CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN

BOGOTA-2014

ACTIVIDAD

TACTICAS DE LAS REDES SOCIALES

1. ¿Qué son?

La redes sociales son un fenómeno que ha experimentado el sector de la

comunicación, ha trascendido a la opinión pública, prácticamente las empresas
han apostado por tener presencia en la red, aprovechando los iconos de twiter,
Facebook, youtobe, o flickr, la tendencia está en permanecer en ella. Estos
diferentes grupos son canales que permiten dirigir la comunicación hacia
nuestros intereses.

Cada vez son más las empresas de todo tipo de sector que deciden usar los
medios sociales para contactar posibles clientes o fidelizar a los que ya tienen.

2. ¿Cuáles son ?

Existen 5 tácticas:

Audiencia. Determinar qué tipo de perfil, fans, seguidores, embajadores es

primordial a la hora de definir una estrategia de contenidos.

Ve más allá de la empatía y busca en su interior cuáles son su intereses y

necesidades.

Formato de contenidos: La clave aquí es analizar, optimizar y redefinir.

Presta atención a conceptos como SEO, diseños de páginas web, blog, perfiles
sociales, el uso de la publicidad puede mejorar tu exposición.

Prueba de formatos: Haz una lista que contenga la variedad de formatos que tu
marca pueda generar, ejemplo noticias del sector, novedades corporativas,
 álbumes de fotos, videos, listas musicales de reproducción, aplicaciones,
encuestas, y planifica su publicación y seguimiento.

Opciones de Interacción: esta función es la de crear comunidad y esto se logra

a través de una estrategia de generación de contenido que ofrezca Valor.

Premia, agradece, adáptate: Analiza tu rendimiento online en redes sociales,

cada comentario, cada intento de interacción por parte del usuario debe ser
premiado, agradecido y adaptado con esto se hace referencia en mantener
una relación personalizada.

Redes sociales en las empresas

Las redes sociales nacieron como su nombre los dice para crear lazos o redes
con intereses sociales, no comerciales. Por esta razón su uso común y
primario fue este, conectar al amigo, mostrarle a las personas conocidas y
familia información de interés para mí o para el grupo social que integro, contar
y expresar de forma masiva mis pensamientos, etc. Por esta razón su uso se
ha dado más en los jóvenes, quienes han estado mucho más familiarizados
con las diferentes plataformas, los jóvenes han hecho uso de las redes
sociales para comunicar toda clase de mensajes, algunos de estos de interés
suficiente como para comenzar a integrar a los adultos. El público adulto al ver
la capacidad de las redes sociales para contactar a personas cercanas y crear
canales de comunicación mucho más dinámicos se fue haciendo poco a poco
amante de estas redes, es así como hoy casi el 95% de la población con
acceso a internet, y aun los que lo tienen de forma esporádica cuentan con una
cuenta en alguna red social. Esto ha convertido a las redes sociales en un
atractivo canal de comunicación para las empresas.

1. Puedo llevar un mensaje a casi al 95% de la población mundial

2. Puedo Segmentar los grupos objeto a los cuales quiero comunicar mi

mensaje.

3. Puedo crear un canal de comunicación de doble vía en la que las personas

puedan interactuar con la marca.

4. Puedo exponer la personalidad de mi marca y aprovechar a quienes se

sienten identificada con ella para convertirlos en embajadores.
5. Puede estar mi marca presente comunicando un mensaje sin que este se
perciba como publicidad o una venta directa.

6. Mis seguidores pueden referenciar mi marca a sus amigos y familiares.

7. Puedo mostrar las bondades de mi producto y casos de éxito.

8. Todos los empleados de la marca tendrán un portafolio para mostrar.

9. Como pueden ver son muchas las ventajas que se tienen al tener redes
sociales para la compañía. Pero son muchas las redes sociales existentes
y sus funciones también son muy variadas.
  
10. En primer lugar está el gran FACEBOOK, tal vez es la red social más
conocida, pero pocos saben cómo realmente usarla bien para la empresa.

Facebook cuenta con diferentes clases de cuentas, por amplia visión

empresarial y hablándolo en lenguaje administrativo Facebook ha pensado en
la persona natural y la persona jurídica, la cuenta para persona natural
Facebook la denomina perfil y la cuenta para persona jurídica la denomina
fanpage, las empresas cometen un grave error al no diferenciar estas dos
clases de cuentas y creer que no hay problema si su empresa tiene
un perfil en Facebook, la verdad es que el peligro más grave que se tiene
como empresa al hacer esto es que Facebook borre o elimine este perfil, ya
que es un perfil que se está usando con ánimos comerciales, después de que
esto pase perderás todos tus amigos.
 
