Integrame Esta

Gerencia de producción
Gerencia mercadeo y ventas
Gerencia de calidad
Gerencia de calidad
oducción
o y ventas
alidad
alidad
Gerencia de
Gerencia
encia de logística
erencia de SST
Costos
Pronóstico
Planeación agregada
Resumen de costos
MPS
MRP
MRP
Programación a corto plazo

ada
Informes de control
tos
Menú principal
o plazo
control
cipal
SGC ISO 9001:2015
AMFE
5'S
DMAIC
Menú principal
15
l
Información empresarial
Logística nacional
Logística internacional
Menú principal
sarial
al
onal
l
Matriz de riesgos
Menú principal
os
l
Análisis de mercadeo
Menú principal
deo
l
Gerencia de Pn
Costo de producción
Tipo de costo Costo

Variable 76434
generales de fabricación 2000
Mano de obra 5000
Total 83434
Costo de mantener inventarios

Precio de venta 90000
Costo de mantener (25%) 22500
Costo de faltantes
Costo de produccion Precio de venta ponderado
83434 $ 90,000
Costo de subcontratacion
Depende de la empresa a subcontratar $ 115,000
Costo de contratación
Examenes medico de ingreso Costo
Ingreso, espirometría, optometría, audiometría,
232900
osteomuscular, campimetría
Subtotal 232900
SEGURIDAD SOCIAL (SMMLV)
Salud (8,5%) 74613
Pension (12,5%) 105336
ARL (2,436%) 21383
Subtotal 201332
DOTACION
Botas de seguridad 113900
Gafas de seguridad 11900
Guantes 12900
Protectores auditivos 76900
Uniforme 65900
Subtotal 281500
TOTAL $ 715,732
Costo de despedir
Ítem Costo
Cesantias 73120
Intereses de cesantias 8778
Prima de servicios 73120
Vacaciones 36604
Indemnizacion de un año 877803
TOTAL $ 1,069,425
Jornada laboral
Horas/día 9
costo de hora extra

Costo de tiempo extra 7627
costo de hora normal

salario 980657
costo hora trabajador 5085
Numero de trabajadores a iniciar

Numero de trabajadores a iniciar 6
Costos
Costos de mantener inventario (PT)
Costo marginal de desabasto
Costo marginal de subcontratacion
Costo de contrataciones y capacitacion
costo de despidos
costo de tiempo corrido
costo de tiempo extra
jornada laboral
Numero de trabajadores al iniciar
De acuerdo con Bowersox en su libro Administración y logística en la

cadena de suministros, el costo de mantener inventario es alrededor del
25% de su valor de venta
Costo de faltante
$ 6,566
Nota: Estos implementos fueron cotizados en la página web de Homecenter
$ 22,500 unidad/mes
$ 6,566 unidad/mes
$ 115,000 unidad/mes
$ 715,732 trabajador
$ 1,069,425 trabajador
83434 Unidad/mes
7627 /hora
9 Horas/día
6 trabajador
Gerencia de Pn
Promedio móvil simple

pronostico n
Ventas históricas 2019 Xo error error ABS 3
Enero 950
Febrero 812
Marzo 980
Abril 1020 914.00 -914 914
Mayo 1100 937.33 -937.333333 937.333333
Junio 1089 jul 1,033.33 -1033.33333 1,033.33 jul
Julio 980 ago 1,069.67 -1069.66667 1,069.67 ago
Agosto 1069 sep 1,056.33 -1056.33333 1,056.33 sep
Septiembre 1090 oct 1,046.00 -1046 1,046.00 oct
Octubre 1130 nov 1,046.33 -1046.33333 1,046.33 nov
Noviembre 1280 dic 1,096.33 -1096.33333 1,096.33 dic
Diciembre 1367 ME -1058
MAE 1058
Ventas realizadas 2020 Suavización exponencial

ventas pronostico α
n=3 Xi Xo error error ABS 0.70
Enero 950.00 -950 950
Febrero 950.00 -950 950
Marzo 853.40 -853.4 853.4
Abril 942.02 -942.02 942.02
Mayo 996.61 -996.606 996.606
Junio 1,068.98 -1068.9818 1068.9818
Julio jul 1,082.99 -1082.99454 1082.99454 jul
Agosto ago 1,010.90 -1010.89836 1010.89836 ago
Septiembre sep 1,051.57 -1051.56951 1051.56951 sep
Octubre oct 1,078.47 -1078.47085 1078.47085 oct
Noviembre nov 1,114.54 -1114.54126 1114.54126 nov
Diciembre dic 1,230.36 -1230.36238 1230.36238 dic
ME -1094.80614928103
MAE 1094.80614928103
Promedio móvil ponderado n
pronostico 3
Xo error error ABS t w
1200
1 0.2
2 0.3 1000
3 0.5
923.60 -923.6 923.60 800
966.40 -966.4 966.40
600
1,052.00 -1052 1,052.00
1,078.50 -1078.5 1,078.50
De acuerdo a la dispersión de los datos y la 400
1,036.70 -1036.7 1,036.70
concentración promedio de la demanda del
1,046.30 -1046.3 1,046.30 13,5% entre periodos se opta por el 200
1,061.70 -1061.7 1,061.70 modelo de pronostico Suavización
exponencial doble con una constante de 0
1,105.80 -1105.8 1,105.80 suavizamiento del 0,7 0 2
ME -1063.5
MAE 1063.5
Suavización exponencial doble p α

1 0.70
At At` at bt Xo error error ABS
950.00 950.00 950.00 0.00
853.40 882.38 824.42 67.62 950.00 -950 950.00
942.02 924.13 959.91 41.75 756.80 -756.8 756.80
996.61 974.86 1,018.35 50.73 1,001.66 -1001.66 1,001.66
1,068.98 1,040.75 1,097.22 65.88 1,069.08 -1069.084 1,069.08
1,082.99 1,070.32 1,095.67 29.57 1,163.10 -1163.101 1,163.10
1,010.90 1,028.72 993.07 41.60 1,125.24 -1125.243 1125.24304
1,051.57 1,044.72 1,058.42 15.99 951.48 -951.47673 951.476734
1,078.47 1,068.34 1,088.60 23.63 1,074.41 -1074.4142 1074.41417
1,114.54 1,100.68 1,128.40 32.34 1,112.23 -1112.2256 1112.22559
1,230.36 1,191.46 1,269.27 90.78 1,160.74 -1160.7381 1160.73808
1,326.01 1,285.64 1,366.37 94.19 1,360.04 -1360.0425 1360.04255
ME -1130.69002693303
MAE 1130.69002693303
Serie de tiempo 2017 Serie de tiempo 2
1200 1400
1000 1200
1000
800
800
600
600
400
400
200
200
0 0
0 2 4 6 8 10 12 14 0 2 4 6 8
2017 2018 2019 2020

Ene. 694 844 950 1124 Serie de tiempo 2
Feb. 567 689 812 961 1600
Mar. 789 870 980 1159 1400
Abr. 769 897 1020 1207
1200
May. 870 960 1100 1301
Jun. 787 890 1089 1288 1000
Jul. 687 851 980 1159 800
Ago. 767 890 1069 1265
600
Sept. 799 930 1090 1289
400
Oct. 895 1100 1130 1337
Nov. 965 1065 1280 1514 200
Dic. 1030 1187 1367 1617 0
0 2 4 6 8
1 18% 11%
2 18% 15%
3 9% 11%
4 14% 12%
5 9% 13%
6 12% 18%
7 19% 13%
8 14% 17%
9 14% 15%
10 19% 3%
11 9% 17%
12 13% 13%
14% 13%
Serie de tiempo 2018
4 6 8 10 12 14
Serie de tiempo 2019
4 6 8 10 12 14
Gerencia de Pn
PLANEACIÓN AGREGADA Información que debe sumini
DEMANDA Y DÍAS LABORALES

Julio Agosto
Pronóstico de la demanda 1159 1265
Cantidad de días laborales 22 21
COSTOS
Costo de mantener inventario (PT) $ 22,500.0 /Unidad/mes
Costo marginal de desabasto $ 6,566.0 /Unidad/mes
Costo marginal de subcontratación $ 115,000.0 /Unidad
Costo de contrataciones y capacitación $ 715,732.0 /Trabajador
Costo de despidos $ 1,069,425 /Trabajador
Horas de trabajo requeridas 0.65 /Unidad
Costo de tiempo corrido $ 83,434 /Unidad/mes
Costo de tiempo extra $ 7,627 /Hora
base de calculo
# Unidades fabricadas al día por trabajador
Jornada laboral 9 /Horas/día
Número de trabajadores al inicar Julio 6 Trabajadores
INVENTARIO
Inventario inical 170 Unidades
Inventario de reserva 280 Unidades
REQUERIMIENTOS PARA LA PLANEACIÓN AGREGADA DE LA PRODUCCIÓN

Julio Agosto
Inventario inicial 170 280
Pronóstico de la demanda = DEMANDA 1159 1265
Existencias de reserva = INVENATRIO DE SEGURIDAD 280 280
Requerimiento de producción = PRODUCCIÓN 1269 1265
Invenatrio final 280 280
Plan 1. Producir exactamente los requerimientos de mensuales de producción empleando la jornada regualr variando
PRODUCCIÓN EXACTA; VARIAR FUERZA DE TRABAJO

Julio Agosto
Requerimiento de producción 1269 1265
Días laborales por mes 22 21
Horas de producción requeridas 825 822
Horas por mes por trabajador 198 189
Trabajadores requeridos 5 5
Trabajadores A CONTRATAR 0 0
Trabajadores A DESPEDIR 1 0
Costo de contratación (Trabajadores nuevos
contratados*costo de contrataciones) $ 0.0 $ 0.0
Costo de despido (Trabajadores despedidos*costo de
despido) $ 1,069,425 $0
Costo de tiempo normal $ 105,906,114 $ 105,512,889
Costo de mantener (Hay una reserva en inventario) $ 6,300,000 $ 6,300,000
PLAN 2
Producir con el propósito de satisfacer la demanda esperada para los próximos 6 meses, manteniendo una fuerza con
FUERZA DE TRABAJO CONSTANTE; VARIAR INVENTARIO Y EXISTENCIAS AGOTA
Fuerza de trabajo constante 5
Julio Agosto
Horas de producción disponibles 990 945
Producción real (con base en horas de pn disponibles) 1523 1454
Inventario final 534 723
Costo de faltantes $0 $0
Costo de invenatrio sobrante $ 12,009,081 $ 16,266,512
Número de trabajadores despedidos 1 0
COSTO DE DESPEDIR $ 1,069,425 $0
Número de trabajadores contratados 0 0
COSTO DE CONTRATAR $0 $0
PLAN 3
FUERZA DE TRABAJO CONSTANTE INSUFIENCIENTE; SUBCONTRATAR
Julio Agosto
Requerimiento de producción 1269 1265
Evaluación de subcontratación 254 189
Unidades subcontratadas 0 0
Costo de subcontratación $0 $0
Costo de mantener $ 5,709,081 $ 4,257,431
PLAN 4
FUERZA CONSTANTE DE TRABAJO; HORAS EXTRA
Julio Agosto
Inventario final 534 723
Horas extras de las unidades faltantes 0 0
Costo de horas extra $0 $0
Costo de inventario sobrante $ 12,009,081 $ 16,266,512
Costo tiempo normal $ 127,076,400 $ 121,300,200
Información que debe suministrar la empresa
Y DÍAS LABORALES
Septiembre Octubre Noviembre Totales Promedio
1289 1337 1514 6564 1313
22 22 21 108
S
dad/mes
dad/mes
dad
bajador
bajador
dad 5 trabajadores
dad/mes
a
as/día
ajadores
RIO
ades
ades
N AGREGADA DE LA PRODUCCIÓN
Septiembre Octubre Noviembre
280 280 280
1289 1337 1514
280 280 280
1289 1337 1514
280 280 280
leando la jornada regualr variando el tamaño de la fuerza laboral
AR FUERZA DE TRABAJO
Septiembre Octubre Noviembre Totales
1289 1337 1514
22 22 21
838 869 984
198 198 189
5 5 6
0 0 1
0 0 0
$ 0.0 $ 0.0 $ 715,732.0 $ 715,732
$0 $0 $0 $ 1,069,425
$ 107,585,640 $ 111,533,737 $ 126,339,100 $ 556,877,480
$ 6,300,000 $ 6,300,000 $ 6,300,000 $ 31,500,000
$ 590,162,637
eses, manteniendo una fuerza constante de trabajadores
NVENTARIO Y EXISTENCIAS AGOTADAS
Septiembre Octubre Noviembre

723 957 1143
22 22 21
990 990 945
1523 1523 1454
1289 1337 1514
957 1143 1082
$0 $0 $0 $0
$ 21,522,668 $ 25,714,123 $ 24,355,262 $ 99,867,645
$ 127,076,400 $ 127,076,400 $ 121,300,200 $ 623,829,600
0 0 0
$0 $0 $0 $ 1,069,425
0 0 0
$0 $0 $0 $0
$ 724,766,670
SUFIENCIENTE; SUBCONTRATAR

1289 1337 1514
22 22 21
990 990 945
1523 1523 1454
234 186 -60
0 0 0
$0 $0 $0 $0
$ 5,256,156 $ 4,191,456 $0 $ 19,414,123
$ 127,076,400 $ 127,076,400 $ 121,300,200 $ 623,829,600
0 0 0
$0 $0 $0 $ 1,069,425
0 0 0
$0 $0 $0 $0
$ 644,313,148
ABAJO; HORAS EXTRA

723 957 1143
1289 1337 1514
22 22 21
990 990 945
1523 1523 1454
957 1143 1082
0 0 0
$0 $0 $0 $0
$ 21,522,668 $ 25,714,123 $ 24,355,262 $ 99,867,645
$ 127,076,400 $ 127,076,400 $ 121,300,200 $ 623,829,600
0 0 0
$0 $0 $0 $ 1,069,425
0 0 0
$0 $0 $0 $0
$ 724,766,670
Gerencia de Pn
RESUMEN DE DATOS Y COSTOS

PLAN 1 PLAN 2
FUERZA DE TRABAJO
PRODUCCIÓN EXACTA; CONSTANTE; VARIAR
VARIAR FUERZA DE INVENTARIO Y
TRABAJO EXISTENCIAS
AGOTADAS
Costo contrataciones $ 715,732 $ -
Costo despidos $ 1,069,425 $ 1,069,425
Costo mantener inventario $ 31,500,000 $ 99,867,645
Costo de desabasto $ -
Costo subcontratar
Costo horas extra
Costo producción $ 556,877,480 $ 623,829,600
TOTAL $ 590,162,637 $ 724,766,670

a de Pn
OS Y COSTOS
PLAN 3 PLAN 4
FUERZA DE TRABAJO
CONSTANTE FUERZA CONSTANTE DE
INSUFIENCIENTE; TRABAJO; HORAS EXTRA
SUBCONTRATAR
$ - $ -
$ 1,069,425 $ 1,069,425
$ 19,414,123 $ 99,867,645
$ -
$ -
$ 623,829,600 $ 623,829,600
$ 644,313,148 $ 724,766,670
Gerencia de Pn
Tiempo estándar Número de Producción Inventario

Código Horas/día
(horas/mesa) Trabajadores (mesas/día) disponible
01- Mesa de TV 0.65 9 5 69 170
1.25 0.02 8 20 8000

48
JULIO AGOSTO
Inventario al Inventario al
mps para politica inv. mps para politica inv.
Demanda julio cierre ABR Demanda agosto cierre MAYO
Seg Seg
(cajas) (cajas)
1159 1269 280 280.66 1265 1264 280 280.033
Días de paro (D&D/P
SEPTIEMBRE MPS
Inventario al
mps para politica inv.
Demanda septiembre cierre MAYO Q1 JULIO Q2 JULIO Q1 AGOSTO Q2 AGOSTO
Seg
(cajas)
1289 1289 280 280 610 660 750 514
Días de paro (D&D/PROYECTOS/MANTENIMIENTOS): 2 1 0 1
Ocupación (total cajas): 610 660 750 514
Ocupación (días): 10.8405797 10.5652174 10.8695652 8.44927536
Días disponibles: 11 11 11 10
MPS
Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE
750 539
0 3
750 539 SE CUMPLE CON LA RESTRICCIÓN DE CAPACIDAD DE PN QUE SON 759 MESAS POR QUINC
10.86956521739 10.8115942029 SE CUMPLE CON LA RESTRICCIÓN DE DÍAS
11 11
N QUE SON 759 MESAS POR QUINCENA
Gerencia de Pn
Información de entrada
MPS (mesas de TV)
MPS
CÓDIGO Q1 JULIO Q2 JULIO
01- Mesa de TV 610 660
LISTA DE MATERIALES
Base de cálculo: 1 unidad de mesa para TV
Materiales Cantidad UM
MDF 9.72 m²
Madecanto 1.5 rollos
Pegante reactivo Hot Melt 480 Gramos
Rodachinas 4 Unidades
Protector de tornillos 12 Unidades
Remaches ciegos 18 Unidades
Tornillos aglomerado autoperforante 18 Unidades
INFORMACIÓN SOBRE LOS MATERIALES
Cantidad pedido
Material UM
minimo
MDF m²
Madecanto rollos 1
Pegante reactivo Hot Melt Gramos 25000
Rodachinas Unidades 50
Protector de tornillos Unidades 500
Remaches ciegos Unidades 500
Tornillos aglomerado autoperforante Unidades 500
EXPLOSIÓN DE MATERIALES
DESCRIPCIÓN
01- Mesa de TV Cantidad UM
MDF 9.72 m²
Madecanto 1.5 Rollos
Pegante reactivo Hot Melt 480 Gramos
Rodachinas 4 Unidades
Protector de tornillos 12 Unidades
Remaches ciegos 18 Unidades
Tornillos aglomerado autoperforante 18 Unidades
CONSOLIDADO DE MATERIALES
DESCRIPCIÓN Q1 JULIO Q2 JULIO
MDF 5929.2 6415.2

Madecanto 915 990
Pegante reactivo Hot Melt 292800 316800
Rodachinas 2440 2640
Protector de tornillos 7320 7920
Remaches ciegos 10980 11880
Tornillos aglomerado autoperforante 10980 11880
PLAN DE REQUERIMIENTO DE MATERIALES
Pedidos en tránsito
NOTA: Aunque no se indicó una política de inventario final de MP, con el fin de tener disponible mp en caso de un eve
se estableció pedir un 10% de más con respecto a lo que se necesitaba en cada quincena, exceptuando cuando debia
Q1 JULIO (1 julio -
MDF 15 julio)
LT: 60 días Inv. Inicial 12000

Min. Pedido: sin restricción Entrada o compra
Consumo 5929.2
Inv. Final 6070.8
Q1 JULIO (1 julio -
Madecanto 15 julio)

Min. Pedido: 225 m Entrada o compra 225
Consumo 915
Inv. Final 160
Q1 JULIO (1 julio -
Pegante reactivo Hot Melt 15 julio)

Min. Pedido: 25000 gramos Entrada o compra
Consumo 292800
Inv. Final 315200
Q1 JULIO (1 julio -
Rodachinas 15 julio)

Min. Pedido: 50 unidades Entrada o compra
Consumo 2440
Inv. Final 840
Q1 JULIO (1 julio -
Protector de tornillos 15 julio)

Min. Pedido: 500 unidades Entrada o compra 640
Consumo 7320
Inv. Final 60
Q1 JULIO (1 julio -
Remaches ciegos 15 julio)

Min. Pedido: 500 unidades Entrada o compra
Consumo 10980
Inv. Final 10320
Q1 JULIO (1 julio -
Tornillos aglomerado autoperforante 15 julio)

