Trabajo de Ing Comercial Finish

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CURSO: INGENIERÍA COMERCIAL I
DOCENTE: LIC.SAM ESPINOZA
PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA

“EL GALLO MAS GALLO”
INTEGRANTES:
 VICTOR GUILLERMO LANCHIPA GAMARRA
 JONATAN MAXIMO MAMANI CATACHURA
 JEFFER SAUL TOTORA DE SALAS
 VICTOR ANTHONY SALAS DE MAMANI
 PIERO SALOMON JOAQUIN ESCOBAR
2020
Tacna – Perú
INDICE
1. INTRODUCCION AL TFG....................................................................................................1
2. PLAN DE MARKETING........................................................................................................3
2.1. RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................3
2.2. INTRODUCCION AL PLAN DE MARKETING.............................................................5
2.3. ANALISIS DE LA SITUACION........................................................................................6
2.3.1. Análisis Interno................................................................................................................6
2.3.2. Análisis Externo.............................................................................................................12
2.4. Diagnostico.........................................................................................................................15
2.5. OBJETIVOS......................................................................................................................17
2.6. ESTRATEGIAS.................................................................................................................17
2.6.1. Estrategias Generales....................................................................................................17
2.6.2. Estrategias Funcionales.................................................................................................17
2.7. PLANES DE ACCION......................................................................................................17
2.7.1. Acciones de producto.....................................................................................................17
2.7.2. Acciones de precio..........................................................................................................17
2.7.3. Acciones de distribución................................................................................................17
2.7.4. Acciones de comunicación.............................................................................................17
2.7.5. Timing.............................................................................................................................17
2.7.6. Rentabilidad estimada...................................................................................................17
2.8. PLAN DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.....................................................................17
3. BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................17
1. INTRODUCCION AL TFG
El objetivo de este documento es realizar un Plan de Marketing para la sede de Tacna. La
empresa a analizar es El Gallo más Gallo que se dedica a la venta de productos
electrodomésticos, equipos móviles, equipos electrónicos y vehículos motorizados menores,
para este documento nos enfocaremos en su principal fuente de ingresos los equipos
electrodomésticos.
2. PLAN DE MARKETING
2.1. RESUMEN EJECUTIVO
En el presente trabajo observaremos el funcionamiento de la empresa “Gallo más gallo”, a
un nivel local centrándonos específicamente en la sede de la ciudad Tacna, ubicada en el distrito
de Gregorio Albarracín.
Dentro de este capítulo 2.1, nos encargaremos me mostrar de manera metódica y minuciosa la
empresa y su manera de actuar, realizaremos un análisis en el capítulo 2.3 tanto como externo
de cómo está la situación actual y finalizaremos en el capítulo 2.4 realizando un diagnóstico de la
empresa mediante un FODA.
A continuación, en el capítulo 2.5 nos encargaremos de definir cuáles deberían ser los objetivos
que debería perseguir la empresa en la ciudad de Tacna, en el capítulo 2.6 definiremos las
estrategias a seguir y en el 2.7 veremos las acciones a tomar para realizar nuestras estrategias y
finalizaremos en el capítulo 2.8 donde deberemos realizar un plan de seguimiento y de que se
realicen las acciones de manera correcta y adecuada.
Tabla 1
Misión de la empresa
MISION
Somos una empresa familiar que actúa con integridad e innovación para dar acceso a las
familias de menor ingreso de Latinoamérica a productos duraderos con opciones de crédito
y servicios financieros relacionados, con talento de alto calibre, liderazgo en crecimiento y
rentabilidad superior
Fuente: Influencia de las estrategias promocionales en el compartimiento del
consumidor de las empresas, Matagalpa

