PANELES DE GRUPOS DE INTERES

¿QUÉ SON LOS PANELES DE GRUPOS DE INTERÉS?

DEFINICIONES:

Un panel es un encuentro que organiza la empresa después de seleccionar a algunos de los grupos de
interés, una o varias veces al año, para debatir asuntos de RSE definidos previamente.

El objetivo es examinar aspectos específicos de la política corporativa, acciones o desempeño, y producir

uno o más resultados, tales como comentarios o recomendaciones, sobre los que la empresa puede, o
no, establecer compromisos específicos.

Los paneles reflejan el compromiso empresarial con los grupos de interés, pasando de una posición
defensiva a una estrategia global que abarca tanto riesgos como oportunidades. De hecho, debido a su
formato, repetición e interactividad, los foros que expresen puntos de vistas diferentes o incluso
divergentes pueden facilitar el paso de una relación de confrontación directa a una relación de
confianza.

Esta manera de consultar a representantes de los públicos de la empresa o expertos permite recibir
asesoramiento, evaluar expectativas y recibir críticas relacionadas a su estrategia de desarrollo
sostenible y/o reportes. No sólo eso, sino que también pueden llegar a anticipar posibles riesgos futuros
para su actividad.

Los paneles se han convertido cada vez más en una herramienta que manifiesta el compromiso
empresarial con los grupos de interés con el fin de pasar de una posición defensiva a una estrategia
global que abarca tanto riesgos como oportunidades. De hecho, debido a su formato, repetición e
interactividad, los foros que expresen puntos de vistas diferentes o incluso divergentes pueden facilitar
el paso de una relación de confrontación directa a una relación de confianza.

¿CÓMO SE ESTRUCTURA UN PANEL DE GRUPOS DE INTERÉS?

No existe una aproximación estándar para la definición de un panel. Al prepararlo, la organización busca
asegurar que va a funcionar, fluidez de comunicación entre todas las partes, que va a ser capaz de influir
en decisiones estratégicas y contribuir a generar confianza externa. A pesar de que cada panel será
adaptado al contexto de la empresa (tamaño, cultura, actividad, etc.), hay una serie de fases comunes y
cuestiones para ayudar a que los futuros panelistas se sientan comprometidos:
Elección de los miembros del panel

A la hora de seleccionar los stakeholders participantes la empresa debe considerar si quiere priorizar la
legitimidad de los expertos o la de la representación. No da lo mismo seleccionar una ONG antes que
otra para una determinada área (por ejemplo el medio ambiente). Cuando se prepara el panel para
debatir un tema determinado (agua, biodiversidad, etc.) la elección de expertos puede ser la más
indicada. Es preciso tener en cuenta que aunque la compañía haya seleccionado a los participantes, sus
invitaciones pueden ser rechazadas por alguno de los stakeholders, ya sea por razones ideológicas o
para preservar su independencia. En este contexto una oposición ideológica es contraproducente.

Es importante identificar las distintas expectativas para poder fomentar la motivación de los
miembros del panel:

Ø Elección de temas a ser cubiertos: garantía de su calidad.

Ø Nivel relevante de participantes: incluye la disponibilidad de los representantes con mayor poder
decisorio, a fin de garantizarse una influencia real (expertos y directores ejecutivos, o incluso niveles
más altos)

Ø La integración y el seguimiento del trabajo realizado en los paneles es muy importante para evitar
desmotivar a sus miembros.

¿Incorporar grupos de interés internos?

Es necesario hacer la reflexión sobre si los grupos de interés internos deberían estar representados en
los paneles (por ejemplo los empleados, ya que ellos ya tienen sus propios cuerpos representativos).

Peligros ocultos

Ø La necesidad de dedicar recursos humanos plantea la cuestión de los recursos financieros.

Ø El tamaño del panel puede variar de acuerdo a las expectativas o necesidades. Si el panel es
demasiado grande, algunas expectativas pueden diluirse en favor de cuestiones menos cruciales.

¿Cuales son los paneles de grupos de intères?

• Organizaciones no Gubernamentales. (ONG`S).

• Proveedores.

• Comunidades locales.

• Colaboradores.

• Consumidores.

• Accionistas.