INDICADORES DE GESTION

ENSAYO RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN EN LOS

PROCESOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN EN LAS EMPRESAS

CRISTOBAL LUQUEZ MERCADO

PLATAFORMA DE APRENDISAJE VIRTUAL SENA

AGOSTO 2020
La implementación de un sistema de medición es esencial teniendo en cuenta lo
tan importante que es tener claro los parámetros establecidos por las normas
internacionales para identificar la evaluación de los procesos y la gestión
organizacional, de esta manera los procesos interactúan con un sistema claro
interviniendo en los datos analizados en el desarrollo de los procesos.
un gran reto para las empresas que quieren crecer lograr consolidarse en el
mercado local e internacional, la radiografía de sus sistemas de calidad y la
comparación de una nueva implementación de mejora bajo las normas
internacionales de calidad muestra el gran sin número de debilidades en los
diferentes departamentos que la conforman.

Tal efecto modifica hasta su organigrama, y la forma para tomar las decisiones
drásticas hasta radicales, incluso algunas restructuran ciertas unidades de
negocio, cambian el personal y algunos perfiles son cambiados emprendiendo la
búsqueda del personal integro con experiencia y especialistas en las diferentes
campos, alternativa tentativa más que obligatoria, a reclutar grandes talentos y
líderes con sueños de crecer, con esto el ingrediente principal que dará un toque
mágico a la ejecución de las diferentes estrategias en todas las áreas de la
empresa, muy parecido como cuando un equipo de futbol se refuerza con los
mejores jugadores para ser más competitivo y así lograr conseguir muchos títulos.

Para los nuevos retos que enfrentan en la dinámica y cambiante forma de hacer
negocios pequeñas y medianas empresas están obligadas a certificarse y a
ofrecer un servicio /producto de calidad, medir el desempeño puede ayudar a las
empresas a mejorar su rendimiento al identificar buenas prácticas y mejorar en el
proceso aprendiendo de sus aplicativos los buenos resultados se ven reflejados en
la satisfacción del cliente final y el sostenimiento en lo largo del tiempo hasta
consolidarse como una gran marca una gran empresa.

Bien claro esta lo que no se mide no se controla, haciendo referencia a la

importancia de lo que medimos y el valor generado en el resultado, los indicadores
de gestión para la empresa se convierten en los signos vitales y su continuo
monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas
que se derivan del desarrollo normal de las actividades, dentro de la empresa
debe existir una relación expresada numéricamente o en forma de concepto, sobre
el grado de eficiencia o eficacia, un proceso, una dependencia un área o cargo,
son factores para establecer el logro y el cumplimiento de la misión y visión,
objetivos y metas de un determinado proceso.

Esta herramienta no permite ver con claridad cada parte de los procesos
importantes siguiendo constantemente para poder analizar su comportamiento y
se puedan tomar las mejores decisiones en la mejora continua ajustando
técnicamente los objetivos claros y metas alcanzables, se debe saber qué hacer
con un indicador y que procesos se le puede implementar. Interpretar lo que está
ocurriendo. Tomar medidas cuando las variables se salen de los límites
establecidos. Definir la necesidad de introducir cambios y/ mejoras y así poder
evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible.
La evaluación cualitativa y cuantitativa del desempeño requiere de todo el
compromiso de todos los involucraos en la generación del servicio o producto que
ofrece la empresa, no siendo así hay que estandarizar y medir todo en la empresa
para poder saber si vale la pena crecer en el mercado y optimizar recursos
financieros, lo más fundamental es la gran ayuda de estos indicadores es su
implementación de manera honesta profesional y responsable de los contrario las
decisiones tomadas serian herradas y llevarían a la generación de pérdidas para
la empresa, las empresas deben estar preparadas a la vanguardia y que sus
empleados sean conscientes de la responsabilidad de su buen manejo

actualmente en nuestro país existen una gran oportunidad para la pequeñas y

medianas empresa sujeto a los diferentes tratados de libre comercio firmado a
plazos en años, dando el tiempo suficiente para prepararse y encaminar una
carrera en la mejora continua y darse a conocer en otros países ofreciendo
productos de muy buena calidad, aquella que todavía piensa en sostenerse
consolidarse y seguir creciendo, las certificaciones es la mejor opción,si se
capacitan y logren adoptar todas las medidas en cuanto a calidad se trata tendrá
en el futuro una gran posibilidad de mantenerse en vigencia en el mercado, el
sistema de gestión de la calidad como se menciona anteriormente es la mejor
opción para ser competentes.