BTP TS 2020 INT Final PDF

‫‪Institut de Nouvelles Technologies‬‬
‫الجمهورية التونسية‬
‫وزارة التشغيل والتكوين‬
‫ملف تقني وبيداغوجي‬

‫في طلب تجديد تنظير شهادة‬
‫الشهادة‪:‬‬
‫اسم الشهادة‪ :‬مؤهل تقني مهني‬

‫االختصاص‪ :‬تقني في الكتابة‬
‫‪II‬‬ ‫‪III X‬‬ ‫‪IV‬‬ ‫المستوى ‪:‬‬
‫هيكل التكوين‪:‬‬
‫معهد التكنولوجيات الحديثة‬
‫‪ 8‬نهج ابن الجزار‬
‫الفيات‬
‫تونس ‪1002‬‬
‫رقم الترسيم‪03 555 11 :‬‬

‫الهاتف‪71 78 15 15 :‬‬
‫الشخص المسؤول‪ :‬ضياء الدين مالك‬
‫مؤسسة التكوين‪:‬‬
‫معهد التكنولوجيات الحديثة‬

‫‪ 8‬نهج ابن الجزار‬
‫الفيات‬
‫تونس ‪1002‬‬
‫تاريخ طلب التنظير‪....................................:‬‬

‫ختم المؤسسة‪:‬‬
‫)‪Dossier renouvellement d’homologation (version 2020‬‬ ‫‪Page 1‬‬

Institut de Nouvelles Technologies
REPUBLIQUE TUNISIENNE
***********
MINISTERE DE L’EMPLOI
ET DE LA FORMATION
*******************
DOSSIER TECHNICO-PEDAGOGIQUE
DE DEMANDE DE RENOUVELLEMENT D’HOMOLOGATION
Version 2020
Diplôme:
Diplôme : Brevet de Technicien Professionnel

Spécialité : Technicien en secrétariat
Niveau demandé : II |__| III |_X_| IV |__|
Structure de formation:
Dénomination : Institut de Nouvelles Technologies

Adresse: 8 Rue Ibn Jazzar
Lafayette Tunis1002
N° d’enregistrement : 11 555 03
Tél : 71 78 15 15 / Fax : 71 79 03 73 E-mail : intunis@hexabyte.tn
Personne en charge du dossier : Dhia Eddine MALEK
Etablissement(s) de formation :
Dénomination : Institut de Nouvelles Technologies INT

Adresse: 8 Rue Ibn Jazzar
Lafayette Tunis1002
Réservé à l’administration :
Date de la réception de la demande d’homologation :…../…./……..N°(BOC) : ……

…...version : ……………………
Chargé du dossier :………………………………
Etat du dossier : ……………………………………….
Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 2

Première partie : Présentation générale de l’établissement de formation :
1-Description succincte de l’organisme administrative:

Etablissement de formation privé
Numéro et date d’obtention de l’agrément N° : 11 555 03 en date du 25 Octobre
2003
2- domaine d’intervention :
X La Formation initiale X la Formation continue
3- Organisation de la formation :
X Cours de jour cours de soir
4- L’institut a effectué des études d’ingénierie de formation, de suivi et de

placement des stagiaires, elles sont assurées par le service des études de
l’institut qui décide de créer de nouvelles filières, qui élabore et propose des
projets de modification, d’adaptation et de mise à jour des programmes avec
une optimisation de la durée des cours et de l’emploi de temps des stagiaires.
Ce service s’occupe du suivi et de l’évaluation des travaux de conseils et des
résultats de la formation. Il est amené à appliquer les décisions des conseils
pédagogiques, du service scolarité, des surveillants et des stagiaires.
5- Les liens et les implications des professionnels avec l’institut :
Les professionnels offrent des stages. Ils acceptent de suivre et d’encadrer les
stagiaires pendant une période d’apprentissage et d’application en entreprise.
Ils participent aussi à l’évaluation du stage de formation.
Les conseils pratiques des professionnels permettent la création,
l’enrichissement et l’actualisation des programmes. Ils contribuent à la
définition des besoins de formation de leurs entreprises en formation du
développement de l’économie nationale.
Les professionnels participent à l’évaluation des résultats de la formation

comme étant les membres de jury des examens de fin de formation et en
termes de retour sur le recrutement des diplômés de l’institut.
6- Montant de la participation des stagiaires dans les frais de formation :
Frais de formation : |__|1_|_2_|_0_|_0_| DT

Frais d'hébergement : |_0_|_0_|_0_| DT/an
Autres (à préciser) : |_0_|_2_|_5_| DT/an Frais d’inscription
Autres (à préciser) : |_0_|2_|_5_| DT/an Frais d’examen
|_0_|1_|_0_| DT par matière : Frais d’examen de
contrôle

7- Description de l'organisation administrative de l'Institut de formation :
L’institut de Nouvelles Technologies est dirigé administrativement par un

ensemble de cadres composés de :
Le directeur de l’institut : Il est le premier responsable. Il veille sur le bon
fonctionnement de l’institut et au respect du règlement.
Le secrétaire général : Il est chargé d’assister le directeur, de suivre
l’application et le bon fonctionnement des activités de l’institut.
Le Responsable pédagogique : L’Institut est constitué de plusieurs unités
pédagogiques. Chaque unité est dirigée par un responsable nommé par le
directeur. Cette unité a pour rôle de veiller sur la bonne marche des
programmes et d’aider les stagiaires éprouvant une quelconque difficulté
d’ordre pédagogique dans leurs études. Il assure la coordination entre les
formateurs.
Ces responsables sont regroupés dans un conseil pédagogique qui veille sur la
coordination et le dialogue entre formateurs et administration pour améliorer les
programmes, les méthodes et donner un avis sue les questions liées au
déroulement et à l’évaluation de la formation.
Le Conseil de discipline : Il décide les sanctions à prendre pour assurer la

discipline en cas de violation du règlement intérieur de l’institut.
Le Service stage : Il assure le placement en stage, le suivi des stagiaires et

applique les procédures d’évaluation des stages lors de la formation, à travers
l’explication des objectifs et de l’utilité du stage, ainsi que les règles à respecter
lors du déroulement du stage.
La Bibliothèque : Elle fourni toute la documentation nécessaire à la bonne

réussite de la formation en offrant les livres, les documents et le rapport sur les
thèmes traités au cours du cursus de formation.

Deuxième partie : Présentation du diplôme :
I- Spécialisation et niveau du diplôme :
1- Dernière date d’obtention d’homologation :

L’homologation obtenue le 14/07/2005 JORT N° : 58 du 22/07/2005
Renouvellement :
 Date renouvellement 14/07/2010 apparu au JORT N : 46 du
24/06/2011.
 Date renouvellement 14/07/2015 apparu au JORT N : 17 du
26/02/2016
2- Définition de l’emploi visé par la formation :
Le Technicien en Secrétariat doit être capable à la fin de la durée de la

formation :
- D’organiser rationnellement un bureau
- De Maîtriser les logiciels de la bureautique
- De planifier le travail de son supérieur
- Informatiser les tâches bureautiques.
Pour réaliser ces objectifs le Technicien en Secrétariat doit avoir les

compétences suivantes :
a- Les compétences techniques de base :
- Maîtriser les techniques d’organisation d’un bureau.

- Maîtriser l’utilisation du matériel bureautique.
- Exploiter rationnellement l’outil informatique
b/ Les compétences associées :
- Avoir une bonne culture générale.

- Avoir une bonne connaissance de l’environnement de l’Entreprise.
c/ Les capacités liées à l’emploi :
- Assurer les différentes tâches techniques.

- Avoir des aptitudes personnelles nécessaires pour s’intégrer au
sein de l’entreprise : sens de l’organisation, de la communication,
de l’intégration à l’environnement de travail).

Code module Enoncé du module de formation

C1 Se familiariser à la profession
C2 Communiquer en arabe
C3 Communiquer en français
C4 Utiliser le matériel de télécommunication
C5 Frappe Clavier en Arabe
C6 Utiliser un système d’exploitation
C7 Exploiter un logiciel de traitement de texte
C8 Utiliser le matériel de bureau
C9 Accueillir le public
C10 Gérer le courrier
C11 Observer la réalité du milieu du travail Stage I
C12 Communiquer l’information
C13 Adapte son comportement au milieu du travail
C14 Communiquer en anglais
C15 Rédiger des documents usuels
C16 Exploiter un tableur
C17 Prise des notes en Français
C18 Intégration des compétences du métier
C19 Résoudre des problèmes liés à des situations imprévues.
C20 Gérer l’emploi du temps
C21 Assurer la préparation des réunions
C22 S’intégrer au milieu du travail Stage II
C23 Traitement des documents commerciaux
C24 Frappe Clavier en Français
C25 Utiliser un Logiciel de Présentation
C26 Gestion des Documents
C27 Prise des notes en Arabe
Les capacités liées à l’emploi : (Savoir être requis pour exercer efficacement
le métier)
Rendre la personne efficace dans l’exercice d’une profession :
Lui permettre d’effectuer correctement et avec une performance acceptable, au

niveau du seuil d’entrée sur le marché du travail, les tâches et les activités
inhérentes au travail de secrétariat.
Lui permettre d’évoluer convenablement dans le cadre du travail en Favorisant :

- L’acquisition des habiletés intellectuelles qui rendent possibles des choix
judicieux au moment de l’exécution des tâches ;
Le développement des capacités d’analyse et de résolution de problèmes reliés
à l’exécution des tâches ;

- Le renforcement des habitudes de précision et de rapidité dans l’exécution

des tâches liées au travail de secrétariat ;
- Le développement du souci de communiquer efficacement avec ses
supérieurs et collègues en faisant un bon usage de l’arabe, du français et de
l’anglais.
Assurer l’intégration à la vie professionnelle
- Lui faire connaître ses droits et responsabilités comme travailleur.

- Lui faire connaître le marché du travail, en général, et le contexte du
métier en particulier.
- Lui permettre de se familiariser avec le métier en s’intégrant à un milieu
de travail.
Favoriser l’évolution et l’approfondissement des savoirs professionnels

- Lui permettre de développer son initiative, sa créativité, son autonomie, le
goût de la réussite et le sens des responsabilités.
- Lui permettre de développer le souci de la qualité dans l’exécution de ses
tâches.
- Lui permettre de comprendre les concepts liés aux techniques et aux outils
de travail en constante évolution.
- Lui permettre d’acquérir des méthodes de travail efficaces.
Assurer la mobilité professionnelle

- Lui permettre d’acquérir une solide formation de base.
- Lui permettre de développer des attitudes positives à l’égard des
changements professionnels et technologiques.
- Lui permettre d’accroître sa capacité d’apprendre de s’informer et de se
documenter.
- Lui permettre de se préparer à la recherche dynamique d’un emploi.
- Lui permettre de se donner des moyens pour gérer sa carrière, notamment
par une sensibilisation à la création de sa propre entreprise.
2- Description des raisons de la mise en place de la formation :
La mise en place de la formation a été réalisée après la détection d’un besoin

exprimé par les entreprises et une demande exprimée par les jeunes stagiaires.
Les professionnels des entreprises qui participent à l’évaluation des résultats
de la formation et encadrent les stagiaires pendant leurs stages d’entreprise
peuvent proposer des modifications afin d’améliorer la filière existante.
3- Capacité d’accueil annuelle pour la spécialité : |_0_|_2_|_2_| stagiaires

par groupe
4-Date de sortie de la première promotion de cette formation sous sa forme

actuelle : Septembre 2022
Effectifs diplômés : 22 stagiaires par groupe

II- Contenu et organisation de la formation :
1- Contenu et organisation de la formation :
Durée totale : |_2_|_2_| mois

|_1_|_9_|_3_|_7_| heures dont 320 heures de stage en entreprise.
Volume horaire par semaine : |_1_|_9_| heures par semaine
2- Contenu et objectifs de la formation :
Tableau récapitulatif des modules :

Synthèse du programme : formation spécifique

Code Heures Heures
Intitulé du module Total
module théorique pratique
C1 Se familiariser à la profession 10 10 20
C2 Communiquer en arabe 30 70 100
C3 Communiquer en français 30 70 100
C4 Utiliser le matériel de télécommunication 5 15 20
C5 Frappe Clavier en Français 10 50 60
C6 Utiliser un système d’exploitation 10 30 40
C7 Exploiter un logiciel de traitement de texte 15 35 50
C8 Utiliser le matériel de bureau 10 10 20
C9 Accueillir le public 10 30 40
C10 Gérer le courrier 10 60 70
C11 Stage d'Initiation Stage I 160 160
C12 Communiquer l’information 10 30 40
C13 Adapte son comportement au milieu du travail 10 30 40
C14 Communiquer en anglais 10 90 100
C15 Rédiger des documents usuels 30 130 160
C16 Utiliser un tableur 15 45 60
C17 Prise des notes en Arabe 10 30 40
C18 Intégration des compétences du métier 20 40 60
Résoudre des problèmes liés à des situations
C19 5 35 40
imprévues.
C20 Gérer l’emploi du temps 5 15 20
C21 Assurer la préparation des réunions 10 30 40
C22 Stage de Perfectionnement Stage II 160 160
C23 Traitement des documents commerciaux 20 20 40
C24 Frappe Clavier en Arabe 10 50 60
C25 Utiliser un Logiciel de Présentation 5 15 20
C26 Gestion des documents 20 40 60
C27 Prise des notes en Français 10 30 40
Total 330 1330 1660
EG1 Arabe 11 25 36
EG2 Français 10 30 40
EG3 Anglais 10 30 40
EG4 Utiliser les moyens de recherche d’emploi 5 10 15
EG5 Gestion d’entreprise 30 60 90
EG6 Législation 10 10 20
EG7 Gestion de qualité 11 25 36
Total 87 190 277

3- organisation de la formation :
La formation est basée sur des études de cas réels.
Le rôle du stagiaire est primordial, dans la mesure où il effectue certains projets
lui permettant de découvrir le milieu professionnel.
La formation est assurée par des formateurs praticiens de haut niveau.
La formation est orientée vers la pratique.
Les salles sont équipées en audio visuel.
Le projet développe chez le stagiaire le sens pratique et déductif. Le stage en
entreprise améliore sa faculté d’observation, ses moyens de communication et
d’expression. Il familiarise le stagiaire avec un milieu réel de travail.
Stages pratiques :
Chaque stagiaire doit effectuer deux stages pratiques de deux mois minimum
dans une entreprise sous l’assistance et l’encadrement d’un cadre ou d’un
praticien de l’entreprise et d’un formateur de l’institut.
Le stagiaire est tenu à présenter :

 Un rapport de stage.
 Un journal de stage.
 Une attestation de stage.

4- Le synoptique de la formation :
Logigramme de formation Technicien en secrétariat 1er année
durée
semaines 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
totale
EG5 Gestion d’entreprise 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 90
Exploiter un logiciel de
C7
traitement de texte
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 50
EG1 Arabe 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 36
EG2 Français 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
C26 Gestion des documents 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60
Frappe de Clavier en
C5
Français
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60
Utiliser un système
C6
d’exploitation
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
Utiliser le matériel de
C4
télécommunication
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
C8
bureau
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
Se familiariser à la
C1
profession
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20
C24 Frappe de Clavier en Arabe 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60
C3 Communiquer en français 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100
C9 Accueillir le public 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
C10 Gérer le courrier 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 70
C2 Communiquer en arabe 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100
EG3 Anglais 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
C11 Stage d'Initiation Stage I 160

charge hebdomadaire 15 15 15 15 15 15 15 15 16 16 14 16 17 17 17 17 18 18 18 18 18 16 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 23 23 23 23 23 23 23 23 24 24 26 26 1006

Logigramme de formation Technicien en secrétariat 2e année
durée
semaines 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
totale
Rédiger des documents

C15
usuels (Français/arabe)
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 160
Traitement des documents
C23
commerciaux
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 40
C14 Communiquer en anglais 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 100
C17 Prise des notes en Arabe 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
C12 Communiquer l’information 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
Résoudre des problèmes
C19 liés à des situations 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
imprévues.
C20 Gérer l’emploi du temps 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20
C16 Exploiter un tableur 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60
Prise des notes en
C27
Français
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
utiliser un logiciel de
C25
présentation
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20
Adapte son comportement
C13
au milieu du travail
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
Assurer la préparation des
C21
réunions
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40
EG7 Gestion de qualité 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 36
Utiliser les moyens de
EG4
recherches d’emploi
3 3 3 3 3 15
Intégration des
C18
compétences du Métier
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60
EG6 Législation 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20
Stage de
C22
Perfectionnement Stage II 160
charge hebdomadaire 15 15 15 15 15 15 15 15 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17 15 15 15 17 17 17 17 17 18 18 18 18 19 22 22 22 22 22 19 19 19 19 931

Troisième partie : Ressources humaines, équipements et

espaces.
I- Composition des équipes pédagogiques :
1- L’effectif et le statut des formateurs intervenant sur la formation se

présentent comme suit :
Nombre de formateur total : 8 formateurs
- Nombre de formateurs permanents : |_0_|_8_|
- Vacataires : |_0_|_0_|
(Voir plan de charge formateurs.)

