00 Innovation Cours Notes-000

Innovation
Notes de cours réalisées et compilées par :

Prof. Mohamed AGOUZOUL
Équipe ERD3M
EMI septembre 2009
« La pensée ne met rien en mouvement tant qu’elle n’est pas concentrée sur un
objectif et une action » Aristote
« Je ne peux pas accéder à d’autres rives si je n’ai pas le courage de quitter
l’ancienne » André Gide (1869-1951 prix Nobel de littérature)
« Avant de construire un pont, se demander pourquoi on a besoin de traverser »
anonyme
Innovation notes de Cours 2
Sommaire
1 Avant-Propos .................................................................................................................................... 6
1.1 Citations .................................................................................................................................................. 6
2 Introduction & généralités .............................................................................................................. 7
2.1 Généralités ............................................................................................................................................... 7
3 Définitions & intérêt......................................................................................................................... 8
3.1 Définitions (dictionnaires) ...................................................................................................................... 8
3.2 Qu’est-ce que l’innovation ? ................................................................................................................... 8
3.3 Autres définitions .................................................................................................................................... 9
3.4 Intérêt de l’innovation ........................................................................................................................... 10
4 Classifications & sources d’innovations ....................................................................................... 11
4.1 Sources de l’innovation technologique ................................................................................................. 11
4.1.1 Initiateurs des innovations................................................................................................................................. 11
4.1.2 Sources .............................................................................................................................................................. 11
4.2 Différentes innovations selon l’élément concerné ................................................................................ 11
4.3 Degré de l’innovation ............................................................................................................................ 12
4.4 Classification québécoise (Canada) ...................................................................................................... 13
4.5 Origine de l’impulsion........................................................................................................................... 13
4.6 Degré d’inventivité ................................................................................................................................ 14
5 Processus d'innovation ................................................................................................................... 15
5.1.1 Processus général .............................................................................................................................................. 15
5.1.2 Méthodologie idéale ......................................................................................................................................... 16
5.1.3 Processus linéaire .............................................................................................................................................. 16
5.1.4 Entonnoir à innovation ...................................................................................................................................... 17
5.1.5 Processus complexe d’innovation ..................................................................................................................... 17
6 Activités de Recherche & développement .................................................................................... 18
6.1 Définitions ............................................................................................................................................. 18
6.1.1 Activité de recherche-développement ............................................................................................................... 18
6.1.2 Catégories de personnel de la R-D par profession ............................................................................................ 18
6.2 Organismes de recherche au Maroc ...................................................................................................... 19
6.2.1 Quelques organismes publics ............................................................................................................................ 19
6.2.2 Quelques organismes non-public ...................................................................................................................... 20
6.3 Quelques Organismes de recherche en France ...................................................................................... 20
6.4 Financement de la recherche ................................................................................................................. 21
7 Créativité : Quelques Techniques & Méthodes Annexes........................................................... 22
7.1 Introduction ........................................................................................................................................... 22
7.2 Brainstorming ........................................................................................................................................ 23
7.3 les 6 chapeaux de Bono (Pensée latérale) ............................................................................................. 24
7.3.1 Les 6 chapeaux.................................................................................................................................................. 25
7.4 Analyse morphologique......................................................................................................................... 26
7.5 Méthodologie des plans d‘expériences ................................................................................................. 28
7.6 Autres méthodes & divers ..................................................................................................................... 29
8 Introduction à la Méthode TRIZ .................................................................................................. 31
8.1 Description de la technique ................................................................................................................... 31
8.2 Évolution et historique de la technique ................................................................................................. 32
8.3 Bases théoriques de Triz ....................................................................................................................... 33
8.3.1 Sources des travaux d’Altshuller....................................................................................................................... 33
8.3.2 Notions de base de Triz .................................................................................................................................... 34
8.3.3 Outils de TRIZ .................................................................................................................................................. 36
8.3.4 Outils analytiques .............................................................................................................................................. 36
8.3.4.1 Questionnaire de la situation innovante (QSI) (section non traitée) ......................................................... 36
8.3.4.2 Formulation du problème ......................................................................................................................... 36
8.3.4.3 Résultat idéal final (RIF) .......................................................................................................................... 37
8.3.4.4 Analyse substance – champ ...................................................................................................................... 37
8.3.4.5 Algorithme de résolution de problèmes inventifs (ARIZ) ........................................................................ 37
8.3.4.6 Détermination anticipée de défaillances (DAD)....................................................................................... 37

8.3.4.7 Les neuf écrans (approche multi-écrans) .................................................................................................. 37
8.3.4.8 Les opérateurs Dimensions, Temps et Coût (DTC).................................................................................. 38
8.3.4.9 La modélisation avec des hommes miniatures (MHM) (section non traitée) ........................................... 38
8.3.4.10 La méthode des mots simples ................................................................................................................... 38
8.3.5 Outils basés sur la connaissance........................................................................................................................ 38
8.3.5.1 Matrice de résolution des contradictions techniques (Cf. § 8.4.3) ........................................................... 38
8.3.5.2 Principes de séparation............................................................................................................................. 38
8.3.5.3 Les 76 solutions standards........................................................................................................................ 39
8.3.5.4 Effets dans Triz ........................................................................................................................................ 39
8.4 Résolution des problèmes...................................................................................................................... 39
8.4.1 Les 39 paramètres techniques ........................................................................................................................... 41
8.4.2 Les 40 principes inventifs ................................................................................................................................. 44
8.4.3 Matrice de résolution des contradictions techniques ......................................................................................... 49
8.4.3.1 Matrice des contradictions (Triz) exécutable ........................................................................................... 49
8.4.3.2 Matrice des contradictions (Triz) en ligne http://www.triz40.com........................................................... 49
8.5 Procédure Triz et exemple..................................................................................................................... 50
8.5.1 Exemple : Conception d’une cannette .............................................................................................................. 50
8.6 Divers .................................................................................................................................................... 52
8.6.1 Méthode ASIT & USIT ................................................................................................................................... 52
8.6.2 Bases de connaissances Triz ............................................................................................................................. 52
8.6.3 Algorithme général ........................................................................................................................................... 53
8.7 Triz : Conclusion ................................................................................................................................... 53
8.8 Triz : Sites & Logiciels ........................................................................................................................ 54
8.8.1 sites ................................................................................................................................................................... 54
8.8.2 Logiciels commerciaux utilisant Triz ................................................................................................................ 54
9 Consommateur & Innovation........................................................................................................ 55
9.1.1 Courbe de Rogers.............................................................................................................................................. 55
9.1.2 Les types d’usagers ........................................................................................................................................... 56
9.1.3 Gouffre de Moore ............................................................................................................................................. 57
9.1.4 Cycle de vie ...................................................................................................................................................... 57
9.1.5 Management du cycle de vie ............................................................................................................................. 59
9.1.6 Caractéristiques des étapes du cycle de vie ....................................................................................................... 60
10 Politique et Gestion de l'innovation .............................................................................................. 61
10.1.1 Introduction .................................................................................................................................................. 61
10.1.2 Management de l'innovation ......................................................................................................................... 61
10.1.3 Obstacles et freins de l’innovation................................................................................................................ 63
11 Pouvoirs publics & Innovation...................................................................................................... 65
11.1 Mesures organisationnelles ................................................................................................................... 65
11.1.1 Pôle de compétitivité (France) ..................................................................................................................... 65
11.1.2 Clusters ......................................................................................................................................................... 65
11.1.3 Parcs d’activités au Maroc ............................................................................................................................ 65
11.2 Maroc : mesures incitatives ................................................................................................................... 66
11.3 France .................................................................................................................................................... 66
11.4 États-Unis .............................................................................................................................................. 68
11.4.1 Buy American Act (BAA) ............................................................................................................................ 68
11.4.2 Small Business Act (SBA) ............................................................................................................................ 68
11.5 Union européenne.................................................................................................................................. 69
11.6 Innovation participative cas : hutchinson .............................................................................................. 70
11.7 Modèle irlandais .................................................................................................................................... 70
11.8 Le système d’innovation Québécois...................................................................................................... 71
11.8.1 Entreprise innovante ..................................................................................................................................... 71
11.8.2 Environnement immédiat .............................................................................................................................. 71
11.8.3 Environnement global ................................................................................................................................... 72
12 Réglementation ............................................................................................................................... 73
12.1 Certification ........................................................................................................................................... 73
12.2 Normalisation ........................................................................................................................................ 74
12.2.1 Comprendre les principes de la normalisation .............................................................................................. 74
12.2.2 Objectifs de la normalisation ........................................................................................................................ 74
12.2.3 Historique de la normalisation ...................................................................................................................... 74
12.2.4 Les différents types de normes ..................................................................................................................... 75

12.2.5 Niveaux de normalisation ............................................................................................................................. 76
12.3 Normalisation nationale ........................................................................................................................ 76
12.3.1 Cadre réglementaire ...................................................................................................................................... 76
12.3.2 CSIQP........................................................................................................................................................... 76
12.3.3 SNIMA ......................................................................................................................................................... 77
12.3.4 Comités techniques d'élaboration des normes .............................................................................................. 77
12.3.5 Stades d'élaboration des normes ................................................................................................................... 78
12.4 Organismes de normalisation internationaux ........................................................................................ 78
13 Propriété industrielle ..................................................................................................................... 80
13.1 Organisme national................................................................................................................................ 80
13.2 Organisme international ........................................................................................................................ 80
13.3 Marque................................................................................................................................................... 81
13.4 Brevet .................................................................................................................................................... 82
13.5 Dessin ou modèle industriel .................................................................................................................. 84
13.5.1 Qu'est-ce qu'un dessin ou modèle industriel? ............................................................................................... 84
13.5.2 Que peut-on enregistrer en tant que dessin ou modèle industriel? ................................................................ 85
14 Veille technologique & Intelligence économique ......................................................................... 86
14.1.1 Qu’est-ce que l’intelligence économique ? ................................................................................................... 86
14.1.2 Pourquoi l’IE ? ............................................................................................................................................. 87
14.1.3 Étapes de l’IE ?............................................................................................................................................. 87
14.1.4 Maroc & IE................................................................................................................................................... 87
14.1.5 Précautions et recommandations .................................................................................................................. 88
15 Conclusion ....................................................................................................................................... 89
1 AVANT-PROPOS
« Une innovation correspond à un changement de paradigme1, alors que le progrès s'inscrit dans
un même paradigme ».
Il n’est plus méconnaissable que la créativité et l'innovation contribuent à la prospérité
économique ainsi qu'au bien-être social et individuel. L’intérêt à innovation ne date pas
d’aujourd’hui. Au début siècle dernier, l’économiste Joseph Schumpeter évoquait
l’innovation et en donnait même une définition « The economist Joseph Schumpeter
distinguished between inventions — the creation and establishment of something new —
and innovations, inventions that become economically successful and earn profits. »2
Aussi, l’objectif principal de cet élément de module est d’attirer l’attention des futurs
ingénieurs et les sensibiliser sur l’importance de l’innovation. Nous pensons que ce
module leur fournira les éléments permettant la diffusion de l'esprit de changement au
sein de leurs entreprises futures.
Nous ne pouvons atteindre cet objectif sans repérer, stimuler et valoriser l’esprit
d’innovation chez nos futurs ingénieurs. Il surtout primordial de les inciter à se poser
(plutôt à bien poser) les bonnes questions. En effet, toute innovation ne commence pas
par une idée mais commence par une question, un problème, un besoin ou une envie, …
Les différents acteurs du développement de produit3 sont convaincus que « L'innovation
totale » pourrait engendrer les mêmes effets que la « qualité totale ».
Le 21ème siècle sera celui des pays qui pourront innover vite, bien et un coût faible. En
effet, il a été dit4 : « Hier nous nous battions pour produire, aujourd'hui nous nous
battons pour innover et demain nous nous battrons pour prévoir ce qu'il faudra innover
Dans sa stratégie d'innovation en 2001, le gouvernement fédéral du Canada déclarait
que : « Les pays qui se démarqueront au 21ème siècle seront ceux dont les citoyens se
seront montrés créatifs, auront su s'adapter aux changements et seront hautement
qualifiés. Nos ressources humaines – à savoir les compétences, les talents, les
connaissances et la créativité de nos gens – constituent la clé de notre prospérité future.
En donnant à tous les Canadiens la possibilité de s'instruire et d'augmenter leurs
compétences et aptitudes, non seulement mettrons-nous en pratique nos principes
d'égalité et d'inclusion sociale, mais il nous sera aussi plus facile d'atteindre nos objectifs
de croissance économique et de prospérité »5.
1.1 CITATIONS
• « La curiosité est la meilleur arme pour quiconque envisage de réussir dans la vie »
• Innovation à quel prix !
On peut tout faire mais à quel prix !
Succès commercial vs succès technologique !
• « L’homme est le bien le plus précieux de l’entreprise. Pourtant, rares sont les
sociétés qui savent réellement utiliser les idées de tous leurs collaborateurs »,
déclare Isaac Getz6
• The economist Joseph Schumpeter distinguished between inventions — the creation
and establishment of something new — and innovations, inventions that become
economically successful and earn profits.7
1
Un paradigme : est une représentation du monde, une manière de voir les choses, …
2
J. A. Schumpeter, The Theory of Economic Development, R. Opie, Transl. Harvard Univ. Press, 1926
3
Le terme produit signifie les biens et services
4
Anonyme en 2007
5
http://www.tbs-sct.gc.ca/rma/dpr/01-02/HRDC/HRDC0102dpr02_f.asp
6
Isaac GETZ, Alan G. ROBINSON « Vos idées changent tout ! Le secret de la réussite durable » Éditions d'Organisation, 2003
7
J. A. Schumpeter, The Theory of Economic Development, R. Opie, Transl. (Harvard Univ. Press, 1926).
• « L’innovation, c’est aujourd’hui admis par tout le monde, est une grande cause
nationale — et européenne. Une bataille qu’il faut absolument gagner pour notre
économie et notre société dans un contexte de concurrence mondiale forte, source
de dynamisme et de performance. »8
• « l’innovation se situe au cœur des préoccupations pour positionner l’économie, il
faut toutes les idées, toutes les réflexions, toutes les analyses et enfin, toutes les
propositions. »9
2 INTRODUCTION & GÉNÉRALITÉS
2.1 GÉNÉRALITÉS
Qu’est-ce qui fait qu’un produit aura du succès ?
Pour survivre, toute entreprise (étude, fabrication, …) doit innover sans cesse. Durant
ce processus d’innovation les entreprises sont confrontées à quatre défis majeurs :
1. Innover « plus » : on est à une ère où les clients sont plus ou plus instables.
Les produits se périment vite et les clients cherchent les nouveautés. Tous les
produits et services sont remplacés par d’autres pour mieux répondre aux
attentes des clients.
2. Innover « vite » : avec la forte concurrence (mondialisation, émergence de
nouveaux pays, …), il faut être le premier sur le marché.
3. Innover « mieux » : les clients sont de plus en plus exigeants et savent ce
qu’ils veulent. Aussi, ils exigent des produits bien adaptés à leurs besoins.
4. Produire de la qualité au moindre coût. Ceci ne peut se réaliser qu’avec
l’innovation et l’amélioration continuelle, des procédés, des services, de
l’organisation, de la commercialisation, ….
8
Livre blanc : 10 propositions pour favoriser l’innovation en France 2008 Par Retis
9
Isaac GETZ, Alan G. ROBINSON « Vos idées changent tout ! Le secret de la réussite durable » Éditions d'Organisation, 2003
3 DÉFINITIONS & INTÉRÊT

De manière simple l’innovation, n’étant pas une idée, peut être définie comme une
nouveauté (produit, service, procédé) concrète et qui marche !
Dans cette section nous donnerons les définitions données par les dictionnaires de
renommée ainsi la définition de certains auteurs. Nous traiterons aussi l’intérêt et les
sources de l’innovation.
3.1 DÉFINITIONS (DICTIONNAIRES)
Avant de définir la signification du terme « innovation », nous donnons les définitions
figurant sur quelques dictionnaires de renommée.
Dictionnaire de l’académie française10 : n. f. XIIIe siècle. Emprunté du bas latin
innovatio, « renouvellement ». Action d'innover; résultat de cette action. Cette
mesure, cette disposition constitue une innovation. Apporter, introduire des
innovations. Vouloir empêcher toute innovation. Innovation heureuse,
dangereuse. Innovations techniques, pédagogiques.
Dictionnaire Online11 : 1 fait d'innover, d'introduire, de créer quelque chose de
nouveau. 2 création, nouveauté.
Encarta12 : 1. chose, idée ou procédé nouveaux (des innovations techniques). 2.
action d'apporter ou de créer quelque chose de nouveau ou d'agir d'une manière
nouvelle (une politique d'innovation)
Webster’s online dictionary13: 1. A creation (a new device or process) resulting
from study and experimentation. 2. The creation of something in the mind.
Encyclopédie Larousse14 : nom féminin, (latin innovatio, -onis), Action
d'innover ; son résultat : 'innovation technique. Introduction, dans le processus de
production et/ou de vente d'un produit, d'un équipement ou d'un procédé nouveau.
Ensemble du processus qui se déroule depuis la naissance d'une idée jusqu'à sa
matérialisation (lancement d'un produit), en passant par l'étude du marché, le
développement du prototype et les premières étapes de la production. Processus
d'influence qui conduit au changement social et dont l'effet consiste à rejeter les
normes sociales existantes et à en proposer de nouvelles.
3.2 QU’EST-CE QUE L’INNOVATION ?

L'innovation, synonyme de nouveauté en français, est un terme de sens très large. Dans
le cadre de ce cours, nous allons nous limiter à l’innovation dans le cadre de l'économie
marchande connue souvent sous l’appellation innovation technologique.
Une innovation se traduit par un nouvel objet, un procédé ou un service, combiné à un
nouveau mode d'usage par une entreprise souvent créée à cet effet. De manière simple,
l’innovation peut être définie comme la création d’un avantage concurrentiel par :
un nouveau produit (sens large du terme : bien, service, …) ou amélioré,
un nouveau procédé, une nouvelle méthode organisationnelle (organisation du lieu
de travail, … ), de commercialisation, …
Du point de vue du consommateur l’innovation est la perception d’un avantage ou un
bénéfice qui n'existait pas auparavant.
Du point de vue de l’entreprise l’innovation est le fait de mettre sur le marché un produit
nouveau qui remplace celui qui est utilisé avant.
10
http://atilf.atilf.fr/academie9.htm
11
http://www.le-dictionnaire.com/
12
http://fr.encarta.msn.com/
13
http://www.websters-online-dictionary.org/
14
http://www.larousse.fr/encyclopedie/
Selon plusieurs auteurs :

Le terme innovation est polysémique15
Les concepts de l’innovation sont vagues et imprécis.
Cela est dû :
à la confusion entre : innovation, invention, et découverte
au fait que le terme innovation est lui-même ambigu car il désigne à la fois le
processus, son résultat ou les deux.
Pour lever ces ambiguïtés, nous donnons ci-dessous la définition des termes évoqués
précédemment et qui peuvent être confondues à l’innovation. Ainsi :
Invention : créer (création humaine) quelque chose qui n'existait pas. Elle est
sans dimension économique au moins dans un premier temps. Voltaire a dit : « Le
génie d’invention se fait une route là où personne n’a marché avant lui »16.
Découverte : il s’agit de se rendre compte de quelque chose qui existe déjà dans
la nature mais que l’homme n’y connaissait rien. Ce n'est pas la création de
l'homme mais c’est celle de la nature (ex : gènes, virus, …)
Recherche : activité visant à l’accumulation du savoir sans visée économique
immédiate
Innovation : introduire sur le marché quelque chose (création humaine) de
nouveau
Il s’agit de domaines distincts même si, parfois, ils se chevauchement. En effet, une
invention ou une découverte ne peuvent être considérées comme innovations que si elles
sont adoptées par les consommateurs. Ainsi, la dimension économique fait partie
intégrante de l’innovation. Une innovation est une invention qui a eu un succès
commercial (Innovation = invention + implémentation /commercialisation).
Contrairement aux découvertes et aux inventions, l’événement innovation n’est pas
ponctuel et qui peut être daté. C’est une succession d’étapes. En effet, l’approche
psychologique de l’innovation et l'heuristique17 ne sont plus efficaces. L’innovation peut
être planifiée et adaptée aux besoins de chaque entreprise.
D’après Serraf18, « l’innovation est un processus qui consiste à introduire sur le marché,
dans une technique ou dans un mode de vie, une façon de faire nouvelle, un produit, une
idée. L’innovation introduit un changement possible. L’innovation ne sera perçue
positivement que si elle augmente les avantages perçus ou diminue les inconvénients
reconnus sur les produits existant déjà sur le marché. »
3.3 AUTRES DÉFINITIONS

Pour pouvoir accomplir des études au sein des pays de l’OCDE19et effectuer des
comparaisons internationales, le concept d’innovation est défini dans le manuel d’Oslo20.
Pour les pays de l’OCDE c’est seules les innovations, répondant à ces définitions, sont
considérées comme telles pour pouvoir être éligibles aux aides des pouvoirs publics.
L’innovation de produit est caractérisée par « l’introduction sur le marché d’un produit
(bien ou service) nouveau ou nettement modifié au regard de ses caractéristiques
15
adjectif qui désigne un mot qui a plusieurs sens
16
Voltaire
17
« Technique empirique de résolution de problèmes qui tient compte à chaque étape des résultats précédents et en déduit la stratégie à
adopter par la suite. Contrairement aux méthodes algorithmiques, les méthodes heuristiques n'assurent pas que l'on arrivera à un
résultat en un nombre fini d'étapes … » LeJournalduNet
18
Serraf, G., Dictionnaire méthodologique du marketing, Paris, Éditions d'organisation, 1985.
19
Organisation de coopération et de développement économiques
20
OCDE, la mesure des activités scientifiques et technologiques : principes directeurs proposés pour le recueil et l’interprétation des
données sur l’innovation technologique, manuel d’Oslo, 2005
fondamentales, ses spécifications techniques, des logiciels incorporés ou de tout autre

composant immatériel, ainsi que de l’utilisation prévue ou de la facilité d’usage ».
L’innovation de procédé est définie par « l’introduction dans l’entreprise d’un procédé de
production, d’une méthode de fourniture de services ou de livraison de produits,
nouveaux ou nettement modifiés. Le résultat doit être significatif en ce qui concerne le
niveau de production, la qualité des produits ou les coûts de production et de
distribution ».
« Sont exclus de la définition internationale les changements purement esthétiques,
comme le "design" ou les phénomènes de mode, les changements organisationnels ou
les modifications de conditionnement. Ces changements sont pris en compte dans
l’innovation globale. L’innovation peut résulter d’un produit ou procédé nouveau pour
l’entreprise mais pas pour le marché. »
3.4 INTÉRÊT DE L’INNOVATION
Les entreprises doivent se développer pour assurer leur pérennité en augmentant leur
compétitivité. Le développement nécessite la création de la valeur ajoutée. Ainsi, elles
sont amenées à innover à tous les niveaux : organisation, gestion, processus, produits
et services, commercialisation, ….
En effet, l’innovation est un moyen qui permet de fédérer, stimuler et d’impliquer
l’équipe chargée du projet considéré (et souvent l’ensemble du personnel l’entreprise).
Les compétences du personnel se trouvent valorisées et les marges de l’entreprise
améliorées. Ainsi, le succès d’une entreprise est intimement lié à la créativité
individuelle et collective du personnel et de l’entreprise. Ceci permet d’améliorer sa
capacité d’innover.
Aussi, le processus de l’’innovation permet d’assurer aux entreprises :
L’amélioration de la compétitivité par la création de la valeur ajoutée et l’intégration
des nouvelles technologies.
L’adaptation aux évolutions incessantes du marché. Avec le processus l’entreprise
peut anticiper ou provoquer les changements.
L’innovation revêt une importance stratégique dans la vie d’une entreprise. Cette
importance est accrue par le fait qu’elle comporte des risques.
4 CLASSIFICATIONS & SOURCES D’INNOVATIONS

Dans cette section, nous donnons les sources de l’innovation et les différentes
classifications utilisées pour distinguer les innovations.
Certaines classifications ont des points en commun. Les critères utilisés sont :
L’élément concerné par l’innovation
Le degré de l’innovation (rupture ou radicale, incrémentale, …)
L’origine de l’impulsion
Le degré de la nouveauté (classement québécois)
Le degré d’inventivité
4.1 SOURCES DE L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE

4.1.1 Initiateurs des innovations
Qui est l’initiateur d’une innovation ? (à discuter et exemples)
ingénieurs & chercheurs scientifiques : à travers leurs travaux de recherche.
décideurs politiques : pour répondre à un problème sociétal.
industriels : en proposant de nouvelles conceptions.
principaux utilisateurs : en exprimant leurs besoins spécifiques « Tout besoin non
satisfait est une innovation en puissance. »21.
4.1.2 Sources
Les innovations émanent des connaissances acquises par les principaux acteurs de
l’entreprise. Les sources de connaissances, liées à l’innovation technologique, se
répartissent en quatre classes :
1. La recherche-développement (R&D) au sein de l’entreprise : La R&D
comprend tous les travaux de recherche entrepris par l’entreprise de manière
structurée et programmée. Les travaux portent sur l’acquisition et l’utilisation
des nouvelles connaissances pour développer de nouveaux produits.
2. L’acquisition de technologies développées à l’extérieur de l’entreprise
pour soutenir l’innovation au sein de l’entreprise. Cette acquisition peut
comprendre :
Les biens d’équipement, y compris les logiciels, technologiquement avancés
et non standards.
L’exploitation de technologies développées par des tierces (brevets, marques,
services, …) (exemple : fabrication sous licence, …).
3. La collaboration avec d’autres entreprises et organismes de recherche
(contrats, conventions, …). La collaboration peut prendre plusieurs formes avec
des accords formels ou non. Projets avec les clients ou les fournisseurs, contrats
et conventions avec des établissements universitaires.
4. D’autres activités liées à l’augmentation des connaissances : la formation,
la gestion de la qualité, les études de marché, …
4.2 DIFFÉRENTES INNOVATIONS SELON L’ÉLÉMENT CONCERNÉ

L’innovation peut porter sur tous les éléments constitutifs de l’entreprise et de son
environnement. Par éléments, nous invoquons toutes les composantes/services
intervenant dans le développement d’un produit (produit au sens le plus large du terme).
Les éléments concernés sont : l’élément principal (le produit), le procédé, les différents
services ou le marché de l’entreprise. Ainsi, l’innovation peut être d’ordre technologique,
commercial, financier, juridique ou organisationnel.
21
F. M.Pons et M. de Ramecourt MANAGER PAR LES DÉFIS 2007 Éditeur : Eyrolles ISBN : 978-2-212-53831-1
Nouveaux Processus
marchés de vente
Innovation
Nouveaux
Produits Processus
de
fabrication
Nouveaux
services
Figure 4.1 : catégories d’innovation
Ainsi, les différentes innovations sont :

Innovation produit : cette innovation consiste à élaborer un produit présentant
au moins une nouveauté par rapport aux offres existantes (ou au moins perçu
comme tel par le marché visé)
Innovation du service : comme pour le produit, ce type porte sur l’offre d’un
service présentant au moins une nouveauté par rapport aux offres existantes
(formation des acquéreurs sur le nouveau produit ou procédé, télé-services…),
Innovation de procédé ou de production : il s’agit de la mise au point ou
l'adoption de nouvelles méthodes de développement, de fabrication, de production
ou de distribution. (exemple : automatisation des chaînes, …),
Innovation organisationnelle : cette innovation indique les changements
organisationnels liés aux méthodes de gouvernance (gestion informatisée des
stocks, le juste-à-temps, vente en ligne, …)
Innovation de marché : concerne la percée sur de nouveaux marchés ou niches
(prêt à cuire, prêt à consommer, …) mais aussi les modifications des relations que
l’entreprise entretient avec son environnement (fournisseurs, concurrents, pouvoirs
publics, investisseurs,…).
Pour un produit, l’innovation peut porter sur plusieurs aspects de ce dernier. Soit,
L’innovation du concept : Elle se base sur des idées nouvelles pour satisfaire des
besoins des consommateurs ou internes à l’entreprise (voiture monospace, HDI :
High pressure Diesel Injection, …).
L’innovation technologique du produit (Blu-Ray de Sony, IPod, …)
L’innovation de présentation : Design et Ergonomie.
4.3 DEGRÉ DE L’INNOVATION

