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Analisis criminologico

Análisis de Casos (Benemérita Universidad Autónoma de Puebla)

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BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES

Análisis criminológico caso: El asesino de cumbres Diego Santoy Riveroll

ASIGNATURA: Análisis de caos

LICENCIATURA: Criminología

PROFESOR: Mtra. Grecia Nabil Rodríguez Zamorano

ALUMNA: Rosalinda Fructuoso Clemente

FECHA DE ENTREGA: 31 de enero de 2019

PERIODO: Primavera 2019

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CRIMINOGÉNESIS

Los factores que pueden originar una conducta antisocial o delictiva son extensos de manera que se
debe analizar con profundidad los sucesos que pudieron ser pieza clave en el origen de una
conducta antisocial, enfocándonos al caso del ¨Asesino de Cumbres: Diego Santoy Riveroll¨ y con la
información obtenida a través de las diferentes notas periodísticas, entrevistas e incluso
documentales se puede inferir que existieron los siguientes factores criminológicos que favorecieron
su acción delictiva ( El infanticidio de 2 menores, el intento de homicidio de su ex pareja sentimental
y la violencia psicológica y física ejercida en la empleada doméstica).

FACTORES ENDOGÉNOS FACTORES EXÓGENOS

Problemas de Ira Problemas de conducta (Robo de alcohol)

Poca tolerancia a la frustración Consumo de drogas

Alto coeficiente intelectual Padres divorciados

Celoso y posesivo Clase social media alta

Personalidad carismática Nivel educativo alto

Apariencia física favorable Modelo de crianza deficiente

Competitivo

Conducta sexual promiscua

Indiferencia afectiva

Falta de sentimientos de culpa y de arrepentimiento

CRIMINODINAMIA

Dentro de la narración de los hechos se maneja una versión oficial y muchas otras versiones que
especulan sobre el cómo se fue desarrollando la conducta delictiva que dio fin a la vida de 2
pequeños.

El hecho violento sucedió el día 2 de marzo de 2006 en la colonia “Cumbres” ubicada en una zona
residencial de la ciudad de Monterrey, Nuevo León. Un niño de 7 años y una niña de 3 fueron
asesinados y una mujer de 18 años (Erika Peña Coss) fue severamente golpeada, el ex novio de
ésta (Diego Santoy Riveroll, de 21 años de edad) fue señalado como el presunto agresor. “Las
víctimas fueron los hijos de la conductora de televisión Tere Coss, quien labora en el Canal 12 local.

Diego se metió a la casa de Érika con pasamontañas para que no lo reconocieran, además de
guantes de látex y cubrir los tenis de cinta adhesiva para no manchar los sillones con las pisadas. Ya
dentro de la casa, le dijo a Erika que tenía relaciones sexuales con su madre (según la primera
declaración en donde Diego cuenta como en un viaje a la Isla, sostuvo relaciones con la mamá) y
que ahora tenía que hacer con ella un pacto suicida, la idea del pacto era matar a los hermanastros

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de Erika y Azura, ya que al tener estos hermanastros la herencia sería dividida en cuatro en lugar de
en dos, además como beneficiaria del seguro de vida de la niña estaba Azura.

Diego ahorcó a su hermanita María Fernanda, Erika forcejeó con él para tratar de separarlo de la
niña pero fue demasiado tarde. Hay otra versión que dice que la niña bajo las escaleras, y cuando
vio la sangre comenzó a gritar, entonces Erika le tapo la boca y con la adrenalina que traía la asfixió.
Tras el doble asesinato, Erika le pidió que la matara, o que la hiriera para que pareciera un asalto.

Diego tomó un martillo le dio un golpe y se fue, tomando de rehén a la empleada doméstica a quien
después libero, se dirigió a casa de un amigo y le confeso sus actos, posteriormente intento huir en
compañía de su hermano, pero después de algunos días de búsqueda por parte de las autoridades
de seguridad pública y de seguimiento mediático, el presunto asesino fue detenido cuando se
dirigían a Guatemala para tratar de evadir la justicia.

Esta es la versión de los hechos que tuvieron mayor difusión, sin embargo es importante analizar
cuáles fueron los factores que intervinieron en la vida del victimario y de las victimas antes de estos
sucesos.

FACTORES PREDISPONENTES

Su coeficiente intelectual era muy alto, al grado que se determinó que tenía un perfil homicida en
serie.

