Ao longo dos anos a forma desrespeitosa e injusta com que os Planos de Saúde se

relacionam com os prestadores de serviços médicos (demora no ressarcimento, constantes

glosas, etc.), demonstra a tentativa das Operadoras de Saúde Suplementar de decidir o
que, como e quando vão pagar pelos Serviços Médicos prestados.
Paralelamente, a mudança exigida pela ANS (Agência Nacional de Saúde
Suplementar), estabeleceu um padrão obrigatório de Troca de Informações em Saúde
Suplementar (TISS) para favorecer o registro e equilíbrio de dados entre as Operadoras de
Planos Privados de Assistência à Saúde e Prestadores de Serviços de Saúde.
Múltiplas tabelas foram criadas por operadoras e prestadores para solução
de problemas locais. Sendo assim, a ANS publicou no dia 13 de novembro de 2009, a
Instrução Normativa nº 38, que determina a adoção do TUSS (Terminologia Unificada da
Saúde Suplementar) para codificação de procedimentos médicos. Os códigos TUSS
baseiam-se na 5ª edição da CBHPM.
Esta conjuntura vem alterando significativamente a estrutura e o processo
organizacional de todas as Operadoras e Prestadores de Serviços de Saúde,
reforçando a necessidade de processos de trabalho que visem fundamentalmente a defesa
da dignidade profissional dos médicos, através de um modelo de cooperativismo
criativo e organizado.
Neste sentido, a COOPANEST-PA, tem se deparado com um alto número de glosas,
ocasionadas pelo constante desequilíbrio de informações entre os setores que fazem
parte do fluxo em que transitam os documentos (contas) e o local de destino
(convênios) para onde as cobranças são enviadas, prejudicando os cooperados,
interferindo no prazo e nos valores de seus honorários.
A Diretoria da COOPANEST-PA, visando reduzir o grande número de contas
rejeitadas pelos Planos de Saúde, implantou o Serviço de Prevenção e Recuperação de
Glosas (SPRG). A implementação deste serviço deu origem a outros dois: Triagem e
Recurso de Glosas, para o alcance da qualidade nos processos administrativos de cobrança
das contas e repasse dos honorários.
SERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)5
SERVIÇO DE TRIAGEM: Responsável pelo recebimento das produções médicas.
Executando uma pré-analise dos documentos (guias, boletins anestésicos, etc.) verificando
se as mesmas se encontram de acordo com as normas gerais da ANS (Agência Nacional de
Saúde Suplementar), além das específicas de cada convênio, visando prevenir as glosas.
SERVIÇO DE RECURSO DE GLOSAS: Responsável pela auditoria e recuperação de
glosas parciais ou totais dos serviços de anestesia faturados e não pagos pelo convênio,
bem como, a identificação de erros no faturamento e tipos de glosa, reconhecendo a
necessidade de revisão das normas de acordo com o contrato firmado entre a Cooperativa
e as Operadoras de Serviços (convênios).
Esta Cartilha é uma iniciativa do SPRG no sentido de fortalecer, aperfeiçoar e
otimizar os processos de cobrança dos honorários médicos, facilitando o conhecimento e a
compreensão sobre as principais exigências dos convênios, visando reduzir o desequilíbrio
das INFORMAÇÕES e conseqüentemente a incidência de glosas. Você vai encontrar muitas
orientações, dicas e cuidados sobre o preenchimento das guias de atendimento e forma de
evitar atrasos e agilizar o pagamento dos serviços prestados.
Leia atentamente e tire todas as suas dúvidas, se precisar de mais informações
entre em contato com a nossa equipe. Estamos prontos para tirar suas dúvidas e ajudar no
que for preciso.
GLOSAS
A glosa é o não pagamento parcial ou total, por parte do convênio da conta
faturada e apresentada para cobrança; podendo iniciar no momento em que o paciente
chega à recepção da clínica ou hospital onde o procedimento será realizado.
Para a área de saúde suplementar, aplicam-se três tipos de glosas:
• GLOSA AUTOMÁTICA: Pode ser causada por erro no envio eletrônico da
informação, ou seja, o próprio sistema do convênio anuncia o motivo da glosa. Ex: Códigos
incorretos, campos preenchidos incorretamente, data da cobrança fora do limite, etc.
