TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

AA7 evidencia 3

JEISON STEVEN LUGO GUERRERO

MARIA FERNANDA GONZALEZ RAMIREZ
SANDRA ESPERANZA TORREZ PAEZ
VICTOR ALFONSO HERNANDEZ RIASCOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2020
 INTRODUCCION

La comunicación en una empresa es tan importante como la infraestructura y los conocimientos

adquiridos para desarrollar un proyecto. Resolver

Encontramos personas que nacen con estas habilidades logrando ser líderes innatos, y otros que

deben aprender a utilizar las herramientas de la comunicación para alcanzar el desarrollo de las

organizaciones y lograr relaciones armoniosas en busca del crecimiento de una compañía, y

estrategias colectivas para lograr el éxito.

Así que la comunicación se convierte en exitosa al ser efectiva y eficiente, siendo el principio de

excelentes relaciones interpersonales, importante en los negocios como en la vida personal.

 HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

Los procesos de comunicación asertiva son herramientas útiles para manejar conflictos, lograr

negociaciones con habilidad, establecer y mantener conversaciones con diferentes personas o

situaciones, favorece procesos de toma de decisiones.

Cortesía

Comportamiento de las personas adecuado que demuestran respeto y solidaridad, no solo se

aprecia en el lenguaje verbal en la actitud del receptor y del emisor, estas normas pueden

cambiar en familias, países y culturas.

Escucha activa

El receptor demuestra interés en la información que está dando el receptor, y también es capaz de

entender lo que expresan sus palabras como emociones y sentimientos.

Hablar neutralmente

Dar a conocer una información, sin dar opiniones propias que beneficien o muestre

desaprobación del tema, se da a conocer, pero no se cuestiona ni en forma positiva ni negativa.

Lenguaje Claro

Es un lenguaje sencillo fácil de entender, para que el mensaje que se está dando sea recibido de

forma directa, se debe evitar el uso de siglas, abreviaturas, este lenguaje no solo se da con la

comunicación oral, y comunicación visual.

Identificar y analizar problemas

Es una capacidad de identificar en una situación inicial los obstáculos o dificultades que nos

puedan impedir llegar a la situación final esperada o deseada, llegando a conocer a fondo los

posibles impedimentos que se puedan presentar en un momento determinado.

Identificar o plantear soluciones

Al encontrar un problema o un obstáculo para alcanzar una meta esperada, se encuentran

posibles soluciones donde se analizan consecuencias a corto mediano plazo de las decisiones

planteadas. Estas consecuencias pueden ser positivas o negativas.

Predisposición a colaborar

Es una actitud positiva o disposición a ayudar alcanzar una meta u objetivo prestar su atención a

ayudar a resolver inconvenientes que se presenten tanto a un amigo como a actividades del

trabajo.

Capacidad para dar instrucciones

Es una habilidad propia de un líder, o un jefe de departamento o supervisor, está relacionado con

el conocimiento de una tarea y darla a conocer de manera eficaz siguiendo unos pasos

consecutivos a sus compañeros o subalternos de una manera clara y sencilla.

Empoderamiento
Cuando una persona o personas forman parte de un grupo con sus mismos ideales llegando a

fortalecer sus capacidades, su confianza y visión. Logrando cambios positivos en una comunidad

o situaciones que se viven.

Sensibilidad de sentir de la contraparte

Capacidad de comprender las emociones, intereses y motivaciones de las personas. Sintiendo

empatía, permitiendo actuar de una forma positiva ante la otra persona.

2. Habilidades mejor desarrolladas en el grupo: cortesía, lenguaje claro, sensibilidad de sentir la

contraparte y escucha activa.

Nosotros como grupo nos hemos tenido un trato cortes, utilizando un lenguaje claro en los

momentos de tomar decisiones para desarrollar los trabajos.

Hemos tenido dificultades, pero hemos tratado de escuchar y sentir empatía por cada uno de los

compañeros, ya que todos vivimos en ciudades diferentes y tenemos horarios de trabajo que se

cruzan para nuestras reuniones.

3. Identificar y analizar problemas, Identificar o plantear soluciones, Empoderamiento,

predisposición a colaborar.

Consideramos que en estos puntos tenemos dificultades, ya que nuestras evidencias están

atrasadas por falta de comunicación, no informamos cuando estamos teniendo problemas para

resolver algún punto y así nuestros compañeros no pueden ayudar a terminar el análisis de un

tema, perdiendo así el interés de colaborar y no logrando fortalecer nuestras capacidades y visión

de nuestro estudio.
Dificultad que se presenta en esta etapa de pandemia, nos hemos visto ahogados con dificultades

y emociones que no nos ha permitido avanzar de forma adecuada en nuestros trabajos.

Sentimos empatía, pero tampoco somos capaces de logar un acercamiento positivo para lograr

nuestras metas.

4. La comunicación es una habilidad que debemos fortalecer a diario para desarrollarnos de la

mejor manera.

No solo es entender la dificultad que se presentan cuando las conocemos sino la habilidad de

acercarnos en forma positiva y lograr los objetivos de un grupo de trabajo.

La cortesía, el escuchar y entender situaciones, no es suficiente si la comunicación se queda hay

y no buscamos plantear las soluciones a los problemas encontrados. Quedando el mensaje

cortado entre el receptor y el emisor.

El empoderamiento es importante en un grupo de trabajo, en una familia o grupo de amigos esta

habilidad nos permite fortalecernos como conjunto logrando cambios positivos.

 BIBLIOGRAFIA

https://es.wikipedia.org/wiki/