Tabla 2
Análisis FODA
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Cuenta con servicio Delivery Solo un local en Tacna
Cuenta con una página línea actualizada No cuenta con local propio
Calidad de Producto
Servicio Post-venta
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Apertura de nuevos locales en Tacna Cambios climáticos, desastres naturales o
Diversidad de proveedores inducidos por el hombre y pandemias
Incremento de nuevos productos Comercio Informal
Reformas legales
Fuente: Desarrollado por los mismos investigadores
Tabla 3:
Objetivos de la investigación
OBJETIVOS
CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
Aumentar la tasa de ventas de líneas blancas Fidelizar a los actuales clientes
en un 5% anual Lograr un incremento en la satisfacción de
Incrementar en un 10% la tasa de clientes los clientes
Tabla 4:
Estrategias desarrolladas
ESTRATEGIAS
 Publicidad, Marketing directo.  Ampliar el estudio de segmentación
 Servicio personalizado de mercado

 Descuento automático de planilla  Membresía “Gold” (beneficios
 Financiamiento personalizado especiales)

Tabla 5:
Acciones a Seguir
ACCIONES
PRODUCTO PRECIO
 Asesorar a los clientes  Descuento del 15% a los clientes
 Agregar una nueva línea ligada al “Gold”
producto objetivo.  Otorgar una tarjeta de crédito a los
clientes preferenciales para la
compra al crédito inmediata

DISTRIBUCION COMUNICACIÓN
 Convenio con empresas  Actualizar la página web
distribuidoras  Creación de una App
 Monitoreo de tiempos de entrega  Reunión con los empleados
 Estudio de Satisfacción del cliente

2.2. INTRODUCCION AL PLAN DE MARKETING

La empresa se dedica al comercio, pertenece a una cadena internacional de origen
costarricense cuyo único rubro es la venta de electrodomésticos, equipos electrónicos,
equipos motorizados, equipos móviles y ventas de muebles
“Gallo más Gallo” inicio su funcionamiento en el año 1971, en Costa Rica, donde
adquirió popularidad por ofrecer electrodomésticos y muebles a la población con planes
de crédito sencillos, permitiéndole fidelizar a un segmento de la población. Para el año

2013, la empresa que ya se había posicionado en centro américa, decidió abrir las
primeras sedes en Lima, Perú.
El 21 de enero del 2015 en la ciudad de Tacna , se inaugura la primera tienda del gallo
más gallo con el fin de ofrecer a los habitantes la oportunidad de equipar sus casas con
electrodomésticos y muebles ,en sencillos planes de crédito ajustado a sus posibilidades
de pago , se escogió el distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa porque tiene el mayor
índice poblacional de la provincia de Tacna y por la poca competencia que existe en
dicho distrito , se realizó un estudio de mercado y previa coordinación con el arrendatario
se logró establecer dicho acuerdo para el alquiler del local , la tienda se encuentra
ubicada frente al mercado santa rosa ,exactamente en la avenida la cultura Lte 19 Mz 96
en el Distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa .
Misión: “Somos una empresa familiar que actúa con integridad en innovación para dar
acceso a las familias de menor ingreso de Latinoamérica a productos duraderos con
opciones de crédito y servicios financieros relacionados, con talento de alto calibre,
liderazgo en crecimiento y rentabilidad superior”
Visión: “Ser la empresa líder en Latinoamérica en la venta de electrodomésticos al
detalle”
Valores: Crecimiento, Profesionalismo, personal, espiritual, innovación, sentido de
Urgencia, solidaridad, actitud positiva, perfeccionista, Integridad.
Figura 1: Exterior de la empresa

Fuente: Elaborado por los investigadores
2.3. ANALISIS DE LA SITUACION
2.3.1. Análisis Interno
a) Recursos Económicos
La empresa el gallo más gallo tiene la capacidad de hacer grandes inversiones, es una
grande empresa y tiene una disponibilidad financiera muy amplia.
Por ello, la empresa el gallo más gallo planea seguir creciendo y apertura una segunda
tienda en la provincia de Tacna y seguir con la estrategia de crecimiento en el área
rural y consolidar su crecimiento en el Perú.

