UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FILIAL VALLE JEQUETEPEQUE

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TEMA

LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

ALUMNA

PALOMINO APOLITANO, LEIDY MEDALY

DOCENTE

Mg. SANDOVAL REYES, CARLOS JOSE

FECHA

12/07/2020
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ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

I. DESARROLLO DEL TEMA

¿Por qué existe conflicto entre objetivos organizacionales y objetivos individuales?

Este conflicto se define por primera vez en el año 1930, cuando el filósofo Weber plantea la

siguiente hipótesis: “la organización puede destruir la personalidad individual mediante la

imposición de reglas y procedimientos, debido a que despersonalizan el proceso de relación con

los individuos”[CITATION Chi07 \p 77 \l 10250 ].

Por su parte los sociólogos y psicólogos, Mayo y Roethlisberger realizaron experimentos en la

planta Hawthorne de Western Electric Company, donde llegaron a la conclusión de que el

aumento o disminución de la productividad de los trabajadores no dependía de la iluminación,

sino de factores como la moral, las relaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo de

trabajo y la administración afectiva [ CITATION UJC11 \l 10250 ], razón por la cual criticaron

al enfoque molecular y deshumanizado de la administración de Taylor.

De esta manera es como toma relevancia los intereses u objetivos personales de los

trabajadores contra los objetivos de las organizaciones. Pero entonces, ¿porque sucede esto?,

¿qué o quiénes son los causantes de este conflicto?; el libro de Chiavenato nos da la siguiente

explicación:

Para superar sus limitaciones individuales, las personas se agrupan y forman organizaciones,

con el fin de lograr objetivos comunes. A medida en que las organizaciones tienen éxito,

sobreviven o crecen. Al crecer, requieren un mayor número de personas para la realización de

sus actividades. Al ingresar a las organizaciones, esas personas persiguen objetivos individuales
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diferentes a los de aquéllas. Eso hace que paulatinamente, los objetivos organizacionales se

alejen de los objetivos individuales de los nuevos integrantes[CITATION Chi07 \p 77 \n \t \l

10250 ]. De esta manera los objetivos se van diferenciando, las organizaciones buscan

producción, rentabilidad, reducción de costos, ampliación de mercado, etc. y las personas buscan

mejor salario, beneficios sociales, seguridad, estabilidad en el empleo, etc. Y en la mayoría de

casos los objetivos de las empresas se contraponen y no son compatibles a los de las personas,

causando una relación tensa y conflictiva.

Explique el proceso de reciprocidad en la interacción entre personas y organizaciones

La palabra recíproco, hace referencia al intercambio de bienes o trabajo. En este caso cuando

hablamos de personas y organizaciones, se refiere a la negociación que realizan estas de tal

manera que ambas reciban beneficios. En el ámbito empresarial, las personas reciben de las

organizaciones: salarios, seguridad y estatus; mientras que las empresas reciben el trabajo y

desempeño de sus funciones. Entonces “el proceso de reciprocidad es cuando la organización

espera que el empleado obedezca a su autoridad, y por su parte el empleado espera que la

organización se comporte correctamente con él y actúe con justicia” [CITATION Chi07 \p 80 \l

10250 ].

¿Qué es el contrato psicológico?

Según Chiavenato, “es un compromiso tácito entre individuo y organización respecto a una

vasta gama de derechos, privilegios y obligaciones establecidos por la práctica, que serán

respetados y observados por ambas partes”[CITATION Chi07 \p 80 \n \t \l 10250 ]. Por tácito,

entendemos que es algo que se sobreentiende, no está escrito, pero que ambas partes lo tienen

presente al momento de hacer el contrato formal.

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El contrato psicológico es la expectativa que tenemos de nosotros mismos y con los demás

cuando se empieza un trabajo. Por tanto cuando un trabajador firma este documento, no solo está

aceptando las condiciones de salario y horario, también está aceptando las condiciones de salario

emocional de los beneficios obtenidos por esta oportunidad.[CITATION Fre18 \l 10250 ]. Sin

embargo, todas estas expectativas emocionales que surgen por ambas partes no son enumeradas

de forma clara, visible y específica sobre el papel, por lo que es habitual que encontremos

insatisfacciones como ocurre cuando un empleado pierde la motivación porque no se siente

valorado por la organización.