Institut de Nouvelles Technologies SPECIALITE :

N° D’enregistrement : N° 11 555 03 PLAN DE CHARGE FORMATEURS
Technicien en secrétariat
VHH pour
VHH dans la
la Année
Nom et prénom Diplôme Modules enseignés structure de
formation d’expérience
formation
concernée
Se familiariser à la profession.
6 ans
Assurer l tenue de réunion.
Formatrice
Manai Ahlem Maitrise en gestion Gérer les documents. 13 22
en instituts
Gestion de qualité.
privés.
Gestion d’entreprise.
Maitrise en science 3 ans institut
Ben Youssef Sana de gestion, de travail, Droit de travail. 2 12 privé.
et Tech sociales. 8 ans à INT.
Utiliser les fonctions d’un logiciel de traitement.
5 ans institut
Hamdi Ben Maitrise en Utiliser tableur.
10 20 privé.
Romdhane informatique Utiliser matériel bureautique.
6 ans à l’INT.
Utiliser matériel de télécommunication.
Français.
Communiquer en français. ans institut
Azouzi Souad Maitrise français Rédiger des documents en français. 14 28 privé
Adopter son comportement en milieu de travail. 6 ans à INT.
Intégration des compétences du Métier
Communiquer en anglais dans une situation
3 ans institut
simple.
Ben Mohamed Saida Maitrise en anglais 10 17 privé.
Anglais.
5 ans à INT.

Communiquer en arabe. 2 ans institut

Ourchefni Monia Maitrise en arabe Arabe. 8 25 privé.
Rédiger des rapports en arabe. 5 ans à INT.
Licence fondamentale Accueillir le public.
en langue et Gérer le courrier. 3 ans à une
MEDINI Wafa 8 15
littérature et Rechercher l’information. école privée.
civilisation française Gérer l’emploi de temps.
Saisir des documents. 9 ans
Maitrise en
Nour el Houda Utiliser système d’exploitation. Formatrice
informatique appliqué 12 22
BOUGATEF Utiliser machine à écrire. en instituts
à la gestion
Utiliser un logiciel de présentation privés.

2- Coordination entre les formateurs : |_X_| oui |__| non

Le conseillé pédagogique est chargé de suivre l’application et le bon
fonctionnement des activités techniques et pédagogiques de la formation, ainsi
que la coordination entre les formateurs. L’unité pédagogique assure
l’application des programmes et contrôle l’évaluation des cours et des travaux
pratiques.
3- Rôle des formateurs dans le suivi des stages :
Les formateurs réalisent des visites des stagiaires dans les entreprises est
notes les remarques et les propositions des professionnels.

II- Présentation des équipements et des espaces.
La formation des techniciens supérieurs en comptabilité et finances nécessite

des salles de cours et des laboratoires de travaux pratiques équipés comme
suit :

SPECIALITE :
PLAN DE CHARGE ESPACES DE FORMATION Technicien en secrétariat
N° D’enregistrement : N° 11 555 03
Espace (s) de Charge horaire

Superficie Spécialités de formation Charge horaires pour la formation
formation totale disponible
BTS CF1 1419 HEURES
BTS AD2 528 HEURES 2640 HEURES
Salle théorie 1 20 m²
BTP MMSI2 165 HEURES
25 m² BTS CF1 1584 HEURES
2640 HEURES
Salle théorie 2 BTP CE2 759 HEURES
BTP CE1 1254 HEURES
Salle théorie 3 30 m² 2640 HEURES
BTS AD1 620 HEURES
BTS CF1 1584 HEURES
BTS RSI1 154 HEURES
BPT IG1 396 HEURES
BTS CF1 1936 HEURES
Salle théorie 5 25 m² BTP MMSI1 132 HEURES 2640 HEURES
BTP PAO2 286 HEURES
BTP CE2 1716 HEURES
BTS AD2 528 HEURES
Salle théorie 8 20 m² BTP FD1 2200 HEURES 2640 HEURES
BTP FD1 1980 HEURES
Salle théorie 9 30 m² BTP MMSI1 165 HEURES 2640 HEURES
BTS MULT1 165 HEURES
BTP FD2 1980 HEURES
Salle théorie 10 20 m² BTS RSI1 119 HEURES 2640 HEURES
BTS IG1 176 HEURES
Dossier de renouvellement d’homologation (version 2020) Page 18

Salle théorie 11 25 m² BTP FD2 2420 HEURES 2640 HEURES

BTS CI1 1892 HEURES
Salle théorie 12 30 m² BTS RSI2 198 HEURES 2640 HEURES
BTP IG1 311 HEURES
BTS CI1 1936 HEURES
BTP IG2 396 HEURES
BTS CI2 1188 HEURES
Salle théorie 14 20 m² BTP IG2 215 HEURES 2640 HEURES
BTS RSI2 198 HEURES
BTS CI2 1551 HEURES
BTP PAO1 176 HEURES
BTS IG1 132 HEURES
BTS MULT1 121 HEURES
BTP PAO2 77 HEURES
CAP VCE 1280 HEURS
BTS IG2 240 HEURES
Salle théorie 17 25 m² BTS MULT2 209 HEURES 2640 HEURES
CAP VCE 1280 HEURS
Salle théorie 18 30 m² CAP VCE 2560 HEURS 2640 HEURES
Salle théorie 19 20 m² CAP VCE 2560 HEURS 2640 HEURES
Salle théorie 20 20 m² Ass Mag 354 HEURES 2640 HEURES

BTP TS1 680 HEURES
BTP TS2 623 HEURES

Salle théorie 26 30 m2 2640 HEURES

BTS CF1 462 HEURES

BTP CE1 330 HEURES
Laboratoire LI1 30 m² BTS AD1 363 HEURES 2640 HEURES
BTP TS1 253 HEURES
BTP TS2 140 HEURES
BTS CF2 616 HEURES
BTP CE2 561 HEURES
Laboratoire LI2 25 m² 2640 HEURES
BTS AD2 99 HEURES
BTP PAO1 440 HEURES
BTP FD1 605 HEURES
BTS CI1 572 HEURES
BTS IG1 330 HEURES
BTP FD2 385 HEURES
BTS CI2 495 HEURES
BTS RSI1 595 HEURES
BTS RSI2 858 HEURES
Laboratoire LI5 40 m² BTS IG2 625 HEURS 2640 HEURES
BTS IG1 352 HEURES
BTP IG1 1425 HEURES
Laboratoire LI6 30 m² BTS MULT1 660 HEURES 2640 HEURES
BTP PAO1 242 HEURES
CAP VCE 360 HEURES
BTP PAO2 561 HEURES
BTP IG2 1435 HEURES
Ass Mag 346 HEURES
Laboratoire LI9 25 m² BTS MULT2 957 HEURES 2640 HEURES

Caractéristiques des salles :
La formation des Assistants Magasiniers nécessite des salles de cours et des

laboratoires de travaux pratiques équipés comme suit :
Salle de cours (voir caractéristiques)
Chaque salle de cours équipée par :
Salle Éléments nombre Salle Éléments Capacité

Tableau blanc 1 Tableau blanc 1
Vidéoprojecteur 0 Vidéoprojecteur 0
1 10
Tables 25 Tables 39
Chaises 25 Chaises 39
2 11
Tables 49 Tables 32
Rétroprojecteur 0 Vidéoprojecteur 0
3 12
Tables 0 Tables 25
4 13
Tables 39 Tables 49
5 14
Tables 49 Tables 0
6 15
Tables 35 Tables 39
7 16
Tables 30 Tables 32
8 17
Tables 30 Tables 32
9 18
Tables 58 Tables 35

19 25
Tables 32 Tables 20
20 26
Tables 30 Tables 30
21 27
Tables 58 Tables 25
22 28
Tables 39 Tables 20
23 29
Tables 35 Tables 20
24 30
Tables 20 Tables 30
Tableau blanc 1
Vidéoprojecteur 0
31
Tables 25
Chaises 25
Les Laboratoires : (voir caractéristiques)
Chaque laboratoire informatique est équipée par :
Laboratoire LI1
Désignation Quantité Caractéristiques/observation
Micro-ordinateur 30 PC 20 HP: i5 7éme Génération / 8 GB /500 GB et

10 PC Portables HP i3 / 4GB /500 GB
Imprimante laser ou jet d'encre /
1
réseau Pour Toute la Salle en Réseau
LI 1 Scanner 1 Pour Toute la Salle en Réseau
Systèmes d’exploitation Ensemble
MS- Office, Drivers, 3D Max, Pack Adobe ,
Progiciels Ensemble Java, Eclipse, VB, Postgresql, Power AMC,
Notepad++, Dev C++,Xampp, Wampserver

Pack Corel, Logiciel de Comptabilité Ciel

compta 2003/2010, Ciel Paie, Logiciel Ciel
Gestion commerciale , Ciel Immobilisation,
Logiciel Gestion Financiére ratio 2000,
Pinnacle Studio, Logiciel de Virtualisation,
Rapid typing, Team Viewer, Cisco pack
tracer, Crcodile Clips, Wireshark, Etheral,
GNS 3, arduino, ISIS, Sage V13, Cool Edit,
Rétroprojecteur 1
Tableau blanc 1
Tables 30
Chaises 30
Vidéo projecteur 1 Epson EB - S11
Laboratoire LI2
Micro-ordinateur 30 PC 23HP: i3 7éme Génération / 4GB /500 GB et

1
Scanner 1 Pour Toute la Salle en Réseau
Java, Eclipse, VB, Postgresql, Power AMC,
LI 2
Progiciels Ensemble Logiciel Gestion Financiére ratio 2000,
Rétroprojecteur 1
Tableau blanc 1
Tables 30
Chaises 30
Laboratoire LI3
Micro-ordinateur 30 PC 23HP: i3 7éme Géneration / 4GB /500 GB et

LI 3
1

Progiciels Ensemble
3DMax
Rétroprojecteur 1
Tableau blanc 1
Tables 30
Chaises 30
Laboratoire LI4
Micro-ordinateur 30 PC 20 HP: i3 7éme Génération / 4GB /500 GB et

1
LI 4 Logiciel Gestion Financiére ratio 2000,
Progiciels Ensemble
Rétroprojecteur 1
Tableau blanc 1
Tables 30
Chaises 30
Vidéo projecteur 1

Laboratoire LI5

1
Progiciels Ensemble
Rétroprojecteur 1 Sharp
Tableau blanc 1
Tables 30
Chaises 30
Laboratoire LI6

1
LI 6 Pack Corel, Logiciel de Comptabilité Ciel
Progiciels Ensemble
GNS 3, arduino, ISIS,

Rétroprojecteur 1
Tableau blanc 1
Tables 30
Chaises 30
Vidéo projecteur 1
Tableau de projection 1
Laboratoire LI7

Micro-ordinateur 15 Lenovo Dual Core/ 2 GB/250 GB
1
MS- Office, Drivers, Pack Adobe , Java,
Eclipse, VB, Postgresql, Power AMC,
Progiciels Ensemble
LI 7 Pinnacle Studio, Logiciel de Virtualisation,
GNS 3, arduino, ISIS,
Rétroprojecteur 1
Tableau blanc 1
Tables 15
Chaises 15
Vidéo projecteur 1 Toshiba
Laboratoire LI8

Micro-ordinateur 20 HP: i3/ 4GB/ 500 GB
1
LI 8
Progiciels Ensemble Pack Corel, Logiciel de Comptabilité Ciel


GNS 3, arduino, ISIS, Sage V13
Rétroprojecteur 1
Tableau blanc 1
Tables 20
Chaises 20
Vidéo projecteur 1
Laboratoire LI9

Micro-ordinateur 20 Aopen Quad Core/2GB/ 500 GB
1

Progiciels Ensemble Gestion commerciale , Ciel Immobilisation,
GNS 3, arduino, ISIS
Rétroprojecteur 1 Sharp
Tableau blanc 1
Tables 20
Chaises 20
Vidéo projecteur 1
Laboratoire LI10
Micro-ordinateur 20 Dell
LI 10 1


MS- Office, Drivers, Cisco pack tracer,
Crcodile Clips, Wireshark, Etheral, GNS 3,
arduino, ISIS,
Progiciels Ensemble
Rétroprojecteur 1
Tableau blanc 1
Tables 20
Chaises 20
Vidéo projecteur 1

Imprimantes HP 1102 1 Pour Toute la Salle en Réseau
Imprimantes Epson L120 1

Pour Toute la Salle en Réseau
Imprimantes Epson M 2000 1

INT Scanner Epson DS-410 1 Pour Toute la Salle en Réseau
Scanner Epson V19 1 Pour Toute la Salle en Réseau
Scanner G 2410 1 Pour Toute la Salle en Réseau
photocopieuse Sharp 1 Pour Toute la Salle en Réseau
photocopieuse Minolta Bizhub 164 1

photocopieuse Minolta 1054 1


Disponibilité des salles et labos en heures :
nbre heure nbre nbre heure

salle nbre heure salle
par heure par
théorie par jour théorie
semaine par jour semaine
ST 1 11 60 LI 1 11 60
ST 2 11 60 LI 2 11 60
0 0 INT 11 60
ST 3 LI 3
Ibn El
ST 4 11 60 11 60
Jazzar LI 4
ST 5 11 60 LI 5 11 60
ST 6 11 60 LE 11 60
ST 7 11 60 LI 7 11 60
11 60 INT 11 60
ST 8 LI 8
Cap
ST 9 11 60 LI 9 11 60
Vert
ST 10 11 60 LI 10 11 60
INT ST 11 11 60 Total 110 600
Ibn El ST 12 11 60
Jazzar 11 60
ST 13
ST 14 0 0
ST 15 11 60
ST 16 11 60
ST 17 11 60
ST 18 11 60
ST 19 11 60
ST 20 11 60
ST 21 11 60
ST 22 11 60
ST 23 11 60
ST 24 11 60
ST 25 11 60
ST 26 11 60
INT 11 60
ST 27
Cap
Vert ST 28 11 60
ST 29 11 60
ST 30 11 60
ST 31 11 60
Total 319 1740

Quatrième partie : Modes de sélection et d’évaluation
I- Conditions d’admission des stagiaires :
1- Condition d’inscription :
Un stagiaire ne peut accéder à la formation au sein de l’INT que s’il remplit les
conditions suivantes :
Le niveau demandé est la deuxième année accomplie ou CAP homologué

dans une discipline similaire.
2- Modalité de sélection :
La procédure et les critères retenus pour l’acceptation finale du stagiaire sont :
Modalité de sélection?
x entretien individuel/collectif. x tests psychotechniques.
 épreuves écrites. x Concours.
 évaluation des acquis.  autres (à préciser).
Le pourcentage d’admission à l’entrée en formation sur l’ensemble des

candidats est de 99%.

II- Evaluation :
1- Moyenne de la compétence :
Chaque apprenant effectue tout le long de la formation d’une compétence une
ou plusieurs épreuves de contrôle continu (des tests d’évaluations) qui peuvent
être soit des épreuves écrites soit des épreuves orales ou bien des travaux
pratiques.
Le nombre de ces évaluations dépend du volume horaire de la compétence et
des exigences pédagogiques du formateur responsable. La moyenne de ces
évaluations MCC constitue 40% de la moyenne de la compétence.
Une évaluation de fin compétence MFC constitue 60% de la moyenne de la
compétence.
La moyenne de la compétence MC sera calculée comme suit :
MC= (MCC * 40%) + (MFC *60%)
MC : Moyenne de la compétence,
MCC: Moyenne de contrôle continu,
MFC: Moyenne de fin compétence.
L’apprenant ayant obtenu une moyenne inférieure à 10/20 dans une

compétence a droit au rattrapage. La moyenne de la compétence sera
recalculée en fonction de la nouvelle MFC.
2- Moyenne de stage :
Chaque stagiaire doit effectuer deux stages pratiques de deux mois minimum
dans une entreprise sous l’assistance et l’encadrement d’un cadre ou d’un
praticien de l’entreprise et d’un formateur de l’institut.
Le stagiaire est tenu à présenter :

Un rapport de stage.
Un journal de stage
Une attestation de stage
La moyenne de stage est attribuée au cours de la première année au stage
d’initiation.
Chaque stagiaire doit avoir une note supérieure ou égale à 10/20.

