ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

TRABAJO PRESENTADO POR

LIGIA MARCELA VILLAMIL RODRIGUEZ

FICHA 1852633

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA

 Actividad de aprendizaje 14
Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”
Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente a esta
guía de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una negociación por
medios virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en cuenta lo siguiente:
 Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso
desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de
Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de
medios electrónicos para la comunicación constante.
Hemos diversificado nuestro portafolio buscando oportunidades en nuevos países
y negocios. Ofrecemos alimentos, energías renovables y otros insumos para las
industrias en cuatro plataformas de negocio agroindustriales:
El aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado global, nos ha
llevado a la diversificación de nuevos productos, además de la producción de
azúcar, incursionamos en el importante mundo de la bioenergía con la producción
de alcohol carburante, compost y cogeneración de energía.
Mayagüez esparce su dulce sabor alrededor del mundo: Perú, Chile, Venezuela,
Surinam, República Dominicana, Haití, Jamaica, Cuba, Antillas, Canadá, Estados
Unidos, Yemen, Sri Lanka, Pakistán, Omán, Rusia y Siria son nuestros principales
destinos de exportación.
Abastecemos el mercado nacional y mundial con azúcar blanco en diferentes
presentaciones. Contamos con una amplia participación de nuestros productos,
tanto en marcas propias como en marcas comerciales vendidas a través de
almacenes de cadena, autoservicios independientes, distribuidores, agentes
comerciales y venta directa.
Llegamos a nuestros consumidores finales en presentaciones de 0.5, 1, 2.5 y 5
Kilos. Un alto porcentaje de nuestra producción de azúcar es adquirida por
almacenes y grandes superficies de Colombia para ser distribuida bajo sus propias
marcas. Entre los principales clientes podemos destacar: La 14, Carrefour,
Almacenes Éxito, Comfandi. Nuestros productos son fuente de suministro para
importantes industrias tales como Noel, Nacional de Chocolates, Coca Cola, La
Gitana, Bimbo, Productos Ramo.
Guiados por los principios de Responsabilidad Social y Espíritu Pionero,
Mayagüez hace parte de las primeras empresas en Colombia que elaboran un
producto combustible oxigenante, usando como materia prima una fuente
renovable de energía como la caña de azúcar.
Nuestra moderna planta de producción de etanol, cuenta con equipos y
maquinaria de tecnología limpia. Está ubicada de manera contigua a nuestra
fábrica de azúcar, con lo cual se optimiza su capacidad instalada al engranarse
dentro del mismo ciclo productivo. Inició su operación y despacho de combustible
en marzo de 2006. Su capacidad de producción actual es de 250,000 litros de
alcohol por día.
La Destilería cuenta con un sistema de control distribuido que automatiza el
proceso y asegura la calidad del producto. Su sistema de almacenamiento y
despacho, se encuentra regulado mediante las normas internacionales NFPA y
ASTM, así se garantiza la eficiencia y confiabilidad de nuestras operaciones.
Adicionalmente al Etanol, también comercializamos otros productos como: Alcohol
Industrial, Hidratado y Fusel. Para los efectos de la norma colombiana NTC 5308
se entiende como alcohol carburante al etanol anhidro obtenido a partir de la
biomasa, que tiene un contenido de agua inferior a 0.7% en volumen.
Mayagüez contribuye a la reducción de la emisión global de gases de efecto
invernadero disminuyendo el consumo de combustibles fósiles mediante nuestra
Planta de Cogeneración de Energía Eléctrica a partir de Biomasa - Bagazo, como
resultante del proceso de transformación de la caña de azúcar.
La energía es un insumo de vital importancia para el desarrollo económico y para
satisfacer las necesidades de todos, por eso en Mayagüez aprovechamos los
residuos vegetales de nuestra producción de caña y con ellos generamos 37
megavatios de electricidad, suficientes para suplir las necesidades propias y
entregar una parte a la red nacional.
El compost es un abono orgánico, resultante de la mezcla de los subproductos de
la molienda de caña y la producción de etanol (vinaza + cachaza), un producto
que contribuye a la conservación del medio ambiente y sostenibilidad de las
tierras, en tanto que mejora la estructura y fertilidad del suelo, aumentando su
capacidad de retención de agua. La producción estimada es de 52,000 toneladas
por año.
E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son compras,
recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el Internet como
medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea como compra,
suministro, pago y control de productos.
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales):
automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en la resolución de los
problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo cual permite un mayor
control contable, inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos,
etc…
RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia):
tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar productos de
forma automática, para un mayor control en ventas como en stock facilidad en la
facturación y cobro de los mismos proporciona información de almacenamiento
permanente de nuevos datos.
Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los correos
electrónicos, tables y las redes sociales.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las
formas de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté
orientada al cambio.
Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados y
proveedores transformando los procesos de todas las áreas de la empresa,
haciendo eficiente el negocio.
En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar software
e interactuar con la tecnología.
Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)
El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la
comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus
usuarios a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a los clientes
potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios de la compañía,
participando con su negocio y entrando en conversación con el cliente, además
también busca alentar a los fanáticos del negocio a compartir su entusiasmo con
sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad de fans en línea. En última
instancia, el punto es fortalecer la marca.
Smartphone, Tablet
Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las ventajas
que estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada empresa sea
ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos. La preferencia por el uso
de las Tablets en los consumidores ha ido en aumento debido a que es más
cómoda a la hora de ver un catálogo On Line y de realizar sus compras.
E-commerce
También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las marcas
propias de nuestra empresa.
 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la
negociación.
El ingenio Mayagüez es una empresa grande donde su portafolio es bastante
extenso uno de su negocio principal es la producción de azúcar en donde esta
empresa azucarera tendría consideraciones para elegir con quién realizar la
negociación, son con supermercados de cadena, tiendas mayoristas y minoristas,
de igual manera lo hace con él personas que tengas supermercados grandes o
pequeños, de igual manera lo hace con el compost es un abono orgánico el cual
su consideración para realizar una negociación seria con personas o empresas
que poseen grandes viveros, personas dedicadas al cultivo de hortalizas y otras
plantas que necesitan de este abono orgánico, otra consideración con que esta
empresa tiene para hacer negocios es la diversidad de la Planta de
Cogeneración de Energía Eléctrica a partir de Biomasa – Bagazo la cual vende
parte de esta energía a la red nacional, por otra parte está el alcohol carburante
el cual tiene como clientes a aquellas personas que  partir del año 2012 los
motores de vehículos nuevos deben ser de tecnología de combustible flexible, una
tecnología Flex Fuel, donde el motor puede utilizar un 100% de gasolina, etanol o
biocombustible.  Como resultante del proceso de transformación de la caña de
azúcar y sus derivados aseguran el negocio virtual se utilizando toda clase de
tecnología, correos electrónicos de respuesta automática a una persona o
empresa, para que ésta esté interesada siempre en los productos que esta
empresa ofrece.  También las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter,
WhatsApp). A través de los Banners, se pueden captar clientes y mayores
suscriptores, ya que estos son gráficos virtuales que incorporan un enlace para
saltar a otra página.

 Tipo de negociación que escogería.

Hay muchos tipos de negociación, pero en este mundo de negocios lo ideal
sería un tipo de negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en
sus negociaciones los cuales cobran importancia a medida que pasa el tiempo
y sus relaciones de negocio son más fuertes.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso

de principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del
producto al cliente.
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando
más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con
las nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando
costos, ya que para ello deben de tener a la mano una computadora, ya sea de
escritorio o portátil, un teléfono celular, una Tablet y tener acceso a internet y así
poder ver, analizar, y pedir su mercancía, el Internet no conocen fronteras, debido
a que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la
red.
Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las
siguientes etapas:
1. Ingresar a la tienda virtual (página donde está el producto de su elección)
2. Buscar el producto
3. Seleccionar el producto
4. Agregar el producto al carrito de compras
5. Disponibilidad
6. Forma de pago
7. Comprar el producto
8. Entrega del producto

Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los consumidores

por lo que la empresa debe de ser estratégica y táctica a la hora de publicar sus
productos a las redes.
  Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio
electrónico de datos.
Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es
definido Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales
normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte, la también
transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia de
Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos
estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes". El
intercambio de información entre empresas, automatizado y normalizado mediante
el EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain management
(SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción de documentos
y costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes que intervienen.