Une autre façon de classifier l’innovation est de la classifier selon qu’il s’agit d’une
originalité ou d’une amélioration de l’existant. L’innovation peut aboutir à une
« première » (innovation de rupture). Souvent, elle ne porte que sur une simple
amélioration (innovation incrémentale). Ainsi, on peut classer les différentes innovations
en deux grands types :
Innovation radicale : Elle concerne les révolutions technologiques qui changent
totalement le jeu concurrentiel. L’innovation est dite radicale lorsqu’elle est à
l’origine d’une rupture avec le modèle en place. Elle fait appel à des savoir-faire
nouveaux et parfois totalement étrangers à l’entreprise. Une innovation radicale
est identifiée par le commencement d’une autre courbe en S (Cf. § 7.1.4 Cycle de
vie). Parmi les méthodes de créativité, contribuant à ce type d’innovation, nous
citons : TRIZ, ASIT, …. (OST22, CD, DVD, Blu-Ray, cuisson par micro-ondes,
réservation par Internet, …). Ce type d’innovation présente un risque commercial
important (Cf. § 7.1.3 gouffre de Moore).
Innovation incrémentale : c’est une modification mineure sans remettre en
cause l’ensemble du système. Elle concerne les améliorations apportées
régulièrement aux produits, aux procédés et services maîtrisés par l’entreprise. Elle
porte sur les développements effectués continuellement par l’entreprise ou provient
de l’adaptation de technologies externes parfaitement connues (souris optique,
patchs médicamenteux, livraison à domicile, maintenance par téléphone, …). Ce
type présente un risque, technologique et commercial, faible. Il ne nécessite pas
de savoir-faire nouveaux. Parmi les méthodes de créativité qui permettent de
développer les innovations incrémentales, nous citons : méthodes de conception
classiques, fonction qualité, Analyse de la valeur, AMDEC, …
4.4 CLASSIFICATION QUÉBÉCOISE (CANADA)

Selon les québécois23, la classification de l’innovation est effectuée en trois grandes
catégories selon le degré de la nouveauté introduite au niveau du produit :
1. L’innovation cumulative suppose l’introduction d’un produit qui se caractérise
par un certain degré de nouveauté et une certaine création de valeur.
2. L’innovation importante suppose un degré considérable de nouveauté du
produit et une création de valeur substantielle pour le client. Le baladeur Sony,
qui permet aux gens d’écouter de la musique à l’aide d’un lecteur de disque
portatif, est un exemple d’innovation importante.
3. L’innovation transformatrice est la moins courante et suppose des produits
entièrement nouveaux qui engendrent une valeur substantielle pour le client. On
peut considérer que l’automobile ou l’avion ont été des innovations
transformatrices puisqu’elles avaient complètement révolutionné la manière dont
les gens se déplaçaient.
4.5 ORIGINE DE L’IMPULSION

Cette classification tire sa catégorisation de l’origine du besoin ou de l’impulsion. Elle
subdivise l’innovation en deux (2) types.
Innovation Pull (market pull) : Innovation élaborée suite à la demande exprimée par le
marché. (exemple : augmentation de la capacité des coffres des voitures réclamée par
les usagers, produits « allégés », …).
Innovation Push (technology push) : Innovation engendrée par l'évolution d'une
technologie suite à :
un résultat important de la recherche (structure R&D interne ou externe à
l’entreprise). Cette situation est souvent liée à l’innovation de rupture dans le cas
où le résultat permet d’élaborer un nouveau produit (PVC en PET24)
une loi de progrès continu contre laquelle on ne peut quasiment rien. Exemple : Loi
de Moore qui stipule que le nombre de transistors par puce double tous les 18 mois.
Des innovations peuvent être initiées suite à une demande et en même temps être
engendrées par une technologie. Ainsi, elles feront partie des deux catégories.
22
OST : Organisation Scientifique du Travail
23
http://erwan.neau.free.fr/innovation.htm
24
PVC : polyvinyl chloride (polychlorure de vinyle), PET : polyéthylène téréphtalate
4.6 DEGRÉ D’INVENTIVITÉ

Lors de l’étude des brevets, entre 1960 & 1970, Altshuller (§ étude de Triz) a conclu que
les innovations peuvent se classer en 5 catégories selon son degré d’inventivité25
(tableau ci-dessous). Elles vont de l’innovation la plus élémentaire (solution apparente)
à l’innovation la plus innovatrice (découverte).
Degré d'inventivité
Nombre %
% de Origine des approximatif
Niveau Degré d'inventivité cumul
solutions connaissances de solutions à
envisager
Connaissance d'un
1 Solution apparente 32% 10 32
individu
Connaissance de
2 Amélioration mineure 45% 100 77
l'entreprise
Connaissance de
3 Amélioration majeure 18% 1 000 95
l'industrie
Connaissances toutes
4 Nouveau concept 4% 100 000 99
industries confondues
5 Découverte 1% Ensemble des savoir 1 000 000 100
Il est remarqué que 77% des progrès technologique sont constitués des améliorations
mineures et des solutions apparentes. Alors que les 3 premières catégories
(Améliorations majeurs, Améliorations mineures, Solutions apparentes) représentent
95% des solutions techniques. De plus, les inventions du niveau 1, 2, et 3 sont
habituellement transférables d’une discipline à l’autre. Autrement, 95% des problèmes
inventifs d’une discipline ont déjà été résolus dans une autre. Il suffit de pouvoir
transposer les solutions d’une discipline à une autre.
25
Glen MAZUR, Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ) http://www.mazur.net/triz/ (visité le 27 fév. 2009)
5 PROCESSUS D'INNOVATION
Dans cette section, nous présentons la démarche à suivre pour mettre en place une
innovation. Nous présentons en premier le processus général et ensuite nous exposons
quelques processus parmi les plus adoptés.
La mise sur le marché ou en place d’une innovation se décompose en trois (3) grandes
étapes : Invention, Modèle d'entreprise, Lancement. Le temps alloué à chacune des
phases est indiqué en parenthèses.
1. Invention (30%) : La base de l'innovation est une invention, c'est le cœur de
l'offre. La mise au point de l'invention (parmi les 3 niveaux) ne nécessite que 30%
du temps total pour la mise en place d'une innovation.
2. Modèle d'entreprise (50%) : Sur la base de cette invention, on met en place
d’un modèle d'entreprise (business plan, identification du marché, moyens à mettre
en œuvre pour atteindre les clients, recherche de partenariat éventuelle, adaptation
de l'offre, Les données économiques du projet, La définition et l'ajustement au
marché de ce modèle d'entreprise) nécessite plus de 50% du temps total. Les
investissements engagés, à ce stade, pour la mise en place du projet deviennent
importants.
3. Lancement (20%) : concrétisation du modèle d'entreprise : achat, production,
ventes. Cette phase, importante et coûteuse, ne requiert que 1/5 du temps total.
5.1.1 Processus général

Le processus général d’une innovation peut être décomposé en six (6) phases. Elles se
présentent, chronologiquement, comme suit :
1. Besoin / Problème : identification du besoin & formulation du problème
2. Recherche d’idées : Prospective, intelligence économique, la recherche
(fondamentale, appliquée, R&D, …)26.
3. Décision après évaluation des idées et filtrage : validation de la fonctionnalité,
évaluation de l’acceptabilité sociale, analyse de la valeur, amélioration des idées,
hiérarchisation des idées …
4. Développement : Cette phase constitue le passage des résultats de la recherche
aux solutions techniques ou technologiques. Prototypage : premières esquisses,
ergonomie, définition du modèle économique, choix de l’idée à mettre sur le
marché.
5. Industrialisation : faisabilité, finalisation de l’idée, finalisation des relations
fournisseurs. Tests marché : réglage fin de la politique tarifaire, recherche de la
stratégie de communication, évangélisation du marché27
6. Mise sur le marché & Feed-back : stratégie de communication, procédures
qualité, retour d’expérience et retour des avis des consommateurs (satisfaction,
qualité, signaux, …).
26
En principe il n’y a qu’une recherche avec différentes applications et différents objectifs
27
évangéliser le marché : c’est l’expression indiquant la pratique qui consiste à communiquer activement sur la nouvelle technologie
pour convertir les consommateurs et les convaincre des bénéfices de cette nouvelle technologie
5.1.2 Méthodologie idéale28

Cette méthodologie dite « méthodologie idéale » a été développée en s’inspirant de cas
pratiques.
Il est recommandé que toute démarche innovation doive démarrer par la constitution
Cellule Innovation (dédiée au processus de l’innovation). Elle doit regrouper les
responsables de tous les départements concernés par le processus innovation. Toutes
les décisions importantes de cette cellule doivent être validées par la direction. La
méthodologie proposée est constituée de quatre (4) étapes : Diagnostic, Créativité,
Sélection, Validation.
1. Diagnostic : porte sur le marché, le consommateur, la réalité de l’entreprise
Le marché : taille & croissance des différents segments, analyse des stratégies
des concurrents, nouvelles technologies disponible, …
Le consommateur : exploitation informations existantes (U&A : Étude Usages et
Attitudes, segmentation, étude exploratoire, …), actualisation problèmes
consommateur (PDS29), tendances de consommation
La réalité de l’entreprise : objectifs de l'Entreprise, politique et vision des
dirigeants, domaines de compétence de l’entreprise.
2. Créativité
Créativité interne ou externe
Veille économique internationale : recherche de concepts innovants sur d'autres
marchés, dans d'autres pays
Commando créatif : réunion de créativité externe rassemblant des créatifs et
des experts du domaine
Adaptation des concepts internes : intégration de concepts développés en interne
par la cellule R&D de l’entreprise
Réunion de créativité interne avec la cellule innovation et sélection des top 50
3. Sélection : consiste à sélectionner 10 idées à partir de 50 par un processus de
sélection (potentiel, faisabilité, adéquation marque, réunion de priorisation, top 10)
4. Validation & exploitation
Validation, sélection & optimisation des 5 concept-boards (cellule innovation et
groupe consommateurs, demander le feedback après chaque étape),
Synthèse validation consommateurs
Réunion finale (R&D)
Plateformes de développement
5.1.3 Processus linéaire

L’un des processus les plus simples, présentés par Marketing Management30, est le
processus dit « linéaire ». Il est exécuté d’une manière séquentielle.
Recherche Test de Stratégie Analyse Élaboration Test

d’idée & Lancement
concept marketing Économique produit marché
Filtrage
La première phase comprend : la définition du problème, l’analyse du problème,

laproduction créative, le tri et l’évaluation des idées
28
Innovation : Mode d'emploi « les clés du succès » BOOMER avril 2005
29
PDS (Product Design Specification): Définir les attributs d’un produit en phase de développement. L’objectif est de s’assurer que la
conception (en cours de développement) du produit répond aux besoins du consommateur
30
Marketing Management (13e édition) Kotler Dubois éditeur : Pearson Education
5.1.4 Entonnoir à innovation

Ce processus est présenté d’après le cours Technology Strategy ocw MIT. Il doit sa
dénomination à la façon avec laquelle on le représente souvent comme un entonnoir
Faisabilité : Mise en capacité : Lancement :

Génération
Amélioration du optimisation du distribution,
d’idées : filtrage
concept, produit, de la commercialisatio
prototypage, … production n
Feed-back, retour
post-lancement :
Position de
charte contrat indicateurs de
lancement
gestion, procédures
REX31, …
Documents élaborés lors de ce processus :

Charte : il s’agit d’une fiche idée décrivant les objectifs, les variantes de
développement, les hypothèses sur le marché, …
Contrat : est le contrat établi entre la direction et l’équipe projet. Elle comporte
le plan de développement, le diagramme GANTT, …
Proposition de lancement : il s’agit d’un plan de lancement nécessitant
l’accord du département chargé des procédures, …
Le modèle d’« entonnoir à innovation » peut, en théorie, être beaucoup plus fidèle au
principe de subsidiarité32.
5.1.5 Processus complexe d’innovation
D’après Strategor33 un autre processus plus contrôlé est proposé. Il est résumé par le
schéma ci-dessous :
Ce processus, complexe par la dénomination, implique la direction générale dans toutes

les étapes du processus. Ce type de processus ne peut être adopté que par une
direction générale apte à suivre toutes les étapes. C’est un fonctionnement centralisé et
« autoritaire ».
31
Abréviation signifiant retour d’expérience
32
« Le principe de subsidiarité est une maxime politique et sociale selon laquelle la responsabilité d'une action publique, lorsqu'elle est
nécessaire, doit être allouée à la plus petite entité capable de résoudre le problème d'elle-même. Il va de pair avec le principe de
suppléance, qui veut que quand les problèmes excèdent les capacités d'une petite entité, l'échelon supérieur a alors le devoir de la
soutenir, dans les limites du principe de subsidiarité. C'est donc le souci de veiller à ne pas faire à un niveau plus élevé ce qui peut
l'être avec plus d'efficacité à une échelle plus faible, c'est-à-dire la recherche du niveau pertinent d'action publique ». Dictionnaire
wikipédia
33
Strategor Politique générale de l'entreprise : stratégie, structure, décision, identité 4e édition Jean-Pierre Détrie Éditeur : Dunod
6 ACTIVITÉS DE RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT
6.1 DÉFINITIONS
Toutes les définitions ont été tirées des documents de l’OCDE et principalement le
manuel de Frascatti34 (la 1ère édition est apparue en 1963)
6.1.1 Activité de recherche-développement
La R-D est une activité exercée dans tous les secteurs de l’économie ; cependant elle
possède certaines caractéristiques qui la différencient aussi bien de la grande famille des
activités scientifiques que des activités économiques dont elle fait partie. La recherche
et le développement expérimental (R-D) englobent les travaux de création entrepris de
façon systématique en vue d'accroître la somme des connaissances, y compris la
connaissance de l'homme, de la culture et de la société, ainsi que l'utilisation de cette
somme de connaissances pour de nouvelles applications.
Le critère de base permettant de distinguer la R-D des autres activités scientifiques et
technologiques est l'existence, au sein de la R-D, d'un élément de nouveauté non
négligeable et la dissipation d'une incertitude scientifique et/ou technologique. Le terme
R-D recouvre trois activités : la recherche fondamentale, la recherche appliquée et le
développement expérimental. Ces activités se définissent comme suit :
1. La recherche fondamentale consiste en des travaux expérimentaux ou
théoriques entrepris principalement en vue d’acquérir de nouvelles connaissances
sur les fondements des phénomènes et des faits observables, sans envisager une
application ou une utilisation particulière.
2. La recherche appliquée consiste également en des travaux originaux entrepris
en vue d’acquérir des connaissances nouvelles. Cependant, elle est surtout dirigée
vers un but ou un objectif pratique déterminé.
3. Le développement expérimental consiste en des travaux systématiques fondés
sur des connaissances existantes obtenues par la recherche et/ou l’expérience
pratique, en vue de lancer la fabrication de nouveaux matériaux, produits ou
dispositifs, d’établir de nouveaux procédés, systèmes et services ou d’améliorer
considérablement ceux qui existent déjà.
6.1.2 Catégories de personnel de la R-D par profession

L'OCDE répartit le personnel de la R-D en trois catégories : les «chercheurs», les
«techniciens et le personnel assimilé», et «autre personnel de soutien». Les définitions
de ces catégories sont basées sur la classification internationale type des professions
(CITP) réalisée par le Bureau international du travail (BIT)
1. Chercheurs : «Les chercheurs sont des spécialistes travaillant à la conception ou à
la création de connaissances, de produits, de procédés, de méthodes et de
systèmes nouveaux et à la gestion des projets concernés». Selon cette
classification deux autres groupes de personnes font également partie de cette
catégorie : 1- Les cadres et administrateurs chargés de planifier et de gérer les
aspects scientifiques et techniques des chercheurs; ceux-ci sont souvent eux-
mêmes d'anciens chercheurs et ont d'ordinaire un rang égal à celui des chercheurs.
2- Les étudiants des cycles supérieurs, particulièrement les doctorants.
34
Manuel de Frascati 2002, la mesure des activités scientifiques et technologiques - Méthode type proposée pour les enquêtes sur la
recherche et le développement expérimental, 6ème édition, Éditions OCDE
2. Autres : les experts de l’OCDE ont décidé de classer le reste du personnel dans
cette catégorie qui peut se diviser en deux sous classes :
a. Les techniciens et le personnel assimilé : « Les techniciens et le
personnel assimilé sont des personnes dont les tâches principales requièrent
des connaissances et une expérience technique dans un ou plusieurs domaines
de l'ingénierie, des sciences physiques et de la vie ou des sciences sociales et
humaines. Ils participent à la R-D en exécutant des tâches scientifiques et
techniques faisant intervenir l'application de principes et de méthodes
opérationnelles, généralement sous le contrôle de chercheurs. Le personnel
assimilé effectue des travaux correspondants sous le contrôle des chercheurs
dans les sciences sociales et humaines ».
b. Autre personnel de soutien : « Le personnel de soutien comprend les
travailleurs, qualifiés ou non, et le personnel de secrétariat et de bureau qui
participent à l'exécution des projets de R-D ou qui sont directement associés à
l'exécution de tels projets ». Sont exclues de cette catégorie les personnes qui
réalisent des services ne contribuant que de façon indirecte aux activités de la
R-D tels les préposés à l'entretien ou le personnel des cantines.
6.2 ORGANISMES DE RECHERCHE AU MAROC

Les organismes s’occupant de la recherche sont résumé par le schéma présenté dans le
rapport35 élaboré par la commission européenne.
Figure 6.1 : organismes de recherche au Maroc
6.2.1 Quelques organismes publics

Établissements universitaires (écoles, facultés, …)
Académie Hassan II des sciences et techniques36 promotion et développement de

la recherche scientifique et technique, contribution à la politique nationale de la
recherche scientifique et technique, financement et évaluation de programmes de
recherche scientifique et technique, contribution à l’intégration de la recherche
scientifique et technique dans l'environnement socio-économique national et
international.
35
Evaluation of a national research system: Morocco, Roland Waast and Mina Kleiche-Dray, Directorate-General for Research, 2009
International Cooperation
36
http://www.academie.hassan2.sciences.ma
CNRST : centre national de la recherche scientifique (http://www.cnr.ac.ma/)

INRA : Institut National de la Recherche Agronomique (http://www.inra.org.ma/)
INRH37 : l’Institut National de Recherche Halieutique (INRH) est crée en 1996. Il
remplaçait l'Institut Scientifique des Pêches Maritimes qui était l’antenne (1947), au
Maroc, de l'Institut Scientifique et Technique des Pêches Maritimes de France
IS Rabat38 (Université Mohammed V Agdal) : Institut Scientifique est le plus ancien
établissement universitaire de recherche au Maroc. Il a été créé en 1920 sous la
dénomination d’Institut Scientifique Chérifien. Il est notamment chargé d’effectuer des
recherches fondamentales dans le domaine des sciences de la nature
IURS (Université Mohammed V Souissi) Institut Universitaire de la Recherche
Scientifique a pour mission de développer, promouvoir et orienter la recherche en
sciences humaines et sociales.
CNER : Centre National d'Études et de Recherches Routières Rabat-MAROC (pas de site)
Centre de recherche de certains offices publics et ministères
6.2.2 Quelques organismes non-public
R&D Maroc39 : L’Association Marocaine pour la Recherche Développement « R&D
Maroc » est une Association professionnelle à caractère économique. Créée le 12 mars
1997, elle a été reconnue d’utilité publique le 12 avril 2001. Ses membres sont des
entreprises publiques et privées, des organismes publics et les départements ministériels
en charge de la gestion de l’innovation et de la recherche. L’objectif de l’association est
de contribuer à la promotion de l’innovation et la R&D dans le secteur productif national.
INANOTECH : Association marocaine pour l’innovation et la Recherche (MAScIR) &
l’Institut des nanomatériaux et nanotechnologie (INANOTECH), http://www.inanotech.ma
Laboratoires de certaines sociétés privées (exemple : REMINEX filiale recherche et
ingénierie de Managem)
6.3 QUELQUES ORGANISMES DE RECHERCHE EN FRANCE
Établissements Publics à caractère Scientifique et Technique : CNRS pour la
recherche fondamentale (26 000 personnes regroupés en 1 200 unités de recherche),
l’INSERM pour la santé, l’INRA pour l’agronomie.
Établissements Publics à caractère Industriel et Commercial (le personnel a un
statut privé) : CEA pour l’énergie atomique et le CNES pour le domaine spatial.
En France, la recherche et la technologie sont financées par l’État sous forme de
subventions aux organisations nationales de recherche et aux entreprises, ou sous forme
de prêt à ces dernières. Il finance également le Fond National de la Science (FNS) qui
peut lancer des programmes en réponse à l’évolution des besoins.
GIP ANR 2005 : Création en 2005 d’un organisme public de financement des projets de
recherche « Groupement d’Intérêt Public Agence Nationale de la Recherche » (GIP ANR)
ANVAR 1968 : (Agence nationale de valorisation de la recherche) créée en 1968 pour

valoriser les résultats de recherche des laboratoires publics français (transfert de
technologie). En 1979, elle s'est vue confier la gestion de l'aide à l'innovation auprès des
entreprises.
37
http://www.inrh.org.ma
38
http://www.israbat.ac.ma/
39
http://www.rdmaroc.com
AII 2005 : « l’Agence pour l’Innovation Industrielle » (AII) fut créée en août 2005 pour
permettre le financement de programmes d’innovation industrielle menés par les
entreprises. Elle est dissoute et intégrée à l’OSEO en janvier 2007.
OSEO40 2005: un établissement public français (EPIC) issu, en 2005, du rapprochement

de l'ANVAR (Agence Nationale de Valorisation de la Recherche, dite "Agence française de
l'innovation"), de la BDPME (Banque de Développement des PME) et de la SOFARIS
(Société française de garantie des financements des PME), pour l’accompagnement et le
soutient des PME-PMI
L’OSEO a intégré les activités de l’AII pour former « OSEO innovation » (l’intégration est
effective le 1er janvier 2008) « qui a pour objet de promouvoir et de soutenir le
développement industriel et la croissance par l’innovation, notamment technologique,
ainsi que de contribuer au transfert des technologies. »41
6.4 FINANCEMENT DE LA RECHERCHE
Financement public (université, cnrst, académie, …)
Financement privé (contrats de recherche, conventions, …)
Financement international (coopération, …)
40
Oséo signifie « osez avec audace »
41
OSEO. « Notre mission: innovation » http://www.oseo.fr/notre_mission/qui_sommes_nous/nos_metiers/innovation
7 CRÉATIVITÉ : QUELQUES TECHNIQUES & MÉTHODES ANNEXES

« Une bonne idée n'a pas de prix » anonyme
7.1 INTRODUCTION
“Creativity is part of what makes us human”42
La créativité est
l’aptitude à produire du nouveau (une idée, un concept, un bien, …)
le moteur de l’innovation
L’imagination est
l’aptitude à s’éloigner de la réalité pour concevoir des fantaisies fictives, des
rêveries, ….
la base de la créativité qui peut être définie comme la concrétisation de l’imaginaire
(transformation de l’imaginaire en réalité)
La production des idées nouvelles ne s'improvise pas toujours, des techniques de
stimulation existent. Il suffit de développer la capacité à réagir de manière créative en
instaurant un cadre (et non le cadre) propice à la créativité. Pour favoriser la créativité,
il faut encourager l’imagination et sa concrétisation.
Les barrières de la créativité : Les phrases assassines (Killer phrases )
1. Une mentalité anti changement: On fait comme ça depuis 15 ans...
2. La croyance que les facteurs clés du succès d’hier vont persister demain
3. Des organisations très bureaucratiques
4. Mentalité « pas de risque » et «soyez créatif mais sans fautes »
5. Manque d’espace pour la créativité et des expérimentations
Les trois (03) étapes importantes de toute démarche de créativité sont :
1. La focalisation (identification de la nature du problème : question ou projet) :
une simple résolution de problèmes, une amélioration (processus, produit, fonction,
organisation), la création du nouveau, prospective (projection dans l'avenir d'une
vision), …
2. La production d'idées : lors de cette étape, il est fait appel aux divers techniques
de stimulation de la créativité.
3. La sélection : Savoir sélectionner les bonnes idées. La créativité ne s'arrête pas à
la génération d'idées nouvelles. Il faut savoir réaliser un tri judicieux entre ce qui
est exploitable et ce qui doit passer à la trappe. :
a. L'évaluation : passer des idées nouvelles aux idées réalisables.
b. La sélection : savoir passer de cent idées à "la bonne idée"
Ce chapitre a pour objectif l’énumération, de manière succincte, des diverses méthodes
et techniques d’innovation les plus utilisées pour l’amélioration des produits. Une mise
en œuvre de ces méthodes d’innovation sera aussi présentée. Les techniques et
méthodes traitées sont :
TRIZ et les méthodes dérivées
Brainstorming (en français « Remue-méninges »), l’analyse morphologique, plan
d’expériences, Les 6 chapeaux (pensée latérale)
Autres (essais-erreurs, TOC, …)
42
R. Keith Sawyer (2006), Explaining Creativity : The Science of Human Innovation, Oxford University Press
7.2 BRAINSTORMING
Le Brainstorming (en français « Remue-méninges ») est une technique de production
d’idées par un groupe dans un minimum de temps. La technique est apparue dans les
années 1930. Nous devons cette technique à un américain, Osborn43, vice président
d’une agence de publicité.
Cette technique peut être utilisée dans la plupart des étapes de la résolution de
problèmes : recenser les questions suscitées lors du lancement d'un projet ou pendant
son déroulement, déterminer les causes possibles d’un problème, énumérer les
solutions.
Figure 7.1 schéma brainstorming réf44
Le brainstorming est organisé en groupe représentatif et animé par un animateur. Le

déroulement s’accomplit en trois étapes :
1. la présentation et la formulation du problème sous forme d'une question
2. la production d’idées
3. la sélection et l’exploitation des idées
Première étape : la présentation et la formulation du problème fait appel à
l’expérience accumulée. En effet, plus cette étape est établie avec soin, plus les idées
seront fructueuses.
Deuxième étape : les membres du groupe énoncent toutes les idées sur le sujet leur
venant à l’esprit. La démarche s'arrête avec l’épuisement des idées ou lorsque le temps
prévu est écoulé.
Troisième étape : on reformule les idées peu claires en éliminant celles qui sont hors
sujet afin de regrouper les idées similaires puis de hiérarchiser les idées finales.
L’objectif est de mettre en évidence les priorités recherchées qu’il s’agisse des causes ou
des solutions au problème posé. Passant en revue chaque proposition, le groupe essaye
de donner un contenu plus précis à chacune d'elles. Celles qui paraissent en dehors du
sujet ne seront pas rejetées mais les participants s'efforceront d'y trouver un regard
neuf sur le sujet. Il faut opérer un tri en choisissant les idées les plus innovantes,
faisables et qui pourraient avoir un bon rapport coût/bénéfice.
L’animateur, organisateur du brainstorming, doit s’assurer de la représentativité du
groupe, veiller au respect du déroulement des étapes et des règles.
Rôle de l'animateur :
proposer de manière précise le thème à traiter (organisation, appellation à
trouver, des améliorations à apporter, )
vérifier que chaque participant a bien saisi le sujet.
43
Osborn, Alex Faickney (1940, 1963). Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem Solving. New York, NY:
Charles Scribner’s Sons.
44
CAVALLUCCI D., Contribution a la conception de nouveaux systèmes mécaniques par intégration méthodologique, 1999, Thèse
doctorale à Strasbourg 1
Veiller à ce que chaque personne exprime librement toutes les idées qui lui
viennent à l'esprit quand elle le désire.
Inscrire toutes les idées émises sur un tableau pour demeurer en permanence
sous les yeux de chacun.
Il doit rappeler à lui-même et aux autres participants les quatre règles à respecter :
ne pas critiquer : ne pas porter de jugement sur les idées, ne pas les discuter.
se laisser aller (« freewheeling » : ne pas s'autocensurer. Les idées les plus
saugrenues, les plus extravagantes, les plus inattendues, les plus choquantes sont
les bienvenues.)
rebondir (« hitchhike ») sur les idées exprimées : il est souhaitable de piller les
idées émises, les associer, les manipuler.
Viser à obtenir le plus grand nombre d'idées possibles : la production du plus
grand nombre de propositions.
7.3 LES 6 CHAPEAUX DE BONO (PENSÉE LATÉRALE)

Edward de Bono, né le 19 mai 1933 à Malte, est un médecin, psychologue
et spécialiste en sciences cognitives. Il est un des grands penseurs de la
créativité. Il a explicité et développé la notion de la pensée latérale. Ceci
lui a permis d’inventer de nombreuses techniques de créativité dont la
« technique des 6 chapeaux ».
D’après De Bono, la pensée créative n’est pas un talent mais une habilité.
Elle peut être enseignée. Son apprentissage, aux salariés de l’entreprise,
peut être exploité pour améliorer leur capacité à innover.
Il classe la pensée en deux types : la pensée verticale et la pensée latérale.
1. Le premier type gère les processus logiques ou rigides (pensée classique).
L’esprit fonctionne par relation logique entre les éléments. C’est la manière
habituelle, apprise dès l’enfance, d’examiner un problème ou de raisonner. Elle est
caractérisée par la continuité entre les étapes et la validation pas à pas des
hypothèses et des résultats intermédiaires. Ainsi, pour ce concept classique, une
idée dont l'applicabilité n'est pas validée est rejetée et n'est plus considérée dans
la suite du processus. L'invalidation d'une idée en pensée verticale se fait souvent
par les objections suivantes45 :
ce n'est pas comme ça
ça ne marche pas
ce n'est pas une nouvelle idée
c'est trop cher
c'est irréaliste
c'est stupide, … et toutes les phrases de ce type. « Notre langage quotidien
est riche de ce genre de réflexions »46 !
2. Le second représente la pensée « atypique » (pensée latérale). Elle permet de

produire une perturbation dans un raisonnement pour déboucher sur un nouveau
concept. Pour De Bono, la pensée latérale n’est qu’une autre façon de réfléchir.
La création de nouvelles idées n’est pas le résultat de la chance. C’est un
processus dirigé qui s’appuie sur différentes techniques comme la technique des six
chapeaux.
45
http://www.businesspme.com/articles/ressourceshumaines/106/la-pensee-laterale.html
46
Complément de l’auteur
Lors de l’élaboration de son concept, De Bono a fait les constats suivants :

