Dans la tête du Kanembou Blanc (KB)…une tentative de répondre aux questions de

Djekombé François (DF)

DF : Bonjour M. le DG de la SNE
KB : Bonjour !
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DF : « Le problème de la SNE est-il un problème de personne ou de système de gestion du pays
au sens large ? On est prêt à applaudir tout nouveau DG qui arrive, celui-ci fait des efforts les
premiers jours et deux mois après, la capitale retombe dans les ténèbres.

KB : Le problème de la SNE n’est ni l’un, ni l’autre. Sinon depuis qu’on est en train de chercher
la bonne personne, on l’aurait trouvée. D’ailleurs, ne suis-je pas, je le dis humblement, l’une de
ces perles rares dont les tchadiens vantent tant les mérites mais qui n’avais pas réussi lors de mon
premier passage à inscrire la SNE dans la dynamique d’amélioration continue ? Donc, le
problème de la SNE n’est pas un problème de personne. Il l’est encore moins un système de
gestion si tant que manager les hommes consiste à suivre les directives, planifier, faire exécuter et
surveiller, je pense avoir ces compétences-là et ceux qui me connaissent peuvent en témoigner.
DF : Alors, c'est quoi au juste le problème de la SNE ? La ville est trop grande ? Les installations
sont vétustes ?
KB : Le problème à mon humble avis n’est pas d’ordre conjoncturel comme vous tentez de
l’aborder, il est structurel.
DF : C’est-à-dire ?
KB : C’est-à-dire qu’il faut s’inscrire dans une dynamique de long terme. Une ville s’agrandit
incessamment de même que les besoins énergétiques. On peut anticiper tous cela si on se projette
suffisamment dans le futur avec un road map clair, des objectifs smart et des jalons définis. Vous
évoquez tantôt la vétusté des installations mais quand on fait des nouvelles acquisitions, n’importe
quel gestionnaire sait planifier l’amortissement car conscient que tout actif a un cycle de vie et
toute entreprise qui veut se pérenniser est obligée de planifier le renouvellement de ses actifs.
DF : C’est bien beau ce discours savant mais jusque-là vous ne dites pas clairement le problème
de la SNE : Le carburant est détourné ? Les dirigeants sont corrompus ? Ou c'est un problème de
manque de concurrence qui met notre chère SNE dans une situation de monopole et donc d'un
manque de respect envers les clients ? »
KB : Une entreprise pour faire simple peut se résumer à un processus. Dans le cas de la SNE, ce
processus peut être libellé comme « fournir de l’énergie ».
Moi en tant dirigeant de cette entreprise, ce qui m’importe en premier lieu est d’identifier les
besoins et motivations de parties prenantes de mon processus. Et une fois identifiées, il reste à les
inscrire dans ma stratégie pour les satisfaire. Par conséquent, je peux affirmer que la SNE n’a
aucun mépris envers sa clientèle car aucune entreprise quelle que soit sa position de monopole
n’est viable sans la satisfaction de ses clients. Le problème de la SNE est qu’on se retrouve avec
les propriétaires de l’entreprise SNE qui ne n’exigent pas de compte, le principal client qui est à la
fois mauvais payeur et délégataire de pouvoir absolu sur l’entreprise et enfin, des fournisseurs qui
sont hyper puissants.
DF : Qui sont les propriétaires de la SNE ?
KB : La population tchadienne bien sûr
DF : Qui est le principal client et mauvais payeur ?
KB : L’Etat Tchadien et ses multiples généraux
DF : Et qui sont ces fournisseurs hyper puissants ?
KB : Pardon Djek, j’ai des enfants à nourrir…bonne fête de couronnement du maréchal.