Les Compétences de la première année sont :
Compétences spécifiques COEF

C1 Se familiariser à la profession 3
EG1 Arabe 1
C2 Communiquer en arabe 3
EG2 Français 1
C3 Communiquer en français 3
C26 Gérer les documents 3
C4 3
télécommunication
C5 Frappe clavier en français 3
C6 Utiliser un système d’exploitation 3
Exploiter un logiciel de traitement
C7 3
de texte
C8 Utiliser le matériel de bureau 3
3
C9 Accueillir le public
C10 Gérer le courrier 3

EG3 Anglais 1
EG5 Gestion d’entreprise 1
C24 Frappe clavier en Arabe 3
Un stagiaire ne peut passer à la deuxième année qu’après avoir obtenue sa

moyenne dans toutes les compétences spécifiques. Un stagiaire peut passer
avec un crédit de trois compétences au maximum qu’il doit les refaire en
deuxième année.
Pour l’enseignement général le stagiaire doit avoir une moyenne de 10/20 pour
passer à la deuxième année avec une note éliminatoire de 6/20

Les compétences de la deuxième année sont :
Compétences spécifiques COEF

C12 Communiquer l’information 3
Adapte son comportement au milieu
C13 3
du travail
C14 Communiquer en anglais 3
C15 Rédiger des documents usuels 3
C16 Exploiter un tableur 3
C17 Prise des notes en Arabe 3
Intégration des compétences de
C18 3
métier
Résoudre des problèmes liés à des
C19 1
situations imprévues.
C20 Gérer l’emploi du temps 1
C21 Assurer la préparation des réunions 1
Traitement des documents
C23 3
commerciaux
C25 Utiliser un logiciel de présentation 3
C27 Prise des notes en Français 3
EG7 Gestion de qualité 1
Utiliser les moyens de recherches
EG4 1
d’emploi
EG6 Législation 1
3-Moyenne générale de la formation:
La moyenne générale de la formation est obtenue comme suit :
MGF = [ (MC*Coef) + (MEG*Coef) + (MS*Coef) ]

Coef
Les mentions attribuées selon sa moyenne générale pour les stagiaires admis
sont :
Entre 10 et 12 : Passable
Entre 12 et 14 : Assez bien
Entre 14 et 16 : Bien
Entre 16 et 18 : Très bien
Entre 18 et 20 : Excellant

4- Jury d’évaluation de la formation :

Ce jury se réunit en fin de formation pour soutenir le stage de perfectionnement
et le projet de fin de formation s’il existe afin d’accorder la validation des
diplômes pour chaque spécialité. Il se compose de :
Membres appartenant à la structure de Membres externes

formation
Directeur de la structure privée de formation Représentant du ministère de formation

professionnelle et de l’emploi
Formateurs de la spécialité Deux professionnels du métier
Fait à Tunis le
Signature et cachet
Dhia Eddine MALEK

V/ fiche pédagogique des matières :
Les Fiches suivantes représentent la répartition pédagogique des différents

modules en fonction des objectifs, des charges horaires et du contenu.

DETAILS
DES MODULES


TABLEAU SPECIALITE :
RESUME PROGRAMME Technicien en Secrétariat
Intitulé du module : C1 se familiariser à la profession. Durée du module : …….20………...heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable de se situer au regard du métier et de la démarche de formation
Séquences Thèmes théoriques Durée/H Thèmes pratiques Durée/H

Décrire la profession 1- Description Exercice : les tâches effectuées
de secrétaire 2- Le rôle joué pour la secrétaire par la secrétaire :
- Les types de secrétaire :
3- Les conditions d’exercice de la
5  Secrétaire administrative
profession  Secrétaire comptable
4- Les fonctions de travail liées à la  Secrétaire médicale
profession  Secrétaire juridique 5
- Description de
l’environnement humain et
physique de la secrétaire
Cas pratique : Sté Dunvex
Le rôle de la secrétaire dans la Sté
dunvex
Présenter l’entreprise 1- Définition de l’entreprise Exercice :
et ses différents 2- Classification des entreprises :
 Par taille
modes - Classement des entreprises
 Par forme juridique 5
d’administration  Secteur d’activité
selon la taille
 PME 5
3- Présentation des différents
 GE

modes d’administration des - Classement des entreprises

sociétés selon le secteur d’activités :
 Industriel
 Commercial
 Agricole
 Service
- Classement des entreprises
selon la forme juridique :
 Sté des personnes
 Sté des capitaux
Total H/séquence Total H/thème théorique 10 Total H/thème pratique 10


TABLEAU SPECIALITE :
RESUME PROGRAMME Technicien en Secrétariat
Intitulé du module : EG5 gestion d’entreprise. Durée du module : …………………90…...heures
Objectif : A l’aide de la documentation sur la profession le stagiaire doit être capable de comprendre le métier et l’environnement de secrétariat
1.1 Définition claire et simple des différents Définition claire et simple des différents types
types d’entreprise : d’entreprise :
Par taille : petite, moyenne et grand entreprise - Par taille : petite, moyenne et grand
Par statut juridique : société de personnes, de entreprise 20
1. Présenter l’entreprise capitaux, etc … 10 - Par statut juridique : société de
par secteur d’activités : agriculture, industrie et personnes, de capitaux, etc …
services (transport, commerce, banque, - par secteur d’activités : agriculture,
assurance etc …) industrie et services (transport,
commerce, banque, assurance etc …)
2.1 Présentation claire et simple :
2.2 Etablissements de relation entre - Des administrations publiques
2. Décrire l’environnement l’entreprise et son environnement 10 - Des institutions financières 10
de l’entreprise - des autres organismes
3.1 Description réelle : 3.2 Utilisation appropriée des moyens de
Du rôle joué par la technicienne ou le recherche d’information
3. Définir la profession de technicien en secrétariat
technicienne et de Des fonctions de travail liées à la profession 3.3 Manifestation : 30
technicien en secrétariat L’environnement humain et physique - De son attention
Les conditions de travail 10 - De sa capacité d’écoute
l’organisation de travail - de sa curiosité

‫‪Institut de Nouvelles Technologies‬‬ ‫‪TABLEAU‬‬ ‫‪SPECIALITE :‬‬

‫‪N° D’enregistrement : N° 11 555 03‬‬ ‫‪RESUME PROGRAMME‬‬ ‫‪Technicien en secrétariat‬‬
‫‪Intitulé du module : C2 Communiquer en arabe‬‬ ‫‪Durée du module : …100………..heures‬‬

‫‪Objectif : Cette compétence s’effectue dans les différentes situations de communication en arabe ce qui permet au stagiaire de maîtriser les‬‬
‫‪techniques de communication.‬‬
‫‪Séquences‬‬ ‫‪Thèmes théoriques‬‬ ‫‪Durée/H‬‬ ‫‪Thèmes pratiques‬‬ ‫‪Durée/H‬‬
‫‪-1‬قراءة النصوص‬ ‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫فهم األفكار وإعادة صياغتها‬ ‫‪‬‬ ‫‪-‬التطبيق‪ :‬التدرب على القراءة الجيدة‬
‫تحليلها‬ ‫‪‬‬ ‫‪-‬قراءة نصوص طويلة‪ :‬الصوت الواضح‬ ‫‪3‬‬
‫التعود على التركيز أثناء االستماع واإلصغاء‬ ‫‪‬‬ ‫النبرة المتزنة‬
‫‪-2‬تحديد نوع الرسالة(المعلومة)‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬التدرب على اإلصغاء والتركيز‬ ‫‪3‬‬
‫صوتية‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬التدرب على الفهم واستخراج المعاني واألفكار‬
‫كتابية‬ ‫‪‬‬ ‫الرئيسية‬

‫‪-‬تلقي الرسائل‬
‫‪-3‬تحديد صاحب الرسالة او مصدرها‬ ‫‪-‬التدرب على التحليل والفهم السريع أثناء اإلصغاء‬
‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪-4‬تحديد صنف الرسالة ووجهتها‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬تفكيك رموز الرسالة الصوتية الكتابية‬
‫‪-5‬مراحل ضياع المعلومة‬ ‫‪-‬التدرب على‪:‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬
‫الباث‬ ‫‪‬‬ ‫‪-‬اللغة الواضح‬
‫المتلقي‬ ‫‪‬‬ ‫الترادف واألضداد‬

‫‪-‬التخلص من عوائق تلقي المعلومة‬ ‫‪3‬‬
‫المحيط‬ ‫‪‬‬
‫السرعة‬ ‫‪‬‬
‫)‪Dossier de renouvellement d’homologation (version 2020‬‬ ‫‪Page 41‬‬

‫اللغة‪....‬‬ ‫‪‬‬
‫‪-1‬التواصل‪ :‬تعريفه‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬التدرب على آداب االستقبال المباشر‬ ‫‪3‬‬

‫عناصره‬ ‫االستقبال‪‬االعالم‪‬التوجيه‬
‫أنواعه‬ ‫‪-‬التدرب على السلوك المناسب في استقبال الزوار في‬ ‫‪3‬‬
‫‪-2‬التواصل الشفوي‬ ‫جميع الوضعيات‬
‫‪2‬‬
‫‪-‬تعريفه‬ ‫‪-‬زائر غاضب‪‬حريف مهم‬
‫‪3‬‬
‫أنواعه‪ :‬االستقبال عبر الهاتف في االجتماعات في لقاء‬ ‫‪-‬زائر جديد ‪ ‬حريف في المستقبل‬
‫العمل‬ ‫‪-‬زائر بدون عودة‬
‫أ‪-‬االستقبال‬ ‫‪-‬زائر بموعد والمدير غير موجود‬
‫قواعده‬ ‫‪ ‬التدرب على كيفية رفض طلب او قبوله‬
‫‪3‬‬
‫‪-‬تكوين الرسائل‬ ‫أدابه‬ ‫‪-‬تطبيق ميداني لتلقي المعلومة غبر الهاتف‬
‫مشاكله‬ ‫لتدوين المعلومة‪ :‬نوعها‪ :‬استعجالية‬ ‫‪‬‬
‫ب‪-‬عبر الهاتف‬ ‫‪ :‬عادية‬
‫‪-‬قواعد التواصل عبر الهاتف‬ ‫‪2‬‬ ‫تحويل المعلومة‪ :‬توجيهها الى صاحبها‬ ‫‪‬‬
‫‪-‬آدابه وأخالقياته‬ ‫التدرب على‬ ‫‪3‬‬
‫‪-‬كيفية االستماع‬ ‫‪ -‬رفع السماعة‬
‫كيفية التكلم‬ ‫‪-‬التعريف بالمكان وبالشخص‬
‫كيفية التواصل‬ ‫‪-‬طريقة االستماع‬
‫انتظار المتكلم على الخط‬ ‫‪3‬‬
‫التحية‬

‫‪ ‬اإلجابة‪ :‬التدرب على إعطاء معلومة صحيحة‬

‫‪-‬نصائح مهمة أثناء المكالمات الهاتفية‬ ‫‪-‬التدرب على استخدام أجهزة الهاتف‬
‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪-‬إصدار مكالمة‬ ‫‪-‬وضع الجهاز‬
‫‪-‬اآلداب‬ ‫‪-‬استخدام نماذج لرصد المكالمات‬
‫ج‪-‬وضعيات أخرى للتواصل الشفوي‬ ‫‪-‬تحرير نموذج مذكرة هاتفية‬ ‫‪3‬‬
‫‪1‬‬
‫االجتماعات‬ ‫‪‬‬ ‫‪-‬التدرب على احترام آداب الحوار‬
‫‪-‬الحوار وسط المجموعة‬ ‫األسئلة‬ ‫‪‬‬ ‫‪3‬‬
‫لقاء عمل‬ ‫‪‬‬ ‫األوامر‬ ‫‪‬‬
‫‪-‬تعريفه‬ ‫التفسير‬ ‫‪‬‬
‫‪-‬آدابه‬ ‫‪-‬التدرب على كيفية التحاور وتقبل وتكوين معلومة وسط‬
‫‪-‬األسئلة المكررة‬ ‫مجموعة‬ ‫‪3‬‬
‫الصعبة‬ ‫‪-‬التدرب على الجابة أثناء لقاء عمل‪:‬‬
‫المفخخة‬ ‫اإلجابات المناسبة‬ ‫‪‬‬
‫طرح األسئلة المناسبة‬ ‫‪‬‬
‫التصرفات‬ ‫‪‬‬
‫‪-1‬التحرير‪ :‬مفهومه‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬التدرب على‬ ‫‪2‬‬
‫اساليبه‬ ‫أساليب التحرير‪ :‬الموضوعية‬
‫صيغه‬ ‫الدقة‬
‫‪-2‬أصناف الوثائق‬ ‫‪2‬‬ ‫المجاملة‬
‫السرية‪/‬العلنية‬ ‫‪‬‬ ‫الوضوح‬
‫قراءة الوثائق‬ ‫الحذر‬
‫داخلية‪/‬خارجية‬ ‫‪‬‬ ‫التسلسل اإلداري‬
‫‪ ‬الفردية‪/‬المشتركة‬ ‫‪-‬التدرب على صيغ التحرير‬ ‫‪2‬‬
‫‪-3‬أنواع الوثائق‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬في التقديم‪ :‬بمرجع‬
‫‪-4‬الرسالة اإلدارية‬ ‫‪2‬‬ ‫بدون مرجع‬

‫تعريفها‬ ‫‪-‬في الجوهر‪ :‬للشرح‬ ‫‪2‬‬

‫اساليبها‬ ‫للتفسير‬
‫‪-5‬المذكرات‬ ‫‪2‬‬ ‫للمقارنة‬
‫تعريفها‬ ‫للتحليل‬ ‫‪2‬‬
‫أسالبها‬ ‫للرفض‪/‬القبول‬
‫أنواعها‬ ‫‪-‬في الخاتمة ‪:‬صيغة االمر‬ ‫‪2‬‬
‫صيغة الطلب‬
‫‪-6‬التمييز بين أنواع الوثائق‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-‬التدرب على التمييز بين الوثائق حسب درجة سريتها‬ ‫‪2‬‬
‫داخلية‪/‬خارجية‪/‬فردية‪/‬مشتركة‬
‫‪-‬التدرب على تحرير رسالة إدارية‬ ‫‪2‬‬

‫‪-‬القواعد‬
‫‪-‬األسلوب‬
‫‪-‬اللغة‬
‫‪-‬التدرب على تحرير مذكرة‬ ‫‪2‬‬
‫‪-‬القواعد‬
‫‪-‬األسلوب‬
‫‪-‬اللغة‬
‫‪-‬دراسة وتحليل مجموعة من نماذج الوثائق‬ ‫‪2‬‬
‫رسائل‬ ‫‪‬‬
‫مذكرات‬ ‫‪‬‬
‫محضر‬ ‫‪‬‬ ‫‪2‬‬
‫منشورات‬ ‫‪‬‬
‫‪Total H/séquence‬‬ ‫‪Total H/thème théorique‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪Total H/thème pratique‬‬ ‫‪70‬‬

Institut de Nouvelles Technologies TABLEAU SPECIALITE :

N° D’enregistrement : N° 11 555 03 RESUME PROGRAMME Technicien en secrétariat
Intitulé du module : C3 Communiquer en français Durée du module : …………………100…...heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable de se familiariser avec les outils de communication utilisés en langue français.
1.1 Interprétation claire - Identifier la source de message : soit
Des questions 2 interne, soit externe
Des directives 1 - Faire une liste de vérification :
1. Recevoir des messages Des explications 1 10
 Nature de message
1
Des opinions et des arguments  Le destinateur
 Le contenu
2.1 Respect de la structure propre aux types 1
de discours soit : - Explication de la structure propre de
Des questions chaque structure
Des directives - Rédiger chaque type de discours pour
Des explications son propre vocabulaire
Des opinions et des arguments - Vérifier les règles de synthase de 20
2. Formuler des messages
2.2 Utilisation judicieuse du vocabulaire 1 chaque discours
2.3 Respect des règles syntaxiques.
2.4 Intonation et débit appropriés à la situation 1
2.5 Prononciation claire et distincte 1
1
3.1 Interprétation claire - Savoir comment résumer les
3. Lire la documentation Des ouvrages de référence 5 informations sur le document 10
De la documentation technique - Préciser le contenu du document.

