CURSO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

GERENCIAL
Tema: Teoría General de Sistemas

Docente: MAG. RICARDO DARÍO DEJO TORRES

Periodo académico: 2020

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Semestre: VII
Unidad: I
 Orientaciones previas
• Enfóquese en la clase con los siguientes sentidos: vista y oído.

• Anote cualquier comentario que usted crea necesario.

• El curso servirá para que todos podamos aprender, incluido el docente a

cargo.

• Cualquier duda o consulta, por favor realizarla a través del correo:

r_dejo@doc.uap.edu.pe
 Contenidos temáticos

• Introducción a la teoría general de sistemas

 Teoría General de Sistemas
• Es una serie de definiciones por los cuales se aprecian a todos los fenómenos que ocurren como un
todo, a este todo se le llama sistema. Por ejemplo: La digestión es parte de un sistema en la cual los
alimentos logran transformarse en sustancias más sencillas para que el cuerpo los asimile. De ahí que
viene el concepto de Sistema Digestivo.

• Analizar problemas sin perder el marco global de las cosas. De esta manera se logran los objetivos.

• No se analiza las partes o componentes solamente.

Sistema Digestivo
 Teoría General de Sistemas
Los Sistemas de Información funcionan a
través de todas sus partes o componente, son
analizados como un todo. Sistema de Información

Componente 1 Componente 2 Componente 3

Componente 4 Componente 5
 Teoría General de Sistemas
Objetivos de un Sistema de Información

• Mediante la suma de las partes del sistema se logra el

objetivo empresarial.

• Los objetivos siempre están relacionados con las

Sistema de necesidades particulares de una persona o grupo en la
Información
empresa.

• Para poder concretar los objetivos empresariales es

necesario que todas las partes del sistema funcionen
cabalmente.
 Teoría General de Sistemas
Creación de sistemas (enfoque multidisciplinario)

Ingeniero de Sistemas

Administradores

Economistas
Sistema de
Información
Psicólogos

Abogados

Entre otros
 Teoría General de Sistemas
Abordar el problema de desarrollo

Factores que
promueven la Económico Tecnológico
implementación de
Sistema de
cualquier sistema Información

de información en
Operacional Motivación
una organización.
Teoría General de Sistemas

Especialistas Comunicación

Objetivo:
Creación de sistemas
Desarrollo de
(enfoque multidisciplinario) sistemas
 Ley de los Incrementos
• Un sistema es igual a la información que tiene más lo que se registra en cada momento (nunca se
elimina la información).

• En el tiempo los sistemas generarán mucha información, siendo estos datos utilizados para
elaboración de informes estadísticos o revisar alguna bitácora (auditoría).

BD del SI BD del SI BD del SI BD del SI BD del SI

Teoría General de Sistemas
Macroambiente

Microambiente

Trabajadores

Clientes Proveedores
SISTEMA DE INFORMACIÓN

Entidades
Competencia
regulatorias

Directivos
Sistema y subsistemas
Sistema de
Un sistema también
Información
pueden tener subsistemas
(sistemas orientados a
perseguir un objetivo en
Sub Sistema de Sub Sistema de
específico). Información Información
 Sistema y subsistemas
Sistema Integrado Empresarial
Sistema de Información de Personal

Módulo de Módulo de Módulo de

Ingreso de Pagos a Capacitaciones
Personal trabajadores

Módulo de
Incentivos

Sub Sistema de Sub Sistema de Ventas

Producción
 Teoría General de Sistemas
Característica: Sinergia
• Mediante la suma de las partes se logra superar el objetivo del Sistema de Información.

• Lograr trabajar en conjunto permite generar sinergia.

• Dos sistemas pueden tener los mismos componentes pero uno de ellos podría funcionar mejor que el
otro (diferente información).

Sinergia

Acción de dos o más elementos

cuyo efecto es superior a la suma
de los efectos individuales (RAE)
 Teoría General de Sistemas
Característica: Corrientes de entrada
• Los sistemas requieren que constantemente estén siendo actualizados para cumplir con su objetivo en
la organización.

• Falta de ingreso de información podría ocasionar el peligro de la subsistencia del sistema.

