PLAN DE MARKETING

TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

YURANI CELIS MORENO

YEISON DUVAN GÚZMAN SILVA
SINDY PAOLA PÉREZ

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

CONTABILIDAD FINANCIERA
GESTIÓN DE MERCADOS - CUARTO SEMESTRE
BARRANCABERMEJA – 6 MAYO DEL 2019
 PLAN DE MARKETING
TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

YURANI CELIS MORENO

YEISON DUVAN GÚZMAN SILVA
SINDY PAOLA PÉREZ

DOCENTE: JAVIER REINA

GESTIÓN DE MERCADOS
CUARTO SEMESTRE

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

CONTABILIDAD FINANCIERA
BARRANCABERMEJA – 6 MAYO DEL 2019
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………..1 1
OBJETIVOS……………………………………………………………………………..3 3
2.1. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………3 3
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………….....3 3
MISIÓN………………………………………………………………………………......4 4
VISIÓN……………………………………………………………………………….......5 5
NOMBRE DEL PRODUCTO/SERVICIO…..…………………………………………6 6
SITUACIÓN DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA………………………….......7 7
MATRIZ FODA.………………………………………………………………………8 9
CLIENTES…………………………………………………………………………..10
CAPTACIÓN DE CLIENTES……………………………………………………… 14
MEZCLA DE MERCADOTECNA…………………………………………………… 14
PRODUCTO…………………………………………………………………………. 14
PRECIO…………………………………………………………………………….. 16
PLAZA (DISTRIBICIÓN)………………………………………………………… 16
PROMOCIÓN……………………………………………………………………… 17
PERSONAS……………………………………………………………………….. 18
PROCESO………………………………………………………………………… 19
DIAGRAMA DE FLUJO..................................................................................20
ENCUESTA DE ACEPTACIÓN…………………………………………………………. 21
MODELO DE PRESUPUESTO DE INVERSIÓN.................................................. 22
CONCLUCSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………….23
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….24
 INTRODUCCIÓN

El tratamiento de aguas residuales consiste en una serie de procesos físicos, químicos y

biológicos que tienen como fin eliminar los contaminantes físicos, químicos y biológicos
presentes en el agua efluente del uso humano. El objetivo del tratamiento es producir
agua limpia (o efluente tratado) o reutilizable en el ambiente y un residuo sólido o fango
(también llamado biosólido o lodo) convenientes para la disposición o rehúso. Es muy
común llamarlo depuración de aguas residuales para distinguirlo del tratamiento de aguas
potables.
Los seres humanos han almacenado y distribuido el agua durante siglos. Hace
aproximadamente 7000 años en Jericó (Israel) el agua almacenada en los pozos se
utilizaba como fuente de recursos de agua, además se empezaron a desarrollar los
sistemas de transporte y distribución del agua. Este transporte se realizaba mediante
canales sencillos, excavados en la arena o las rocas y más tarde se comenzarían a utilizar
tubos huecos. Alrededor del año 3000 A.C., la ciudad de Mohenjo-Daro (Pakistán)
utilizaba instalaciones de distribución y necesitaba un suministro de agua muy grande.
En la antigua Grecia el agua de escorrentía, agua de pozos y agua de lluvia eran
utilizadas desde épocas muy tempranas. Debido al crecimiento de la población se vieron
obligados al almacenamiento y distribución (mediante la construcción de una red de
distribución) del agua. El agua utilizada se retiraba mediante sistemas de aguas
residuales, a la vez que el agua de lluvia. Los griegos fueron de los primeros en tener
interés en la calidad del agua. Ellos utilizaban embalses de aireación para la purificación
del agua. Los romanos fueron los mayores arquitectos en construcciones de redes de
distribución de agua que ha existido a lo largo de la historia. Los romanos construyeron
presas para el almacenamiento y retención artificial del agua. El sistema de tratamiento
por aireación se utilizaba como método de purificación. El agua de mejor calidad y por lo
tanto más popular era el agua proveniente de las montañas. En los sistemas de tuberías
en las ciudades utilizaban cemento, roca, bronce, plata, madera y plomo. Las fuentes de
agua se protegían de contaminantes externos. Después de la caída del imperio Romano,
los acueductos se dejaron de utilizar. Desde el año 500 al 1500 D.C. hubo poco desarrollo
en relación con los sistemas de tratamiento del agua. Durante la edad media se
manifestaron gran cantidad de problemas de higiene en el agua y los sistemas de
distribución de plomo, porque los residuos y excrementos se vertían directamente a las
aguas. La gente que bebía estas aguas enfermaba y moría. Para evitarlo se utilizaba
agua existente fuera de las ciudades no afectada por la contaminación. Esta agua se
llevaba a la ciudad mediante los llamados portadores. El primer sistema de suministro de
agua potable a una ciudad completa fue construido en Paisley, Escocia, alrededor del
año 1804 por John Gibb. En tres años se comenzó a transportar agua filtrada a la ciudad
de Glasgow. En 1806 en París empieza a funcionar la mayor planta de tratamiento de
agua. El agua sedimentaba durante 12 horas antes de su filtración. Los filtros consistían
en arena, carbón y su capacidad era de seis horas. En 1827 el inglés James Simplón
construyó un filtro de arena para la purificación del agua potable. Hoy en día todavía se
considera el primer sistema efectivo utilizado con fines de salud pública.