La estrategia de expansión es complementada con su brazo financiero la Edpyme
GMG servicios Perú, con la que buscan darle más fuerza a la entrega de créditos de
bienes duraderos y materiales de construcción, muebles, entre otros que aún no se
comercializan en la tienda de Tacna.
Es importante mencionar que el gallo más gallo es parte de integra RETAIL con el
objetivo de incrementar su participación en el mercado hasta en cuatro puntos dentro
del mercado peruano, las cadenas especializadas en electrodomésticos, Carsa,
Marcimex y el gallo más gallo han llegado a un acuerdo para fusionarse y constituir el
grupo integra retail, el cual opera desde enero del 2020.
b) Recursos medioambientales
Para preservar nuestro planeta y sus recursos, nuestra empresa cuenta con un sistema
circular lo cual hace que nuestros productos sigan una secuencia de uso, devolución y
reciclaje. El Gallo más Gallo impulsa este sistema para ofrecer a los consumidores
productos de alta calidad para que sean lo más sostenibles y ecológicos posibles.
c) Recursos Comerciales
En la actualidad todo se ha vuelto vía virtual es por esto que El Gallo más Gallo
cuenta con un catálogo virtual el cual cuenta con toda la información necesaria para la
adquisición del producto. En cuanto a la distribución, la empresa se encarga de llevar
el o los productos al domicilio sin costo adicional, siempre y cuando la ubicación este
dentro de los perímetros establecidos.

En cuanto al servicio al cliente se atienen cualquier tipo de reclamos y están
encargados de aplicar las encuestas de servicios. Es por esto que la fuerza actual de
ventas es activa y capacitada en la atención al cliente.
d) Estrategia de Producto
La estrategia de El Gallo más Gallo es el muestreo de un producto que se diferencie
de los demás con respecto a calidad y características importantes para el consumidor,
sus productos se dirigen a todo el mercado y están caracterizados por un alto
desarrollo tecnológico.
Siempre se esfuerza en dar una amplia idea de productos de calidad y excelente
servicio con gran fiabilidad. Al juntar todas estas acciones junto con la información
que se brinda al cliente se consigue fidelizar a los clientes y no los hace tan sensibles
al precio.
Además, el logotipo de El gallo más Gallo y su eslogan “Compare y Compruebe”
crean la idea en el cliente de una marca que confía en la calidad de sus productos y sin
miedo a la competencia, así creando una sensación de seguridad en sus clientes.
e) Estrategia de Comunicación
El Gallo más Gallo quiere llegar al mayor número de consumidores posibles, es por
esto que va optar por implementar una gran cantidad de publicidad, junto con las
campañas que ya viene efectuando. Estas campañas que se crean con el objetivo de
llegar a más personas, hace que la empresa obtenga una imagen nueva al mostrarse
como una empresa diferenciadora con sus productos.

Todo está hecho con el fin de mostrar productos a los clientes que faciliten las
acciones cotidianas de las personas y le ayuden en la realización de las tareas diarias
del hogar. Estos tipos de campañas se encuentran dentro de un tipo de marketing más
efectivo, llamado marketing emocional ya que apela a las emociones de los
consumidores y permite crear vínculos con ellos con la intención de diferenciarse de
sus competidores.
f) Recursos Humanos
La tienda de electrodomésticos gallo más gallo cuenta con 6 trabajadores en su
plantilla, estos forman un equipo capacitado a satisfacer las necesidades de los
clientes que se proponen a comprar nuestros productos.