Por ejemplo, la visión que un empleado que se acaba de incorporar a una empresa es distinta a

la de ese mismo empleado cuando suma diez años de trabajo excelente en esa organización.

Explique las relaciones de intercambio

Los grupos de personas dentro de una organización, intercambian conocimientos,

sentimientos y habilidades, lo cual produce el éxito en las organizaciones. La calidad y

efectividad de lo que aporten, dependerá de la reciprocidad y reconocimiento que encuentren por

parte de la organización y que tan bien se sientan en ellas.[ CITATION Clu14 \l 10250 ]

Es así que la organización debe crear estrategias para hacer sentir bien a su capital humano y

que ellos hagan un trabajo de calidad. Esto se mide mediante la siguiente ecuación:

Satisfacción−costos=0

Es decir, mientras más recompensados se sientan los trabajadores, menores problemas habrá

en cuanto a su desempeño, bajando los costos ya que no habrá fallas y obteniendo un trabajo

final excelente.
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En la siguiente figura se muestra las relaciones de intercambio entre personas y organizaciones:

Un individuo entra a una organización cuando espera que sus satisfacciones personales sean

superiores a sus propios esfuerzos personales. Si cree que sus esfuerzos personales son

superiores a las satisfacciones, estará propenso a, si es posible, abandonar la

organización[ CITATION Chi07 \l 10250 ].

¿Qué son los incentivos y las contribuciones?

“Los incentivos son “pagos” realizados por la organización a sus participantes (salarios,

premios, beneficios sociales, oportunidades de crecimiento, seguridad en el empleo, supervisión

abierta, elogios, etc.)” [ CITATION Chi07 \l 10250 ].

Para la economía, un incentivo es un estímulo que se ofrece a una persona, una empresa o un

sector con el objetivo de incrementar la producción y mejorar el rendimiento[ CITATION

Def13 \l 10250 ].
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Las contribuciones son “pagos” que cada uno de los participantes hace a la organización a la

que pertenece (trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, persistencia, esmero, elogios a la

organización, etc.).

Explique el concepto de equilibrio organizacional

El éxito de una organización depende del equilibro organizacional, dentro del enfoque de

recursos humanos. Cuando hablamos de equilibrio organizacional, nos referimos a la relación

mutua, equitativa e equilibrada, de los incentivos y contribuciones. La organizaciones ofrecen

incentivos a sus colaboradores, con la finalidad de aumentar ganancias monetarias, que a su vez

pagan los incentivos. A cambio, las personas ofrecen las contribuciones, que se relaciona con el

esfuerzo, trabajo y dedicación hacia las tareas. Entonces “la organización será solvente y seguirá

existiendo sólo si las contribuciones son suficientes para generar incentivos en la cantidad

adecuada para inducir a los participantes a que proporcionen contribuciones”[CITATION

Chi07 \p 83 \l 10250 ], a esto se le llama equilibrio organizacional.

II. BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos: el capital humano de las

organizaciones. Ciudad de Mexico: McGRAW-HILL.

ClubEnsayos. (20 de 08 de 2014). RELACIONES DE INTERCAMBIO EN LAS

ORGANIZACIONES. Obtenido de https://www.clubensayos.com/Psicolog

%C3%ADa/RELACIONES-DE-INTERCAMBIO-EN-LAS-

ORGANIZACIONES/1930923.html
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Definición.DE. (2013). Incentivo. Obtenido de https://definicion.de/incentivo/

FreshCo, C. (20 de 11 de 2018). Contrato psicológico y el aumento de compromiso. Obtenido de

http://www.freshco.es/contrato-psicologico-y-el-aumento-de-compromiso/

UJCV ADMON 1. (5 de 6 de 2011). Obtenido de http://adm-ujcv.blogspot.com/2011/06/elton-

mayo-y-f-j-roethlisberger-y-los.html

III. ANEXOS

Conflicto entre los objetivos individuales

y los objetivos organizacionales.

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Contrato Psicológico
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Relaciones de intercambio

Los incentivos y las contribuciones

Equilibrio Organizacional entre

las personas y las organizaciones