REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

ANALISIS DE ESTADOS FINANCIEROS II

INFORME
EL PRODUCTO

Realizado por:
Cecilia Rojas
Daniela Álvarez
Wuilliam Mendoza
Contaduría
CUAM – UNIPAP

AGOSTO 2020
 El Producto

El producto constituye un objeto material que es lanzado a un

mercado con la finalidad de satisfacer las necesidades de un grupo de
consumidores, ahora bien, el producto no material es llamado servicio,
aquel el cual no podemos ver ni tocar pero que sin embargo recibimos los
beneficios del mismo.

Clasificación de los Productos

En el mercado existen millones de productos, es por ello que

expertos se han dedicado a su clasificación con el fin de otorgarles una
posición especifica de acuerdo a sus características, esto con la finalidad
de poder definir el tipo de promoción, el precio y de qué manera serán
vendidos.

A continuación, se presentan la clasificación de los productos de

acuerdo a su finalidad o situación y durabilidad o tangibilidad. Es por ello
que pueden clasificarse en dos grandes ramas:

1. Productos de Consumo

Determinados así porque el cliente final, o bien usuario, quien

procede a la adquisición de los mismo, para poder satisfacer de forma
inmediata una necesidad, que se reduce a su consumo personal. Entre los
cuales tenemos:

 Bienes de consumo duradero: aquellos productos que son de uso

repetitivo sin que ello produzca un desgaste representativo del mismo
 Bienes de consumo destructivo: aquellos productos que son de un
solo uso
 Bienes de conveniencia: son productos de bajo costo, y que son
extremadamente necesarios, sin que ello implique grandes tomas de
decisiones por parte del consumidor, dentro de esta categoría tenemos:
 Productos de consumo básico: aquellos productos que son muy
necesarios, y pueden ser adquiridos en cualquier comercio

 Productos de impulso: aquellos que no representan gran

necesidad, sino que están condicionado por el deseo del
consumidor
 Productos de emergencia: son aquellos productos que son
utilizados en casos extremos para cubrir una necesidad surgido
de manera inesperada
 Bienes de compra esporádica: representada por productos que no son
indispensables pero que su adquisición se basa en la necesidad del
momento
 Bienes de especialidad: aquellos productos que están condicionados a
cumplir un deseo más que una necesidad
 Bienes de comparación: son aquellos productos que son comparados
con otros de características similares y de ello depende su adquisición,
en este se evalúa la calidad, el precio y el estilo, estos se dividen en:
 Bienes de comparación uniformes u homogéneos: son
similares en cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en
cuanto al precio, son del mismo tipo, tamaño y calidad.
 Bienes de comparación no uniformes o heterogéneos: las
características de productos del mismo grupo son diferentes e
influyen más en la decisión de compra que el precio.
 Bienes no buscados: los clientes o consumidores no saben de su
existencia, por lo que se apoyan en la publicidad para generar ventas.

2. Productos Industriales
 Determinados así porque son necesarios para la producción de
demás productos, para ello, es necesario el tratamiento de los mismo a fin
de obtener el bien para el consumidor final. Se clasifican de acuerdo a su
participación en el proceso de producción y según su costo.

 Los materiales y partes: son indispensables para la fabricación del

producto. Entre ellos tenemos:
 Materias Primas: aquellos obtenidos en su estado natural sin
ser transformados los cuales serán empleados para la fabricación
de productos
 Los materiales y partes manufacturadas: son productos ya
elaborado que forman parte esencial del producto que se
comercializara
 Suministros: son aquellos que son utilizados para la fabricación
de los productos, aunque necesariamente no forman parte
directa del costo del mismo
 Equipo pesado: son equipos y herramientas utilizados para la
producción de bienes y servicios

Importancia del Producto

Los productos son creados por las empresas con la finalidad de

satisfacer las necesidades de los consumidores, estos son desarrollados a
través de un extenso estudio de mercado que busca conocer los deseos de
sus potenciales clientes, a nivel económico la creación de los productos es
esencial para el desarrollo de cualquier país, debido a que estos
representan fuentes de empleo para la población, permitiendo de esta
manera el flujo del efectivo entre las diferentes entidades económicas, así
mismo permite la recaudación de tributos por parte del estado, el cual es
empleado para cubrir las necesidades, invertir en aspectos prioritarios
como la educación, la salud, la impartición de justicia y la seguridad, el
combate a la pobreza y el impulso de sectores económicos que son
fundamentales para el país.

