EXAMEN

Administración
de la
mercadotecnia

Mtz Aguirre Victoria Berenice

12 de agosto del 2020.

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1.- Una empresa le ha encomendado un estudio de mercado donde se
incluya la necesidad de segmentarlo. Si el producto que se lanzará al
mercado es una nueva línea de jabones, ¿qué elementos o variables debe
considerar para una segmentación demográfica? Elija un caso.

A) Región montañosa, más de un millón de habitantes, cuentan con todos

los servicios; normalmente es calurosa, pero hay actividad turística
B) Población conservadora, ambiciosos y en su mayoría perciben altos
ingresos, lo que propicia actividades recreativas y lúdicas
C) 75% de la PEA se dedica al comercio, las familias están integradas en
promedio por cuatro personas, en su mayoría poseen estudios de
enseñanza media superior

D) Población indiferente hacia ciertos productos: sin embargo, los que

eligen los utilizan con
mucha frecuencia, buscando esencialmente la calidad de los productos

2.- Cuando Volkswagen de México analiza la etapa del ciclo de vida en que
se encuentra su automóvil Jetta, detecta las siguientes características: las
ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente; cuando se nivelan, las
ganancias del productor e intermediarios decaen. ¿A qué etapa del ciclo
de vida del producto pertenecen estas características?

A) Madurez
B) Crecimiento
C) Declinación
D) Introducción

ADMINISTRACIÓN
3.- Relacione las teorías administrativas de la Columna 1 con el
representante de la misma que aparece en la Columna 2.

Columna 1
1.Organización abierta al aprendizaje
2.Teoría X – Y
3. Administración participativa

2
Columna 2
a. Chris Argyris
b. Mouton – Blake
c. Peter Senge
d. Warren Benis

A) 1c, 2d, 3a
B) 1c, 2e, 3a
C) 1d, 2e, 3b
D) 1a, 2c, 3e

4.- Una fábrica de papel a principios de la década de los noventa disminuyó

su capacidad de producción, basándose en el pronóstico de que llegaría el
momento en que las oficinas no necesitarían más papel. Esta predicción aún
no se ha materializado, a pesar el boom en tecnologías de la información.
A mediados de dicha década, la fábrica de papel no podía cubrir la
demanda de sus clientes. ¿Qué función administrativa le recomendaría que
atendiera de inmediato para solucionar el problema?

A) Integración de personal
B) Dirección
C) Control
D) Planeación

DESARROLLO EMPRENDEDOR

5.- Ordene cronológicamente, las fases del análisis de la oportunidad de

mercado:
1. Evaluar las oportunidades
2. Identificar oportunidades
3. Evaluar riesgos
4. Fijación de estrategias en los ambientes internos y externos

A) 3, 1, 2, 4
B) 1, 4, 3, 2
C) 4, 1, 3, 2
D) 2, 1, 3, 4

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6.- Debido a la alta turbulencia de los mercados y a la creciente
globalización, las empresas mexicanas, se han visto en la necesidad de
buscar alternativas que les permitan ser más competitivos, ya sea en el
mercado nacional como en el internacional. De ahí la necesidad
de ser cada vez más orientado a la acción, gran necesidad de logro, tener
tolerancia frente a la ambigüedad. Y un nivel de energía elevado, estas
características son propias de un:

A) líder
B) estratega
C) emprendedor
D) director

DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA
7.- Son las actividades realizadas por los miembros de los canales de
distribución:

1. Inventariar
2. Acumular
3. Comunicar promociones
4. Surtir
5. Clasificar
6. Asesorar
7. Asignar

A) 2, 4, 5, 7
B) 1, 3, 6, 7
C) 1, 3, 4, 6
D) 1, 2, 5, 7

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 MÉTODOS CUANTITATIVOS
8.- En la solución de problemas de investigación de operaciones (ya sean
de programación lineal, no lineal o entera), existen algunas etapas
secuenciales. Elija la correcta.

A) Puesta en marcha, recolección y definición de datos, selección y

desarrollo del
problema
B) Autoevaluación, aplicación y recolección de modelos de programación
lineal, revisión de
datos y conclusiones
C) Lectura y definición del problema, descripción del problema, solución y
conclusiones
D) Definición y recolección de datos, formulación del modelo matemático,
prueba y mejora del modelo, puesta en marcha

DERECHO
9.- En su primer día de trabajo como gerente de ventas de una mueblería,
le informan del siguiente caso. Se presenta un cliente a devolver un televisor
con un costo de 18,000 pesos que adquirió cuatro días antes. Si el aparato
no presenta falla alguna, ¿qué solución daría usted a este caso?

A) Aceptar la devolución, canjeando el valor del bien por otro como

requisito
B) No aceptar dicha devolución, ya que el televisor no presenta falla
alguna
C) Aceptar la devolución, cargando un porcentaje por el dinero ya
pagado
D) Aceptar el producto, devolviendo la cantidad ya pagada