Nous essayons d’en faire trop à la fois. Lorsque nous réfléchissons, nous avons
tendance à laisser venir les pensées dans l’ordre où elles apparaissent
spontanément. Nous nous laissons littéralement bombarder par nos pensées.
Nous nous mélangeons dans notre réflexion l’information, l’émotion,
l’enthousiasme, la logique, la critique et la créativité. Tout cela se bouscule.
Ainsi, nous sommes alors dans le flou.
Le plus grand obstacle à la réflexion est la confusion.
Le secret pour mieux réfléchir est de ne faire qu’une chose à la fois. Par exemple,
faire comme le jongleur, il séquence chacun de ces mouvements un à un.
Il propose :
de disposer de six chapeaux, de couleurs différentes, qui correspondent à six
rôles. Il s’agit ainsi de six modes de pensée et autant d’angles d’attaque d’un
problème ou d’une question.
de porter successivement chacun des six chapeaux.
chaque chapeau correspond à une façon de penser spécifique.
Il ne faut porter qu’un chapeau à la fois.
7.3.1 Les 6 chapeaux

Les couleurs des six chapeaux, proposés par De Bono, sont : le blanc, le rouge, le
jaune, le noir, le vert et le bleu.
Le chapeau blanc pense « information » Le blanc est la couleur de la neutralité et de
l’objectivité.
Mots clés : blancheur immaculée, impartialité, objectivité, pureté et simplicité, chiffres,
information.
La personne qui porte le chapeau blanc :
imite l’ordinateur
donne les faits de façon impartiale
n’interprète pas
exclut toute connotation émotionnelle
Le chapeau rouge pense « sentiment » le rouge suggère la colère, la rage, les

émotions. Les connotations émotionnelles, c’est le domaine réservé de la personne au
chapeau rouge.
Mots clés : émotions, sentiments, intuition, pressentiment.
La personne qui porte le chapeau rouge :
est subjective
elle exprime les émotions, les sentiments, les aspects irrationnels
Porter le chapeau rouge permet au penseur de dire : « voilà mon sentiment sur la
question »
Le chapeau jaune pense « avantage » Le jaune est une couleur ensoleillée et positive.
Mots clés : éclat du soleil, lumière, optimisme, opportunité positive et constructive.
La personne qui porte le chapeau jaune :
traite d’évaluation positive
est constructive et créative
cherche et examine la valeur et le profit
tend à promouvoir un optimisme raisonnable

se focalise sur l’opérationnalité, l’efficacité
admet les rêves et les idées folles
Le chapeau noir pense « prudence » le noir est une couleur lugubre et négative c’est
pourquoi le chapeau noir pense prudence. La personne au chapeau noir est plus sinistre.
Mots clés : avocat du diable, jugement négatif, échec, erreur, oubli.
La personne qui porte le chapeau noir :
traite essentiellement d’évaluations négatives,
indique ce qui ne va pas, ce qui est incorrect,
prévoit et explique les possibilités d’échec,
n’argumente pas mais tente simplement de mettre les éléments négatifs sur le
tapis.
Le chapeau vert pense « alternative » le vert représente l’herbe, la végétation, la

fertilité.
Mots clés : fertilité, créativité, mouvement, provocation, germination.
Heureusement arrive la personne au chapeau vert. La personne qui porte ce chapeau :
se consacre à la réflexion créative
cherche à aller au-delà de ce qui est connu, évident et satisfaisant
cherche d’autres idées, d’autres possibilités
utilise le langage du mouvement
Le chapeau bleu pense « coordination » La couleur bleu est la couleur du ciel qui est
au-dessus de toute chose.
Tous les chapeaux s’expriment à tour de rôle. La personne au chapeau bleu, semblable
au chef d’orchestre, dirige la réflexion et les autres chapeaux.
Mots clés : calme, domination, discipline, organisation, réflexion sur la pensée.
La personne qui porte le chapeau bleu :
définit l’objectif vers lequel tend la réflexion
organise le déroulement de la réflexion
cerne les problèmes et formule les questions
encourage la pensée planifiée
impose la discipline
7.4 ANALYSE MORPHOLOGIQUE

La technique consiste à analyser et à décomposer le problème (produit, service,
problème) en différentes composantes (fonction, forme, dimensions, matériau, texture,
couleur, goût, senteur, temps, ….) et à identifier pour chacune d’elle un certain nombre
de variantes et de synonymes dont la combinaison peut conduire à de nouveaux
concepts ou solutions.
L’analyse morphologique est une méthode relativement ancienne. Elle a été formalisée
par le chercheur F. Zwicky47 à la fin de la deuxième guerre mondiale. Les domaines
d'application de l'analyse morphologique sont multiples48 : la construction de scénarios
exploratoires et la recherche d'idées nouvelles.
47
Zwicky F., Discovery, Invention, Research Through the Morphological Approach, Macmillan Company, Toronto, 1966.
48
Adel ALOUI L’analyse morphologique : une méthode créative de conception architecturale Colloque Conception et Production
Intégrées CPI’2007, Rabat 22-24 Octobre 2007
L’analyse morphologique, utilisée auparavant pour les innovations technologiques, est

depuis le début des années quatre-vingt dix, adoptée pour les études prospectives
économiques. En effet, elle se prête bien à l’élaboration de scénario. Un logiciel,
Morphol49, est disponible en téléchargement gratuit.
En principe, le problème à résoudre est subdivisé en aspects partiels. La variation et la
combinaison de ces aspects peut conduire au développement de nouvelles solutions. La
méthode morphologique peut s’opérer en cinq étapes :
1. Définition et analyse du problème
2. Identification des paramètres (attributs, composantes, …)
3. Énumération des variantes possibles pour chaque paramètre
4. Définition des combinaisons
5. Évaluation des alternatives et sélection de la solution.
La méthode du brainstorming est un excellent moyen d’identifier les paramètres et

d’énumérer les différentes variantes liées à ce dernier.
Exemple de projet50 : amélioration d’une brosse à dent pour enfant
1. Identifier les fonctions, structure et autres composantes de la brosse à dent et

déterminer ensuite les variantes (synonymes) se rapportant à chacune d’elles :
ATTRIBUTS D'UNE BROSSE À DENTS POUR ENFANT
Matériaux,
Fonctions Structure formes,
couleurs, …
Polir Nettoyer Masser Manche Tête Cou fibres
Plastic, forme
Glacer Laver Frotter Poing Couvert Télescope Clou ovale
Caoutchouc,
Miroiter Rincer Fouetter Poignée Sommet Extension Velcro gélatine, jaune
Décorer Désinfecter Agiter Extension Ciel Rallonge Nylon Vitre
Rendre
Tremper Écraser Manivelle Pignon Cheminée Langue Bois bleu
Transparent
Liquide, geler,
Briller humidifier Mastiquer Grippe Girafe Lampe Substance ondulé, rose
Éblouir Décrasser Stimuler Attrape Observation mixeur Touché Poupée
2. Après avoir complété le tableau d'analyse, la combinaison de certains élément

permet de proposer de nouveaux concepts de brosse à dents. La combinaison est
choisi au hasard ou intuitivement.
Fonction : Laver Tête : Pignon Forme : Poupée
3. La combinaison de ces attributs permet d'amorcer un nouveau concept. Le nouveau
concept de la brosse pourrait prendre la forme d'un personnage ou un jouet d'enfant
(poupée) possédant à son sommet (pignon) (les auteurs proposent trois petites brosses)
49
http://www.3ie.fr/lipsor/morphol.htm
50
http://www.creativitequebec.ca/Techniques_analyse_morphologique.html
Exercice d'application51 : Tenter de développer de nouveaux concepts ou modèles de

livre en remplissant les cases du tableau ci-après et en combinant un certain nombre de
ses variantes choisies selon l'intuition ou au hasard :
CONCEPTION D'UN NOUVEAU MODÈLE DE LIVRE
Fonction Reliure Dimension Forme Couvert Type Caractères
… … … … … … …
7.5 MÉTHODOLOGIE DES PLANS D‘EXPÉRIENCES

Certains développements et créations nécessitent des études expérimentales de
phénomènes physiques ou autres. Si l’essai (ou l’expérience) est effectué(e) de manière
traditionnelle, les variations des facteurs (paramètres) sont effectuées séparément et
l’un à la suite de l’autre. Cette technique archaïque est coûteuse et nécessite un temps
important. La méthodologie des plans d’expériences est une démarche méthodologique
qui permet une recherche expérimentale planifiée pour identifier les facteurs qui
pourraient affecter le processus connu sous la dénomination « plan d’expériences ».
« Les plans d’expériences constituent essentiellement une stratégie de planification
d’expériences afin d’obtenir des conclusions solides et adéquates de manière efficace et
économique. La méthodologie des plans d’expériences se base sur le fait qu’une
expérience convenablement organisée, conduira fréquemment à une analyse et à une
interprétation statistique relativement simple des résultats »52 .
53
Figure 7.2 schéma plan d’expériences réf
Cette méthodologie peut se décomposer en 4 étapes :

1. Répertorier les facteurs (paramètres) qui pourraient influencer le phénomène à
étudier et leur degré d’influence. Déterminer les associations (corrélations)
possibles des facteurs. Un brainstorming peut servir à cet effet.
51
http://www.creativitequebec.ca/Techniques_analyse_morphologique.html
52
Norme ISO 3534-3 & Sandrine KARAM, Application de la méthodologie des plans d’expériences et de l’analyse de données à
l’optimisation des processus de dépôt, 2004 thèse de doctorat Université de Limoges
53
CAVALLUCCI D., Contribution a la conception de nouveaux systèmes mécaniques par intégration méthodologique, 1999, Thèse
doctorale à Strasbourg 1
2. Établir un plan ou une stratégie d'expérimentation : définir les conditions et

l’objectif de l’expérience. Définir les observations à réaliser. Tenter de prévoir
comment minimiser le nombre de tests à effectuer pour obtenir le maximum
d'informations, … (techniques de plan d’expérience54)
3. Effectuer les expériences : réviser le déroulement des tests en tenant compte
des résultats (observations) obtenus
4. Exploiter les résultats des expériences
7.6 AUTRES MÉTHODES & DIVERS
Essai-Erreur : La méthode « essai–erreur » est la méthode la plus ancienne de
résolution de problèmes. Elle est caractérisée par l’absence de direction de
recherche. La recherche d’une solution se fait de manière aléatoire. selon
Salamatov55 cité par CORTES ROBLES56, 50% des projets lancés sous cette
méthode sont abandonnés pour des raisons économiques et les 50% restant, ne
possèdent pas les atouts indispensables à industrialisation. Thomas EDISON, cité
par le même auteur, résume cette méthode par la citation suivante : « Le génie
représente un pour cent (1%) d’inspiration et quatre-vingt dix-neuf pour cent
(99%) de transpiration »
Figure 7.3 schéma essais-erreurs réf57
Méthode QQCOQP : une technique qui permet de définir un problème. Le poser

clairement consiste à préciser de quoi il s’agit et en quoi le sujet proposé est un
problème. Pour cela, il est fait appel à la méthode QQCOQP58 qui consiste à
répondre aux questions génériques suivantes :
Q : En Quoi consiste le problème ?
Q : Qui est gêné par le problème ? Qui est le demandeur de l’étude ?
C : Combien de cas ? Combien ça coûte ?
O : Où cela se passe-t-il ?
Q : Quand cela arrive-t-il ?
P : Pourquoi est-ce un problème ?
54
http://www.educnet.education.fr/rnchimie/math/benichou/cours/plan/plan.htm
55
SALAMATOV Yuri, « TRIZ: The Right Solution at The Right Time », 1999, Insytec BV
56
Guillermo CORTES ROBLES (2006), Management de l’innovation technologique et des connaissances : synergie entre la théorie
TRIZ et le Raisonnement à Partir de Cas. Application en génie des procédés et systèmes industriels thèse de doctorat Institut National
Polytechnique de Toulouse
57
DUNG Phan « Dialectical Systems Thinking for Problem Solving and Decision Making », 1997, 7th International Conf. on Thinking,
Singapore
58
G. SADO, M. C. SADO, les plan d’expériences, de l’expérimentation à l’assurance qualité, collection AFNOR, 1991
Théorie des Contraintes (TOC : Theory Of Constraint) : c’est

une théorie (technique) développée par EliYahu Goldratt,
consultant américain docteur en physique, qui permet la mise en
place d’un processus d'amélioration continue d'un système. Le
système assimilé souvent à l'entreprise est pris au sens le plus
large du terme par les partisans de la TOC (application de la TOC
à la résolution de problèmes familiaux). L’auteur décrit ses
principes sous forme de roman59 (exemple le but est l’histoire
d’un responsable nommé à la tête d’une usine au bord du
gouffre). La méthodologie, développée fin des années 1970, est
basée sur le fait que toute organisation ou système a une contrainte (ou un petit
nombre de contraintes) qui limite sa performance. Le principe consiste à gérer
ces contraintes et le système en conséquence pour obtenir le maximum de
l’organisation considérée. les cinq étapes clés de mise en œuvre de la TOC sont :
1- Identifier la contrainte (le goulet d’étranglement) Cette première étape
vise à identifier et hiérarchiser les contraintes en fonction de leur impact sur
produit du système global.
2- Exploiter la contrainte (augmenter son utilisation et son efficience). Il
s'agit d'envisager les différentes solutions à mettre en œuvre pour les
éléments sous contraintes de façon à améliorer le système global.
3- Soumettre tous les autres processus au processus contraint.
4- Élever la performance de la contrainte (si nécessaire). Cette étape vise
à accroître le rendement du système global en augmentant la capacité des
éléments sous contraintes dudit système.
5- Recommencer à l’étape 1 si la contrainte a changé.
Méthodes de créativité et degré d’inventivité
Figure 7.3 schéma inventivité vs méthodes
59
GOLDRATT Eliyahu. M. et COX Jeff, 1986, Le but : l'excellence en production, AFNOR gestion, Paris
8 INTRODUCTION À LA MÉTHODE TRIZ

« La créativité n’est pas un don. Tout ingénieur peut apprendre
à être inventif. » Genrich Altshuller
http://www.modern-triz-academy.com/triz.htm
« Depuis que l'homme se pique de réflexion et de créativité, il se trouve des gens

préoccupés par la question de savoir si la créativité découle du niveau d'intelligence et du
seul génie.
Pour créer, suffit-il de s'asseoir au calme, de convoquer son intelligence, et de se mettre
à produire des idées géniales ?
Ou au contraire, les idées peuvent-elles résulter d'un processus méthodique ?
En d'autres termes, peut-on avoir davantage d'idées géniales que les autres, tout en
étant plutôt plus con que la moyenne ? ….. »60
8.1 DESCRIPTION DE LA TECHNIQUE

TRIZ acronyme russe de « Théorie de Résolution des Problèmes Inventifs »
« Teorija Reshenija Izobretateliskih Zadatch » (это Теория Решения
Изобретательских Задач - ТРИЗ).
Acronyme américain TIPS pour « Theory of Inventive Problem Solving »)
TRIZ est une méthode développée au cours des années 40, par Genrich Altshuller,
et ses collaborateurs pour la résolution des problèmes complexes.
Les méthodes classiques (brainstorming, essais-erreurs, …) manquent de
procédures et de reproductibilité. Cette théorie fournit un ensemble de méthodes
et d’outils associés à des règles d’utilisation pour inventer des solutions à des
problèmes techniques.
La TRIZ a été conçue pour gérer la résolution des problèmes techniques nouveaux à
l’échelle des connaissances humaines.
L'objectif de cette technique est d'aider les inventeurs et plus généralement tous les
ingénieurs à résoudre méthodiquement les problèmes technologiques.
L’un des objectifs de TRIZ est de vaincre l’inertie psychologique en augmentant le
champ de la recherche d'idée. En effet, la recherche d’idées pour la résolution de
problèmes inventifs se confronte à l’inertie psychologique des individus qui les
oriente vers des solutions connues dans leurs champs de compétences.
Il est possible qu’un autre champ de compétences fournisse une voie de solution au
problème posé.
60
http://quintescent.free.fr/index.php/2006/08 visité le dimanche 11 octobre 2009 13 :00
8.2 ÉVOLUTION ET HISTORIQUE DE LA TECHNIQUE

TRIZ n’est pas une autre technique d’innovation mais plutôt un nouveau concept né au
milieu des années 1940 en ex-URSS61, où un jour, un brillant inventeur soviétique
Genrich Altshuller décida de faire de la créativité une science exacte !
Père de la méthode : Genrikh Saulovich Altshuller (1926-1998).
Altshuller s'était intéressé au processus intellectuel de l'invention.
Il s’agit d’un ingénieur qui travaillait au bureau des brevets de l'URSS.
Il eut un parcours difficile. En effet, en 1948 lorsque Genrikh Saulovich Altshuller,
lieutenant à la marine de l’URSS, eut fait part de ses découvertes à Staline en
proposant de débrider (libérer) la créativité dans le pays il se retrouva au goulag62.
Il avait été condamné à 25 ans de prison. Il n’en sortira qu’un an après la mort de
Staline(1953).
Une présentation intéressante de l’évolution de cette théorie a été élaborée par Robles
dans sa thèse de doctorat63.
Figure 8.1 historique Triz

61
Union des Républiques Socialistes Soviétiques (URSS), (en russe : СССР) : était un état fédéral de 15 républiques soviétiques et qui
a existé de 1922 jusqu'à sa dissolution en 1991.
62
Organisme gérant les camps des travaux forcés en URSS
63
G. CORTES ROBLES « Management de l’innovation technologique et des connaissances : synergie entre la théorie TRIZ et le
raisonnement à partir de cas. Application en génie des procédés et systèmes industriels » thèse de doctorat de l’ Institut National
Polytechnique de Toulouse (2006).
8.3 BASES THÉORIQUES DE TRIZ

Lors du développement de Triz, Altshuller a suivi le procédé dont les bases
philosophiques peuvent s’énoncer comme suit64 :
Tous les systèmes techniques évoluent en suivant les mêmes tendances,
indépendamment du domaine auquel ils appartiennent. Ces tendances peuvent
être étudiées et utilisées, afin de rendre plus efficace le processus de résolution des
problèmes et, également de prévoir le développement futur de n’importe quel
système technique.
Les systèmes techniques, tout comme les systèmes biologiques et sociaux,
évoluent par le biais de l’élimination de divers conflits. L’ensemble de ces principes
d’élimination de conflits est universel pour tous les domaines de l’ingénierie.
L’origine de ces principes se trouve dans les tendances d’évolution des systèmes
techniques.
Tous les problèmes inventifs comportent au moins une contradiction. Trouver une
solution inventive pour un problème signifie résoudre le conflit avec une contrainte
primordiale : la négociation ou le compromis est inadmissible.
Parfois, trouver une solution à une contradiction, implique l’utilisation de
connaissance en dehors du domaine de connaissance du chercheur. Pour organiser
et diriger la recherche d’effets (lois / théorèmes / phénomènes) capables de
résoudre le problème, il s’avère nécessaire d’avoir des lignes de recherche. Dans
ces lignes, les effets sont classés selon les fonctions techniques qu’ils peuvent
réaliser.
8.3.1 Sources des travaux d’Altshuller

Afin de bien comprendre TRIZ, la philosophie de la théorie et ses conclusions, il est
nécessaire de faire l’analyse des sources des travaux d’Altshuller. Entre 1946 et 1985,
pour concevoir la théorie TRIZ Altshuller s’est basé sur :
Analyse des brevets : Dans son unité de recherche, Altshuller et ses
collaborateurs ont étudié de façon systématique tous les dépôts de brevets
internationaux représentant les avancées fondamentales dans l'évolution de la
technologie.
Analyse des comportements psychologiques des inventeurs (pensée créatrice)
Analyse des outils et méthodes existantes : l’équipe Altshuller a aussi analysé
différents outils : l’analyse fonctionnelle, l’AMDEC, la méthode essais-erreurs, le
brainstorming, …. Cette analyse a permis d’adapter et d’intégrer quelques
méthodes (la méthode des analogies, …) dans les outils de TRIZ.
Analyse de la littérature scientifique : La classification d’Altshuller et son
équipe comporte plusieurs principes scientifiques : physiques, géométriques,
chimiques, …. Ils ont conçu une base de connaissance qui permet de retrouver une
liste d’effets potentiels pouvant être appliqués aux problèmes à résoudre65.
L’analyse a permis d’extraire les stratégies de résolution des problèmes. Ainsi, après de
nombreuses années, 400 000 brevets étaient traités. Au fur et à mesure des analyses,
les premiers résultats, portant sur la théorie de l'innovation, tombaient, à savoir66 :
64
Polytechnique de Toulouse (2006). & SUSHKOV V., MARS N. et WOGNUM P., « Introduction to TIPS: a Theory for Creative
Design », 1994, Elsevier Science Limited.
65
raisonnement à partir de cas. Application en génie des procédés et systèmes industriels » thèse de doctorat de l’Institut National
Polytechnique de Toulouse (2006). & INVENTION MACHINE, « What's New in TechOptimizer 4.0 », 2005, http://www.invention-
machine.com/
66
Genrich ALTSHULLER, Creativity as an Exact Science, New York, Gordon and Breach, 1988
Les classes de solutions aux problèmes d'ingénierie étaient en nombre

extraordinairement réduit (une cinquantaine environ).
Seulement 40 000 brevets (soit 1/10ème) représentent des évolutions majeures.
Parmi ces 40 000 innovations, 40 principes inventifs (méthodologies) furent
employés par les inventeurs pour parvenir à leurs objectifs. Ces 40 principes ont été
identifiés et listés.
Les analyses poussèrent Altshuller à identifier les paramètres techniques en conflit
lors de la conception de systèmes, objet de brevets, et qui ont été résolus par un ou
plusieurs des 40 principes cités ci-dessus. Ces paramètres sont au nombre de 39.
Avant cette classification, ce qu'on appelait une "invention géniale" consistait à
appliquer une de ces solutions à un problème où personne ne l'avait appliquée avant.
Ainsi, cette analyse a mis en évidence l’existence de mécanismes d’invention récurrents,
basés sur des lois scientifiques, des principes de contradiction, des degrés d’inventivité
et d’idéalité.
8.3.2 Notions de base de Triz
TRIZ est conçue autour de quatre concepts fondamentaux :
1. Le concept d’idéalité.
2. Les contradictions contribuent à la résolution d’un problème.
3. L’utilisation efficace des ressources disponibles dans le système.
4. L’évolution d’un système est régie par des lois.
Le concept d’Idéalité : Les travaux d’Altshuller ont mis en évidence une tendance
commune à tous les systèmes techniques en évolution : tous les systèmes évoluent
vers l'augmentation du degré d'idéalité. Cette phrase synthétise la principale loi
d’évolution des systèmes techniques67.
Selon l’approche de la théorie TRIZ un système tend vers le système idéal : un système
qui assure les fonctions utiles, sans fonction inutile (ou nuisible) et sans coût.
Selon sa définition, un système idéal ne peut pas exister. En effet, un système idéal est
un système qui n’a pas de coût, qui n’a pas de volume, qui n’a pas de surface, qui
maximise sa capacité de travail et qui maximise ses fonctionnalités68. C’est l’idéal !
Le système idéal est un concept utopique, mais il offre des voies d’exploration et de
réflexion rarement explorées auparavant.
L’inertie psychologique : L’analyse des comportements psychologiques des
inventeurs a conduit Altshuller à identifier un phénomène caractérisé par l’enfermement
de la créativité dans un certain modèle de pensée. Il dénommait ce phénomène :
l’Inertie Psychologique. Elle s’oppose au concept précédent (concept d’idéalité)
L’Inertie Psychologique est l’obstacle le plus important à vaincre lors de la résolution d’un
problème par une activité. L’inertie psychologique est un phénomène où la maîtrise et
l’expertise dans un domaine apporte une certaine rigidité dans la manière de penser.
Cela empêche parfois de voir une solution évidente. L’inertie psychologique amène à
croire que les solutions à un problème se trouvent uniquement dans un certain domaine
(celui de la personne chargé de l’étude). Ceci empêche la recherche de solutions dans
d’autres domaines et de développer de nouveaux concepts.
Altshuller a développé, adapté et incorporé, dans TRIZ, certains outils (la méthode des
hommes miniatures, les opérateurs DTC, …) afin de briser cette rigidité de la pensé. Il a
été souligné que quatre points importants sont à prendre en compte :
67
SALAMATOV Yuri, « TRIZ: The Right Solution at The Right Time », 1999, Insytec BV
68
CAVALLUCCI D., « TRIZ : l’approche Altshullérienne de la créativité », 1999, Techniques de l’Ingénieur A 5 211.
Ne jamais être convaincu que la solution réside dans son propre domaine de
compétence,
Favoriser la pluridisciplinarité,
Identifier les termes ou expressions porteurs d’inertie psychologique et les
remplacer par d’autres plus neutres,
Respecter toutes les idées même les plus farfelues69.
Le concept de contradiction : (la logique dialectique). La notion de contradiction
était déjà exploitée par les philosophes grecs dans la pensée dialectique ou plus
récemment par Piaget70. La dialectique qui est l’une des bases de la théorie est contenue
dans le concept de la contradiction. Des fonctions « utiles » susceptibles d’être
améliorées et/ou des fonctions « nuisibles » pouvant être réduites. En effet, la
contradiction est l’ essence même du problème.
Altshuller fut le premier à faire de ce concept, une puissante voie de résolution. Au lieu
de les résoudre directement, dans certains cas, TRIZ passe par une étape intermédiaire
de formulation d’une contradiction qu’il faut ensuite éliminer. Il a mis en place des outils
pour les résoudre.
D’après Altshuller, tout problème comporte au moins une contradiction voire une
succession de contradictions dans le cas de problèmes complexes. La difficulté réside
dans l’identification de la (ou des) contradiction(s). Elle n’est pas toujours clairement
apparente.
« Une invention est la résolution d’une contradiction ». Ainsi, « le conflit entre deux
entités A et B se résoudra par la création de quelque chose de nouveau, qui ne sera ni A,
ni B, ni même un mélange des deux. Les solutions seront alors efficaces et
inventives »71.
Une contradiction selon TRIZ se définit comme : deux exigences qui ont le même
objectif mais qui sont en conflit (fonction « utile » & fonction « nuisible »). Une fois la
contradiction identifiée, il existe deux stratégies pour les éradiquer :
1. Concilier les deux exigences : c’est la notion du compromis. c’est, souvent, le
résultat auquel aboutissent les méthodes traditionnelles.
2. Refuser le compromis en levant les contradictions : C’est cette approche qui
est retenue dans TRIZ.
L’analyse des brevets a abouti à l’identification d’un nombre limité de types de
contradictions. Cette analyse a conduit à l’identification de trois types essentiels de
contradiction :
1. La contradiction technique : il s’agit des contradictions classiques de
l’ingénierie pour la recherche de compromis. Si un paramètre du système
s’améliore, un autre se dégrade. Par exemple, l’augmentation de la résistance
d’un réservoir : une plus grande pression (positif) entraine l’augmentation du
poids (négatif).
2. La contradiction physique ou inhérentes : il s’agit d’un système qui présente
une contradiction pour le même paramètre. Une contradiction physique se
manifeste sous la forme suivante : afin de fournir une fonction spécifique, une
certaine zone, un sous-système ou un composant doit posséder la propriété A. En
même temps, il est nécessaire d’avoir la condition anti-A, pour satisfaire les
conditions ou restrictions du problème. Exemples : 1- une casserole doit être
69
CAVALLUCCI D., « Contribution a la conception de nouveaux systems mécaniques par intégration méthodologique », 1999, Thèse
de doctorat Strasbourg 1.
70
PIAGET J., « La Psychologie de l’Intelligence », 1947, Armand Colin, Paris.
71
CHOULIER D., et DRAGHICI G., « TRIZ : une approche de résolution des problèmes d’innovation dans la conception de produits »,
2000, http://www.mec.utt.ro/~draghici/draghici_mef00.pdf (visité le 01/02/09)
suffisamment chaude pour cuire des aliments, mais elle doit être froide à
l’extérieur pour éviter brûler les doigts. 2- Le plastique doit être résistant, mais
également biodégradable.
3. La contradiction administrative : C’est l'expression d'un besoin. Par exemple :
un produit moins cher et de meilleure qualité.
Les ressources disponibles dans le système : la « ressource » signifie un élément
disponible dans le système ou dans son environnement, généralement inactif, et capable
de produire une action utile sans coût ou à moindre coût. L’identification et l’emploi de
ces ressources peuvent apporter de nouvelles idées, résoudre les contradictions mais
aussi guider l’évolution d’un produit, d’un procédé ou d’une technologie72.
Parmi les ressources les plus importantes nous citons : Substances (déchets, matières
premières, éléments ou composants du système, substances peu coûteuses, …, etc.),
Champs énergétiques (énergie dans le système, énergie provenant de
l’environnement, les déchets du système deviennent l’énergie du système), Espace
(vide, autre dimension, arrangements verticaux, sphériques, …), Temps (préparation du
système avant la réalisation de la fonction utile, programmation, opérations parallèles,
post-opération, adaptation du système après la réalisation de la fonction utile, …), ….
L’évolution des systèmes techniques : Le travail d’Altshuller a mis en évidence les
éléments qui peuvent déterminer les tendances et les lignes d’évolution de systèmes
techniques. Le travail a abouti au fait que l’évolution de n’importe quel système
technique est gouvernée par des lois vérifiables73. Ainsi, il en a déduit un outil nommé
« lois d’évolution » regroupées en trois (3) catégories :
Lois Statiques : Loi 1 : Intégralité des parties d’un système technique, Loi 2 :
Conductivité énergétique d’un système technique, Loi 3 : Coordination du rythme
des parties d’un système technique
Lois Cinématiques : Loi 4 : Augmentation du niveau de perfectionnement d’un
système technique, Loi 5 : Développement inégal des parties d’un système
technique, Loi 6 : Transition vers le super-système
Lois Dynamiques : Loi 7 : Transition d’un macro niveau vers un micro niveau,
Loi 8 : Augmentation du niveau de contrôlabilité
8.3.3 Outils de TRIZ

Cette section donne les outils élaborés par les développeurs pour la méthode Triz. Ils
sont utilisés dans les différentes étapes de la résolution des problèmes. Ces outils
peuvent être assemblés en deux (2) groupes :
Les outils Analytiques.
Les outils basés sur la connaissance.
8.3.4 Outils analytiques

Nous donnons une liste des différents outils analytiques avec une description succincte
de chacun d’eux. Notons que lors de l’utilisation de Triz, on peut employer soit un seul
outil soit plusieurs outils à la fois.
8.3.4.1 Questionnaire de la situation innovante (QSI) (section non traitée)

8.3.4.2 Formulation du problème
72
DOMB E., et RANTANEN K., “Simplified TRIZ, New Problem-Solving Applications for Engineers and Manufacturing
Professionals”, 2002, St. Lucie Press
73
ALTSHULLER G., « 40 Principles: TRIZ Keys to Technical Innovation », TRIZ Tools, Volume I, 2001, Technical Innovation Center.
8.3.4.3 Résultat idéal final (RIF)

Comment sélectionner une solution parmi les diverses solutions envisagées ?
1. L’augmentation des fonctions utiles du système.
2. La réduction du coût généré par le système.
3. L’élimination ou réduction des fonctions nuisibles causées par le système.
« Le RIF est une fantaisie de l’esprit, un rêve. Il est inaccessible, mais il ouvre la voie
vers la résolution du problème »74.
8.3.4.4 Analyse substance – champ
Tous les systèmes ont été conçus afin d’exécuter une fonction. Selon Kowalick75, toutes
les fonctions peuvent être décomposées en trois éléments de base : «deux substances
et un champ ». Ce graphe est aussi appelé vépole (en russe Vé : substance, Pole :
champ). Pour Triz, cela signifie : Mécanique, Magnétique, Pneumatique, Gravitationnel,
Hydraulique, Nucléaire, Acoustique, Optique, Thermique, Olfactif, Chimique, Radiatif,
Électrique, Biologique. Le terme «substance» peut être un élément isolé (la pièce d’un
véhicule) ou le système complexe (le véhicule lui même).
8.3.4.5 Algorithme de résolution de problèmes inventifs (ARIZ)

L’Algorithme de Résolution de Problèmes Inventifs a commencé son développement en
1946, tandis qu’Altshuller essayait « d’inventer des méthodes pour inventer ».
L’algorithme ARIZ est une manière de lier les outils et les techniques de Triz. La
première version d’ARIZ (ARIZ-56) contenait 3 étapes principales et 10 sous - étapes.
La version d’ARIZ-85AS, qui est la dernière version développée et révisée par G. S.
Altshuller, intègre 10 étapes et 60 sous-étapes (chacune contient plusieurs points).
8.3.4.6 Détermination anticipée de défaillances (DAD)

L’outil a pour but l’identification des différentes causes lors du mauvais fonctionnement
d’un système (manque de performance d’un élément, production d’une unité
défectueuse, …, etc).
8.3.4.7 Les neuf écrans (approche multi-écrans)

Cette approche permet de construire un tableau à double entrée portant sur l’évolution
du système : le temps (passé, présent et futur) et l’espace (pour l’approche
systémique : super-système, le système et le sous-système).
Exemple76 : évolution du téléphone
Figure 8.2 : schéma des 9 écrans
74
ALTSHULLER G., « Et soudain apparut l’inventeur », 2002, Éditeur : Avraam Seredinski.
75
KOWALICK J., « Altshuller's Greatest Discovery - And Beyond », 1997, The TRIZ Journal.
76
Frédéric AMEGLIO « LES LOIS D'EVOLUTION DE LA METHODE TRIZ : POUR UNE NOUVELLE METHODE DE VEILLE
PROSPECTIVE » Master Recherche Centre de recherche rétrospective de Marseille , Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
(UPCAM), Mémoire présenté et soutenu le 14 septembre 2005
8.3.4.8 Les opérateurs Dimensions, Temps et Coût (DTC)

Il s’agit de l’un des outils de TRIZ qui sert à rompre avec les stéréotypes psychologiques
(dus à l’inertie psychologique) et à accroître l’imagination humaine. Le principe de l’outil
consiste à reformuler la description du problème en appliquant la distorsion aux trois
axes : la Dimension, le Temps et le Coût. Ainsi, l’outil, appliqué en six étapes, permet
de déplacer l’angle de vision pour discerner l’effet d’un paramètre physique, temporel ou
fonctionnel. Par exemple les deux étapes portant sur la dimension de l’objet sont
énoncées en appliquant la distorsion à l’espace (le même raisonnement doit se faire avec
le temps et le coût). 1-(D → ∞) La taille d’un objet, système ou sous-système
augmente infiniment : Que va-t-il se passer si les dimensions de l’objet où se localise le
problème augmentent ? 2-(D → 0) Les dimensions du problème ou système sont
réduites jusqu’à zéro : Quelles en seront les conséquence si, au contraire, la dimension
diminue ?
8.3.4.9 La modélisation avec des hommes miniatures (MHM) (section non traitée)
8.3.4.10 La méthode des mots simples
Les mots sont souvent porteurs d’inertie psychologique. Les problèmes sont exprimés
avec un mélange de termes (mots et expressions) propre au domaine considéré. Les
termes changent et évoluent. Mais les idées que ces termes évoquent ont tendance à
rester identiques77. Ainsi, à cause de ce phénomène les mots imposent une direction à
la pensée créatrice et freinent l’invention et la créativité. La méthode des mots simples
consiste à définir et exprimer une contradiction et à remplacer les termes porteurs de
l’inertie psychologique par des termes plus neutres. (ex : « Brise-glace »)
8.3.5 Outils basés sur la connaissance
Ces outils, basés sur la connaissance, permettent, à partir d’une BD (banque de
données), de proposer des voies d’idées.
8.3.5.1 Matrice de résolution des contradictions techniques (Cf. § 8.4.3)
8.3.5.2 Principes de séparation
La technique des principes de séparation, développés par Altshuller entre 1959 et 1985,
a pour objectif la résolution des contradictions physiques. Le principe de la technique
consiste à ne pas utiliser la simultanéité de 2 actions afin d’empêcher qu’une action
endommage l’autre. Les onze méthodes, proposées par Alshuller, ont été réduites à
quatre classes principales78 :
1 La séparation dans l’espace : ex : Le problème est que le bruit produit par le
sous-marin contamine les données qui arrivent au sonar. Pour résoudre ce
problème, des détecteurs sont fixés sur un câble et ainsi localisés à quelques
centaines de mètres. Donc le sous-marin et le sonar sont séparés dans l’espace.
2 La séparation dans le temps : ex : Une aiguille doit avoir un grand chats pour
faciliter l'insertion du fil, et doit avoir un petit chats pour faciliter la couture
3 La séparation sur les conditions : ex : L’eau est une substance qui offre une
certaine résistance selon la vitesse à laquelle un corps impacte sa surface. Donc,
pendant la conception d’un jet-ski, la vitesse est la condition à prendre en compte
lorsque les propriétés de l’eau sont analysées.
4 La séparation entre le système et ses composants : ex : Parfois l’usinage
d’une pièce en métal de forme très irrégulière, devient une tâche compliquée à
cause de la difficulté pour la fixer sur un étau ordinaire.
77
KOWALICK J., « Altshuller's Greatest Discovery - And Beyond », 1997, The TRIZ Journal.
78
SAVRANSKY S.D., «Engineering of Creativity: Introduction to TRIZ Methodology of Inventive Problem Solving», 2000, CRC Press
8.3.5.3 Les 76 solutions standards

En se basant sur l’analyse (substance-champ), l’examen d’une grande quantité de
solutions dans différents domaines de l’ingénierie (entre 1977 et 1985) a conduit
Alshuller aux 76 solutions standard79. Ces solutions sont regroupées en 5 classes :
Nombre de
N° Classe
solutions
1 Amélioration du système avec ou sans un petit changement 13
2 Amélioration du système avec changement 23
3 Transitions du système 6
4 Détection et mesures 17
5 Stratégies de simplification et d’amélioration 17
total 76 solutions
Cet outil est très important car il est à la base de la résolution d’un grand nombre de
problèmes d’innovation. C’est probablement l’un des outils les plus utilisés80.
8.3.5.4 Effets dans Triz

L’analyse des brevets (aux années 70 plus de trois millions ont été étudiés), a montré
que plusieurs solutions inventives très efficaces, étaient basées sur des lois physiques
(effets naturels). Une description de ces effets a été faite par Altshuller dans son guide
pour innover élaboré aux années 197081.
8.4 RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

La méthode permet d’explorer systématiquement l’ensemble des solutions possibles à un
problème donné (principalement en exploitant des solutions existantes en les appliquant
à d’autres domaines que ceux d’origine) puis de générer de nouveaux concepts de
solution. Les champs d’application de la théorie TRIZ sont divers:
La résolution des problèmes technologiques ;
la conception et le développement de nouveaux produits ou procédés ;
L'identification et le traitement des défaillances des produits industriels ;
Le développement de la créativité des inventeurs et des ingénieurs.
La démarche créative proposée par TRIZ consiste à passer systématiquement le

problème au crible de la liste de solutions de la classification élaborée par Altshuller.
79
DOMB E., TERNINKO J., MILLER J., MAcGRAN E., « The Seventy-Six Standard Solutions: How They Relate to the 40 Principles
of Inventive Problem Solving », 1999 http://www.triz-journal.com/archives/1999/05/e/index.htm (8/2/2009)
80
Polytechnique de Toulouse (2006).
81
ZUSMAN Alla et ZLOTIN Boris « TRIZ Tutorial #5 : Physical, Chemical And Other Effects That Help Inventors», 2004, Ideation
International Inc. http://www.ideationtriz.com/TRIZ_tutorial_5.htm
Exemple82 : les trois (3) exemples, présentés au tableau ci-dessous, sont issus
de trois (3) brevets différents.
Problème Solution
Une pomme de terre peut pourrir à Les pommes de terre sont exposées
cause des bactéries qu’elle contient pendant un court moment (quelques
naturellement à la surface. La chaleur secondes) à une flamme de 500 à 800 °C.
1 tue les bactéries ; cependant trop de Ceci tue les bactéries sans affecter
chaleur va cuire l’intérieur de la pomme l’intérieur de la pomme de terre.
de terre.
Il faut un effort de coupe suffisant pour Une découpe à grande vitesse permet de
pouvoir découper des tubes en plastique ne pas déformer la pièce lors de l’usinage.
2 mais un effort de coupe trop grand va
déformer les tubes
Pour stériliser le lait, il faut chauffer fort Une impulsion à haute température permet
3 mais pour préserver les principes actifs, de stériliser tout en gardant les principes
il ne faut pas chauffer trop fort. actifs.
Les trois (3) problèmes paraissent différents et pourtant les trois voies de solution
présentent la même caractéristique : une action à forte intensité (grande vitesse, haute
température). Les trois problèmes peuvent également se modéliser par un conflit
similaire : l’action envisagée pour résoudre le problème technique (bactéries à éliminer,
découpe à effectuer, stérilisation du lait) dégrade le produit.
Modèle du Modèle de
problème Piste de solutions
solution
(Re) Formulation
Abstraction Interprétation
Conceptualisatio
Problème réel Solutions réelles
Figure 8.3 : Triz, schéma général de résolution des problèmes
La démarche TRIZ ne traite pas le problème réel mais sa modélisation par un problème
générique. Pour la théorie TRIZ, la résolution des problèmes suit la démarche suivante :
Modélisation du problème réel en un problème générique ;
Recherche de solution du problème modèle par la matrice des contradictions
élaborée par Altshuller ;
Transposition de la solution générique en une solution réelle adaptée au problème
initial. Interprétation technologique de la solution générique.
82
TRIZ - Outil d'aide à l'innovation http://www.si.ens-cachan.fr (visité le 01/02/09)
8.4.1 Les 39 paramètres techniques

Les travaux de Altshuller, entre les années 40 et 70, ont abouti à 39 paramètres
techniques susceptibles d’entrer en conflit. Ils furent classifiés en 3 catégories :
Paramètres physiques et géométriques : masse (1 & 2), longueur (3 & 4),
surface (5 & 6), volume (7 & 8), vitesse (9), force (10), tension et pression (11),
forme (12), température (17), brillance (18) et puissance (21).
Paramètres négatifs indépendants : durabilité d’une action (15 et 16), énergie
dépensée par un sous–système (19 & 20), gaspillage (22 et 23), perte (24 & 25),
quantité de substance (26) et facteurs nuisibles (30 & 31).
Paramètres positifs indépendants : stabilité (13), résistance (14), fiabilité (27),
précision (28 & 29), usinabilité (32), facilité d’utilisation (33), aptitude à la
réparation (34), adaptabilité (35), complexité (36 et 37), degré d’automatisation
(38) et productivité (39).
L’élaboration de la version 2003 de la matrice des contradictions techniques a conduit à
l’ajout d’autres paramètres. Les paramètres ajoutés sont :
La quantité d’information, l’efficacité de la fonction, le bruit, les émissions / facteurs
nuisibles, la compatibilité / la capacité de branchement, la sécurité, la sûreté / la
vulnérabilité, l’esthétique et la complexité du contrôle - capacité à détecter /
mesurer
Tableau : Les 39 paramètres techniques
1. Poids d’un objet mobile 21. Puissance
2. Poids d’un objet immobile 22. Gaspillage d’énergie
3. Longueur d’un objet mobile 23. Gaspillage de substance
4. Longueur d’un objet immobile 24. Perte d’information
5. Surface d’un objet mobile 25. Perte de temps
6. Surface d’un objet immobile 26. Quantité de substance
7. Volume d’un objet mobile 27. Fiabilité
8. Volume d’un objet immobile 28. Précision de la mesure
9. Vitesse 29. Précision de l’usinage
10 Force 30. Facteurs nuisible agissant sur l’objet
11. Tension, pression 31 Facteurs nuisible annexe
12. Forme 32. Commodité de production
13. Stabilité de l’objet 33. Commodité d’utilisation
14. Résistance 34. Aptitude à la réparation
15. Longévité d’un objet mobile 35. Adaptabilité
16. Longévité d’un immobile 36. Complexité de l’appareil
17. Température 37. Complexité de contrôle
18. Brillance 38. Degré d’automatisation
19. Énergie dépensée par objet mobile 39. Productivité
20. Énergie dépensée par objet immobile
Ces paramètres de TRIZ peuvent être décrit comme suit :

1 Poids d’un objet mobile : On parle de poids en introduisant la gravité (à ne pas
confondre avec la masse de l’objet).
2 Poids d’un objet immobile : On parle de poids en introduisant la gravité (à ne
pas confondre avec la masse de l’objet).
3 Longueur d’un objet mobile : Le paramètre s’applique à l’une des grandeurs
suivantes : la longueur, la largeur, la hauteur ou le rayon.
4 Longueur d’un objet immobile : Dans toutes les directions de l’espace. Le
paramètre s’applique donc à la longueur, à la largeur, à la hauteur.
5 Surface d’un objet mobile : Ce paramètre représente l’aire d’une surface
quelconque interne ou externe de l’objet. Peut inclure la surface de contact aussi
bien que toute la surface.
6 Surface d’un objet immobile : Ce paramètre représente l’aire d’une surface
quelconque interne ou externe de l’objet. Peut inclure la surface de contact, le
maître couple, la surface projetée.
7 Volume d’un objet mobile : Toutes les dimensions relatives à la mesure du
volume d’un objet, ou du volume alentour.
8 Volume d’un objet immobile : Toutes les dimensions relatives à la mesure du
volume d’un objet, ou du volume alentour.
9 Vitesse : Changement de position d’un objet en un temps donné. Rapidité. Peut
s’appliquer à la vitesse de toutes sortes de procédés ou actions.
10 Force, couple : La force est une action (de contact ou à distance (sauf le poids))
permettant de déplacer, déformer, maintenir un objet (en translation ou en
rotation).
11 Tension, pression : La pression correspond à une force exercée sur une surface
donnée. La tension est une contrainte superficielle ou interne à l’objet.
12 Forme : C’est la configuration d’un système, ou la géométrie du contour d’un
objet ou d’un système.
13 Stabilité de la composition d’un objet : Les relations entre les différents
éléments d’un système sont invariantes ; réaction chimique, état mécanique
stable…. Un démontage ou une augmentation du désordre d’un système entraîne
une diminution de la stabilité.
14 Tenue mécanique (résistance) : Paramètre caractérisant la capacité d’un objet
à résister à une variation des efforts appliqués sur celui-ci ; résistance à la rupture ;
englobe la limite élastique, limite avant rupture.
15 Durée d’action d’un objet mobile : Temps mis par l’objet pour effectuer l’action
désirée. Durée de vie de l’objet. L’estimation de la période entre deux entretiens,
entre deux révisions ou entre deux pannes est une mesure de la durée d’une
action.
16 Durée d’action d’un objet immobile : Temps mis par l’objet pour effectuer
l’action désirée. Durée de vie de l’objet. L’estimation de la période entre deux
entretiens, entre deux révisions ou entre deux pannes est une mesure de la durée
d’une action.
17 Température : Degré mesuré ou perçu de la chaleur d’un système. Un
changement de la valeur de la température influe sur certains paramètres tels que
la résistance à la chaleur, la conductivité, le rayonnement ou la convection.
18 Éclairement (brillance) : Flux de lumière par unité de surface. Englobe
notamment l’intensité lumineuse, la couleur, la qualité de la lumière.
19 Énergie dépensée par l’objet mobile : Mesure de la capacité mobilisée par un

objet pour réaliser une fonction. Ce paramètre désigne donc la quantité effective
d’énergie et non l’efficacité de son utilisation (voir 22).
20 Énergie dépensée par l’objet immobile : Mesure de la capacité mobilisée par
un objet pour réaliser une fonction. Ce paramètre désigne donc la quantité effective
d’énergie et non l’efficacité de son utilisation (voir 22).
21 Puissance : Quantité d’énergie dépensée dans un temps donné. Taux d’utilisation
de l’énergie.
22 Perte d’énergie (gaspillage d’énergie) : Volatilisation de l’énergie vers une
fonction non désirée. Inefficacité (voir 19).
23 Perte de substance : Perte de matière, de substance d’un système ou d’un sous-
système, de façon permanente ou temporaire.
24 Perte d’information : Perte de donnée ou de l’accès aux données dans le
système ou à cause du système, ou d’une partie de ce système, de façon
permanente ou temporaire.
25 Perte de temps : Période d’attente, temps mort, …, etc. Augmenter ce
paramètre revient à réduire le temps utile à l’activité
26 Quantité de substance (masse) : Quantité de matière d’un système ou d’un
objet. La masse, par ailleurs, caractérise la résistance d'un système ou d’un objet à
la modification de son mouvement ou de son changement d’état (inertie).
27 Fiabilité : Probabilité qu’offre un objet ou un système pour fonctionner sans
défaillance pendant un temps donné.
28 Précision de la mesure : Caractérise l’écart entre la grandeur mesurée et la
grandeur réelle. La précision d’une mesure est améliorée en diminuant l’erreur de
mesure.
29 Précision de fabrication : Définit l’écart entre la spécification exigée et les
caractéristiques du système ou de l’objet fabriqué.
30 Facteurs nuisibles agissant sur l’objet : Effets nuisibles générés par
l’environnement du système ou de l’objet.
31 Facteurs nuisibles de l’objet lui-même (facteurs nuisibles induits) : Effets
nuisibles générés par le système ou l’objet, durant une opération.
32 Commodité de fabrication : Facilité, efficacité, aptitude à produire, à fabriquer, à
assembler ou à contrôler un objet ou un système.
33 Commodité d’utilisation : Simplicité des opérations que doit réaliser l’utilisateur.
34 Commodité de réparation : Critère de qualité pour remédier à une panne ou à
un défaut (comme : le confort, la simplicité, le temps). Cela inclut le recours à des
outils ou équipements spéciaux utile à une réparation.
35 Adaptabilité, polyfonctionnalité : Degré avec lequel le système est capable de
répondre positivement à un changement de son environnement. Capacité à prendre
des configurations adaptées aux conditions. Flexibilité d’opération, d’utilisation …
36 Complexité d’un système : Lié au nombre de composants, d’interconnexions et
de fonctions à réaliser dans un système.
37 Complexité de contrôle : Opérations de mesure ou de détection complexes,
coûteuses, entraînant une perte de temps.
38 Degré d’automatisation : Caractérise la capacité d’un système à adapter ses
paramètres sans intervention ou interface humaine.
39 Productivité : Grandeur économique qui caractérise un rapport entre une valeur
ajoutée produite et les coûts de production (inclut notamment les coûts et la
production utile par unité de temps).
8.4.2 Les 40 principes inventifs

L’analyse des brevets d’invention a permis de mettre en relation certains types de
problèmes à résoudre et le type de solutions qui ont été généralement retenues. Le
type de problème est alors représenté par la mise en opposition deux à deux des
paramètres techniques (listés au tableau ci-dessous).
Indépendamment de tout domaine d’application, les solutions sont représentées par une
liste de 40 principes génériques de résolution. En effet, TRIZ a permis de spécifier les 40
Principes Inventifs. Ces principes sont énoncés pour aider l’ingénieur à trouver la
solution qui présente un fort degré inventif (et même brevetable). Ce sont des stratégies
de résolution. Les 40 sont listés au tableau ci-dessous.
Les 40 principes inventifs par G. Altshuller
1 La segmentation 21 L’action rapide

2 L’extraction 22 La transformation d’un plus en moins
3 La qualité locale 23 L’asservissement
4 L’asymétrie 24 L’intermédiaire (l’insertion)
5 Le groupement (la combinaison) 25 Le self service
6 L’universalité 26 La copie
7 Le placement interne (la poupée russe) 27 L’éphémère et l’économique
8 Le contrepoids 28 la reconception
9 L’action opposée préventive 29 Le système hydraulique ou pneumatique
10 L’action préliminaire 30 La membrane flexible
11 La prévention (la compensation) 31 La porosité d’un matériau
12 L’équipotentialité 32 La changement de couleur
13 L’inversion 33 L’homogénéité
14 La sphéricité 34 Le rejet et la régénération des parties
15 le degré de dynamisme 35 Le changement de produit
16 L’action partielle ou excessive 36 la transition de phase
17 Le changement de dimension 37 L’expansion thermique
18 La vibration mécanique (l’oscillation) 38 L’oxydation
19 L’action périodique 39 L’environnement inerte
20. La continuité d’une action utile 40 Le matériau composite
Les 40 principes d'innovation sont des principes génériques de résolution de problème.

Un principe n’est pas une solution mais un ensemble générique de solutions qui stimule
la créativité par des exemples concrets. Pour chaque principe un certain nombre
d’éléments (ou de solutions) peuvent être envisagés. La liste, ci-dessous, en donne
quelques exemples.
1 Segmentation
Diviser un objet en parties indépendantes
Réaliser un objet démontable (faciliter le démontage)
Accroître le degré de segmentation (fragmentation)
2 Extraction
Extraire de l’objet une partie ou une de ses propriétés perturbatrices (enlever ou
séparer de l’objet)
Extraire ou isoler seulement la propriété ou la partie utile
3 Qualité locale
Passer d’une structure homogène d’un objet à une non homogène, ou passer d’un
environnement (ou d’une action externe) homogène à un non homogène
Faire en sorte que chaque partie de l’objet réalise une fonction différente dans les
meilleures conditions possibles
Spécialiser les différentes parties d’un objet (faire en sorte que chaque partie
remplisse une fonction utile différente)
4 Asymétrie
Remplacer la forme symétrique d’un objet en une forme asymétrique
Si l’objet est déjà asymétrique, renforcer son asymétrie
5 Fusion
Grouper ou fusionner les objets identiques ou similaires (homogènes), assembler
les parties identiques, destinées à des opérations parallèles ou contigües
Combiner, regrouper dans le temps les opérations homogènes ou contiguës
6 Multifonctions
Rendre apte une partie de l’objet à réaliser plusieurs fonctions pour remplacer les
fonctions des autres parties de l’objet
7 Inclusion (poupées russes)

Placer successivement les objets les uns dans les autres
Emboîter une partie de l’objet dans une partie creuse de l’autre
8 Contrepoids
Compenser la masse d’un objet par combinaison avec un ou d’autres objets
possédant une force ascensionnelle
Compenser la masse d’un objet grâce à des interactions avec l’environnement
(force aérodynamique, hydrodynamique, de flottabilité, …)
9 Action contraire préliminaire

S’il est nécessaire d’effectuer une action qui engendrera des effets utiles et
nuisibles, procéder à une action préventive pour contrôler les effets nuisibles
Si un objet doit supporter en fonctionnement des tensions indésirables mais
connues, le soumettre à une tension préalable contraire.
10 Action préliminaire
Réaliser un changement requis plus tard, entièrement ou partiellement, avant qu’il
ne soit nécessaire
Pré-positionner les objets pour qu’ils entrent en action efficacement et sans perte
de temps
11 Protection préalable
Compenser le manque de fiabilité relative d’un objet par des mesures préventives
12 Équipotentiel
Dans un champ potentiel, limiter les possibilités de changer de position / Changer
les conditions de travail pour éviter de devoir lever ou baisser un objet dans le
champ gravitationnel
13 Inversion
Inverser l’action utilisée normalement pour résoudre le problème
Rendre fixes les pièces mobiles (ou l’environnement externe) et mobiles les parties
fixes
Retourner l’objet ou inverser le processus
14 Courbe
Remplacer les droites par des courbes, les plans par des hémisphères, les cubes par
des sphères, …
Utiliser des rouleaux, sphères, spirales, voûtes
Remplacer les translations par des rotations, utiliser les forces centrifuges ...
15 Dynamisme
Permettre ou prévoir l’ajustement des caractéristiques d’un objet (d’un processus,
ou de l’environnement) pour rendre son action optimale ou pour se placer dans les
meilleures conditions opératoires
Diviser un objet en éléments pouvant se déplacer les uns par rapport aux autres
Rendre flexible ou adaptable l’objet (ou le process) rigide ou non flexible
16 Excessif ou partiel
S’il est difficile d’obtenir le résultat à 100% d’une manière donnée, réaliser
partiellement ou à l’excès l’action pourra simplifier considérablement le problème
17 Autre dimension
Ajouter une dimension : déplacer un objet dans un plan plutôt que suivant une
ligne, dans l’espace plutôt que dans un plan
Utiliser un assemblage multicouches d’objets plutôt que monocouche
Incliner ou réorienter l’objet, le positionner sur un de ses cotés
Utiliser une autre face que celle utilisée
Utiliser des flux optiques dirigés sur une surface voisine ou sur la face opposée à
celle utilisée
18 Vibration
Faire osciller ou vibrer un objet
Si l’oscillation existe déjà, augmenter la fréquence (même jusqu’aux ultra sons)
Utiliser la fréquence de résonance
Remplacer les vibrations mécaniques par des vibrations piézoélectriques
Combiner les ultrasons et les champs électromagnétiques
19 Action périodique
Remplacer une action continue par une action périodique ou par une impulsion
Si l’action est déjà périodique, modifier sa fréquence ou sa période
Utiliser les pauses entre les impulsions pour réaliser une autre action
20 Continuité
Travailler en continu, privilégier les actions ou toutes les parties de l’objet
travaillent à plein régime en permanence
Éliminer les temps morts, les marches à vide, les actions intermittentes
21 Vitesse élevée
Conduire le procédé ou certaines de ses étapes (celles néfastes, dangereuses,
hasardeuses) à grande vitesse
22 Conversion
Utiliser les effets nuisibles (notamment ceux de l’environnement) pour obtenir une
action positive
Éliminer un facteur nuisible en le combinant avec d’autres effets néfastes
Amplifier un effet nuisible jusqu’à ce qu’il cesse d’être néfaste
23 Rétroaction
Introduire un asservissement (réponse, vérification) pour améliorer un procédé ou
une action
Si l’asservissement est déjà en place, le modifier (ampleur, influence)
24 Intermédiaire
Utiliser un objet ou procédé intermédiaire pour transmettre l’action
Combiner temporairement l’objet à un autre, lequel devra pouvoir être enlevé
facilement (réversibilité)
25 Self service
Rendre un objet autonome ( y compris auto entretien) en ajoutant des fonctions
auxiliaires utiles (réparation, …)
Utiliser des ressources gaspillées ou perdues : énergie, déchets, …
26 Copie
Utiliser des copies simplifiées et bon marché plutôt qu’un objet complexe, cher,
fragile
Remplacer un objet ou un procédé par leurs copies optiques
Si des copies optiques sont déjà utilisées, passer à des copies dans l’infrarouge ou
l’ultraviolet
27 Éphémère et bon marché
Remplacer un objet cher par de nombreux objets bon marché, en renonçant à
certaines propriétés (comme la durée de vie)
28 Interaction non mécanique
Remplacer un système mécanique par des moyens sensoriels (optique, acoustique,
toucher, olfactif)
Interagir avec l’objet avec des champs électriques, magnétiques,
électromagnétiques
Passer de champs statiques (espace ou temps) à des champs mobiles (espaces ou
temps), de champs non structurés à des champs structurés
Combiner l’utilisation de champs avec l’utilisation de particules activées par un
champ (ferromagnétiques notamment)
29 Fluide
Remplacer les parties solides d’un objet par du gaz ou du liquide : objets gonflables
(à air ou eau), coussin d’air, hydrostatiques et hydroréactif.
30 Membrane flexible
Remplacer les structures tridimensionnelles par des membranes souples et des
films minces
Isoler l’objet de son environnement en utilisant des membranes souples ou des
films minces
31 Porosité
Rendre un objet poreux ou lui adjoindre des éléments poreux: inserts, revêtement,.
Si l’objet est déjà poreux, remplir les porosités d’une substance utile (ou fonction
utile)
32 Changement de couleur
Modifier la couleur d’un objet ou de son environnement
Modifier le degré de transparence d’un objet ou de son environnement
Utiliser des colorants (additifs) pour observer des objets (processus) difficiles à
observer
Si de tels additifs sont déjà utilisés, utiliser des atomes repérables
33 Homogénéité
Utiliser le même matériau pour les objets interagissant avec un objet donné (ou des
matériaux ayant des propriétés similaires ou proches)
34 Rejet et régénération
Éliminer (par dissolution, évaporation, …) les parties de l’objet qui ont fini de
remplir leurs fonctions ou les modifier directement pendant l’opération
Inversement, régénérer ou récupérer les consommables directement pendant
l’opération
35 Changement de produit
Changer de phase (solide, liquide, gazeux)
Changer la concentration, la densité ou la consistance
Modifier le degré de flexibilité
Changer la température
36 Phase de transition
Utiliser les phénomènes liés aux changements de phase : changement de volume,
création ou perte de chaleur, ...
37 Dilatation
Utiliser la dilatation ou la contraction thermique des matériaux
Si la dilatation thermique est déjà utilisée, utiliser plusieurs matériaux aux
coefficients de dilatation thermique différents
38 Oxydants puissants
Remplacer l’air par de l’air enrichi en oxygène
Remplacer l’air enrichi en oxygène par de l’oxygène pur
Exposer l’air ou l’oxygène à des radiations ionisantes
Utiliser de l’oxygène ionisé
Remplacer l’oxygène ionisé (ou ozonisé) par de l’ozone
39 Élément inerte
Remplacer l’environnement normal par un environnement inerte, réaliser le
processus sous vide
Ajouter des éléments neutres ou des additifs inertes
40 Composites
Remplacer les matériaux homogènes par des matériaux composites
8.4.3 Matrice de résolution des contradictions techniques

La matrice est un tableau à double entrée. Il est défini comme suit :
Cases de la 1ère colonne (y) : paramètre ou caractéristique à améliorer
Cases de la 1ère ligne (x) : paramètre ou caractéristique qui se dégrade
Cases intersections : donne la liste des principes (parmi les 40 cités ci-dessus) qui
permettent de résoudre cette catégorie de contradiction.
Cases diagonales : vides (intersection correspond au même paramètre).
Dimensions : 39x39
La matrice de résolution permet de définir, en fonction du problème posé (qui se traduit
par quelle caractéristique du problème à améliorer et quelle caractéristique à préserver),
le ou les principes d'innovation à appliquer.
Les éléments de la matrice contiennent les principes inventifs (parmi les 40 du tableau
ci-dessus) qui pourraient constituer les solutions génériques (ou abstraites) du problème
modèle (générique ou abstrait).
Tableau de résolution des contradictions techniques
Volume d’un objet immobile

Surface d’un objet immobile
Longueur d’un objet mobile
Poids d’un objet immobile
Stabilité de la composition
Volume d’un objet mobile
Surface d’un objet mobile
Durée d’action d’un objet
Durée d’action d’un objet

Poids d’un objet mobile
Paramètre (caractéristique)
Longueur d’un objet
qui se dégrade
Tenue mécanique
Tension, pression
(résistance)
d’un objet
immobile
immobile
Vitesse
mobile
Forme
Paramètre (caractéristique) Force
à améliorer
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16
15, 8 29, 17 29, 2 2, 8 8, 10 10, 36 10, 14 1, 35 28, 27 5, 34
01 Poids d’un objet mobile 29, 34 38, 34 40, 28 15, 38 18, 37 37, 40 35, 40 19, 39 18, 40 31, 35
10, 1 35, 30 5, 35 8, 10 13, 29 13, 10 26, 39 28, 2 2, 27
02 Poids d’un objet immobile 29, 35 13, 2 14, 2 19, 35 10, 18 29, 14 1, 40 10, 27 19, 6
8, 15 15, 17 7, 17 13, 4 17, 10 1, 8 1, 8 1, 8 8, 35
03 Longueur d’un objet mobile 29, 34 4 4, 35 8 4 35 10, 29 15, 34 29, 34
19
35, 28 17, 7 35, 8 1, 14 13, 14 39, 37 15, 14 1, 40
04 Longueur d’un objet immobile 40, 29 10, 40 2, 14
28, 10
35 15, 7 35 28, 26 35
2, 17 14, 15 7, 14 29, 30 19, 30 10, 15 5, 34 11, 2 3, 15
05 Surface d’un objet mobile 29, 4 18, 4 17, 4 4, 34 35, 2 36, 28 29, 4 13, 39 40, 14
6, 3
30, 2 26, 7 1, 18 10, 15 2, 10
06 Surface d’un objet immobile 14, 18 9, 39 35, 36 36, 37
2, 38 40
19, 30
2, 26 1, 7 1, 7 29, 4 15, 35 6, 35 1, 15 28, 10 9, 14 6, 35
07 Volume d’un objet mobile 29, 40 35, 4 4, 17 38, 34 36, 37 36, 37 29, 4 1, 39 15, 7 4
35, 10 35, 8 2, 18 7, 2 34, 28 9, 14 35, 34
08 Volume d’un objet immobile 19, 14
19, 14
2, 14 37
24, 35
35 35, 40 17, 15 38
2, 28 13, 14 29, 30 7, 29 13, 28 6, 18 35, 15 28, 33 8, 3 3, 19
09 Vitesse 13, 38 8 34 34 15, 19 38, 40 18, 34 1, 18 26, 14 35, 5
8, 1 18, 13 17, 19 19, 10 1, 18 15, 9 2, 36 13, 28 18, 21 10, 35 35, 10 35, 10
10 Force 37, 18 1, 28 9, 36
28, 10
15 36, 37 12, 37 18,37 15, 12 11 40, 34 21 14, 27
19, 2
10, 36 13, 29 35, 10 35, 1 10, 15 10, 15 6, 35 6, 35 36, 35 35, 4 35, 33 9, 18 19, 3
11 Tension, pression 37, 40 10, 18 36 14, 16 36, 28 36, 7 10
35, 24
36 21 15, 10 2, 40 3, 40 27
8, 10 15, 10 29, 34 13, 14 5, 34 14, 4 7, 2 35, 15 35, 10 34, 15 33, 1 30, 14 14, 26
12 Forme 29, 40 26, 3 5, 4 10, 7 4, 10 15, 22 35 34, 18 37, 40 10, 14 18, 4 10, 40 9, 25
21, 35 26, 39 13, 15 2, 11 28, 10 34, 28 33, 15 10, 35 2, 35 22, 1 17, 9 13, 27 39, 3
13 Stabilité de la composition d’un objet 37 39
Figure 8.4 : matrice des contradictions techniques

8.4.3.1 Matrice des contradictions (Triz) exécutable
Voir programme fourni : triz_matrice des contradictions_exe.zip
8.4.3.2 Matrice des contradictions (Triz) en ligne http://www.triz40.com
Figure 8.5 : copie du site de la matrice Triz

8.5 PROCÉDURE TRIZ ET EXEMPLE

La recherche de solution d’un problème par la méthode Triz peut être accomplie en
suivant les étapes suivantes :
1 Identification du problème : identification du système d'ingénierie à étudier, son
environnement d'exploitation, ses attributs requis, sa fonction principale, ses effets
préjudiciables résultants et la détermination du résultat idéal.
2 Reformulation du problème : Sa résolution conduit à une contradiction
technique : l’amélioration d’une caractéristique technique engendre la dégradation
d’une autre caractéristique. Reformuler le problème en termes de contradictions.
Identifier les problèmes qui pourraient survenir. L’amélioration d’une caractéristique
technique pour résoudre le problème cause la détérioration d’autres caractéristiques
techniques. En résultent-ils des problèmes secondaire ? Existent-ils des conflits
techniques qui pourraient contraindre un compromis ?
3 Modélisation du problème : Problème générique (Modélisation du problème) :
recherche du problème bien résolu auparavant (Considérer les 39 Paramètres listés
au paragraphe ci-dessus). Mettre en évidence la contradiction technique que
présente le problème considéré : repérer d’abord le paramètre à améliorer et
ensuite le paramètre qui se détériore.
4 Recherche de solutions génériques : Recherche des solutions génériques :
Recherche de solutions génériques en déterminant les principes (à partir des 40 listé
au tableau ci-dessus) susceptibles de lever la contradiction. Ceci est réalisé par la
matrice de résolution des contradictions techniques. Interprétation des solutions
génériques en solutions technologiques.
8.5.1 Exemple : Conception d’une cannette83
1_ Identification du Problème :
Cannette pour contenir un liquide
Environnement d'exploitation : Pour le stockage, les boîtes sont empilées
Les attributs requis : le poids de boîtes remplies, la pression interne de la cannette,
la rigidité de la cannette.
Fonction principale : contenir le liquide
Effets préjudiciables : coût du matériau, coût de production de la cannette,
encombrement espace de rangement.
Résultat idéal : une cannette qui peut supporter le poids d’un empilement de la
hauteur d’un homme sans détérioration du liquide et de la cannette.
2_ Reformulation du Problème
Nous ne pouvons pas contrôler la hauteur à laquelle les boîtes seront empilées. Le
prix des matières premières nous contraint à baisser les coûts. Les parois de la
cannette doivent être plus minces pour réduire les coûts. Mais, si les parois sont
plus minces, elles ne peuvent pas soutenir une grande charge d'empilement. Ainsi,
la paroi de la cannette doit être plus mince pour diminuer le coût du matériau et
plus épaisse pour résister à la charge d'empilement. C'est une contradiction
physique. Si nous pouvons la résoudre, nous concevrons un système d’ingénierie
idéal.
3_ Problème Générique (Modélisation du Problème)
Modélisation du problème en terme des 39 paramètres techniques mis en évidence
par la méthode TRIZ.
Le paramètre technique qui doit être changé pour rendre la paroi de la cannette
plus mince est "#4 Longueur d’un objet immobile". Pour Triz, le paramètre a
une signification générique. Le terme "la longueur" peut se référer à n'importe
quelle dimension linéaire comme la longueur, la largeur, la hauteur, le diamètre, …,
83
Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ) http://www.mazur.net/triz/
etc. Si l'épaisseur de la paroi de la cannette est réduite, le poids de charge

d'empilement supporté diminuera. Ainsi, le paramètre technique en conflit, avec le
premier, est "#11 Tension, pression"
Le conflit technique (ou la contradiction) est donc : l’amélioration du paramètre
technique "Longueur d’un objet immobile" entraîne la détérioration du
paramètre "Tension, pression"
4_ Recherche des solutions génériques
La consultation de la matrice de résolution des contradictions techniques, permet
d’obtenir les solutions génériques correspondants aux principes inventifs suivants :
1, 14 et 35
5_ Solutions technologiques
Principe # 1 : Segmentation
Diviser un objet en parties indépendantes
Réaliser un objet démontable (faciliter le démontage)
Accroître le degré de segmentation (fragmentation)
En utilisant l’élément 3 du principe inventif #1 (soit #1-3) "Accroître le degré de
segmentation (fragmentation)", une solution technologique pourrait être énoncée
comme suit : modifier la paroi, continue et lisse, de la cannette en une paroi ondulée ou
ondulée et composé de nombreux «petites morceaux". Cela renforcerait la résistance à
la charge d'empilement et permettrait l’utilisation d’une paroi mince (réduction du
matériau).
Figure 8.6 : paroi ondulée et composé de nombreux «petites morceaux"

Principe # 14 : La Sphéricité
Remplacer les droites par des courbes, les plans par des hémisphères, les cubes par
des sphères, …
Utiliser des rouleaux, sphères, spirales, voûtes
Remplacer les translations par des rotations, utiliser les forces centrifuges, ..., etc.
Figure 8.7 : arrondi de la jonction couvercle-paroi

En utilisant l’élément 1 du principe inventif #14, la jonction entre le couvercle et la paroi

(emplacement de la soudure) peut être remplacée par une courbe. L'angle droit a été
modifié par une courbe. Dans ce cas, la sphéricité de la cannette renforce sa capacité à
supporter une charge plus importante.
Principe # 35 : Le changement de produit
Changer de phase (solide, liquide, gazeux)
Changer la concentration, la densité ou la consistance
Modifier le degré de flexibilité
Changer la température
En utilisant ce principe inventif #35, le changement de la composition de l’alliage
métallique, utilisé pour la paroi, augmenterait sa capacité à supporter une charge plus
importante.
8.6 DIVERS
8.6.1 Méthode ASIT84 & USIT
Elle est développée par Roni HOROWITZ85, ingénieur en aéronautique qui s’était toujours
montré curieux de tout ce qui touchait à la créativité, et ses collègues durant les années
1990 pour simplifier TRIZ. Basée sur la philosophie de TRIZ, elle est considérée comme
une nouvelle variante de TRIZ. Elle continue d’être développée86.
Lors d’une formation à TRIZ, il s’est senti frustré et s’est dit que TRIZ peut être
simplifiée. Il invente la méthode ASIT qui puise ses origines dans la méthode
TRIZ sans pour autant vouloir la remplacer.
AZIT (Advanced Systematic Inventive Thinking) méthodologie
connue auparavant sous la dénomination SIT (Systematic
Inventive Thinking)
SIT a été introduite au sein de la compagnie Ford et elle a été
adapté à l’industrie automobile sous la dénomination SIT
« Structured Inventive Thinking » (cette fois).
En 1997, la Compagnie Ford a autorisé la publication d'un livre
académique portant sur « Unified Structured Inventive Thinking –
How to invent » par Ed. SICKAFUS. Un e-book87, présentant l’essentiel de la
technique, est en téléchargement gratuit.
Depuis 2000, USIT est enseignée en dehors des services de la compagnie Ford.
8.6.2 Bases de connaissances Triz
Banques de données payantes : elles donnent des solutions concrètes aux
solutions génériques mises en évidence par TRIZ. Par exemple, lorsque TRIZ vous
montre qu’il faut augmenter la vitesse d’un objet, ces bases vous proposent des
technologies pour y parvenir.
Établissement d’un état d’art propriétaire : en fonction des compétences

technologiques disponible, on peut essayer d’établir la liste des solutions possible en
utilisant l’Internet, les revues spécialisées, …, etc.
84
Site Asit
85
ASIT : Méthode pour des Solutions Innovantes Paru sous le titre original « Introduction to ASIT », (Advanced Systematic Inventive
Thinking), par Dr Roni Horowitz, Traduit par Pascal Jarry, édité en France par www.SolidCreativity.com ASIT © 2003 Compedia Ltd.
86
Le livre et le cours multimédia sont disponible en achat sur internet (site asit http://www.solidcreativity.com)
87
Ed Sickafus Unified Structured Inventive Thinking : An Overview, eBook by Ed Sickafus, PhD Ntelleck, LLC 2001
8.6.3 Algorithme général
Lois d’évolutions
des systèmes
Élimination Matrices de
des Résolution des
Contradiction Contradictions Contradictions
s
Vepoles Standards de
Solutions
Analyse des
Solutions
Restructuration du
Problème
Reformulation
du Problème
Satisfait
Méthodes des Neuf
?
Écrans
Opérateurs
Hommes DTC
Miniatures
Problème
Réel Solutions
Réelles
Figure 8.8 : algorithme général

8.7 TRIZ : CONCLUSION
Il s’agit d’une théorie de plus en plus utilisée avec succès par des groupes
prestigieux (NASA, Motorola, Intel, Xerox, Siemens, Mitsubishi, Ford, General
Motors, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Boeing, LG Electronics, Intel, …, etc.
TRIZ contient les meilleures pratiques des plus grands ingénieurs et des esprits
inventifs du monde (brevets et articles analysés). Elle permet de guider les
ingénieurs dans leur prospective de recherche en stimulant leur créativité.
TRIZ n’est pas le remède miracle qui génère des solutions toutes faites. Son
utilisation permet d’amener l’utilisateur suffisamment près des solutions pour
engendrer des idées porteuses d’innovation.
A l'origine, TRIZ était utilisée pour résoudre des problèmes techniques d'ingénierie.
Mais, on s’est rendu compte qu’elle pouvait être utilisée dans des domaines plus
variés. En effet, TRIZ peut être utilisée pour résoudre des problèmes nouveaux à
l’échelle des connaissances individuelles ou collectives.
L’un point fort de TRIZ est sa matrice de résolution des contradictions. Ainsi, la
méthode peut être appliquée à des problèmes de diverses disciplines et quelque soit
leur degré de complexité.
Difficultés d’application et limitations

La durée d’investigation pour aboutir à des voies de solutions est de 2 semaines de
travail88.
L’une des limitations de la méthode est la difficulté de sa mise en œuvre. Il est
nécessaire de faire appel à un spécialiste de TRIZ pour modéliser les contradictions
et pour animer les groupes de travail.
La méthode n’est pas efficace pour les améliorations mineures de « routine ». Elle
est aussi inadaptable pour les « découvertes »89.
L’absence d’un paramètre (parmi les 39) permettant de déterminer celui qui
pourrait être idéal90.
8.8 TRIZ : SITES & LOGICIELS

8.8.1 sites
http://www.manager-go.com/innovation.htm
http://www.solidresult.com/
Asit : http://www.start2think.com/indexg.html?hop=tripplec
Institut Altshuller : http://www.aitriz.org
Triz en France : http://www.trizfrance.org
Journal Triz : http://www.triz-journal.com
Site de l’association européenne TRIZ : http://www.etria.net
8.8.2 Logiciels commerciaux utilisant Triz
TRIZ explorer : http://www.insytec.com
Innovation Workbench : http://www.ideationtriz.com/
Trisolver : http://www.trisolver.com
CreaTRIZ : http://www.creax.com
TechOptimizer : http://www.invention-machine.com
88
Site http://www.si.ens-cachan.fr/accueil_V2.php?page=affiche_ressource&id=22
89
Polytechnique de Toulouse (2006)
90
Zinovy ROYZEN, Solving Contradictions in Development of New Generation Products Using TRIZ, 2nd Annual Total Product
Development Symposium, Nov 5-8 1996
9 CONSOMMATEUR & INNOVATION

Une nouveauté (produit, service, …) n’est pas créée (ou développée) dans un
environnement neutre. En effet, les usagers ont leurs habitudes technologiques,
organisationnelles, ont leurs identités et ils évoluent avec leur environnement.
Dans cette section, nous présentons la théorie de diffusion qui régit la diffusion d’une
innovation et le cycle de vie d’un produit.
9.1.1 Courbe de Rogers

Rogers91 a développé la théorie dénommée « théorie de la diffusion ». Elle présente
l’adoption d’une innovation (nouveauté) selon les différentes personnalités des
utilisateurs. Ainsi, la répartition, illustrée par la courbe de Rogers (figure 7.1), se
présente comme suit :
Les innovateurs (≈3 %) il s’agit de personnes ayant l'esprit d'aventure et qui
adoptent facilement les nouveautés (nouveau produit, nouvelles idées, …)
Les adopteurs précoces (≈13 %) ce sont des meneurs (leaders d'opinion). Ils
adoptent les innovations avec une certaine prudence
La majorité précoce (≈34 %) elle n’est pas constituée de meneurs mais de clients
qui adoptent les nouveautés avec réflexion
La majorité tardive (≈34 %) il s’agit de conservateurs qui n'adoptent les
nouveautés et les innovations qu'une fois l’intérêt a été prouvé par la majorité
Les retardataires (≈16 %) des réfractaires qui craignent tout changement et toute
évolution.
Figure 9.1 : courbe de Rogers & gouffre de Moore
Les utilisateurs qualifiés de majorité sont des usagers pragmatiques qui attendent que
l’innovation (produit, service, …) ait atteint sa maturité. Alors que les visionnaires
(innovateurs et adopteurs précoces) perçoivent le potentiel de la nouveauté. Ils sont les
premiers à l’adopter et facilement.
La majorité, de profil stable, ne sont à l’aise et en confiance que sur des marchés
proposant plusieurs offres avec une large gamme de services associés. Paradoxalement,
ils sont encore plus rassurés lorsqu’un leader est clairement identifié sur le marché92.
91
Rogers, Everett M. (1962, 4th edition 1995 ), Diffusion of Innovations. The Free Press. New York.
92
http://www.soft-concept.com/fr/logiciel_d_enquete/dossier_net-survey_processus.htm (visité le 27 fév. 2009)
Figure 9.2 : courbe en S

9.1.2 Les types d’usagers
Figure 9.3 : répartition des usagers
Type Profil Caractéristiques

Les passionnés instable faiseurs de mode
prise de risque maximale
aimant le changement pour le changement
une volonté de s’imposer
développent de forts réseaux relationnels
un territoire d’action mobile et sans limite
très grande autonomie
Les pragmatiques stable acteurs de la réussite
du changement opportunistes
prise de risques maîtrisés et bien gérés
recherche de l’efficacité maximale et acceptent les
ruptures et négocient
s’appuient sur des réussites passées et présentes pour
assurer leur confiance dans l’avenir
Les pragmatiques stable suiveurs
de la continuité Recherchent la continuité
acceptent un certain degré de changement
maîtrisent les risques, ne prennent que le risque imposé
attentistes et vivent dans un environnement restreint
Les objecteurs au instable conformistes et traditionalistes
changement ont des décisions aléatoires
peur du risque et forte angoisse au changement
Solitaires et repliés (souvent)
9.1.3 Gouffre de Moore

L’une des principales limites du modèle, obtenu par la théorie de la diffusion, est de ne
pas avoir prévu le problème posé par le passage entre les adopteurs précoces et la
majorité. Ceci a été mis en évidence par Geoffrey Moore93(1999) en expliquant certains
échecs de transitions aux nouvelles technologies. Ce phénomène est désigné sous la
dénomination de « gouffre de Moore ».
Ce consultant et auteur en haute technologie à la Silicon Valley, a apporté un éclairage
intéressant portant sur le rythme d’adoption des nouvelles technologies par les différents
groupes cités ultérieurement. En effet, certaines innovations arrivent à convaincre la
majorité précoce et franchissent le gouffre. D’autres sombrent dans le gouffre faute de
convaincre la majorité précoce. La clé de la réussite se situe donc dans ce passage
délicat du gouffre. Ceci peut s’expliquer par la très grande différence des valeurs et des
attentes entre les adopteurs précoces (visionnaires) et la majorité (pragmatiques).
Aussi, lors du développement d’une innovation et pour minimiser les risques d’échecs, il
est primordial de tenir compte des groupes majoritaires.
Moore préconise de prendre en compte les valeurs d'usage dès la conception et faire
évoluer l'offre selon les changements de profils des usagers.
9.1.4 Cycle de vie
En théorie, le cycle de vie d'un produit (PLC : Product life cycle) suit les mêmes phases
qu’un être vivant. En effet, cette analogie biologique a été introduite par R. Vernon94.
Le cycle de vie d’un produit est composé de quatre phases : naissance, croissance,
maturité et déclin.
Phase I: Naissance du produit, lancement, phase de développement et de mise au point
des derniers réglages, pas besoin de profit immédiat, peu ou pas de concurrence, …
Phase II : Croissance (Adolescence), produit en plein développement, nombreux
concurrents nouveaux, produit plus rentable, dépenses publicitaires élevées, besoins
d’investissements massifs pour acquérir ou conserver une part de marché, Une
croissance rapide du paramètre principal du produit, réduction des coûts, croissance du
volume de production, …
Phase III : Maturité (Adulte), saturation , produit mûr, peu de nouveaux concurrents,
produit très rentable, nécessitent peu d’investissements, produits ont tendances à rester
plus longtemps dans cette phase, ventes augmentent plus lentement et finissent par se
stabiliser, concurrence intensive et c'est la guerre des prix, ajout de fonctions faiblement
liées à la fonction principale du produit (ex : capteur de photos et radio pour les
téléphones mobiles), souvent, les versions successives du produit ne se distinguent que
par le design.
Phase IV : Déclin, produit vieillissant, marché en régression, produits novateurs sont
lancés, modification des goûts des clients, prix réduits pour écouler beaucoup de
produits, réduction des dépenses publicitaires et autres pour augmenter les profits,
déclin de la performance du paramètre principal, le produit cède sa place à un autre qui
réalise la même fonction mais qui utilise une autre technologie (ex : téléphone fixe,
Gsm, G 3), (Blu-Ray, dvd, cd, disquette)…
En général, la courbe d’évolution (cycle de vie) d’un produit (ou système en général) a
une forme en S (axe des x : temps, axe des y : paramètre principal (rentabilité,
performance.
93
Geoffrey Moore Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-tech Products to Mainstream Customers (1991, revised 1999) -
SBN 0-06-051712-3
94
Vernon R., “International Investments and international trade in the product life-cycle”, Quarterly Journal of Economics, may 1966,
190-207
Figure 9.4 : cycle de vie
D’autres auteurs ont subdivisé le cycle de vie en cinq phases en subdivisant les deux
phases (2 & 3) en trois phases. Soit : phase d'introduction, phase d'expansion, phase
de maturation, phase de saturation, phase de déclin
L’analyse du cycle permet de pouvoir déterminer à quelle phase du cycle se trouve un
produit. Ceci permet d’élaborer les stratégies de marketing et de développement du
produit pour maintenir la croissance d’une part, et de la R&D pour le développement de
nouveaux produits. Ces stratégies permettent d’éviter la situation (fig. 9.5) et se mettre
dans le cas de la situation (fig. 9.6)
Figure 9.5 : décalage des courbes en S
Figure 9.6 : chevauchement des courbes en S
Déterminer les produits qui doivent être remplacés ? Le délai restant pour une nouvelle
conception ?
Niveau d'innovation à adopter : Un nouveau produit (temps de conception long, nouveau
PLC), amélioration du design (temps de conception court, prolongation du PLC actuel) ?
9.1.5 Management du cycle de vie

L'évolution d'un produit à travers de ces cinq stades n'est pas toujours assurée. Certain
produits semblent rester au stade mature de façon permanente (par exemple le lait).
Les entreprises utilisent différentes techniques de marketing pour retarder le début de la
phase de déclin.
Les stratégies de marketing changent au cours du cycle de vie : informatives en phase
d'introduction, persuasive en phase de croissance ou de maturité, nostalgique au dernier
stade.
Le cycle de vie de tous les produits ne suit pas toujours cette courbe. Certains produits
sont atypiques. Ils disparaissent rapidement ou restent sur le marché pour longtemps.
En effet, l'action de l'entreprise lors des différentes phases peut influencer la forme de la
courbe (Coca-Cola).
Il a été constaté, Altshuller (Cf. Triz) et plusieurs auteurs ensuite, qu’il existe une
corrélation entre les phases du cycle de vie d’un produit et le nombre d'inventions, le
degré d’inventivité et le degré de rentabilité de la technologie considérée. Ceci est
illustré par les courbes95 ci-dessous.
Figure 9.7 : courbe en S et les inventions