Comprensión y Desarrollo de las Diversas Mezclas de Productos

El termino mezcla de productos, se refiere a la diversidad de

productos que son ofrecidos por una empresa a los potenciales
consumidores. Entre sus ventajas está la posibilidad de fidelizar a los
clientes y garantizar una mayor cuota del mercado. Asegurar una
estrategia efectiva a este respecto es esencial para la salud de cualquier
emprendimiento.

Al limitar la oferta a un producto, se renuncia a explotar todo el

potencial de mercadotecnia que posee. Lograr un nivel satisfactorio de
cobertura es el objetivo de la mayoría de las empresas, ya que representa
ventajas valiosas. Está claro que la definición de los productos ofrecidos
debe hacerse de forma cuidadosa y estratégica, a fin de mantener la
identidad de la marca y retener a los consumidores.

Ofrecer productos diversificados es una excelente oportunidad para

impulsar el lucro del negocio. Eso porque, como sabemos, incluso si se
identifican con tu marca, algunos consumidores aún no consumen ciertos
artículos. En un esfuerzo por identificar esta brecha, puedes invertir en la
disponibilidad de productos que atraigan la atención de esas personas.

Esta idea es aún más importante si pensamos en los productos por

ocasión, un término que se refiere a la variación de la demanda según las
épocas del año. Al aplicar la Mezcla de Marketing, se tiene la capacidad de
decidir sobre un producto con el poder de equilibrar la falta de demanda.

Entre alguno de los beneficios que se pueden obtener mediante la

mezcla de productos tenemos:
 Expansión del mercado: Una estrategia de marketing exitosa depende
de una comprensión profunda del público objetivo. A partir de esto, se
crean campañas para llegar a ellos y se desarrollan productos para
satisfacer tus necesidades. En Marketing Digital, en lugar de apuntar,
es común crear personas.
 Ventaja competitiva: En un mercado con barreras de entrada cada vez
más reducidas, la tendencia natural es una mayor competencia. Por
eso, es necesario ofrecer al consumidor más que la excelencia en un
producto.

 Fidelización del consumidor: Uno de los mayores desafíos para el

gerente de una empresa es encontrar formas de habilitar la fidelidad del
consumidor. Además del buen servicio personal, es importante
establecer una conexión con él en el día a día, lo que se puede lograr
invirtiendo en una estrategia para las redes sociales o nutrición de
emails.

Para poder definir la mezcla de productos se deben realizar una serie

de procedimientos entre los cuales están:

 Evaluación del historial de ventas: Cualquier empresa preocupada

por el futuro de su negocio tiene registros detallados del historial de
ventas. Se debe realizar un análisis detallado de estos datos e identifica
patrones.
 Mantener la atención sobre los competidores: Todos los
competidores se esfuerzan por garantizar una cuota de mercado
satisfactoria. Es por eso que es imperativo que la empresa se mantenga
conectada con lo que otros están haciendo para lograr este objetivo. La
idea aquí no es espiar o copiar, sino desarrollar un ojo crítico en el
mercado.
 Tener en cuenta la relación entre los productos de la Mezcla: Al
organizar la combinación de productos, es crucial considerar la relación
 entre los productos ya ofrecidos y los que potencialmente se agregan al
catálogo. Es importante no desconectar de las raíces y terminar
convirtiéndose en una marca sin una identidad definida.

Descripción y Análisis de las Características de los Productos Según

sus Mercados Meta

El mercado meta de una empresa es el segmento al cual dirige sus

productos y servicios y los diferentes mensajes promocionales y de
divulgación de marca. Se trata de un elemento realmente complejo y con
un gran potencial, del que se desprenden estrategias de Marketing Digital
o tradicional, parámetros de desarrollo de nuevo productos y muchos otros
aspectos de un negocio.

En la decisión de adaptación del producto las características y

comportamiento de los grupos de clientes proyectados son tan importantes
como las influencias gubernamentales. Aunque los beneficios buscados
son muy similares, las características físicas de los clientes dictan la
adaptación del producto. Por ejemplo, Erno Lazlo en Estados Unidos trató
de comercializar el mismo producto para el cuidado de la piel a “los
australianos de piel blanca, los italianos morenos y las delicadas mujeres
asiáticas” y fracaso en su esfuerzo. Después la compañía descubrió que en
Asia las costumbres sobre el cuidado de la piel varían mucho de una
región a otra.

