с ней рост насилия распространения насилия с целью ликвидации или
оцениваются специалистами как непосредственная угроза ограничения их негативного влияния. К таким наиболее
национальной безопасности. опасным очагам в настоящее время можно отнести
следующие:
5. Механизмы ограничения применения насилия рост криминальной преступности;
в конфликтах бесконтрольный ввоз и распространение
Человеческий гений разработал немало концепций алкогольной продукции;
ненасильственного развития общества (Л. Толстой, М. распространение наркотиков;
Ганди, Дж. Шарп). Однако полностью избавиться от отсутствие ограничений на показ видеопродукции,
насилия невозможно, да, очевидно, и не нужно. Кроме содержащей акты насилия и вандализма;
негативных, насилие выполняет и позитивные функции в рост числа беспризорников и бомжей;
обществе. Насилие порой бывает необходимым (как несвоевременная выплата зарплаты;
средство воздействия) и в воспитании детей, и в борьбе с отсутствие социальной защищенности отдельных
преступностью, и в ограничении политического категорий граждан (например, военнослужащих,
радикализма и экстремизма. шахтеров).
В стратегическом плане программа борьбы с Для решения всех перечисленных проблем
насилием должна включать следующие положения: требуются немалые материальные затраты, но в большей
1. Восстановление экономики страны и создание степени здесь нужны политическая воля и организаторский
нормальных условий жизнедеятельности для всех классов талант государственных и общественных институтов, а
и социальных слоев общества. также распространение идеологии ненасилия.
2. Вытеснение авторитаризма из сознания граждан и
формирование новой либерально-демократической
культуры. 6. Ненасильственное поведение
3. Идентификация (политическая, идеологическая, «Сила» как одно из главных средств решения
социокультурная) всех социальных и социально- конфликтов все чаще подвергается обоснованной критике
этнических общностей в рамках единой Российской за неконституционность и разрушение, которые она может
Федерации. причинить.
4. Воспитание правовой культуры и создание Насилие проявляется в различных формах, оно
действенных механизмов ненасильственного может быть позитивным в случае защиты общества и
урегулирования возникающих конфликтов. индивида, но, как правило, оно негативно по определению.
Люди реагируют на насилие по-разному, применяют три
основных вида поведения: ответное насилие, пассивность и Современные исследователи (Д. Шарп, А. А.
активное ненасилие. Очевидно, что первые два вида Гусейнов, Р.Г. Апресян и др.) считают, что проблема
оказываются непродуктивными. Ответное насилие ненасильственного поведения в столкновениях моногрупп
приводит к эскалации конфликта, а пассивность – к становится особенно актуальной ввиду наступления
покорности, уступкам, страху и поощрению техногенной цивилизации, несовместимой с культом силы
несправедливости. Осознание невозможности решить как по моральным принципам, так по соображениям
спорные проблемы только путем насилия издавна всеобщей безопасности. В связи с этим явно недостаточно
подвигало людей к поиску путей его ограничения. рассматривать ненасилие как простой принцип
Выдающиеся представители индуизма, буддизма, непричинения человеку зла. Если пацифизм сводит
даосизма, христианства учили, как внутренне освободиться ненасилие к личной позиции и смыслу жизни человека, то
от насилия. В западном мире христианские установки на современный подход рассматривает ненасилие как
внутреннее освобождение от насилия сочеталось с массовое активное сопротивление, разумеется, с одним
внешней, направленной не только на пропаганду ограничением – обязательным отсутствием физического
ненасилия, но и активную деятельность в его пользу. насилия.
Наследие Г. Торо, Л. Тостого, М. Ганди, М.Л. Кинга Технологически ненасилие должно осуществляться
послужило основой движения за достижение целей путем гражданским, а не вооруженным населением с
активного ненасилия. Оно довольно массово, т.к. использованием цивилизованных методов борьбы. Цель
опирается на известную двойственность ( ненасилия, или, как его называет Д. Шарп, «гражданской
амбивалентность) человека, в котором уживаются как защитой», является принуждение агрессора к отказу от
стремление к силовому, так и не силовому поведению. своих замыслов.