Entrada 1 Información
Sistema de Información

Entrada 2 Informes

BD del SI Gráficos
Entrada 3 estadísticos
Teoría General de Sistemas, Característica: Conversión
• Los sistemas requieren de procesar la información (entradas) para poder
generar resultados.
Sistema de Información de Ventas

Cada módulo procesa la

Módulo información y es
ventas entregada al siguiente
módulo
Actualizar stock Módulo de
Inventario

Módulo de
Entregar producto
Distribución
 Teoría General de Sistemas Característica: Corrientes de salida

• Las salidas de información son utilizadas por otros sistemas.

• Salidas positivas generan información de calidad.

• Salidas negativas generan información que puede traer problemas internos como a otras empresas.

Entrada 1 Información
Sistema de Información

Entrada 2 Informes

BD del SI Gráficos
Entrada 3 estadísticos
 Teoría General de Sistemas Característica: Retroalimentación

• Consiste en verificar si se está cumplimiento con el objetivo del sistema.

• Se analiza la información resultante con los datos ingresados previamente.

• Se genera acciones correctivas cuando no se alcanzan los objetivos.

Salidas

Entrada 1 Información
Sistema de Información

Entrada 2 Informes

BD del SI Procesamiento Gráficos

Entrada 3 estadísticos
Retroalimentación
 ENTROPÍA
• Es la tendencia que tienen los sistemas de
información a desgastarse o desintegrarse
cuando ya no se utilizan.

• Disminuye la entropía si aumenta la información

de calidad. Es decir, cuando se utilizan todos sus
componentes.

• Cuando aumenta la entropía, los sistemas se

vuelven obsoletos, requiriéndose su reemplazo.
 TIPOS DE SISTEMAS

Sistema abierto

• Es aquel sistema que media con su entorno. Se relaciona, intercambia y comunica (tanto con otros
sistemas de la empresa o externas).

• Ejemplo: Verificación de datos con RENIEC.

Sistema cerrado

• Es aquel sistema que no transa con su medio.

• Ejemplo: Manejar la base de datos con información del cliente, generada internamente.
SISTEMA
ABIERTO
 Homeostáticos
• Es la propiedad que define una respuesta a un cambio tanto interno como externo, permitiendo su
adaptación.

• Los sistemas permiten seguir funcionando mediante la modificación de valores en sus diversos
parámetros (configuración).

• La activación de funcionalidades del sistema

• Ejemplos:
– Personalización de opciones en un ERP

– Cambio del valor del dólar

– Actualización del personal de turno en un hospital

Rol del administrador

• Desarrollar sistemas con la ayuda de la TGS y el enfoque multidisciplinario.

• Adquirir conocimientos de nuevas tecnologías, en beneficio de la empresa.

• Promover el desarrollo de todo tipo de sistemas de información.

• Concientizar al personal de la empresa en el uso de las tecnologías y sistemas asociados.

EMPRESAS
INFORMACIÓN SISTEMAS
MODERNAS
Conclusiones y/o actividades de investigación sugeridas
• Leer el artículo de Teoría General de Sistemas de Alonso
Tamayo Alzate. Guardar en la carpeta de trabajo, siendo
presentada al final del ciclo.
¡Gracias!
 Teoría General de Sistemas (TGS)
• Existe el enfoque reduccionista donde se crea especializaciones en
diferentes áreas de estudios, trabajando cada uno en su tema.

• Por el contrario, los sistemas de información no pueden trabajar de forma

aislada, es por ello que trabajan en una forma generalizada:
– Compartiendo un lenguaje común

– Permitiendo que todos los trabajadores en una empresa puedan laborar

conjuntamente
Reduccionismo
– Trabajo en equipo TGS
 Teoría General de Sistemas
Característica: Sinergia
Sinergia

Sistema 1 Sistema 2 Sistema 3

Sistema 4 Sistema 5

Se logra un mejor manejo de toda la información, optimizando así la

rapidez en las operaciones, generando así mayor productividad.

Efectividad
 CARACTERÍSTICAS

Objetivo

Todo sistema debe tener un propósito u objetivo para lo cual los elementos
que la conforman trabajan para el logro del mismo.

• El Sistema debe cumplir su objetivo

Sistema de Información para el cual ha sido creado

• Limitar bien el alcance (frontera física

y funcional)