FACTORES PREPARANTES

No tuvo un lugar de residencia estable, vivió su niñez entre monterrey y matamoros.

Su estilo de crianza fue deficiente, compartía poco tiempo con sus padres debido al trabajo de estos.

Tuvo su primer contacto con la justicia cuando era muy joven pues fue detenido por el delito de robo.

FACTORES DESENCADENANTES

Problemas de celos

Rompimiento de su relación sentimental

Rechazo por parte de su ex pareja

RELACION VICTIMA – VICTIMARIO

Erik Azur de siete años de edad; y María Fernanda, de tres años fueron las víctimas directas, los
factores que favorecieron a su muerte fue principalmente su edad, eran pequeños tanto en edad
como en condiciones físicas para poder defenderse de sus agresores, conocían a sus agresores
pues convivían con ellos de manera cotidiana, pertenecían a una familia de clase alta y eran
potenciales herederos de una fortuna económica que beneficiaría a su familia directa especialmente
a las 2 hermanas mayores, el victimario conocía el lugar en el que llevo a cabo los asesinatos pues
los había frecuentado con anterioridad.

COMPONENTES DE LA PERSONALIDAD CRIMINAL QUE POSEE DIEGO SANTOY RIVEROLL

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Agresividad: A pesar de que no existen registros de que haya agredido físicamente a su ex pareja
sentimental Erika, la manera en que asesino al pequeño Erik Azuar (con ayuda de Erika o no) fue
violenta así como el llevar a cabo el estrangulamiento de la pequeña María Fernanda y la manera en
que agredió verbalmente y psicológicamente a la empleada doméstica Caty, nos habla de una
agresividad negativa que destruye el entorno y es totalmente explosiva.

Indiferencia afectiva: No se muestra arrepentido de sus actos, busca justificar su conducta y

minimizar el daño que causo, a pesar de ser un chico con un estatus económico medio alto solo se
hace mención de 2 amigos cercanos lo que nos ínsita a pensar que no tenía muchas relaciones
interpersonales, probablemente este era un motivo por el que se aferraba a conservar su relación
con Erika aun sabiendo que no era una convivencia sana.

CLASIFICACIÓN CRIMINOLOGICA: ENDO CRIMINAL PREPARANTE (90% EXO Y 10% ENDO) su

índice de riesgo es máximo con cualquier factor social puede desencadenarse la conducta antisocial,
cuenta con 3 elementos básicos del índice de riesgo, la nocividad delincuencia , compuesta de la
agresividad y la indiferencia afectiva, su capacidad criminal es muy alta, su coeficiente intelectual
está por encima del promedio y al mismo tiempo se observa una adaptabilidad social alta, pues su
capacidad para adaptarse al medio es notable, la mayoría de las personas que fueron entrevistados
afirman que Diego era un buen chico, un estudiante modelo, un joven honesto y que cumplía con las
exigencias de la sociedad, agregando a esto el hecho de que pertenecía a una familia de un estatus
social de clase media alta.

SÍNTESIS CRIMINOLÓGICA

A través del análisis del caso ¨El asesino de cumbres¨ utilizando una metodología cualitativa con sus
respetivas técnicas (Análisis de documentos, material visual/auditivo) se infiere que los factores
endógenos que influyeron en la conducta delictiva de Diego Santoy Riveroll fueron los muy notables
problemas de Ira, poca tolerancia a la frustración, con los estudios psiquiátricos que se le realizaron
cuando estuvo en prisión se determinó que tenía un perfil de homicida serial, su apariencia física le
favorecía mucho pues era un joven muy atractivo, pese a la relación que mantenía con Erika
también sostuvo relaciones sexuales con la mama de ella aquí se puede observar una conducta
sexual promiscua. Sin embargo los factores endógenos no son determinantes para la comisión de un
delito.

Analizando su entorno social se puede inferir que su estilo de crianza fue deficiente, durante su niñez
no tuvo un lugar de residencia fija, sus padres se divorciaron y él se quedó al cuidado de su madre,
ambos padres estaban constantemente ocupados por razones laborales y no compartían mucho
tiempo con sus hijos a quienes económicamente nunca les falto nada.

Se argumenta que tuvo una infancia feliz, fue un estudiante modelo, cuando era muy joven tuvo un
antecedente penal por robo de alcohol, se menciona que consumía drogas, pero no al grado de tener
una adicción.

