FIDEL VESGA DIAZ

¿POR QUÉ NO TRABAJAMOS JUNTAS?

CASO PRÁCTICO MODULO 17

CASO PRÁCTICO: DIRECCION DE EQUIPOS DE TRABAJO

FIDEL ANDRÉS VESGA DIAZ
¿POR QUÉ NO TRABAJAMOS JUNTAS?

Se puede decir que María José Pérez y Angela Jiménez no trabajan eficazmente por lo que
se conoce como un conflicto de diferencias de percepción de un problema ya que las dos
mujeres tienen diferentes manera de resolver los asuntos de la empresa debido a que la
primera tiene 63 años y la segunda tiene 28, esto, acompañado de la experiencia que
posee cada una en la compañía está ocasionando que no trabajen en grupo por el
bienestar de la empresa, María Pérez con su experiencia y edad trata de guiar, acompañar
y aconsejar a Angela en las labores que desempeña a diario, pero al parecer no está
utilizando los mejores métodos porque Angela por el contrario siente que se está
entrometiendo y entorpeciendo sus labores, hasta el punto de hacerla quedar mal frente
a los compañeros, como es una mujer joven está dispuesta a implementar su manera de
realizar las cosas, todo esto sin tener en cuenta que como son dos personas de épocas
diferentes tienen valores y prioridades totalmente diferentes, aunque el texto nos cita la
no existencia de problemas fuera del ámbito laboral estas diferencias se mantienen, pero
cuando les toca trabajar juntas realizan sus labor refiriéndose a lo estrictamente
necesario.
FIDEL VESGA DIAZ
¿POR QUÉ NO TRABAJAMOS JUNTAS?
CASO PRÁCTICO MODULO 17
Básicamente encontramos un caso en el cual la falta de humildad para reconocer el
trabajo del compañero esta ocasionando un mal ambiente laboral, lo sensato sería tomar
esos beneficios de tu compañero para potenciar aún más tu trabajo.

Tiempo laborado en la compañía, experiencia en la industria, evaluación descendente por

parte del superior, perfil por parte del psicólogo de RRHH, disponibilidad para el dialogo,
actitud ante la resolución de los problemas, tiempo estimado del inicio del problema.
Conocer las opiniones de cada una de las implicadas en el problema, no con respecto a la
compañera si no con los objetivos de la empresa. En cuestiones relacionadas con el bien
de la organización, opiniones de ellas con respecto a las ideas de personas con distinto
punto de vista, etc, esto lo conseguimos por medio del análisis del psicólogo de recursos
humanos.
Otro aspecto importante en el cual nos podemos apoyar para tratar de resolver esta
situación es la de conocer las opiniones de los compañeros del grupo de trabajo, verificar
las relaciones con los demás compañeros, escuchar la percepción de los mismos frente a
esta situación y posibles causas que crearon este inconveniente, verificar si existe algún
otro tipo de problema por parte de Maria y Angela con otros compañeros de trabajo.

Estas serían las acciones a realizar por parte del señor Antonio Ramírez como nuevo
director para resolver el conflicto planteado.

 Como nuevo director del equipo es importante reconocer la existencia de dicho

conflicto, además, Identificar y reconocer las causas de este problema.
 Una vez se haya reconocido el problema manifestarle a todas las partes implicadas
el deseo de resolver dicho problema.
 Pactar el tiempo y espacio necesarios para abordar la problemática que acoge a
los compañeros mediante una reunión. En este punto sería importante establecer
como director que forma de resolver el conflicto se va a utilizar.
FIDEL VESGA DIAZ
¿POR QUÉ NO TRABAJAMOS JUNTAS?
CASO PRÁCTICO MODULO 17
 Abordar la reunión por sí mismo siempre y cuando tenga la suficiente experiencia
para resolver conflictos, de lo contrario pedir ayuda a un moderador para que
intervenga. se deben tener unas reglas mínimas tales como escuchar a otra
persona sin interrumpir, no juzgar ni insultar, no abandonar la reunión sin alcanzar
el objetivo que es la resolución del problema, no utilizar lo que se habló en la
reunión para divulgarlo posteriormente, etc.

 Producir la mayor cantidad y variedad de opciones para la solución del problema,

ejemplo, buscar compromisos intermedios consensuados, aclarar diferencias entre
las partes.

 Llegar a un acuerdo sobre la solución más apropiada y equitativa para cada una de
las partes implicadas en el problema, teniendo en cuenta todas las alternativas
planteadas y realizando un análisis crítico de cada una, al realizar todos los pasos
anteriores solo quedara pendiente la puesta en práctica de la decisión tomada en
la reunión.

Si, de hecho lo intento al tratar de pedirles a María Pérez y Ángela Jiménez que fueran
más tolerantes la una con la otra, además de ofrecerle concejos sin ser tenido en cuenta,
sin embargo el error estuvo en quedarse sin realizar ningún otro esfuerzo por tratar de
quedar bien con las dos ya que para él, lo que debía primar era la buena relación y el buen
ambiente laboral que debe tener un grupo de trabajo encaminado a los objetivos de la
compañía. Debió acudir donde el señor Daniel Torralbo quien siendo el director del grupo
no debía dejar pasar esta situación por alto ya que iba a incidir de manera negativa en el
grupo de trabajo, Antonio debió recordarle la importancia y los beneficios que otorga el
trabajo en equipo, tratar de persuadirlo para solucionar este problema lo más pronto
posible ya que para todos los individuos de un grupo debe primar el bien general de la
compañía antes que las diferencias de sus partes.
FIDEL VESGA DIAZ
¿POR QUÉ NO TRABAJAMOS JUNTAS?
CASO PRÁCTICO MODULO 17

Dentro de las competencias que los líderes deben tener para gestionar un equipo de
trabajo encontramos, la inteligencia emocional, gestión de reuniones, técnicas para
resolver conflictos. Todas estas habilidades no son innatas del ser humano si no que por el
contrario son aprendidas con el paso del tiempo y la experiencia desempeñando su cargo,
en el caso Ángel Gonzales como director de área y teniendo de experiencia 18 años
dentro de la compañía, de los cuales 10 han sido como director de grupo, teniendo
conocimiento del conflicto que se venía desarrollando entre Angela Jiménez y María Pérez
debió haber puesto en práctica todo su conocimiento para aceptar que existía un conflicto
y afrontarlo de la mejor manera, tratar de manejar dicho problema, buscar la manera y la
forma de resolverlo, ya que este tipo de inconvenientes generan un mal clima laboral y
por ende puede disminuir la capacidad laboral de cada una de las implicada, además
solventar estas situaciones es sin duda la mejor alternativa para obtener un bienestar en
el equipo de trabajo. La resolución de dicho conflicto debe ser de manera imparcial para
sacar el mayor beneficio posible.

 Conferencias informales, el éxito de los objetivos planteados para cada uno de los
colaboradores de la empresa debe ser motivado mediante reuniones bien
estructuradas por los superiores y no a través de conferencias informales.

 Otro problema que se presenta es la falta de confianza entre Maria Pérez y Angela
Jimenez para trabajar en equipo ya que cada una se deja seguir por sus
conocimientos sin ampliar el espectro para zanjar esta diferencia.
 Se percibe una poca capacidad de comunicación al interior de la empresa ya que si
este canal se estuviera siendo gestionado de la mejor forma, todos los problemas
de tipo laboral con los empleados estuvieran resueltos.

 Todas las personas poseen un pensamiento y forma de ser diferentes y tal vez por
esto se tiene una percepción diferente de los objetivos y lineamientos de la
empresa, habría que estandarizar los procesos y la manera de trabajo para que se
sigan por unas pautas y evitar futuros inconvenientes.
FIDEL VESGA DIAZ
¿POR QUÉ NO TRABAJAMOS JUNTAS?
CASO PRÁCTICO MODULO 17

 Otro problema que se percibe en el caso es la diferencia en los niveles de

contribución por parte de los implicados en el problema, si bien cada quien realiza
su labor, se evidencia que algunas personas realizan un mayor esfuerzo que otras
para trabajar por el bien común de la compañía.
 Poca participación de los demás compañeros de trabajo en la resolución de
conflictos, si bien no es competencia de ellos y si del líder del grupo, es cierto que
este tipo de inconvenientes entorpecen el trabajo del equipo por lo cual se
necesita más de su participación para solucionar todos los inconvenientes
existentes.