Notons que la plupart des produits ne dépassent pas la phase de lancement (ils
meurent). D’autres produits présentent des phases de maturité cycliques où les déclins
donnent lieu à des promotions pour reconquérir les clients.
Donner les exemples d’échecs livre « marketing de l’innovation » (diesel, …)
95
AMEGLIO F. « les lois d'évolution de la méthode triz : pour une nouvelle méthode de veille prospective », Master Recherche
Ingénierie de l'Information, de la Décision et de la Connaissance (IIDC), Option Veille technologique et Intelligence Compétitive ,
mémoire le 14/09/2005
9.1.6 Caractéristiques des étapes du cycle de vie

Le tableau ci-dessous résume les différentes caractéristiques de chaque phase du cycle
de vie d’un produit :
Lancement Croissance Maturité Déclin

Croissance des Lente, niveau des Forte, décollage Plafonnement des Négative
ventes ventes très faibles des ventes ventes à un niveau
élevé
Concurrence Monopole Concurrence Forte La concurrence
monopolistique diminue
Rentabilité Négative Moyenne, et en Forte Moyenne et en
croissance décroissance
Produit Mise au point du Production en Segmentation du Réduction des
produit grande série marché gammes
Prix Prix élevé Tendance à la Baisse des prix Baisse des prix,
(écrémage) baisse des prix, (forte concurrence) promotion par le
ou large gamme de prix afin d'écouler
bas (pénétration) prix les stocks
Communication Informative : faire informative et fidélisation : Informative :

connaître le persuasive : accroître l'utilisation écouler les stocks
produit créer une du produit
préférence à la
marque
10 POLITIQUE ET GESTION DE L'INNOVATION
« Faut-il croire qu'on vient juste de se rendre compte de l'importance de l'innovation ? »
10.1.1 Introduction
Il s’agit des mesures prises par tous les acteurs économiques (pouvoirs publics,
collectivités locales, entreprises, …) pour instaurer et promouvoir l’innovation comme
stratégie de développement de l’entreprise. Est aussi concerné tout ce qui est mis en
place pour créer un climat propice à l’émergence d’idées novatrices.
L’objectif de la politique de l’innovation est la mise en place des conditions permettant
l’émergence de l’innovation en instaurant une culture d’innovation et de créativité en
impliquant toute les composantes de l’organisation.
Le terme politique gouvernementale est d’usage lorsqu’il s’agit des mesures prises par
les pouvoirs publics. Cependant, les termes, à la mode (management de l'innovation,
stratégie d'innovation, tableau de bord de l'innovation, …), sont souvent d’usage pour
désigner la politique interne de l'entreprise.
Dans cette section, ne nous traiterons que de la politique interne de l’entreprise. La
politique gouvernementale est traitée à la section « pouvoirs publics & innovation ».
10.1.2 Management de l'innovation

Comme il a été déjà mentionné, l'innovation est un processus concret qui se planifie, qui
est réalisable mais qui doit s'adapter aux besoins de l'entreprise. D’où la nécessité d’une
volonté forte pour l’innovation. Aussi, l’engagement stratégique des dirigeants de
l’entreprise est fondamental pour le développement et l’instauration d’un état d’esprit de
créativité au sein de l’équipe d’une part, et la formalisation du processus …
Il est demandé des dirigeants de :
instaurer l’innovation comme stratégie de développement de l’entreprise :
communiquer en interne, de manière claire, sur les objectifs et les visées de
l’entreprise surtout auprès des collaborateurs, veille économique, …)
mettre en place les conditions favorisant la créativité : analyse des erreurs et des
échecs, encourager les initiatives novatrices des collaborateurs et du personnel,
amélioration continue, introduire des outils de stimulation de la créativité, …
Les mesures à mettre en œuvre par les dirigeants de l’entreprise pour le management de
l’innovation ne diffèrent guère du processus de l’innovation décrit précédemment. Les
démarches pour ce management peuvent être rassemblées en sept (7) étapes telles que
décrit dans la Stratégie québécoise de la recherche et de l’innovation qui s’est inspirée
du manuel d’Oslo96.
Étape 1 :- Création des conditions de l'innovation : La formation et les expériences

professionnelles de la plupart des employés ne les ont pas préparés à l'innovation mais
plutôt à la reproduction des apprentissages acquis. Cependant, une entreprise ne peut
prétendre devenir innovante que si les employés et l’équipe dirigeante sont créatifs.
96
Manuel d'Oslo : Principes directeurs pour le recueil et l'interprétation des données sur l'innovation, 3e édition, OCDE, 2005
C'est le leadership de l’équipe dirigeante qui conditionne l'attitude des employés face à
l'innovation. Pour soutenir ses employés, l'entreprise doit mettre en œuvre des
pratiques managériales qui favorisent :
l'initiative;
le travail en équipe;
la participation et le développement des personnes;
l'apprentissage de nouvelles habiletés intellectuelles.
Étape 2 :- Définir des cibles d'innovation : L’innovation ne doit être adoptée que
pour l’innovation. Elle doit présenter un avantage concurrentiel pour l’entreprise. Pour
ce faire, l'entreprise doit bien être informé sur son environnement en misant sur :
une planification stratégique, avec des résultats à atteindre
une définition claire des domaines d'innovation
des activités de veille économique
Étape 3 :- Approfondir la connaissance des problématiques : Le manque
d'innovation provient souvent du fait qu’on est trop pressé de trouver une solution à un
problème qui survient. Pour éviter de s’acharner à trouver une bonne solution à un
mauvais problème. Il est important d’approfondir la connaissance du problème. Ceci
permet de bien cerner le véritable problème et éviter les gaspillages des ressources et de
l’énergie.
Cette étape est à réaliser avec les personnes concernées (dirigeants, employés, clients,
fournisseurs, ….) par le problème. Elles sont bien placées pour comprendre le problème
et c’est elles qui mettront la solution en application.
Étape 4 :- Générer des idées : Après l’identification du bon problème l'entreprise doit
chercher les solutions innovantes les plus adaptées et les mettre en œuvre. Ceci est
réalisé par une équipe multidisciplinaire et de différents profils qui mettent en application
des techniques de créativité (les personnes doivent être formées à ces techniques).
Étape 5 :- Choisir son portefeuille de projets : Il vaut mieux se concentrer sur
quelques projets stratégiques et les mener à terme. Un grand nombre de projets
nécessitent beaucoup de ressources et d’énergie sans garanties de résultats. On doit
éviter de consacrer des ressources à des projets que l'on ne réalisera pas. L’élaboration
du portefeuille vise à :
s'assurer de la pertinence des projets issus des étapes précédentes;
s'assurer de disposer des ressources pour les mener à bien.
Étape 6 :- Développer les projets retenus : Passer rapidement de l'idée initiale au
développement constitue une grave erreur. Il faut bien planifier le déroulement du
projet afin de réduire les coûts et éviter les retours en arrière. Il est important pour
l'entreprise de segmenter le développement des projets en phases avec des livrables et
des décisions à prendre à l’issu de chacune d’elles.
Étape 7 :- Mettre en œuvre les projets développés : C’est à cette étape que
l’entreprise doit prendre un certain nombre de mesures pour que l'innovation soit
adoptée par les différentes personnes concernées (les employés, les fournisseurs, les
clients, …). C'est à cette étape cruciale que les résultats des efforts seront récoltés.
Pour profiter des avantages de l'innovation tout en minimisant les inconvénients, la
planification et le suivi s'imposent :
la planification, la gestion et la communication du changement
la gestion et le suivi du projet
À notre avis, un mangement efficace de l’innovation nécessite de l’équipe dirigeante de
l’entreprise de prendre toutes les mesures afin d’éliminer et d’éviter les freins et les
obstacles à l’innovation.
10.1.3 Obstacles et freins de l’innovation

Le processus d’innovation étant une activité « contre nature » qui suit le principe de
moindre action confronte énormément d’obstacles et freins. Ainsi, il faut combattre le
naturel et sortir des sentiers battus pour pouvoir libérer l’émergence d’idées. Ci-dessous
nous en énumérons un certain nombre de causes :
L’innovation est souvent source de complexité (R&D, Achats, …)
Dans sa phase initiale, l'innovation est coûteuse et peu fiable. Elle nécessite
beaucoup de moyens (Investissements, Temps, Ressources Humaines, …)
Le centrage autour de l’activité principale nuit à l’innovation au sein de l’entreprise.
Les dirigeants préfèrent investir dans des projets moins risqués, au potentiel
aisément quantifiable et proches des métiers de l'entreprise.
Les inventeurs, souvent des chercheurs universitaires, habitués en général à un
environnement relativement sécurisant, prennent rarement le risque. Les
investisseurs évitent de financer des projets à haut risque (sauf s’ils y sont
encouragé). En effet, les technologies novatrices nécessitent des porteurs de
projets et des partenaires prêts à prendre des risques.
L’organisation de nos structures (publiques et privées) est en opposition à l’esprit
de l’innovation. Ces structures sont conçues pour une gestion rationnelle « The
things we fear most in organizations –fluctuations, disturbances, imbalances – are
the primary sources of creativity »97
L'environnement économique actuel avec des contraintes de retour sur
investissement à court terme contribue à la diminution des fonds à risque
disponibles pour les innovations.
La recherche au sein des universités (françaises et marocaines) ne favorise pas la
R&D98. Aussi, il faut une reconnaissance et un soutien des projets d'innovation
Certains traits de notre culture peuvent nous prédisposer à moins bien innover
conformisme et la fascination pour tout ce qui vient de l’étranger.
Risque
Valeur
Figure 9.8 : innovation : risque & valeur
Selon plusieurs auteurs99, l'inertie psychologique est le principal frein à l’innovation et à

la créativité (les habitudes, les compétences trop pointues dans un domaine donné, il a
été dit « Mettez vingt prix Nobel dans une réunion cela fera … une bande de cons »
François Du Castel100, Esprits fermés & Personnalités rigides, impact de
l’environnement : milieu éducatif, familial, social, …).
97
Margaret Wheatley
98
selon un rapport récent de la commission européenne, plus de 70 % des européens détenteurs d’un PhD préfèrent s’installer aux États-
Unis. ils seraient 400 000 … cité par CARAYON Bernard dans le rapport « intelligence économique, compétitivité et cohésion
sociale » élaboré en 2003 pour le Premier Ministre français
99
Florence VIDAL Méthodes de créativité Méthodes de créativité techniques de l’ingénieur A-5 210
100
Scientifique français , né 1924, polytechnicien
Cette inertie est illustrée par les deux citations : « On ne voit bien que ce qu’on sait
voir... » « The problem is never how to get new innovative thoughts into your mind, but
how to get the old ones out. »101
Autres :
« Les outils existants ne sont pas du tout adaptés au travail à faire Le brainstorming
est souvent la méthode la plus utilisée ..., et la moins productive, ... »
« On ne peut détecter que les choses dont on a conscience - on ne voit pas ce
qu'on ne peut concevoir102 »
L'innovation n'est rationnelle qu'à posteriori
La première cause de refus d'une innovation réside dans l'incompréhension
En conclusion, tous les freins de l’innovation, cités ci-dessus, ont en général l’une ou
l’autre des causes suivantes : cause financière, opérationnelle ou psychologique. La
cause financière porte sur le manque relatif du financement de la phase entre l'invention
et le développement du produit. La cause opérationnelle est due à contraintes liées à
l’organisation, la gestion et la technologie lors de la même phase. Les deux facteurs
sont dépendants l'un de l'autre. La cause de l’inertie psychologique freine tout esprit
créatif.
101
Dee Ward Hock
102
Arie de Geus - mémoire du futur
11 POUVOIRS PUBLICS & INNOVATION

Cette section porte sur les actions entreprises par les pouvoirs publics en faveur de
l’innovation. Ce sont les mesures incitatives, organisationnelle, …
11.1 MESURES ORGANISATIONNELLES
11.1.1 Pôle de compétitivité103 (France)
Un pôle de compétitivité rassemble sur un territoire donné, des entreprises, des centres
de formation et des unités de recherche engagés dans une démarche partenariale
destinée à dégager des synergies autour de projets innovants. D’autres partenaires dont
les pouvoirs publics, nationaux et locaux, ainsi que des services aux membres du pôle
sont associés. Ainsi, ces pôles visent à rapprocher sur un territoire donné des acteurs
industriels, scientifiques et de l’enseignement afin de constituer : une source
d’innovation, une source d’attractivité, un frein aux délocalisations et une réponse contre la
mondialisation, ….
11.1.2 Clusters
Selon la définition de M. Porter104 sont des concentrations géographiques d'entreprises
incluant, des fournisseurs spécialisés, des fournisseurs de services, et des institutions
associées dans un secteur d'activité particulier, toutes reliées pour former un réseau.
Les entreprises sont potentiellement en concurrence et développent néanmoins des
coopérations. Les clusters se situent dans des zones où des ressources et des
compétences suffisantes se concentrent et permettent d’atteindre un seuil critique sur un
territoire. Ils assurent une position clé dans une branche économique d'activité donnée,
avec un avantage concurrentiel soutenable et décisif par rapport à d'autres zones
géographiques, ou même une suprématie mondiale dans ce secteur d'activité.
Les pôles de compétitivité en France ont pour objectif d’être le levier d’une nouvelle
politique industrielle. Mais leur mise en place en 2005 et 2007 est encore trop récente.
L’existence de clusters dans des pays européens (Italie, Allemagne, Autriche) est en
revanche plus ancienne.
11.1.3 Parcs d’activités au Maroc
Technopark de Casablanca a pour mission d'aider à la création et au développement
des entreprises dans le domaine des technologies de l'Information et de la
communication. Géré par une société de droit privé, il met à la disposition de ses clients
un ensemble de services généraux et de prestations techniques destinées à faciliter leur
développement
Rabat Technopolis est une cité de la technologie dédiée à la création, l’incubation et la
promotion de projets innovants. Ses équipements et infrastructures sont de dernières
générations. Il dispose de pôle R&D, universités, centres de développement
technologique, …
CasaNearShore Parc d’activités tertiaires dédié aux sociétés spécialisées dans le
développement de logiciels, la gestion d’infrastructures, le back office bancaire et de
l’assurance, la gestion de la relation client, …
103
Analyse de clusters dans trois pays européens : Allemagne, Autriche ET Italie, APEC (Association pour l'emploi des cadres), les
études de l’emploi cadre - mars 2008
104
« Geographic concentrations of interconnected companies, specialised suppliers, service providers, firms in related industries, and
associated institutions (for example, universities, standards agencies, and trade associations) in particular fields that complete but
also co-operate » Michael E. Porter, « Location, Competition, and Economic Development: Local Clusters in a Global Economy »,
Economic Development Quarterly, 14, p. 16 1998
P2I : Plates-formes Industrielles Intégrées105 : répondre aux besoins en capacité

d'accueil des investisseurs. L’offre comprend du foncier à bon prix, des services
généraux et spécifiques communs et un guichet unique pour faciliter toutes les
interactions.
11.2 MAROC : MESURES INCITATIVES
Provision pour Recherche – Développement (PRD) : La PRD est un incitatif fiscal
destiné à encourager les entreprises à engager et à réaliser des programmes de
Recherche – Développement et d’Innovation. Les entreprises ont ainsi la possibilité de
constituer une provision allant jusqu'à 20% du résultat imposable (Article 7bis publié au
Bulletin Officiel N° 462bis – 13 Joumada II 1419 (05/10/1998), Page 664 et 665). La
PRD a été instaurée par la Loi de finances 1999 – 2000 et reprise par toutes les Lois de
finances depuis. Les délais de justification de la provision sont de trois ans, à partir de la
date de clôture de l’exercice concerné. (Contact : Ministère des Finances)
Prestation Technologique Réseau (PTR) : Il s’agit d’un soutien financier au profit
des entreprises. Elle permet de financer, sous un plafond de 50 000 DH H.T, jusqu’à
75% des coûts facturés par un prestataire de services pour la réalisation d’une
prestation visant toute action pour l’amélioration de la compétitivité. L’entreprise
s’engage à s’acquitter de sa quotte - part minimale de 25%. Pour être éligible,
l’entreprise doit exercer une activité industrielle et employer moins de 200 personnes
Ce programme s’étale sur une période de 3 ans (2002-2004). Il est mis en place par le
Ministère Délégué Chargé de la Recherche Scientifique, le Ministère de l’Industrie, du
Commerce et des Télécommunications, le Centre National pour la Recherche Scientifique
et Technique (CNRST), R&D Maroc et la Coopération Française dans le cadre du Fonds de
Solidarité Prioritaire (FSP). Avec un budget de 14,5 millions de DH H.T, ce programme
est destiné à réaliser 290 PTR.
Les deux réseaux nationaux (Réseau de Diffusion Technologique “RDT” et le Réseau de
Génie Industriel “RGI”) sont chargés de coordonner le programme. (Contact : Cellule
d’animation du RDT, Département chargé de l’Industrie)
Financement de la recherche à partir des chiffres d’affaires des concessions :
Des contributions au financement de la recherche sont accordées le cadre de services
concédés qui atteignent dans le domaine de télécommunications 1% du chiffre d’affaires.
11.3 FRANCE
« … pour débrider l’innovation sur le Vieux Continent, il nous faut toutes les idées, toutes
les réflexions, toutes les analyses et enfin, toutes les propositions … » Valérie Pécresse,
Ministre de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, préface du livre blanc. Nous
donnons ci-dessous la synthèse des dix propositions pour l’innovation recommandée par
ledit livre blanc106
1. Mieux détecter les projets dans les laboratoires : Mettre en place un
véritable partenariat opérationnel entre les cellules de valorisation et les structures
d’appui à l’innovation (incubateurs, technopole, …) afin d’intensifier la détection de
projets dans les laboratoires.
2. Pour un cursus « Entrepreneur-Études » gagnant : Créer des parcours type
« Entrepreneur-Études » à la manière des sections « Sports-Études », à
destination des étudiants affichant de réelles dispositions et un esprit
entrepreneurial, leur sélection s’opérant davantage sur la capacité des étudiants à
porter des projets de création d’activités nouvelles que sur des critères
académiques.
105
Challenge interview du ministre de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles technologies « Le concept des Maquilladoras a été
remplacé par les P2I » n° 248 du 05-07-2008
106
Livre blanc: 10 propositions pour favoriser l’innovation en France, publié par le réseau Retis 2008
3. Le réseau unique à guichets multiples : Favoriser l’émergence de réseaux

régionaux uniques de l’innovation en fédérant sur les territoires l’ensemble des
acteurs de l’innovation et les incitant à s’inscrire dans une démarche partenariale :
le réseau unique à compétences diverses et à guichets multiples. Donner une
lisibilité à ces réseaux en communiquant massivement sur eux auprès des
différents publics concernés : dirigeants de PME, chercheurs et directeurs de
laboratoire, étudiants, etc., et en décrétant le 21 mars “Journée nationale de
l’innovation”.
4. Labelliser les structures d’accompagnement : Mettre en place un programme
national triennal d’évaluation de la performance pour les structures
d’accompagnement des projets innovants. Créer un label national, voire
européen, fondé sur les résultats de ce programme d’évaluation et assujettir les
aides à la signature par le porteur d’un contrat d’accompagnement par une
structure ainsi labellisée et reconnue.
5. Plus de flexibilité et d’autonomie avec un statut privé : Renforcer la
flexibilité et la souplesse des structures d’accompagnement en favorisant
l’adoption de statuts privés, ces structures de droit privé devant être capables
d’offrir un compromis entre la souplesse requise par les métiers de
l’accompagnement et la rigueur exigée par les financements publics. Les sociétés
d’économie mixte nous semblent un cadre à privilégier pour les structures
d’accompagnement où la logique dominante doit être celle du partenariat public –
privé. Cette orientation permettrait d’accroître l’autonomie de gestion de ces
structures, notamment en termes de gestion des ressources humaines, mais
impose d’ouvrir les organes de gouvernance aux acteurs économiques et aux
experts de l’innovation.
6. Rendre l’investissement privé possible : Bâtir un cadre juridique et fiscal
favorable à l’investissement privé et étendre le domaine d’application des
fondations d’enseignement et de recherche aux structures d’appuis à l’innovation.
Prévoir dans ces dispositions un cadre incitatif en direction des « success stories »
accompagnées ou ayant été accompagnées, quelque part redevables de l’effort
collectif, afin qu’elles contribuent au financement des structures
d’accompagnement leur ayant permis de se développer et réussir.
7. Décloisonner les mondes de la recherche et de l’entreprise par les
contrats à temps partagés et s’appuyer sur le mécénat d’entreprise :
Promouvoir l’emploi de ressources communes entre la recherche, l’enseignement
et l’entreprise est essentiel. Il faut permettre aux enseignants-chercheurs d’avoir
des contrats à temps partagés entre les universités et les structures
d’accompagnement. De la même manière, les entreprises ayant consenti à libérer
du temps pour des opérations d’accompagnement doivent pouvoir bénéficier du
cadre fiscal du mécénat d’entreprise sur la base du prorata temporis107 du salaire
annuel brut chargé. Dès lors qu’elles sont labellisées et répondent aux critères de
performance mis en place (voir proposition 4), les structures d’accompagnement
doivent pouvoir être affranchies de la taxe sur les salaires au même titre que les
autres organismes de formation.
8. Donner des facilités aux Business Angels108 : Améliorer le système fiscal lié
aux business angels en augmentant par exemple les plafonds de déduction IRPP109
et réduction ISF110 ou faciliter leur regroupement au sein de société holding leur
107
proportionnelle au temps écoulé
108
Wikipedia : « Un Business Angel est une personne physique qui investit une part de son patrimoine dans une entreprise innovante à
potentiel et qui, en plus de son argent, met gratuitement à disposition de l’entrepreneur, ses compétences, son expérience, ses réseaux
relationnels et une partie de son temps. Ayant existé depuis longtemps, ils ont émergés en grand nombre aux USA à partir de 1958. »
http://www.abas.ma/ est le site du réseau marocain Atlas Business Angels lancé en 2008
109
IRPP : impôt sur le revenu des personnes physiques (France)
110
ISF : impôt de solidarité sur la fortune (France)
permettant de bénéficier des mêmes avantages que les FIP111 ou les FCPR112
(défiscalisation à l’entrée et exonération des plus values à la sortie). Mettre en
place un programme national d’abondement (fonds publics investis aux côtés des
fonds privés) permettant d’augmenter la capacité financière des business angels
ainsi regroupés.
9. Impliquer les entreprises cotées : Offrir la possibilité aux entreprises cotées
d’investir — à concurrence d’un certain montant à définir — directement dans des
jeunes entreprises innovantes de moins de trois ans, ou dans un fonds d’amorçage
dédié à de telles entreprises, et ce, en déduction d’une quotité de leurs impôts sur
les bénéfices.
10. Pour un engagement sociétal des grands comptes dans les PME
innovantes : Développer la notion de responsabilité sociétale au sein de la
grande entreprise vis-à-vis de la PME innovante. Comme la responsabilité
environnementale, cette responsabilité doit pouvoir être mesurée et clairement
affichée et prise en compte parmi les différents critères évalués par les cabinets
spécialisés. Parvenir à la publication d’un rapport annuel consacré à cet
engagement sociétal et faire que la grande entreprise vertueuse puisse en tirer un
bénéfice d’image, au-delà de l’intérêt économique.
11.4 ÉTATS-UNIS
Aux États-Unis, les PME (innovantes) bénéficient, depuis le début du siècle dernier, d’une
politique industrielle particulièrement favorable. Ainsi, la combinaison de deux mesures
(BAA & SBA : Buy American Act & Small Business Act), prises par les pouvoirs publics
américains, permettrait aux PME nord-américaines de s’octroyer environ 40 % des
marchés publics quand leurs homologues françaises et européennes s’en octroient
respectivement 10 % et 5 %113.
11.4.1 Buy American Act (BAA)
« Créé en 1933, ce dispositif prévoit que, pour tous les marchés publics, la moitié des
biens achetés soient fabriqués ou assemblés sur le sol américain. Certes, la signature de
l’accord plurilatéral sur les marchés publics par les États-Unis a restreint le Buy American
Act puisque celui-ci ne s’applique désormais que pour des marchés d’un montant
inférieur à 7 millions d’euros. Néanmoins, ce dispositif contribue grandement à la
croissance des PME américaines innovantes et cela d’autant plus qu’il est couplé à un
autre dispositif, le Small Business Act. »114
11.4.2 Small Business Act (SBA)
« Créé en 1953, ce dispositif oriente prioritairement l’action des pouvoirs publics
américains, dont l’objectif est de préserver l’esprit de la libre concurrence, vers la petite
entreprise considérée comme l’élément le plus dynamique de l’économie.
Concrètement, le Small Business Act garantit une part directe ou indirecte des marchés
publics aux PME (innovantes) avec comme objectif minimal 23 % des contrats directs et
40% de la sous-traitance. Aux États-Unis, les marchés publics sont effectivement
réservés aux PME dans les cas suivants :
pour les marchés de fournitures ou de services dont le montant du marché est
estimé entre 2 500 $ et 100 000 $ ;
lorsque le montant du marché est supérieur à 100 000 $ et qu’il existe de très
grandes chances qu’au moins deux PME formulent une offre intéressante;
lorsque seulement les grandes entreprises peuvent répondre à l’appel d’offres,
les PME se voient attribuer une réservation partielle du marché;
111
FIP : Fond d'investissement de proximité (France)
112
PCPR : Fonds Commun de Placement à Risques (France)
113
114
les appels d’offres remportés par une grande entreprise d’une valeur de plus de
500 000 $ doivent comporter un plan de sous-traitance montrant la part à
laquelle les PME ont le droit et, plus particulièrement, les PME dirigées par une
personne appartenant à une minorité. »115
11.5 UNION EUROPÉENNE

L’Europe116 a décrété l’année 2009 « l’Année européenne de la créativité et de
l'innovation ». Cette décision s'inscrit dans le cadre global de plusieurs initiatives
politiques de l’UE (cf. site dédié à cette l’année) visant à la promotion de la créativité et
de l'innovation. Elle vise à mieux sensibiliser les acteurs économiques européens à
l'importance de la créativité et de l'innovation pour le développement personnel, social et
économique, à répandre l'utilisation de méthodes de référence, à stimuler
l'enseignement et la recherche, et à promouvoir le débat politique sur les thèmes
appropriés.
En 2000, L’Union Européenne a élaboré et adopté une stratégie dénommée « stratégie
de Lisbonne117 ». Le constat d’échec observé à mi-parcours, en 2004–2005, est dû au
fait que les États membres n’ont pas tenu leurs engagements. Dans le cadre de cette
stratégie, recentrée en 2005 sur la croissance économique et la croissance de l'emploi,
dix (10) actions118 ont été préconisées en 2006119 :
1. Action 1 : Les États membres sont invités à accroître de manière significative la part
des dépenses publiques consacrées à l'éducation ainsi qu'à identifier et à surmonter
les obstacles qui, dans leur système éducatif, s'opposent à la promotion d'une
société favorable à l'innovation. En particulier, ils doivent appliquer les
recommandations incluses dans la communication « Faire réussir le projet de
modernisation pour les universités »120 qui vise à améliorer la formation et les
compétences en matière d’innovation.
2. Action 2 : Un Institut européen de technologie devrait être mis en place pour aider à
améliorer la capacité et les performances de l’Europe en matière d’innovation. La
Commission a l’intention de soumettre une proposition en octobre 2006 et l’IET
devrait ouvrir ses portes en 2009.
3. Action 3 : La Communauté et les États membres doivent continuer l’élaboration et
la mise en œuvre d’une stratégie visant à créer un marché européen de la main-
d’œuvre ouvert, unique et compétitif pour les chercheurs, qui présente des
perspectives de carrière attrayantes et soit accompagné d’éventuelles mesures
d’incitation à la mobilité.
4. Action 4 : Afin d’améliorer la pénétration insuffisante des résultats de la recherche
en Europe, la Commission adoptera en 2006 une communication incluant des lignes
directrices et des actions volontaires des États membres et des parties prenantes
concernées – pour promouvoir le transfert de connaissances entre les universités et
d’autres organisations de recherche publique et l’industrie.
115
116
http://www.create2009.europa.eu/a_propos_de_lannee.html
117
Décision du Conseil européen, réuni à Lisbonne en mars 2000. Elle désigne l’axe principal de la politique économique et de
développement de l'Union européenne entre 2000 et 2010
118
Communication de la Commission au Conseil, au Parlement Européen, au Comité Économique et Social Européen et au Comité Des
Régions, Mettre le savoir en pratique: une stratégie d'innovation élargie pour l'UE, Bruxelles, le 13.9.2006 COM(2006) 502 final
119
« Le cadre de mise en œuvre de ces actions politiques est la stratégie révisée de Lisbonne pour la croissance et l’emploi. Celle-ci
requiert l’engagement de toutes les parties et notamment des États membres concernant les réformes structurelles nécessaires à la
promotion de l’innovation. La Commission surveillera l’application de la feuille de route dans le cadre du processus de Lisbonne.
Une attention particulière sera accordée à ces domaines dans le prochain rapport annuel intérimaire dont la parution est prévue en
décembre 2006 et dans l’évaluation des programmes nationaux de réforme. » cf. ci-dessus
120
Faire réussir le projet de modernisation pour les universités : formation, recherche et innovation - COM(2006) 208 du 10.5.2006.
5. Action 5 : La politique de cohésion européenne pour la période 2007-2013 sera

mobilisée en faveur de l’innovation régionale. Tous les États membres doivent
s'efforcer d'« affecter » une proportion ambitieuse des 308 milliards d’euros
disponibles à des investissements dans la connaissance et l’innovation.
6. Action 6 : Un nouvel encadrement de l’aide publique à la recherche, au
développement et à l'innovation sera adopté par la Commission avant la fin de 2006
pour aider les États membres à mieux faire porter l'aide publique sur les défaillances
de marché qui s’opposent aux activités de recherche et d’innovation. Les États
membres doivent réorienter leur budget d'aide vers ces objectifs, dans le plein
respect de leur engagement global en faveur d'« aides moins nombreuses et mieux
ciblées ». D'ici la fin de 2006, la Commission soumettra également une
communication comportant des instructions détaillées pour la conception et
l'évaluation de mesures d'incitation fiscale de portée générale en faveur de la R&D.
7. Action 7 : S’appuyant sur la récente consultation publique, la Commission
présentera une nouvelle stratégie relative aux brevets d’ici la fin de 2006 et
préparera en 2007 une stratégie DPI plus exhaustive qui facilitera, entre autres, la
circulation d’idées novatrices.
8. Action 8 : S’appuyant sur son examen de l'acquis en matière de droit d'auteur, la
Commission poursuivra ses travaux en vue d'assurer que le cadre juridique et son
application sont propices à la mise au point de nouveaux produits, services et
modèles d’entreprises numériques. En particulier, elle soumettra une initiative sur les
« prélèvements au titre des droits d’auteur » d’ici la fin 2006.
9. Action 9 : La Commission testera en 2007 une stratégie visant à faciliter
l’émergence de « marchés pilotes » propices à l'innovation. Dans ce contexte et
après une consultation publique (incluant notamment les plateformes technologiques
et les panels d’innovation Europe INNOVA), elle procédera à une analyse détaillée
des obstacles potentiels s’opposant à la mise en œuvre de nouvelles technologies
dans un nombre limité de domaines. En parallèle et tirant parti de cette expérience,
la Commission élaborera une stratégie exhaustive relative aux « marchés pilotes.
10. Action 10 : La Commission publiera et diffusera d’ici la fin 2006 un manuel sur la
manière dont les marchés publics après et avant commercialisation peuvent stimuler
l'innovation afin d'aider les États membres à bénéficier des opportunités offertes par
les nouvelles directives en matière de marché public.
11.6 INNOVATION PARTICIPATIVE CAS : HUTCHINSON