Diego Santoy Riveroll es un primo delincuente especializado, la manera en que cometió los
asesinatos es tan violenta y al mismo tiempo perfeccionista pues aun estando en la misma casa la
Hermana llamada Azura no se percató de los sucesos al igual que los vecinos de la zona, su
personalidad muestras rasgos de delincuencia expresiva, esta categoría se reconoce cuando quien

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al momento de cometer el delito o crimen, incurre en la exageración o desproporción irracional entre

la forma delictiva y el logro de objetivos, muestra de ello es la forma en que asesino a los pequeños
hermanos .

La teoría del desarrollo delictivo de Terrie Moffitt explica la delincuencia como un fenómeno
multicausado en el que intervienen las condiciones biológicas de la persona que delinque, sus
expectativas de socialización y el ambiente en que se desarrolla.

Diego Santoy tiene una serie de factores endógenos y exógenos que propiciaron su conducta
antisocial, la relación enfermiza que mantenía con su ex pareja sentimental Erika nos habla de un
apego emocional agresivo y posesivo que fue aumentando frente a los ojos de sus familiares más
cercanos, mismos que no hicieron nada al respecto.

Aparentemente no existía un móvil para cometer tales asesinatos pues sus problemas de ira y celos
eran enfocados directamente hacia Erika, quien a su vez no mantenía una relación cariñosa y de
apego con sus hermanos menores a quienes se menciona no toleraba y estaba cansada de
cuidarlos, económicamente tenía una posición media alta. Existe una gran posibilidad de que el
actuara de esta manera para complacer a su ex novia y así lograr conseguir una reconciliación,

Diego no encaja en el perfil criminal más común que le atribuye el homicidio a la pobreza, al
resentimiento social por falta de oportunidades. Por esta razón estos asesinatos causaron opiniones
encontradas a favor y en contra del homicida.

Las observaciones antes mencionadas se sustenta con la teoría de Thornberry quien sostiene que
no existen antecedentes estáticos y únicos en la explicación de la conducta antisocial, más bien es
un conjunto de eventos causales mutuamente reforzantes a lo largo del tiempo el que causa la
delincuencia.

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Delincuentes detrás del mostrador en los bancos

Por: Patricio Cortés

cimac | México, DF.- 03/09/2003

La seguridad del dinero de los cuentahabientes en los bancos de México ha resultado bastante vulnerable
debido a que la delincuencia ha permeado a dichas instituciones. Si bien no se puede generalizar y decir que
todos los empleados de la banca son corruptos, sí es un hecho que algunos están coludidos con los
delincuentes.

Según cifras de la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal (PGJDF), en 2002 tan sólo en asaltos a
cuentahabientes el hampa obtuvo más de 40 millones de pesos en mil 341 atracos denunciados.

La PGJDF creó en mayo del año pasado la Dirección de Investigación de Robo a Cuentahabientes (DIRAC)
pero 10 meses después fue desarticulada por lo que no se cuenta hoy con estadísticas del presente año.

El artículo 91 de la Ley de Instituciones de Crédito dice: "Las instituciones de crédito responderán directa e
ilimitadamente de los actos realizados por sus funcionarios y empleados en el cumplimiento de sus
funciones, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales en que ellos incurran personalmente".

No obstante la Asociación de Banqueros de México prefiere ignorar el fenómeno y cuando intentamos

obtener una opinión de dicho organismo, su vocero Eduardo Kuri aseguró que se trata sólo de casos aislados
y por lo tanto "no tenemos posición al respecto".

EMPLEADOS COLUDIDOS

Al comentarle al funcionario que nuestra investigación arrojaba que la corrupción en empleados bancarios
era la única forma en que se pueden explicar diversos desfalcos, visiblemente alterado comentó: "Entonces
es asunto del Ministerio Público, no de la asociación". Cabe mencionar que en agosto del 2001 el propio
Eduardo Kuri aceptó en conferencia de prensa que había empleados asociados con la delincuencia y que
vigilarían el enriquecimiento ilícito de los mismos.

El doctor Miguel Ontiveros Alonso, director de Investigación del Instituto Nacional de Ciencias Penales
(Inacipe), afirma: "El banco es corresponsable porque antes de contratar una persona el banco tiene la
responsabilidad de verificar de quién se trata y aun pasando este primer requisito también debe
implementar medidas de seguridad y controles internos para evitar que se lleven a cabo conductas
delictivas".