La empresa si cuenta con un organigrama jerarquizado y estructurado, tiene un jefe y
este tiene varios trabajadores a su cargo. La empresa cuenta con la siguiente
estructura:
Figura 2: Organigrama Jerárquico de la empresa

Nota: información proporcionada por la administradora de la tienda
JEFES DE TIENDA TACNA: Cumplir los objetivos de ventas capacitando,
motivando, asesorando y haciendo comentarios al personal de ventas. Garantizar altos
niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio.
 SUSAN GARCIA
PERSONAL DE CAJA: Encargado de recepcionar, entregar y custodiar dinero en
efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación

de ingresos a la institución y la cancelación de pagos que correspondan a través
de caja, conforme al rubro de cada empresa.
 SONIA LOPEZ
 PEDRO CUCCI
ASESORES DE VENTA: Asegurarse de que nuestros clientes vivan una experiencia
de compras increíble, ya sea ofreciéndoles opciones para su uso correcto de
electrodomésticos o respondiendo preguntas sencillas.
 MARTIN COLQUE
 YOLA SALAMANCA
 FERNANDO AMONES
Los trabajadores de la tienda de electrodomésticos gallo más gallo son profesionales
de alta cualificación en su mayoría son profesionales de administración. Los propios
jefes son los que forman y enseñan cómo deben desempeñar el trabajo a las nuevas
incorporaciones en la plantilla recibiendo capacitación por parte de ellos cada 2
semanas. De hecho, aunque sean jefes también son y trabajadores, lo que se hace que
todos los de la empresa estén unidos y que haya buena comunicación entre ellos.
g) Recursos tecnológicos
Los recursos tecnológicos de la empresa, no solo son los ordenadores, si no que por el
contrario dependiendo del número de empleados que presenta empresa, se ve en la
obligación de contar con un servidor con el fin de almacenar información más amplia
de forma eficaz y efectiva.
 Computadores, laptops, impresoras y monitores.

 Teléfonos móviles
 Software, sistemas operativos,
 Cámaras digitales, videos, etc.
Observando estos ejemplos, los recursos tecnológicos permiten el desarrollo de cada
una de las operaciones dentro de la empresa, solventa situaciones mediante el correo
electrónico y mensajería a través del whatsapp y otras aplicaciones.
2.3.2. Análisis Externo
Factor Socio-Demográfico
Según el censo realizado por el Inei en el año 2017, la población de Tacna es de
alrededor de 339,885 personas, como se puede observar en la figura __, la sede de
Tacna del “Gallo más gallo” se ubica en el distrito con la tasa de población mas
alta.
Figura 3: Índice poblacional de la ciudad de Tacna del año 2017

Fuente: https://censos2017.inei.gob.pe/pubinei/index.asp
Observando la gráfica se puede observar también una oportunidad de expansión en 2
sectores, uno ubicado en el distrito de Tacna, en la zona central y otro entre los
distritos de Alto de la Alianza, por la zona de polvos rosados.
Factor políticos- Legales
Actualmente debido a la pandemia se han llegado a cambiar las políticas sobre los
negocios en Tacna, empezando por medidas de protección para los colaboradores y
asi como medidas de prevención para los clientes.
Estas medidas son dictadas por la Diresa y supervisadas por la policía.
Según los informes de la Diresa, la ciudad de Tacna actualmente posee 3829
infectados y 118 fallecidos por el virus Covid-19 y se declararon 87 puntos de riesgo.
Dentro del distrito de Gregorio Albarracín “La zona del mercado Santa Rosa” ha sido
declarado un punto de riesgo por lo que se espera que las ventas e ingresos puedan
descender debido a las precauciones.
La implementación de un Toque de queda que restringirá la salida de la población y
también restringirá el horario de atención de los negocios.
Competencia
A pesar de estar en una zona estratégica aún existe la amenaza de la fuerte
competencia que tiene el gallo más gallo, existiendo en Tacna distintas empresas en el
rubro de la venta de productos de Línea Blanca entre ellas las que destacan serian:
Tabla 6:
Principales Competidores
EMPRESA DESCRIPCION UBICACION
Es una empresa especialista
venta de línea blanca,
electrónica. Presente en el  av. san martin nro. 351
Perú por más de 30 años y cercado tacna - tacna -
con 80 tiendas distribuidas a tacna
nivel nacional. Presente en
Tacna desde el 2003

