CASO PRACTICO: COMPARACIONES ENTRE LAS NORMAS ISO 9004, 10006 Y PMBOK
Tema Norma ISO 9004
Enfoque  Trata las necesidades y las
expectativas de todas las partes
interesadas pertinentes y 
proporciona orientación para la
mejora sistemática y continua del
desempeño global de la
organización a largo plazo.
 Proporciona las directrices para el
aumento de la eficacia y eficiencia
globales en la organización.
 Se basa en los 8 principios de la
gestión de la calidad
 Adopta un “enfoque basado en
procesos”, donde busca un
equilibrio entre los distintos
propósitos y objetivos específicos
de los procesos, alineada con los
objetivos de la organización.
 Persigue el aumento de la calidad
en productos y servicios mediante
herramientas de autoevaluación.
Responsabilidad  La dirección deberá demostrar
de la Dirección liderazgo en la organización y
consecución de los objetivos de
esta y aplicar los principios al SGC
de la organización.
Gina Paola de la Vega Campo
Corporación Universitaria Asturias
Norma ISO 10006
 Expone las directrices para la  Su enfoque es asegurar que se
gestión de calidad en proyectos.
Esta norma adopta el “enfoque
basado por procesos”, los cuales se
agrupan en dos categorías: los
procesos de gestión del proyecto y  Reconoce la importancia de la
los procesos relativos al producto
 En total se presentan 11 grupos de
procesos
 Complementa la orientación que
ofrece la ISO 9004.
 Se basa en los 8 principios de la
gestión de la calidad
 El SGC de un proyecto debe
documentarse bajo un Plan de
calidad del proyecto
 Para el alcance de los objetivos del
proyecto, es necesario la gestión de
los procesos del proyecto dentro
de un sistema de gestión de la
calidad, el cual debe estar alineado
en lo posible con el SGC de la
organización.
 El logro de los objetivos de calidad  El éxito requiere la participación de
es responsabilidad de la alta
dirección.
PMBoK
alcancen y validen los requisitos del
proyecto y los del producto. Es decir,
trata de la gestión de calidad de
estos.
satisfacción del cliente, la prevención
antes que la inspección, la mejora
continua, el coste de la calidad y la
responsabilidad de la gestión.
 La gestión de la calidad del proyecto
responde a tres grupos de procesos:
planificación de la gestión de la
calidad, realización de gestión de la
calidad y control de la calidad
 Utiliza políticas y procedimientos
para implementar el SGC de la
organización en el contexto del
proyecto
todo el equipo de proyecto, pero es la
dirección quien debe proporcionar los
recursos adecuados con las
capacidades apropiadas.
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 Ámbito de  Es aplicable a cualquier empresa,  Es aplicable a cualquier proyecto de  Es aplicable a todos los proyectos
Aplicación sin importar el tamaño, tipo o empresa sin importar el tamaño o independientemente de la
actividad. actividad económica naturaleza de sus productos.

Mejora Continua  El ciclo de mejora continua se basa
en la metodología PHVA.
Certificación  No es una norma certificable
 El ciclo de mejora continua se basa
en la metodología PHVA.
 No es una norma certificable
 El ciclo de mejora continua se basa
en la metodología PHVA; así como
también Gestión de la Calidad Total,
Six Sigma y Lean Six Sigma.
 No es una norma certificable.

Bibliografía:

Project Management Institute, Inc. (2016). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide ® Sixth Edition). PMI.

Norma Nacional INTE-ISO 10006 (2003). Sistemas de Gestión de la Calidad- Directrices para la gestión de la calidad en proyectos.
INTECO. Documento web en: http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/MAPD-06/UNIDADES_DE_APRENDIZAJE/Unidad4/ISO-
10006.pdf

International Organization for Standardization (2009). Norma internacional ISO 9004: 2009 Gestión para el éxito sostenido de una
organización – Enfoque de gestión de la calidad. Ginebra, ISO. Documento web en:
https://www.puertosinpapeles.com.mx/upl/2.5.13.1/Normas%20y%20Leyes/Doc3.pdf

International Organization for Standardization (2015). Norma internacional ISO 9001: 2015 Sistema de gestión de la calidad – Requisitos.
Ginebra, ISO.

Gestión de la calidad de proyectos. Documento de Apoyo. Corporación Universitaria Asturias. Documento Web en: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf4.pdf

Gestión de Proyectos. Documento de Apoyo. Corporación Universitaria Asturias. Documento Web en: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf3.pdf

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Corporación Universitaria Asturias