Incluso el investigador del Inacipe afirma que si un banco identifica un ilícito y opta por arreglar el asunto
internamente --la mala publicidad a nadie le conviene-- está incurriendo en el delito de encubrimiento.
Explica que hay delitos como el robo que se sigue por oficio, es decir no procede liquidar al cuentahabiente
(que de todos modos lo tendrán que hacer) y dejar el asunto sin sancionar. En el caso de fraude sí procede la
figura del perdón.

"Es un problema de todos --prosigue Miguel Ontiveros--. Lo que no se puede hacer es negar una
responsabilidad si no de carácter penal, por lo menos social de tener que luchar en contra de la delincuencia
y los bancos no están interesados en implementar medidas de seguridad de alta tecnología y tampoco en

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pagar su propia seguridad, entonces los policías que deberían estar cuidando las calles, están cuidando los
bancos".

"Cuando sucede un delito, lo mínimo que tuvieran que hacer es cooperar para que se imparta la justicia. La
actitud negativa de intentar rechazar la posibilidad de que en un banco determinado se cometen delitos
‘porque yo soy el dueño del banco, porque trabajo ahí o porque soy el gerente’ o negar la apertura de
información no privilegiada es una actitud poco solidaria que no debería de ser" agrega el penalista.

CUIDADO CON LAS CHEQUERAS

Elizabeth Mora nos narra que ella acudió a una sucursal de BBVA-Bancomer ubicada en el centro de
Coyoacán a recoger su chequera, el empleado le dijo que revisara que estuviera sellado el plástico en el que
estaba envuelta, ella respondió afirmativamente y firmó. Acababa de depositar cincuenta mil pesos
producto de la venta de su carro y días después cuando llamó para pedir su saldo faltaban 48 mil 900 pesos,
resultado de dos cheque que supuestamente había girado.

Tras recibir dicha noticia fue a revisar su chequera aún envuelta en el plástico original supuestamente
sellado y efectivamente faltaban dos cheques. Acudió al banco y le informaron que los cheques traían su
firma, es decir quien cobró los cheques también tuvo acceso a la base de datos del banco para poder
falsificar la rubrica.

La afectada acudió a la Comisión Nacional para la Protección de Usuarios de los Servicios Financieros
(Condusef) donde supuestamente le darían asesoría legal, pero cuando se presentaron frente a los abogados
de BBVA-Bancomer, los funcionarios de la entidad gubernamental, le dijeron que eran conciliadores
únicamente. El banco se negó a pagarle y a proporcionarle el video de cuando se cambiaron sus cheques.

Al consultar con diversos abogados le informaron que sería un juicio prolongado y que a la larga le saldrían
más caro que el mismo desfalco por lo que desistió de la querella. Hoy Elizabeth Mora prefiere guardar el
dinero bajo el colchón y prescinde hasta donde le es posible de la banca.

Jorge Arias, subdirector de Análisis y Evaluación de Instituciones y Servicios Financieros de la Condusef, nos
explica que según la normatividad vigente con que la firma sea similar el banco paga el cheque.

Cabe recalcar que la Condusef sólo funciona como conciliador de partes y no tiene forma de obligar a la
banca a pagar los desfalcos si ésta se niega. Sin embargo, el ingeniero Fernando Herrera Zarate, director
general de Análisis y Evaluación de Instituciones y Servicios Financieros de la Condusef, comenta que en tal
caso: "lo que podemos hacer es defender al usuario en tribunales".

NADIE ESCAPA

Incluso Forum ha sido víctima de estos desfalcos con un cheque a nombre de Norma Jessica Bonilla López
por 5 mil 800 pesos con la firma de nuestro director, Eduardo Ibarra Aguirre, a todas luces falsificada. La
Condusef negó el servicio de defensa legal por no cumplir los requisitos de procedencia económica y
evidentemente contratar un abogado resultaría en un gasto mayor que la cifra defraudada.

Durante la investigación sobre la corrupción de algunos empleados bancarios pudimos identificar cómo
trabaja una banda de desfalcadores. Los delincuentes cuentan con toda una cadena de cómplices dentro de
los bancos que ponen a su disposición toda la información necesaria. Es decir, empleados de la banca
sustraen cheques de las chequeras, dan los datos necesarios para la falsificación de tarjetas y cheques.

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También la misma banda recibe los NIP y estados de cuenta de la víctima y de esta forma pueden hacer
compras en su nombre dentro del rango de consumo habitual para no despertar sospechas. Regularmente
adquieren electrodomésticos que después venderán a mitad de precio en el mercado negro.

