Resumen de sistema de gestión

Jennifer Melisa Martínez Hernández

Docente: Angela Yaneth Portala Serrano

Instituto Universitario de la Paz (UNIPAZ)

Programa de Química
Escuela de Ciencias
Octavo semestre
2020
 Resumen de sistema de gestión
Es importante iniciar con el concepto de sistema de gestión calidad el cual hacer referencia a la
forma de como alcanzar los objetivos de una organización donde facilita evaluar a la empresa en
el mercado mediante dos aspectos fundamentales:

 Alta dirección.

 Recursos humanos (capacitación-entrenamiento del personal).

Sin olvidar que dentro de una empresa se implementa las ISO, que se decica a la creación de
normas para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia tanto de servicios como de productos,
donde se basan en tres aspectos que son:

 Enfoque basado en procesos.

 El ciclo PHVA.
 Gestión de riesgos y oportunidades.

Incluso se puede encontrar tres normas fundamentales como lo es:

 ISO 9001 ---- Consiste en fatisfaser al cliente.

 ISO 14001--- Es la norma ambiental que acoge los requisitos legales e impactos
ambientales con respecto a la actividad que tenga organización.

 ISO 18001 ----Se basa en la impletentación del sistema de gestión de seguridad y salud
en el trabajo.

Se inicia con la Norma ISO 9001:2015 de calidad que esta enfocada al cliente, por esa razón se
usa tanto en la parte interna como externa de una organización, donde se basa en:

 Facilitar oportunidades para aumentar la satisfacción al cliente.

 Proporcionar regularmente productos y servicios.

 Demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad

especificadas.

Incluso presenta unos principios:

 Enfoque al cliente.
 Liderazgo.
 Mejora.
 Toma de decisiones basadas en las evidencias.
 Gestión de las relaciones .
Donde se encarga de desarrollar, implementar y mejorar las eficiencias de un sistema de gestión
de calidad, contribuyendo a la organización.

por ejemplo:

Incluyendo también la incorporando el ciclo PHVA que permite a una organización asegurarse de
que sus procesos cuentan con recursos y se gestionen adecuadamente las oportunidades de
mejora.

 Planificar : Consiste en establecer los objetivos.

 Hacer: Implementar lo planificado.
 Verficar: Evaluar los procesos realizados.
 Actuar: mejorar el desempeño.
Los pensamientos basado en riesgos se fundamenta en saber cuales son los factores que podrian
causar que sus procesos y esquemas de gestión de calidad se desvien de lo planeado. Por esta
razón se debe:Minimizar todo lo negativo y aprovechar toda las oportunidades.

Unos ejemplos podrian ser:

 Perdiadas provocadas por la interrupcion de la activadad

 Perdidas del personal.

Es por esto que la norma ISO 9001:2015 es la alta dirección de la organización ya que a partir de
ella se identifican los efecto negativos y positivos los culaes proporcionar el logro de los objetivos
del sistema de Gestión.
 Bibliografia

internacional,i.,2020.[online]Ramajudicial.gov.co.https://www.ramajudicial.gov.co/documents/545
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20norma%20NTC%2DISO%209001,las%20necesidades%20y%20exigencias%20actuales. Visto
el 16 / Agosto/20.
.