Min. Pedido: 500 unidades Entrada o compra 8100
Consumo 10980
Inv. Final 330
Q1 AGOSTO Q2 AGOSTO Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE
750 514 750 539
Inventario
Lead Time (días) UM
inicial
60 12000 m²
15 850 rollos
30 608000 Gramos
15 3280 Unidades
15 6740 Unidades
7 21300 Unidades
7 3210 Unidades
Q1 JULIO Q2 JULIO Q1 AGOSTO Q2 AGOSTO Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE
610 660 750 514 750 539
5929.2 6415.2 7290 4996.08 7290 5239.08
915 990 1125 771 1125 808.5
292800 316800 360000 246720 360000 258720
2440 2640 3000 2056 3000 2156
7320 7920 9000 6168 9000 6468
10980 11880 13500 9252 13500 9702
10980 11880 13500 9252 13500 9702
Q1 AGOSTO Q2 AGOSTO Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE
7290 4996.08 7290 5239.08

1125 771 1125 808.5
360000 246720 360000 258720
3000 2056 3000 2156
9000 6168 9000 6468
13500 9252 13500 9702
13500 9252 13500 9702
e mp en caso de un eventual aumento de la demanda u otra contingencia,

ptuando cuando debia pedirse la cantidad mínima.
Q2 JULIO (16 julio - Q1 AGOSTO (31 Q2 AGOSTO (15 Q1 SEPTIEMBRE

Q2 SEPTIEMBRE
julio - 14 agosto - 29 (30 agosto - 13 (14 septiembre -
30 julio)
agosto) agosto) septiembre) 28 septiembre)
6070.8 4655.6 2365.6 2369.52 579.52
5000 5000 5000 5500 5200
6415.2 7290 4996.08 7290 5239.08
4655.6 2365.6 2369.52 579.52 540.44

Q2 SEPTIEMBRE
30 julio) agosto) agosto) septiembre) 28 septiembre)
160 85 110 69 104
915 1150 730 1160 780
990 1125 771 1125 808.5
85 110 69 104 75.5
Q1 AGOSTO (31 Q2 AGOSTO (15 Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE
Q2 JULIO (16 julio -
30 julio) agosto) agosto) septiembre) 28 septiembre)
315200 23400 33400 21680 31680
25000 370000 235000 370000 250000
316800 360000 246720 360000 258720
23400 33400 21680 31680 22960

30 julio)
840 200 200 144 144
2000 3000 2000 3000 2200
2640 3000 2056 3000 2156
200 200 144 144 188

30 julio)
60 740 740 572 772
8600 9000 6000 9200 6200
7920 9000 6168 9000 6468
740 740 572 772 504

30 julio)
10320 140 1340 788 1188
1700 14700 8700 13900 9400
11880 13500 9252 13500 9702
140 1340 788 1188 886

Q2 SEPTIEMBRE
30 julio)
330 1150 1250 798 1198
12700 13600 8800 13900 9300
11880 13500 9252 13500 9702
1150 1250 798 1198 796
Gerencia de Pn
PROGRAMACIÓN A CORTO PLAZO Capacidad diaria: 69

Jornada laboral: 9
Código Q1 JULIO Q2 JULIO
01- Mesa de TV 610 660
Duración Duración Duración

Actividad Inicio (día) (horas) (días) Q1 (días) Q2 1 2
Elaboración mesa de TV 165.652174 8.84057971 9.56521739
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
unidades
Horas/día
Días
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
22
Factura de remisión
Órden de producción
Órden de fabricación
Paros, desperdicio, eficiencia
Producto no conforme
Producto fabricado
Producto fabricado
Consumos
ión
ción
ción SST
iencia Gerencia de producción
orme Menú principal
do
do
oducción
cipal
Informes
LOGO
D M A
Fecha
Señor(es):
Dirección: Ciudad
Transportador: Conductor
REFERENCIA CANTIDAD DESCRIPCIÓN DEL
Observaciones Despachado por

REMISIÓN
NO. 1
Pedido No:
Placa vehículo
DESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO
Transportado por Recibido por Cajas
Peso Total
Informes
LOGO
Fecha de expedición de la orden:
Datos sobre e producto a fabricar:

Artículo
Fecha de inicio
Pedido No.
CONCEPTO MATERIAL DIRECTO MANO DE OBRA
TOTAL
Elaborado por Recibido por Control contabilidad
ORDEN DE PRODUCCIÓN No
Cantidad
Fecha de culminación
Especificaciones
COSTOS INDIRECTOS TOTAL UNIDADES COSTO UNITARIO

Informes
ORDENES DE FABRICACIÓN
SERIE/ CÓDIGO
Logo
REFERENCIA
CANTIDAD
CONCEPTO
REFERENCIA NOMBRE
COSTE MATERIAL 0 COSTE MO

ESTADO
TEXTO ALMACÉN CANTIDAD COSTE UNITARIO TOTAL

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
COSTE ESTRUCTURAL COSTE TOTAL 0

Fecha inicio
Fecha prevista finalización
Fecha finalización
Almacén
Agente
Informes
Línea EFT EF Calidad TD TCR
proceso 1 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0

TOTAL= #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0
META= TMNP
#DIV/0!
TP TSMED Producción U Defectos U OEE META
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0!
OEE TP TSMED
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
OEE
TURNO 1 TURNO 2 TURNO 3 Hr Total
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Informes
RESPONSABLE
FECHA PROCESO NOMBRE
CONTROL DEL PRODUCTO NO
RESPONSABLE
CARGO DESCRIPCIÓN PNC CAUSA
DEL PRODUCTO NO CONFORME
TIPO DE TRATAMIENTO
RP ABC RC
¿FUE EFICAZ?
RCH TRATAMIENTO ACCIÓN CORRECTIVA SEGUIMIENTO Y CIERRE SI
¿FUE EFICAZ?
NO
Informes
Informe de la cantidad de producto fabricada/mes
Cantidad a Cantidad real %

Referencia fabricar fabricada Completado 1 2 3 4
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
Días
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20
Informes
Informe de consumos
Sub-consumo
Consumo ideal
Sobre consumo
DESCRIPCIÓN Q1 MAYO Q2 MAYO % Utilización Cantidad real %Utilización

Referencia UM Q1 utilizada Q1 Q2
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
Referencia UM #DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
#DIV/0! 0 #DIV/0!
Cantidad real Días
utilizada Q2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Días
12 13 14 15 16 17 18 19 20
Informes
Informe SST
Día Accidente Enfermedad Descripción Causas # Trabajadores

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Nombre(s) Cargo(s) Puesto(s) de trabajo Jefe de área o encargado Severidad
4. Contexto
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
8. Operación
9. Evaluación desempeño
10. Mejora
Resumen consolidado
n Resumen por capítulo
Plan de acción
Gerencia de calidad
Gerencia de calidad
peño Menú principal

ra
olidado
capítulo
ción
alidad
alidad
cipal
NO
4.CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN APLICA
COMPLETO PARCIAL NINGUNO QUÉ TIENE? QUE NOS FALTA
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

25%
La organización debe determinar:
Ø Las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afectan a su X Información sin documentar
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de Calidad Formatos concretos para
plasmar esta información,
como un DOFA, segumiento y
actualización de la
La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas X información
cuestiones externas e internas
0 1 1
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES
INTERESADAS 17%
a. Las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de calidad; X
b.Los requisitos de estas partes interesadas que son pertientes para el sistema de gestión de la X Formatos con las partes
calidad. interesadas y sus
requerimientos, actualizar
periodicamente esta
información
La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas partes X

interesadas y sus requisitos pertinentes.
0 1 2
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

36%
Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
Determinar los limites y la aplicabilidad del SGC para establecer su alcance X
a. Las cuestiones externas e internas referidas en 4.1; X
b. Los requisitos de las partes interesadas pertientes referidos en el apartado 4.2; X
Documentar toda la información
c. Los productos y servicios de la organización; X Portafolio de productos referente a los límites y alcance
del SGC y justificaciones
El alcance debe estar disponible y mantenerse como información documentada estableciendo: X pertinentes, asi como fichas
tecnicas de los productos
Ø Los tipos de productos y servicios cubiertos por el sistema de gestión de la calidad; X
Ø La justificación para cualquier requisito de esta norma internacional que la organización X
determine que no es aplicable para el alcance de su SGC.
2 1 4
4.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS 46%
4.4.1 La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un
sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de X
acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional
Documentos que soportan los

procesos que se llevan a cabo
en la organización como
La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la X diagramas de flujo, listas de
calidad y su aplicación a través de la organización, y debe: materiales y requerimientos,
listas de chequeo, diagramas
del proceso
Documentos que soportan los
procesos que se llevan a cabo en
a) determinar las entradas requeridas y las salidas esperados de estos procesos; X la organización como diagramas
de flujo, listas de materiales y
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos; X requerimientos, listas de
chequeo, diagramas del proceso.
c) determinar y aplicar los criterios y los métodos (incluyendo el seguimiento, la medición y los El planteamiento, la
indicadores del desempeño relacionados) necesarios para asegurarse la operación eficaz y el X implementación, seguimiento y
mejora del sistema de gestión de
control de estos procesos; calidad con la ayuda de la
documentación acerca de los
d) determinar los recursos necesarios para estos procesos y asegurarse de su disponibilidad; X procesos que se contempla en
este subcapítulo, así como la
evaluación y mejra continua de
e) asignar las responsabilidades y autoridades para estos procesos; X dichos procesos.
f) abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del apartado X
6.1;
g) valorar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de que X
estos procesos logran los resultados previstos;
h) mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad. X
4.4.2 En la medida en que sea necesario, la organización debe:
a) mantener información documentada para apoyar la operación de sus procesos; X Conservar y actualizar la
informaciòn
b) conservar la información documentada para tener la confianza de que los procesos se X
realizan según lo planificado.
NO
5 LIDERAZGO APLICA COMPLETO PARCIAL NINGUNO QUÉ TIENE?
5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO

5.1.1 Liderazgo y compromiso para el sistema de gestión de la calidad
35%
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al Sistema de gestión
de la Calidad:
a) asumiendo la rendición de cuentas de la eficacia del sistema de gestión de la calidad; X
b) asegurando que se establezcan para el sistema de gestión de la calidad la política de la calidad y los
objetivos de la calidad y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la X
organización;
c) asegurando la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los procesos de
negocio de la organización;
X
d) promoviendo el uso del enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos; X
e) asegurando que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén disponibles; X
f) comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos del
sistema de gestión de la calidad;
X
g) asegurando que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos; X

h) comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de
gestión de la calidad;
X
i) promoviendo la mejora; X
j) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo aplicado a sus áreas de
responsabilidad.
X
1 5 4
5.1.2.Enfoque al cliente
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente 67%
asegurándose de que:
a) se determinan, se comprenden y se cumplen de manera coherente los requisitos del cliente X
y los legales y reglamentarios aplicables;
Acompañamiento a la
satisfacción del cliente
b) se determinan y se tratan los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad X mediante
de los productos y los servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente; comprobación de
llegada correcta del
producto
c) se mantiene el enfoque en aumentar la satisfacción del cliente. X
2 0 1
5.2 POLÍTICA
5.2.1.Desarrollar la politica de la calidad 64%
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:
X
a) sea apropiada al propósito y al contexto de la organización y apoya su dirección estratégica;
Política de calidad
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad X establecida cuando se
dio creación a la
c) incluya el compromiso de cumplir los requisitos aplicables; X empresa
d) incluya el compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad. X
5.2.2 Comunicar la politica de la calidad

La política de la calidad debe:
a) estar disponible y mantenerse como información documentada; X
b) comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización; X
c) estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda. X

2 5 0
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA
ORGANIZACIÓN 67%
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan dentro de la organización. X
La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:
a) asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los requisitos de esta X
Norma Internacional; Enfoque al cliente
b) asegurarse de que los procesos están dando las salidas previstas; X pertienente
c) informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y sobre X
las oportunidades de mejora (véase 10.1);
d) asegurarse de que se promueva el enfoque al cliente a través de la organización; X
e) asegurarse de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se mantiene cuando se X
planifican e implementan cambios en el sistema de gestión de la calidad
2 4 0
QUE NOS FALTA
Establecer objetivos de
calidad. Comunicación y
divulgación del SGC,
comprometiendo a todas las
personas que hacen parte de
la organización y haciendo la
debida rendicón de cuentas.
Promover la mejora continua
Indicadores, documentos y
encuestas bien estructuradas
enfocadas a atender las
necesidades de los clientes,
la evaluación de estas y por
ende una mejora continua
Complementar y dar una

adecuada comunicación de
la política y asegurarse del
entendimiento de ésta
Aseguramiento de los
requisitos e integridad del
SGC e informe a la alta
dirección sobre el
desempeño de éste
NO
6.PLANIFIACIÓN APLICA
COMPLETO PARCIAL NINGUNO QUÉ TIENE?
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

40%
6.1.1 Generalidades
Al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe considerar las cuestiones referidas en
el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades que es X
necesario abordar con el fin de:
a) asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus resultados previstos; X
b) aumentar los efectos deseables; X
c) prevenir o reducir efectos no deseados; X
d) lograr la mejora X
4 1
6.1.2 La organización debe planificar:
25%
a) las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades; X

b) La manera de:
X
1) integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión de la calidad;
2) evaluar la eficacia de estas acciones. X
Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades deben ser proporcionales al impacto X
potencial en la conformidad de los productos y los servicios
0 2 2
6.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
6.2.1 La organización debe establecer los objetivos de la calidad para las funciones, niveles y procesos
pertinentes necesarios para el sistema de gestión de la calidad. 0%
Los objetivos de la calidad deben:

a) ser coherentes con la política de la calidad; X
b) ser medibles; X
c) tener en cuenta los requisitos aplicables; X
d) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del X
cliente;
e) ser objeto de seguimiento; X
f) comunicarse X
g) actualizarse, según corresponda. X
La organización debe mantener información documentada sobre los objetivos de la calidad. X
0 0 8
6.2.2 Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización debe determinar:
0%
a) qué se va a hacer; X
b) qué recursos se requerirán; X
c) quién será responsable; X
d) cuándo se finalizará; X
e) cómo se evaluarán los resultados. X
0 0 5
6.3 PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS

Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el sistema de gestión de la calidad, estos 0%
cambios se deben llevar a cabo de manera planificada y sistemática (véase 4.4).
La organización debe considerar:
a) el propósito de los cambios y sus potenciales consecuencias; X

b) la integridad del sistema de gestión de la calidad; X
c) la disponibilidad de recursos; X
d) la asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades. X
0 0 4
QUE NOS FALTA
Matriz de Riesgos y
oportunidades a mejorar
el nivel de satisfacción
Acciones para abordar

riesgos y Oportunidades
relacionado con el 4,4,1.
Acciones preventivas
para evitar q el riesgo se
materialice y evaluación
de éstas
Establecer, docmuentar,
comunicar y actualizar los
objetivos de calidad,
teniendo en cuenta los
requermimientos de este
subcapítulo
matriz estructurada con

la informaciòn necesaria
para cada objetivo (las
acciones que requieren
dichos objetivos, los
responsables, etc)
Planificaciòn de los
cambios en el SGC
7.SOPORTE NO APLICA COMPLETO PARCIAL NINGUNO QUÉ TIENE?
7.1 RECURSOS 83%
7.1.1. Generalidades
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, X
implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

a) las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes; X
b) qué se necesita obtener de los proveedores externos. X
2 1 0
7.1.2 Personas
50%
La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para implementación eficaz de X
su sistema de gestión de la calidad y para la operación y control de sus procesos.
0 1 0
7.1.3 Infraestructura
100%
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para que la X

operación de sus procesos logre la conformidad de los productos y servicios.
1 0 0
7.1.4. Ambiente para la operación de los procesos
100%
La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de X

sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios.
1 0 0
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
7.1.5.1 Generalidades 17%
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse de la validez y
fiabilidad de los resultados cuando el seguimiento o la medición se utilizan para verificar la conformidad X
de los productos y servicios con los requisitos.
La organización debe asegurarse de que los recursos proporcionados:
a) son adecuados para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición realizadas; X

b) se mantienen para asegurarse de la adecuación continua para su propósito. X
La organización debe conservar la información documentada adecuada como evidencia de la X
adecuación para el propósito del seguimiento y medición de los recursos.
7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones
Cuando la trazabilidad de las mediciones sea un requisito, o es considerada por la organización como
parte esencial de proporcionar confianza en la validez de los resultados de la medición, el equipo de X
medición debe:
a) verificarse o calibrarse, o ambas, a intervalos especificados, o antes de su utilización, comparando

con patrones de medición trazables a patrones de medición internacionales o nacionales; cuando no X
existan tales patrones, debe conservarse como información documentada la base utilizada para la
calibración o la verificación;
b) identificarse para determinar su estado; X
c) protegerse contra ajustes, daño o deterioro que pudieran invalidar el estado de calibración y los X
posteriores resultados de la medición.
La organización debe determinar si la validez de los resultados de medición previos se ha visto afectada
de manera adversa cuando el equipo de medición se considere no apto para su propósito previsto, y X
debe tomar las acciones adecuadas cuando sea necesario.
0 3 6
7.1.6 Conocimientos organizativos
33%
La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y para X
lograr la conformidad de los productos y servicios.
Estos conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposición en la extensión necesaria. X

Cuando se tratan las necesidades y tendencias cambiantes, la organización debe considerar sus
conocimientos actuales y determinar cómo adquirir o acceder a los conocimientos adicionales necesarios X
y a las actualizaciones requeridas.
0 2 1
7.2 COMPETENCIA
25%
La organización debe:
a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que x
afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o x
experiencia adecuadas;
c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de x
las acciones tomadas;
d) conservar la información documentada apropiada, como evidencia de la competencia. X
0 2 2
7.3 TOMA DE CONCIENCIA
La organización debe asegurarse de que las personas pertinentes que realizan el trabajo bajo el control 0%
de la organización toman conciencia de:
a) la política de la calidad; X
b) los objetivos de la calidad pertinentes; X
c) su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluyendo los beneficios de una X
mejora del desempeño;
d) las implicaciones de no cumplir los requisitos del sistema de gestión de la calidad. X
0 0 4
7.4 COMUNICACIÓN
0%
La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de 0%
gestión de la calidad, que incluyan:
a) qué comunicar; X
b) cuándo comunicar; X
c) a quién comunicar; X
d) cómo comunicar. X
e) quién comunica. X
0 0 5
7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA
7.5.1 Generalidades 17%
El sistema de gestión de la calidad de la organización debe incluir:
X
a) la información documentada requerida por esta Norma Internacional
b) la información documentada que la organización ha determinado que es necesaria para la eficacia del X
sistema de gestión de la calidad.
0 1 1
7.5.2 Creación y actualización

Cuando se crea y actualiza información documentada, la organización debe asegurarse de que lo 50%
siguiente sea apropiado
a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de referencia); X
b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y sus medios de soporte (por ejemplo, X
papel, electrónico);
c) la revisión y aprobación con respecto a la idoneidad y adecuación. X
0 3 0
7.5.3 Control de la información documentada

7.5.3.1 La información documentada requerida por el sistema de gestión de la calidad y por esta Norma
0%
Internacional se debe controlar para asegurarse de que:
a) esté disponible y adecuada para su uso, dónde y cuándo se necesite; X
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la confidencialidad, uso inadecuado, o X
pérdida de integridad).
7.5.3.2 Para el control de la información documentada, la organización debe tratar las siguientes X
actividades, según corresponda:
a) distribución, acceso, recuperación y uso;
b) almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad; X
c) control de cambios (por ejemplo, control de versión); X
d) conservación y disposición. X
La información documentada de origen externo, que la organización determina como necesaria para la
planificación y operación del sistema de gestión de la calidad se debe identificar según sea adecuado y X
controlar.
La información documentada conservada como evidencia de la conformidad debe protegerse contra las X
modificaciones no intencionadas.
0 0 8
QUE NOS FALTA
proporcionar todos los recursos

pertinentes
Documentar toda la infromaciòn

relevante a los recursos necesarios
Determinaciòn del equipo de

mediciòn y posteriormente su
verificaciòn de correcto
funcionamiento para garantizar una
buena trazabilidad
Documentaciòn sobre todos los

procesos en detalle y posibles
conocimiento futuros sobre estos
manual de cargos y funciones.