Es una empresa internacional,  Calle san Martín 770-782
especialista en servicios (cercado de Tacna)
financieros y venta de
electrodomésticos. Presente  Tienda Elektra | Av. la
en el Perú por más de 22 cultura mz. 95 lt. 26-27
años. Presente en Tacna (crnl. Gregorio
desde el 2009 Albarracín)

Es una empresa nacional,
especialista en venta de
electrodomésticos, equipos
tecnológicos. Inicio  Av. Patricio Meléndez
operaciones en el año 1961 y 389, Cercado de Tacna
con 40 tiendas distribuidas a
nivel nacional. Presente en
Tacna desde el 2002

2.4. Diagnostico
Tabla 7:
Diagnóstico de la empresa
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Capacitación constante en el personal D1 Falta de difusión en los demás distritos
F2 Comunicación constante de los D2 Baja inversión en marketing
miembros de la empresa D3 Carencia de una página web sectorizada
F3 Buena comunicación entre los distintos D4 Falta de un sistema de envío inmediato
niveles de la empresa D5 Carencia de más sedes en Tacna
F4 Facilidad de crédito a los clientes
F5 Posicionamiento geográfico estratégico
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 Expansión en los distritos de Tacna y A1 Aparición de la Pandemia
Alto de la alianza A2 Evolución de la competencia en el
O2 Posibilidad de asociación con otras distrito de Tacna
empresas de electrodomésticos A3 Evolución de la tecnología, dejando
03 Ofrecer en el sitio web información obsoleto a los productos actuales
actualizada de los productos con
promociones y descuentos.
04 Capacidad de adaptarse a las necesidades
del mercado
05 Reclutamiento de personal joven

2.5. OBJETIVOS
Después de realizar el análisis interno y externo de la empresa, y realizar un diagnóstico
de la situación actual, se procede a definir cuáles serán los objetivos del presente plan de
marketing basándonos en los datos recopilados.
Como objetivo prioritario, debido a la situación actual por la que se está pasando, seria
mantener la empresa y fidelizar a los clientes que se tienen hasta que pase la pandemia.
2.5.1. Objetivos Cuantitativos
 Aumentar la tasa de ventas de líneas blancas en un 5% anual
 Aumentar la Tasa de clientes en un 10%
2.5.2. Objetivos Cualitativos
 Fidelizar a los clientes actuales.
 Lograr un incremento en la satisfacción de los clientes
2.6. ESTRATEGIAS
2.6.1. Estrategias Generales
Estrategia de Segmentación: La empresa tiene como mayores consumidores a los
clientes del sexo femenino de la provincia de Tacna, esto debido a que son los
principales consumidores de los artículos de la línea blanca.
Figura 4: Índice poblacional de la provincia de Tacna del año 2017