1
Cada recurso que existe en el planeta tierra es esencial para el desarrollo de los
ecosistemas, hay recursos que, su clasificación más sencilla y común los catalogan como
renovables y no renovables. El agua es un recurso que es potencialmente renovable,
siendo un punto muy importante ya que el agua que puede ser usada para consumo
humano y para las actividades económicas solo se ubica en un 3% de la total en el
planeta. Por tal motivo, las aguas residuales deben tener un tratamiento para así, lograr
restaurarla y reusarla posteriormente, es decir, poder hacer un uso consiente del recurso.
Las aguas residuales tienen diferentes maneras de originarse, pueden ser de origen
agrícola, urbano e industrial, siendo este último el que más aguas residuales genera, pero
es importante acotar que, todas las aguas residuales, de cualquier tipo pueden recibir un
tratamiento y ser reusadas.
Es importante acotar que, el tratamiento de aguas residuales no siempre es para que
pueda ser reusada para el consumo humano, sino que, dependiendo del nivel de
contaminación del agua, la misma puede ser usada en diferentes actividades como la
agricultura, reinsertarla en procesos industriales o incluso, existen complejos turísticos
en todo el mundo que se mantienen del reciclaje de las aguas residuales, dándoles un
debido tratamiento como por ejemplo; las piscinas o albercas, que usan la cloración
constante para purificar el agua.
Al hacer el tratamiento del agua residual se ayuda y se beneficia varias áreas:
Protección a la salud del medio ambiente y la pública, pues las aguas son evacuadas en
cuerpos receptores naturales, tales como los mares, lagos, ríos; donde se contaminan
con bacterias, virus y transmiten enfermedades a todos los que tienen contacto con ellas,
además afectan la flora y fauna cercano a estas fuentes que deberían de ser de vida.
Puedes reusar el agua tratada, pues hay actividades que no necesitan agua potable, pero
sí tratada, para no poner en riesgo la salud. Algunas actividades son: Se pueden regar
las Áreas Verdes como los jardines, glorietas, centro recreativos, campos deportivos,
fuentes de ornato, parques, centros recreativos y más. También utilizarla en industrias y
servicios como lavado de flotilla vehicular, patios, sanitarios, calderas, cortinas de agua,
ropa, cacerolas, baños…toda el agua que consumes en chorros, es la que se usa a diario
en las actividades, sin ser ingerida por las personas. Existen diferentes tipos y calidad de
tratamiento de aguas, es diferente si la utilizarás para riego (depende también del tipo de
frutos de la planta) o para el hogar. Hay que evaluar los objetivos para los cuales se
necesita la misma, y así darle un mayor nivel de tratamiento según la necesidad.