Programa de reclutamiento y
capacitaciòn
Hacer enfásis en concientización y

apropiamiento de la politica y
objetivos de calidad cuando se
establezcan
Definir y Estructurar todo lo que debe
comunicarse en una guía formal
Documentar la información faltante
Definir adecuadamente los formatos
Documentar la información faltante y

organizarla adecuadamente para
hacer el correspondiente control
8.OPERACIÓN NO APLICA COMPLETO PARCIAL NINGUNO QUÉ TIENE?
8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL

La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos (véase 4.4) necesarios para 56%
cumplir los requisitos para la producción de productos y prestación de servicios, y para
implementar las acciones determinadas en el capítulo 6, mediante:
a) la determinación de los requisitos para los productos y servicios; X
b) el establecimiento de criterios para:
1) los procesos; X
2) la aceptación de los productos y servicios;
c) la determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad para los requisitos de los X
productos y servicios;
d) la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios; X
e) la determinación y almacenaje de la información documentada en la medida necesaria:
1) para confiar en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado; x
2) para demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos..
El elemento de salida de esta planificación debe ser adecuado para las operaciones de la X
organización.
La organización debe controlar los cambios planificados y revisar las consecuencias de los
cambios no previstos, tomando acciones para mitigar cualquier efecto adverso, cuando sea X
necesario.
La organización debe asegurarse de que los procesos contratados externamente estén X
controlados (véase 8.4).
3 3 1
8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Total del Numeral
8.2.1 Comunicación con el cliente

100% 89%
La comunicación con los clientes debe :
a) proporcionar la información relativa a los productos y servicios; X
b) la atención de las consultas, los contratos o los pedidos, incluyendo los cambios; X
c) obtener la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios, incluyendo las X
quejas de los clientes;
d) manipular o controlar las propiedades del cliente; X
e) establecer los requisitos específicos para las acciones de contingencia, cuando sea pertinente. X
5 0 0
8.2.2 Determinación de los requisitos relativos a los productos y servicios 100%
Cuando determina los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes, X
la organización debe asegurarse de que:
a) los requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo:
1) cualquier requisito legal y reglamentario aplicable; X
2) aquellos considerados necesarios por la organización;
b) la organización puede cumplir las reclamaciones de los productos y servicios que ofrece. X
3 0 0
8.2.3 Revisión de los requisitos relacionados con los productos y servicios

67%
8.2.3.1 La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir los requisitos para X
los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes.
La organización debe llevar a cabo una revisión antes de comprometerse a suministrar productos X
y servicios a un cliente, para incluir:
a) los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para las actividades de X
entrega y las posteriores a la misma;
b) los requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para el uso especificado o para el X
uso previsto, cuando sea conocido;
c) los requisitos especificados por la organización; X
d) los requisitos legales y reglamentarios adicionales aplicables a los productos y servicios; X
e) las diferencias existentes entre los requisitos de contrato o pedido y los expresados X
previamente.
La organización debe asegurarse de que se resuelven las diferencias existentes entre los
X
requisitos del contrato o pedido y los expresados previamente.
La organización debe confirmar los requisitos del cliente antes de la aceptación, cuando el cliente x
no proporcione una declaración documentada de sus requisitos.
8.2.3.2 La organización debe conservar la información documentada, cuando sea aplicable:
a) sobre los resultados de la revisión; x
b) sobre cualquier requisito nuevo para los productos y servicios. x
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios
La organización debe asegurarse de que la información documentada pertinente sea modificada, y

de que las personas correspondientes sean conscientes de los requisitos modificados, cuando se x
cambien los requisitos para los productos y servicios
5 6 1
Total del Numeral
8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
100% 81%
8.3.1 Generalidades
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de diseño y desarrollo que X

sea adecuado para asegurarse de la posterior producción de productos y prestación de servicios.
1 0 0
8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo

95%
95%
Al determinar las etapas y controles para el diseño y desarrollo, la organización debe considerar:
a) la naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y desarrollo; X
b) las etapas del proceso requeridas, incluyendo las revisiones del diseño y desarrollo aplicables; X
c) las actividades requeridas de verificación y validación del diseño y desarrollo; X

d) las responsabilidades y autoridades involucradas en el proceso de diseño y desarrollo; X
e) las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y desarrollo de los productos y X
servicios;
Toda la información referente al
f) la necesidad de controlar las interfaces entre las personas implicadas en el proceso de diseño y X
diseño de los productos (diagramas,
listas, requerimientos. Etc)
desarrollo;
g) la necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso de diseño y X
desarrollo;
h) los requisitos para la posterior producción de productos y prestación de servicios; X
i) el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo esperado por los clientes y otras partes X
interesadas pertinentes;
j) la información documentada necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del
X
diseño y desarrollo.
9 1 0
8.3.3 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo

90%
La organización debe determinar los requisitos esenciales para los tipos específicos de productos
y servicios que se van a diseñar y desarrollar. X
a) los requisitos funcionales y de desempeño; X
b) la información proveniente de actividades de diseño y desarrollo previas similares; X
c) los requisitos legales y reglamentarios; X
d) normas o códigos de prácticas que la organización se ha comprometido a implementar; X Documentación de requerimientos

para los productos
e) las consecuencias potenciales del fracaso debido a la naturaleza de los productos y servicios; X
Los elementos de entrada deben ser adecuados para los fines de diseño y desarrollo, estar X
completos y sin ambigüedades. Los conflictos entre elementos de entrada deben resolverse.
Las entradas deben ser adecuadas para los fines de diseño y desarrollo, estar completos y sin X
ambigüedades.
Deben resolverse las entradas del diseño y desarrollo contradictorios. X
La organización debe conservar la información documentada sobre las entradas del diseño y X
desarrollo.
8 2 0
8.3.4 Controles del diseño y desarrollo

58%
La organización debe aplicar controles al proceso de diseño y desarrollo para asegurarse de que:
a) los resultados a lograr están definidos; X

b) las revisiones se realizan para evaluar la capacidad de los resultados del diseño y desarrollo de X
cumplir los requisitos;
c) se realizan actividades de verificación para asegurarse de que las salidas del diseño y X
desarrollo cumplen los requisitos de las entradas;
d) se realizan actividades de validación para asegurarse de que los productos y servicios X
resultantes satisfacen los requisitos para su aplicación especificada o uso previsto;
e) se toma cualquier acción necesaria sobre los problemas determinados durante las revisiones, o X
las actividades de verificación y validación;
f) se conserva la información documentada de estas actividades. X
2 3 1
8.3.5 Elementos de salida del diseño y desarrollo

100%
La organización debe asegurarse de que las salidas del diseño y desarrollo:
a) cumplen los requisitos de las entradas; X

b) son adecuados para los procesos posteriores para la provisión de productos y servicios; X
c) incluyen o hacen referencia a los requisitos de seguimiento y medición, cuando sea adecuado, y X
a los criterios de aceptación;
d) especifican las características de los productos y servicios que son esenciales para su propósito
X
previsto y su uso seguro y correcto.
4 0 0
8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo 40%
La organización debe identificar, revisar y controlar los cambios hechos durante el diseño y
desarrollo de los productos y servicios o posteriormente, en la medida necesaria para asegurarse X
de que no haya un impacto adverso en la conformidad con los requisitos.
La organización debe conservar la información documentada sobre:
a) los cambios del diseño y desarrollo; X
b) los resultados de las revisiones; X
c) la autorización de los cambios; X
d) las acciones tomadas para prevenir los impactos adversos. X
0 4 1
Total del Numeral
8.4 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS

EXTERNAMENTE 0% 0%
8.4.1 Generalidades
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y servicios suministrados
x
externamente son conformes a los requisitos.
La organización debe determinar los controles a aplicar a los procesos, productos y servicios
x
suministrados externamente cuando:
a) los productos y servicios de proveedores externos están destinados a incorporarse dentro de
x
los propios productos y servicios de la organización;
b) los productos y servicios son proporcionados directamente a los clientes por proveedores
x
externos en nombre de la organización;
c) un proceso, o una parte de un proceso, es proporcionado por un proveedor externo como
x
resultado de una decisión de la organización.
La organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, la selección, el seguimiento
del desempeño y la reevaluación de los proveedores externos, basándose en su capacidad para x
proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo con los requisitos.
La organización debe conservar la información documentada adecuada de estas actividades y de
x
cualquier acción necesaria que surja de las evaluaciones.
0 0 0
8.4.2 Tipo y alcance del control de la provisión externa

0%
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y servicios suministrados
externamente no afectan de manera adversa a la capacidad de la organización de entregar x
productos y servicios conformes de manera coherente a sus clientes. La organización debe:
a) asegurarse de que los procesos suministrados externamente permanecen dentro del control de
x
su sistema de gestión de la calidad;
b) definir los controles que pretende aplicar a un proveedor externo y los que pretende aplicar a
x
las salidas resultantes;
c) tener en consideración:
1) el impacto potencial de los procesos, productos y servicios suministrados externamente en la
capacidad de la organización de cumplir regularmente los requisitos del cliente y los legales y x
reglamentarios aplicables;
2) la eficacia de los controles aplicados por el proveedor externo;
d) determinar la verificación, u otras actividades, necesarias para asegurarse de que los procesos,
x
productos y servicios suministrados externamente cumplen los requisitos.
0 0 0
8.4.3 Información para los proveedores externos 0%
La organización debe asegurarse de la adecuación de los requisitos antes de su comunicación al

x
proveedor externo.
La organización debe comunicar a los proveedores externos sus requisitos para:
a) los procesos, productos y servicios a proporcionar; x
b) la aprobación de:
1) productos y servicios;
x
2) métodos, procesos y equipo;
3) la liberación de productos y servicios;
c) la competencia, incluyendo cualquier calificación de las personas requerida; x
d) las interacciones del proveedor externo con la organización; x
e) el control y el seguimiento del desempeño del proveedor externo a aplicar por la organización; x
f) las actividades de verificación o validación que la organización, o su cliente, pretenden llevar a
x
cabo en las instalaciones del proveedor externo.
0 0 0
8.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO Total del Numeral
8.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio

61% 80%
La organización debe implementar la producción y prestación del servicio bajo condiciones X

controladas.
Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea aplicable:
a) la disponibilidad de información documentada que defina:
1) las características de los productos a producir, los servicios a prestar, o las actividades a X
desempeñar;
2) los resultados a alcanzar;
b) la disponibilidad y el uso de los recursos de seguimiento y medición adecuados; X
c) la implementación de actividades de seguimiento y medición en las etapas apropiadas para
verificar que se cumplen los criterios para el control de los procesos o las salidas, y los criterios de X
aceptación para los productos y servicios;
d) el uso de la infraestructura y el ambiente adecuados para la operación de los procesos; X
e) la designación de personas competentes, incluyendo cualquier calificación requerida; X
f) la validación y revalidación periódica de la capacidad para alcanzar los resultados planificados

de los procesos de producción y de prestación del servicio, donde el elemento de salida resultante X
no pueda verificarse mediante actividades de seguimiento o medición posteriores;
g) la implementación de acciones para prevenir los errores humanos; X

h) la implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega. X
3 5 1
75%
8.5.2 Identificación y trazabilidad
La organización debe utilizar los medios adecuados para identificar las salidas cuando sea X
necesario para asegurar la conformidad de los productos y servicios.
La organización debe identificar el estado de las salidas con respecto a los requisitos de X
seguimiento y medición a través de la producción y prestación del servicio.
La organización debe controlar la identificación única de las salidas cuando la trazabilidad sea un
X
requisito, y
Se debe conservar la información documentada necesaria para permitir la trazabilidad. X
2 2 0
8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos 100%
La organización debe cuidar la propiedad perteneciente a los clientes o a proveedores externos

x
mientras esté bajo el control de la organización o esté siendo utilizado por la misma
La organización debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar la propiedad de los clientes o

de los proveedores externos suministrada para su utilización o incorporación dentro de los x
productos y servicios.
Cuando la propiedad de un cliente o de un proveedor externo se pierda, deteriore o que de algún
otro modo se considere inadecuada para su uso, la organización debe informar de esto al cliente o X
proveedor externo y
conservar la información documentada sobre lo que ha ocurrido.. X
4 0 0
8.5.4 Preservación 100%
La organización debe preservar las salidas durante la producción y prestación del servicio, en la X
medida necesaria para asegurarse de la conformidad con los requisitos.
1 0 0
92%
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
La organización debe cumplir los requisitos para las actividades posteriores a la entrega asociadas X
con los productos y servicios.
Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega que se requieren, la
organización debe considerar:
a) los requisitos legales y reglamentarios; X
b) las potenciales consecuencias no deseadas asociadas con sus productos y servicios; X
c) la naturaleza, el uso y la vida prevista de sus productos y servicios; X
d) los requisitos del cliente; X
e) retroalimentación del cliente; X
5 1 0
50%
8.5.6 Control de los cambios
La organización debe revisar y controlar los cambios para la producción o la prestación del
servicio, en la medida necesaria para asegurarse de la conformidad continua con los requisitos X
especificados.
La organización debe conservar información documentada que describa los resultados de la
revisión de los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que X
surja de la revisión.
0 2 0
8.6 LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 100%

La organización debe implementar las disposiciones planificadas, en las etapas adecuadas, para X
verificar que se cumplen los requisitos de los productos y servicios.
La liberación de los productos y servicios al cliente no debe llevarse a cabo hasta que se hayan
completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que sea aprobado de otra X
manera por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente. Requerimientos de salida de los
productos
La organización debe conservar la información documentada sobre la liberación de los productos y x
servicios.
La información documentada debe incluir:
a) evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación; X
b) trazabilidad a las personas que han autorizado la liberación.
4 0 0
8.7 CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES

64%
8.7.1 La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus X
requisitos se identifican y se controlan para prevenir su uso o entrega no intencional.
La organización debe tomar las acciones adecuadas basándose en la naturaleza de la no
conformidad y en su efecto sobre la conformidad de los productos y servicios. Esto se debe aplicar X
también a los productos y servicios no conformes detectados después de la entrega de los
productos, durante o después de la provisión de los servicios.
La organización debe tratar las salidas no conformes de una o más de las siguientes maneras:
a) corrección; X
b) separación, contención, devolución o suspensión de la provisión de los productos y servicios; X
c) informar al cliente; X
d) obtener autorización para su aceptación bajo concesión. X
Debe verificarse la conformidad con los requisitos cuando las salidas no conformes se corrigen. X
8.7.2 La organización debe mantener la información documentada que: X
a) describa la no conformidad;
b) describa las acciones tomadas; X
c) describa las concesiones obtenidas; X
d) identifique la autoridad que ha decidido la acción con respecto a la no conformidad. X
3 8 0
NUMERAL
8.1 Planificación y control operacional 56%
8.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios 89%
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios 81%
8.4 Control de los productos y servicios suministrados externamente 0%
8.5 Producción y prestación del servicio 80%
8.6 Liberación de los productos y servicios 100%
8.7 Control de los elementos de salida del proceso, los productos y los servicios n 64%
PROMEDIO 67%
QUE NOS FALTA
Riesgos implicitos; la operación trae

unos riesgos y puenden cambiar
Revisión para detectar diferencias

entre pedidos y los requisitos para
llevar un mayor control sobre esto
Documetar información sobre la

revisión y los resultados
Revisiones y actividades de verificación
a los resultados y conservar
información documentada
Seguimiento a los cambios y resultados

Identificar riesgos con el error humano
y controles necesarios, como mejorar
el seguimiento y control de los
criterios de aceptación del producto
mantener información documentada

Plan de acción para el control de los
cambios
Listados para documentar la

información referente a la no
conformidad y debido diligenciamiento
y seguimiento
9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO NO APLICA COMPLETO PARCIAL NINGUNO QUÉ TIENE? QUE NOS FALTA
9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
8%
9.1.1 Generalidades
a) a qué es necesario hacer seguimiento y qué es necesario medir; X

b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para X
asegurar resultados válidos;
c) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición; X Guía base para la medición
y seguimiento de todos los
procesos, mantener todo
d) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición. X documentado y actualizado
La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de X

la calidad.
La organización debe mantener la información documentada como evidencia de los
resultados.
X
0 1 5
9.1.2 Satisfacción del cliente 100%

La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del X
grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas.
La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y X
revisar esta información.
2 0 0
9.1.3 Análisis y evaluación 31%
La organización debe analizar y evaluar los datos y la información apropiados X
originados por el seguimiento y la medición.
Los resultados del análisis deben utilizarse para evaluar:
a) la conformidad de los productos y servicios; X
b) el grado de satisfacción del cliente; X
seguimiento a las acciones
c) el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad; x implementadas
d) si lo planificado se ha implementado de forma eficaz; X
e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades; X
f) el desempeño de los proveedores externos; X
g) la necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad. X
0 5 2
9.2 Auditoría interna 38%
9.2.1 La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados X

para proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la calidad:
a) cumple: Planificar auditorias

internas que ayuden a la
mejora continua
1) los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión de la calidad; X
2) los requisitos de esta Norma Internacional; X
b) está implementado y mantenido eficazmente. X
0 3 1
9.2.2 La organización debe: 42%
a) planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de
auditoría que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los
requisitos de planificación y la elaboración de informes, que deben tener en X
consideración la importancia de los procesos involucrados, los cambios que afecten
a la organización y los resultados de las auditorías previas;
b) para cada auditoría, definir los criterios de la auditoría y el alcance de cada X
auditoría; Establecer criterios de
c) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la X
auditoria, documentación y
seguimiento a éstas
objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoría;
d) asegurarse de que los resultados de las auditorías se informan a la dirección X
pertinente;
e) realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas adecuadas sin demora X
injustificada;
f) conservar la información documentada como evidencia de la implementación del X
programa de auditoría y los resultados de la auditoría.
0 5 1
9.3 Revisión por la dirección 40%
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización

a intervalos planificados, para asegurarse de su idoneidad, adecuación, eficacia y X
alineación con la dirección estratégica de la organización continuas.
9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección

La revisión por la dirección debe planificarse y llevarse a cabo incluyendo X
consideraciones sobre:
a) el estado de las acciones desde revisiones por la dirección previas; X
b) los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al X
sistema de gestión de la calidad;
c) la información sobre el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la X
calidad, incluidas las tendencias relativas a:
1) satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes interesadas X
pertinentes;
evaluación del seguimiento,
2) el grado en que se han cumplido los objetivos de la calidad; X mediciones y no
conformidades
3) desempeño de los procesos y conformidad de los productos y servicios; X
4) no conformidades y acciones correctivas; X
5) resultados de seguimiento y medición; X
6) resultados de las auditorías; X
7) el desempeño de los proveedores externos; X
d) la adecuación de los recursos; X
e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades X
(véase 6.1);
f) oportunidades de mejora. X
1 10 3
9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección
Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones y acciones
relacionadas con: X
a) las oportunidades de mejora; Revisión de la dirección y
documentación de la
b) cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de la calidad; X información
c) las necesidades de recursos. X
Revisión de la dirección y
documentación de la
información
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los X

resultados de las revisiones por la dirección.
1 1 2
QUE NOS
10. MEJORA NO APLICA COMPLETO PARCIAL NINGUNO QUÉ TIENE?
FALTA
10.1 Generalidades
63%
La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar

cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del X
cliente.
Estas deben incluir: Acciones para
mejorar el SGC
a) mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como tratar las necesidades y X
expectativas futuras;
b) corregir, prevenir o reducir los efectos indeseados; X
c) mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad. X
2 1 1
10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA
10.2.1 Cuando ocurra una no conformidad, incluida cualquiera originada por quejas, la 55%
organización debe:
a) reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable:
1) tomar acciones para controlarla y corregirla; X
2) hacer frente a las consecuencias;
b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de X
que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante:
1) la revisión y el análisis de la no conformidad; X Actualizar riesgos e
implementación de
2) la determinación de las causas de la no conformidad; X una matriz para el
seguimiento de la no
3) la determinación de si existen no conformidades similares, o que potencialmente podrían ocurrir; X conformidad y todo
lo relativo a ello
c) implementar cualquier acción necesaria; X
d) revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada; X
e) si es necesario, actualizar los riesgos y oportunidades determinados durante la planificación; X
f) si es necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la calidad. X
Las acciones correctivas deben ser adecuadas a los efectos de las no conformidades encontradas. X
3 5 2
50%
10.2.2 La organización debe conservar información documentada, como evidencia de:
a) la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción posterior tomada; X
b) los resultados de cualquier acción correctiva. X
0 2 0
0%
10.3 MEJORA CONTINUA
La organización debe mejorar continuamente la idoneidad, adecuación y eficacia del sistema de X segumiento a las
gestión de la calidad. acciones, planes y
decisiones para lograr
La organización debe considerar los resultados del análisis y la evaluación, y las salidas de la la mejora continua
revisión por la dirección, para determinar si hay necesidades u oportunidades que deben tratarse X
como parte de la mejora continua.
0 0 2
4 7 7
0%
0 0 0
Menú Iso 9001
RESUMEN ISO 9001:2015
4.CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
100%
10. MEJORA 5 LIDERAZGO
50%
0%
9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 6 PLANIFICACIÓN PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
8 .OPERACIÓN 7 SOPORTE
4.CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 31%
5 LIDERAZGO 58%
6 PLANIFICACIÓN PARA EL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD
13%
7 SOPORTE
40%
8 .OPERACIÓN 69%
9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 43%
10. MEJORA 42%
ÓN DE LA CALIDAD
Menú Iso 9001
4.CONTEXTO DE LA 5.LIDERA
ORGANIZACIÓN
5.1 LIDERAZGO Y COMPR

5.1.1 Liderazgo y comprom
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
50%
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN

4.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES
0% Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
7. SOPORTE
7.1 RECURSOS
7.5.3 Control de la información documentada 7.1.2 Personas
100%
7.5.2 Creación y actualización 7.1.3 Infraestructura

50%

7.1.4.
0% Ambiente para la operación de los procesos
7.5.1 Generalidades
7.4 COMUNICACIÓN 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

7.1.5.1 Generalidades
7.3 TOMA DE CONCIENCIA 7.1.6 Conocimientos organizativos

7.2 COMPETENCIA
9.EVALUACIÓN
DE DESEMPEÑO
9.EVALUACIÓN
DE DESEMPEÑO
9.1.1 Generalidades
100%
9.3.2 Los elementos de salida de la revisión por la dirección 9.1.2 Satisfacción del cliente
50%
0%
9.3 Revisión por la dirección 9.1.3 Análisis y evaluación
9.2.2 La organización debe: 9.2 Auditoría interna

5.LIDERAZGO 6.PLANIFIACIÓN PARA EL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD

5.1.1 Liderazgo y compromiso para el sistema de gestión de la calidad
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
100%
40%
50%
20% 6.1.2 La organización debe planificar:
DADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN 0% 5.1.2.Enfoque al cliente
0%
6.2.2 Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización debe determinar: 6.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
5.2 POLÍTICA
8.OPERACIÓN
8.1 Planificación y control operacional
100%
8.7 Control de los elementos de salida del proceso, los productos y los servicios no conformes 8.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
50%
esos 0%
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.6 Liberación de los productos y servicios
miento y medición
os
8.5 Producción y prestación del servicio 8.4 Control de los productos y servicios suministrados externamente
10.MEJORA
10.1 Generalidades
100%
10.MEJORA
10.1 Generalidades
100%
50%
sfacción del cliente
10.3 Mejora continua 0% 10.2 No conformidad y acción correctiva
3 Análisis y evaluación
na
10.2.2 La organización debe conservar información documentada, como evidencia de:

Menú Iso 9001
Seccion de la norma
ISO 9001:2015
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE
SU CONTEXTO
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y

EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA

DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS

PROCESOS
4.4.1 Sistema de Gestión de la Calidad
4.4.2 Informacion documentada del SGC

5.1.1 Liderazgo y compromiso para el sistema de
gestión de la calidad
5.1.2.Enfoque al cliente
5.2 POLÍTICA
5.2.1.Desarrollar la politica de la calidad
5.2.2 Comunicar la politica de la calidad
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y

AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y

OPORTUNIDADES
6.1.1 Generalidades
6.1.2 La organización debe planificar:
6.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN

PARA LOGRARLOS
6.2.1 Objetivos de la Calidad
6.2.2 Planifiación para lograr objetivos de la calidad
7.1 RECURSOS
7.1.2 Personas
7.1.3 Infraestructura
7.1.4. Ambiente para la operación de los procesos
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

7.1.5.1 Generalidades
7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones

7.1.6 Conocimientos organizativos
7.2 COMPETENCIA
7.3 TOMA DE CONCIENCIA
7.4 COMUNICACIÓN

7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la información documentada
8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y

SERVICIOS
8.2.1 Comunicación con el cliente
8.2.2 Determinación de los requisitos relativos a los
productos y servicios
8.2.3 Revisión de los requisitos relacionados con
los productos y servicios
8.2.3.1 La organización debe asegurarse de que tiene
la capacidad de cumplir los requisitos para los
productos y servicios que se van a ofrecer a los
clientes.
8.2.3.2 La organización debe conservar la información

documentada, cuando sea aplicable:
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos
y servicios
8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo
8.3.3 Elementos de entrada para el diseño y
desarrollo
8.3.4 Controles del diseño y desarrollo

8.3.5 Elementos de salida del diseño y desarrollo
8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo
8.4 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y

SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE
8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo y alcance del control de la provisión
externa
8.4.3 Información para los proveedores externos
8.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
8.5.1 Control de la producción y de la prestación

del servicio
8.5.2 Identificación y trazabilidad
8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o

proveedores externos
8.5.4 Preservación
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
8.5.6 Control de los cambios
8.6 LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y

SERVICIOS
8.7 CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES
8.7.1 La organización debe asegurarse de que las

salidas que no sean conformes con sus requisitos se
identifican y se controlan para prevenir su uso o
entrega no intencional.
8.7.2 La organización debe mantener la información

documentada que:
9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
EVALUACIÓN
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfacción del cliente
9.1.3 Análisis y evaluación

9.2 Auditoría interna
9.2.1 Propósito de auditoría
9.2.2 La organización debe:
9.3 Revisión por la dirección

9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección
9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección
10.1 Generalidades
10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA
10.2.1 Cuando ocurra una no conformidad, incluida

cualquiera originada por quejas, la organización debe:
10.2.2 La organización debe conservar información

documentada, como evidencia de:
10.3 MEJORA CONTINUA

nú Iso 9001
PLAN DE TRANSICIÓN SISTEMA DE GESTION DE LA CAL

QUE NOS FALTA ACTIVIDADES
Formatos concretos para plasmar esta información, como un Realizar el DOFA de la organización y actualizar la
DOFA, segumiento y actualización de la información infromación mínimo una vez al año
Formatos con las partes interesadas y sus requerimientos, Realización de la matriz de partes interesadas con
actualizar periodicamente esta información toda la información acerca de éstas
Documentar toda la información referente a los

Documentar toda la información referente a los límites y
límites y alcance del SGC y justificaciones
alcance del SGC y justificaciones pertinentes, asi como fichas
pertinentes, asi como fichas tecnicas de los
tecnicas de los productos
productos
Documentos que soportan los procesos que se llevan a cabo

en la organización como diagramas de flujo, listas de
materiales y requerimientos, listas de chequeo, diagramas del
Realizar los diagramas de procesos.
proceso. El planteamiento, la implementación, seguimiento y
Planteamiento del SGC. Implementarlo, darle
mejora del sistema de gestión de calidad con la ayuda de la
seguimiento y mejorarlo
documentación acerca de los procesos que se contempla en
este subcapítulo, así como la evaluación y mejra continua de
dichos procesos.
Conservar y actualizar la informaciòn Diligenciar, conservar y actualizar información
Establecer los objetivos de calidad. Desde la

Establecer objetivos de calidad. Comunicación y divulgación gerencia, encargarse de divulgar el SGC y
del SGC, comprometiendo a todas las personas que hacen designar a algunas personas para que se
parte de la organización y haciendo la debida rendicón de encarguen de fortalecer esa comunicación y
cuentas. Promover la mejora continua comprensión del mismo por parte de todos los
miembors y áreas de la organización
Indicadores, documentos y encuestas bien estructuradas

Desarrollar formatos de encuestas y entrevistas,
enfocadas a atender las necesidades de los clientes, la
así ocmo indicadores
evaluación de estas y por ende una mejora continua
0
Desde la gerencia, encargarse de comunicar la
política de calidad y designar a algunas personas
Complementar y dar una adecuada comunicación de la para que se encarguen de fortalecer esa
política y asegurarse del entendimiento de ésta comunicación y comprensión de la mismo por
parte de todos los miembors y áreas de la
organización
Retroalimentación a la alta dirección del

Aseguramiento de los requisitos e integridad del SGC e
desempeño del SGC para asegurar la integridad
informe a la alta dirección sobre el desempeño de éste
de éste
Matriz de Riesgos y oportunidades a mejorar el nivel de Realización de la matriz de riesgos y

satisfacción oportunidades
Acciones para abordar riesgos y Oportunidades relacionado

con el 4,4,1. Designar en la matriz de riesgos y oportunidades
Acciones preventivas para evitar q el riesgo se materialice y las acciones a tomar para cada uno de ellos
evaluación de éstas
Desde la gerencia, encargarse de establecer y

comunicar los objetivos de calidad y designar a
Establecer, docmuentar, comunicar y actualizar los objetivos
algunas personas ara que se encarguen de
de calidad, teniendo en cuenta los requermimientos de este
fortalecer esa comunicación y comprensión de los
subcapítulo
mismos por parte de todos los miembros y áreas
de la organización
matriz estructurada con la informaciòn necesaria para cada Describir y documentar la información relacionada
objetivo (las acciones que requieren dichos objetivos, los a cada objetivo de calidad para dar el debido
responsables, etc) cumplimiento a cada uno
Documentar lo referente a la planificación cuando

Planificaciòn de los cambios en el SGC
deban llevarse a cabo cambios en el SGC
Realizar listado de recursos necesarios y

proporcionar todos los recursos pertinentes
proporcionarlos
0
0
0
Documentar la información (qué recurso, para qué,

Documentar toda la infromaciòn relevante a los recursos quiénes son los implicados, a quiénes
necesarios beneficiarán, en qué área se emplearán, si deben
renovarse y cada cuánto, etc)
Determinaciòn del equipo de mediciòn y posteriormente su

verificaciòn de correcto funcionamiento para garantizar una Determinación e implementación del equipo de
buena trazabilidad medición para la trazabilidad
Documentaciòn sobre todos los procesos en detalle y Documentar toda la información pertienente
posibles conocimiento futuros sobre estos acerca de los procesos de la empresa
manual de cargos y funciones. Programa de reclutamiento y Diseño de los manuales de funciones y perfiles de
capacitaciòn cargos
Desde la gerencia, encargarse de comunicar los

objetivos y ploitica de calidad y designar a algunas
Hacer enfásis en concientización y apropiamiento de la personas ara que se encarguen de fortalecer esa
politica y objetivos de calidad cuando se establezcan comunicación y comprensión de los mismos por
parte de todos los miembros y áreas de la
organización
Definir y Estructurar todo lo que debe comunicarse en una

guía formal
Organización de la infromación en un formato guia
Documentar la información faltante

Documetar toda la información relevante al SGC
(acerca de las cuestiones internas y externa, los
procesos, los clientes, y en general todos los
interesados)
Definir adecuadamente los formatos
Definición y establecimiento de formatos
Documentar la información faltante y organizarla Realizar control a la información (revisión y

adecuadamente para hacer el correspondiente control actualización de esta)
Riesgos implicitos; la operación trae unos riesgos y puenden

Identificación y documentación de los riesgos
cambiar
Revisión para detectar diferencias entre pedidos y los Revisión periodica de la información existente y la
requisitos para llevar un mayor control sobre esto registrada en cada pedido
Documetar información sobre la revisión y los resultados Documentar la información
Revisiones y actividades de verificación a los resultados y conservar

información documentada Revisión y verificación de los resultados
0
seguimiento a los cambios mediante revisiones

Seguimiento a los cambios y resultados periodicas y documentación de los resultados
encontrados para la toma de acciones
Identificar riesgos con el error humano y controles necesarios, Actualizar los controles y criterios de aceptación
como mejorar el seguimiento y control de los criterios de del producto tomando en cuentas las necesidades
aceptación del producto y opiniones de los clientes y capacidad de la
organización
mantener información documentada Documentar información
0
0
Plasmar acciones referentes a los cambios que se
Plan de acción para el control de los cambios pudieran presentar y llevarlas a cabo cuando se
requiriesen
Realizar los formatos correspondientes para el

Listados para documentar la información referente a la no diligenciamiento de los resultados no conformes
conformidad y debido diligenciamiento y seguimiento manifestados por los clientes o en la misma
empresa para tomar acciones sobres estos
Guía base para la medición y seguimiento de todos los Estructuración de una guía base para la medición
procesos, mantener todo documentado y actualizado y seguimiento a todos los procesos
0
Realizar seguimiento a las acciones
seguimiento a las acciones implementadas
implementadas desprendidas del SGC
Planificar auditorias internas que ayuden a la mejora continua Planificación de auditorias
Planificar auditorias internas que ayuden a la mejora continua Planificación de auditorias
Establecer criterios de auditoria, documentación y Establecer criterios de auditoria, documentación y

seguimiento a éstas seguimiento a éstas
evaluación del seguimiento, mediciones y no conformidades Seguimiento a las mediciones y no conformidades
Revisión de la dirección y documentación de la información Revisión de la dirección
Establecer acciones de mejora con los resultados

Acciones para mejorar el SGC
encontrados
Actualizar riesgos e implementación de una matriz para el

Actualizar constantemente matriz de riesgos
seguimiento de la no conformidad y todo lo relativo a ello
segumiento a las acciones, planes y decisiones para lograr la segumiento a las acciones, planes y decisiones
mejora continua para lograr la mejora continua
A DE GESTION DE LA CALIDAD
Descripción Metas Responsables
Fecha culminación Procesos involucrados
Resultados esperados
Investigación, búsqueda
DOFA actualizado periodicamente 6/4/2020 acerca de todo lo SAH GROUP
relevante a la empresa
Búsqueda y
Matriz de partes interesadas
6/11/2020 diligenciamiento de la SAH GROUP
completa y actualizada
infromación
Investigación, definición y
Límites, alcance del SGC y fichas
6/20/2020 descripción de límites, SAH GROUP
técnicas
formulación de fichas
Diseño, investigación,
Diagramas y listas relacionadas al
Planteamiento y servicio al cliente,
proceso. SGC en total SAH GROUP
diagramas - 10/07/2020 diligenciamiento de datos,
funcionamiento
entrevistas, etc
Redacción,
Documentos referentes al SGC 7/20/2020 SAH GROUP
diligenciamiento
Objetivos: 20/06/2020 y
para la divulgación no
Objetivos de calidad. Compresión hay una fecha de Comunicación,
Gerencia
y correcta aplicación del SGC culminación porque capacitación
debe realizarse
constantemente
debe realizarse Desarrollo de indicadores,

Necesidades y opiniones del los
constatemente para diligenciamiento de Servicio al cliente
clientes
seguir mejorando formatos
debe realizarse
Comprensión y apropiamiento de constatemente hasta Comunicación,
Gerencia
la política de calidad que haga parte de la capacitación
cultura organizacional
la retroalimentación comunicación del

Integridad y buen desempeño del
debe realizarse desempeño, análisis y Secretaria de gerencia
SGC
periodicamente mejora
Investigación,
Matriz completa y actualizada 6/30/2020 SAH GROUP
diligenciamiento de datos
planteamiento de acciones a los Investigación,

6/30/2020 SAH GROUP
riesgos diligenciamiento de datos
debe realizarse
Gerencia
los objetivos de calidad que haga parte de la capacitación
Documentación sobre los objetivos Investigación,

7/5/2020 Secretaria de gerencia
disponible diligenciamiento de datos
Investigación,
estructuración para el manejo de
7/15/2020 diligenciamiento, SAH GROUP
los cambios en SGC
seguimiento
Investigación, cotización,
Recursos disponibles para el SGC 7/30/2020 Gerencia
disposición de recursos
Documentación de los recursos 7/15/2020 Diligenciamiento de datos SAH GROUP
Determinación del Investigación, cotización,

Equipo de medición SAH GROUP
equipo - 1/07/2020 aplicación del equipo
Información documentada de los 6/20/2020 Investigación, SAH GROUP
procesos observación,
diligenciamiento
Investigación,
Manuales y perfiles de cargos 6/4/2020 SAH GROUP
diligenciamiento
debe realizarse
Gerencia
los objetivos y politica de calidad que haga parte de la capacitación
Diligenciamiento de
Manual - guia de comunicación 7/15/2020 información, organización SAH GROUP
y divulgación
Investigación,
Documentación soporte (guías,
7/31/2020 estructuración, SAH GROUP
formatos, manuales, matrices, etc)
diligenciamiento
Formatos para la recolección de

6/20/2020 Diseño de formatos SAH GROUP
información
debe hacerse
Informaión verificada y actualizada Revisión, actualización SAH GROUP, Gerencia
constantemente
matriz de riesgos con sus Identificación,

6/30/2020 SAH GROUP
respectivas acciones documentación
llevar un control a partir de este debe hacerse Producción, Ventas,

Revisión, actualización
contraste constantemente diseño y desarrollo
debe hacerse diligenciamiento,

Información disponible Diseño y desarrollo
constantemente actualización
Información actualizada, mejora debe realizarse estructuración, verificación,

continua periodicamente revisión Diseño y desarrollo
Información actualizada, mejora debe realizarse estructuración, verificación,
continua periodicamente revisión Gerencia
Información actualizada, mejora debe realizarse Control, revisión, SAH GROUP

continua periodicamente documentación,
comunicación
Información actualizada, mejora

debe actualizarse SAH GROUP, secretaria
continua Revisión, documentación
periodicamente de gerencia
Investigación,
Plan de acción para el control de
7/5/2020 diligenciamiento de SAH GROUP
los cambios
información
Descripción,
Identificación y control de las Realización de formatos estructiración,
SAH GROUP
salidas no conformes - 30/06/2020 investigación, diseño y
formulación
Documento guía que contemple

Investigación,
toda la información refente a los
7/30/2020 documentación, SAH GROUP
procesos y perimita hacer la
actualización
respectiva actualización
debe hacerse revisión, seguimiento, Gerencia, secretaria de

verificación, mejora continua
regularmente actualización gerencia
deben realizarse Auditoria con el
Auditorias internas para tener un
periodicamente, mínimo involucramiento de todas Gerencia
mejor control
una vez al año las áreas
deben realizarse Auditoria con el

Auditorias internas para tener un
periodicamente, mínimo involucramiento de todas Gerencia
mejor control
una vez al año las áreas
Documentación,
Documentación referente a las
6/25/2020 actualización, SAH GROUP
auditorias
investigación, seguimiento
Información actualizada, mejora debe realizarse

seguimiento, evaluación Secretaria de gerencia
continua, toma de acciones regularmente
Salidas de la revisión por la realizarse revisión, seguimiento,

SAH GROUP
dirección periodicamente actualización
se actualizan a medida
investigación, revisión,
Acciones de mejora que se generan los SAH GROUP, Gerencia
estructuración
resultados
revisión, actualización,
Matriz actualizada y disponible actualización periodica SAH GROUP
control
debe hacerse seguimiento, evaluación,

mejora continua Gerencia
constantemente mejoramiento
Presupuesto
PROCESO
ELEMENTO/FUNCIÓN
Recepcion de la materia prima
Produccion
Ambiente laboral
Logistica y transporte
Servicios post-ventas
Gerencia calidad
FABRICACIÓN DE MUEBLE MODULAR
MODO DE FALLO
Materia prima llega a destiempo por incumplimiento del proveedor
Materia prima es recibida en condiciones pauperrimas
Producto final con mala calidad en el acabado final
Producto mal ensamblado que se desarmo en el prueba de calidad
Producto con mal acabado en la pintura
Maquina defectuosa
Producto con bordes astillados
No existe un plan de incentivos que motive a los operarios
Entregas inadecuadas o trocadas
Producto maltratado por el transportista
Clientes inconformes al no recibir respuesta de reclamo
AMFE
CAUSA POTENCIAL
Error en la selección de proveedor
El proveedor no reviso la materia prima antes de mandarla
Operario no capacitado de manera correcta para la labor
Operario ejecuto mal la operación de ensamblado
Operario ejectuto mal la operación de pintado
Plan de mantenimiento ineficiente
Operario ejecuto mal la operación de lijado
desconocimiento de estrategias de insentivos
Proceso de descargue no estandarizado
Traslado inadecuado de producto
Reclamo no atendido por el encargado de esta area
AMFE
EFECTO SEVERIDAD (S)

Paro en el proceso productivo 3
Paro en el proceso productivo 4
Producto a reproceso 5
Paro en la linea de produccion 2
Producto rechazado 8
baja productividad en el proceso 1
Reclamos e inconformidad por el cliente 7
Producto no conforme y reclamo e inconformidad por el cliente 8
Inconformidad del cliente y perdida de confianza 5
INCIDENCIA (O) DETECCIÓN (D) NPR= S*O*P
3 1 9
4 2 32
1 2 10
1 1 3
3 1 9
5 2 20
2 1 16
5 2 10
5 8 280
5 7 280
1 7 35
ACCIONES DE PROPUESTA (PRIORIZAR) Accion de mejora si el NPR > 245
Delegar responsabilidad de etiquetar de mejor manera los productos con sus respectivos clientes
Mas rigurosidad con la revision de producto terminado por parte de el departamento de calidad
Gerencia calidad
5´S
La metodologia de las 5´S se creó en Toyota, en los años 60, y agrupa una serie de
actividades que se desarrollan con el objetivo de crear condiciones de trabajo que
permitan la ejecucion de labores de forma organizada, ordenada y limpia
Objetivos especificos de la metodología 5´S

* Mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar
del tabajo
* A través de un entorno de trabajo ordenado y limpiom se crean condiciones de

seguridad, de motivación y eficiencia
* Eliminar los despilfarros o desperdicios de la organización
* Mejorar la calidad de la organización
SEIRI - CLASIFICAR
La empresa no tiene implementado ningun

sistema de clasificacion, las herramientas,
SITUACIÓN ACTUAL productos y maquinas se encuentran por toda la
planta sin siquiera conocer con exactitud con que
activos cuenta la empresa
Se propone a la empresa Realizar inventario de
los productos en bodega, productos terminados,
PROPUESTA DE MEJORA materias primas, herramientas, maquinas y asi
conocer lo que se tiene y clasificar cada uno de
estos elementos
IMPLEMENTACIÓN 5´S
SEITON - ORDENAR SEISO - LIMPIEZA
Las maquinas de la empresa no

se limpian cuando se terminan
La empresa no cuenta con una cultura de orden
de usar, esto solo se hace al
por lo que la zona productiva es un desorden
terminar la jornada laboral por
total, no se tiene una linea visible, los operarios las personas encargadas de la
no tienen sus herramientas a la mano
limpieza, las estaciones
mantienen con residuos y viruta
Se recomienda a la empresa
tener cronogramas de limpieza
Se recomienda a la empresa tener un lugar donde
mas repentinos ya que la
poner todas sus herramientas de manera clara y a
limpieza ayuda a la
la vista, un control de estas herramientas seria lo
ideal, se recomienda tambien desechar los conservacion de las maquinas y
herramientas, los operarios
materiales, muebles y enceres en mal estado para
trabajaran en un lugar mas
despejar la zona y crear mas espacio que puede
comodo y en un ambiente
ser util para ordenar de manera mas optimo los limpio y esto se vera reflejado
materiales, maquinas y herramientas de la planta
en un aumento de
productividad
SEIKETSU - ESTANDARIZAR SHITSUKE - CREAR HABITO
La empresa no cuentan con Los habitos que se tienen es de

lugares especificos para desorganizacion y poco orden dentro
organizar las maquinas, materia de la empresa, para establecer un
prima, producto terminado y habito con mejoras se empezara por
demas lugares de transito ya lo mas dificil que es desaprender
que todo se organiza en donde estos habitos incorrectos e
haya espacio implementar los otros
La empresa necesita
implementar señalizacion en las Crear un habito es lo mas dificil
diferentes zonas para demarcar dentro de las empresas pero es la
las zonas de transito de unica forma de que los pasos
materiales, personas y vehiculos anteriores se lleven de la mejor
dentro de la empresa, tambien forma, se recomienda a la empresa
se sugiere implementar llevar un seguimiento estricto que
cronogramas de concientizacion permita una adaptacion al cambio de
en la organización constante mentalidad y aseo dentro de la
para un mejor flujo dentro de la empresa
empresa
Project charter
SIPOC
Causa - Efecto
5W + 1H
Plan de control
Gerencia de calidad
Gerencia de calidad
Menú principal
r
dad
dad
al
DMAIC
Project Charter
Business Case
Establecer protocolos de control ante el surgimiento de los ocho desperedios (exceso de producción,
transporte, inventario, tiempo de espera, reprocesos, defectos, movimientos, talento humano no
utilizado) que suelen presentarse en los procesos productivos.
Objectives of the case

Proponer protocolos de control utilizando la metodología DMAIC para mitigar las afecciones que puedan
causar a nivel de contol de calidad la aparaición de desperdicios en el proceso de elaboracion de mesas
de TV.
Goal Statement
Establecer protocolos que permitan controlar el surgimiento de costos de no calidad por conceptos de
desperdicios.
ct Charter
Project Scope
ceso de producción, El proyecto se encuentra enfocado a la línea de producción de
ento humano no mesas de TV de la planta de producción de DISTECO S.A.S
ubicada en la ciudad de cali.
Benefits
afecciones que puedan Con la ejecucion de este proyecto los directivos de DISTECO,
elaboracion de mesas podrán controlar los desperdicios que se generen dentro del
proceso de producción de mesas de TV y adquirir ventaja
competitiva po concepto de calidad.
dad por conceptos de

DMAIC
SIPOC: Falta de un sistema de gestión de calidad estructura para la empresa
S I
SUPPLIER INPUT
MDF, madecanto,
pegamento reactivo,
proveedores de materias
rodachinas, protector de
primas
tornillos, remaches
ciegos, tornillos
DMAIC
POC: Falta de un sistema de gestión de calidad estructura para la empresa DISTECO
P O C
PROCESS OUTPUT CUSTOMER
1. Recepción de la materia prima. Visto bueno de las
materias primas
2. SECCIONADO: Se realiza el corte de las piezas.
piezas cortadas
3. CHAPILLADO: Consiste en enchapar la pieza para darle
mejor presentación. piezas enchapadas clientes internos
4. REFILADO: Se elimina exceso de madecanto, se pulen y piezas pulidas y pintadas

pintan las partes que no llevan madecanto.
5. EMPAQUE: Se colocan en los respectivos empaques las mueble embalado
piezas y accesorios del mueble.
6. TERMINADO: Se cierran las cajas y se realiza la caja de cartón sellada y
cliente externo
respectiva marcación. marcada
DMAIC
Causas
MANO DE MÉTODO
OBRA
Operación
Equipo de medición
Maquinari inapropiado
a
inadecuad
as
MAQUINARI
A MEDIDA
Efecto
MATERIALES
Defectos
Retraso en la
llegada
Desperdicios
MEDIO
AMBIENTE
Elaborado
proyecto
Efecto (Espina de pescado ) Porque #1
Por que los proveedores no toman las

DEFECTO DE MATERILES precauciones necesarias al momento
de embalar las materias primas
RETRASO EN LA LLEGADA DE
Paro de camioneros
MATERIALES
OPERARIOS Ausentismos intencionados
MAQUINARIA INADECUADA Obsolescencia de los equipos
EQUIPO DE MEDICION
Equipos descalibrados
INAPROPIADO
ANALISIS DE CAUSA RAIZ- CICNCO PORQUES
Porque #2 Porque #3
Golpes sufridos por la materia prima en Bodega de disposición de materias

el transporte prima inadecuada
Incumplimiento del proveedor con la Por que las ordenes de materiales se

entrega de las materias primas realizan por fuera de los lead time
Ausentismo por patologías persistente Por que el personal no cuenta con

la capacitación suficiente para
entre los trabajadores
desempeñar su labor
Porque los equipos carecen de

especialidad
Porque los equipos de medición

utilizados actualmente son de baja
predicción (análogos)
fecha
No
RQUES
Porque #4 Porque #5
Por que la manipulación por parte

del personal de disteco no es la
adecuada
Causa raíz identificada
Por que la manipulación por parte

del personal de disteco no es la
adecuada
Por que las ordenes de materiales

se realizan por fuera de los lead
time
Por que el personal no cuenta

con la capacitación suficiente
para desempeñar su labor
Porque los equipos carecen de

especialidad
Porque los equipos de medición

utilizados actualmente son de
baja predicción (análogos)
DMAIC
Elaborado
Proyecto
ANA
#1
Porque la manipulación por parte del

personal de DISTECO no es la adecuada
Porque la manipulación inadecuada de

las materias primas, ocasiona
WHY afecciones sobre las misma y genera
desperdicios por conceptos de defectos
y costos de no calidad por garantías
Establecer el protocolo de recepción de

WHAT materias primas, de acuerdo con las
necesidades identificadas
WHO Responsable del área
Cuando se estén recepcionando las

WHEN
materias primas
WHERE En los muelles de descarga
HOW Con la implementación de la

metodología DMAIC
ANALISIS DE CAUSA RAIZ- CICNCO PORQUÉS
#2 #3
Porque el personal no cuenta con la

Porque los máquinas carecen de
capacitación suficiente para desempeñar su
especialidad
labor
La falta de experticia por parte de los La carencia de especialidad de la

trabajadores genera mudas y costos de no maquinaria genera imperfecciones
calidad por reproceso y defectos (defectos) en los productos
Adecuar los equipos (maquinaria)

Establecer programas de capacitación de los
para los requerimientos de
trabajadores que acelere la curva de aprendizaje
procesamiento de los materiales
Talento humano Mantenimiento
Al contratar personal y presentarse cambios

significativos en el proceso
Proceso de contracción del personal Planta de DISTECO
Con la implementación de la
Con la implementación de la metodología DMAIC metodología DMAIC
Fecha
No
#4 #5
Porque los equipos de medición Porque las órdenes de materiales

utilizados actualmente son de se realizan por fuera de los lead
baja presición (análogos) time
La extemporaneidad en la llegada
La falta de precisión de los de la materias primas genera
equipos de medición, genera desperdicios por concepto de
desprecios por sobre uso de tiempos de espera y costos de no
materiales calidad por el incumplimiento de
las órdenes
Realizar la programación la
producción y los planes de
Parametrizar equipos digitales requerimientos de materiales
para la medición y protocolos de correspondientes para períodos
calibración firmes y fijos para generar las
órdenes de compras a las que
haya lugar
Gerente de compras
Al trabajar con los materiales Desde la fecha
Proceso de fabricación de mesas Área de programación de la

de TV de la planta disteco Cali. producción
Con la implementación de la Con la implementación de la

metodología DMAIC metodología DMAIC
DMAIC
PLAN DE CONTROL
PROTOTIPO
Cliente
Referencia cliente:
Flujo de proceso Características
Maquinaria o Medio Parámetro de
N° Fase /operación
proceso
En la bodega de
recepción de la revisar el 100% de la
1 almacenamiento de la
materia prima empresa mercancía llegada
acondicionar lo equipos Verificar que las

existentes en la organización piezas cortadas no
2 Metrología excedan las micras
o adquirir nuevos de mayor
precisión de tolerancias
permitidas
programas de capacitación
operarios
3 Talento humano para los operarias ajustado a
la especialidad requerida capacitados
controlar y mitigar
control de matriz de caracterización de los peligros que
4
peligros y riesgos peligros y riesgos puedan surgir en el
proceso productivo
Programación la
Programación de producción para
5 la producción ERP periodos fijos y
firmes
PLAN DE CONTROL
PRE-SERIE
Descripción Elaboró
Referencia Revisado por
Características Método
Técnica de Encargado
Características del proceso evaluación Frecuencia de toma de muestra
medida
Verificar que las materias

Hoja de
primas cumplan con la calidad y verificación Cada vez que se recepcione jefe de
llegue en las cantidades (check list) materia prima almacén
requeridas
Hoja de
Medir las piezas para su Cada vez que se realice una
verificación Operario
posterior corte (check list) mesa
Durante los procesos de

que los operarios cuenten con Gerencia del
hoja de contratación y cuando se
los conocimientos para talento
desempeñar su labor registro presenten cambios humano
considerables en el proceso
caracterizar los posibles peligros cuando ocurran incidentes, el

que se puedan presentar en el hoja de cual debe ser reportado por el
proceso de elaboración de registro afectado si es posible o por su
mesas de TV jefe mediato
Realizar la programación de
Órdenes de Jefe de
compra acuerdo al tiempo más extenso producción
del lead time
No. 1
Edición
Fecha
Metodología de Reacción ante situación no

análisis conforme
En el momento en que la materia

prima se encuentre por fuera de los
Gráficos de
límites de control o se identifiquen
control X-R anomalías, se debe devolver al
proveedor
Si la mesa excede los limites de

Gráficos de micras tolerables, se debe
control X-R reprocesar el producto y calibrar los
equipos de medición
curva de si no se observa mejora en los

aprendizaje y indicadores antes mencionado se
análisis de debe
productividad
indicadores de
accidentalidad
organizacional
Ficha técnica
Código de barras
Presupuesto de ventas
Logística de despacho
Simulación de despacho
Almacenamiento
Almacenamiento
Canales de distribución
as
entas Clientes
acho Gerencia de logística
pacho Menú principal
to
to
ución
s
ogística
cipal
Log. nacional
FICHA TÉCNICA DE MOBILIARIO

CLAVE ELEMENTO
05100 MESA DE TV
TIPO DE MADERA USO PREVISTO COM
x Elemento de soporte para televisores de libre MDF, madecanto, pegamte reacti
ROBLE MDF CAOBA adquisición tornillos, remaches ciegos, to
FORMA ESPE
ELEMENTO
33 cm
Estructura
116 cm
Entrepaños
Acabado
DIMENSIO
M
Altura Total:
Ancho Total
OBSERVACIONES / RECOMENDACIONES
1. Revisar el manual adjunto que viene con el artículo para el correcto ensamble del inmueble
2. Limpiar con un paño seco
3. No dejar a la interperie
E MOBILIARIO
ELEMENTO
COMPONENTES
MDF, madecanto, pegamte reactivo Hot Melt, rodachinas, protector de
tornillos, remaches ciegos, tornillos aglomerado autoperforante
ESPECIFICACIONES
DESCRIPCIÓN
4 Postes de 68 cm de largo, lámina calibre 14 rolada en frío
2 entrepaños de 116 x 33 cm en lámina calibre 20 con refuerzos

integrados y uno de 48 x 36 cm
Enchapado y pintado de las partes que no llevan madecanto.

Secado al aire libre
DIMENSIONES GENERALES
MEDIDAS
Altura Total: 70 cm Longitud: 116 cm
Ancho Total 33 cm
COMENDACIONES
el inmueble
Log. nacional
Producto Código Código de barras mesa de TV grande

Archivador 01
Grande (0,5 x 0,5 x 1,2) 01100
Mediano (0,5 x 0,5 x 0,9) 01200
Pequeño (0,5 x 0,5 x 0,6) 01300
Centro de computo 02
Sencillo (una sola mesa) 02100
Compuesto (mesa de dos laterales) 02200
Compuesto con archivador 02300
Gabinete de cocina 03
Grande (10 gabinetes) 03100
Mediano (siete gabinetes) 03200
Pequeño (cinco gabinetes) 03300
Escritorio 04
Grande (1,2 x 0,6 x 0,8) con cajones 04100
Grande sin cajones 04200
Mediano (1 x 0,6 x 0,8) con cajones 04300
Mediano sin cajones 04400
Pequeño ( 0,8 x 0,6 x 0,8) con cajones 04500
Pequeño sin cajones 04600
Mesa de TV 05
Grande (1,2 x 0,33 x 0,70) 05100
Mediana (1 x 0,33 x 0,70) 05200
Pequeña (0,8 x 0,33 x 0,70) 05300
mesa de TV grande
Log. nacional
Enero Febrero Marzo Abril Mayo

2017 694 567 789 769 870
2018 844 689 870 897 960
2019 950 812 980 1020 1100
2020 1124 961 1159 1207 1301
$ 101,146,500 $ 86,453,640 $ 104,340,600 $ 108,599,400 $ 117,117,000
Precio de venta: $ 90,000

Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
787 687 767 799 895 965
890 851 890 930 1100 1065
1089 980 1069 1090 1130 1280
1288 1159 1265 1289 1337 1514
$ 115,945,830 $ 104,340,600 $ 113,816,430 $ 116,052,300 $ 120,311,100 $ 136,281,600
Diciembre
1030
1187
1367
1617
$ 145,544,490
Log. nacional
Información de la caja
Largo 1.2 m
Ancho 0.33 m
Alto 0.4 m
Volúmen 0.1584 m³
Peso 10 Kg
# Unidades 1
Movimiento de carga mensual (peso - volúmen)
Julio Agosto Septiembre Octubre

Ventas 1159 1265 1289 1337
Cajas 1159 1265 1289 1337
Volúmen (m³) 183.639456 200.3169168 204.252048 211.747536
Peso (Kg) 11593.4 12646.27 12894.7 13367.9
Cantidad de productos por pallet para eventual despacho
Estiba
Largo (m) 1.2
Ancho (m) 1
Alto (m) 0.15
# cajas a lo largo 1
# cajas a lo ancho 3.030303030303
# tendidos 4
Total cajas por pallet 12
Noviembre
1514
1514
239.855616
15142.4
Log. nacional
Información de la caja
Largo 1.2 m
Ancho 0.33 m
Alto 0.4 m
Volúmen 0.1584 m³
Peso 10 Kg
# Unidades 1
Venta semanal 50 unidades

Volúmen 7.92 m³
Peso 500 Kg
Costo del transporte por caja $ 26,870
De acuerdo a esta carga y una cotización realizada en TCC, se necesita un vehículo tipo turbo, que es el de menor ca
Cotización del transporte mediante saferbo
urbo, que es el de menor capacidad
Log. nacional
Almacenamiento de 30 días de ventas
Ejemplo mes de Julio 1159

# unidades por pallet 12
# de pallets 97
Costo posición de estiba $ 26,500
Costo almacenamiento por caja $ 2,208
Cotización del almacenamiento con la empresa ALMAGRARIO, un operador logístico

Log. nacional
Log. nacional
Cliente Ciudad Dirección Telefono

Carulla Bogotá Crr 12 # 105 -23 2254178
Distrihogar Bogotá Crr 63 # 41 -20 2562314
Ducón Pereira Crr 52 # 54 - 89 2405169
Homecenter Armenia Crr 25 # 85 -10 2258741
Homecenter Cartagena Crr 19 # 87 - 54 2305874
Homecenter Barranquilla Cll 85 # 12 - 77 2587412
Jumbo Medellín Cll 101 # 25 - 30 2265874
Jumbo Cali Crr 8 # 74 - 41 2594178
La 14 Pereira Crr 52 # 42 - 30 2698745
La 14 Tuluá Crr 40 # 42 -51 2257841
Maderarte Tuluá Cll 8 # 25 -14 2305247
Metro Cartago Crr 13 # 52 - 74 2265874
Metro Barranquilla Cll 52 # 14- 63 2415874
Mobiart Cartagena Cll 96 # 32 - 64 2306954
Olímpica Cali Cll 25 # 54 -41 2245879
Olímpica Tuluá Cll 25 # 23 -12 2241258
Superinter Medellín Crr 25 # 85 -10 2265478
Madecentro Medellín Crr 19 # 87 - 54 2365478
Mueblería sol Cali Cll 12 # 12 - 77 2501472
Homecenter Tuluá Crr 101 # 25 - 30 2214251
Homecenter Cali Cll 96 # 45 - 70 2215471
Tu mueblería S.A. Barranquilla Crr 33 # 42 - 30 2215632
El punto mobiliario Valledupar Cll 40 # 42 -51 2214785
La 14 Cali Crr 58 # 25 -14 2236954
Mueblería arte moderno Armenia Crr 103 # 52 - 74 2254163
La casa del inmueble Valledupar Cll 101 # 42 -51 2214758
Mueblería luz Armenia Cll 88 # 25 -14 2263214
Muebles del Valle S.A. Cali Crr 14 # 52 - 74 2245112
Maderística Cartagena Cll 55 # 14- 63 2215874
Eco muebles Cartago Crr 26 # 52 - 74 2275841
Contacto
Carlos Vélez
Mario Jaramillo
Ana María Pérez
Pedro Rojas
Griselda López
Andrés Parra
Marcela Pérez
Camilo Zuñiga
Julián Robles
Vanessa Lozada
María Lozano
Rubén Hernández
Santiago Castaño
Luisa Bermudez
Arturo Zuluaga
Sandra Sánchez
Luisa Mosquera
Martha Castaño
Andrés Herrera
Santiago Chica
Stefania Vélez
Daniela Tabares
Melissa Varela
Dayanna Gómez
Daniela Sánchez
Camila Pérez
Diego Escobar
Alexandra Solis
Alejandro Vélez
Ana Paula Henao
Cubicación
Cotización de cargas
Soportes
Factura
Lista de empaque
Ficha técnica
Ficha técnica
Requisitos
gas
Cronograma
Gerencia de logística
ue Menú principal
ma
ogística
cipal
Log. Internacional
MEDIDAS DEL CONTENEDOR
MEDIDAS DE LA ESTIBA Numero de estibas lo largo =590/120=4,91

𝑒𝑠𝑡𝑖𝑏𝑎𝑠
Numero de caja a lo largo =234/100=2,34
𝑒𝑠𝑡𝑖𝑏𝑎𝑠
MEDIDAD Carga Suelt

CAJA Cantidad de cajas en base volumen
LARGO (cm) 1.2 peso de la carga (Kg)
ANCHO (cm) 0.33
ALTO (cm ) 0.4 cubicación de la carga
VOLUMEN (M3) 0.1584
PESO (Kg) 10
CONTENEDOR
LARGO (m) 5.9
ANCHO (m) 2.34
ALTO (m ) 2.4
VOLUMEN (M3) 33.1344
CAPADIDAD (Kg) 21,670
CUBICACION DE PALLETS EN EL CONTENEDOR
MEDIDAS DE LA CAJA
LARGO (cm) 120
ANCHO (cm) 33
ALTO (cm ) 40
as lo largo =590/120=4,91
a lo largo =234/100=2,34 CUBICACION DE CAJAS POR PALLET
Numero de caja a lo largo =120/120=1

Un contenedor de 20 pies, cuenta 𝑐𝑎𝑗𝑎
con capacidad para albergar 10
estibas de la forma que se Numero de caja a lo ancho =100/33=3,03
describe gráficamente 𝑐𝑎𝑗𝑎𝑠
Carga Suelta Carga paleti

209 cantidad de cajas en base al peso 2,167
2,092 Cajas por tendido
Numero de tendidos
Total de cajas por pallet
# de estibas x contenedor
Total cajas x contenedor
Total de cajas 204 5,9/1,2 2,34/0,33 2,40/0,40
peso de la carga 2040 4.916666667 7.090909091 6
4 7 6
4.8
1.1 3.333333333
7 4 6
3 2 6
Total de cajas 196

peso de la carga 1960
Carga paletizada
jas por tendido 3

umero de tendidos 4
tal de cajas por pallet 12
de estibas x contenedor 10
tal cajas x contenedor 120
168
168
36
204
Log. Internacional
carga suelta
ítem Valor
unitario $ Cantidad
Valor en bodega 83,434 204
Embalaje 8,070 204
SUBTOTAL EXW 91,504
Margen de contribución 20% 22,876 -
TOTAL EXW 20% 114,380 -
TOTAL EXW 25% 122,005 -
TOTAL EXW 30% 130,720 -
Cargue al medio de transporte
Transporte Cali-buenaventura
Documentos de exportación
Certificado de origen
Gastos portuarios.
Total gastos FOB sin honorarios de agente aduanero 20%
Honorarios Agentes. 0,40% valor FOB. Mínimo 250 USD 103,314
TOTAL FOB 20%
TOTAL FOB 25%
TOTAL FOB 30%
Transporte transnacional (Buenaventura-Miami)
Seguro (0,40% FOB. Mínimo 100 USD) 20% 107,033
TOTAL CIF 20%
TOTAL CIF 25%
TOTAL CIF 30%
REINTEGRO DE DIVISAS
TOTAL REINTEGRO $
TRM 3719 hoy
ítem
Valor total Valor US Total USD
17,020,536 22.44 4,576.86 Valor en bodega
1,646,247 2.17 442.68 Embalaje
18,666,783 24.61 5,020 valor caja /estiva
4,666,696 6 1,255 SUBTOTAL EXW
6,222,261 8 1,673 Margen de contribución 20%
24,889,044 33 6,693 TOTAL EXW 20%
26,666,833 35 7,171 TOTAL EXW 25%
200,000 53.78 TOTAL EXW 30%
1,200,000 323 Cargue al medio de transporte
45,000 12.10 Transporte Cali-buenaventura
200,000 53.78 Documentos de exportación
850,000 228.57 Certificado de origen
25,828,479 6,945.34 Gastos portuarias
27,384,044 7,363.64 Total gastos FOB sin honorarios de agente aduanero 20%
29,161,833 7,841.69 Total gastos FOB sin honorarios de agente aduanero 25%
929,705 28 250 Total gastos FOB sin honorarios de agente aduanero30%
929,705 29 250 Honorarios Agentes. 0,40% valor FOB. Mínimo 250 USD
929,705 31 250 Honorarios Agentes. 0,40% valor FOB. Mínimo 250 USD
26,758,184 35.27 7,195 Honorarios Agentes. 0,40% valor FOB. Mínimo 250 USD
28,313,749 37.32 7,614 TOTAL FOB 20%
30,091,538 39.67 8,092 TOTAL FOB 25%
6,469,111 1,740 TOTAL FOB 30%
371,882 29 100 Transporte transnacional (Buenaventura-Miami)
371,882 30 100 Seguro (0,40% FOB. Mínimo 100 USD) 20%
371,882 32 100 Seguro (0,40% FOB. Mínimo 100 USD) 25%
33,599,177 44.29 9,035 Seguro (0,40% FOB. Mínimo 100 USD) 30%
35,154,742 46.34 9,453 TOTAL CIF 20%
36,932,531 48.68 9,931 TOTAL CIF 25%
TOTAL CIF 30%
TRM USD COMPRAUSD VENTA

3718.82 3340 3440
20% 24,032,444 24,751,979
25% 25,429,551 26,190,915
30% 27,026,244 27,835,413
carga paletizada
TRM 3,719
ítem Valor
unitario $ Cantidad Valor total Valor US
83,434 120 10,012,080 22.44
8,070 120 968,381 2.17
5,000 120 600,000 1.34
SUBTOTAL EXW 96,504 11,580,461 25.95
Margen de contribución 20% 24,126 - 2,895,115 6.49
TOTAL EXW 20% 120,630 - 14,475,576 32.44
TOTAL EXW 25% 128,672 - 15,440,614 34.60
TOTAL EXW 30% 137,863 16,543,515 37.07
o de transporte 200,000
li-buenaventura 1,200,000
e exportación 45,000
origen 200,000
ias 850,000
OB sin honorarios de agente aduanero 20% 16,970,576
OB sin honorarios de agente aduanero 25% 17,935,614
OB sin honorarios de agente aduanero30% 19,038,515
entes. 0,40% valor FOB. Mínimo 250 USD 67,882 929,705 18
TOTAL FOB 20% 17,900,281 40.11
TOTAL FOB 25% 18,865,319 42.27
TOTAL FOB 30% 19,968,220 44.75
nsnacional (Buenaventura-Miami) 6,469,111
FOB. Mínimo 100 USD) 20% 71,601 371,882 19
FOB. Mínimo 100 USD) 25% 75,461 371,882 20
FOB. Mínimo 100 USD) 30% 79,873 371,882 21
TOTAL CIF 20% 24,741,273 55.44
TOTAL CIF 25% 25,706,312 57.60
TOTAL CIF 30% 26,809,213 60.08
TRM USD COMPRA

REINTEGRO DE DIVISAS 3,719 3,340
TOTAL REINTEGRO $ 20% 16,076,857
25% 16,943,591
30% 17,934,145
hoy
Total USD
2,692.27
260.40
161.34
3,114
779
1,038
1,335
3,893
4,152
4,449
53.78
323
12.10
53.78
228.57
4,563.43
4,822.93
5,119.50
250
250
250
4,813
5,073
5,370
1,740
100
100
100
6,653
6,912
7,209
USD VENTA
3,440
16,558,200
17,450,885
18,471,095
producto Mesas de TV
Presentación del producto: Caja x Unidad 1
Destino de exportación Panamá
Costo unitario ( costo directo) 83,434

Peso de la caja (Kg) 10
Peso total (Kg)
empaque primario
Costo del embalaje
Costo de la estiba 60,000
cajas por tendido 3
numero de tendidos 4
Cantidad de cajas X estiba 12
Cargue en planta 200,000
Transporte Cali-buenaventura 1,200,000
Honorarios Agentes. 0,40% valor FOB. Mínimo 250 USD
Transporte B/ventura- Panamá
Seguro Internacional 0,40%, FOB mínimo 100 USD
Documentos de exportación 45,000
Certificado de origen 200,000
Gastos portuarios. 850000
aranceles
IVA
Log. Internacional
Valor del embalaje
TRM
Transporte internacional
Posición arancelaria
Iva Panamá
Log. Internacional
CARGA SUELTA
DISTECO S.A.S
EX N°
carrera 25D #44-45- Telefono +57-6-798-7894

Tulua colombia
E-mail: sahgroupcol@comercial.net
Rec. DIAN No. 010000065849
Fecha 01 de julio de 2020 Num. 0001 al 5000
SEÑOR(ES) TELEFONO
BILL TO PHONE
DIRECCION FAX
ADRESS EMAIL
NIT RUT
ATENCION TAX ID
SHIP TO PUERTO DE EMBARQUE
PORT OF
CONDICIONES DE LOADING
VENTA TERMS OF
SALE BUENAVENTURA
NÚMERO DE CAJAS PESO BRUTO (Kg) REGISTRO N EXPORT
204 2040 LICENCI N
CANTIDAD DESCEIPCION VALOR UNITARIO

QUANTITY DESCRIPTION UNIT PRICE
204 Mesas de TV MODULAR $35.27
P.A. 9403,60,00,00 COLOMBIA
COTOS TOTAL EN ORIGEN/ TOTAL COST AT ORIGIN (FOB
FLETE7 FREIGHT $1,739.56
SEGURO $100.00
TOTAL CIF PANAMA
IVA PANAMÁ
ARANCEL PANAMÁ
N.I.T: 110.000.001-1
FACTURA
INVOICE
00001
carrera 25D #44-45-

DIA AÑO Tulua
MES
MONTH E-mail: sahgrou
DAY YEAR
FRECHA Rec. DIAN N
DATA Fecha 01 de julio de
SEÑOR(ES)
BILL TO
DIRECCION
ADRESS
ATENCION
RTO DE EMBARQUE PUERTO DE DESTINO SHIP TO
PORT OF PORT OF
LOADING DESTINATION CONDICIONES DE
VENTA TERMS OF
BUENAVENTURA PANAMÁ SALE
ISTRO N EXPORT NUMERO DE CAJAS
BARCO- XYZ
LICENCI N 120
LOR UNITARIO VALOR TOTAL CANTIDAD

UNIT PRICE TOTAL VALUE QUANTITY
$35.27 $7,195.34 120
$7,195.34
$1,739.56 $1,739.56
$100.00 $100.00
TOTAL CIF PANAMA $9,034.90
7% $632.44
16% $1,445.58
CARGA PALLETIZADA
N.I.T: 110.000.001-1
FACTURA
INVOICE
DISTECO S.A.S EX N° 00001
carrera 25D #44-45- Telefono +57-6-798-7894 DIA

Tulua colombia MES
E-mail: sahgroupcol@comercial.net MONTH
Rec. DIAN No. 010000065849 DAY
FRECHA
Fecha 01 de julio de 2020 Num. 0001 al 5000 DATA
TELEFONO
PHONE
FAX
EMAIL
NIT RUT
TAX ID
PUERTO DE EMBARQUE PUERTO DE DESTINO
PORT OF PORT OF
CONDICIONES DE LOADING DESTINATION
VENTA TERMS OF
SALE BUENAVENTURA PANAMA
NUMERO DE CAJAS PESO BRUTO (kg) REGISTRO N EXPORT
BARCO- XYZ
120 1400 LICENCI N
VALOR TOTAL
DESCEIPCION VALOR UNITARIO
TOTAL
DESCRIPTION UNIT PRICE
VALUE
Mesas de TV MODULAR $40.11 $4,813.4
P.A. 9403,60,00,00 COLOMBIA
COTOS TOTAL EN ORIGEN/ TOTAL COST AT ORIGIN (FOB) $4,813.4
FLETE7 FREIGHT $1,739.56 $1,739.5
SEGURO $100.00 $100.0
TOTAL CIF PANAMA $6,652.9
IVA PANAMÁ 7% $465.7
ARANCEL PANAMÁ 16% $1,064.4
AÑO
YEAR
TO DE DESTINO
PORT OF
DESTINATION
PANAMA
BARCO- XYZ
OR TOTAL
TOTAL
VALUE
$4,813.43
$4,813.43
$1,739.56
$100.00
$6,652.99
$465.71
$1,064.48
Log. Internacional
Carga suelta
LISTA DE EMPAQUE
lista de empaque/ packing list: 1/1

Fecha/Data:
Exportador Importador
SAH GROUP XYZ
Carrera 25D #44-45 DIRECION
Tuluá Colombia Balboa panama
Incoterms: EX-WOTK
Peso unitario: 10 Kg
Peso neto: 2040 Kg
Volumen unitario: 0,1584 m3
Volumen neto: 32,3136 m3
Forma de pago: crédito
Plazo de pago: 30 días de plazo
lugar de despacho: DISTECO Cali Colombia
lugar de destino: XYZ Panamá
ITEM CAJAS DESCRIPCION P. UNITARIO

1 204 Mesas de TV MODULAR 0,1584 m3
P.A. 9403,60,00,00
Carga paletizada
LISTA DE EMPAQUE
lista de empaque/ packing list: 1/1

Fecha/Data:
Importador Exportador
XYZ SAH GROUP
DIRECION carrera 25D #44-45
Balboa panama Tuluá Colombia
Incoterms: EX-WOTK
peso unitario: 140 Kg
peso neto: 1400 Kg
volumen unitario: 2,1 m3
volumen neto: 21m3
Forma de pago: crédito
Plazo de pago: 30 días de plazo
lugar de despacho: DISTECO Cali Colombia
lugar de destino: XYZ Panamá
P.NETO ITEM CAJAS DESCRIPCION

32,3136 m3 1 120 Mesas de TV MODULAR
P.A. 9403,60,00,00
Importador
XYZ
DIRECION
Balboa panama
P. UNITARIO P.NETO
2,1m3 21m3
Log. Internacional
FICHA TÉCNICA DE MOBILIARIO / FURNITURE TECHNICAL S

CLAVE / CODE ELEMENTO / ELEMEN
05100 MESA DE TV / MESA DE
TIPO DE MADERA USO PREVISTO / EXPECTED USE CO
MDF, madecanto, pegamte reactivo
x Elemento de soporte Support element for torni
para televisores de freely available
libre adquisición televisions MDF, madecanthus, Hot Melt rea
ROBLE MDF CAOBA
FORMA / SHAPE
ELEMENTO
33 cm
Estructura
116 cm
Structure
Entrepaños
Shelves
Acabado
Finish
DIMENSION
M
Altura Total:
Ancho Total
OBSERVACIONES / RECOMENDACIONES
1. Revisar el manual adjunto que viene con el artículo para el correcto ensamble 1. Review the attached manual that c
del inmueble
2. Limpiar con un paño seco 2. Clean with a dry cloth
3. No dejar a la interperie 3. Do not leave it out in the open
BILIARIO / FURNITURE TECHNICAL SHEET
ELEMENTO / ELEMENT
MESA DE TV / MESA DE TV
COMPONENTES / COMPONENTS
MDF, madecanto, pegamte reactivo Hot Melt, rodachinas, protector de tornillos, remaches ciegos,
tornillos aglomerado autoperforante
MDF, madecanthus, Hot Melt reagent glue, casters, screw protector, blind rivets, self-drilling
chipboard screws
ESPECIFICACIONES / SPECIFICATIONS
DESCRIPCIÓN/DESCRIPCIÓN
4 Postes de 68 cm de largo, lámina calibre 14 rolada en frío
4 68 cm long posts, cold rolled 14 gauge sheet
2 entrepaños de 47,2441 x 12,9921 in cm en lámina calibre 20 con refuerzos

integrados y uno de 48 x 36 cm
2 Shelves 116 x 33 cm shelves in 20 gauge sheet with integrated reinforcements and

one 18,8976 x14,732 in
Enchapado y pintado de las partes que no llevan madecanto. Secado al aire libre
Plating and painting of the parts that do not have madecanthus.
DIMENSIONES GENERALES / OVERALL DIMENSIONS
MEDIDAS / MEASUREMENTS
Altura Total: 70 cm 27,5591in Longitud: 116 cm 47,2441in
Ancho Total 33 cm 12,9921in
ONES / RECOMENDACIONES
. Review the attached manual that comes with the article for the correct assembly of the property
. Clean with a dry cloth

. Do not leave it out in the open
Log. Internacional
https://muisca.dian.gov.co/WebParametrizacion/DefConsultaParametricas.faces
Registro como exportador
El Gobierno Nacional con el Decreto 2788 del 31 de agosto de 2004 de Minhacienda, reglam
Tributario (RUT), el cual se constituye el único mecanismo para identificar, ubicar y clasi
obligaciones administradas y controladas por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales,
actividades de exportación, se debe tramitar este registro, especificando dicha actividad. Teniendo
sustituyó e incorporó, entre otros, el Registro Nacional de Exportadores de Bienes y Servicios,
interesados observen estrictamente las disposiciones establecidas para el efecto, tanto en el De
Resolución 8346 ambos de 2004. Este último se sustenta en la Circular Externa # 062 de 2004 de M
Procedimiento ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Solicitud de Determinación de Origen – Declaración Juramentada
Si el comprador en el exterior exige el certificado de origen para obtener una preferencia arancelaria
a exportar deberá diligenciar la Declaración Juramentada, por cada producto, si es comercializador
el productor,
Solicitud de Certificado de Origen
Luego de ser aprobada la Declaración Juramentada, se debe diligenciar el correspondiente Certifica
de www.vuce.gov.co en el módulo de Exportaciones,
metricas.faces
Ubicación de la subpartida arancelaria
Para localizar la subpartida arancelaria de su producto tiene dos opciones: 1) A
e Minhacienda, reglamentó el Registro Único 2) Con la ayuda informal que le brinda el Centro de Información Empresarial
ntificar, ubicar y clasificar a los sujetos de Mincomercio.
y Aduanas Nacionales, DIAN. Para adelantar
cha actividad. Teniendo en cuenta que el RUT
de Bienes y Servicios, es importante que los
efecto, tanto en el Decreto 2788 como en la
erna # 062 de 2004 de Mincomercio.
Industria y Turismo Procedimientos de vistos buenos

Es importante que consulte si su producto requiere de vistos buenos y/o perm
a preferencia arancelaria, el productor del bien de la exportación. Estos deben ser tramitados antes de presentar la declaración
o, si es comercializador debe ser autorizado por DIAN.
Algunos ejemplos: ICA (Sanidad animal y vegetal), INVIMA (Medicamentos

Cosméticos), Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial (Pres
orrespondiente Certificado de Origen a través Silvestre), Secretaría de Ambiente (Madera y Semillas), Ingeominas (Piedras
Preciosos), Ministerio de Cultura (Arte, Cultura y Arqueología), etc. Otros pr
como el azúcar y la panela a Estados Unidos, o el banano y atún a la Unión E
Procedimientos aduaneros para despacho ante la DIAN en el Trámite de

1. Factura Comercial
2. Lista de Empaque (si se requiere)
3. Registros Sanitarios o Vistos Buenos (sí lo requiere el producto)
4. Documento de Transporte
5. Otros documentos exigidos para el producto a exportar
Medios de pago
Procedimientos cambiarios (reintegro de divisas)
cto tiene dos opciones: 1) A través del arancel de aduanas y
e Información Empresarial ZEIKY y de la Biblioteca de
de vistos buenos y/o permisos previos para la autorización

de presentar la declaración de exportación (DEX) ante la
), INVIMA (Medicamentos, Alimentos, Productos

Desarrollo Territorial (Preservación Fauna y Flora
llas), Ingeominas (Piedras Preciosas, Esmeraldas y Metales
Arqueología), etc. Otros productos están sujetos a cuotas
banano y atún a la Unión Europea, entre otros.
la DIAN en el Trámite de Exportación
ere el producto)
xportar
s)
Log. Internacional
SEMANA SEMANA
ACTIVIDADES FECHA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Recibo de cotización X
Envió de cotización al proveedor X
Aprobación de la cotización X
Reserva del cupo en el buque X
FECHAS TENTATIVAS
Envió solicitud para cargue X
Llegada a buenaventura X
Envió de documento requerido X
Inspección del contenedor X
Cargue al buque
Zarpe del buque
Arribo del buque al puerto de balboa
Descargue del buque
Tramites de puerto
Entrega a el cliente
SEMANA SEMANA
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
X
X
X
X
X
X
Descripción de la empresa
Misión, visión, valores
Indicadores de gestión
Portafolio empresa
consultoría
DOFA
Estructura
organizacional
Estructura
organizacional
Perfiles de cargos
presa
ores
Cadena de suministro
stión
Estrategía logística
a
Gerencia de logística
Menú principal
os
ministro
gística
ogística
cipal
Información
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El Grupo DISTECO S.A.S., es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de muebles mo
su primera planta de producción, ubicada en la ciudad de Cali – Valle. El Suroccidente Colombiano y
ciudad de Cali; desde la ciudad de Medellín atiende las ciudades de Cartagena, Barranquilla y Santa Mar
de no tener aún el mercado de Bogotá D.C.
DISTECO S.A.S., se ha caracterizado por desarrollar muebles con altos estándares de calidad, innov
satisfacer a los usuarios con un amplio portafolio de productos. La empresa está presente en Grand
Distribuidores y Mayoristas a nivel nacional.
El Grupo DISTECO S.A.S., frente a los retos de la globalización estructura su logística adaptando las
industria de muebles en Colombia. Con la incorporación de nuevas tecnologías la empresa mejoró la t
áreas de gestión. Las empresas que mejoran su competitividad en etapas de crecimiento, son aquella
soluciones tecnológicas del mercado a sus procesos, infraestructura y organización.
Este es el caso de Grupo DISTECO S.A.S., una empresa 100% Colombiana, especialista en la industria
los cincuenta como una distribuidora de colchones y que ha asegurado su consolidación y crecimien
selección de muebles de acuerdo a las necesidades, deseos y expectativas del mercado Colombiano, as
permite llegar a más de 500 clientes al mes.
rcialización de muebles modulares, constituida hace 50 años y con
uroccidente Colombiano y el viejo Caldas son atendidos desde la
a, Barranquilla y Santa Marta. Es la tercera marca del país, a pesar
tándares de calidad, innovación y tecnología, lo que ha permitido

a está presente en Grandes Superficies, Almacenes de Cadena,
su logística adaptando las mejores prácticas y tecnologías de la

ías la empresa mejoró la toma de decisiones en cada una de las
de crecimiento, son aquellas que han podido adaptar y alinear las
ación.
especialista en la industria de muebles, que surgió en la década de
u consolidación y crecimiento en el mercado, gracias al diseño y
el mercado Colombiano, así como a una cadena de suministro que
Información
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS

MISIÓN
Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de muebles modulares. Buscamos
que tu hogar sea un mejor lugar en el cual vivir gracias a nuestros altos estándares de calidad,
innovación y tecnología.

VISIÓN
Ser la empresa líder en muebles modulares en todo el país y empezar a ganar terreno internacional
con nuestras prácticas y tecnologías de la industria colombiana, aportando un valor significativo en el
mercado exterior.

VALORES
Los principios éticos y profesionales mediante los cuales guiaremos nuestras actividades son los
siguientes:
Lealtad
Honestidad
Perseverancia
Tenacidad
Servicio
Educación
Responsabilidad
s modulares. Buscamos
estándares de calidad,
ar terreno internacional
valor significativo en el
as actividades son los

Información
OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR
Conocer cual es la capacidad que (𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑢𝑡

Nivel de utilización
actualmente utiliza la empresa
INDICADORES DE Conocer la disponibilidad

manufactura
de los activos de
Nivel de inactividad
PRODUCCIÓN
Este indicador muestra la cantidad de

unidades que pueden ser fabricados por
un operariop en una hora de trabajo en Nivel de producción por operario
condiciones
Disminuir el nivel de enfermedades Nivel de enfermedades
INDICADORES DE Disminuir el nivel de accidentes de trabajo Nivel de accidentalidad

SST
Permite identificar cuantas horas pierde

un trabajador por hora disponible Nivel de ausentismo
Sirve para conocer el porcentaje de los

gastos por transporte y asi poder aplicar
Nivel de costos de transportes
medidas que reduzcan este importante
costo logistico
Controlar el tiempo que consistentemente

INDICADORES DE transcurre desde que los cleintes realizan (𝐹𝑒𝑐ℎ𝑎 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖𝑜𝑛 −
LOGISTICA un pedido, hasta que tienes fisicamente los Plazo de la entrega
productos en sus instalaciones, disponibles
para su uso
Sirve para controlar los gastos logisticos en (𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑙𝑜𝑔𝑖

la empresa y medir el nivel de contribucion Nivel de costos logisticos
efectuado
Este indicador ilustra el porcentaje de las
unidades totales producidas que salio con Nivel de unidades no conformes
no conformidades
INDICADORES DE
CALIDAD Grado de satisfaccion de los clientes a
Nivel de productos/pendido
partir de la cantidad de productos o
devuelto
pedidos devueltos
CUANTIFICADOR FRECUENCIA
(𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎)/(𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒) 𝑥 100

Mensual
(𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑)/(𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛)

Semanal
(𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠)/(𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠)

Mensual
(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑓𝑒𝑟𝑚𝑒𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠
𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑙𝑒𝑠)/(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠) Trimestral
(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 Trimestral

𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑙𝑒𝑠)/(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠)
(𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠)/(𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠)

Mensual
(𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒)/(𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠)

Mensual
(𝐹𝑒𝑐ℎ𝑎 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖𝑜𝑛 −𝐹𝑒𝑐ℎ𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠)/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠)

Mensual
(𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑙𝑜𝑔𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠)/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑎ñ𝑖𝑎) 𝑥100

Mensual
(𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑛𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒𝑠)/(𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎𝑠) Mensual
(𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠

𝑑𝑒𝑣𝑢𝑒𝑙𝑡𝑜𝑠)/(𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 Mensual
𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠)
META
Utilizar el 100% de la
capacidad instalada
Reducir el tiempo de
inactividad de los equipos
Aumentar la producción
por operario
Cero enfermedades
laborales
Cero accidentes laborales
Cero ausencias en los

puestos de trabajo
Utilizar el 100% de la
capacidad instalada
Reducir el 100% de
pedidos atrasados o no
entregados
Reducir al maximo los

costos totales logisticos
Reducir el 100% de
unidades defectuosas
Reducir el 100% la
cantidad de productos
devueltos
Información
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Gestión de la producción
Gestión y evolución de proveedores
Programación de la producción en todos los niveles jerárquicos (estratégico, operativo y técnico).
Logística comercial
Logística de despacho nacional
Rutas de entrega
Logística de despacho internacional en términos de negociación incoterms.
Mitigación de peligros y riesgos organizaciones
Diseño de puestos de trabajo
Caracterización de peligros y riesgos esquema matricial
Investigación de accidente y siniestros laborales.
Control de calidad
Sistema de gestión ambiental ISO 14001:2015
Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo ISO 45001:2018
Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015
Gestores de mejora continuar enfoque PHVA,
Metodología TPM (mantenimiento productivo total)

Todo estructurado bajo los parámetros de calidad, con el objetivo de alinear los propósitos organizaciona
exigencia de la calidad establecidas por el cliente.
perativo y técnico).
os propósitos organizacionales y la
Información
FORTALEZAS DEBILIDADES
*Innovación *Plan de mercadeo
*Experiencia en el mercado *manejo de tecnologías
*Capacidad tecnológica *Definicio de procesos
*Diversificacion productiva
*Rentabilidad
*Distribución
OPORTUNIDADES AMENAZAS
*Demanda interna *TLC
*Contruccion de viviendas *Competencia
*Creciemiento del sector *Impuestos especiales
Matriz EFE
Matriz de evaluacion del factor externo para El Grupo DISTECO S.A.S

FACTORES EXTERNOS CLAVE Peso
Oportunidades
Demanda interna 0.20
Construcción de viviendas 0.20
Crecimiento del sector 0.30
Amenazas
TLC 0.05
Competencias 0.50
Impuestos especiales 0.05
Total 1.3
Una puntuación total de 2.00, la cual está por debajo de la puntación promedio indica que las estrategias de la empre
están ayudando del todo a capitalizar las oportunidades ni evitando las amenazas externas.
Matriz EFI
Matriz de evaluacion del factor interno para El Grupo DISTECO S.A.S

FACTORES INTERNOS CLAVE Peso
Fortalezas
Innovación 0.08
Experiencia en el mercado 0.09
Capacidad tecnológica 0.09
Diversificación productiva 0.08
Rentabilidad 0.10
Distribución 0.09
Debilidades
Plan de mercadeo 0.10
Manejo de tecnologias 0.09
Reconocimiento 0.08
Definición de procesos 0.15
Total 1.0
Las puntuaciones menores a 2.5 indican una posición interna débil.

po DISTECO S.A.S
Clasificación Peso ponderado
2.0 0.4
2.0 0.4
3.0 0.9
0
1.0 0.05
1.0 0.5
1.0 0.05
2.3
indica que las estrategias de la empresa no

as externas.
po DISTECO S.A.S
Clasificación Peso ponderado
4.0 0.32
3.0 0.27
4.0 0.36
4.0 0.32
4.0 0.4
3.0 0.27
0
1.0 0.1
1.0 0.09
2.0 0.16
1.0 0.15
2.44
Información
Información
Gerente general
DEPENDENCIA
DIRECTORIO
TITULO DEL CARGO G. OCUPACIONAL - CATEGORIA
GERENTE GENERAL JEFES - 1
I. RESPONSABILIDADES GENERALES
El Gerente general es responsable por lograr la óptima administración de los sistemas

y recursos que conforman la infraestructura técnica y estructura orgánica y operativa
de SEDAPAL.
III. COMPETENCIA TÉCNICA
GENERALES ESPECÍFICAS
El cargo exige formación
Formación profesional: Título universitario o
profesional universitaria, post
bachiller Universitario en ingeniería, administración,
grado o un grado académico de Economía o carreras afines.
Maestría
Grado Académico de Maestría: Administración o

Gestión Pública o afines
Experiencia: Al menos 4 años de los cuales deberán

ser en roles de dirección y/o gerencia, de
preferencia en empresas de servicios.
Otros: Conocimiento de Inglés Avanzado (Deseable)
conocimiento de software comercial para trabajo de
oficina
III. OTRAS COMPETENCIAS
1. Liderazgo para el cambio 5. Capacidad de Planificación y Organización
2. Pensamiento estratégico 6. Capacidad de Análisis y Solución de Problemas
3, Trabajo en equipo 7. Habilidades Gerenciales

4. Compromiso y Ética
Gerente de mercadeo y ventas
DEPENDENCIA
DIRECTORIO
GERENTE DE MERCADEO Y VENTAS JEFES
Generar y desarrollar estrategias que posicionen y mantengan la presencia de la empresa a nivel

internacional.
El cargo exige formación profesional Formación profesional: Título universitario o bachiller

universitaria, post grado o un grado Universitario en ingeniería, administración, Economía o
académico de Maestría carreras afines.
Grado Académico de Maestría: Maestría en Marketing
Experiencia: Experiencia comprobable mínima de 5 años

en desarrollo de nuevos productos, Marketing Mix,
Posicionamiento
Otros: Experiencia en desarrollo de estrategias de
marketing y ventas, Ingles avanzado, conocimiento en
paquete office

Gerente de producción y administración
DEPENDENCIA
DIRECTORIO
TITULO DEL CARGO
GERENTE DE PRODUCCION Y ADMINISTRACION
Comprobar que haya suficiente materia prima en stock y que el espacio de almacenamiento disponible para los
productos terminados sea suficiente; se aseguran de que cada pedido se termine a tiempo y de que cumpla con los
requisitos de los clientes
GENERALES
El cargo exige formación profesional universitaria, post grado

o un grado académico de Maestría
1. Liderazgo para el cambio
2. Pensamiento estratégico
3, Trabajo en equipo
DEPENDENCIA
DIRECTORIO
G. OCUPACIONAL - CATEGORIA
JEFES
NSABILIDADES GENERALES
en stock y que el espacio de almacenamiento disponible para los

n de que cada pedido se termine a tiempo y de que cumpla con los
uisitos de los clientes
OMPETENCIA TÉCNICA
ESPECÍFICAS
Formación profesional: Título universitario o bachiller

Universitario en ingeniería, administración, Economía o
carreras afines.
Grado Académico de Maestría: Grado en economía,

finanzas, gestión, negocios internacionales, Master en
Logística
Experiencia: Experiencia comprobable mínima de 5 años

en áreas de Producción
Otros: Formación en gestión y administración de
empresas. Ser buen comunicador, tanto oral y como
escrito, Habilidades en la resolución de problema, dotes
de liderazgo y la negociación
TRAS COMPETENCIAS
5. Capacidad de Planificación y Organización
6. Capacidad de Análisis y Solución de Problemas
7. Habilidades Gerenciales
Gerente de contabilidad y finanzas
DEPENDENCIA
DIRECTORIO
GERENTE DE CONTABILIDAD Y FINANZAS JEFES
Tiene como función principal liderar, planificar, dirigir y establecer controles contables que permitan dar
cumplimiento tanto a las normativas legales vigentes como a las políticas internas de la empresa.
Formación profesional: Título universitario o bachiller

El cargo exige formación profesional universitaria,
Universitario en ingeniería, administración, Economía o
post grado o un grado académico de Maestría
carreras afines.
Grado Académico de Maestría: Contaduría Pública
Experiencia: Experiencia comprobable mínima de 10

años en el área
Otros: Dominio Avanzado de Excel y paquete Office

Gerente de Logística
DEPENDENCIA
GERENTE GENERAL
GERENTE LOGISTICA JEFES - 2
El Gerente de Logística es responsable de lograr el adecuado desarrollo de las políticas de la

administración de recursos materiales y abastecimiento de bienes y servicios, dentro de los
estándares de calidad de los procesos y de los productos, para el cumplimiento de los
objetivos y metas institucionales, así como promover el cuidado del medio ambiente en las
actividades, productos y servicios que desarrolla la Empresa.
El cargo exige formación profesional
universitaria, post grado o un grado Formación profesional: Título universitario o
académico de Maestría Bachiller universitario con Maestría, en Ingeniería
Industrial, Economía, Administración carreras afines.
Grado Académico de Maestría: Administración o

Logísticao afines.Para el caso de Bachiller universitario,
el grado académico de Maestría es obligatorio;
mientras que para profesionales con Título, el
grado de Maestría es opcional.
Experiencia: Al menos 4 años de los cuales deberán ser

en roles de dirección y/o gerencia, de preferencia en
empresas de tangibles
Otros: Conocimiento de Inglés Avanzado (Deseable)
conocimiento de software comercial para trabajo de
oficina Conocimiento de software comercial para
trabajo de oficina.

Información
Aprovisionamiento:
La gestión de compras se hace a través de dos personas, una en la ciudad de Medellín y otra en la ci
ciudad de Cali, se tiene una persona estudiante de Tecnología en Administración. En la ciudad de Medell
Mercadeo. Estas personas compran la materia prima a dos proveedores ubicados en la ciudad de Bogotá.
La materia prima principal para la producción es la madera tipo MDF, que constituye un porcentaje mu
estructura de costos y producción, esta materia prima es importada de Chile
En las dos ciudades en las cuales operan las plantas, se compran los materiales con diferencia en calida
con precios muy similares. Se manejan dos inventarios y en ambas partes existen bodegas para la
recepción de materia prima se hace por cualquier operario de bodega y ésta llega en tractomulas. El in
prima se hace mensualmente. Se hace necesario implementar unas políticas de compras para un m
procesos de negociación especialmente. La ausencia de unas políticas de inventario no permite un con
de materia prima.
Producción:
La empresa cuenta con dos plantas de producción: una en la ciudad de Medellín - Antioquía y otra en
Valle. En cada planta se labora de lunes a viernes.
recepción de materia prima se hace por cualquier operario de bodega y ésta llega en tractomulas. El in
prima se hace mensualmente. Se hace necesario implementar unas políticas de compras para un m
procesos de negociación especialmente. La ausencia de unas políticas de inventario no permite un con
de materia prima.
Producción:
La empresa cuenta con dos plantas de producción: una en la ciudad de Medellín - Antioquía y otra en
Valle. En cada planta se labora de lunes a viernes.
La producción se calcula con datos históricos y de acuerdo a órdenes de producción. Con la tecnificación
esta quedó con una capacidad instalada del 50%, y la Planta de Medellín se encuentra al 60%. La cap
cada planta es de 12.000 unidades mensuales.
Distribución:
La empresa cuenta con dos bodegas de producto terminado en cada una de las plantas de fabricación.
empacados en cajas de cartón (embalaje) que cumplen la función de protección durante el transporte y alm
El transporte tiene una mezcla de vehículos alquilados a señores que poseen camiones y prestan el servic
posee algunos vehículos propios para trasladar mercancía desde las bodegas a los clientes. Existen rutas
costa atlántica desde Medellín. Desde Cali, se atiende el sur occidente del país.
Sus principales clientes son las grandes superficies, tiendas especializadas, mueblerías y supermercado
se realiza vía EDI, y es necesario realizar despachos diarios a los almacenes. Hoy en día cuenta con ser
efecto crossdocking con algunas cadenas de almacenes. Los pedidos también son vía telefónica o por cor
de Medellín y otra en la ciudad de Cali. En la
ón. En la ciudad de Medellín, un tecnólogo en
dos en la ciudad de Bogotá.
onstituye un porcentaje muy alto dentro de la
les con diferencia en calidad y en marca, pero

s existen bodegas para la materia prima. La
llega en tractomulas. El inventario de materia
as de compras para un mejoramiento en los
ventario no permite un control de la existencia
dellín - Antioquía y otra en la ciudad de Cali -

llega en tractomulas. El inventario de materia
as de compras para un mejoramiento en los
ventario no permite un control de la existencia
dellín - Antioquía y otra en la ciudad de Cali -
cción. Con la tecnificación en la planta de Cali,

encuentra al 60%. La capacidad instalada en
las plantas de fabricación. Los productos van

n durante el transporte y almacenamiento
camiones y prestan el servicio durante 8 horas;
a los clientes. Existen rutas al Viejo Caldas, la
.
mueblerías y supermercados. La comunicación
Hoy en día cuenta con servicio de plataforma,
son vía telefónica o por correo electrónico.
Información
ESTRATEGIA DE MEJORA LOGÍSTICA

Se propone a la empresa implementar un sistema de pronósticos con un menor margen de error pa
productividad y gestionar de mejor manera los recursos de la empresa
Es oportuno que la empresa implemente un plan de mercadeo para darse a conocer en las diferentes zon
a tener una participación en el mercado más grande, aprovechando así al máximo la capacidad de produc
fábricas tanto en Cali como en Medellín.
Implementar indicadores de gestión para tener control sobre todos los procesos y gerencias dentro de la c
Tener mayor comunicación entre las plantas y así poder trabajar de manera conjunta y brindarse mutu
satisfacer los pedidos de los clientes.
Análisis del manejo del transporte y almacenamiento actual para definir los términos y establecer si e
contratar un operador logístico o hacerlo con recursos propios.
menor margen de error para tener una mayor
onocer en las diferentes zonas del país y llegue

imo la capacidad de producción que tienen sus
s y gerencias dentro de la compañía.

conjunta y brindarse mutuo apoyo para lograr
términos y establecer si es más conveniente

Gerencia SST
NOMBRE DE LA EMPRESA DISTECO S.A.S

ÁREA O PROCESO Elaboración de mesas de TV
FECHA 6/4/2020
EVALUACIÓN INICIAL
EVALUACIÓN PERIÓDICA
ÁREA/PROCESO/PUESTO DE
TRABAJO
FACTOR DE RIESGO FUENTE
Ruido generado por el uso de herramientas

manuales (martillos,
punzones, atornilladores, etc.),
FISICO herramientas eléctricas (lijadora, talador,
pulidora, atornillador) máquina de corte,
sierra circular, sierra de cinta, etc, y
vehículos de transporte
Gases y vapores generados en la

QUÍMICO
aplicación de pinturas y barnices.
e TV
proceso de el elaboración de mesas de TV
Postura forzada, incorrecta o
ERGONONÓMICO movimiento repetitivo en la manipulación
manual de cargas.
Generado por el uso permanente

MECÁNICO
de Máquinas y Herramientas manuales
Caídas a mismo nivel, sobre nivel y bajo

MECANICO
nivel
Manejo de sustancias corrosivas utilizadas

QUÍMICO
en el manejo de pinturas y disolventes
Contacto con personas infectadas con

BIOLÓGICO covid-19, aspiración de aire contaminado,
contacto con superficies contaminadas
DISTECO S.A.S
Elaboración de mesas de TV
EVALUACIÓN REALIZADA POR:

FECHA DE PRÓXIMA EVALUACIÓN:
ACTIVIDAD EXPUESTOS
DE COOPERATIVAS
INDEPENDIENTES
NO RUTINARIA
TEMPORALES
RUTINARIA
PLANTA
TOTAL
x 5 5
x 5 5
x 5 5
x 5 5
x 5 5
x 5 5
x 5 5
DIAGNÓSTICO DE CONDICIONES DE
MATRIZ DE PELIGROS, VALORACIÓN DE RIESGOS Y DE
R: SAH GROUP
ÓN:
MEDIDAS DE CONTROL PROBABILIDAD

PERSONAS
HORAS DE
MÉTODO
MEDIO
MEDIA
EXPOSICIÓN- BAJA
DÍA
Uso de EPP
(protección
9 auditiva de
inserción)
9 Máscara de pintor MP3000 x

Uso de EPP (guantes de
carnaza), mantenimiento
9 de las máquinas y equipos x
de trabajo
USO de EPP botas de

9 seguridad antideslizante x
Uso de EPP (mascara de

9 pintor MP3000, guantes de x
nitrilo)
Uso de elementos de
9 bioseguridad (mascarillas,
guantes y gafas cerradas)
E CONDICIONES DE TRABAJO
N DE RIESGOS Y DETERMINACIÓN DE CONTROLES
OBABILIDAD CONSECUENCIAS
EXTREMADAMENTE DAÑINO
LIGERAMENTE DAÑINO
DAÑINO
ALTA
# Vr
#
x x
x
x x
x x
DAÑO POTENCIAL
ESTIMACIÓN DEL RIESGO
hipoacusia temporal, permanente

efectos extra auditivos: aumento de la
presión arterial, sudoración, aumento IMPORTANTE
de frecuencia cardiaca, perdidas del
equilibrio
Alteraciones respiratorias,
cutáneas, visuales,
MODERADO
alergias, quemaduras,
Lesiones de los tendones, dolores
lumbares, trastornos musculo IMPORTANTE
esqueléticos, lesiones osteomusculares
Perdida parcial o total de extremidades, IMPORTANTE

cortes, amputaciones
TCE, Fracturas leves MODERADO
Alteraciones respiratorias,
cutáneas, visuales,
MODERADO
alergias, quemaduras,
Afecciones respiratorias, fiebre, tos,

dolores generales. Los síntomas IMPORTANTE
pueden ser mayores si la persona
cuenta con enfermedades preexistentes
RECOMENDACIONES EVIDENCIA FOTOGRÁFICA
De no ser posible eliminar o sustituir el

riesgo, se recomienda capacitar el personal
cada 3 meses sobre el uso adecuado y la
limpieza de los EPP. Proveer de la dotación
pertinente cada 4 meses según lo señala el
Código Sustantivo del Trabajo (Art. 230) y
el Decreto Único Reglamentario del Sector
Trabajo (Decreto 1072 de 2015).
Capacitar al personal cada 3 meses sobre el

uso adecuado y la limpieza de los EPP.
Proveer de la dotación pertinente cada 4
meses según lo señala, el Código Sustantivo
del Trabajo (Art. 230) y el Decreto Único
Reglamentario del Sector Trabajo (Decreto
1072 de 2015).
Proveer los implementos de seguridad como
el cinturón ergonómico en los casos en que
se requiera. Diseñar los puestos de trabajo
de acuerdo a las necesidades operativas y
ajustado a la norma ISO 9241
Capacitar el personal cada 3 meses sobre el

uso adecuado y la limpieza de los EPP, y el
uso adecuado de las máquinas. Proveer de
la dotación pertinente cada 4 meses según
lo señala el Código Sustantivo del Trabajo
(Art. 230) y el Decreto Único
1072 de 2015). Realizar el respectivo
mantenimiento a las máquinas y
herramientas.
Elaboración de plan de 5's para tener todo

limpio, organizado y en orden. Capacitar el
personal cada 3 meses sobre el uso
adecuado y la limpieza de los EPP. Proveer
de la dotación pertinente cada 4 meses
según lo señala el Código Sustantivo del
Trabajo (Art. 230) y el Decreto Único
1072 de 2015).
Capacitar el personal cada 3 meses sobre el

uso adecuado y la limpieza de los EPP.
Proveer de la dotación pertinente cada 4
meses según lo señala el Código Sustantivo
del Trabajo (Art. 230) y el Decreto Único
1072 de 2015).
Utilizar los elementos de bioseguridad,

mantener los protocolos de limpieza y
desinfección de los mismos, y procurar el
mímo contacto entre los trabajadores.
Desarrollar capacitaciones para el correcto
uso de los EPP y dar todas las
recomendaciones pertinentes a los
trabajadores.
Gerencia M&V
ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Los muebles modulares están fabricados de tal manera que, de la forma más
sencilla y rápida posible, el usuario pueda acondicionar o acoplar los diferentes
módulos (partes). Además, se caracterizan porque son de fácil transporte, lo que es
bien importante en estos momentos, en los que es necesario ahorrar por este
servicio. Otro valor agregado de este tipo de muebles, radica en que son,
fácilmente, desarmables. En lo que respecta, ahora, a los enfoques decorativos e
interioristas, tenemos que estos muebles permiten múltiples funciones, al tiempo
que nos permiten sacar el máximo provecho de los diferentes espacios de nuestras
estancias.
ANÁLISIS DE LOS CLIENTES
Los clientes a los que va dirigido el grupo DISTECO S.A.S. son hombres y mujeres,
entre los 25 y 60 años con residencia dentro del pais. Las personas que buscan este
tipo de muebles buscan que sus muebles y la decoracion de su hogar represente su
personlidad y sus gustos.
SEGMENTACIÓN GEOGRAÁFICA
Este producto se encuentra dirigido a las clientes que se encuentran en las ciudades
de El suroccidente del pais, Caldas, Cartagena, Medellin, Barranquilla y Santa Marta.
Teniendo en cuenta que gracias a los canales de distribucion puede llegar a
cualquier lugar del pais y proximamente se expandira internacionalmente
Segmentacion Demografica
EDAD
SEXO
ESTADO CIVIL
OCUPACION
ESTRATO SOCIAL
Segmentacion Psicografica
PERSONALIDAD
CULTURA
MOTIVOS DE COMPRA
VALORES
ESTRATO SOCIAL
Plan de incentivos
TIPO DE INCENTIVO
MONETARIOS
TOTAL
NO MONETARIOS
TOTAL
Estos incentivos se tendran lugar dentro de el equipo de ventas al cumplir con ciertas metas especificas dentro d
satisfacer las necesidades de nuestros empleados para brindarles estab
Servicio al cliente
ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR EN EL SERVICIO AL CLIENTE
1. Ser positivo y hacer sentir al cliente que su problema es nuestro problema
2. Escuchar al cliente, escuchar sus necesidades y atender sus deseos
3. Informacion clara y concisa para el entendimiento claro del cliente
4. Medir la satisfaccion del cliente con una encuesta de satisfaccion
5. Optimizar todos los proceso acortando plazos y eliminando ineficiencias
Estudio de mercado
Para la investigación de mercado realizamos encuestas para conocer las diferentes

opiniones y deseos de los clientes al comprar un mueble modular, de esta
investigación obtuvimos información detallada sobre distribución, precio,
preferencias de tipos muebles y una segmentación más detallada que nos ayudara a
ofrecer un mejor producto.
Como podemos ver en cuanto a la segmentacion demografica estamos ante un target que en su mayoria son estrat
ayuda a determinar que gustos y necesidades son las que tienen estas personas
Podemos evidenciar que la mayoria de las personas no buscan estar remodelando los muebles de su hogar y busca
duraderos y con una calidad que como lo dice la encuesta tengan que cambiar cada 5 años como mini
Por la razon que las personas mas compran muebles es por la calidad, los clientes sobre todo buscan calidad, diseño y
una oportunidad para implementar diseños nuevos, duraderos y economicos para el bolsillo
El espacio mas usado en casa el cual nos dijeron los clientes es en la habitacion, aquí vemos una oportunidad de merc
en muebles modulares que sean para las habitaciones de nuestros clientes.
El espacio de las personas en su mayoria es mediano por ende los muebles tienen que estar diseñados compactos y
espacio al entorno del cliente
El lugar de la casa que mas reducido tienen es en el comedor, esto nos indica que los muebles que tengan un fin de es
tienen que se mas compactos, le sigue la habitacion y la cocina, esta informacion es clave a la hora de el diseño
El lugar de donde al cliente le gustaria adquirir nuestros productos seria en su mayoria en un almacen de cadena,
almacen de muebles y por internet, esto es informacion clave para determinar los canales de distribucion mas optim
clientes
Como podemos observar los clientes estarian dispuestos a pagar en su mayoria entre 300.000 a 1´000.000 de pes
proporcion la opcion 2 y la opcion 3, esto es informacion clave a la hora de fabricar nuestros productos y establecer n
ganancia ya que nos muestra cuanto es nuestro producto de competitivo
pagina web
https://harvysherrera.wixsite.com/disteco/buy-now
mografica
25 A 60 AÑOS
Masculino y Femenino
Solteros, Casados, Union libre
Profesionales - Estudiantes universitarios -

Tecnologos - Otros
Medio y Alto
cografica
Innovadores, sociables, ingeniosos, creativos,
amables, trabajadores, Ahorradores
Familiar, trabajadores, hogareños

Amoblar, estudiar, ocio, decoracion, comidad
Trabajador, Honestidad, Tolerantes
Medio y Alto
Plan de incentivos
Descripcion Periodiocidad
Bonificaciones Trimestral
Primas extralegales Semestral
Viajes Anual
Subsidios para bienestar Social y Familiar Anual
Reconocimiento Constante
Posibilidad de ascenso Constante
Capacitacion Constante
Flexibilidad laboral en los horarios Constante
mplir con ciertas metas especificas dentro de un periodo de tiempo, el fin de implementar un plan de incentivos es
de nuestros empleados para brindarles estabilidad emocional y personal.
Servicio al cliente
7 PRINCIPIOS DEL SERVICIO
1. Velocidad en la capacidad de respuesta ante una necesidad del cliente
2. Precisión ante la solucion de un problema o una necesidad
3. Ser transparentes con errores dentro de la compañía y ser claros con los clientes
4. Accesibilidad de diferentes medios de comunicación con la empresa por telefono, apps,etc
5. brindarle al cliente el sentimiento de empoderamiento
6. Amabilidad en la comunicación persona a persona
7. Llegar a un equilibrio en el servicio al cliente que no sea muy costoso pero tampoco descuidarlo
Estudio de mercado
Para la realizacion de la encuesta tuvimos en

Aquí se presenta un resumen de las preguntas mas
cuenta a personas consumidoras de Muebles
determinantes a la hora de conocer el mercado, las
modulares que residen en la ciudad de cali y de
necesidades de los clientes y sus deseos
medellin
ante un target que en su mayoria son estrato 3 y 5, esto nos

s son las que tienen estas personas
modelando los muebles de su hogar y buscan productos mas
a tengan que cambiar cada 5 años como minimo
clientes sobre todo buscan calidad, diseño y economia, es esta

s, duraderos y economicos para el bolsillo
tacion, aquí vemos una oportunidad de mercado enfocandonos
abitaciones de nuestros clientes.
bles tienen que estar diseñados compactos ya que le restaria

del cliente
dica que los muebles que tengan un fin de estar en este espacio
a informacion es clave a la hora de el diseño del producto
ria en su mayoria en un almacen de cadena, seguido por un

minar los canales de distribucion mas optimos para llegar a los
su mayoria entre 300.000 a 1´000.000 de pesos dando igual
de fabricar nuestros productos y establecer nuestro margen de
uestro producto de competitivo
pagina web

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Gerencia de producción

Gerencia mercadeo y ventas

Programación a corto plazo

Tipo de costo Costo

Costo de mantener inventarios

costo de hora extra

costo de hora normal

costo hora trabajador 5085

Numero de trabajadores a iniciar

De acuerdo con Bowersox en su libro Administración y logística en la

Promedio móvil simple

Ventas realizadas 2020 Suavización exponencial

Suavización exponencial doble p α

2017 2018 2019 2020

Serie de tiempo 2019

PLANEACIÓN AGREGADA Información que debe sumini

DEMANDA Y DÍAS LABORALES

REQUERIMIENTOS PARA LA PLANEACIÓN AGREGADA DE LA PRODUCCIÓN

PRODUCCIÓN EXACTA; VARIAR FUERZA DE TRABAJO

FUERZA DE TRABAJO CONSTANTE; VARIAR INVENTARIO Y EXISTENCIAS AGOTA

Fuerza de trabajo constante 5

FUERZA DE TRABAJO CONSTANTE INSUFIENCIENTE; SUBCONTRATAR

Fuerza de trabajo constante 5

FUERZA CONSTANTE DE TRABAJO; HORAS EXTRA

Fuerza de trabajo constante 5

leando la jornada regualr variando el tamaño de la fuerza laboral

$ 0.0 $ 0.0 $ 715,732.0 $ 715,732

eses, manteniendo una fuerza constante de trabajadores

NVENTARIO Y EXISTENCIAS AGOTADAS

Septiembre Octubre Noviembre

Septiembre Octubre Noviembre Totales

ABAJO; HORAS EXTRA

Septiembre Octubre Noviembre Totales

RESUMEN DE DATOS Y COSTOS

TOTAL $ 590,162,637 $ 724,766,670

Tiempo estándar Número de Producción Inventario

1.25 0.02 8 20 8000

MPS (mesas de TV)

01- Mesa de TV 610 660

Base de cálculo: 1 unidad de mesa para TV

INFORMACIÓN SOBRE LOS MATERIALES

DESCRIPCIÓN Q1 JULIO Q2 JULIO

MDF 5929.2 6415.2

PLAN DE REQUERIMIENTO DE MATERIALES

LT: 60 días Inv. Inicial 12000

LT: 15 días Inv. Inicial 850

LT: 30 días Inv. Inicial 608000

LT: 15 días Inv. Inicial 3280

LT: 15 días Inv. Inicial 6740

LT: 7 días Inv. Inicial 21300

LT: 7 días Inv. Inicial 3210

750 514 750 539

Q1 AGOSTO Q2 AGOSTO Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE

7290 4996.08 7290 5239.08

e mp en caso de un eventual aumento de la demanda u otra contingencia,

Q2 JULIO (16 julio - Q1 AGOSTO (31 Q2 AGOSTO (15 Q1 SEPTIEMBRE

Q2 JULIO (16 julio - Q1 AGOSTO (31 Q2 AGOSTO (15 Q1 SEPTIEMBRE

Q1 AGOSTO (31 Q2 AGOSTO (15 Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE

Q1 AGOSTO (31 Q2 AGOSTO (15 Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE

Q1 AGOSTO (31 Q2 AGOSTO (15 Q1 SEPTIEMBRE Q2 SEPTIEMBRE

Q2 JULIO (16 julio - Q1 AGOSTO (31 Q2 AGOSTO (15 Q1 SEPTIEMBRE

PROGRAMACIÓN A CORTO PLAZO Capacidad diaria: 69