Dans son livre « Idées121 », Guy Aznar cite HUTCHINSON comme exemple d’application
de l’Innovation participative : « L’intranet d’idées sert de lien aux 24 000 salariés
présents dans 98 usines, implantées dans 18 pays. Il est rédigé en 7 langues et facilite
les transferts d’innovation entre les différents sites. Il existe deux sortes de primes : un
type de prime pour les innovateurs (ceux qui proposent une idée) et un type de prime
pour les « duplicateurs » (les copieurs), c’est à dire ceux qui utilisent une idée
expérimentée sur un autre site et repérée grâce à l’intranet, ... »
11.7 MODÈLE IRLANDAIS
Les chercheurs de plusieurs universités irlandaises sont incités à réfléchir aux possibilités
de débouchés industriels de leurs recherches.
En fonction de l’origine des financements de leurs travaux, les chercheurs sont tenus de
respecter certaines obligations pour l’exploitation des résultats obtenus. Ainsi, si le
financement provient des pouvoirs publics, avant toute publication, le chercheur doit
soumettre ses résultats pour l’évaluation de leur potentiel commercial (intérêt
121
Aznar Guy Idées - 100 techniques pour les produire et les gérer Éditions d'Organisation. 2005
économique, brevetabilité, …). Dans le cas où les fonds utilisés sont obtenu par ses
moyens propres, le chercheur est libre de publier ses résultats sans passer par ce filtre.
Par exemple à l’UCD (University College of Dublin), tous les résultats des recherches
effectuées doivent être soumis à NovaUCD122 (the Innovation and Technology Transfer
Centre of UCD) pour une évaluation. En 2006, NovaUCD a examiné 37 projets et a
procédé à 20 dépôts de brevet. L’université prend alors en charge les coûts relatifs au
dépôt, elle possède la propriété du brevet et verse une partie (importante) des royalties
à l’inventeur et à son département.
11.8 LE SYSTÈME D’INNOVATION QUÉBÉCOIS
Le système d'innovation québécois123 repose sur le modèle
promu par l'OCDE qui est publié dans le manuel d'Oslo et
adapté en 1997 par le Conseil de la science et de la
technologie du Québec (CST). Selon ce modèle, le système
d'innovation est composé de trois sphères :
l'entreprise innovante
son environnement immédiat
l'environnement global
Ce système, promu du manuel d’Oslo, est similaire au
processus décrit précédemment (l’origine est la même).
L’importance du système réside dans sa présentation claire
et pédagogique (3 sphères imbriquées, du centre vers la périphérie, le rôle de l'État se
conçoit différemment, …).
11.8.1 Entreprise innovante

La première sphère est constituée par l'entreprise elle-même, moteur de l'innovation.
Les facteurs du processus de l'innovation internes à l'entreprise sont nombreux et
comprennent notamment :
la disponibilité des ressources financières
la présence d'un noyau de R-D
le leadership des dirigeants, la qualité de la gestion (décisions stratégiques à
l'égard de l'innovation)
l'organisation du travail et la gestion des ressources humaines, le degré de
compétence des ressources humaines
la qualité du marketing
L'entreprise innovante doit développer, elle-même, les capacités d'innover dont
dépendent sa survie et son développement.
L'État facilite son accès aux ressources nécessaires pour affronter les aléas du marché et
tirer son épingle du jeu. L’État joue à ce niveau un rôle de soutien.
11.8.2 Environnement immédiat
La deuxième sphère représente l'environnement immédiat de l'entreprise. Il comprend
les réseaux dans lesquels elle évolue par ses activités (réseaux, fédérations, …). Les
facteurs de cette sphère qui jouent sur la capacité d'innovation de l'entreprise sont :
La composition et l'intensité des échanges entretenus avec d'autres entreprises :
alliances, collaborations, relations clients-fournisseurs, dispositifs de veille, ….
La présence de concurrents innovateurs.
L'état du marché pour les produits de l'entreprise, les tendances de la demande, …
122
http://www.ucd.ie/nova/
123
http://www.mdeie.gouv.qc.ca/index.php?id=2948
À ce deuxième niveau, l'État doit encourager les alliances et favoriser la mise en réseau.
Il joue ici un rôle de facilitateur et de catalyseur.
11.8.3 Environnement global
La troisième sphère, l'environnement global, renvoie aux conditions générales de
l'environnement culturel, social et économique. Il comprend :
Les conditions cadres définissant les « règles du jeu » pour l'entreprise :
cadre législatif et réglementaire (propriété intellectuelle, brevets, …)
conditions économiques générales (inflation, taux de change, …)
disponibilité de l'aide publique et privée (services financiers, programmes
d'aide gouvernementale, …)
régime fiscal général, mesures incitatives, …
Les infrastructures (routières, télécommunications, …)
La base scientifique et technique (système d’éducation, de formation et de
recherche).
Le développement de la culture scientifique et technique, et la culture de
l'innovation.
Les éléments de l'environnement global ont une influence déterminante, bien que parfois
indirecte, sur l'entreprise innovante. C'est à l'État qu'il incombe d'assurer la disponibilité
des ressources et de créer un environnement scientifique, culturel, social et
d'affaires propice au bon fonctionnement de l'entreprise. L'État joue ici un rôle
de premier plan.
Pour répondre aux besoins d'information des gestionnaires, des décideurs, des
professionnels et des journalistes, le Ministère développe le « tableau de bord du
système d'innovation québécois », qui propose une lecture de l'état actuel du système
d'innovation selon les trois sphères identifiées. D’autres publications sont élaborées et
proposées124.
124
http://www.mdeie.gouv.qc.ca/index.php?id=2948
12 RÉGLEMENTATION
Pour la réalisation de cette partie, nous avons utilisé le site du département chargé du
commerce et de l’industrie http://www.mcinet.gov.ma.
Dans cette section, nous traitons la certification et la normalisation
12.1 CERTIFICATION
La certification des produits apporte la preuve objective de la conformité du produit ou
du service à un référentiel qui en fixe le niveau de qualité et les performances. Ce
référentiel est validé par le comité technique concerné qui est constitué des différentes
parties intéressées : producteurs, utilisateurs, administrations et laboratoires.
Cette certification conduit, en général, à l’apposition d’une marque sur les produits
certifiés.
Exemple : « les savons durs de ménage, ne peuvent être mis en vente qu'en morceaux
d'un poids nominal de 1 kg, 750 g, 500 g, 250 g et 125 g, portant imprimés sur la pâte,
et d'une façon très apparente, l'indication du pourcentage et du poids des matières
saponifiées, ainsi que le nom du fabricant ou de sa marque déposée. L'année et le jour
de leur fabrication seront indiqués sur les emballages. Une tolérance de 1% en moins
sur la quantité des matières saponifiées indiquées sera admise pour chaque morceau.
Les prélèvements d'échantillons peuvent être effectués, par les services de contrôle, sur
la ligne de fabrication après estompage, et à tous les stades de la commercialisation. »
Au Maroc, la marque de certification est la marque "NM". Elle est délivrée par le
département chargé de l'industrie. Cette marque atteste que le produit ou le service
concerné, sont conformes aux normes marocaines.
La marque "NM" est un atout majeur au service des entreprises, des consommateurs et
du législateur. En effet, elle présente l’avantage : « de faciliter la vente du produit ou du
service concerné puisqu’elle apporte la preuve objective que le bien proposé a
effectivement les caractéristiques et les performances telles que définies dans le
référentiel. »
L’obtention de la marque NM nécessite la vérification du produit ou du service par les
services concernés du Ministère chargé de l'industrie.
Cette démarche se déroule en quatre étapes :
Étape n°1 - La demande de certification de produit : L’entreprise doit adresser une

demande accompagnée d’un dossier technique au Service de Normalisation Industrielle
Marocaine (SNIMA) relevant du département chargé de l'industrie. Le dossier technique
doit comprendre
Un descriptif du produit;
La référence à une ou plusieurs normes marocaines concernant le produit;
Un descriptif de l'entreprise et des moyens utilisés pour le contrôle de la qualité.
Étape n°2 - L’évaluation : Elle comprend la visite de vérification au sein de

l'entreprise, pour apprécier le système de contrôle qualité mis en œuvre par celle-ci, et
procède à un prélèvement d'échantillons qui sont transmis pour essais et analyses au
laboratoire compétent désigné par le comité technique concerné.
Étape n°3 - La décision d'attribution du droit d'usage de la marque NM : Au vu

des rapports de vérification et d'essais, le comité technique formule un avis d'accord ou
de refus du droit d'usage de la marque NM.
Étape n°4 - Le suivi et le contrôle : Des contrôles réguliers assurent la permanence

de la conformité du produit ou du service certifié et de l’efficacité du système interne de
contrôle de qualité mis en place par l’entreprise. La fréquence des visites de surveillance
est variable selon la nature du produit.
12.2 NORMALISATION
12.2.1 Comprendre les principes de la normalisation
Une norme peut être définie comme un ensemble de spécificités techniques auxquelles
doit répondre un produit. La conformité d’un produit donné à une norme peut être
assurée par une attestation contenant les détails de la norme garantissant ainsi sa
qualité et son aptitude à l'emploi.
La normalisation internationale concerne tous les produits et tous les secteurs d'activités.
En effet, la globalisation (ou la mondialisation) et la libéralisation des échanges
économiques favorisent (et l’exigent même) la normalisation. Aussi, elle contribue à la
rationalisation des échanges internationaux.
Les normalisations internationales servent, souvent, de base à la normalisation nationale
et de références lorsqu'il s'agit de rédiger des soumissions et des contrats
internationaux.
12.2.2 Objectifs de la normalisation
Les objectifs principaux de la normalisation sont de :
Faciliter la mise en conformité avec la réglementation.
Protéger les consommateurs et garantir la qualité et la sécurité en réduisant les
risques techniques liés au produit.
Fournir des moyens de communication.
Permettre de disposer d’outils de mesure (Métrologie).
Faciliter l’accès au marché.
Faciliter l’interopérabilité et la compatibilité technique.
Promouvoir le commerce international et d’assurer une concurrence loyale en
mettant en place des références communes reconnues d'un pays à l'autre.
Réaliser des économies d’échelle.
Servir de références pour les contrats (et tous les documents) internationaux.
12.2.3 Historique de la normalisation125

Il semblerait que la normalisation est apparue avec les problèmes de mesures de
longueur. Le développement des échanges et du commerce a vite fait sentir le besoin de
quantifier et de mesurer les choses.
Le pied est alors apparu comme mesure des longueurs. Mais la référence pouvait
différer selon le pied qui servait de référence : un stade mesurait 600 pieds grecs
olympiques mais 625 pieds romains.
Nous donnons ci-dessous, certaines dates qui ont marqué la normalisation :
Av. JC les premiers alphabets "normalisés" : l’alphabet grec au IVème siècle avant
JC, ou l'alphabet cyrillique au IXème siècle après JC.
1689 : Louis XIV organise le contrôle des fabrications pour la marine.
1732 : Louis XV fait normaliser le diamètre des canons et ramène leur nombre à 5
afin de faciliter l'approvisionnement de ses troupes d'artillerie.
1795 : Adoption du mètre comme unité de longueur.
1860 : Adoption en Angleterre du premier système régissant les filetages industriels.
125
http://www.bts-ati.info/IMG/td/td270/pages/INDEX.HTM & site http://www.mcinet.gov.ma/snima/
1906 : Création de la CEI (Commission Électrotechnique Internationale) qui

normalise les réseaux électriques en termes de production et d'utilisation.
1918 : création de la CPS (Commission Permanente de Standardisation).
L’organisme vise à unifier les types de constructions mécaniques et métalliques. Les
normes n'étant pas encore installées dans les mentalités, la CPS cessera ses activités
en 1924. (France)
1926 : Création de l'Association Française de Normalisation (AFNOR).
1947 : Création de l'ISO ( International Standarding Organisation ). Le but de l'ISO
est de favoriser le développement de la normalisation dans le monde.
1959 : Publication de la 1ère norme d'assurance de la qualité par l'armée américaine.
1970 : Création du CSIQP (Conseil Supérieur Interministériel de la Qualité et de la
Productivité) Maroc
1970 : Textes relatifs à la normalisation industrielle, en vue de la recherche de la
qualité et de l'amélioration de la productivité. Texte modifié en 1993. Maroc
1985 : La CEE met en place la nouvelle approche du renvoi aux normes qui accélère
la législation commune et simplifie les textes et procédures.
1987 : Naissance de la série des normes ISO 9000.
1994 : Publication des normes de la famille ISO 9000, version 94.
1996 : Publication des premières normes de la famille ISO 14000 pour la certification
de système de management environnemental
2000 : Publication de la série des normes ISO 9000, version 2000.
2003 : La norme ISO 14001 est en révision.
12.2.4 Les différents types de normes

Les normes peuvent être classées en quatre grandes catégories :
1. Les normes fondamentales : Ces normes sont relatives à la terminologie, la
métrologie, les conventions, les symboles, …, etc. Elles sont souvent utilisées dans
la définition d'autres normes et ont pour but d'instaurer une base de langage
commune.
2. Les normes de méthodes d’essai et d'analyse : Ces normes ont pour but de
définir dans quelles conditions doivent être effectués les essais et les analyses. On
pourra par exemple trouver dans ces normes les conditions d'exécution d'essais
sur des produits.
3. Les normes de spécification : Elles fixent les spécificités que doit atteindre un
produit ou un service pour répondre à la norme concernée. Ainsi, on trouve les
normes de produit qui peuvent, par exemple, énumérer les caractéristiques qu'un
produit doit posséder pour être homologué.
4. Les normes d'organisation et de service : Ces normes ne fixent pas de
spécificités sur les produits mais elles stipulent dans quelles conditions ils doivent
être réalisés. Ainsi, il ne sera pas ici précisé si les produits doivent comporter telle
ou telle caractéristique mais l'organisme qui conçoit, réalise et contrôle les produits
devra le faire dans tel environnement, à l'aide de tels outils, …, etc.
Les normes sont classées en :
1. Normes techniques obligatoires : à l'échelle nationale ou internationale, des
lois ou décrets sont décidés régulièrement, pour assurer la sécurité, la santé, la
protection de l'environnement, …. D'autres normes techniques établies par des
organismes de normalisation sont rendues obligatoires.
2. Normes techniques facultatives : Les normes techniques facultatives couvrent
tous les secteurs économiques. Elles sont établies par les organismes nationaux.
ou internationaux. Chacun est libre de les appliquer. Cependant, le non-suivi de
ces normes dites « facultatives » pourrait être un handicap commercial.
12.2.5 Niveaux de normalisation

La normalisation peut être de différents niveaux, allant du niveau local (l’entreprise) au
niveau universel (international). Ainsi, les différents niveaux de normalisation sont :
Niveau de l’entreprise
Niveau national (pays)
Niveau régional (une région ou une union …)
Niveau international
12.3 NORMALISATION NATIONALE

12.3.1 Cadre réglementaire
Dahir n° 1.70.157 du 26 joumada I 1390 (30 juillet 1970) relatif à la normalisation
industrielle, en vue de la recherche de la qualité et de l'amélioration de la productivité
(B.O n° 3024 du 14.10.1970).
Décret n° 2.70.314 du 6 Châabane 1390 (8 Octobre 1970) fixant la composition et les
attributions des organismes de la normalisation industrielle, en vue de la recherche de
la qualité et de l'amélioration de la productivité (B.O n° 3042 du 17.2.71).
Dahir portant loi n° 1.93.221 du 22 rabia I 1414 (10 Septembre 1993) modifiant le
dahir n° 1.70.157 du 26 joumada I 1390 (30 juillet 1970) relatif à la normalisation
industrielle en vue de la recherche de la qualité et l'amélioration de la productivité
(B.O n° 4220).
Décret n° 2.93.530 du 3 rabia II 1414 (20 septembre 1993) portant sur la certification
de conformité aux normes (B.O n° 4223 du 6.10.93).
12.3.2 CSIQP
Le Conseil Supérieur Interministériel de la Qualité et de la Productivité (CSIQP) institué
en 1970 par le Dahir relatif à la normalisation industrielle en vue de la recherche de la
qualité et de l'amélioration de la productivité n° 1-70-157 du 30 juillet 1970 a les
attributions suivantes fixées par le Décret n° 2-70-314 du 8 octobre 1970) (Bulletin
officiel n° 3042 du 17/02/1971).
Le Conseil supérieur interministériel de la qualité et de la productivité (CSIQP) est placé
sous la présidence du Premier ministre ou de son représentant et comprend :
Un représentant du département chargé de l'industrie, du commerce, des mines et
de la marine marchande ;
Un représentant du département chargé de l'agriculture et de la réforme agraire;
Un représentant du département chargé de l'urbanisme et de l'habitat ;
Un représentant du département chargé de la recherche scientifique ;
Un représentant du département chargé de l'éducation nationale ;
Un représentant du département chargé de la défense nationale ;
Un représentant du département chargé des travaux publics ;
Un représentant du département chargé de la santé publique ;
Un représentant du département chargé du tourisme ;
Un représentant du département chargé des finances.
Ces représentants doivent être des techniciens chargés de la normalisation auprès des
départements mentionnés ci-dessus.
Le chef du Service de la normalisation industrielle marocaine (SNIMA) est membre
rapporteur du CSIQP.
Le Conseil supérieur interministériel de la qualité et de la productivité est chargé :

d'établir des directives relatives à l'élaboration des programmes d'études
techniques des normes marocaines dans le cadre de la politique économique ;
de donner un avis sur les projets de normes marocaines soumis à l'homologation du
ou des ministres intéressés ;
d'étudier toutes les questions concernant la normalisation dont pourrait le charger
le Premier ministre.
Le Conseil supérieur interministériel de la qualité et de la productivité (CSIQP) dispose
d'un secrétariat permanent dirigé par un secrétaire, désigné par le Premier ministre.
12.3.3 SNIMA
Service de normalisation industrielle marocaine (SNIMA)126. C’est le service chargé de la
coordination des activités du système national de certification de la conformité aux
normes. Le SNIMA est rattaché au ministre chargé du département de l'industrie. Ses
attributions sont :
La transmission aux comités techniques d'élaboration de normes intéressés des
directives établies par le CSIQP et relatives aux programmes d'études techniques
des normes marocaines;
La centralisation et la présentation pour avis au CSIQP des projets de normes
(PNM);
La codification, en code national et international, des normes marocaines (NM)
homologuées;
L'impression des normes marocaines, conformément au modèle international fixé
par l'organisation internationale de normalisation ;
La diffusion des normes marocaines auprès des organisations étrangères et
internationales de normalisation;
Le SNIMA est chargé de représenter le Maroc auprès des organismes étrangers et
internationaux de normalisation, ainsi qu'aux réunions internationales concernant la
normalisation.
Sont également désignés par le ou les ministres responsables pour participer avec voix
consultative aux réunions desdits comités, les représentants des organisations
professionnelles du secteur privé concernées, ainsi que toute personnalité ou technicien
dont le concours paraîtra utile.
12.3.4 Comités techniques d'élaboration des normes

Les comités techniques d'élaboration des normes sont institués par les ministres
responsables des produits normalisés. Ils doivent comprendre à titre de membres
permanents les représentants du ou des départements intéressés, ainsi que les
techniciens représentants du secteur semi-public également intéressés, désignés par les
ministres responsables. Les comités techniques d'élaboration des normes sont chargés :
de l'établissement des projets de programmes d'études techniques des normes
marocaines, en vue de leur approbation par le ou les ministres intéressés ;
de l'étude et de la rédaction des projets de normes, inscrits aux programmes
approuvés;
du lancement des projets de normes en enquêtes publiques d'une durée de 3 mois,
et le cas échéant, du renouvellement de ces enquêtes;
de la mise au point définitive des normes à l'issue de l'enquête publique;
des révisions des normes décidées par le ou les ministres intéressés;
de toute étude technique qui pourrait leur être demandée concernant la
normalisation.
126
http://www.mcinet.gov.ma/snima/
12.3.5 Stades d'élaboration des normes

Les Normes Marocaines sont élaborées par les comités techniques de Normalisation
(CTN) selon un processus en (8) huit étapes :
Stade 1 : Stade de proposition : La première étape de l'élaboration d'une Norme
marocaine vient suite à un besoin pour la Norme en question. La demande est soumise
au secrétariat du CTN concerné afin de décider s'il y a lieu d'inscrire la question au
programme de normalisation.
Stade 2 : Inscription au programme annuel de normalisation : Les projets de
normes proposés sont inscrits dans le programme général de normalisation (PGN), qui
est soumis au Conseil Supérieur Interministériel de la Qualité et de la Productivité
(CSIQP).
Stade 3 : Stade rédaction : Pour l'élaboration des avants projets de normes, le
secrétariat du comité technique procède à la collecte des documents de base tels que les
règlements, les normes étrangères et internationales. Les projets de normes sont
présentés conformément au modèle établi par le SNIMA.
Stade 4 : Stade comité : Le secrétariat du comité technique de normalisation concerné
arrête les dates de tenue des réunions et prépare ces dernières et convoque les
membres du comité en veillant à ce que toutes les parties intéressées soient
représentées. Le projet de norme est examiné autant de fois qu'il est nécessaire,
jusqu'à ce qu'un consensus soit atteint sur le contenu technique du document. Une fois
ce consensus obtenu, il est procédé à la mise au point définitive du texte en vue de sa
soumission en enquête publique.
Stade 5 : Stade enquête : Pour s'assurer que les projets de normes adoptés par les
comités techniques correspondent à l'intérêt général, une large consultation (enquête
publique de 3 mois) est organisée par le secrétariat du comité auprès des opérateurs
économiques. Les destinataires de cette enquête sont choisis en fonction des
implications techniques, économiques, juridiques et réglementaires du projet de norme
dans leurs activités. Une fois l'enquête achevée, le secrétariat prépare le document de
dépouillement de l'enquête qui reflète les remarques et observations éventuelles
formulées en vue de leur examen au niveau du comité. S'il n'y a pas de remarques de
fond, le PNM passe au stade approbation
Stade 6 : Stade approbation : Les projets de normes adoptés sont transmis par le
SNIMA au CSIQP pour avis. Les membres du CSIQP sont des représentants permanents
désignés nominativement par leurs départements.
Stade 7 : Stade signature de l'arrêté d'homologation et sa publication au B.O :
Les arrêtés d'homologation des normes sont soumis par le SNIMA au visa des ministres
concernés et transmis pour publication au bulletin officiel.
Stade 8 : Stade édition : Lorsque l'approbation d'un projet final de Norme est acquise.
Le texte définitif est envoyé pour impression finale pour procéder à la publication de la
Norme marocaine. Toutes les normes marocaines sont réexaminées à la demande de
toute partie concernée ou suite à l'évolution de la norme de base.
12.4 ORGANISMES DE NORMALISATION INTERNATIONAUX
Organisation internationale de normalisation (ISO) http://www.iso.org/iso/fr/ :
créée en 1947 fédère les organismes nationaux et s'occupe d'édicter des normes
internationales. Les normes ISO couvrent tous les domaines, à l’exception de
l'électricité et de l'électronique qui sont toujours du ressort de la CEI.
Commission Électrotechnique Internationale (CEI) http://www.iec.ch/ : première
organisation mondiale qui élabore et publie des normes internationales pour tout ce
qui a trait à l'électricité et à l'électronique.
Association canadienne de normalisation (CSA) (Canada) http://www.csa.ca/ :

L’Association canadienne de normalisation organisme sans but lucratif
Conseil canadien des normes (CCN) (Canada) http://www.scc.ca/ : Le CCN, société
d'État fédérale, se propose de diriger et de faciliter l'élaboration et l'utilisation des
normes nationales et internationales
Association française de normalisation (AFNOR) (France) http://www.afnor.org/ :
Élaboration, homologation, promotion des normes et information, vente de produits
et services pour les appliquer.
Institut national de la normalisation et de la propriété industrielle (INNORPI)
(Tunisie) http://www.inorpi.ind.tn/fr/inorpi.asp : normalisation et protection de la
propriété industrielle.
Institut algérien de normalisation (IANOR) (Algérie) http://www.ianor.org/
DIN (Deutches Institut für Normung) en Allemagne http://www.din.de
ANSI (American National Standards Institute) aux USA http://www.ansi.org/
13 PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE
La propriété industrielle porte sur l’appartenance d’une création à un propriétaire bien

déterminé. Ces créations peuvent être des :
Créations techniques protégées par les Brevets d'invention
Créations ornementales protégées par les Dessins et Modèles industriels
Signes distinctifs protégées par les Marques, les Dénominations sociales, les Noms
commerciaux, les Appellations d'origine et les indications géographiques.
Le texte de cette section est tiré des descriptions élaborées par l’OMPIC (Office Marocain
de la Propriété Industrielle et Commerciale)127.
13.1 ORGANISME NATIONAL
L'Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale (OMPIC) est un
établissement public autofinancé. Il est sous tutelle du département chargé de l'Industrie
et du Commerce. Il est investi de deux fonctions principales :
L'OMPIC enregistre les noms commerciaux de sociétés : L’OMPIC tient le Registre
Central du Commerce, sur lequel sont inscrits les noms commerciaux des sociétés ayant
des activités sur le territoire national.
Il enregistre les noms commerciaux
Il délivre tous documents officiels (procès verbal, certificats, extraits, etc..).
Il effectue des recherches de renseignements sur le Registre Central du Commerce
Il publie les recueils annuels et sectoriels des immatriculations au Registre Central
du Commerce
L'OMPIC enregistre les titres de propriété industrielle et commerciale : L’OMPIC
tient les registres nationaux des trois titres principaux de propriété industrielle que sont
les marques de fabrique, de commerce ou de service, les brevets d'invention, et les
dessins ou modèles industriels.
Il assure la réception des demandes et l'enregistrement des titres de propriété
industrielle et commerciale
Il enregistre les opérations postérieures à l'enregistrement (cession, radiation, fin
de droits,….)
Il délivre tous documents officiels en relation avec ces titres (procès-verbaux,
certificats, copies, ….)
Il effectue des recherches d'antériorité
Il fournit une assistance juridique aux autorités compétentes et offre des services
d'accompagnement aux opérateurs économiques dans le domaine de la propriété
industrielle
Il est en charge de la diffusion de l'information, en publiant les catalogues officiels
des marques, brevets d'invention et dessins ou modèles industriels, ainsi qu'une
newsletter trimestrielle, des guides et des statistiques disponibles sur Internet.
13.2 ORGANISME INTERNATIONAL