2
 OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

 Realizar un plan de marketing para el tratamiento de aguas residuales

convirtiéndola en agua reutilizable en áreas domésticas, rurales e industriales.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar un estudio de mercado para conocer el sector rural, doméstico e

industrial.
 Analizar la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.
 Duplicar la facturación de servicios en un 2% en el inicio del trabajo.
 Mejorar la rentabilidad del servicio en un 20%.
 Convertir a en un referente del sector en el área de rural e industrial.
 Desarrollar nuevas líneas de negocio.
 Captar y consolidar clientes

3
 MISIÓN

Desarrollar y comercializar sistemas de manejo y tratamiento autónomo de aguas

residuales simples, fiables y que brinden resultados insuperable para ganar y fidelizar la
confianza de nuestros clientes, contribuyendo a la satisfacción de las necesidades, la
protección del medio ambiente y la salud pública.

4
 VISIÓN

Ser una empresa líder en tratamiento de aguas residuales con certificación ICONTEC y
un nivel de competencia en el desarrollo de proyectos sustentables en materia de agua,
contribuyendo a la mejora del medio ambiente y al bienestar de la sociedad; con esto
lograr para el 2025 tener una planta piloto física de tratamiento de agua potable con
tecnología de punta construida en el municipio de Barrancabermeja para la prestación a
mayor escala de este servicio a sus habitantes y alrededores.

5
 NOMBRE DEL PRODUCTO/SERVICIO

AGUA PLANET
TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

6
 SITUACIÓN DE MERCADO Y LA COMPETENCIA

NOMBRE ANTIGÜEDAD PRODUCTO/SERVICIO DIFERENCIA

 Un sobre alcanza
para 10L de agua.
 Tiene un bajo
costo.
 Está distribuido
P&G 2004 Sobres purificadores de en 75 países en
agua todo el mundo y
16 en América
latina.
 El tamaño es
como el de un
sobre de té.
 Fácil de usar.

 Funciona las 24
horas del día, los
365 días del año.
 Ayuda al
PTAR 2000 Planta de tratamiento saneamiento y
SALITRE de agua residuales. recuperación del
principal afluente
de Bogotá.
 Protege la
biodiversidad.
 Comprometidos
con la comunidad.

Servicio integral para la  Ofrecen el servicio

construcción de piscina a cualquier parte
AGUA 1998 y spas, incluyendo del país.
TECNI servicios relacionados  Financiación sin
con el tratamiento de interés, hasta 12
agua, riego y meses.
calefacción.  Tienda On Line.

7
 Diseño, fabricación y  Remoción mínimo
montaje de Plantas de del 90-95% de
Tratamiento de Aguas DBO5.
Residuales (PTAR BT).  El agua puede ser
Plantas de reutilizada
potabilización de agua  Sin malos olores
(PTAP)  Estabilización de
Mantenimientos de las lodos los cuales
BIOTAR 2006 plantas de tratamiento pueden ser
de aguas residuales utilizados
Servicios de asesoría inmediatamente
ambiental como abono
Ventas de orgánico.
compresores de aire y  Por su estética
estabilizadores de pueden ser
energía instaladas en
Fabricación de tanques cualquier lugar ya
de almacenamiento a que no dañan el
la medida, construidos ambiente visual.
en polipropileno de alta  El área para su
densidad. instalación es
Construcción de obras mínima.
civiles en general.  Bajo consumo de
energía
 Ruido mínimo.