Pero tal vez este no sea el peor problema que se tenga, yo creo que lo peor de
tener un perfil como empresa es que nunca tendrás la capacidad de medir tu
gestión, es por esto que una empresa debe contar siempre y en todos los
casos con una Fanpage. Y ahora les voy a contar cuales son las ventajas de
tener una de estas:
 

1. Publicidad masiva a un muy bajo precio.

Hasta hace poco lograr un impacto por un medio de comunicación masivo

podía costar entre 300 y 500 millones de pesos y aún más dependiendo del
 tipo de pauta, ahora con una Fan Page podrás promocionar tu página llegando
a una gran cantidad de público a un muy bajo costo.

2. Estadísticas o medición de las campañas.

No hay nada, pero nada más importante que conocer, estudiar, analizar y
tomar decisiones sobre estadísticas claras y sinceras del impacto que haya
tenido alguna comunicación. Usted como empresa debe saber cuáles son las
cosas que más atraen a sus clientes a la marca, en que y que no están de
acuerdo, que les gusta o les disgusta de sus productos. Empresas
multinacionales invierten miles de millones de pesos en crear canales de
comunicación que les permitan conocer estas cifras y generar mejoras en el
proceso de la compañía, ahora Facebook nos permite hacerlo y seguramente
no costara mucho.
 

3. Información constante sobre novedades de productos o de la misma

empresa.

Es importante mantener actualizados a los clientes de las novedades de

nuestra compañía, seguramente pocos de ellos navegan nuestra web a diario
para conocer estas novedades, por eso este medio es excelente para esta
clase de comunicación.
 

4. Eventos.

¿Y qué tal si sacamos a nuestros seguidores y los traemos que conozcan

nuestra negocio físicamente? Esto lo podemos hacer a través de eventos o
activaciones especiales que nos permitan generar un impacto positivo en
nuestros clientes.
 
5. Campañas enlazadas con otros canales de Publicidad   

Cualquier otra actividad o intento publicitario que esté haciendo la compañía

puede ser reforzado por este medio, y cobra más relevancia cuando la
comunicación se difunde por varios canales.

Lista de Tipos de redes sociales

1- Facebook. La red social por antonomasia, tanto a nivel empresarial como a

nivel personal. Hasta el 31 de marzo de 2013 se encontraban activos 1,110
millones de usuarios. Sus objetivos empresariales son los siguientes:

- Generar relaciones de valor con los clientes.

- Construir imagen de marca.

-Gran facilidad para hacer networking.

2-Twitter. Es la segunda red social más importante. Es ideal para fomentar las
relaciones entre lasmarcas y los usuarios (en tan solo 140 caracteres) ¿Qué nos
puede aportar Twitter?

- Fomentar relaciones con nuestros clientes.

- Monitorizar la reputación online de la marca.

-Promocionar productos o servicios, investigar el mercado, …

3- Youtube. El poder del vídeo está traspasando fronteras, y si hablamos de vídeo,

ireemediablemente tenemos que hablar de Youtube. Una presencia sólida
en Youtube nos aportará:

- Posicionamiento orgánico. Desde que Google compro Youtube, los enlaces en la

red social ayudan al posicionamiento orgánico.
-El vídeo es el contenido con más poder viralizador en Internet. Bien aprovechado,
podría catapultarnos al estrellato.

4- Linkedin. Mucha gente se cree que Linkedin solo sirve para encontrar trabajo, y

nada más lejos de la realidad. Linkedin puede aportar tu empresa:

- Búsqueda de nuevos clientes y potenciar relaciones con otras marcas.

- Dar a conocer la empresa y obtener información relevante para ella

Según nuestro criterio, ninguna empresa que intente fomentar una identidad

digital corporativa se puede permitir el lujo de no estar presente en estas 4 redes
sociales. Ahora te ofrecemos una lista y tipos de redes sociales para empresas.

Redes sociales generalistas (horizontales):

Google+ https://plus.google.com

Tuenti http://www.tuenti.com

MySpace http://www.myspace.com

Hi5 http://hi5.com

Sonico http://www.sonico.com

Pinterest http://pinterest.com/

http://www.lifestylealcuadrado.com/marketing-para-emprendedores/

http://blog.ozongo.com/lista-y-tipos-de-redes-sociales/

http://www.fcinco.co/blog/social-media-redes-sociales-para-la-empresa/