Fuente: https://censos2017.inei.gob.pe/pubinei/index.asp
La estrategia de la sede de Tacna debe enfocarse en la familia, como dicta su
visión y misión, está siempre ha sido el objetivo de empresa desde sus orígenes.
Por lo que nuestro plan se debe ser atraer al segmento familiar sin descuidar o
abandonar al segmento femenino que ha sido su sustento actualmente.
Estrategia de posicionamiento: Esta debe ser la principal prioridad de la empresa
en lo que respecta al plan de Marketing, la estrategia estará basada en la
personalización de crédito. Esto significa que la empresa buscara posicionarse
como una empresa capaz de facilitar a los clientes el pago de los productos
adaptándose a su situación económica.
Estrategia de fidelización: En este sector Fidelizar los clientes no están
complicado, la única estrategia que se busca es dar una buena atención a los
clientes y asegurarnos de que estén satisfechos con el servicio dado.
2.6.2. Estrategias Funcionales
a. Estrategias de producto:
- Ofrecer distintas propuestas a los nuevos clientes: como no conocen bien los
productos que ofrecemos, es necesario hacerles distintas ofertas, además, de esta
manera, los clientes percibirán este esfuerzo como una atención especial hacia
ellos, lo que puede ser un elemento competitivo muy importante en nuestro
mercado.
-Tecnología e Innovación: la tecnología avanza cada dia mas rápido en el mundo
y es totalmente necesario trabajar siempre con la tecnología más moderna , por
un lado, para ser más competitivos. Además, es importante que los trabajadores
tengan una formación continua y renovada para no quedarse atrás y estar
informados de cada novedad en el sector tecnológico.
b. Estrategias de Precio:
- Precios especiales para los clientes que repitan sus compras: la empresa hará
descuentos a los clientes que hagan más de un pedido, esto lo realizará tanto con
clientes actuales como con los nuevos clientes.
-tasa de interés más bajo: la empresa hará una diminución en la tasa de interés a
los clientes Gold, esto lo hará para fidelizarlos.
-la flexibilidad de los precios en los artículos nuevos:
los artículos nuevos que salen al mercado, generalmente vienen con precios
elevados; la empresa generara facilidad en el pago de dichos productos y así
captar mayores clientes.
c. Estrategias de Distribución
- La estrategia de distribución que llevará a cabo la empresa será igual que la que
ha desarrollado hasta ahora: canal directo para los que hagan los pedidos
directamente con la sucursal de la empresa en Tacna.
d. Estrategias de Comunicación
Mix de comunicación:
-Venta personal mediante representantes: los representantes serán los que
estarán en contacto directo con los clientes, realizarán visitas e informarán
sobre lo que” el gallo más gallo” ofrece. Teniendo en cuenta que la empresa
quiere ampliar su cartera de clientes en la venta de la línea blanca y

tecnológico, pero en el área de créditos, será necesario que estos acudan a
visitarlos para obtener información de primera mano.
-Publicidad (catálogos y Folletos): La publicidad, es un medio poco utilizado
por las empresas, en este caso, “el gallo más gallo” utilizará catálogos y
folletos que la sede central distribuye a todas las sucursales del territorio
nacional, esto lo hace para darse a conocer entre sus clientes potenciales.
Mediante estos catálogos y folletos, además, intentará transmitir que es una
empresa capaz de ofrecer productos de calidad adaptándose a cada cliente en
particular.
-Marketing directo: utilizara el marketing directo para estar en contacto con
los clientes actuales, de esta manera, intentará mejorar la relación con estos
para que perciban a “gallo más gallo” como una empresa cercana y de
confianza y así lograr su fidelidad. Como he mencionado anteriormente, lograr
que los compradores de esta clase sean fieles es muy difícil, por eso, se tratará
de cuidar mucho a sus clientes y de preocuparse por ellos para lograr su
confianza y para que repitan sus compras.
-Buena presencia en internet: en el análisis de la empresa realizado
anteriormente, se puede observar que actualmente la página web es en general
para todas las sucursales. Teniendo en cuenta la importancia que tiene la
presencia de las empresas en internet hoy en día, será necesario desarrollar una
página web moderna y actual que transmita modernidad y profesionalidad.

2.7. PLANES DE ACCION
2.7.1. Acciones de producto
Tabla 8:
Estrategia de venta de nuevos productos
PLANES DE PERIODO PRESUPUESTO RESPONSABLE
ACCION
A1.Contactar por Febrero junio 0 Asesores de venta
email y por teléfono setiembre 2019
con los clientes para
saber su interés
acerca del nuevo
producto
A2.Repartiendo Junio setiembre s/.870 Asesores de venta
publicidad en forma diciembre 2019
de flyer y ofreciendo
catálogos para su
información del
nuevo producto.
A3.realizar la mejor Enero junio 0 Asesores de venta
oferta posible setiembre y
teniendo en cuenta diciembre 2019
lo que han dicho los
clientes.
Fuente: elaborado por los investigadores
Tabla 9:
Estrategia para ofrecer distintas propuestas a los nuevos clientes
PLANES DE ACCION PERIODO PRESUPUESTO RESPONSABLE