Мировой опыт ненасильственного разрешения, Ненасилие может осуществляться населением как
разумеется менее богат по сравнению с опытом войн, против внешнего врага, так и против властей, нарушающих
революций, кровавых переворотов, межнациональных в массовом порядке права человека, в том числе право на
столкновений. Специалисты в этой области ведут отсчет жизнь.
ненасильственных революций с 1832 г., когда английский По Д. Шарпу, гражданская защита от нападения из
король под давлением реформаторов, поддерживаемых вне, даже в том случае, если в стране присутствуют войска
населением, сделал важные уступки, что и привело в противника, может осуществляться несколькими путями.
дальнейшим к отказу от силовых решений. Примерно такая - Полное и быстрое ее принятие в качестве основной
же ситуация случилась в Японии (1867- 1868 гг.), когда эта оборонной стратегии при условии отсутствия сильных
страна открылась миру и бескровно осуществила коренные союзников и слабой вооруженности совей армии.
реформы. («революция Мейдзи»). Во Франции 1934-1968 - Гражданская защита как дополнительная стратегия
гг., в Испании в 1975 г., в России 1991 г. активное к преимущественно вооруженной оборонительной борьбы
ненасильственное сопротивление парализовало угрозы со населения.
стороны реакционных сил и практически обезоружило - Постепенное введение и расширение ее отдельных
последних. элементов, имея в виду полный переход к ней.
- Постепенный переход на договорной основе к • ненасильственная экспансия, предусматривающая
ней нескольких соседних стран. явное неудобство и страдание для членов
В любом случае необходимо достаточная параллельного («теневого») правительства:
международная поддержка, для достижения которой голодовка, сидячая забастовка, перекрытие дорог
рекомендуется сохранять открытыми информационные и т.д.
каналы, обращаться с просьбами о снабжении В подобных обстоятельствах противник может
медикаментами и продовольствием. Конечно, нельзя быть принять цели, точку зрения населения (группы) либо
уверенным, что защищающаяся сторона достигнет своих приспособиться к ним. При энергичном продолжении
целей. Многое зависит от силы и цели противника, а также ненасильственных действий он может лишиться власти.
от воли и способностей населения ненасильственно Исследователи предостерегают от попыток
сопротивляться нападению. упрощенного понимания ненасилия. Для восприятия самой
Ненасилие гарантирует успеха в достижении цели, идеи ненасилия необходима глубокая внутренняя работа и
но важно помнить, что его не гарантирует и война. убежденность в правоте своего дела. Иначе не преодолеть
Человеческие потери при ненасильственном неуверенность и страх. Заблуждаются те, кто полагает, что
сопротивлении обычно меньше, чем при вооруженном. ненасилие легко осуществимо, поскольку не предполагает
При ненасильственном сопротивлении врагу особое использование вооруженных средств.
значение приобретают строжайшая дисциплина, наличие «Ненасильственная борьба – многократно сложнее,
конкретных и проверяемых на практике целей борьбы и, ибо ненасилие требует дисциплины и творческой
наконец, реальная самооценка. Защищающаяся сторона организованности в процессе самой борьбы. В
должна также знать о возможных жертвах со своей вооруженной борьбе организованность и слаженность
стороны. действий выражается в первую очередь в подчиненности
Что касается ненасильственного сопротивления единой внешней воле и эффективном взаимодействии
внутреннему противнику, то здесь стратегия несколько индивидов как частиц единого целого. Психологическая же
иная. В частности, она неприменима (Р.Г. Апресян) при трудность ненасильственных акций обусловлена тем, что в
возникновении межнациональных конфликтов, поскольку них, по определению, каждый участник акции сохраняет
может существенно затруднить поиск путей к свою автономию. Он самостоятельно принял решение
взаимопониманию. включиться в борьбу ради высоких целей справедливости,
Ненасильственная борьба предполагает в других но он также волен покинуть движение тогда, когда сочтет
случаях несколько форм: свое участие в нем неуместным либо противоречащим
• ненасильственный протест в формах публичной своим убеждениям. Это делает саму организацию групп
критики, деклараций, митингов, расклеивания ненасильственного действия довольно аморфной, однако
плакатов и листовок, отказа от наград и т.д.; гибкость и целеустремленность таких групп
• отказ от сотрудничества с применением бойкота, обеспечиваются именно тем, что в их деятельности
забастовок, невыполнения распоряжений; проявляется синергетический эффект сложения различных,
но объединенных высокой идеей общественного блага
индивидуальных воль». (См.: Социальные конфликты. – 21. Механизмы психологической защиты личности.
