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Construyendo un Mapa Estratégico

Aseguramiento de la Calidad e Indicadores de Gestión

Tutora

Fundación Universitaria del Área Andina

Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
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Tabla de contenido
Introducción.....................................................................................................................................3
Objetivo general...............................................................................................................................5
Objetivos específicos.......................................................................................................................5
Mapa estratégico..............................................................................................................................6
Manual de indicadores.....................................................................................................................7
Conclusiones..................................................................................................................................10
Bibliografía..............................................................................................................................................11
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Introducción

Este trabajo se realizó con el fin de resaltar el gran reto de los directores y gerentes de

proyectos es lograr que todos los niveles de la organización (en especial aquellos que son los

ejecutores de las acciones claves para conseguir los objetivos) comprendan la estrategia del

Project Management; para que así todos los objetivos, acciones, iniciativas, proyectos, planes de

formación, incentivos y el presupuesto estén alineados a la misión, visión y planificación

estratégica del proyecto.

Muchas organizaciones utilizan la misión y la visión para transmitir la estrategia de los

proyectos a sus empleados; sin embargo, no es suficiente para lograr comunicar, coordinar, alinear

y guiar a todas las unidades de negocio, unidades operativas y de soporte.

Para que el BSC sea efectivo, es fundamental tener claro cuáles son la misión y visión de

la empresa, ya que estas reflejan el objetivo principal planteado a largo plazo por la organización.

Se debe también realizar un análisis externo e interno de la organización, plantear objetivos

estratégicos, desarrollar indicadores de gestión y finalmente hacer un monitoreo o seguimiento de

estos.
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En este taller, nos concentraremos en dos aspectos del cuadro de mando integral; la

creación del mapa estratégico y la identificación de los indicadores de acuerdo a las cuatro

perspectivas con las que deben estar alineados los objetivos estratégicos de las empresas:

1. Financiera

2. Cliente y consumidores

3. Procesos Internos

4. Formación y crecimiento

Finalmente se elaborará un manual de indicadores.

A partir de la elaboración de estos elementos, se analizarán las estrategias del BSC de

acuerdo a los conceptos adquiridos durante el módulo, complementados por investigación por

parte de los integrantes de este grupo. Se desarrollarán los indicadores haciendo un análisis de la

interrelación de estos en cada perspectiva.

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Objetivo general

 Analizar las estrategias de un Balance Scorecard y desarrollar indicadores para

cada estrategia

Objetivos específicos

 Elaborar un mapa estratégico con dos indicadores por cada estrategia presentada.

 Transformar el dato en inteligencia de modo que se pueda entender y

actuar consecuentemente

 Simplificar la gestión de proyectos al centrarse en aquello que es importante

 Crear un manual de indicadores en relación con el mapa estratégico

 Identificar las ventajas del BSC en las organizaciones.

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Mapa Estratégico
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Manual de Indicadores
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Conclusión

En el desarrollo de este eje se logró afianzar los conocimientos necesarios para aumentar

las habilidades que nos permitirá como futuros profesionales alcanzar la calidad y competitividad

en la dirección de una empresa; al aplicar estas estrategias de innovación adecuadas, ilustrando

además un mapa aplicativo para llevar al campo de trabajo de cada una de las personas que nos

hicimos participe en este proceso de aprendizaje, así fue como se logró realizar un trabajo

ordenado que en un futuro será para mejorar las condiciones de las empresas.

De igual manera como profesionales en formación entendemos que es necesario dar pasos

gigantes para que una empresa decida optimizar sus procesos y la calidad de sus productos y es la

voluntad de mejora y tomando en cuenta que continuamente se presentan errores y es deber de la

empresa aplicar soluciones adecuadas más aun en un mercado cada vez más competitivo, es

lógico que la calidad sea un concepto en permanente evolución de ahí la importancia de aplicar

prácticas planificadas y sistemáticas que se incluyen dentro de la gestión de calidad.

Finalmente podemos concluir que la implementación del Balanced Scorecard requiere

inicialmente la elaboración de un mapa estratégico como el que se muestra al inicio del documento

en el cual proporciona el marco visual para integrar todos los objetivos de la empresa en función

de lo que la organización piensa hoy y espera conseguir en el futuro ya que el Balanced Scorecard

será nuestro asistente para establecer y enfocar las estrategias de la empresa hacia el futuro; todo

con el fin de poder convertir en realidad la visión empresarial.

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Bibliografías

 Balanced Scorecard Collaborative, (2002), http://www.bscol.com.

 Kaplan y Norton, (1997), Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard).

 Byington. (2011). Estándares Financieros. Recuperado el 2018, de

https://www.byington.net/estandares/?accion=guia

 CGMATOOL. (Octubre de 2012). Cómo desarrollar un mapa de estrategia. Recuperado

el 2018, de https://www.cgma.org/resources/tools/downloadabledocuments/cgma-

strategy-mapping-tool-final.pdf

 Coneval. (octubre de 2009). Curso-Taller para la construcción de indicadores de

desempeño. Recuperado el 2018, de Construcción de Indicadores de desempeño con

base en la metodología de marco lógico:

https://www.cepal.org/ilpes/noticias/noticias/2/37432/Presentacion_Indicadores_1.pdf

 Guerrero, A. S. (12 de diciembre de 2016). Análisis e índices de rentabilidad.

Recuperado el 2018, de ABC finanzas: https://www.abcfinanzas.com/administracion-

financiera/analisis-índices-rentabilidad

 ISOTools. (27 de Julio de 2015). Ejemplos de indicadores de calidad que no

pueden faltar en tu plan. Recuperado el 2018, de

https://www.isotools.org/2015/07/27/5-

ejemplos-de-indicadores-de-calidad-que-no-pueden-faltar-en-tu-plan/

 QuickScore. (2010). ¿Qué es un mapa de estrategia? Recuperado el 2018, de Visión de

conjunto: https://balancedscorecards.com/strategy-map/#strategy-map-overview

 https://areandina.instructure.com/courses/992