8
 MATRIZ FODA

POSITIVOS NEGATIVOS
Para alcanzar el objetivo Para alcanzar el objetivo
ORÍGEN INTERNO

FORTALEZAS
*Instalación inmediata. DEBILIDADES
*Tecnología sencilla. *Empresa pequeña
*Precio accesible. *Gestión del crecimiento
*Efectos medibles y probados. *Marca débil
*Producto que respeta el medio *Pocos clientes
ambiente. *Desconfianza y escepticismo
*Producto de fácil trasporte y manejo.
ORÍGEN EXTERNO

OPORTUNIDADES
AMENAZAS
*Accesible a cualquier mercado.
*Crisis económica.
*Producto que aprovecha la
*El consumidor no acceda a probar
concientización social (medio
el producto.
ambiente).
*Aparición de nuevos competidores.
*Baja competencia.
*Cambio en la regulación.
*Fácil acceso a fuentes hídricas
*Alza en el precio de la materia
prima.

9
 CLIENTES
Este plan de marketing se llevará a cabo en la ciudad de Barrancabermeja.
Barrancabermeja es un municipio de Colombia, ubicado en el departamento de
Santander. Es sede de la refinería de petróleo más grande del país y es la capital de la
Provincia de Mares. Está ubicada a 120 km al occidente de Bucaramanga, a orillas del
Río Magdalena, en la región del Magdalena Medio, siendo el municipio más importante
de ésta y segundo en todo el departamento. Fue un corregimiento hasta 1922, año en
que fue fundada como municipio. Su población equivale a 191.704 a corte de 2.016
(Dane). Barrancabermeja está situada en el fértil valle del Magdalena, en la margen
derecha del río que da nombre al valle. El municipio está rodeado de un sin fin de
ciénagas y quebradas que le han dado el apodo de "ciudad entre aguas".
La Ciénaga San Silvestre es un paisaje a destacar. Es la reserva natural más importante
de Barrancabermeja, las ventajas de este centro lacustre, son muchas: se pueden
realizar recorridos en bote, participar de las actividades del crucero del amor y practicar
ski. A su vez, la ciénaga sirve de balneario, para lo cual se deben escoger sitios propicios
y seguros.
Desde Barrancabermeja también es factible viajar a Yondó sobre el Río Magdalena o a
través del puente que comunica al municipio con el departamento de Antioquia. Allí los
visitantes pueden conocer la Laguna del Miedo, la Sabana de Torres y disfrutar de los
paseos familiares en los sitios conocidos como La Gómez y La Llana.
En el municipio está localizada la refinería de petróleo más grande de Colombia,
perteneciente a la empresa estatal Ecopetrol. Gran parte de la economía de la ciudad
gira en torno a la industria Petroquímica que se asienta en este municipio. La refinería de
Barrancabermeja es la principal refinería del país, con una producción total de 350.000
barriles de combustible al día. Entre otras labores económicas de la región, se destacan
la operación portuaria y los servicios logísticos para el transporte, la ganadería, la pesca,
la agricultura y el comercio.
Barrancabermeja cuenta con una superficie de 1.154 km², está rodeada de un sin fin de
ciénagas y quebradas, a pesar que no es una isla. No hay ningún tipo de elevación en la
ciudad pero el área rural está atravesada en la sección oriental del área total municipal
por la serranía de los Yariguíes. La principal y más conocida elevación de la serranía es
la meseta de San Rafael.
Los principales ríos del Municipio, y que además sirven de límites de éste son:
Magdalena, Sogamoso, La Colorada y el Oponcito. Siendo los dos primeros los más
importantes desde el punto de vista de la navegabilidad; el Magdalena con capacidad
para todo tipo de embarcaciones y el Sogamoso para embarcaciones pequeñas. Existe
un gran número de caños y quebradas ubicadas en el área urbana y convertidos en la
actualidad en cauces de aguas servidas, estos son: quebradas Lavanderas y Las
Camelias; y los caños: Cardales, Rosario, Palmira, Internacional. La totalidad de dichos
vertimientos se entrega a los humedales o directamente al río Magdalena sin tratamiento
alguno. En el área rural las quebradas y caños son los cuerpos hídricos de mayor
significancia, aunque en épocas de verano bajan ostensiblemente sus caudales.
10
Las quebradas y caños más representativos del área rural del Municipio de
Barrancabermeja son:

En estas subcuencas y sistemas de ciénagas se encuentra gran variedad de quebradas,

ciénagas y caños, ente los cuales se mencionan los siguientes:

11
 Fuente: Revista Barrancabermeja
en cifras, 2016

Fuente: Revista Barrancabermeja

en cifras, 2016

12
Fuente: Revista Barrancabermeja en cifras, 2016

Fuente: Revista Barrancabermeja en cifras, 2016 13

Dado que nuestra empresa puede alcanzar una alta captación de clientes y llegar a un
gran número de mercados, debido al área hídrica en la cual nos desarrollamos, nuestros
clientes se dividen en tres grupos:
 usurarios domésticos.
 usuarios rurales.
 usuarios industriales.

A los cuales se les brindara la aplicación del mismo producto en todos los segmentos,
variando únicamente el tamaño, que depende de los litros y del caudal a la cual se le
aplicará el producto. Por ello nuestros clientes son todos aquellos que usan el agua tanto
en los domicilios como en sus procesos industriales.

CAPTACIÓN DEL CLIENTE

NECESIDAD NIVEL ECONOMICO ESTILO DE VIDA
Reutilizar el agua
Aplica para cualquier
Mejoramiento del sistema segmento de clientes,
de agua ya que existen varios  Domestico
tipos de presentación  Rural
Reducir costos del producto el cual  Industrial
puede ser adquirido
con facilidad.
Ayudar al medio ambiente

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

PRODUCTO

1. CARTERA DE PRODUCTOS:
 Sobres para la descontaminación de agua.
 Mantenimiento para los sistemas de riego de agua.
 Tratamiento de agua para piscinas.
 Transporte aguas contaminadas.
 Tratamiento para los sistemas de aguas residuales.

2. DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO:

 Precio asequible.
 Fácil manejo y modo de empleo.
14
  La calidad del agua resultante está dentro del estándar establecido en la
Ley 9 de 1979.
 El agua puede ser reutilizada.
 Sin malos olores.
 Estabilización de lodos los cuales pueden ser utilizados inmediatamente
como abono orgánico.
 Los aceites (grasas) que se obtienen de las agua pesadas (hablando de las
industrias) pueden ser vendidas y así ser un ingreso extraordinario para la
empresa.
 Ofrecemos el servicio a cualquier parte del municipio y corregimientos
aledaños.
 Amigables con el medio ambiente.
 Seguimiento y control del proceso.

3. NOMBRE DEL PRODUCTO:

AGUA PLANET
TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

4. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO:

Agua Planet es una excelente alternativa creada para brindar soluciones

especializadas en el tratamiento de aguas residuales de manera eficiente y
oportuna a los diferentes clientes que lo requiera, el producto que manejamos es
una mezcla diseñada para mejorar la calidad del agua a partir de un proceso físico
y químico con tecnología de fácil aplicación para ser esta reutilizada en las
diferentes labores ya sea domésticos, rurales o industriales, probando un óptimo
15
 resultado dentro de los parámetros establecidos para volver a ser usada, trayendo
consigo beneficios económicos y medioambientales que garantizan a nuestros
clientes bajos costos, calidad, rentabilidad, atención personalizada, tiempo de
respuesta inmediata, seguimiento y control de acuerdo a sus necesidades y
características específicas.
PRECIO
 El precio de la materia prima directa se divide en los cuatro químicos usados para la
elaboración final del producto, los cuales son:
 Coagulante – precio por kilogramo es de $5.000
 Desinfectante - precio por kilogramo es de $8.625
 Floculante - precio por kilogramo es de $4.800
 Acondicionador del PH – precio por kilogramo es de $9.590

 El producto final para el usuario doméstico viene en una presentación de sobres de

tres tamaños diferentes medidos en gramos que depende de los litros de agua a tratar:

 La primera presentación es un sobre de 705gr para 20 litros de agua el cual

tiene un precio al público de $22.300.
 La segunda presentación es un sobre de 1.410gr para 40 litros de agua el cual
tiene un precio al público de $44.600.
 La tercera presentación es un sobre de 2.115gr para 60 litros de agua el cual
tiene un precio al público de $66.900.