A.4 .Cuando los clientes Enero- 0 Asesores de venta
nuevos se presentan y tengan Diciembre
información sobre lo que
estos quieren la empresa
tendrá que asesorarle y
hacerle varias ofertas que
puedan interesarle a los
nuevos clientes que estén
dispuestos a trabajar con ellos

Tabla 10:
Estrategia de innovación
A5.Implemetar un software JUNIO s/.20,000 JEFES DE TIENDA
para la captación de nuevos TACNA
clientes al ofrecer nuevas
promociones.
A6. Tener un sistema de MENSUAL 0 JEFES DE TIENDA
premios con la generación TACNA
de puntos para próximos
descuentos.
2.7.2. Acciones de precio
Tabla 11:
Estrategia de precios especiales para los clientes que repitan sus compras
PLANES DE PERIODO PRESUPUESTO RESPONSABLE
ACCION
A7. Localizar a los MARZO, 0 JEFES DE TIENDA
clientes que hayan SETIEMBRE , TACNA
repetido las compras DICIEMBRE
el último año para
un descuento en sus
próximos compras
2.7.3. Acciones de distribución
Tabla 12:
Estrategia de distribución directa e indirecta
Organizar reuniones Junio 2021 $0 Jefe de tiendas a
virtuales con todos los nivel nacional
administradores de tiendas e
informarles las nuevas
estrategias coorporativas de
la empresa y como llegar a
los nuevos clientes que se
tienen que dirigir .

2.7.4. Acciones de comunicación
Tabla 13:
Estrategia de Innovación y formación
Organizar 2 visitas al año a Abril - $0 Administradora de
la empresa e invitar a los septiembre tienda-Tacna
estudiantes y profesores de 2019

las escuelas de formación
profesional
Tabla 14:
Estrategia de distribución directa e indirecta
Los analistas visitan a los 2015 1000$ Administradora de
nuevos clientes para tienda-Tacna
establecer relaciones con
ellos y ofrecerles
productos de acuerdo a su
categoría .
Tabla 15:
Estrategia de Marketing directo
Realizar llamadas cada 5 2016 0$ Administradora de
meses a todos los clientes tienda-tacna
para informarles nuevos
productos y mostrar
cercanía
Enviar email informativos febrero 0$ Administradora de
con catalogos digitales cada Mayo tienda-tacna
vez que haiga celebraciones Junio
importantes Agosto
Diciembre
Tabla 16:
Estrategia de publicidad (folletos)
Repartir folletos a cada 2015 300$ Administradora de
persona que transita en tienda-tacna
los exteriores de la tienda

Realizar campañas en 2015 $400 Administradora de
lugares donde exista tienda-tacna
bastante afluencia
publica y repartir
premios y catálogos
físicos
Tabla 17:
Estrategia de comunicación interna – técnicas modernas
Reunión cada 2 meses con 2016 $0 Administradora de
todos los empleados para tienda-tacna
informales las novedades y
escuchar sus peticiones .

Celebrar los onomásticos a 2016 $70 Administradora de
cada trabajador y hacer tienda-tacna
llegar sus propuestas para

mejorar la empresa
2.7.5. Timming
2.7.6. Rentabilidad estimada
2.8. PLAN DE SEGUIMIENTO Y CONTROL
3. BIBLIOGRAFIA
https://repositorio.unan.edu.ni/4065/1/5840.pdf
https://repositorio.unan.edu.ni/4770/1/17797.pdf
https://censos2017.inei.gob.pe/pubinei/index.asp
https://www.peru-retail.com/historia-el-gallo-mas-gallo-la-pequena-tienda-
fronteras/#:~:text=Source%20Photography:%20La%20Prensa.

