Urgencias psicológicas

Una urgencia psicológica es una variación de un tipo de emergencia médica, se

suscita cuando una paciente se encuentra en un estado critico debido a una
afección de característica mental, las situaciones irán variando según la situación,
la cultura o la región en la que este aconteciendo la emergencia, la prioridad en
una urgencia de carácter psicológico es restablecer el estatus quo la de la
persona, en otras palabras, aliviar el conflicto inmediato que impide el pleno
desarrollo de las funciones integrales de una persona.
Para lograr el objetivo de ayudar a una persona en esta situación, hay que aplicar
una serie de técnicas que a base de evidencia se han mostrado efectivas para
todo tipo de población en medio de un incidente crítico, el margen de tiempo en el
cual las técnicas de urgencias psicológicas son efectivas es de aproximadamente
72 horas.
Con su aplicación buscamos reducir el nivel de estrés y fomentar la adaptación y
el afrontamiento a corto, medio y largo plazo.
Es fundamental conocer la situación y la historia de la manera más meticulosa
posible, para tener en consideración los hechos y sus repercusiones a corto,
mediano y largo plazo y de la misma forma enrutar una conclusión favorable para
el paciente.
Existen dos tipos de situaciones en las que se deberá asistir, en las que se
atenderá a una persona de manera individual y otras en las que se deberá asistir a
un grupo de personas que en conjunto han pasado por un mismo siniestro.
1. Contacto y presentación
El primer paso es muy importante pues es la presentación que se le da al paciente
sobre quien lo atiende, es imperante que quede claro que es un profesional quien
lo trata y que está dispuesto a ayudarlo, todo esto sin hacerlo de una manera
intrusiva, puesto que la persona luego de un evento fuerte estar alerta y por lo
tanto no es extraño que sienta desconfianza o se muestre renuente a colaborar a
su propio auxilio.
Un buen acercamiento es la clave para la correcta y efectiva aplicación de los
PAP, ya que establece el tono que va a tener toda la relación que va a seguir a
esta fase.
2. Alivio y protección
Los afectados deben saber que las personas que se preocupan por él se
encargaran de brindarle todo lo necesario para proporcionarle la comodidad y
seguridad necesaria, desde proveerles agua o comida hasta algún medio de
comunicación con alguien de su entera confianza.
3. Contención emocional
En muchas ocasiones los afectados por una emergencia se encuentran en estado
de shock, desorientados y desubicados. Derivado de esto nace la labor del
psicólogo de orientarlo al espacio y tiempo de manera apacible y no agresiva,
teniendo en cuenta la realidad del paciente.
4. Recogida de información
La forma en la que se interactua con el afectado es muy importante, se debe
proceder de manera en la que no se sienta incómodo, así poder recolectar a la
mayor información posible para brindar la ayuda más eficaz.
Para ello hay hablar de forma pausada, explorando todas las necesidades y
clarificando la información, ordenar las prioridades de atención y atenderlas en
función de los recursos disponibles. No caer en la recurrente de dar consejos
triviales al igual que tampoco trivializar las necesidades en función de nuestras
opiniones.
7. Pautas de afrontamiento
La labor más importante será la de normalizar síntomas, es importante poner en
contexto al paciente sobre la sintomatología normal ante situaciones de estrés
desmesurado, se busca con eso alejarlas ideas fatalistas y exageradas que
pueden ser resultado de los eventos propios de un trauma.
Se les entrena en técnicas de relajación básicas, siendo la respiración
diafragmática la técnica de elección, así se consigue reducir su nivel de actividad
fisiológica y les brinda una herramienta de afrontamiento ante posibles futuros
síntomas.
8. Conexión con servicios externos
A la hora del cierre de la intervención, es necesario explicar cuáles son los
procedimientos a seguir a partir de ese momento.
No se debe dejar solo al afectado, a menos de ser relevado o de que una persona
llegue por él, también brindar pautas al afectado sobre cuándo y a quién pedir
ayuda, conectándola con la red de salud pública.
 La entrevista
En una entrevista psicológica se produce una relación entre dos o más personas.
De esta manera uno de los integrantes, el psicólogo clínico, realiza preguntas y
trata de obtener información para tomar decisiones. Se produce un intercambio de
información entre la persona que solicita ayuda y la persona que la ofrece. Se trata
de una técnica muy utilizada gracias a su eficacia para sacar a la luz contenidos
no observables que deben ser evaluados.
Las preguntas de una entrevista psicológica pueden tomar diversas formas con el
objetivo de recopilar distintos tipos de datos.
A través de una entrevista psicológica se puede analizar el comportamiento de
una persona sin importar siempre teniendo en cuenta varios objetivos:
 Describe de forma específica al paciente en relación a sus conductas
 Diagnostica a una persona
 Encuentra una explicación a la conducta del paciente (análisis funcional de
la conducta)
 Comprueba si el tratamiento que estamos llevando a cabo ha sido efectivo
y realmente se han producido cambios en la persona.
 En ambientes laborales, para seleccionar a una persona para una posición
laboral.
A pesar de la flexibilidad de las entrevistas psicológicas, existen una serie de
características comunes a todas ellas como lo son la finalidad de la entrevista que
es realizar una evaluación del paciente a través de una conversación.
El lugar de la entrevista queda acordado de manera previa. La mayor parte de las
entrevistas psicológicas tienen lugar en la consulta del psicólogo.
Al inicio ambos involucrados no saben con exactitud cual es la afección o la razón
del desconcierto solo a través de las entrevistas ser ira dilucidando con mayor
eficacia la razón de la problemática.
En cuanto a su duración, suele oscilar entre los 40 y los 60 minutos.
El entrevistador o terapeuta posee una serie de roles o funciones que es
conveniente destacar:
 Debe plantear de forma clara las preguntas y volver una y otra vez sobre
aquellos temas que resultan de interés para la investigación que se ha
planteado.
 Es la persona encargada de hacer avanzar el diálogo con el objetivo de
resumir con algunos comentarios todo lo dicho en cada una de las fases de
la entrevista.
  Está encargado de regular el tiempo y posee el poder de las pausas, los
silencios y la administración de turnos.
 Debe evitar que la entrevista parezca un interrogatorio.
 Debe conseguir que el entrevistado se libere de sus resistencias hacia la
entrevista y pueda comunicar sus ideas, emociones y pensamientos de
forma clara.
Las entrevistas y su dinámica también varían según el número de personas que se
están interviniendo en el momento. Siendo la individual la más común, por la
intimidad que se puede lograr y el desvanecimiento de tapujos y barreras.
Debido a la flexibilidad de la entrevista y su fácil esquematización existen gran
variedad de tipos de entrevista desde las estructuradas en donde se tiene un
planteamiento claro sobre el curso de la entrevista y las iniciales que es donde se
recaba la información principal como el motivo de consulta y la queja principal,
también las hay de tipo biográfico en donde se recauda la información esencial de
la vida del paciente.
Otro aspecto a tener en cuenta es la actitud que debe tener un entrevistador
teniendo en cuenta algunas virtudes que pueden serle de ayuda. Aspectos
esenciales como la empatía, Mediante esta característica, el terapeuta posee la
capacidad de ponerse en el lugar del paciente y comprenderle a nivel cognitivo y
emocional.
Mediante la empatía, el terapeuta consigue hacer suyos los problemas de la
persona que tiene enfrente, logran ponerse en su lugar y transmitirle confianza
para superar el problema.
Calidez: El terapeuta acepta de manera positiva al paciente. La calidez queda
patente y se refuerza a través de la proximidad física y los gestos y refuerzos
verbales.
Competencia: El terapeuta debe ser competente y profesional y lograr transmitir
experiencia y soluciones al paciente. Si en algunas ocasiones el terapeuta
considera que el caso supera sus conocimientos, deberá derivarlo a algún
compañero.
Flexibilidad: El psicólogo debe saber responder de manera flexible ante
situaciones imprevistas que puedan ocurrir durante el transcurso de la entrevista
psicológica. De esta manera debe saber adaptarse a la gran diversidad de los
pacientes que trata en su día a día.
Honestidad: El psicólogo trabajará siempre de forma coherente con sus principios
y valores. Esto significa que actuará siempre con sinceridad y actitud abierta.
 Introducción

En el medio de la psicología es inevitable verse frente a una persona que esta

sufriendo un ataque de ansiedad, se encuentra en estado de shock o se encuentre
desorientado, parte del trabajo para con la sociedad es el poder tratar a las
personas que están sufriendo este tipo de percances es pues, donde se crea un
apartado en las ramas de la ciencia de la mente, destinado a tratar estas
situaciones, la psicología de emergencias, destinada a tratar con las urgencias
psicológicas, el fin de esta vertiente de la psicología es estudiar, implementar y
mejorar técnicas que pueden ser de ayuda en el tratamiento de las personas
afectadas debido a un evento considerable que puede dar pie a un trauma.

Una de las formas mas eficaces para conseguir información de un paciente es la

entrevista, que no solo sirve en casos de urgencias psicológicas, más bien, podría
decirse que la entrevista es la base de la psicología, puesto que por medio de la
entrevista y según el tipo podemos entre ver las posibles afecciones alas que esta
sujeto el paciente, también podemos saber o escudriñar entre la historia personal
del paciente para identificar el origen de algún trastorno o las primeras señales
sintomáticas.
 Conclusión

Dentro del repertorio de conocimientos de un profesional de la mente sin duda se

encuentra en un apartado especial y de carácter obligatorio el saber lidiar con
urgencias psicológicas, estar al tanto de que técnicas pueden ser de utilidad y de
tener un amplio catálogo de técnicas de relajación moldeables y adecuables a
cualquier tipo de situación que lo amerite, además de conocer las rutas y
protocolos sobre que hacer en caso de un siniestro que afecte no solo a un
individuo sino a una cantidad considerable de personas, el conocer los servicios
de salud y los procedimientos legales y logísticos que son respectivos de
situaciones de este tipo.

También se debe contar con una buena familiarización con la entrevista como
herramienta principal, saber de sus utilidades y de contar con las habilidades de
comunicación necesarias para establecer un buen rapport con el paciente y
facilitar el recaudo de datos necesarios para el diagnóstico y posteriormente la
solución a proponer.