El efectivo sigue siendo lo más atractivo ya sea retirando dinero de los cajeros o con cheques apócrifos,
desde adentro les dicen los folios que aún no se han utilizado, realizan robos sin violencia. La organización es
tal que se le informa a los malhechores donde está el cuentahabiente, incluso de vacaciones y viajan a esa
plaza para sustraer dinero de su cuenta sin despertar sospecha.

En estos casos, reconoce Fernando Herrera, es muy difícil que la víctima recupere su dinero pues se trata de
firmas similares o su mismo NIP y la sustracción fue hecha en la plaza donde se encontraba el afectado y
entran en su patrón de consumo.

En Ciudad Madero, Tamaulipas, Arturo Saavedra Sánchez fue despojado de sus ahorros por terceros (más de
once mil pesos de una sucursal de Bital donde le depositan su sueldo). Al hacer su reclamo el gerente hizo
una llamada y el afectado escuchó que decía que eran varias cuentas defraudadas. Días después le dijeron
que de acuerdo con las cláusulas del contrato él era el único responsable de lo que sucediera con sus
cuentas por lo que no le reembolsarían nada.

LA CONDUSEF, UN ELEFANTE BLANCO

Los retiros según el afectado se hicieron mientras estaba en Chiapas y ninguna otra persona tiene acceso a
su número confidencial. Acudió a la Condusef donde le recomendaron demandar al banco ante lo que
desistió por los costos que esto implica. De la misma forma Bital negó la información de las cuentas hacia
donde fueron desviados los ahorros de Arturo Saavedra alegando el secreto bancario.

Al respecto, Miguel Ontiveros explica: "Hay mecanismos legales en los que con todo sigilo se pueden
implementar medidas seguras para dar con los delincuentes utilizando información privilegiada
específicamente en la delincuencia organizada".

La Condusef dio 7,263 asistencias por cargos indebidos de tarjetas de crédito que derivaron en 1,868
reclamaciones, tan sólo de enero a junio del presente año. En lo referente a cheques asesoró en el mismo
periodo a 2,717 usuarios por cheques falsificados, con un total de 1, 298 reclamaciones.

Desafortunadamente la alianza de algunos malos elementos de la banca, gerentes incluidos, con los
delincuentes no se limita a delitos de cuello blanco y hay indicios de confabulación con asaltantes.

La doctora Yolanda Cristina Massieu Trigo asistió a la sucursal de Banamex de Perisur en diciembre del año
pasado a hacer un retiro de 28 mil pesos, la cajera la hizo esperar para entregarle el efectivo, porque según
ella no le alcanzaba, sin embargo nadie le llevó el dinero.

Al salir del banco la siguieron y le arrebataron el dinero a punta de pistola afuera de su hogar. Levantó la
denuncia y colaboró con los retratos hablados, meses después se enteró a través de unos judiciales que la
atendieron que se trataba de una banda que ya llevaba varios delitos similares y que la información que
proporcionó fue útil para la captura de los proscritos. No obstante la actitud sospechosa de la cajera, la
detención no incluyó a ningún funcionario del banco.

SEÑALES DE ALARMA

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El pasado 30 de julio Emilia Cruz fue a cambiar 30,855 pesos en cheques del magisterio que había guardado
para sus vacaciones. Llegó al Banamex ubicado frente a la Alberca Olímpica unos minutos antes de las 16
horas. Fue la última persona en ser atendida y junto con su hermano los últimos en salir de la sucursal de
Banamex; al llegar a su casa en cuanto apagó su automóvil y se disponía a bajar salieron de la nada dos
delincuentes armados con pistolas y les exigieron el dinero.

El más joven de éstos señaló una bolsa de plástico donde Emilia había escondido el dinero dentro del banco,
la profesora en un principio se negó pero amenazas de muerte la convencieron y huyeron con el botín, no
sin antes arrebatarles las llaves del carro para que no los siguieran.

La policía tardó casi media hora en llegar y el uniformado comentó "los pusieron desde el banco". La
afirmación era lógica, los asaltantes sabían donde estaba el dinero, información que sólo podían haber
obtenido desde la sucursal, pues cuando lo guardaron ya sólo quedaban empleados.

La maestra de secundaría levantó la denuncia correspondiente, pero amistades que habían vivido
situaciones similares le advirtieron que si llegan a localizar a los delincuentes lo más probable es que reciba
amenazas de muerte para que no los identifique. La denunciante se encuentra temerosa, pues también le
arrebataron su bolso con identificaciones.