М., 1995. – С.220-246) 22. Способы разрешения ВЛК.
Сейчас, на наш взгляд, важно понять, что всякого 23. Последствия ВЛК.
рода глобальные опасности (экологические, ядерные, 24. Межличностные конфликты: определение,
демографические, ресурсные и др.) поставили народы особенности.
перед выбором: либо сменить парадигму вражды с 25. Причины межличностных конфликтов.
применением насилия, либо погибнуть. Именно поэтому в 26. Классификация межличностных конфликтов.
перспективе этика и стратегия ненасильственного 27. Предупреждение и разрешение межличностных
поведения безальтернативны. конфликтов.
28. Семейные конфликты и их особенности.
29. Классификация семейных конфликтов.
4. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ 30. Причины супружеских конфликтов.
31. Ролевой конфликт: определение, виды.
ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ
32. Конструктивные и деструктивные функции
1. Концепция позитивно-функционального конфликта Л.
супружеских конфликтов.
Козера.
33. Пути предотвращения и разрешения супружеских
2. Концепция конфликтной модели общества Р.
конфликтов.
Дарендорфа.
34. Причины конфликтов между родителями и детьми.
3. Общая теория конфликта К. Боулдинга.
35. Основные направлениями профилактики конфликтов
4. Общая характеристика конфликта.
родителей и детей.
5. Причины социальных конфликтов.
36. Трудовой конфликт: определение, сущность.
6. Функции конфликта.
37. Особенности и виды трудовых конфликтов в России.
7. Типология социальных конфликтов.
38. Причины и формы проявления трудовых конфликтов.
8. Динамика социальных конфликтов.
39. Забастовка как крайняя форма проявления трудовых
9. Стратегии выхода из конфликтных ситуаций.
конфликтов.
10. Стили конфликтного поведения.
40. Функции трудовых конфликтов.
11. Технологии предупреждения конфликтов.
41. Примирительные процедуры при трудовых конфликтах.
12. Способы разрешения социальных конфликтов.
42. Предупреждение и разрешение трудовых конфликтов.
13. Методы управления конфликтами.
43. Основные источники конфликтов в организации.
14. Последствия социальных конфликтов.
44. Правила ведения переговоров по спорным вопросам.
15. Понятие и особенности ВЛК.
45. Понятие и типология политических конфликтов.
16. Формы проявления ВЛК.
46. Понятие и типология политических кризисов.
17. Концепция личности З.Фрейда.
47. Природа этнополитического конфликта.
18. Концепция неполноценности А. Адлера.
48. Типология этнополитических конфликтов на
19. Ролевая теория конфликта (Дж. Мид, Ч. Кули).
территории бывшего СССР.
20. Теория возрастных кризисов Э. Эриксона.
49. Понятие и типы организационно-управленческого одновременно два противоположных чувства, например,
конфликта. симпатию и антипатию.
50. Управление организационно-управленческим Антипатия - чувство неприязни, недоброжелательность.
конфликтом. Антисемитизм - форма национальной и религиозной
51. Определение и типология насилия. нетерпимости, выражающаяся во враждебном отношении к
52. Основные причины насильственного поведения. евреям.
53. Механизмы ограничения применения насилия в Апатия - состояние, характеризующееся эмоциональной
конфликтах. пассивностью, безразличием, равнодушием к событиям
54. Этика ненасилия. окружающей действительности и ослаблением интересов.
Арбитр - третья сторона в конфликте, наделенная
5. СЛОВАРЬ – ГЛОССАРИЙ определенными функциями для его урегулирования
оппонентами конфликта.
Абстракция - мысленное отвлечение от ряда свойств Арбитраж - способ разрешения споров, состоящий в
предметов и отношений между ними. обращении к арбитру.
Авторитет - общепризнанное значение, влияние; человек Аффект - сильное и относительное кратковременное
или группа, пользующиеся общим признанием. эмоциональное состояние, связанное с резким изменением
Агония - состояние, предшествующее наступлению важных для человека жизненных обстоятельств. В основе
смерти. аффекта лежит переживаемое человеком состояние
Агрессия - поведение в конфликте, связанное с внутреннего конфликта.
нанесением психологического или физического ущерба Аффилиация - стремление человека быть в обществе
одним из участников другому. Может проявляться как в других людей. Тенденция к аффилиации возрастает при
словесном оскорблении, так и в физическом насилии. вовлечении индивида в потенциально опасную стрессовую
Адаптация - приспособление строения и функции ситуацию. В известных пределах близость других
организма к условиям среды. приводит к снижению тревожности, смягчая последствия
Адепт - ревностный приверженец какого учения. стресса.
Администрация - должностные лица, руководящий Бессознательное - совокупность психических процессов и
персонал какого-либо учреждения или предприятия. со стояний, обусловленных явлениями действительности,
Антагонизм - непримиримое противоречие. во влиянии которых человек не отдает себе отчета.
Антагонист - сторона конфликта, основанного на Бессознательное находит свое выражение в интуиции,
антагонистическом, непримиримом противоречии. аффектах, панике, гипнозе, сновидениях, привычных
Альтруизм - бескорыстная забота о благе других людей, действиях и других явлениях психической жизни человека.
готовность жертвовать для других своими личными Внутриличностный конфликт - состояние внутренней
интересами. структуры личности, выражающееся в противоборстве
Амбивалентность - двойственность переживания, противоположно направленных мотивов, целей, интересов
выражающаяся в том, что один объект вызывает у человека и желаний личности при не возможности их
одновременного удовлетворения. Всякий Группа официальная (формальная) - социальная
внутриличностный конфликт сопровождается общность, имеющая юридически фиксированный статус,
отрицательными переживаниями и эмоциями, а на нормативно закрепленную структуру, руководство,
достаточно глубокой стадии его развития он может нормативно закрепленные права и обязанности ее членов.
привести к появлению невротической личности. Группа референтная - социальная общность, с которой
Взаимодействие - процесс непосредственного или индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы,
опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в
друга, порождающий их взаимную обусловленность и своем поведении и самооценке.
связь. Девиантное поведение (отклоняющееся поведение) -
Взаимодействие межличностное - личный контакт двух и система поступков или отдельные поступки,
более человек, имеющий следствием взаимные изменения противоречащие принятым в обществе правовым или
их поведения, деятельности, отношения и установки. нравственным нормам. Основные виды девиантного
Вытеснение - один из видов «психологической защиты» от поведения — преступность, аморальное поведение,
внутреннего конфликта, в результате которого приемлемые пьянство, распущенность и пр.
для индивида мысли и переживания «изгоняются» из Деперсонализация - изменение самосознания личности,
сознания и переводятся в сферу бессознательного. для которого характерно ощущение потери своего «Я» и
Границы конфликта - рамки и пределы конфликта, мучительное переживание этого.
касающиеся количества его участников, территории, на Диагностика конфликта - исследование конфликта с
которой происходит конфликт, и его продолжительности. целью описания его сущности, содержания, функций и
Гипноз - временное состояние сознания, других характеристик.
характеризующееся сужением его объема и резкой Динамика конфликта - развитие конфликта, включающее
фокусировкой на содержании внушения, что связано с его основные периоды и этапы.
изменением функции индивидуального контроля и Дистресс - отрицательное влияние, оказываемое стрессом
самосознания. на деятельность индивида, вплоть до ее полной
Гомеостаз (ис) - подвижное равновесное состояние какой- дезорганизации.
либо системы, сохраняемое путем ее противодействия Забастовка - разновидность конфликта, представляющее
нарушающим это равновесие факторам. коллективное прекращение (сокращение объема) работы
Группа диффузная - общность, в которой отсутствует или отказ от участия в каком-либо регламентированном
сплоченность как ценностно-ориентационное единство, нет виде деятельности, с целью добиться удовлетворения
совместной деятельности, способной объединить ее требований социального, экономического или
участников. политического характера.
Группа неформальная (неофициальная) - социальная Защита психологическая – регулятивная система
общность, не имеющая юридически фиксированного стабилизации личности, направленная на устранение или
статуса, добровольно объединенная на основе интересов, сведение до минимума чувства тревоги, вызванного
симпатий или на основе прагматической пользы. внунриличностным конфликтом. Защита психологическая
выражается в таких защитных механизмах, как: Конформность - податливость человека реальному или
подавление, отрицание, сублимация, проекция, воображаемому давлению группы.
идентификациияи других. Конфронтация - противоборство, противопоставление
Идентификация - уподобление, отождествление с кем- различных мнений, интересов, целей.
либо или чем-либо. Процесс опознания того качества Кризис - резкое обострение остроты конфликта, после
личности индивида (или социальной общности) на которого наступает качественное изменение ситуации.
основании которого она может быть отнесена к какому- Либидо - одно из ключевых понятий психоанализа,
либо классу или типу, или же на основании которого обозначающее лежащую в основе всех сексуальных
личность (социальная общность) может быть признана проявлений индивида психическую энергию. З. Фрейдом
целостной идентичной самой себе. понятие либидо вначале использовалось как синоним
Инцидент - начальный этап в динамике открытого сексуального влечения, в более поздних работах — как
конфликта, характеризующийся прямым противоборством синоним влечения к жизни (Эроса).
сторон. Лидер - член группы, за которым она признает право
Катарсис - очищение, освобождение от аффекта, ранее принимать решения в значимых для нее ситуациях в силу
вытесненного в подсознание и являющегося причиной его личного авторитета или занимаемой должности.
невротического конфликта. Логотерапия - теория и практика психотерапии,
Коллизия - столкновение противоположных взглядов, разработанная В. Франклом. Она исходит из того, что
стремлений, интересов; расхождение между отдельными основной движущей силой в поведении личности и ее
законами одного государства или противоречие законов, развитии является поиск человеком смысла жизни и ею
судебных решений различных государств. реализация. Отсутствие у человека смысла жизни или
Комплекс неполноценности - психопатологический невозможность его реализовать приводит к
синдром, стойкая уверенность человека в собственной внутриличностному конфликту.
неполноценности как личности, ведущая к невротическим Медиатор - посредник в конфликте.
отклонениям и невротическому конфликту. Медиация - посредничество в конфликте третьей, не
Консенсус - согласие, способ урегулирования конфликтов, участвую щей в нем стороны.
ориентированный на совместное согласованное решение Межгрупповая дискриминация - установление различий
проблемы. между собственной и другой группами, которое может
Конфликт - противоборство сторон взаимодействия, служить предтечей конфликта.
имеющих противоположно направленные мотивы, цели и Межличностные отношения - субъективно
интересы. переживаемые взаимосвязи между людьми,
Конфликт латентный - скрытый, неявный конфликт, проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний,
начальная стадия в развитии конфликта, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной
характеризующаяся отсутствием открытых действий деятельности и общения.
оппонентов. Мозговая атака (брейншторминг) - свободное
высказывание идей членами группы по какому-либо
вопросу. Методика стимуляция творческой активности и Общение – многоплановый процесс установления и
продуктивности, которая предполагает, что при обычных развития контактов между людьми, в основе которого
приемах обсуждения и решения проблем возникновению лежат потребности в совместной деятельности и который
новаторских идей препятствуют контрольные механизмы включает в себя обмен информацией, взаимодействие и
сознания, которые сковывают поток этих идей под понимание другого человека.
давлением стереотипов, привычных форм принятия Объект конфликта - материальная, социальная,
решений. политическая или духовная ценность, по поводу которой
Мотивация - влечение или побуждения, вызывающие возникает противоборство сторон, стремящихся к
активность субъекта и определяющие ее направленность. обладанию или пользованию ею.
Навязчивые состояния - непроизвольные тягостные Организация социальная - дифференцированное и
мысли, представления или побуждения к действию, взаимноупорядоченное объединение индивидов и групп,
воспринимаемые человеком как чуждые, эмоционально- действующих на основе общих целей, интересов и
неприятные, которые могут сопровождать программ.
внугриличностный конфликт. Отчуждение - проявление таких отношений человека с
Напряженность психическая - психическое состояние миром, при которых продукты его деятельности, он сам, а
личности, обусловленное предвосхищением также другие индивиды и социальные группы осознаются
неблагоприятного дня нее раз вития событий. как противоположные ему самому. Отчуждение
Насилие - любые формы принуждения в отношении выражается в соответствующих переживаниях субъекта —
индивида или группы; один из крайних способов чувствах одиночества, обособленности, покинутости,
разрешения конфликта. Пароксизм - острая форма переживания какой-либо
Неврозы - наиболее распространенные нервно- эмоции (например, ярости, ужаса, отчаяния).
психические расстройства, в основе которых лежит Переговоры - способ разрешения (урегулирования)
невротический конфликт. конфликтов, совместная деятельность
Невротический конфликт - непродуктивно разрешаемое противоборствующих сторон по нахождению
противоречие между личностью и значимыми для все взаимоприемлемого решения проблемы.
сторонами действительности, сопровождаемое Поведение агрессивное - форма действий человека,
возникновением болезненно-тягостных переживаний характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе
неудачи, недостижимости жизненных целей, или угрозой применения силы по отношению к другому
невосполнимости потери и т.д. человеку или социальной группе, которым субъект
Негативизм - немотивированное поведение субъекта, стремится причинить ущерб.
проявляющееся в действиях, намеренно противоположных Пограничная ситуация – ситуация индивидуального
требованиям и ожиданиям других людей. существования (личного бытия), в которой самосознание
Ненависть – стойкое отрицательное чувство индивида, личности обостряется и она непроизвольно и глубже
направленное на объекты, противоречащие его познает себя. Пограничные ситуации возникают перед
потребностям, убеждениям, ценностям и интересам. лицом решающих или очень важных для жизни человека
событий (например, смерти) и могут вызвать чрезмерное корреляцию нарушенных психических функций и со
напряжение всех сил (стресс) и могут послужить стояний личности.
причиной невротического конфликта. Психическое здоровье - состояние душевного
Посредник - третья сторона в конфликте, призванная благополучия, характеризующееся отсутствием сильных
обеспечить конструктивное обсуждение и разрешение внутриличностных напряжений, болезненных психических
конфликта, однако сам посредник не имеет полномочий проявлений и обеспечивающее адекватную условиям
принимать решение. окружающей среды регуляцию поведения и деятельности.
Потребность - состояние индивида, создаваемое Психодрама - вид групповой психотерапии, в котором
испытываемой им нуждой в каких-либо объектах, пациенты попеременно выступают в качестве актеров и
необходимых для его существования и развития. зрителей с целью более глубокого самопознания.
Потребность выступает источником активности субъекта. Психоз - глубокое расстройство психики, проявляющееся в
Предмет конфликта - противоречие, лежащее в основе нарушении отражения реального мира, изменении
конфликта. поведения и отношения к окружающим.
Претензия - притязание, заявление права на обладание Психопатия - патология характера, при которой у
чем-либо. субъекта наблюдается практически необратимая
Прелиминарии - предварительные переговоры или выраженность свойств, препятствующих его адекватной
соглашения, временные решения. адаптации в социальной среде.
Проблемная ситуация - содержащее противоречие и не Ранг оппонента – потенциал, уровень возможностей по
имеющее однозначного решения соотношение утверждению своих интересов и целей в конфликте.
обстоятельств и условий, в которых развивается Революция - коренной переворот в социально-
деятельность личности или группы. политическом устройстве общества. Коренной вопрос
Протекционизм - (социально-психологический аспект) — всякой революции — вопрос о государственной власти.
корыстное покровительство, оказываемое кому-либо лицом Релаксация - состояние покоя, расслабленности,
или группой лиц, обладающих властью. Протекционизм возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения
ведет к возникновению привилегированного круга лиц, после сильных переживаний или физических усилий.
культивированию конформизма и угодливости, готовности Роль - социальная функция личности; соответствующий
подчиняться авторитарному давлению. Вследствие этого принятым нормам способ поведения человека в
протекционизм негативно сказывается на психологическом зависимости от его статуса в обществе или в группе.