De courrier
Des lettres usuelles
Des notes internes 5
Des circulaires
4. Rédiger des textes 4.1 respect de la structure propre aux types - Distinguer les structures des discours
d’écrits, soit : et des textes.
Des lettres usuelles 10 - Présenter la structure de chaque 30
Des circulaires message écrit
Des notes internes - Rédiger les différents types d’écrits en
précisant la différence entre eux


N° D’enregistrement : N° 11 555 03 RESUME PROGRAMME Technicien en Secrétariat
Intitulé du module : C4 Utiliser le matériel de télécommunication. Durée du module : …………………20……...heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable de connaître et d’utiliser les différents moyens de télécommunication utilisés dans les entreprises.
Interprétation correcte des propos de

l’interlocutrice ou interlocuteur.
0.5
Formulation de réponses et de demandes
0.5
claires et pertinentes.
0.5
Utilisation des formules de politesse
1. Se servir d’un appareil 1.1 Application rigoureuse du protocole 3 appropriées
0.5
téléphonique téléphonique Souci constant de la qualité de l’expression
0.5
orale
0.5
Prise en note fidèle d’un message
0.5
téléphonique
0.5
Utilisation efficace d’un annuaire
téléphonique
Programmation simple d’un téléphone.
2.1 Interprétation correcte du livret 0.5
d’instructions 0.5
2.2 Branchement d’un répondeur électrique 1
2. Se servir d’un répondeur 2.3 Préparation appropriée d’un message à
enregistrer dans une boîte vocale. 1
2.4 prise en note fidèle d’un message

téléphonique
3. Se servir de l’interphone 3.1 Vérification de la mise sous tension 0.5
3.2 Composition correcte du numéro 0.5
3.3 Souci constant de la qualité de l’expression 0.5
orale
4. Se servir d’un 4.1 Interprétation correcte du livret 0.5 4.2 Utilisation correcte d’un télécopieur 2
télécopieur d’instructions. traditionnel
. 4.3 Manipulation appropriée du papier et des 2
cartouches
4.4 Interprétation correcte des indicatifs 1.5
nationaux et internationaux.
4.5 Vérification de la transmission du 1
message
4.6 Réception du bordereau de transmission 1
4.7 Programmation simple d’un télécopieur 0.5


Intitulé du module :C5 Frappe clavier en arabe Durée du module : …60……..heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable d’appliquer la méthode de doigtée en arabe
1. Préparer le poste de 1.1 Position correcte devant la machine. Travaux pratique
travail. 2 2
1.2 Lancement correct du logiciel.
Manipulation du logiciel de rapidité et frappe.
1.3 Disposition correcte des doigts sur la rangée
repère.
2. Lire les conseils de la Travaux pratique
leçon/le texte. 2 Prise de connaissance des règles de 2
2.1 Prise de connaissance des règles de
mouvement des doigts.
Correction du texte.
2.2 Correction du texte.
3. Procéder à la frappe. 3.1 Maintien des doigts sur les touches de base. Travaux pratique
Bon doigté.
2 Procéder à la frappe. 45
3.2 Maintien correct des yeux sur le texte à taper Utilisation du logiciel de frappe et de rapidité en
Saisie fidèle du texte. suivant la méthode doigtée.
3.3 Respect d’une vitesse de frappe normalisée.

4. Vérifier le texte. 4.1 Lecture attentive du texte. Travaux pratique
2 Vérifier le texte. 1
4.2 Détermination des statistiques de la leçon.
5. Ranger le matériel. 5.1 Rangement approprié des papiers utilisés. 2
5.2 Protection appropriée de la machine.


Intitulé du module :C24 Frappe clavier en français Durée du module : …60……..heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable d’appliquer la méthode de doigtée en français
1. Préparer le poste de 1.1 Position correcte devant la machine. Travaux pratique
travail. 2 2
1.2 Lancement correct du logiciel.
Manipulation du logiciel de rapidité et frappe.
1.3 Disposition correcte des doigts sur la rangée
repère.
2. Lire les conseils de la 2.1 Prise de connaissance des règles de Travaux pratique
leçon/le texte. 2 Prise de connaissance des règles de 2
2.2 Correction du texte.
Correction du texte.
3. Procéder à la frappe. 3.1 Maintien des doigts sur les touches de base. Travaux pratique
Procéder à la frappe.
Bon doigté.
2 Utilisation du logiciel de frappe et de rapidité en 45
3.2 Maintien correct des yeux sur le texte à taper suivant la méthode doigtée.
3.3 Saisie fidèle du texte.
3.4 Respect d’une vitesse de frappe normalisée.
4. Vérifier le texte. 4.1 Lecture attentive du texte. Travaux pratique
2 Vérifier le texte. 1
4.2 Détermination des statistiques de la leçon.
5. Ranger le matériel. 5.1Rangement approprié des papiers utilisés. 2
5.2 Protection appropriée de la machine.


Intitulé du module : C6 Utiliser un système d’exploitation. Durée du module : …………………40…...heures

Objectif : le stagiaire doit être capable de connaître et de maîtriser les composantes du système d’exploitation

1. Introduction aux 1.1 Définition rôle et structuration
systèmes d’exploitation A- définition
B- Rôle 2
C- Structuration
2. Fonctionnalités d’un 2.1 Services communs 1 A- la gestion du dialogue entre la machine
système d’exploitation et l’utilisateur
B- La gestion des données et des fichiers 2
C- La gestion des périphériques
D- La gestion des tâches
2.2 Service spécifiques E- La gestion de la mémoire centrale
1 2
3. Notion de gestion de 3.1 Organisation des fichiers
fichiers 3.2 Identification des fichiers 2

4. Apprentissage d’un 4.1 C’est quoi Windows ? 1 C- Comment faire pour utiliser une application ?
système d’exploitation 4.2 Exploitation de logiciels sous Windows * Démarrer une application
A- Vocabulaire 1 * Arrêter une application 4
B- Gestion des fenêtres * Utiliser une application
4.3 La gestion des fichiers sous Windows
1 A- Manipuler des disquettes
* Formater une disquette 4
* Copier une disquette
B- Manipuler des répertoires
* Afficher le contenu d’un répertoire 8
* Créer un répertoire
* Copier ou déplacer un répertoire
* Supprimer un répertoire
* Naviguer des les répertoires
C- Manipuler des fichiers
* Copier des fichiers
* Déplacer des fichiers 8
* Créer un raccourci
* Renommer des fichiers
* Supprimer des fichiers
* Imprimer un fichier
5. Réseaux Informatiques 5.1 Introduction 1
5.2 Les réseaux locaux
A- Architecture d’un réseau local 1
B- Topologie d’un réseau local 1
C- Exploitation d’un réseau local
5.3 Les réseaux étendus
Total H/thème pratique 30
Total H/séquence Total H/thème théorique 10


Intitulé du module : C7 Utiliser un logiciel de traitement de texte. Durée du module : ……………..…50………....heures

Objectif : Permettre au stagiaire de maîtriser le logiciel de traitement du texte
Duré Duré
Séquences Thèmes théoriques Thèmes pratiques
e/H e/H
- Le vocabulaire associé au traitement de texte. Travaux Pratiques
- Description de l'écran de Word. Chargement correct du logiciel du traitement
de texte :
- En arabe
Introduction 1 - En français 2
Les Barres
- Barre de Titre
- Barre de Menu
- Les Barres d’outils
- Créer un document vierge ou à partir d'un Travaux Pratiques
modèle. Créer un document
- Enregistrer le document. - Vierge
Création d'un nouveau - Retrouver rapidement le document. - Utilisation des modèles 2
1
document L’enregistrement d’un document
- Enregistrer
- Enregistrer sous
Rechercher un document
- Gestion du papier (format, orientation, marges). Travaux Pratiques
Mise en page - Afficher le document en mode page. 1 Marges (haut, bas, gauche, droit, reluire et 2
- Disposition du texte dans la page. position de reluire)

Orientation de papier
Format de papier
Marges de l’entête et pied de page
- Les outils de sélection de texte. Travaux Pratiques
- Sélections particulières. Sélection : caractères(s) mot(s), ligne(s),
Sélection du texte 1 paragraphe(s), texte. 3
- Avec la souris
- Avec le clavier
- Fonction d'insertion de texte. Travaux Pratiques
- Fonction de superposition. Taper des textes
- Fonction de suppression. Insertion de :
- Saut de page forcé et calculé. - Zone de texte 3
Saisie du texte 1
- Word art
- Lettrine…
Saut de page forcé
Copier, couper et colle
- Changement des polices, tailles et attributs Travaux Pratiques
d'impression avec la barre d'outils. Mise en forme d’une police : taille, caractère,
Mise en forme des
- Les attributs particuliers d'impression. 1 style, couleur, soulignement les attributs… 3
caractères
- Les fonctions d'espacement et d'animation de Les espacements des caractères, animation des
texte. polices…
- Gestion de l'alignement. Travaux Pratiques
- Interlignes et espaces avant et après. Mise en forme d’un paragraphe : 2
Mise en forme de
- Les retraits : gauche, droite et 1ère ligne. 1 - Alignement : droite, gauche et justifier
paragraphes
- Gestion des enchaînements entre les - Retrait : Droite, Gauche et De la 1ère ligne
paragraphes. - Espacements : avant, après et interlignes
- Définir une liste à puces. Travaux Pratiques
- Personnaliser ses puces. Insertion :
Puces et numérotations 1
- Transformer une liste à puces en numérotation. - Des puces 3
- Reprise d'une liste numérotée. - Des numéros

- Hiérarchie
Personnaliser des Puces
- réutiliser son travail de mise en forme. Travaux Pratiques
- les techniques de réutilisation. Taper des textes 3
Reproduction de la mise Reproduire la même mise en forme d’un :
1
en forme - Mot
- Titrer
- paragraphe
- Paramétrer son imprimante. Travaux Pratiques
- Aperçu avant impression. Taper des textes.
- Lancement de l'impression. Impression d’un document.
Impression de son Paramétrage d’une imprimante.
1 2
document Aperçu avant impression.
Imprimer les pages paires et impaires.
Impression de plusieurs pages.
Nombre de copie.
Insérer un tableau
Insérer un tableau avec le Ruban
Insérer un tableau en le dessinant
Insérer un tableau à partir de données existantes
Mettre en forme un tableau

1 3
Utiliser un style de tableau
Changer les bordures du tableau
Mise en forme des cellules
Dimensions des cellules
Alignement, orientation et marges des cellules
Insertion/suppression de lignes et de colonnes
- Fusionner et fractionner des cellules

- Tri des données

Insérer des formules dans un tableau
Configurez Word pour créer des
- - Formulaire de vente
formulaires - Facture
- Ouvrez un modèle ou un document sur - Formulaire d’inscription
lequel baser le formulaire
- Ajoutez des contrôles de contenu au
Créer des formulaires 1 2
formulaire
- Définissez ou modifiez les propriétés des
contrôles de contenu
- Ajoutez un texte d'instructions au formulaire
Ajouter une protection au formulaire.
publipostage - Outils nécessaires - Outils nécessaires
- Choisissez le type de document à créer - Choisissez le type de document à créer
- Choisissez le document de base - Choisissez le document de base
- Sélectionnez le fichier Excel en tant que - Sélectionnez le fichier Excel en tant que
liste 1.5 liste 3
- Triez éventuellement les données - Triez éventuellement les données
- Ecriture de document - Ecriture de document
- Vérifier l'aperçu - Vérifier l'aperçu
Créer un Smart Art Créer un Smart Art Créer un Smart Art

- Ajouter ou supprimer des niveaux - Ajouter ou supprimer des niveaux
- Ajouter ou supprimer des cases 1.5 - Ajouter ou supprimer des cases 2
- modifier les couleurs et la présentation et modifier les couleurs et la présentation et les
les styles styles


Intitulé du module : C8 utiliser le matériel de bureau. Durée du module : …………………20……….……….. Heures

Objectif : le stagiaire doit être capable de connaître et de choisir le matériel adéquat pour un bureau.
Réalisation de la reproduction par :
1.1 Vérification du bon fonctionnement : - Choix du support de tirage (papier, 3
- Introduction du code. carton, transparent)
- Passage du courant. - Pose adéquate de l’original sur la vitre
2
1.2 Interprétation correcte du tableau de bord : d’exposition
- Manque d’encre. - Identification du format du papier
1. Se servir d’un 2 - Mémorisation du nombre de copies
- Manque de papier.
photocopieur - Enclenchement du tirage
- signalisation d’une panne.
Exécution de tâches simples suite à des
2
pannes courantes.
2.1 Utilisation appropriée : 2.1 Utilisation appropriée :
- D’une agrafeuse à usage intensif. 2 - D’une agrafeuse à usage intensif
2. Relier des documents 3
- d’un relieur à bande hélicoïdale. - d’un relieur à bande hélicoïdale
3.1 Respect des règles de sécurité. 3.1 Respect des règles de sécurité.
3. Utiliser le massicot et le 3.2 Coupe nette. 2 3.2 Coupe nette.
déchiqueteur 3.3 utilisation appropriée du massicot et du 3.3 utilisation appropriée du massicot et du 2
déchiqueteur. 2 déchiqueteur.


Intitulé du module : C9 Accueil du public Durée du module : ……40…………heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable d’accueillir les visiteurs

1-1 L’accueil du visiteur :
-Créer un cadre agréable d’accueil 1
-Définition
-Apprendre les phrases d’accueil 1
-Les outils d’accueil -Préciser ce qu’il fallait faire et dire au 1
visiteur par l’accueillir
1-2 Respect des règles du protocole
-Faire patienter un visiteur 1
d’accueil -Compléter une conversation entre la 1
Recevoir la personne 2 secrétaire et un visiteur qui a un rendez- 1
1-3La tenue vestimentaire approprié de
vous avec le directeur.
la personne chargée d’accueil
1-4 l’utilisateur du langage approprié
1-5 la prononciation claire
2-1 Manifestation de son intérêt Etude de cas

-Que faut-il faire lorsqu’il visiteur 2
Interpréter la demande 2-2 Identification de la demande de la demande des renseignements ?
personne 2 -Renseigner d’éventuels visiteurs à 2
partir d’une fiche technique

-Compléter une conversation entre un 2

2-3 Analyse correct de la demande clients et une vendeuse
 3-1 Détermination de la -Orienter un visiteur à partir de 2
demande 2 l’annuaire interne de l’entreprise
 Orienter un  3-2 Orientation de la personne -Savoir décrire de façon claire et avec
visiteur  3-3 Formulation approprié selon un minimum de mots, le chemin à suivre 2
le cas par le visiteur depuis l’accueil jusqu’au
service concerné 2
 -Filtrer les visiteurs -Filtrer les visiteurs à partir d’une liste de 3
 Reconduire la  -Réorienter un visiteur 2 rendez-vous
personne -Gérer les rendez-vous lors de l’absence 3
de la personne demandée
 Evaluer ses  Manifestation des 2 -Gérer les différentes personnalités 3
comportements reliés à comportements -Quelle attitude à adopter lors de 3
l’accueil l’accueil du visiteur ?


Intitulé du module : C10 Gérer le courrier Durée du module : ……70…heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable et expédier le courrier dans une entreprise.

-enveloppe 2
1-choix du matériel -Présenter les support d’enregistrement 10
-télécopier
-l’enregistrement des documents sur des
-vérification des délais
2-respect des délais 2 registres et des fichiers Solon l’ordre 10
-utilisation du calendrier
numérique ou chronologiques
- vérifier le courrier 10
3- présentation
-vérification des documents à transmettre - vérifier l’expéditeur et la destinataire 10
correcte des 3
- vérification du calendrier - vérifier la présentation du courrier 10
documents
-savoir créer une fiche courrier départ
- Enregistrer des documents sur le
registre « courrier de départ ». 10
4- Vérification de - Respecter les règles de
3 - Préparer la transmission des courriers.
l’expédition l’expédition.
- Savoir créer une fiche « courrier de
départ »


Intitulé du module : C11 observer la réalité du milieu de travail Durée du module : …………………160…...heures
Objectif : le stagiaire doit être capable de maîtriser les outils et les principes de la communication des informations

Travaux dirigés
1 Respect de la structure :
 D’un curriculum vitae ;
 D’une lettre de présentation.

Préparer son curriculum 1.2. Description exacte et pertinente des
vitae et une lettre de renseignements fournis
présentation. 1.3. Respect des règles syntaxiques, 10
orthographiques et grammaticales.
1.4. Utilisation appropriée des signes de
ponctuation.
1.5. Présentation soignée.
Travaux dirigés
2.1. Planification appropriée de sa recherche
Effectuer une recherche du 2.2. Repérage exact des sources
lieu de stage. d’information. 10
2.3. Identification précise des entreprises
susceptibles de recevoir des stagiaires :

 La raison sociale ; l’adresse et le

numéro de
Téléphone ;
 Le nom de la personne ressource.
2.4. Choix judicieux d’une entreprise (critères
de sélection)
Travaux dirigés
1. Respect du protocole téléphonique.
Solliciter une entrevue.
2. Explication des objectifs du stage et de la 10
durée.
Travaux dirigés
1. Application des principes du protocole :
 Une tenue vestimentaire appropriée ;
 Un langage approprié ;
 Des attitudes et des comportements

appropriés
Passer une entrevue.  La politesse.
2. Questions relatives à l’entreprise 10

pertinentes
 Son organisation ;
 Ses activités ;
 Ses règlements.
3. Communication claire

Travaux dirigés
1. Respect des règlements de l’entreprise.