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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

CURSO: INGENIERÍA COMERCIAL I

DOCENTE: LIC.SAM ESPINOZA

PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA

 VICTOR GUILLERMO LANCHIPA GAMARRA

 JONATAN MAXIMO MAMANI CATACHURA

 JEFFER SAUL TOTORA DE SALAS

 VICTOR ANTHONY SALAS DE MAMANI

 PIERO SALOMON JOAQUIN ESCOBAR

2.1. RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................3

2.2. INTRODUCCION AL PLAN DE MARKETING.............................................................5

2.3. ANALISIS DE LA SITUACION........................................................................................6

2.3.1. Análisis Interno................................................................................................................6

2.3.2. Análisis Externo.............................................................................................................12

2.6.1. Estrategias Generales....................................................................................................17

2.6.2. Estrategias Funcionales.................................................................................................17

2.7. PLANES DE ACCION......................................................................................................17

2.7.1. Acciones de producto.....................................................................................................17

2.7.2. Acciones de precio..........................................................................................................17

2.7.3. Acciones de distribución................................................................................................17

2.7.4. Acciones de comunicación.............................................................................................17

2.7.6. Rentabilidad estimada...................................................................................................17

2.8. PLAN DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.....................................................................17

El objetivo de este documento es realizar un Plan de Marketing para la sede de Tacna. La

empresa a analizar es El Gallo más Gallo que se dedica a la venta de productos

electrodomésticos, equipos móviles, equipos electrónicos y vehículos motorizados menores,

2.1. RESUMEN EJECUTIVO

En el presente trabajo observaremos el funcionamiento de la empresa “Gallo más gallo”, a

un nivel local centrándonos específicamente en la sede de la ciudad Tacna, ubicada en el distrito

de cómo está la situación actual y finalizaremos en el capítulo 2.4 realizando un diagnóstico de la

empresa mediante un FODA.

finalizaremos en el capítulo 2.8 donde deberemos realizar un plan de seguimiento y de que se

realicen las acciones de manera correcta y adecuada.

familias de menor ingreso de Latinoamérica a productos duraderos con opciones de crédito

y servicios financieros relacionados, con talento de alto calibre, liderazgo en crecimiento y

consumidor de las empresas, Matagalpa

Diversidad de proveedores inducidos por el hombre y pandemias

Incremento de nuevos productos Comercio Informal

en un 5% anual Lograr un incremento en la satisfacción de

Incrementar en un 10% la tasa de clientes los clientes

Fuente: Desarrollado por los mismos investigadores

 Servicio personalizado de mercado

 Descuento automático de planilla  Membresía “Gold” (beneficios

 Financiamiento personalizado especiales)

 Agregar una nueva línea ligada al “Gold”

producto objetivo.  Otorgar una tarjeta de crédito a los

clientes preferenciales para la

compra al crédito inmediata

distribuidoras  Creación de una App

 Monitoreo de tiempos de entrega  Reunión con los empleados

 Estudio de Satisfacción del cliente

2.2. INTRODUCCION AL PLAN DE MARKETING

costarricense cuyo único rubro es la venta de electrodomésticos, equipos electrónicos,

equipos motorizados, equipos móviles y ventas de muebles

adquirió popularidad por ofrecer electrodomésticos y muebles a la población con planes

de crédito sencillos, permitiéndole fidelizar a un segmento de la población. Para el año

primeras sedes en Lima, Perú.

electrodomésticos y muebles ,en sencillos planes de crédito ajustado a sus posibilidades

de pago , se escogió el distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa porque tiene el mayor

índice poblacional de la provincia de Tacna y por la poca competencia que existe en

dicho distrito , se realizó un estudio de mercado y previa coordinación con el arrendatario

ubicada frente al mercado santa rosa ,exactamente en la avenida la cultura Lte 19 Mz 96

en el Distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa .