Exam

Name___________________________________

TRUE/FALSE.  Write ʹTʹ if the statement is true and ʹFʹ if the statement is false.

1) The operations manager performs the management activities of planning, organizing, staffing, 1)
leading, and controlling of the OM function.

MULTIPLE CHOICE.  Choose the one alternative that best completes the statement or answers the question.

2) Regal Marine: 2)
A) treats the product design decision as critical to its success.
B) no longer builds boats with any wooden parts.
C) designs several new boats each year, but contracts other firms for their manufacture.
D) has replaced all human labor with robots.
E) gets its competitive advantage by being the low-cost producer of boats designed by others.

3) Which of the following are the primary functions of all organizations? 3)
A) sales, quality control, and production/operations
B) marketing, human resources, and finance/accounting
C) research and development, finance/accounting, and purchasing
D) production/operations, marketing, and human resources
E) marketing, production/operations, and finance/accounting

4) Quality can improve profitability by reducing costs. Which of the following is not an aspect of 4)
reduced costs by quality improvements?
A) increased productivity
B) flexible pricing
C) lower rework and scrap costs
D) lower warranty costs
E) All of the above are aspects of reduced costs by quality improvements.

5) Operations management is applicable: 5)
A) mostly to the manufacturing sector.
B) mostly to the service sector.
C) to the manufacturing sector exclusively.
D) to all firms, whether manufacturing or service.
E) to services exclusively.

SHORT ANSWER.  Write the word or phrase that best completes each statement or answers the question.

6) If a barbershop operator noted that Tuesdayʹs business was typically twice as heavy as 6)
Wednesdayʹs, and that Fridayʹs business was typically the busiest of the week, business at
the barbershop is subject to ________.

7) ________ forecasts are concerned with rates of technological progress, which can result in 7)
the birth of exciting new products, requiring new plants and equipment.

8) In the ________ phase of the product life cycle, the product design has begun to stabilize. 8)

1
ESSAY.  Write your answer in the space provided or on a separate sheet of paper.

9) A firm cleans chemical tank cars in the Bay St. Louis area. With standard equipment, the firm typically cleaned
70 chemical tank cars per month. They utilized 10 gallons of solvent, and two employees worked 20 days per
month, 8 hours a day. The company decided to switch to a larger cleaning machine. Last April, they cleaned 60
tank cars in only 15 days. They utilized 12 gallons of solvent, and the two employees worked 6 hours a day.
(a) What was their raw material and their labor productivity with the standard equipment?
(b) What is their raw material and their labor productivity with the larger machine?
(c) What is the change in each productivity measure?

10) Given the following data, calculate the three-year moving averages for years 4 through 10.

Year Demand
1 74
2 90
3 59
4 91
5 140
6 98
7 110
8 123
9 99

2
Answer Key
Testname: 2019 SAMPLE QUESTIONS

1) TRUE
2) A
3) E
4) B
5) D
6) seasonal variations (or seasonality)
7) Technological
8) growth
9)
(a) Standard
Resource Equipment (b) Larger Machine (c) Percent Change
70 60 5 - 7
 = 7  = 5  = -28.57%
Solvent 10 12 7
70 60 .33 - .22
 = 0.22  = .33  = 50%
Labor 320 180 .22

10)
Year Demand 3-Year Moving Ave.
1 74
2 90
3 59
4 91  74.33
5 140  80.00
6 98  96.67
7 110 109.67
8 123 116.00
9 99 110.33
10 110.67