GUIA 15 PUNTO 3.3.

1
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento
3.3.1 Reúnase con su gaes y realicen las lecturas http://creditosycobranzasdinero.blogspot.com,
http://wwwprerebrachfield.com. El link está funcionando, realizar un ensayo sobre crédito y
cobranza.
El crédito y la cobranza
El crédito:
El empresario considera como una alternativa para el incremento de sus ventas, además
conocer técnicas de cobranza, y como resultado esperado recuperar su inversión.
Siendo el desconocimiento uno de los factores de desconfianza que no permite que el
empresario adquiera ese producto, debido a esto surgen varias preguntas al momento de una
perdida o en su proceso. Dado que el proceso de liberación de la economía, y con la aplicación
de política de la cual nuestro país no se salva, se consolida la asignación de crédito bajo.
El hecho de tener necesidades a creado ayudas o mecanismos de recursos, siendo esta una
forma para implementar.
La base del crédito es la confianza simplificando su término, ya que al tener una confianza ni
habrá perdida por el dador ni habrá perdida por el quien adquiere el crédito, también
asegurándose estas dos partes de otras ´posibilidades. Además, en el momento en el que se
rompe la confianza este obtiene una seguridad muy real.
Una segunda definición nos lleva al caso de obtener un pago de valor equivalente en definido
tiempo futuro. Si todos los acuerdos pactados son cumplidos esta transacción a futuro crea el
derecho de recibirlo, de no ser así habrá consecuencias mayores; “crédito sin confianza es
inconcebible”.
El crédito es el mecanismo más eficaz en la economía para crear riqueza en el cual su efecto
es multiplicar, siendo así un incentivo para el comerciante.
En lo social establece un beneficio hacia las comunidades ya que tienen acceso a los bienes y
servicios, pero que se adquieren difícilmente por la cancelación de los clientes, ya que les dan la
oportunidad a las familias de bajos recursos de adquirirlos y así poder cubrir sus necesidades.
Esto permite que el crédito permita elevar a mediano y largo plazo el nivel de vida de la
población.
No se podría decir fácilmente cuales son las ventajas y desventajas que tiene el crédito, ya que
esta depende de la realidad social que vive el país. Pero nombraremos algunas para saber cuál es
su función en lo comercial.
1. Permite que los negocios se expandan debido al aumento de sus ventas y esto permite
conocer, ingresar y ampliar nuevos mercados.
 2. A través de las garantías de crédito se facilitan la transferencia de bienes y servicios
además de grandes cantidades de dinero, incluso a distancia mediante el uso de la
tecnología en las comunicaciones.
En sus desventajas podemos ver que están relacionadas con la interpretación del entorno
socio-político que afecta la inseguridad económica, afectando el manejo y distribución del flujo
financiero orientada hacia las operaciones crediticias.
1. Predisposición psicológica y consciente del cliente de no aceptar el concepto de pago.
2. Los costos iniciales que se forman principalmente por la inexperiencia del personal que
interviene en la implementación y puesta en marcha de las operaciones crediticias.
3. Los pagos adicionales que se suman por el tiempo involucrado en investigaciones
complementarias del solicitante y las contingencias que se presentan en la ejecución del
cobro aumentan el riesgo del crédito y los costos de cobranza.
El crédito debe regirse bajo ciertos principios, basados en el objetivo del desarrollo
económico y comercial de la empresa. Estos principios pueden actuar en el incremento de la
actividad comercial.
Antes de ver los principios generales del crédito debemos definir que es gestión de créditos.
Según Goya dice que gestión es el poder de imaginar nuevas ideas, desarrollarlas y así mismo
llevarlas a cabo dentro del tiempo y con los recursos asignados. Debido a esto podremos decir
que gestión de créditos es la decisión de implementar créditos para que así la empresa pueda
recuperar sus inversiones.
La actividad crediticia es amplia, ya que de forma organizada brinda posibilidades al
transferir bienes, servicios y dinero esto por medio de actividades de comercio, producción y
financiación.
El crédito se puede clasificar en:
 Crédito de inversión: Es un crédito adquirido en un banco u otra entidad financiera, que
el cliente puede utilizar para cubrir cualquier fin deseado, sin tener que presentar
explicaciones o cumplir con requerimiento específicos para su uso.
 Crédito Bancario: Es una operación financiera entre una institución crediticia y el
cliente. La operación consiste en que la institución crediticia concede a la otra parte una
cantidad de dinero a una cuenta bancaria que el cliente haya solicitado.
 Crédito entre Comerciantes: Consiste en el ofrecimiento de crédito por parte de un
proveedor de productos y servicios, a su cliente, permitiéndole pagar por ellos más
adelante, es decir, en el futuro. Probablemente esa misma mercadería ya vendida le
permitirá ser parte del pago de la misma al proveedor.
 Crédito al Consumidor: Son préstamos que concede una institución financiera para la
adquisición de bienes o servicios. Es decir, recoge los créditos otorgados para compras
comunes de los hogares, como la compra de un automóvil, muebles, viajes, cualquier otro
gasto extra o imprevisto.
  Crédito Documentario (o al Comercio Exterior): Es una operación bancaria en el que
el vendedor (habitualmente un exportador) se asegura el cobro de la mercancía gracias a
una garantía bancaria y el comprador (habitualmente un importador) se asegura la
recepción de esa mercancía pagada.
Esta amplia clasificación del crédito, tiene como propósito analizar el crédito mercantil esto
quiere decir que es orientado hacia el comercio en sus diversas manifestaciones y modalidades y
la importancia radica porque la forma de crédito es mas conocida en el ámbito empresarial y
social.
La cobranza
Es el acto o consecuencia de cobrar; ósea obtener el dinero correspondiente al desarrollo de
una actividad, a la venta de un producto o al pago de deudas.
Las empresas cuentan con empleados e incluso oficinas que se dedican a la gestión de
cobranzas. En cualquier compañía, la cobranza de los servicios prestados o los productos
vendidos en esencial: el dinero obtenido sustenta el funcionamiento. Si la empresa no cobra (esto
quiere decir, que sus clientes no pagan), no recibe los fondos necesarios para funcionar y para
asumir sus obligaciones.
El procedimiento de este suele ser acordado por quien ofrece el producto o servicio. La
persona que pague, ya sabe cuales son las condiciones en cuestión. Un ejemplo muy sencillo es
cuando una persona adquiere un servicio de telefonía y la compañía telefónica, en el contrato
establecido, detalla que la cobranza debe realizarse del 1 al 5 de cada mes, el sujeto tiene que
pagar en ese plazo. De lo contrario estará en falta y podrá ser castigado de distintas maneras de
las cuales pueden ser el cobro de intereses o la cancelación del servicio entre otras.
Las personas que están especializadas en este cargo deben respetar siempre unas normas:
 No pueden acosar a quien deba el dinero.
 Darle información crediticia falsa.
 Tomar posesión de su propiedad.
 Decirle que puede ser arrestado o que le embargaran por no haber cancelado su deuda.
 Pasarse por abogado para darle miedo.
En una gestión de cobranzas, el contacto, la comunicación y el entorno de negocio, producen
información que debe ser bien administrada y rápidamente canalizada para producir efectividad
en cada acción que se asume.
La cobranza siempre será una actividad de comunicación y persuasión entre personas.
Conocimiento de si mismo
 Apariencia personal.
 La voz.
 Vocabulario.
 Actitudes.
  Habilidades mentales.
 Aptitudes para la cobranza.
Conclusiones:
1. Teniendo en cuenta la evolución, los créditos y finanzas siempre están en perfección de
las exigencias del comercio.
 Crédito es igual a valor económico.
 Crédito es igual a ganancias.
 Crédito es igual a beneficios económicos a los que participan en ella.
2. En una cobranza efectiva, el tiempo no es tu mejor amigo, hay que reaccionar inteligente
y planificadamente para obtener resultados de éxito en la misma. Nada puede dar
resultado en su vida, sin que antes no exista actitud, visualización y un lenguaje
apropiado que acompañen su gestión. No inicie nunca el cobro de una cuenta si que
antes usted esté organizado y preparado para ello.