 El producto final para el usuario rural e industrial depende de los litros de agua o caudal
a manejar y tratar, ya para estos usuarios se les agregaría el valor de la prestación del
servicio, teniendo en cuenta el desplazamiento de nuestro experto, la ejecución, el
seguimiento y el control del mismo. También hay que tener en cuenta que si el cliente
necesita que sea trasportado el agua desde o hacia su empresa por la tanto esto tendría
otro costo adicional.
 Un galón de agua es igual a 4 litros para esta cantidad se usarían 141gr de
nuestro producto, cual tendría un precio de $3.000 por galón de agua a tratar.
 La prestación del servicio, tiene un valor en un rango de $300.000 a $500.000
 El trasporte de agua, que sería un Carrotanque de $5.000 galones tendría un
valor de 650.000 dentro de Barrancabermeja y sus corregimientos cercados.
PLAZA (DISTRIBUCIÓN)
 Canales de distribución:
En la prestación del servicio somos un canal directo de nivel cero.
En el producto un canal indirecto corto de un nivel.
 Planificación de la distribución: 16
 En la prestación del servicio una vez el cliente haya tomado este, se establecerá
la fecha en la cual se llevara a cabo y el personal encargado se desplaza hacia el
cliente a realizar dicho servicio.
En el producto el cliente realiza la compra y el mismo hace el uso o aplicación.
 Distribución física: se llevará directamente al cliente que lo adquiera y tendremos
un local para que el cliente se acerque a comprar el producto o que requiera
información sobre este.
El local está ubicado en la calle 40ª # 54-116 Altos del Campestre,
Barrancabermeja (Santander)

Calle 40ª # 54-116

PROMOCIÓN
 Realizaremos inicialmente brigadas en los segmento de mercado
potenciales.
17
  Publicidad de lanzamiento en redes sociales y volantes.
 A través de nuestro sitio web.
 Presentar el producto en ferias o eventos especializados (ferias
institucionales, Expoeventos)
El producto para el usuario doméstico viene en una presentación de sobres fáciles de
usar en solo tres pasos, el cual es así:

Precauciones:

AGUA PLANET
Sobre para la No ingerir. En caso de
descontaminación ingestión accidental
de agua que puede TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES consulte a su médico.
ser reutilizada en las Manténgase fuera del
diferentes labores alcance de los niños,
domésticas, de fácil en un lugar seco y
aplicación y modo de apartado de la luz
uso. solar.
Sin malos olores.
Amigable con el
medio ambiente.
705gr
77056754347782
20Lt

1
Disuelva completamente en los litros Calle 40ª # 54-116
de agua a tratar y sin dejar de revolver Altos del Campestre
por 2 minutos aproximadamente. Barrancabermeja -Santander

2
Agregue el contenido del sobre sin
N° R.S. 37.00524CS
dejar de revolver y deje que se repose
FTE.N.R.1.12.14263
el agua totalmente.

3
Hecho el paso 2 vierta el contenido
de este sobre y revuelva. Deje reposar
nuevamente y cuele con un paño fino.

PERSONAS

Agua Planet cuenta con el personal capacitado para asesorar, planear, ejecutar, evaluar
y hacer un seguimiento para el manejo y tratamiento de aguas residuales en los diferentes
campos de acción, con un amplio conocimiento de la elaboración del producto y un
excelente servicio al cliente. Donde lo más importante es logar cumplir las expectativas
frente a las necesidades de nuestros clientes.

 Asesor: su función principal es brindar y guiar al cliente de manera real y objetiva

de acuerdo a sus necesidades consolidando la imagen corporativa de la empresa.
 Técnico: su función es desplazarse al lugar donde se llevara a cabo el tratamiento
de agua, aplicar el producto, asegurarse que se obtengan los resultados deseados
y evaluar la calidad del agua.
 Supervisor: su función es hacer un diseño, ejecución, evaluación de las acciones
relacionadas con el seguimiento y control del tratamiento realizado.
18
PROCESO
Los objetivos finales del tratamiento para mejorar la calidad de aguas residuales
son:
Higiénico: remover las bacterias y los elementos nocivos, así como la
mineralización y las concentraciones de compuestos orgánicos, protozoarios y
otros microorganismos.
Estético: corregir el color, la turbidez y el olor.
Económico: reutilizar el agua ayuda a disminuir los costos o gastos de los
usuarios dependiendo de sus necesidades.
El proceso que se llevará a cabo para el tratamiento del agua residual se divide en dos:
 Procesos físicos: remoción de material en suspensión, rejillas, sedimentador
primario, espesadores, y filtración.
 Procesos químicos: Aplicación de productos químicos para la eliminación o
conversión de los contaminantes, alterando el estado físico de las sustancias
convirtiéndolas en partículas susceptibles de separación por procesos como
precipitación, adsorción, desinfección y acondicionamiento de PH.

Para empezar estas fases del proceso se debe realizar un pre-tratamiento al agua a tratar
(solo se le realiza a las agua muy contaminadas hablamos de lo resultante del sector rural
e industrial).

o Fase de pre-tratamiento: en esta fase se eliminan los residuos sólidos más

grandes y las grasas flotantes (aceites), atreves de una centrifuga, donde entrará
el agua cruda, se le aplicara el primer químico que es un coagulante el cual
separará los sólidos más grandes y las grasas (aceites) del agua y mandándolas
por medio de unas mangueras a diferentes tanques donde como resultado
quedará Lodo Activo para usarlo como abono y aceite que dependiendo de la
cantidad de agua que aun contenga podrá ser vendido (siendo un ingreso extra);
y el agua restante saldrá por una manguera a un estanque donde se reposara para
después seguir con el tratamiento.
o Tratamiento primario: una vez reposada el agua, se pasará por un primer filtro
de malla fino y rejillas con el fin de que los sólidos pequeños que aun quedaron
del pre-tratamiento sean eliminados.
o Tratamiento secundario: en esta etapa procederemos a aplicar el segundo
químico que es un floculante y lograr por medio de la sedimentación que haya
separación de iones de los sólidos en suspensión logrando clarificar el agua, para
que el resultado sea el esperado se debe revolver constantemente, esto toma un
tiempo de 2 a 5 minutos dependiendo también la cantidad de agua a tratar durará
más esta fase.
Pasado el tiempo estimado se aplica el desinfectante para eliminar bacterias, los
malos olores y demás microorganismos, y mantener clarificada el agua de forma
permanente. 19
o Tratamiento terciario: el agua pasa por unas mangueras donde es nuevamente
filtrada por unas rejillas para evitar que se pasen residuos al siguiente tanque. Se
le aplica en esta etapa el cuarto y último químico que es al acondicionador de PH,
con el fin de eliminar la turbiocidad, aumentar y nivelar el PH, el cual debe estar
entre neutro- básico, el agua se deja reposar hasta que baje completamente los
residuos del químico, y se pasa el agua al siguiente tanque a través de mangueras.
o Por último el agua pasa por un filtro final de carbón activado para que los residuos
pequeños del químico anterior queden en este si afectar la calidad del agua. En
este momento procedemos a hacer la prueba del PH y garantizar que sea el
esperado y el establecido por la legislación para ser reutilizada.

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUAL

CENTRIFUGA

AGUA
CRUDA
COAGULANTE

TRATAMIENTO PRIMARIO
LODO ACEITE
ACTIVO

AGUA
TRATAMIENTO TERCIARIO TRATAMIENTO SECUNDARIO
FILTRADA

AGUA AGUA
CLARIFICADA Y +
DESINFECTADA FLUCULANTE
+ +
ACONDICIONADOR REJILLA/MALLA DESINFECTANTE
DE PH

AGUA VERIFICACIÓN DE PH
FILTRO CARBONADO
TRATADA

20
 ENCUESTA DE ACEPTACIÓN

1. ¿Considera que el agua es indispensable para la vida?