L’Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle (OMPI) joue, au niveau
international, le même rôle que celui que l’OMPIC au niveau national.
127
http://www.ompic.org.ma
13.3 MARQUE
« Enregistrer une marque, c'est la protéger, c'est la valoriser. »
Qu'est-ce qu'une marque ? Une marque est un signe de reconnaissance qui permet
d'identifier un produit, un service, un groupe de produits ou un groupe de services. Une
marque est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les
produits ou services d'une personne physique ou morale. Peut notamment constituer un
tel signe :
une dénomination : un mot, un groupe de mots, un sigle, un patronyme, un
pseudonyme, des chiffres, …. Le slogan publicitaire est accepté dans certains pays.
un signe figuratif : un dessin, un cachet, un logo, un hologramme, une forme,
une combinaison de couleurs, ….
un signe sonore : un son, une phrase musicale
une marque olfactive.
La marque offre une protection à son propriétaire, en lui donnant le droit exclusif de
l'utiliser pour désigner des produits ou des services, ou d'autoriser un tiers à le faire.
Si une marque n’est pas enregistrée, la concurrence peut s'en emparer et ainsi bénéficier
des efforts du propriétaire initial. Ceci constitue un manque à gagner direct le
propriétaire initial.
Après son enregistrement, une marque devient une valeur qui pourrait faire l'objet de
transactions.
La marque crée un lien entre le propriétaire et ses clients. La marque présente plusieurs
atouts commerciaux. En effet :
elle permet de distinguer un produit particulier parmi les produits concurrents.
elle est porteuse d'une image et d'une notoriété qui lui confèrent une valeur
parfois considérable, et permettent de renforcer la relation entre le produit et les
clients : la marque contribue à fidéliser les clients.
Grâce à la marque, les clients se familiarisent avec les produits et services : elle
joue un rôle informatif et publicitaire.
La marque est un actif commercial que le propriétaire peut valoriser, lors de la
vente des activités, lors d’accord de licences d'exploitation à des tiers ou lorsque
des financements externes sont sollicités.
Les différents types de marques sont :
La marque de fabrique : elle est apposée par un fabricant sur un produit fini
ou un produit intermédiaire.
La marque de commerce : elle est appliquée sur des produits mis en vente par
un commerçant.
La marque de service : désigne des services offerts par une entreprise
La marque collective : peut être exploitée par toute personne respectant un
règlement d'usage établi par le titulaire de l'enregistrement.
La marque de certification : elle s'applique à un produit ou un service qui
respecte certaines normes précisées dans le règlement de l'enregistrement.
Exemple : les normes ISO 9000.
Les demandes d'enregistrement déposées sont publiées. Les concurrents du déposant,
détenteurs de marques enregistrées, disposent d'un droit d'opposition s'ils estiment que
la demande leur porte préjudice. Ce droit d'opposition s'exerce pendant une période de
2 mois à partir de la date de la publication de la demande d'enregistrement.
Si aucune opposition n'a été retenue, la marque est enregistrée pour 10 ans sur le
territoire marocain. Cette période est renouvelable indéfiniment, tant que le détenteur
en fait la demande
13.4 BREVET128
« Les brevets favorisent la diffusion de l'information technique »
Un brevet est un droit exclusif conféré par l'État pendant une durée limitée sur une
invention nouvelle, impliquant une activité inventive et pouvant avoir une application
industrielle. Le brevet est un titre de propriété industrielle qui a pour objet l'aspect
fonctionnel et technique d'une invention.
Le brevet est octroyé pour une durée de 20 ans, au bout desquels il tombera dans le
domaine public, c'est-à-dire qu'il pourra être librement reproduit.
Le document technique afférent, appelé également document brevet, comprend la
description technique des moyens mis en œuvre pour réaliser l'invention, qui doit être
suffisamment précise pour qu'un homme de métier puisse reproduire l'invention à
l'identique.
Le brevet confère au détenteur des droits : outil commercial, il donne l'exclusivité de
l'exploitation de l’invention au détenteur. Il est interdit aux autres de l'exploiter sans
l’autorisation du détenteur du brevet.
Le brevet protège votre invention et vous permet d'en tirer le meilleur profit. En
contrepartie de l'avantage exclusif que vous confère un brevet, vous devez divulguer le
secret de fabrication de votre invention. La description technique précise fait partie du
dossier d'enregistrement du brevet, et est accessible à tous.
Une invention brevetable peut être un produit, un procédé, une application ou une
combinaison de moyens connus pour arriver à un résultat inconnu par rapport à l'état de
la technique.
Une idée n'est pas brevetable. En revanche les moyens permettant la matérialisation
d'une idée peuvent être brevetés. Les domaines exclus du champ des brevets sont
définis par la loi.
Pour être brevetée, l’invention doit répondre à trois critères essentiels:
1. Invention nouvelle : Une invention est considérée comme nouvelle si elle n'est
pas comprise dans ce qui a été rendu public, soit dans la publication de brevets, soit
dans d'autres types de publication, soit par des communications orales ou par
l'usage. Le demandeur doit avoir veillé à conserver le caractère confidentiel de son
invention, afin de ne pas détruire son caractère de nouveauté. Toutefois, au Maroc,
la loi a prévu un délai de grâce, qui autorise le dépôt de la demande de brevet dans
les 12 mois après que le demandeur l’ait divulgué lui-même. Attention : ce délai
de grâce n'existe pas dans tous les pays.
2. Invention impliquant une activité inventive : Une invention est considérée
comme impliquant une activité inventive si, pour un homme de métier, elle ne
découle pas d'une manière évidente de l'état de la technique. Il ne suffit pas
d'améliorer une technique existante, il faut qu'elle soit réellement créative.
3. Invention pouvant avoir une application industrielle : (utilité spécifique,
substantielle et crédible)
Enregistrement d’un brevet d'invention : Il est rappelé qu’au Maroc, comme dans la
plupart des pays, le brevet est délivré au premier déposant, même s'il n'est pas
l'inventeur. Lorsque l'inventeur est salarié, et que l’invention a été mise au point dans le
cadre de sa mission (contrat, études, recherche), l'invention appartient à l'entreprise.
Cependant si le brevet est enregistré, l’entreprise est tenu de rémunérer l'inventeur
selon les dispositions prévues par la loi (article 18 loi 17-97).
128
Site Ompic
La procédure de dépôt129 est présentée telle qu’elle est décrite par l’OMPIC :
dépôt d’une demande de brevet au siège de l'OMPIC à Casablanca.
acquittement des droits exigibles (fixés par la réglementation en vigueur)130
Rédaction d’un descriptif du brevet qui comprend :
1. une description de l'invention : son domaine, l'état de la technique antérieur,
une description du problème technique et de la solution apportée par
l’invention, et les applications industrielles possibles.
2. les revendications qui définissent l'objet et les limites de la protection
demandée
3. un abrégé du contenu technique de l'invention,
4. des dessins nécessaires à l'intelligence de l'invention, le cas échéant.
Une demande de brevet acceptée est rendue publique 18 mois après la date de
dépôt, ou date de priorité.
Les créations non brevetable au sens de la loi, sont définies par l’article 23 de loi
17-97 : les découvertes et les théories scientifiques, les méthodes mathématiques, les
programmes d'ordinateurs, …
Le brevet est un droit territorial, il ne donne des droits que dans le ou les pays où il
est déposé. Il faut choisir les pays dans lesquels il est pertinent de déposer le brevet, en
mettant en balance les profits et les contraintes estimés.
Il est recommandé de faire vite ! Le caractère de nouveauté est perdu dès que le
brevet est publié (c.à.d. 18 mois après le dépôt). De plus le dépositaire dispose d'un
délai de priorité de 12 mois après la date du premier dépôt, pendant lequel vous seul
pouvez déposer des demandes dans d'autres pays. Passé ce délai, l’invention pourrait
être exploitée à l'étranger par une autre personne !
Trois (3) manières d’enregistrer un brevet à l'international. Auprès de :
1. chaque office national des pays ciblés.
2. l'office régional pour des pays adhérents à des systèmes régionaux.
3. l'Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle (OMPI) pour bénéficier de
l'enregistrement dans tous les pays adhérents au traité de coopération en
matière de brevet (PCT131), qui regroupe près de 137 états dont le Maroc132.
Procédure d'enregistrement dans le cadre du PCT : Tout résident d'un État
contractant du PCT, peut déposer une demande internationale. À partir du Maroc, la
demande de brevet international peut être déposée à l'OMPIC, qui agit en qualité d'office
récepteur, ou directement auprès du Bureau international de l'OMPI. Cette procédure
comprend deux phases :
1. Phase internationale: la demande est déposée à l'OMPIC, office récepteur, qui la
transmet à l'OMPI. Une administration chargée de la recherche internationale et
désignée par le déposant, élabore un rapport de recherche international sur la base
du document technique présenté, qui est ensuite publié avec la demande sur le site
de l'OMPI. Le déposant peut éventuellement demander l'examen préliminaire
international de son dossier.
2. Phase nationale : la demande d'enregistrement est ensuite déposée aux offices
nationaux des pays choisis par le demandeur du brevet avant l'expiration du délai
de 30 ou 31 mois (selon les pays) à partir de la date de priorité revendiquée dans la
demande. Chaque pays se réserve le droit d'examiner à son tour votre dossier
selon sa réglementation en vigueur.
129
Liste des pièces : ficher innovation_brevets_pieces_ompic.pdf
130
Ils sont fixés par décision ministérielle (exemple Décision n°3/2006 du 16 novembre 2006 fichier innovation_ompic_prix des
services.pdf
131
PCT : Patent Cooperation Treaty.
132
liste des pays adhérents au PCT sur le site de l’OMPI : http://www.wipo.int/
Les droits exigibles sont :

Les droits exigibles au niveau international, destinés à rémunérer le travail du
bureau international.
Les droits relatifs à la recherche, destinés à rémunérer le travail de
l'administration chargée de la recherche internationale.
Les droits d'examen préliminaire international, le cas échéant, destinés à
rémunérer le travail de l'administration chargée de l'examen préliminaire
international.
Des réductions de certains droits sont prévues pour les résidents au Maroc.
Un guide sur les brevets d’invention a été élaboré par l’OMPIC en collaboration avec le
programme « Amélioration du Climat des Affaires au Maroc » de l’USAID. Il peut être
consulté sur le site du guide133.
« Une véritable réflexion stratégique s'impose avant de déposer un brevet »
13.5 DESSIN OU MODÈLE INDUSTRIEL
13.5.1 Qu'est-ce qu'un dessin ou modèle industriel?
Le dessin ou modèle industriel se rapporte à l'aspect visuel d'un produit, contrairement
au brevet qui se rapporte aux aspects techniques et fonctionnels. Le dessin ou modèle
industriel constitue l'aspect ornemental et esthétique du produit ou de son emballage.
Le dessin est un élément bidimensionnel : il décrit un ensemble de lignes ou de
couleurs caractéristiques de l'esthétique de votre produit.
Le modèle est un élément tridimensionnel : il décrit toute forme plastique associée
ou non à des lignes ou à des couleurs.
Le dessin ou modèle industriel présente des caractéristiques de forme, de
configuration, d'esthétique ou d'ornement.
Le titre de propriété industrielle peut être accordé sur un dessin, un modèle, ou une
combinaison des deux. Il attribue le titre exclusif d'exploitation pour une durée de 5
ans, renouvelable 2 fois, soit un maximum de 15 ans.
Le dessin ou modèle industriel vous permet d'éviter les copies. Le titre de propriété sur
votre dessin ou modèle industriel vous confère des droits d'exploitation exclusifs. Il vous
permet ainsi de lutter efficacement contre la copie, et de valoriser votre créativité
concernant l'aspect esthétique de vos produits.
Le dessin ou modèle industriel rend votre produit original et attractif
Grâce à un nouveau design de votre produit, vous pouvez conquérir de nouveaux
segments de marché. Ainsi certaines couleurs plairont plus particulièrement aux
femmes, quand certaines formes attireront préférentiellement les jeunes.
Le dessin ou le modèle peut vous aider à faire la différence sur un marché
concurrentiel, où la valeur technique de votre produit n'est pas un élément
essentiel. L'identification visuelle vous permettra alors de vous démarquer et de
fidéliser vos clients.
Pensez à associer la marque et le dessin ou modèle, vous créerez ainsi une image
cohérente de votre entreprise et de vos produits, qui renforcent vos liens subjectifs
avec vos clients.
Ceci permet de ne pas négliger pas les aspects esthétiques de vos produits, la forme est
parfois tout aussi importante que le fond pour séduire vos clients.
133
http://www.brevetsaumaroc.com/
13.5.2 Que peut-on enregistrer en tant que dessin ou modèle industriel?

Il ne doit pas avoir été rendu public, par un dépôt de dessin ou modèle industriel, dans
une publicité, une brochure, ou tout autre moyen, avant la date de dépôt. Vous devez
donc être vigilant lors des phases de mise au point de votre dessin ou modèle, et faire
signer des clauses de confidentialité à toutes les personnes qui le verront avant son
enregistrement. Cependant au Maroc, il existe un délai de grâce de 6 mois entre la
première présentation publique et la demande de dépôt.
Pour faciliter la recherche des dessins et modèles industriels déjà déposés, on peut
consulter la liste des classes sur le site l’organisation mondiale de la propriété
intellectuelle134
Attention :
le dessin ou modèle ne doit pas reproduire des effigies, signes, sigles, dénominations,
décorations, emblèmes et monnaies, sauf avec autorisation des autorités compétentes.
Il ne doit pas non plus porter atteinte aux bonnes mœurs ou à l'ordre public.
Recommandation :
Parfois, votre dessin ou modèle peut être assimilé à la marque. Il peut être alors
intéressant de l'enregistrer en tant que marque, qui bénéficiera d'une protection illimitée
dans le temps.
134
http://www.wipo.int/classifications/nivilo/locarno/index.htm?lang=FR
14 VEILLE TECHNOLOGIQUE & INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

« L'information coûte cher mais rien ne coûte plus cher que l'ignorance » JF Kennedy
« Ceux qui cherchent de l'or retournent beaucoup de terre et trouvent peu » Héraclite, fragment 22
« Every afternoon our corporate knowledge walks out of the door and I hope to God they’ll be back
tomorrow »
14.1.1 Qu’est-ce que l’intelligence économique ?

L’intelligence économique (IE) est une démarche qui consiste à collecter et à traiter les
informations acquises de manière légale. Elle porte aussi sur la protection d’informations
sensibles (sécurité). Ceci permet à tout acteur économique (entreprise, pouvoirs
publics, chercheur) de maîtriser les informations relatives à ses activités. Les
informations acquises de manière illégale fait partie de l’espionnage économique
Ne pas confondre l’intelligence économique avec l’espionnage (ou plutôt de
l’espionnage déguisé).
L’espionnage est du ressort des états et des services (CIA, ex-KGB, DGED, …).
Avec le démantèlement du bloc de l’est les services occidentaux et russes se sont
réorientés vers l’économique.
Plusieurs termes sont utilisés veille technologique, intelligence économique, …
Elle comporte deux volets, le volet offensif et le volet défensif, définis comme suit :
1. Volet offensif : à ce niveau l’IE est définie comme une démarche organisée qui
porte sur la recherche et le traitement d’informations utiles à la décision
2. Volet défensif : au niveau de ce volet, l’IE porte sur la protection des informations
acquises dans le cadre du premier volet notamment si elles sont considérées
comme sensibles.
Ainsi, l’intelligence économique permet de répond simultanément aux besoins liés aux
deux volets cités ci-dessus :
1. La mise à disposition d’informations pertinentes pour :
• disposer d’avantage compétitif sur ses concurrents par l’acquisition
d’informations stratégiques
• le suivi des évolutions réglementaires et normatives, technologiques,
scientifiques et industrielles. En effet, actuellement les normes et les
réglementations sont de plus en plus nombreuses et complexes
• se renseigner, comprendre et anticiper les modifications de son
environnement, pour conserver ses positions ou se développer
• accéder à de nouveaux marchés
• favoriser l’innovation et la créativité
2. La protection de son patrimoine d’information pour :

• se défendre contre des concurrents qui mettront en œuvre des méthodes de
veille économique
• communiquer avec prudence sur son activité, ses projets, sa stratégie …
• travailler en toute confiance avec ses collaborateurs et ses partenaires
• pour éviter que la grande masse d’informations, souvent à forte valeur
ajoutée, produite par les acteurs industriels nationaux, ne soit diffusée sans
contrôle. La sécurité dépend des règles de classification et de stockage de
l’information, de l’utilisation des lignes d’échanges sécurisées, …
14.1.2 Pourquoi l’IE ?

• élaborer une démarche permettant d’organiser un système global de recueil,
traitement, diffusion et protection de l’information stratégique. Ceci pour disposer
d’informations pertinentes permettant à l’entreprise de conserver ses positions ou
se développer
• les informations sont aisément accessibles, il suffit de savoir les collecter. Les
quantités sont surabondantes, dispersées. Elles sont souvent disponibles sous des
formats particuliers.
• « L’intelligence économique est avant tout un outil d’aide à la décision : elle
s’appuie sur l’information de décision, c’est-à-dire l’information constituant une
ressource stratégique pour l’entreprise. Son objet est la réduction de l’incertitude
dans le but de rendre la décision moins aléatoire135 »
14.1.3 Étapes de l’IE ?

Étapes pour pratiquer l’intelligence économique peuvent être définies comme suit :
1. Collecte de l’information
• la mémoire de l’entreprise (savoirs du personnel, rapports de mission,
expertises de consultants extérieurs, …),
• les informations diffusées au public (gratuites ou payantes) : articles de
presse, articles scientifiques, pages web, dépliants, rapports d’activités,
brevets, bases de données, …)
• les échanges lors de manifestations (congrès, expositions, …)
2. Synthétiser, valider et analyser
• synthétiser l’information en fonction de sa pertinence, la fiabilité de ses
sources, …
• valider, hiérarchiser les données collectées (cette étapes doit d’être réalisée
par une personne de confiance connaissant l’environnement, les objectifs et la
stratégie de l’entreprise) ;
• mobiliser les capacités d’analyse d’acteurs diversifiés (assistants, services
dédiés des organismes publics, conseillers externes, relations, …)
• des programmes informatiques peuvent effectuer une partie d’analyse. Bien
que les machines soient puissantes et capables de procéder à des traitements
automatiques importants, l’interprétation d’experts est nécessaire.
3. Exploitation
• élaborer l’information utile sous la bonne présentation
• diffuser l’information au bon moment et aux bonnes personnes
14.1.4 Maroc & IE

Ces dernières années, l’intelligence économique a commencé à être évoquée par
certaines associations. Au niveau gouvernemental, un Centre de Veille Stratégique a
été créé en Mars 2004. Il est rattaché au département du Premier Ministre et basé à
l’agence nationale des investissements.
« Ses missions sont :
Essaimer et promouvoir les pratiques de l'intelligence économique et notamment de
la veille dans les institutions publiques, les associations professionnelles et les
entreprises.
Informer sur l'environnement économique international du Maroc particulièrement
les IDE : Anticiper la concurrence, Proposer des actions dans le cadre du plan
Émergence
135
Patrice Allain-Dupré, Nathalie Duhard, « Les armes secrètes de la décision », Gualino, 1996
Les services du Centre de Veille Stratégique sont dédiés au Gouvernement, Institutions

publiques, Entreprises
Le centre offre, actuellement, quatre types de services :
alertes sectorielles ponctuelles diffusées par mail et par courrier ministériel.
flux d'information continu sur l'actualité internationale concernant les secteurs
d'émergence.
publications mensuelles de lettres de veille sectorielles.
monographies sous forme d'études sectorielles ou de profils d'entreprises »136
En France, modèle économique suivi par le Maroc, n’a considéré l’IE comme priorité
qu’après le rapport « intelligence économique, compétitivité et cohésion sociale » élaboré
par Bernard CARAYON en 2003 pour le Premier Ministre français. Dans le même, on
peut apprendre que les États-Unis ont depuis de longue date conçu système cohérent.137
14.1.5 Précautions et recommandations
Précautions :
• pour une entreprise innovante le dispositif de veille doit intégrer impérativement le
suivi des dépôts de brevets, de marques et de modèles, …
• tenir compte des risques liés à la vulnérabilité liée à l’utilisation des technologies
de l’information et de la communication. Il faut veiller à réduire ces risques
• rechercher l’information oblige l’acteur économique à révéler une partie de sa
stratégie. Ceci laisse des traces et des empreintes. Ainsi, il faut trouver un
compromis entre sa protection et la nécessité d’une circulation efficace de
l’information.
Recommandations :
Une multitude d’information peut s’obtenir aisément, sans difficulté et en toute légalité.
Aussi, il est estimé que138 :
70% de l'information est blanche. Elle s'obtient facilement sur des supports
publiques (Internet, documentations, salons professionnels, articles de presse, …)
25% de l'information est grise. Elle s'obtient dans le cadre d'une veille
technologique (fausse identité, …)
05% de l'information est noire. Elle s'obtient de manière illégale (filature,
écoute téléphonique, intrusion dans les ordinateurs, manipulation des individus,
corruption, …)
Ainsi, avant de s’équiper en matériel et mettre en place des systèmes de sécurités
sophistiqués (logiciel spécialisé, portique de sécurité, …), il vaut mieux prendre de
bonnes habitudes et éliminer les sources de fuites banales. L’intelligence économique
passe par du bon sens. Voici trois clefs139 :
La discrétion : les trains et les avions demeurent encore des espaces où
l'information économique circule trop librement.
Sécurisation des locaux : Les entreprises doivent mettre en place une procédure
pour éviter les fuites (règles élémentaires comme effacer le tableau de la salle de
réunion, Balisez le circuit de visite, broyage des documents à jeter, …)
136
site du centre CVS : http://www.veille.gov.ma
137
« intelligence économique, compétitivité et cohésion sociale » élaboré par Bernard CARAYON en 2003 pour le Premier Ministre
français
138
Intelligence économique : comment protéger l'information stratégique ? dossier réalisé par Simon JANVIER, Le Journal des
Entreprises, http://www.netpme.fr/
139
Intelligence économique : comment protéger l'information stratégique ? dossier réalisé par Simon JANVIER, Le Journal des
Entreprises, http://www.netpme.fr/
Verrouillage des systèmes d'information : le cheval de Troie des entreprises,

travail via le Wifi, pas de MSN et similaire, IBM a un réseau public et un privé non
connecté à internet, …
Divers : Publication des bilans de l'entreprise aubaine pour la concurrence, bien
cadrer les stagiaires, gérer le départ d'un salarié, …
15 CONCLUSION
En amont de l’innovation, pour pouvoir innover facilement, l’entreprise doit bien
connaître les acteurs des transferts de technologies (chercheurs, …) et maîtriser les
circuits des transferts de connaissances de la recherche au développement.
En aval de toute innovation, la question qui se pose est : pourquoi un produit est une
réussite commerciale (c.à.d. qu’il est consommé) ? Ceci n’est réalisable que lorsqu’un
ensemble de circonstances, centrées autour du consommateur, sont favorables. Le
marketing y contribue énormément.
À l’issu de ce cours, nous espérons avoir apporté une modeste contribution à la
sensibilisation des futurs cadres à la culture de l’innovation.
Avant de donner notre modeste conclusion, posons-nous certaines questions et méditons
sur quelques citations.
« Organizations will innovate now or pay the price at some time in the future. Innovation
is not a matter of chance, but of choice. »140
« Le système éducatif actuel développe-t-il l’esprit créatif et d’innovation ? »
« L’école entrave l’innovation. Certains programmes forcent les étudiants à répéter les
mêmes choses, à régurgiter l’information (…) et leur enseignent à raisonner de manière
trop structurée et en ne leur permettant pas de penser par eux-mêmes. »141
Innover passe par l’apprentissage des nouveautés. Mais il faut se méfier du savoir
acquis, il est l’un des grands ennemis de l’innovation. « Un savoir peut empêcher
d’imaginer des solutions, bien que notre cerveau en soit capable. Apprendre, c’est se
risquer hors de ses certitudes pour ouvrir le champ des possibles. » (11 divisé par 2 est
égal à 6)
« Est-on prêt à instaurer la culture d’innovation ? »
La société actuelle encourage ou freine l’innovation? « Il n'y a pas d'évolution sans
liberté d'essayer. »
« Nos conceptions reflètent notre vision du monde. Elles peuvent demeurer inchangées
de la maternelle à l’université. Si incomplètes ou fausses soient-elles, elles peuvent
demeurer imperméables à tout enseignement. »
Enfin, nous espérons que ce cours vous a sensibilisé à l’importance de l’innovation (dans
tous les domaines). Le plus essentiel c’est qu’il aurait provoqué la remise en
cause de votre façon de voir et de faire.
Aussi, nous pouvons conclure que pour innover, il faut :

Être apte à innover : se délivrer de l’inertie psychologique
Être dans un milieu favorable : avoir la liberté d’essayer et se tromper
Être en mesure d’innover : avoir les moyens (matériel et autres) d’innover
140
Gerard H. Gaynor Innovation by design: what it takes to keep your company on the cutting edge Éditeur AMACOM Div American
Mgmt Assn, 2002
141
Rapport du Youth Action Council for Sustainable Innovation
« Il y a les innovateurs et ….. les récupérateurs »
« Et il y a plus de récupérateurs que …… d'innovateurs »
Anonyme

00 Innovation Cours Notes-000

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Innovation

Notes de cours réalisées et compilées par :

8.3.4.6 Détermination anticipée de défaillances (DAD)....................................................................................... 37

12.2.4 Les différents types de normes ..................................................................................................................... 75

2 INTRODUCTION & GÉNÉRALITÉS

3 DÉFINITIONS & INTÉRÊT

3.2 QU’EST-CE QUE L’INNOVATION ?

Selon plusieurs auteurs :

3.3 AUTRES DÉFINITIONS

fondamentales, ses spécifications techniques, des logiciels incorporés ou de tout autre

4 CLASSIFICATIONS & SOURCES D’INNOVATIONS

4.1 SOURCES DE L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE

4.2 DIFFÉRENTES INNOVATIONS SELON L’ÉLÉMENT CONCERNÉ

Figure 4.1 : catégories d’innovation

Ainsi, les différentes innovations sont :

4.3 DEGRÉ DE L’INNOVATION

4.4 CLASSIFICATION QUÉBÉCOISE (CANADA)

4.5 ORIGINE DE L’IMPULSION

4.6 DEGRÉ D’INVENTIVITÉ

5.1.1 Processus général

5.1.2 Méthodologie idéale28

5.1.3 Processus linéaire

Recherche Test de Stratégie Analyse Élaboration Test

La première phase comprend : la définition du problème, l’analyse du problème,

5.1.4 Entonnoir à innovation

Faisabilité : Mise en capacité : Lancement :

Documents élaborés lors de ce processus :

Ce processus, complexe par la dénomination, implique la direction générale dans toutes

6 ACTIVITÉS DE RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT

6.1.2 Catégories de personnel de la R-D par profession

6.2 ORGANISMES DE RECHERCHE AU MAROC

Figure 6.1 : organismes de recherche au Maroc

6.2.1 Quelques organismes publics

Académie Hassan II des sciences et techniques36 promotion et développement de

CNRST : centre national de la recherche scientifique (http://www.cnr.ac.ma/)

ANVAR 1968 : (Agence nationale de valorisation de la recherche) créée en 1968 pour

OSEO40 2005: un établissement public français (EPIC) issu, en 2005, du rapprochement

7 CRÉATIVITÉ : QUELQUES TECHNIQUES & MÉTHODES ANNEXES

Figure 7.1 schéma brainstorming réf44

Le brainstorming est organisé en groupe représentatif et animé par un animateur. Le

7.3 LES 6 CHAPEAUX DE BONO (PENSÉE LATÉRALE)

2. Le second représente la pensée « atypique » (pensée latérale). Elle permet de

Lors de l’élaboration de son concept, De Bono a fait les constats suivants :

7.3.1 Les 6 chapeaux

Le chapeau rouge pense « sentiment » le rouge suggère la colère, la rage, les

tend à promouvoir un optimisme raisonnable

Le chapeau vert pense « alternative » le vert représente l’herbe, la végétation, la

7.4 ANALYSE MORPHOLOGIQUE

L’analyse morphologique, utilisée auparavant pour les innovations technologiques, est

La méthode du brainstorming est un excellent moyen d’identifier les paramètres et

1. Identifier les fonctions, structure et autres composantes de la brosse à dent et

ATTRIBUTS D'UNE BROSSE À DENTS POUR ENFANT

Décorer Désinfecter Agiter Extension Ciel Rallonge Nylon Vitre

Éblouir Décrasser Stimuler Attrape Observation mixeur Touché Poupée

2. Après avoir complété le tableau d'analyse, la combinaison de certains élément

Exercice d'application51 : Tenter de développer de nouveaux concepts ou modèles de

CONCEPTION D'UN NOUVEAU MODÈLE DE LIVRE

Fonction Reliure Dimension Forme Couvert Type Caractères

7.5 MÉTHODOLOGIE DES PLANS D‘EXPÉRIENCES

Cette méthodologie peut se décomposer en 4 étapes :

2. Établir un plan ou une stratégie d'expérimentation : définir les conditions et

Figure 7.3 schéma essais-erreurs réf57

Méthode QQCOQP : une technique qui permet de définir un problème. Le poser