UNIDAD 1: FASE 2 - IDENTIFICAR LOS ACTORES DEL CURSO Y DEFINIR LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA JABONES

PARDO

PRESENTADO POR: PABLO EMILIO AUX

TUTOR: NATALIA MOLINA

GRUPO: 212023_39

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PASTO FEBRERO -2020
3.2 Con la información del anexo 1, el grupo colaborativo diligenciará
la Tabla No. 2 “Definición de requerimientos y atributos de un
producto”, se le recomienda enriquecer la tabla con imágenes,
siempre y cuando estas sean debidamente referenciadas de acuerdo a
las Normas APA.

Tabla No. 2 “Definición de Requerimientos Funcionales y No

Funcionales”

Nombre del Producto: Jabón pardo miel 3x150 gramos

Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: El jabón de miel al igual que el jabón pardo
miel
Es un producto con alta demanda en el mercado gracias a sus
propiedades y beneficios que proporciona la miel brinda una
buena salud en la piel, previniendo la resequedad, y
agrietamiento. es un producto que llama la atención del cliente
porque puedes tener una piel más suave gracias a sus
componentes activos y lo puedes utilizar en cualquier tipo de
piel
Características Físicas: jabón con alto contenido en glicerina y
miel que ayuda a mejorar el aspecto de la piel con propiedades
emolientes y suavizantes. Ingredientes 100% naturales y
biodegradables

Marcas reconocidas relacionadas al producto: Imágenes

tomadas de

 https://cosmetologia.info/higiene-personal/jabon-johnson/
 https://www.tiendasjumbo.co/supermercado/cuidado-personal/jabones-de-
tocador
 https://mercaenlinea.com.co/producto/jabon-protex-avena-x-120gr/
 https://www.vivanda.com.pe/jabon-de-tocador-rexona-cotton-fresh-paquete-
3un/p
 https://jabonespardo.com/producto/jabon-pardo-miel-3x150-grs/

Palmolive Johnson & Johnson

 Protex

NEKO
Rexona

Precio: Desde $ 7.000- Hasta $15.000

Requerimientos No Funcionales
Especificaciones:

 Mantener fuera del alcance de los niños

 Evite el contacto con los ojos
 Si se observa alguna reacción desfavorable, suspender su
uso y consultar a su medico
 No aplicar sobre la piel irritada

Tabla No. 3 “Comparación de niveles de calidad de un

producto/Servicio”

No Calidad “No se Calidad “Satisfacción Calidad Superior

satisfacen las de las necesidades - “Satisfacción de
necesidades” Básica” las expectativas de
cliente”
Funcionalidad: El Funcionalidad: El jabón Funcionalidad: El
jabón pardo miel no pardo miel gracias a sus jabón pardo miel
ayuda ni mantiene la contenidos básicos mantiene una buena
salud de la piel mantiene una buena salud salud de la piel
produce resequedad de la piel le da una mejor Previene la resequedad
causa alteraciones y hidratación disminuye la y agrietamiento. Gracias
no mantiene la resequedad y agrietamiento a sus productos
hidratación de la piel sus aportes a la salud dela naturales ofrece
no es aconsejable piel son aceptables suavidad y lozanía y
utilizarlo en cualquier puede ser utilizado en
tipo de piel sus todo tipo de piel
componentes no son
de gran aporte a la Creando confianza y
hora de brindar una siendo un producto que
buena salud y satisface las
suavidad a la piel necesidades del cliente
Características Características Características
Físicas: Jabón con un Físicas: Jabón con Físicas: jabón con
mínimo contenido de aceptable contenido de alto contenido de
glicerina y miel no glicerina y miel glicerina ,miel , y
contiene aceites concentraciones en bajas aceites vegetales
naturales carece de cantidades de grasas Fragancia a miel
fragancia animales y aceites
Presentación: 3 vegetales y esencias de Precentacion:3
pastillas por 70grs miel pastillas por150grs
Empaque o envoltura Presentación:3 pastillas
Envoltura: Cartón
transparente Por 100grs
protector o cartulina
Envoltura: Plástico
Con la impresión e al (interior)Papel
imágenes del jabón. plastificado
Polietileno de alta
densidad con la
respectiva impresión
al (exterior)

Especificaciones: Especificaciones: Especificaciones:

 En caso de
alteraciones  No se conoce  Con propiedades
que se contraindicaciones regenerativas
presenten en en condiciones  Humecta y
la piel normales de uso suaviza la piel
suspender su  No ingerir  100%
uso y  No irrita la piel ingredientes
consultar a su  En caso de naturales
médico. alteraciones en la  No ingerir
 Mantener piel consulte a su
fuera del medico
alcance de los
niños
 No ingerir

Precio:$5000 Precio:$9500 Precio:$14000

3.4 El estudiante explica en máximo 50 palabras qué con concluye
del ejercicio realizado y como lo relaciona al concepto “calidad”.
CONCEPTO-
PABLO EMILIO AUX

De acuerdo a la información brindada en el Anexo1 sobre la Empresa

Jabones Pardo puedo concluir qué la calidad. Es un conjunto de ideas y
requerimientos que son la base fundamental en la producción y
presentación de un producto. El cual cumpla con su aceptación en el
mercado y como idea principal la satisfacción del cliente