100%
80%
60%
40%
20%
0%
Si No

Si No

2. ¿Conoce alguna tecnología que ayude al tratamiento del agua?

100%
80%
60%
40%
20%
0%
Si No

Si No

3. ¿Le gustaría un producto de fácil aplicación para reutilizar el agua que

normalmente desecha?

100%
80%
60%
40%
20%
0%
Si No

Si No

4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este producto?

21
 60%

40%

20%

0%
De 50.000 a 70.000 De 20.000 a 80.000 De 60.000 a 90.000

De 50.000 a 70.000 De 20.000 a 80.000 De 60.000 a 90.000

5. ¿Qué resultado espera de un tratamiento de agua residual?

40%

30%

20%

10%

0%
Calidad Rentabilidad Que no sea nocivo De facil aplicación

Calidad Rentabilidad Que no sea nocivo De facil aplicación

MODELO DE PRESUPUESTO DE INVERSIÓN INICIAL PARA LA OPERACIÓN Y

TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

EXPEDIENTE TECNICO Y DEL PERSONAL $ 300.000

CAPTACIÓN Y LINEA DE CONDUCCIÓN DE CLIENTES $ 650.000
PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE NIVEL 1 $ 7.000.000
LINEA PUBLICITARIA Y DE VENTAS $ 700.000
CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN SANITARIA $ 200.000
SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN $ 800.000
COSTOS DE LA MATERIA PRIMA $ 900.000
MONTO DE REPFERENCIA DEL PROYECTO $10.550.000

Los costos de inversión inicial para una planta física piloto para el tratamiento de agua
residuales están asociados con las inversiones necesarias para la construcción de la
infraestructura de la misma. En este sentido, incluye los costos de diseño, materiales,
maquinaria, equipos y mano de obra. Lo cual se hará cuando la empresa se encuentre
consolidada en la ciudad y sus alrededores.

22
 CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
Ante la problemática actual de la contaminación de agua que vive la ciudad de
Barrancabermeja y sus corregimientos aledaños, la necesidad de implementar nuevas
técnicas efectivas para el tratamiento de agua residuales de fácil empleo y resultados
oportunos, se ha convertido en un tema de gran importancia para sus habitantes.

La aplicación de estas tecnologías resultara de gran ayuda no solo para los usuarios sino
también para el medio ambiente, logrará la reutilización de un factor natural renovable, y
este proceso no trae consigo efectos secundarios que ponga en riesgo la vida de las
personas ni de su entorno. Al contrario esta aplicación reduce de forma exponencial la
propagación de enfermedades, beneficios económicos y es amigable con el medio
ambiente; lo cual ha pasado a ser indispensable para el adecuado desarrollo del ser
humado y su calidad de vida.

Recomendaciones
Al investigar acerca del tratamiento de aguas residuales se debe tener en cuenta que es
un tema de gran extensión por lo cual se debe tener claro que parte de este tema es la
que se desea investigar.
Si se va a investigar a cerca de las aplicaciones de estas técnicas de tratamiento de agua
residuales, se debe elaborar un estudio de resultados obtenidos en el proyecto que se
toma como referencia, esto con el propósito de tener claro la eficacia y eficiencia de estas
aplicaciones.
Se debe tener claro los aportes al medio ambiente y a la comunidad general, con el fin
de presentar de forma relevante la importancia de estos proyectos.

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 BIBLIOGRAFIA

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 Aguaresiduales.info.com
 Barrancabermeja.gov.co
 Barrancabermeja-cifras-2016
 Ecured.cu
 Información Técnica sobre de Purificador de Agua P&G
 Sandra Dávila- Especial para EL TIEMP
 Seresresponsables.com
 Solucionesbiorem.com
 Tesis Universidad Pontificia Javeriana, tratamiento de aguas residuales para
pequeña comunidades en Colombia – por José Manuel Patiño Gómez

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