климате группы, он несовместим с социальной Самоактуализация - стремление личности к возможно
справедливостью и может вызвать недовольство и более полному развитию своих личных возможностей.
конфликт. Самооценка - оценка личностью самой себя, своих
Психическая реабилитация - система медико- возможностей, качеств и места среди других людей.
психологических, педагогических и социальных Самооценка является важным регулятором поведения
мероприятий, направленных на восстановление или личности.
Совесть - способность личности осуществлять Сублимация - один из механизмов психологической
нравственный самоконтроль, самостоятельно защиты, снимающий напряжение в ситуации
формулировать для себя нравственные обязанности и внутриличностного конфликта путем трансформации
производить самооценку совершаемых поступков. инстинктивных форм психики в более приемлемые для
Соперничество - стратегия поведения оппонента в индивида и общества. Частным путем сублимации является
конфликте, характеризующаяся ориентацией на свои переключение энергии либидо на процесс творчества, а
собственные интересы. также шутки, проявления остроумия и прочие действия,
Сотрудничество - стратегия поведения оппонента в вызывающие разрядку напряжения в форме,
конфликте, характеризующаяся ориентацией на санкционированной обществом.
совместный поиск решений. Суицид - акт самоубийства, совершаемый человеком в
Социализация - процесс усвоения индивидом социального состоянии сильного душевного расстройства либо под
опыта в различных его формах, осуществляемый в влиянием психическою заболевания.
общении и деятельности. Террор - политика устрашения, подавления политических
Социальная психология - отрасль психологии, противников насильственными методами.
изучающая закономерности поведения и деятельности Толерантность - 1) терпимость к чужому образу жизни,
людей, обусловленные фактором их включения в поведению, обычаям, мнениям, идеям, верованиям; 2)
социальные группы, а также психологические отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо
характеристики самих этих групп. неблагоприятный фактор.
Статус - положение субъекта в обществе или группе, Тоталитаризм - система насильственного политического
определяющее его права и обязанности. господства, характеризующаяся полным подчинением
Стереотип социальный - относительно устойчивый и общества, всех сфер его жизни власти господствующей
упрощенный образ социального объекта — группы, элиты, организованной в целостный военно-
человека, события. бюрократический аппарат и возглавляемый лидером.
Стресс - состояние человека, возникающее в ответ на Третейский судья - третья сторона в конфликте, решения
разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры). которой являются обязательными для оппонентов.
Стресс может оказывать как положительное, Уровень притязаний - 1) уровень трудности, достижение
мобилизующее воздействие, так и отрицательное влияние которого является идеальной целью будущих действий
на деятельность (дистресс), вплоть до полной ее личности; 2) желаемый уровень самооценки личности.
дезорганизации. Фобии - неадекватные переживания страхов,
Стыд - эмоция, возникающая в результате осознания охватывающих человека в определенной обстановке.
человеком реального или мнимого несоответствия его Фобии встречаются в рамках невротического конфликта.
поступков принятым в данном обществе и разделяемым им Фрустрация - переживание неудачи, блокирование
самим требованиям морали. Стыд переживается как целенаправленного поведения.
неудовлетворенность собой, осуждение или обвинение Цель - осознанный образ предполагаемого результата, на
себя. достижение которого направлено действие личности.
Ценностные ориентации - идеологические, политические,
моральные и другие основания для оценки человеком
окружающей действительности.
Эволюция конфликта - процесс постепенного развития
конфликта от простых к более сложным формам.
Эйфория - повышенное радостное настроение, состояние
благодушия и беспечности, не соответствующее
объективным обстоятельствам.
Эмпатия - сочувствие, сопереживание чувствам другого
человека.

Светлана Борисовна Давлетчина

Конфликтология
Учебное пособие по элективному курсу для
студентов заочной формы обучения

Редактор Т.А. Стороженко

Лицензия ЛР № 021274 от 26 марта 1998 г.

Подписано в печать 01.06. 2005 г .Формат 60х84 1/16.


Усл. печ. л. 10,12 Уч. изд.л. 10,0
Тираж 100. Бумага писч. Заказ № 170

Издательство ВСГТУ
670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40а