Las variables culturales, afectan las decisiones del producto. La

cultura refleja la herencia social, política y religiosa del país, presenta la
variable más difícil para que cualquier compañía trate de cambiarla. Los
mercadólogos estadounidenses y europeos han sido acusado de igualar la
modernización de Japón con la occidentalización. Es cierto que cada vez se
ven más valores universales, pero estos se interpretan de manera diferente
en cada país. Un buen ejemplo son los símbolos. Si la mujer en el
comercial del detergente Surf de Unilever en India no hubiera usado un
collar “mangalsutra”, muchos habrían tomado su sari blanco como una
señal de que era una viuda. Debido a que la palabra “yellow” en tailandés
significa “pus”, Coca-Cola acortó el nombre del producto de Mello Yellow a
Mello cuando la bebida se introdujo en Tailandia. La correcta
interpretación de una cultura en términos de idiomas, religión, estética,
valores, y actitudes, y educación requiere ayuda de personas
experimentadas en el área particular del mercado.

A medida que la economía de un país avanza, los compradores

alcanzan una mejor posición para comprar y exigir productos y versiones
del producto más refinados. Sólo con consideraciones amplias acerca del
país, la compañía puede determinar potenciales para la venta de ciertas
clases de productos y servicios. En algunos casos, la situación de un
mercado en desarrollo requiere innovación adversa; es decir, el mercado
requiere una versión simplificada del producto debido a la falta de poder
adquisitivo o condiciones de uso.

Las condiciones económicas afectarán el empaque en termino de

tamaño y unidades vendidas en un paquete. En los mercados en
desarrollo, productos como los cigarros y las navajas de afeitar se venden
por piezas, de manera que los consumidores con ingresos limitados
puedan comprarlos.

El clima y la geografía por lo general influyen en el ofrecimiento total

del producto: el producto esencial, elementos tangibles, principalmente
empaque y las características mejoradas. El experto en mercadología debe
considerar dos aspectos, algunas veces contradictorio, del empaque para el
mercado internacional. Por una parte, el producto tiene que proteger
contra tiempos de tránsito más largos y posiblemente para una vida de
anaquel más larga; por otro lado, se debe tener cuidado en el uso de
conservadores prohibidos.
 Definir y Explicar el Significado de la Mercadotecnia de Servicios

Es fácil percibir en los mercados que se compra y se vende cada vez

menos bienes y cada vez más servicios. Incluso frente a la decisión de
compra de un bien físico, las personas ejecutan siempre una evaluación
del nivel de servicio que recibirán en esta transacción.

El marketing de servicios es la sub-especialidad que entrega al

usuario las herramientas específicas para la promoción y venta de
intangibles (servicios), considerando sus características peculiares, muy
diferentes a los producto físicos (bienes tangibles).

Los servicios (intangibles) difieren de los bienes (físicos) no solamente

en su naturaleza propia. Primero y más obvio, es su inmaterialidad. No se
pueden apreciar por los sentidos. Son intocables, no degustables. No se
pueden manipular, acomodar, embellecer, maquillar. Son de la forma en
que son percibidos por el cliente – consumidor. Es muy difícil hacer una
evaluación objetiva de su calidad.

Segundo, producción y consumo son inseparables. El consumo del

servicio es simultáneo a la venta del mismo, haciendo inútil introducir
enmiendas para corregir las fallas. El servicio se produce y se consume en
el acto.

En la venta de servicios no hay lugar a segundas oportunidades. Si

se erró en el momento de la prestación del servicio, el producto se arruinó.
Cuando se erra en su venta, el frescor del producto se pierde; pudiendo
llegar al extremo de comprometer la fidelidad o predilección futura del
cliente.

Esto no quiere decir que el productor-vendedor no pueda (y debe

hacerlo) adoptar posteriores acciones reparadoras; pero éstas no dejarán
de ser paliativas, surtiendo más bien un efecto de excusa, de
reconocimiento y pedido de disculpas, que de recuperación de la
transacción.

Tercero, no es posible acumular stocks (inventarios). La demanda

casi nunca está equilibrada con la oferta, obligando al productor a
sobredimensionar su capacidad de producción inmediata, para hacer
frente a las fluctuaciones en los volúmenes de requerimiento, que son
altamente variables (otra característica propia de los servicios).

En el marketing de servicios, como sostiene entusiastamente Richard

Dow, las 4 P se reducen a: PERSONAS, PERSONAS, PERSONAS y
PERSONAS.