Miguel Ontiveros comenta: "Es una amenaza que se tiene que denunciar así como se denunció el delito. Lo
que no podemos es tenerle miedo a los delincuentes y hacer lo que nos ordenen, para eso está la policía si
se denuncian los secuestros y se resuelven, hay que tener valor civil".

Otra victima cuyo nombre prefirió mantener en el anonimato retiró 60 mil pesos de un Banamex ubicado
sobre calzada de Tlalpan, al llegar a su domicilio dos delincuentes la amagaron también antes de salir del
auto. La víctima había tomado la precaución de dividir el dinero en dos partes, ya adentro de su carro y
discretamente, por lo que les dio sólo la mitad, los asaltantes todavía se dieron tiempo de contar el dinero y
le dijeron "¡No te hagas pendeja falta la mitad!" y le quitaron todo.

AMENAZAS A QUIENES DEMANDAN

Esta persona también hizo su denuncia y le dio seguimiento por varios meses hasta que recibió una llamada
telefónica donde le advirtieron que de continuar tomarían represalias contra su familia. Cabe mencionar que
estos individuos en el asalto no se llevaron sus identificaciones, sólo efectivo ¿de donde sacaron datos?

De la misma forma nos encontramos casos que demuestran que los asaltantes saben exactamente quién
lleva el dinero, como que le arrebatan las llaves a punta de pistola a alguien que fue a depositar para que su
auto bloquee al de quien sí lleva dinero.

En agosto del año pasado, cuando todavía existía la Dirac y la PGJDF todavía estaba dispuesta a hablar sobre
el tema, Alvaro Arceo Corcuera, subprocurador de Averiguaciones Previas Centrales, aseguró que 80 por
ciento de los cuentahabientes que han sido asaltados después de acudir a un banco sospechan de
empleados de la banca.

No obstante una cosa es saber que sólo desde el banco se pudo proporcionar la información necesaria para
el ilícito y otra probarlo. Miguel Ontiveros explica: "La responsabilidad de probar es de las procuradurías, el
derecho penal es un derecho de pruebas e investigación criminal como interrogatorios". Urge capacitar a las
policías y a los ministerios públicos.

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La Condusef por su parte se desmarca y Fernando Herrera comenta que al ser una entidad conciliatoria, el
tipo de pruebas como el video de la sucursal (que tienen obligación de guardar por lo menos 10 años) no
llegan a sus mesas de negociación.

Una herramienta básica para la delincuencia es la información del cuentahabiente que es donde intervienen
principalmente los empleados de la banca. Su cuidado es responsabilidad de la banca y el investigador del
Inacipe afirma que la banca es responsable de su uso, por el secreto bancario.

En contraparte Fernando Herrera advierte que la mayoría de los contratos de adhesión a los servicios
financieros "tienen una letra pequeña" que permite a la banca hacer uso de la información del cliente.
Aunque regularmente se utiliza con fines meramente de mercadotecnia, esta política vulnera la seguridad
del usuario.

LOS RIESGOS DE LA BANCA ELECTRONICA

De la misma forma en los contratos de adhesión a la banca electrónica, la institución se deslinda de

cualquier responsabilidad si el dinero desaparece en la red. Sin embargo el doctor Ontiveros afirma que si
fallan los mecanismos de seguridad el banco tiene que pagar.

Por su parte Fernando Herrera dice: "La balanza está muy inclinada del lado de las instituciones que
mientras no exista una legislación en esa materia mucho más estricta, las condiciones no son favorables para
que el usuario tenga confianza en hacer ese tipo de operaciones".

De acuerdo con el funcionario de Condusef nos faltan medidas de seguridad y legislación clara y expone:
"Los bancos extranjeros sí se someten a ese tipo de legislación en sus países de origen, es exactamente lo
mismo que les pedimos en México".

Tanto Miguel Ontiveros como Fernando Herrera coinciden que lo principal es tomar medidas de seguridad
para evitar el problema, las cuales corresponden a los usuarios de la banca y la autoridad en su conjunto.

Actualmente hay una averiguación previa contra Fernanda Navarro, cajera de BBVA-Bancomer, por su
presunta colaboración con asaltantes pero la realidad va mucho más allá de un caso aislado. Los casos
incluidos en este reportaje son solamente una pequeña muestra, los ejemplos abundan y las autoridades
hoy prefieren guardar silencio.

*Colaborador de la Revista Forum

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