2. Respect des règles de santé et de sécurité
au travail.
Accompagner un (e) 3. Questions pertinentes posées au
assistant (e) de direction personnel de l’entreprise
durant ses journées de 4. gestion appropriée de son stress.
travail. 5. Manifestation : 120
 D’une attitude positive ;
 De sa curiosité ;
 de sa sociabilité.
Total H/séquence Total H/thème théorique Total H/thème pratique 160


Intitulé du module : C12 Communiquer l’information Durée du module : ………………40……….....heures

Objectif : le stagiaire doit être capable de maîtriser les outils et les principes de la communication des informations

Vérification appropriée de l’origine de - Rédiger une liste de vérification
3 3
l’information ou identification juste de - Analyser la situation de
l’interlocutrice ou de l’interlocuteur. communication
3
1. Recevoir l’information Interprétation correcte de l’information
2
2.1 Vérification appropriée de l’information 0.5
2.2 Evaluation juste de l’information 0.5 - présenter un exemple de circulation de 4
2. Traitement de 2.3 Respect des détails et des priorités 0.5 l’information
l’information 2.4 Travail ordonné et minutieux 0.5
3.1 Choix judicieux du mode de transmission : 1 4
Le courrier - Identifier les règles de transmission de
Le téléphone l’information 4
Le télécopieur - Identifier les points communs et les
3.2 Transmission correcte de l’information différences de transmission
orale : 1 - Exemple de transmission de courrier 4
3. Transmettre l’information Respect d’un ordre logique de présentation - Exemple d’une conversation
des faits, des questions et des réponses téléphonique 4
Voix claire - Exemple de transmission d’un
Choix judicieux du vocabulaire télécopieur. 4
Manifestation de sa capacité à convaincre

Ton et débit appropriés à la situation

3.3 Transmission correcte de l’information
écrite : 1
Respect d’un ordre logique de présentation
des faits, des questions et des réponses
Préparation correcte des documents, des
feuillets ou des fichiers à transmettre
3.4 Respect du secret professionnel


Intitulé du module : C13 : Adapter son comportement au milieu du travail. Durée du module : …40…...heures
Objectif : le stagiaire doit être capable de s’adapter à son milieu sans difficulté.
1.1 Examen attentif des caractéristiques 2
- Savoir soigner la tenue vestimentaire
relatives : 1
- Une présentation vestimentaire et physique
1. Examiner les - Aux habitudes vestimentaires 2
soignée en accord avec l'image de
caractéristiques de la - Aux comportements
l'entreprise
culture de l’entreprise - Aux habitudes de travail
- Apprendre à s'intégrer au milieu
1.2 Comparaison entre l’ancien et le nouveau 2
professionnel
milieu 1
2.1 Repérage exact des comportements - Apprendre à gérer les différentes 2
souhaitables avec : 1 personnalités
La supérieure ou le supérieur - Etre capable a s'adapter à des situation 1
Les collègues variés
2. Interpréter le Les subordonnés - ajouter les comportements en fonction des 1
comportement du La cliente ou fournisseurs caractéristiques de l'environnement
personnel de l’entreprise et etc. … - Respect de la hiérarchie
des personnes étrangères 2.2 Repérage exact des comportements à -être capable d'accepter la critique 2
à l’entreprise éviter avec : 1 - Faire preuve d'autonomie 1
La supérieure ou le supérieur - être capable d'adapter sa communication 1
Les collègues en fonction des personnes et des 2
Les subordonnés circonstances
La cliente ou fournisseurs - Faire preuve d'intégrité professionnelle

etc. … -Faire preuve d'adaptabilité et de polyvalence 1
1
1
- Faire preuve de jugement
1
3.1 Identification exacte de ses qualités et de - Faire preuve de maitrise de soi
3. Se situer par rapport aux 1 1
ses défauts. - Faire preuve d'organisation du travail
attentes de son milieu de
3.2 Comparaison entre sa personnalité et les - Démontrer de la curiosité en regard des
travail 1
exigences de l’entreprise taches et du métier
1
- Respect des lieux de travail
1
- Savoir décrypter les codes et les sites qui 1
4.1 Acceptation des différences régissent l'entreprise
4.2 Manifestation : - Savoir aller vers les autres 1
De sa sociabilité 1 - Proposer son aide 1
4. Assimiler la culture du
De son ouverture d’esprit 1 - Savoir être professionnel et avoir de 1
milieu de travail
De sa capacité d’écoute l'esprit d'équipe
D’une attitude positive 1 - Faire preuve de patience 1
- Faire preuve de professionnalisme et de 2
1 savoir-vivre


Intitulé du module : C14 Communiquer en anglais Durée du module : …………100……...heures

Objectif Le stagiaire doit être capable de communiquer en langue anglaise
Thèmes théoriques Durée/H Thèmes pratiques Durée/H

 Listening attentively to the short text  Making a listening and trying to take
3
Listen attentively to the short  Reading notes briefly
1
message  Audio visual  Verifying the notes concerning the
3
 Analysing the Feedback mistakes
 Making a reading comprehension 1  Pre-reading questions 3
about the texter  Reading comprehension 3
The texter
 Vocabulary 3
 Writing 3
 Making a reading comprehension 1  Pre-reading questions 2
about the e-mailer  Reading comprehension 2
The e-mailer  Vocabulary 2
 Writing 2
Face to face conversation  How to make a successful face to face 1  How the impression you may give 3
conversation specially with a foreigner specially to a foreigner ca be affected
by
 Your tone of voice 3
 Your expression 3
 The body language 3
 The body contact 3
 the noises you make 3

Business phone conversation  How to make a successful business 1  Taking advices to make a successful 2
phone conversation business phone conversation
 The steps of making phone
conversation 3
 How to use the telephone
3
Different means and ways of  How are you communicating to your 1  Studying the verbal communication 3
communicating team  Oral communication
 Different types of communication 1  Written communication 3
based on  Studying the nonverbal 3
 Channel of communication communication 3
 Style of communication  Body language
 Facial expressions 3
 Posture 3
 Studying the formal and informal 3
communication 3
Business visit  Advices to make a successful business 1  Studying how to make a business 2
visit if you have an appointment or no visit from the main gate till the
director’s office
Job interview  Definition of job interview 1  Studying the rules and the guides 2
 Advices to make a correct job interview /advices to make a successful job
 The differences between the applicant interview in order of importance
and the interviewer 1  Questions asked by the interviewer 2
 Interview strategy  Questions asked by the candidate
 Making a job interview to each 2
student 2
 Knowing the avoided questions
 Knowing the authorized questions 2
2


Intitulé du module : C15 Rédiger des documents usuels. Durée du module : ……….…160……..heures
Objectif : Le stagiaire doit être capable de rédiger les différents documents usuels dont l’entreprise a besoin.
1.1 Interprétation juste :
Les formules d’introduction, de conclusion et
- Des directives de sa supérieure ou de de politesse.
son supérieur 1 Les lettres usuelles simples 5
1. Recevoir les directives - Du but et des objectifs de l’écrit Les documents commerciaux
- De l’échéancier Comment rédiger un document
2.1 Détermination juste du sujet
2.2 Choix judicieux des sources d’information :
- Les personnes concernées 2 Travaux dirigés
5
- La documentation écrite
2. Rechercher l’information Techniques de recherche d’information
2.3 Collecte complète des données
2.4 Pertinence des données recueilles.
3.1 Choix d’un plan approprié aux types 10
d’écrit :
- La lettre usuelle
- La note interne
3. Elaborer le brouillon
- La circulaire
- Le compte-rendu

- Le rapport de stage
3.2 Interprétation complète, cohérente et
claire
3.3 Développement de lettre présentant : 10
- Une logique dans la présentation des
faits
- Une analyse rigoureuse des faits
- Une argumentation solide.
3.4 Développement de notes ou de
circulaires présentant :
- Un exposé clair et concis de
d’information
3.5 Conclusion synthétique et claire
3.6 Formule de politesse appropriées si
nécessaire
4.1 Choix judicieux des termes
4.2 Clarté et précision du vocabulaire
4.3 Construction de phrases complètes
4.4 Construction de paragraphes cohérents
4. Rédiger la version finale
4.5 Style approprié aux types d’écrit :
de l’écrit
- La lettre usuelle
- La note interne
- La circulaire 10
- Le compte-rendu

- Le rapport de stage
4.6 Respect des règles syntaxiques et
grammaticales
4.7 Utilisation appropriée des signes de
ponctuation
Travaux dirigés
5.1 Lecture attentive permettant :
Lecture attentive permettant :
- D’éliminer les fautes d’orthographe
5. Relire l’écrit 1 - D’éliminer les fautes d’orthographe 10
- D’éliminer les erreurs de style
- D’éliminer les erreurs de style
- de reformuler certaines phrases
- de reformuler certaines phrases
6.1 Présentation soignée de l’écrit avec : Présentation soignée de l’écrit avec :
- La partie destinataire - La partie destinataire
6. Faire la mise en page de 1
- La partie des références - La partie des références
l’écrit
- Le corps de la lettre - Le corps de la lettre 10
- la partie de la signature - la partie de la signature
7.1 Présentation de l’écrit à la supérieure ou au Présentation de l’écrit à la supérieure ou au
supérieur dans un parapheur : supérieur dans un parapheur :
7. Présenter l’écrit pour 1
- Pour approbation - Pour approbation
signature 10
- Pour signature - Pour signature
‫الفهم الصحيح‬-1 2 ‫التدرب على تلقي أوامر إدارية‬-

‫تحديد الهدف‬- ‫اختيار الوثيقة المناسبة‬-
‫تلقي األوامر االدارية‬ ‫تحديد المدة‬- ‫ تلقي األوامر وتحليلها الى نوع وثيقة مكتوبة‬ 10
‫تحديد األهمية‬- ‫االصغاء‬-
‫حسن االختيار للشكل واللغة‬-

‫‪-2‬تحديد نوع الوثيقة‬ ‫‪-‬التدرب على شكل الوثيقة اإلدارية‬

‫‪-‬تحديد الشكل‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ ‬مكان كل عنصر في الوثيقة‬
‫‪-‬صفة القارئ المستهدف‬
‫‪ ‬العناصر الثابتة‬
‫‪ ‬العناصر المتغيرة‬
‫‪ ‬العناصر الرئيسية‬
‫‪ ‬العناصر الثانوية‬
‫‪-‬دراسة وتحليل األوامر‬
‫‪-1‬التحديد السليم لموضوع الوثيقة‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬لاللتزام به‬
‫‪ ‬لتحقيق الهدف‬
‫‪-‬التدرب على البحث‪ :‬داخل المؤسسة‬
‫‪ ‬لتحقيق ردة الفعل المنتظرة‬ ‫خارج المؤسسة‬ ‫‪10‬‬
‫‪-2‬االختيار األنسب لمصادر المعلومة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-‬وثيقة متعلقة باالتصال الصاعد‬
‫الهابط‬
‫‪-3‬تحديد مالمح القارئ‬
‫البحث عن المعلومات و البيانات‬ ‫‪1‬‬
‫‪ -‬وثيقة متعلقة باالتصال الداخلي‬
‫الخارجي‬
‫‪-‬التدرب على البحث عن معلومات من مصادر متعددة للتأكيد‬
‫للتحقق من دقتها‬
‫‪-4‬جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالوثيقة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ ‬األرشيف‬
‫‪-5‬التأكد من مصداقية المعلومات وقيمة محتواها‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬األنترانت‬
‫‪ ‬الكتب‬
‫‪ ‬األشخاص‬
‫‪-1‬اختيار خطة التحرير المناسبة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬مسودة التخطيط‬
‫العمل على مسودة الوثيقة‬ ‫‪ ‬المقدمة‬ ‫المقدمة‪ :‬صيغ التقديم بمرجع‬ ‫‪10‬‬
‫بدون مرجع‬
‫‪ ‬الجوهر‬

‫‪ ‬الخاتمة‬ ‫الجوهر‪ :‬صيغ للشرح‬

‫للتقييم‬
‫للمقارنة‬
‫الخاتمة ‪:‬صيغ لألمر من رئيس‪‬مرؤوس‬ ‫‪12‬‬
‫‪-2‬خصائص األسلوب اإلداري‬ ‫صيغ لألمر من مرؤوس ‪‬رئيس‬
‫‪-‬احترام أساليب التحرير اإلداري‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-‬التدرب على التحرير‬
‫‪ ‬بموضعية‬
‫‪ ‬دقة‬
‫‪ ‬مجاملة‬
‫‪ ‬حذر‪.....‬‬
‫‪-‬التدرب على صيغ‬
‫‪ ‬التحية‬
‫‪-3‬االلتزام بلغة إدارية‬
‫‪1‬‬ ‫‪ ‬التحية الختامية‬
‫‪-‬التدرب على التعبير‬
‫‪ ‬بعبارات التقييم‬
‫‪ ‬بعبارات التفضيل‬
‫‪-‬األخطاء الشائعة في التعبير‬
‫‪-4‬أنواع الوثائق اإلدارية‬

‫‪-1‬الرسالة اإلدارية‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬التدرب على الرسالة اإلدارية‬
‫‪ ‬التعريف‬ ‫‪ ‬الشكل‬
‫‪ ‬الخصائص‬ ‫‪ ‬اللغة‬
‫‪ ‬تمييز االنواع‪ :‬حسب الجهة‬
‫‪ ‬المرسل اليه‬
‫‪ ‬درجة السرية‬
‫‪-2‬المذكرة‬ ‫‪1‬‬

‫‪-‬التعود على أسلوب‪ :‬الحجاج المقنع‬

‫الطرح السليم للمواضيع‬
‫الشرح والتبرير‬
‫‪-‬تحرير فقرات حجاجيه‬
‫فقرات للشرح والتفسير‬
‫‪-‬اقتراح مواضيع إدارية‪ :‬انطالق من المشاكل العلمية‬
‫‪-3‬التقرير‪ :‬تعريفها‬
‫أنواعها‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬بحوث حجاجيه‬
‫وصفية‬
‫‪-‬التدرب على تخطيط هيكل التقارير بناء على نوعها‬
‫وجهتها‬
‫‪-4‬المحاضر‬ ‫‪2‬‬ ‫هدفها‬
‫أنواعها‬
‫‪ ‬محضر جلسة عمل‬ ‫‪-‬تقديم واضح للوقائع بوصف دقيق‬
‫‪-‬استغالل تدوين المالحظات وتحويلها الى‬
‫‪ ‬محضر مسائلة‬ ‫‪1‬‬ ‫طرح واضح ووفي للمعلومة‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬محضر جرد و معاينة‬
‫لألقوال واآلراء‬ ‫‪‬‬
‫‪-‬تحرير االستنتاجات‬
‫الحوصلة‬
‫‪-‬التدرب على التدقيق‬ ‫‪10‬‬

‫‪-‬في شكل الوثيقة‪ :‬التأكيد من مكان كل عنصر‬
‫ادراج التحية أوال‬
‫تقديم النص النهائي‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬في محتوى الوثيقة‬
‫‪-1‬شكال‬
‫تحرير النسخة النهائية للوثيقة‬ ‫الدقيق اللغوي‪ :‬األخطاء الشائعة‬
‫‪-2‬المحتوى و االسلوب‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ ‬لغويا‬
‫‪ ‬تركيبيا‬
‫‪ ‬في المعنى واألسلوب‬

‫‪-‬احترام األسلوب المناسب‬

‫للرسالة‪ :‬شرح‪/‬وصف‪/‬اعالم‬
‫المذكرة‪ :‬طرح‪/‬حجاج‪/‬استنتاج‬
‫المحضر‪ :‬وصف‪/‬تسجيل‪/‬مصداقية‬
‫‪-‬التدرب على تقديم نص نهائي واضح‬
‫للوثائق اإلدارية‪ :‬الرسالة‬
‫المذكرة‬
‫المحضر‪...‬‬
‫قراءة مدققة للتخلص من األخطاء اللغوية‬ ‫تقديم نصوص من وثائق إدارية للتدقيق‬ ‫‪2‬‬
‫إعادة قراءة الوثيقة النهائية‬ ‫‪1‬‬
‫االسلوبية‬
‫االعتناء بالشكل النهائي‪ :‬مكان كل عنصر‬
‫‪ ‬المرسل‬
‫‪ ‬الرسل اليه‬ ‫‪5‬‬
‫جمالية الوثيقة‬ ‫تقديم وثيقة ذات شكل مناسب‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬التاريخ‬
‫‪ ‬نص الوثيقة‬
‫‪ ‬مكان االمضاء‪....‬‬
‫طريقة التقديم‪ :‬للموافقة‬ ‫‪-‬التأكد من صحة مكان االمضاء‬ ‫‪1‬‬
‫تقديم الوثيقة لإلمضاء‬ ‫‪1‬‬
‫لإلمضاء‬ ‫‪-‬التأكد في اطالع رئيس العمل على المحتوى و موافقته عليه‬


Intitulé du module : C16 Exploiter un tableur Durée du module : …………………60………………heures

Objectif : le stagiaire doit être capable d’utiliser toutes les fonctionnalités d’un tableur.
1. Utiliser des feuilles de 1.1 Détermination des colonnes et des lignes 1.1 Détermination des colonnes et des lignes 2
calcul. appropriées. 0.5 appropriées.
1.2 Choix approprié du format des cellules : 1.2 Choix approprié du format des cellules :
0.5 1
- Au texte ; - Au texte ;
- Aux nombre ; - Aux nombre ;
- Aux formules. - Aux formules.
1
1.3 Dimension appropriée des cellules. 1.3 Dimension appropriée des cellules.
1
1.4 Vérification de l’exactitude des données. 0.5 1.4 Vérification de l’exactitude des données. 1
1.5 Sauvegarde de la feuille de calcul. 0.5 1.5 Sauvegarde de la feuille de calcul. 0.5
2. Modifier des feuilles de 2.1 Modifications exactes d’une cellule ou 2.2 Modifications exactes d’une cellule ou
calcul. d’une étendue de cellules. d’une étendue de cellules quant :
2
- À l’affichage des cellules ;
2 1
- À la modification du nombre de
colonnes ou de lignes ;
- Au changement de la nature des 1
1
données ;
- à l’effacement de données, de

colonnes, de lignes et d’une étendue

de cellules.
3. Déplacer et copier des 3.1 Définition exacte de l’étendue des cellules. 1 3.1 Définition exacte de l’étendue des 0.5
cellules. cellules. 1
1
3.2 Déplacement à l’endroit approprié.
3.3 Copie exacte des cellules
4. Calculer à l’aide de 4.1 Utilisation appropriée de formules. 1.5 4.1 Utilisation appropriée de formules. 2
formules. 4.2 Vérification des résultats. 1.5 4.2 Vérification des résultats. 2
5. Utiliser des fonctions 5.1 Utilisation appropriée des fonctions 5.1 Utilisation appropriée des fonctions
intégrées. logiques. 2 logiques. 14
5.2 Vérification des résultats. 5.2 Vérification des résultats.
6. Créer des graphiques. 6.1 Présence et emplacement appropriés de 6.1 Présence et emplacement appropriés de
tous les paramètres : 2 tous les paramètres : 5
- Titre, sous-titre ; - Titre, sous-titre ;
- Légende ; - Légende ;
- Axes des « X » et « Y ». - Axes des « X » et « Y ».
6.2 Conformité du graphique aux données. 6.2 Conformité du graphique aux données.
1
6.3 Choix du type de graphique. 6.3 Choix du type de graphique.
2
6.4 Modification du graphique. 6.4 Modification du graphique. 2
7. Imprimer des données et Choix de tous les paramètres requis pour Choix de tous les paramètres requis pour
données des graphiques. l’impression : l’impression :
2 4
- mise en page. - mise en page.


‫‪Intitulé du module :C27 prise des notes en arabe.‬‬ ‫‪Durée du module : …40……heures‬‬
‫‪Objectif : Le stagiaire doit être capable de maîtriser les techniques de prise des notes en langue arabe.‬‬
‫‪Séquences‬‬ ‫‪Thèmes théoriques‬‬ ‫‪Durée/H Thèmes pratiques‬‬ ‫‪Durée/H‬‬

‫‪-1‬تقبل المعلومة بشكل واضح‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-‬التدرب على وضعيات التدوين‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬عبر الهاتف‬ ‫‪-‬التدرب على تلقي المكالمات الهاتفية وتدوين مالحظاتها‬ ‫‪1‬‬
‫‪ -‬مباشرة‬ ‫‪-‬التدرب على تدوين المالحظات مباشرة‪ :‬في االستقبال‬ ‫‪1‬‬
‫‪-2‬المييز بين األهم‬ ‫‪1‬‬ ‫في اجتماع‬
‫المهم‬ ‫في الدرس‬
‫األقل أهمية‬ ‫من خالل تعليمات وأوامر المدير‬ ‫‪1‬‬
‫‪-3‬التحضيرات‬ ‫‪1‬‬ ‫في لقاء العمل‬
‫تلقي المعلومة‬ ‫في ندوة‬
‫امالء رسائل‬
‫‪-‬قبل التدوين‬ ‫اختيار األجهزة واإلمكانيات والوسائل المساعدة على التدوين‬ ‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪-‬اثناء التدوين‬ ‫‪-‬حسب الوضعية‪ :‬المكان المناسب‬ ‫‪1‬‬

‫األجهزة المناسبة‬
‫القدرات الذهنية‬
‫‪-‬التحويل السريع لألفكار الى كلمات مفاتيح‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-‬التدرب على‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬اعتماد طرق اختصار‬ ‫سرعة التصرف في المالحظات‬
‫تحويل المعلومات الى مالحظات‬ ‫‪-‬التدرب على استعمال طرق التدوين‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬كلمات مختصرة‬
‫‪ ‬الخطية‬
‫‪ ‬رموز‬ ‫‪1‬‬

‫‪ ‬إشارات‬ ‫‪ ‬المشجرة‬ ‫‪1‬‬

‫‪1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪ ‬الدقيقة‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬الغاء الكلمات والحروف غير الضرورية‬
‫‪1‬‬ ‫‪ ‬العالئقية‬
‫‪-‬استعمال قاموس لغوي مناسب‬ ‫‪ ‬طريقة سبع نقاط‬ ‫‪1‬‬
‫واضح‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬امالء‬
‫صريح‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬التدرب على تحويل األفكار الى كلمات مختصرة‬
‫تلخيص نصوص‬
‫‪1‬‬
‫تلخيص جمل‬
‫تعويض كلمات برموز‬
‫‪-‬التدرب على‬ ‫‪1‬‬

‫توضيح‬ ‫‪1‬‬
‫ترتيب‬ ‫‪1‬‬
‫‪-1‬تحليل وفرز المالحظات‬ ‫تصحيح‬ ‫‪1‬‬
‫اكمال‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬المعلومات المدونة‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬اعتماد الذاكرة الفورية‬ ‫‪1‬‬
‫تقديم المعلومة بشكلها‬ ‫‪-2‬توظيف الذاكرة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫تفكيك الرموز‬
‫اصالح األخطاء‬ ‫‪1‬‬
‫السؤال عن الجمل واألفكار الغامضة‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬تحويل الرموز‬ ‫‪1‬‬
‫‪ -3‬تقديم عمل واضح‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬اصالح اللغة‬
‫تحرير الوثيقة‬ ‫‪1‬‬
‫‪1‬‬


Intitulé du module : C17 prise de notes en français. Durée du module : …40……heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable de maîtriser les techniques de prise des notes en langue française.
1.1 Réception claire de l’information à partir :. Manifestions d’une grande capacité :
- Des communications téléphoniques ; - D’écoute ;
2
- Des directives de sa supérieure ou de son - D’attention ;
1. Recevoir l’information. supérieur. - De concentration ; 5
1.2 Sélection judicieuse et rapide des idées clés de - De compréhension ;
l’information. - De sélection.
Détermination du sujet.
2.1 Transcription rapide des idées en mots clés. Travaux dirigés
2.2 Recours systématique aux abréviations. 2.2 Recours systématique aux abréviations.
2.3 suppression de certaines mots et lettres. 10
2.3 suppression de certaines mots et lettres.
2.4 Utilisation d’un vocabulaire approprié : 6
- Concis ; 2.4 Utilisation d’un vocabulaire approprié :
2. Consigner l’information par - Bref ; - Concis ;
écrit.. - Précis. - Bref ;
- Précis.
5
2.5 Manifestation d’une grande rapidité.
3. Remettre en forme 3.1 Analyse des notes. 2 3.2 Effort de mémorisation soutenu. 5
l’information. . 3.2 Effort de mémorisation soutenu. 3.3 Présentation d’un résumé de l’information. 5


Intitulé du module : C18 Intégration des compétences du métier. Durée du module : ………………60………heures
Objectif : Le stagiaire doit être capable de connaître et d’utiliser les compétences du métier dans l’entreprises.

1. Constituer l’équipe 1.1 Choix approprié des membres de
responsable de l’examen
l’équipe. 5
d’intégration des
compétences métier.
2. Rechercher l’information 2.1 Recueil des informations liées à 5 Travaux dirigés 10
liée à l’évolution de Recueil des informations liées à
l’avancement de chaque compétence.
l’enseignement des
l’avancement de chaque compétence.
compétences qui 2.2 Identification des compétences à intégrer
concernent l’examen pour l’élaboration du sujet. Identification des compétences à intégrer
d’intégration des pour l’élaboration du sujet.
compétences métier.
3. Elaborer le sujet de 3.1 Description d’une situation de réflexion : 5 Travaux dirigés
l’examen d’intégration des Description d’une situation de réflexion :
- Utilisation de l’outil informatique.
compétences :
 Création d’une société fictive ;
informatique et écrit. 3.2 Manifestation d’une curiosité intellectuelle.
 Création de documents 20
3.3 Elaboration d’une grille d’évaluation pour
l’examen écrit et informatique. commerciaux et administratifs à

exploiter par les candidats.

Utilisation de l’outil informatique.
Manifestation d’une curiosité intellectuelle.
Elaboration d’une grille d’évaluation pour
l’examen
4.1 Identification des éléments de 5 Travaux dirigés
4. Elaborer les grilles
Identification des éléments de compétences 10
d’évaluation de l’examen compétences orales à évaluer.
oral d’intégration des orales à évaluer.
4.2 Pondération spécifique à chaque élément
compétences.
Pondération spécifique à chaque élément


Intitulé du module : C19 Résoudre des problèmes liés à des situation imprévues Durée du module : …40..heures
Objectif : Le stagiaire doit être capable de prévoir la solution adéquate pour imprévu quelconque intervenu lors de travail
1- Origine du 1- Démarche à suivre pour résoudre Exercice1
problème un problème de type « besoin mal
satisfait » - Problème de type « besoin mal 5
2- Démarche à suivre pour résoudre 1 satisfait »
un problème de type « besoin non - Problème de type « besoin non
satisfait » satisfait »
3- Analyse la - Analyser les causes et du problème - Fiche d’analyse de problème 5

situation - Les outils pour rechercher les causes - Les méthodes QQOQCP
du problème 2 - La disposition en étoite 5
- Les outils pour analyser les causes du - Le diagramme
problème - Causes effets 5

Choisir une solution 1- Le choix de la solution doit être fait - La méthode multicritère 5
avec méthode  Cas pratique 5
2- Mise en œuvre et contrôle des 2 - Choix d’une solution pour
résultats remplacer une secrétaire
3- Fiche d’analyse de solution pendant 3 mois
Les tableaux avantages inconvénients 5
- Fiche d’analyse de solution
- Le diagramme d’Ishikawa
- L’arbre des causes


Intitulé du module : C20 Gérer l’emploi du temps Durée du module : ……20…heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable de présenter un emploi du temps d’adéquat.

1-identification et caractères des taches Exercices :
-les taches courantes 1 L’organisation de la journée AD 3
1-Classer les activités -les taches pour les quelles un délai de -prise de note des contraintes
réalisation est imposé -enregistrer les rendez vous
- les taches imprévues -compléter l’agenda
2-enchaînent des taches -déterminer les priorités 3
-connaitre les compétences et préfinances -réservation des périodes
- connaitre les contraintes 1
-définir les priorités
2-planifier l’exécution -Evaluation de la durée d’exécution des
des activités activités
-déterminer des pracrites
1-les agendas Exercice ;
2-les échéanciers Réalisation d’un planigramme
3-les outils pour gérer 3-les planigrammes 1 - planigrammes pour fiche à épandes
le temps 4- planigrammes dynamique - planigrammes porte feuille 3
- planigrammes à gouttières - planigrammes dynamique
- planigrammes à fils - planigrammes des stages du service des

- planigrammes magnétique achats

- planigrammes des canardes de mars
- planigrammes l’entretien du matériel
1- Lire un planigramme à fiches Exercices :

Emploi du temps d’une auto-école
2- Planigrammes à gouttières -le planigrammes du service personnel 3
Lire un planigramme 1
3- Planigrammes magnétique
4- planigrammes à fils
Exercice ;
- un planigrammes des congés du mois
Mettre à jour un -Mettre à jours un planigramme l’Aout
planigramme - Mettre à jours à fiches 1 -réservation des salles de réunion 3
- Mettre à jours à gouttières - planigrammes des congés du personnel
des ateliers
-concevoir un planigrammes


Intitulé du module : C21 Assurer la préparation des réunion Durée du module : ……40…heures
Objectif : Le stagiaire doit être capable d’assurer un planning de réunion de son superviseur
1- Interpréter les 1- Interpréter juste des directives de sa - Identifier le sujet de réunion
données relatives à supérieure ou de son supérieur 1 - Définir clairement l’objectif de la 1
réunion
la réunion - Prise de notes minutieuse
- Savoir créer les informations 1
importantes de réunion
2- Gérer - Détermination correcte des étapes de - Connaitre les étapes de préparation
efficacement les préparation des réunions de réunion 2
- Respect des délais de convocation - Préparer les éléments nécessaires
préparatifs
- Détermination de calendriers réaliste à la rédaction d’une convocation
en fonction de l’ampleur des travaux et - Rédiger une convocation
des échéanciers pour : 2
 L’ensemble des travaux à effectuer en
respectant les priorités
 L’application de la procédure de 1
convocation

3- Vérifier la - Vérification appropriée de la - Confirmation de la date et de 2

disponibilité des disponibilité des participants. 1 l’heure aux personnes participantes
- Fixer la date et l’heure, ainsi que la - Application correcte des principes
participants
durée en fonction des disponibilités du protocole téléphonique : 2
des participants  Un langage approprié
 Des attitudes et comportement
appropriés
 La politesse
 L’éthique professionnelle
 La présentation claire de l’objectif
de la rencontre
- Manifestation :
 De son amabilité
 De sa capacité d’écoute
1
 De son sens de l’organisation
4- Réserver une salle - Evaluation juste des besoins en - Choisir une salle confortable 1
de réunion ressources matérielles 1
- Réservation de la salle et de
l’équipement nécessaire
5- Préparer les - Respect de la structure propre aux - Rédiger un document et 2
documents types d’écrit soit : éventuellement un questionnaire de
 L’avis de convocation préparation
nécessaires à la
 L’ordre du jour - Préparer les supports visuels
tenue de la réunion  Les autres documents 1 nécessaires : 2
d’accompagnement  Flip chart
- Choix approprié du vocabulaire  Diagramme
- Présentation soignée selon le  Tableau blanc
protocole épistolaire  Slides
- Clarté et pertinence des documents - Recopier l’agenda de la réunion au
d’accompagnements tableau
- Validation des documents par le préparer à l’avance un cahier ou 2

supérieur vous inscrivez

La liste des invités et les ponts à
l’agenda
- Maitrise de l’utilisation des logiciels : 2
 De traitement de texte
 De présentation
 Du tableau
- Révision complété des textes
quant : 2
 Au respect des règles
grammaticales et orthographique
 Classification appropriée des
documents
6- Acheminer les - Identification du dossier : - Choix judicieux du mode d’envoi
documents  Nom de la personne  Poste 2
pertinents à ma  Objet de la réunion 1  Télécopieur
 La préparation de matériel - Photocopies des documents à
tenue de la réunion expédier
et préparer le - Expédition des documents au
dossier de chaque moment approprié
personne - Préparation appropriée de
l’acheminement quant :
participante  Aux pièces jointes selon l’ordre du
jour
 A l’enveloppe à utiliser
 A la date, à l’heure et la salle.

7- Aménager la salle - Vérification que la salle est prête et - Vérification correcte de la

de réunion équipée du matériel audiovisuel disposition de la salle 2
nécessaire 1 - Préparation de la salle
- Vérification de la convivialité de la salle : - Préparation judicieuse de tout le
(décor, siège en nombre suffisant) matériel et l’équipent nécessaire :
- Placer les chevalets en tenant compte  Le dossier pour chaque personne
des règles de préséance participante
- Préparer l’accueil (vestiaires, pause-  Le tableau, les feutres, la brosse à
café…) effacer
 Les transparents
 La rallonge électronique
 L’ordinateur
 L’acétate électronique (date-show)
 L’écran
 Le rétroprojecteur
8- Accueillir les - Organisation appropriée : - Accueillir les participants et

participantes et  De l’accueil des gens demander à chaque participant de 2
les participants  Des pauses se présenter
- Réponse aux besoins des participants. 1 - Respecter l’horaire communiqué
- Adaptation correcte des principes du (début, pauses éventuelles, fin)
protocole d’accueil : - Respecter l’agenda
 Une tenue vestimentaire appropriée - Encourager la discussion et la
 Un langage approprié participation de chacun
 Des attitude et comportements - Rédiger le début quand il dévie ou
appropriés lorsque le sujet s’épuise (éviter le
 La politesse silence)
 L’éthique professionnelle

9- Après la réunion - Faire le compte rendu , l’adresse aux 2 - Mettre les notes au net le plus 2
participants rapidement possible après la
réunion
- Prendre l’habitude de bloquer une
heure dans l’agenda après chaque
réunion
- Envoyer les minutes aux
participants en mentionnant un
délai maximum pour les
commentaires et remarques
- Rédiger les minutes définitives et
les distribuer rapidement
- Faire un suivi des actions décidées
et des responsabilités déléguées


Intitulé du module : C22 S’intégrer au milieu de travail Durée du module : …160……heures

Objectif : Initiation à la vie professionnelle
1. Déterminer les objectifs 1.1 Détermination exacte de ses objectifs. 1
de son stage d’intégration.
2. Actualiser son 2.1 Modification correcte du curriculum vitae 2

curriculum vitae et sa lettre et de la lettre en fonction des nouvelles
de présentation. expériences de travail. :
2.2 Absence d’erreurs orthographiques.
3. Choisir un lieu de stage. 3.1 Choix judicieux de lieux de stages 1
potentiels, en fonction de ses objectifs. :
4. Solliciter une entrevue. 4.1 Respect du protocole téléphonique.
4.2 Explication claire.
- Des objectifs du stage ;
- De la durée.

5. Passer une entrevue 5.1 Application correcte des principes du 2

protocole :
- Une tenue vestimentaire appropriée ;
- Un langage approprié ;
- Des attitudes et des comportements
appropriés ;
- La politesse.
5.2 Pertinence des questions relatives à 1
l’entreprise.
- Son organisation ;
- Ses activités ;
- Ses règlements.
5.3 Clarté de la communication. 1
6. Effectuer divers travaux

en secrétariat.
140
Travaux de secrétariat
7. Evaluer son stage 7.1 Exhaustivité des renseignements

contenus dans son journal de bord.
7.2 Evaluation juste de l’atteinte des objectifs
du stage. 2
7.3 Objectivité.
7.4 Clarté de la communication :

- Avec son responsable dans

l’entreprise ;
- avec son responsables au centre de
formation.
8. Rédiger son rapport de 8.1 Respect de la structure d’un rapport de 10
stage stage.
8.2 Exactitude des renseignements contenus
dans le rapport.
8.3 Respect des règles syntaxiques,
orthographiques et grammaticales.
8.4 Présentation soignée.
Total H/séquence Total H/thème théorique Total H/thème pratique 160


Intitulé du module : C25 Utiliser un logiciel de présentation Durée du module : …20……..heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable d’utiliser Les outils d’un logiciel de présentation

Création d’une nouvelle présentation
Ouverture d’une présentation
Ouverture dans PowerPoint d’une
présentation créée dans un autre programme
Affichage ou masquage de la liste des
dernières présentations utilisées dans le
1. Présentations et 1.1 Création d’une nouvelle présentation menu Fichier
1 2
diapositives Enregistrement d’une présentation
Enregistrement accéléré d’une présentation
Formats de fichier pour l’enregistrement des
présentations
Enregistrement d’une diapositive en tant
qu’image en vue d’une utilisation dans un
autre programme ou une
2. Conception et Modèles de conception
harmonisation de 2.1 Modèles de conception Masques
l’apparence du contenu 1 Jeux de couleurs
d’une présentation Mises en page de diapositive 3
Contrôle de la cohérence et du style d'une

présentation
Affichage des diapositives
Modification de la mise en page d'une
diapositive
Copie d'une diapositive d'une présentation

dans une autre
Duplication de diapositives dans une
présentation
3. Utilisation des Suppression d'une diapositive 5
diapositives 3.1 Définition des marges dans PowerPoint 1 Déplacement vers une diapositive donnée
Affichage de la diapositive précédente et
suivante
Zoom avant ou arrière dans une diapositive
Définition des marges dans PowerPoint
Création des diapositives animées

Animation du texte
Modification de l’animation
4.1 Création des diapositives animées Animations et transitions
4. Conception de 4.2 Animation du texte Musique, sons et vidéos
diaporamas 4.3 Modification de l’animation 2 Narration vocale 5
Rythme et répétition
Création de présentations interactives
Réglage de minutage et de transitions
Exécution et contrôle d’un diaporama


‫‪Intitulé du module : EG 1 Arabe‬‬ ‫‪Durée du module : …36……..heures‬‬

‫‪Objectif : Le stagiaire doit être capable de maîtriser la langue technique en langue arabe‬‬
‫‪Séquences‬‬ ‫‪Thèmes théoriques‬‬ ‫‪Durée/H Thèmes pratiques‬‬ ‫‪Durée/H‬‬
‫‪-1‬التصنيف اللغوي للكلمة المكون الفعلي‬ ‫‪-‬التطبيق‬ ‫‪1‬‬
‫تعريفه‪ :‬الالزم‪/‬المتعدي‬ ‫‪1‬‬ ‫اإلفادة‪:‬‬ ‫حسب‬ ‫وتصنيفها‬ ‫األفعال‬ ‫الستخراج‬ ‫نصوص‬ ‫استخدام‬ ‫‪-‬‬
‫‪-2‬التصنيف اللغوي للكلمة المكون االسمي‬ ‫‪ ‬عمل‬
‫تعريفه‬
‫‪ ‬صفة‬
‫نوعه‪ :‬اسم الجنس‬
‫اسم العلم‬ ‫‪ ‬حالة‬
‫الضمير‬ ‫الصيغة‬
‫اسم اإلشارة‬ ‫الوزن‬
‫الظرف‬ ‫النصوص‬ ‫باعتماد‬ ‫تطبيق‬ ‫‪-‬‬
‫اسم االستفهام‬ ‫‪-‬استخراج األسماء وتمييزها‬ ‫‪1‬‬
‫خالصة نحوية‬ ‫اسم الموصول‬ ‫النوع‬ ‫حسب‬ ‫مجموعات‬ ‫الى‬ ‫تصنيفها‬ ‫‪-‬‬
‫النكرة ‪/‬المعرفة‬
‫المعرب والمبنى‬
‫‪-3‬أنواع العمل‬ ‫تطبيق‪ :‬صندقة جمل‬ ‫‪1‬‬
‫أ‪ :‬تعريف الجملة واشكالها األساسية‬ ‫‪1‬‬ ‫االسناد‬ ‫استخراج‬ ‫تحليلها‪:‬‬
‫االسناد الفعلي‬ ‫تمييز نوع االسناد‬
‫االسناد االسمي‬ ‫‪ ‬التمييز بين الجملة الفعلية ‪/‬االسمية‬
‫‪ ‬الجملة الفعلية واالسمية‬
‫ب‪ :‬الجملة البسيطة‬ ‫‪ ‬تحليل جمل بالصناديق بعد استخراجها من النصوص‬
‫‪-‬تعريفها‪ :‬الفعلية البسيطة‬

‫االسمية البسيطة‬
‫ج‪ :‬الجملة المركبة‬ ‫‪ ‬اعتماد نصوص الستخراج الجمل المركبة بعد تقسيمها‬
‫‪-‬تعريفها‪ :‬الفعلية المركبة‬
‫االسمية المركبة‬
‫‪-4‬النواسخ‪:‬‬ ‫‪-‬اعتماد هذه النواسخ في جمل‬
‫‪-‬تعريفها‬ ‫‪-‬تركيب جمل تبدأ بهذه النواسخ‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬انواعها‪ :‬الفعلية‬
‫االسمية‬ ‫‪ ‬مالحظة‪ :‬ما يتغير ال يتغير‬
‫الحرفية‬
‫أفعال الشروع والمراقبة‬
‫‪-5‬المتممات‪:‬‬
‫‪-‬تعريفها‬ ‫‪-‬نصوص أدبية للتحليل الستخراج المتممات‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬وظائفها‬
‫‪-1‬الميزان الصرفي‪ :‬الجذر‬ ‫‪1‬‬ ‫تطبيق باستخراج أفعال‬ ‫‪1‬‬
‫تعريفه‬
‫انواعه (الثالثي –الرباعي)‬ ‫تميز جذرها‬
‫‪-2‬حروف الزيادة‬
‫األصل‬ ‫نوعه‬
‫الزيادة بحرف‬ ‫‪1‬‬
‫بحرفين‬ ‫‪1‬‬ ‫الزيادة‬
‫بثالث حروف‬
‫خالصة صرفية‬
‫‪-3‬أبنية األفعال‬ ‫معنى الزيادة‬
‫األسماء‬
‫‪-4‬المشتقات‪ :‬اسم الفاعل‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ ‬تطبيق لتميز بين االسم الجامد ‪/‬المشتق‬
‫اسم المفعول‬ ‫‪1‬‬
‫المصدر‬
‫صيغة المبالغة‬
‫الصفة المشبهة‬
‫خالصة عن استعماالت اللغوية‬ ‫‪-1‬القواعد لرسم الهمزة‬ ‫‪1‬‬ ‫تطبيق‬ ‫‪1‬‬

‫و التركيب‬ ‫رسم الهمزة في أول الكلمة‬

‫في وسط الكلمة‬
‫في أخر الكلمة‬
‫تطبيق‬ ‫‪1‬‬
‫لتمييز الشواذ‬
‫‪ ‬امالء كلمات مهموزة وتطبيق القواعد‬
‫‪-2‬اسم العدد الفردي المركب‬ ‫تطبيق القواعد لتحويل األعداد الرقمية الى أسماء عدد‪ :‬عدد‬ ‫‪1‬‬
‫القواعد الثابتة‬ ‫حرفي‬
‫‪-3‬األخطاء الشائعة في التحرير‬ ‫‪-‬تتميز األخطاء في النصوص‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬اللغوية‬
‫‪ ‬المعنوية‬
‫‪ ‬التركيبية‬
‫‪-4‬المتردفات واألضداد‬
‫‪-‬الترادف‬ ‫البحث عن مترادفات كلمات ثم اضدادها‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬تضادد‬
‫‪ ‬ثم استخدامها في الجمل نفسها‬
‫‪-1‬التحرير اإلداري‬
‫مبادئه‬ ‫‪1‬‬ ‫تطبيق‬ ‫‪1‬‬
‫خصائص األسلوب اإلداري‬
‫‪ ‬الموضوعي‪-‬التسلسل‬ ‫تحرير بأسلوب اداري‬
‫‪-‬فقرات‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬الدقة‪-‬الحذر‬ ‫‪-‬مطالب باستعمال واحترام الخصائص‬
‫مفهوم التحرير‬ ‫‪ ‬الوضوح‪-‬المجاملة‬
‫‪-‬تطبيق‪ :‬التحرير للتقديم بمرجع‬ ‫‪1‬‬
‫بدون مرجع‬
‫‪-2‬صيغ التحرير في المقدمة‬ ‫‪-‬تطبيق في الجوهر‪ :‬التحرير لشرح مشكلة‬ ‫‪1‬‬
‫في الجوهر‬ ‫‪1‬‬ ‫إلدالء براي‬
‫في الخاتمة‬ ‫المقارنة‬
‫الوصف‬

‫االقناع‬
‫‪-‬تطبيق في الخاتمة‬
‫للطلب‬
‫لألمر‬
‫القاموس اللغوي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-‬التدرب على اختيار الكلمات المناسبة‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬اإلداري‬
‫‪ ‬المسموح‬
‫الدالالت اللغوية‬
‫‪ ‬الممنوع‬
‫االتصال الداري الهابط‬ ‫‪-‬لغة الطلب بالرجاء‬
‫االتصال الداري الصاعد‬ ‫‪-‬لغة الطلب باألمر‬
‫‪-1‬شكل الوثيقة اإلدارية‬ ‫رسم شكل الوثيقة مع بيان العناصر الثابتة‬ ‫‪1‬‬
‫الوثائق اإلدارية‬ ‫المتغيرة‬
‫أنواعها‬ ‫‪-‬قراءة بعض أصناف وأنواعها‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬الداخلية‬ ‫الوثائق وبيان نوعها من محتواها‬ ‫‪1‬‬
‫شكلها‬
‫‪ ‬الخارجية‬ ‫لغتها‬
‫درجة سريتها‬ ‫اسلوبها‬
‫أشكال التحرير‬ ‫أصنافها‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬الرسالة‬ ‫‪-‬تطبيق بتحرير أمثلة لرسائل بعد االطالع على أمثلة نموذجية‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬المذكرة‬
‫‪ ‬المحضر‬
‫‪ ‬التقرير‬
‫‪-‬التدرب على التحرير بأسلوب اداري‬ ‫‪1‬‬

‫‪-1‬أدبيات التحرير‬
‫فقرات‬
‫فنيات التحرير‬ ‫‪ ‬لألوامر‬ ‫‪1‬‬
‫‪ ‬للشرح‬
‫‪ ‬لآلراء‬
‫‪ ‬للطلب‬

‫‪ ‬لالستشارة‬ ‫‪ ‬لألمر‬
‫‪ ‬للشرح‬
‫‪-2‬جمع المعلومات لتحرير الوثيقة‬ ‫تطبيق‪ :‬طلب بحوث من المتربصين وإصالحها‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬المصدر‬
‫‪ ‬المصداقية‬ ‫‪-‬التدرب على تحرير‬
‫‪-3‬أسلوب التحرير‬ ‫مطالب تربص‬ ‫‪1‬‬
‫اللغة‬ ‫مطالب شغل‬
‫االسلوب‬


Intitulé du module : EG2 Français Durée du module : ………40………..heures

Objectif : Familiariser le stagiaire à la pratique de la langue française

1-le nom →Distinguer les types du nom 1
2-Les adjectifs : les différents types : →Extraire les noms des textes
-Possessifs →Application : accorder les objectifs
-Démonstratifs avec les noms
-Qualificatifs
-Attributs
3- Les pronoms : les différents types : →Application : accorder les pronoms 1
Grammaire 2
-Possessifs avec les noms
-Démonstratifs -Comment remplacer les noms par les
-Relatifs pronoms pour éviter les répétitions
4-les verbes : →Conjuguer les verbes aux temps 1
Distinguer les différents modes et simple et composés
temps →Distinguer les différentes conjonctions 1
1
5-les conjonctifs →Distinguer les différents types

6-Les adverbes d’adverbes

7-Les prépositions →Exercice 1 : distinguer les types de
1
8-les types et les formes des phrases phrases
1-les types : Déclarative
Interrogative
Exclamative
Impérative
2-les formes : Actives →Transformer les phrases de forme 1
active au forme passive
Passives
9-La phrase complexe : →Compléter les phrases par les 1
conjonctions ou les locutions
1-par coordination conjonctives qui conviennent
2-Par juxtaposition -Transformer les compléments
circonstanciels en une proposition
3-par subordination subordonnée
10-Discours direct et discours indirect →Transformation des répliques du D.D 1
au D.I et D.I au D.D
1-Solution →Connaitre les types de formule de 1

politesse
2-Formule de politesse
Vocabulaire →Construire des phrases en utilisant le 2
3-Profession, industrie, commerce vocabulaire de profession, d’industrie et
de commerce
4-Matériel de bureau →Apprendre à connaître les fournitures 2

2 du bureau et le matériel informatique

5-Documents administratifs et →Rédiger une lettre commerciale 2
financière  Confirmation de livraison
 Lettre de réclamations
→Rédiger une lettre administrative : 2
 Demande de congé
 Note d’information
 Note de service
6-Le marketing, la publicité  Note de synthèse
7-L’organisation →Formuler des phrases en utilisant le

1
vocabulaire de marketing et de publicité
8- La poste , le téléphone
 -Au comptoir de la réception : →Savoir accueillir un visiteur 2
 2 -Gérer les différentes personnalités
 -Renseigner les visiteurs
 -Faire patienter un visiteur
 -Filtrer les visiteurs
 -Conversation téléphonique
→Préparer un appel téléphonique 1

-Connaitre les outils nécessaires de la
 réception des appels téléphoniques
 Etude de cas
 -Accueillir un correspondant au
 téléphone
 -Prendre des notes
 -Transmettre le message téléphonique
 au destinataire

 -Annonce publicitaire

→Apprendre le vocabulaire approprié à 1

 la publicité
 2 -Connaitre les types des annonces
 -Réduction des annonces
 publicitaires (appel d’offre, offre
 d’emploi)
 -Dans le bureau comptable
→Connaitre les différents pièces 2

comptable (facture, chèque…)
 -Une interview →Faire une interview entre un client et 2
 un fournisseur.
 -Faire une interview entre une secrétaire
 et un client.
 →Etude de cas de réunion entre la
 -Réunion de comité direction générale et les salariées.
1
 Connaitre les règles de 2 -Traduire des mots 2
 Traduction traduction -Traduire des phrases
-Traduire des textes professionnels


Intitulé du module : EG3 Anglais Durée du module : …40……..heures

Objectif : Familiariser le stagiaire à la pratique de l’anglais commercial et technique
1.1 Personal pronouns

- object pronouns Practices: Personal pronouns
- possessive adjectives
1. Personal pronouns - possessive pronouns
- reflexive pronouns 1 5
2.1 Simple tenses :

- simple present
- simple past Practices Simple tenses : 8
2. Simple tenses
- future
2
3.1 Definite and indefinite articles

practices articles
- practices
3. Definite and
- different types of adjectives :
indefinite articles
- invariable words 2 7
- past participle
- present participle
Practices in function and natures
- epithete adjective

4.1 Comparative and superlative + irregular - practices about comparative and

4. Comparative and forms = superlative
Prepositions: preposition of time and 5 - practices about prepositions 10
superlative +
preposition of place - practices about quantifiers
irregular forms = 4.2 Countable and uncountable Nouns +
Quantifiers


Intitulé du module : C26 Gestion des documents Durée du module : …60……..heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable de classer et gères le différents du document

- Distinguer les différents types de document
Définition de ma politique des gestions des
. Les courriers
documents
2 . Les lettres 2
1. Introduction Les différents types de document
. Les notes 2
La législation en matières de gestion de
. Les rapports
document
. Les fiches , les pièces comptables
Définition 2 Construction d'un plan de classement 2
2. Le Classification
Le plan de classement
Définition Travaux d'érigés :
Les différents codes Utilisés les codes alphabétiques 2
Comprendre l'indexage: - Utiliser les codes numériques et
3. La codification 4 alphanumériques 2
 Le jalonnement
- Jalonner un classement
 L'indicatif de classement - Utiliser les indicatifs 2
- Classer les fiches des salariés
4.1 Les ordres principaux : - Le classement alphabétique
- Le classement alphabétiques Classer les rubriques avec terme prioritaires 2
4. Les différents types
- Le classement numérique 4  Analyser les rubriques
de classement
- Le classement idéologique ou thématique 2
4.2 Les ordres dérives :  Choisir le terme prioritaire

- Le classement chronologique  Justifier le choix d'un terme prioritaire 2

- Le classement géographique
- Le classement décimal  Classer des fiches des clients
- Le classement alphanumérique Classer les rubriques sans terme prioritaire 2
 Savoir choisir le terme ordinaire
 Justifier le choix du terme ordinaire
2
 Classer des dossiers
Le classement numérique :
 Classer des courriers
 Classer des pièces comptables
 Savoir enregistrer des courriers
2
Le classement idéologique :
 Classer une liste des produits
 Classer une table des matières après
mise a jour des documents
Le classement géographique : 2
 Classer une liste des instituts
 Classer une liste des régions et des
départements
Le classement décimal : 2
 Analyser le classement décimal
 Utiliser le classement décimal 2
Le classement chronologique :
 Classer des courriers
 Classer une liste des salariés selon la

date
 Classer des dossiers des clients 2
Le classement alphanumérique
 Classer des fiches
 Pratiquer le classement alphanumérique
- Utiliser un dossier - créer un dossier 2
-Les différents types de dossier - extraire un dossier
-Les modes de classement : - structurer un dossier
5. Le Choix de mode  Le classement horizontal ou à plat -identifier le type de procéder le mieux 2
4
de classement adapte en fonction du mobilier
 Le classement vertical
 Le classement suspendu
Connaître le mobilier de classement
- créer une fiche documentaire 2
6. La conversation et la - Faire une recherche
- La conversation des documents
consultation des 4 - Analyser la demande
-La consultation des documents
documents -L'archivage des documents 2
-Savoir conserver un document


Intitulé du module : EG4 utiliser les moyens de recherche d’emploi. Durée du module : …………15…………...heures
Objectif : Le stagiaire doit être capable de rédiger tous les documents nécessaires à la recherche de l’emploi
Séquences Théorique Durée Pratique Durée

1. Rédiger les  Demande d’emploi 3h Travaux dirigés
documents nécessaires  Le curriculum Vitae
 Lettre de motivation Rédaction des demandes 5h
d’emploi et des CV
2. Savoir chercher un
travail  Choix de l’entreprise 2 Travaux dirigés
 Moyen de contact Simulation de cas 5h
 Entretien d’embauche Entretien téléphonique
TOTAL 5h 10 h


Intitulé du module : EG6 législation Durée du module : …20……..heures

Objectif : Faire savoir au stagiaire ses droits et ses devoirs pour le travail

1- Introduction 1.1 Le droit de travail 5 Le droit de travail 2
2- généralités sur le droit 2.1 Les conventions collectives
de travail Travaux dirigés
2.2 Les conditions du travail Les conditions du travail
3 L’inscription du travail 3
2.3 L’inscription du travail
3-Règles concernant les 3.1 Le droit de société Travaux dirigés

sociétés en matière de 3.2 La formation professionnelle 3 La formation professionnelle 3
droit de travail 3.3 La médecine du travail La médecine du travail
4-Règles concernant les 4.1 Les contrats professionnels Travaux dirigés
travailleurs en matière de 2 2
droit de travail 4.2 Les syndicats professionnels Les contrats professionnels
Les syndicats professionnels


Intitulé du module : EG7 gestion de qualité. Durée du module : …………………36……………...heures

Objectif : Le stagiaire doit être capable de connaître les notions de qualité dans l’entreprise.
Théorique Durée Pratique Durée

1. la qualité dans 1.1 La notion de la qualité 5h 15h
l’entreprise 1.2 Les normes de qualité Travaux dirigés
1.3 les rapports de qualité La notion de qualité
2. La certification
2.1 La certification ISO 9000 version 2000 6 Travaux dirigés 10 h
2.2 Définir l'assurance qualité La certification
2.3 Présenter les normes ISO 9000 à 9004
TOTAL 11 h 25 h


Intitulé du module : C23 Traiter les documents commerciaux et comptables Durée du module : …40……..heures
Objectif : Le stagiaire doit être capable de répartir et de gérer les documents commerciaux et comptables.
1. Définition claire du contrat de vente.
2. Délimitation correcte des obligations du Travaux dirigés sur documents
vendeur. 5 - Le contrat de vente 5
Délivrance d’un devis; - Éléments du contrat
Livraison du bien : Bon de Livraison; - Etablissement BC
Établissement d’un contrat de vente ou facture - Etablissement BL
et éventuellement de la facture d’avoir.
Manipuler les documents
commerciaux.
3. Délimitation claire des obligations de
l’acheteur
Établissement du bon de commande;
Prendre livraison du bien vendu;
Établissement du bon de réception;
10 Travaux dirigés sur documents

1. Définition des effets de commerce :
Utiliser les moyens de
La lettre de change; Etablissement lettre de change 10
paiement.
Le billet à ordre. Etablissement billet à ordre
2. Utilisation adéquate des effets de commerce

: Escompte
Établissement; Endossement
Endossement; 5
Escompte;
Paiement. Etude de cas sur les chèques
5
3. Définition juridique du chèque :
Obligations du tireur;
Obligations du tiré.
4. Utilisation adéquate du chèque :

Établissement;
Circulation : domiciliation ; endossement,
Certification, notion de chèque « barré »;
Retour de chèque impayé.
Total H/thème pratique 20

Total H/séquence Total H/thème théorique 20

FICHES FORMATEURS

FICHE FORMATEUR
Nom : Manai Prénom : Ahlem
Statut : Permanent I_X_I Occasionnel I__I Vacataire I__I
Charge horaire hebdomadaire total :
Semestre 1 2 3 4
Charges
horaire 2 - 5 5
hebdomadaire
Charge horaire pour la formation dans la spécialité :

120 heures
Matières enseignées au sein de l’organisme :
Législation.
Métier formation.
Organisation des réunions.
Organisation des missions.
Gestion des documents.
Traiter des documents commerciaux et comptables.
Niveau scolarité/universitaire : Bac + 4
Diplômes : Maîtrise en gestion
Ancienneté dans la formation : 6 ans
Expérience professionnelle : oui I_X_I Non I__I
Précisez le domaine, la durée et la nature :
Formation pédagogique : oui I_X_I Non I__I

Ecole privée
Fait à Tunis le 1/04/2016
Signature du formateur
FICHE FORMATEUR
Nom : azouzi Prénom : souad
Statut : Permanent I_x_I Occasionnel I__I Vacataire I__I
Semestre 1 2 3 4
Charges
horaire 2.5 5.5 1 2.5
hebdomadaire

80heures

Communiquer en Français.
Maitrise de la prise de note en Français.
Gestion de courrier.
Intégration des compétences métier
Niveau scolarité/universitaire : Bac +4
Diplômes : maitrise en français
Enseignante
Enseignante en établissements privés
FICHE FORMATEUR

Nom : Ouerchfeni Prénom : Monia
Statut : Permanent I_X_I Occasionnel I__I Vacataire I__I

Semestre 1 2 3 4
Charges
horaire 2.5 4.5 5.5 -
hebdomadaire

80 heures
Matière enseigné au sein de l’organisme :

Communiquer en Arabe.
Rédaction des écrits professionnels en Arabe.
Maitrise de la prise de note en Arabe.
Niveau scolarité/universitaire : BAC+4
Diplômes : Maîtrise arabe
Ecole privée
Formatrice dans divers établissements
FICHE FORMATEUR

Nom : Ben Mohamed Prénom : Saida
Statut: Permanent I_X_I Occasionnel I__I Vacataire I__I

Semestre 1 2 3 4
Charges
horaire 2.5 2.5 - 5.5
hebdomadaire

80 heures

Communiquer en Anglais.
Rédaction des écrits professionnels en anglais.
Maitrise de la prise de note en anglais.
Diplômes : maîtrise en anglais
Enseignant en secondaire

Stage en angletaire au Mackworth College Derby
FICHE FORMATEUR

Nom : Ben Youssef Prénom : Sana
Statut: Permanent I_X_I Occasionnel I__I Vacataire I__I
Semestre 1 2 3 4
Charges
horaire 2.5 5 - 7
hebdomadaire

160 heures
Supervision de travail du personnel de l’unité de bureau.

Règles pour établir des relations professionnelles.
Gérer l’emploi de temps.
Gestion de qualité.
Gestion d’entreprise.
Diplômes : Maîtrise en gestion économique et sociale

Ecole privée
FICHE FORMATEUR

Nom : BOUGATEF Prénom : Nour El Houda
Statut : Permanent I_X_I Occasionnel I__I Vacataire

I__I
Semestre 1 2 3 4
Charges
horaire 2.5 3.5 4.5 -
hebdomadaire

150 heures
Utiliser les fonctions de base d’un logiciel de traitement de texte.

Utiliser les fonctions avancées d’un logiciel de traitement de texte.
Exploiter les logiciels d’applications.
Frappe clavier en arabe.
Frappe clavier en français.
Utiliser un logiciel de présentation
Diplômes : Maitrise en informatique appliquée à la gestion.
Enseignante à l’INT
Responsable commercial à SAVEMI
Université privée


FICHE FORMATEUR
Nom : Ben Romdhane Prénom : Hamdi

Statut : Permanent I_x_I Occasionnel I__I Vacataire
I__I
Semestre 1 2 3 4
Charges
horaire 12.5 - - -
hebdomadaire

120 heures
Application de la méthode de doigtée en Arabe.

Application de la méthode de doigtée en Français.
Informatique
Diplômes : Diplôme en multimédia (INSAT)

Maîtrise en science physique

3 ans enseignement en infographie et bureautique
1 an responsable commercial

Stages en école d’été

FICHE FORMATEUR
Nom: MEDINI Prénom : Wafa

Statut: Permanent I_x_I Occasionnel I__I Vacataire
I__I
Semestre 1 2 3 4
Charges
horaire - 7 7.5 -
hebdomadaire

120 heures
Rédaction des écrits professionnels en français.

Conception de résolution des problèmes.
Application de la méthodologie de recherche.
Gestion de communication téléphonique.
Approche pour accueillir les visiteurs face à face.
Diplômes : Licence fondamentale en langue et littérature et civilisation

française

3 ans enseignement Ecole privée

Stages en école d’été

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‫‪Institut de Nouvelles Technologies‬‬

‫ملف تقني وبيداغوجي‬

‫اسم الشهادة‪ :‬مؤهل تقني مهني‬

‫رقم الترسيم‪03 555 11 :‬‬

‫معهد التكنولوجيات الحديثة‬

‫تاريخ طلب التنظير‪....................................:‬‬

‫)‪Dossier renouvellement d’homologation (version 2020‬‬ ‫‪Page 1‬‬

Diplôme : Brevet de Technicien Professionnel

Dénomination : Institut de Nouvelles Technologies

Dénomination : Institut de Nouvelles Technologies INT

Date de la réception de la demande d’homologation :…../…./……..N°(BOC) : ……

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 2

Première partie : Présentation générale de l’établissement de formation :

1-Description succincte de l’organisme administrative:

4- L’institut a effectué des études d’ingénierie de formation, de suivi et de

5- Les liens et les implications des professionnels avec l’institut :

Les professionnels participent à l’évaluation des résultats de la formation

6- Montant de la participation des stagiaires dans les frais de formation :

Frais de formation : |__|1_|_2_|_0_|_0_| DT

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 3

7- Description de l'organisation administrative de l'Institut de formation :

L’institut de Nouvelles Technologies est dirigé administrativement par un

Le Conseil de discipline : Il décide les sanctions à prendre pour assurer la

Le Service stage : Il assure le placement en stage, le suivi des stagiaires et

La Bibliothèque : Elle fourni toute la documentation nécessaire à la bonne

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 4

Deuxième partie : Présentation du diplôme :

I- Spécialisation et niveau du diplôme :

1- Dernière date d’obtention d’homologation :

Le Technicien en Secrétariat doit être capable à la fin de la durée de la

Pour réaliser ces objectifs le Technicien en Secrétariat doit avoir les

a- Les compétences techniques de base :

- Maîtriser les techniques d’organisation d’un bureau.

b/ Les compétences associées :

- Avoir une bonne culture générale.

c/ Les capacités liées à l’emploi :

- Assurer les différentes tâches techniques.

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 5

Code module Enoncé du module de formation

Rendre la personne efficace dans l’exercice d’une profession :

Lui permettre d’effectuer correctement et avec une performance acceptable, au

Lui permettre d’évoluer convenablement dans le cadre du travail en Favorisant :

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 6

- Le renforcement des habitudes de précision et de rapidité dans l’exécution

Assurer l’intégration à la vie professionnelle

- Lui faire connaître ses droits et responsabilités comme travailleur.

Favoriser l’évolution et l’approfondissement des savoirs professionnels

Assurer la mobilité professionnelle

La mise en place de la formation a été réalisée après la détection d’un besoin

3- Capacité d’accueil annuelle pour la spécialité : |_0_|_2_|_2_| stagiaires

4-Date de sortie de la première promotion de cette formation sous sa forme

Effectifs diplômés : 22 stagiaires par groupe

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 7

II- Contenu et organisation de la formation :

1- Contenu et organisation de la formation :

Durée totale : |_2_|_2_| mois

2- Contenu et objectifs de la formation :

Tableau récapitulatif des modules :

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 8

Synthèse du programme : formation spécifique

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 9

Le stagiaire est tenu à présenter :

Dossier renouvellement d’homologation (version 2020) Page 10