• GLOSA ADMINISTRATIVA: Causada pela discordância contratual.
Ex: Falta de carimbo e assinatura do médico, rasuras, não preenchimento de
campos obrigatórios nas guias, diferença entre os valores cobrados e os valores
acordados (contratos), ausência de autorizações dadas pelos convênios, envio de produção
fora do prazo estabelecido no contrato, etc.
• GLOSA TÉCNICA: Discordância entre a autorização do convênio e a
descrição do procedimento realizado.
 Ex: Ausência de laudos, ausência de descrição cirúrgica, ausência de descrição do
serviço no boletim anestésico, mesma via de acesso etc.
As glosas prejudicam a Cooperativa e os cooperados, gerando custos
administrativos e operacionais, além de diminuir o repasse dos honorários e causar
transtornos na relação entre a COOPANEST-PA e os convênios. SERVIÇO DE PREVENÇÃO E
RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)6
COMO EVITAR GLOSAS E AGILIZAR O PROCESSO DE COBRANÇA E REPASSE
DOS HONORÁRIOS MÉDICOS?
Para o êxito de nosso trabalho precisamos realizar um esforço em conjunto,
para o qual pedimos a colaboração de todos, no sentido de apresentarem as
documentações para cobrança, pela COOPANEST-PA, atendendo instruções que
passaremos a seguir, não só a fim de evitar glosas, como nos casos em que isto ocorra,
possamos dispor de material necessário para recurso:
EXIGÊNCIAS GERAIS DA ANS:
A ANS exige:
• Preenchimento de guias padronizadas que serão autorizados pelos prestadores
de serviços de saúde, para envio às operadoras, contendo as informações dos
atendimentos /procedimentos realizados nos pacientes /beneficiários.
TIPOS DE GUIAS UTILIZADAS PELA COOPANEST-PA, como padrão para a
solicitação de pagamento:
• GUIA DE CONSULTA: Utilizada na execução de consultas eletivas sem
procedimento. SERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)7
• GUIA DE SP /SADT: Utilizada para pequenas cirurgias, consulta com
procedimentos, exames.
• GUIA DE HONORÁRIO INDIVIDUAL: Utilizada para cobrança de honorários
prestados em serviço de informação acima de uma diária. Ex: cirurgias, entre outras.
SERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)8
TABELA DE CÓDIGOS PARA PREENCHIMENTO DAS GUIAS – TISS
TIPO DE ATENDIMENTO
PEQUENA CIRURGIA
CONSULTA
EXAMES
SADT
TIPO DE CONSULTA
PRIMEIRA CONSULTA
SEGUIMENTO
PRÉ-NATAL
TIPO DE INTERNAÇÃO
CLÍNICA
CIRÚRGICA
OBSTÉTRICA
VIA DE ACESSO
ÚNICA
MESMA
DIFERENTES VIAS
ACOMODAÇÃO
ENFERMARIA
UTI
DAY CLINIC
APARTAMENTO
AMBULATÓRIO
TÉCNICA UTILIZADA
CONVENCIONAL
VIDEOLAPAROSCOPIA
OUTROS
CBOS
CNES
CONSELHO
CÓDIGO
02
04
05
07
CÓDIGO
 01
02
03
CÓDIGO
01
02
03
CÓDIGO
U
M
D
CÓDIGO
01
03
05
07
08
CÓDIGO
C
V
CÓDICO
06115
3015793
CRMSERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)
9
TABELAS CÓDIGO
CBHPM 06
AMB 92 02
SULAMÉRICA 94
BRADESCO 00
CÓDIGO DA OPERADORA PRESTADOR
152901250001/70 COOPANEST
 12005800 GEAP
713627 BRADESCO
Obs.: Nas guias, os campos em branco são de preenchimento obrigatório. Nos
campos de cor cinza, o preenchimento NÃO é obrigatório, devendo ser completado
apenas, quando mencionado como obrigatório, por determinado convênio.
As guias devem ser preenchidas sem rasuras e preferencialmente com caneta nas
cores azul ou preta.
Obs.: Para acesso às legislações destes formulários acesse o site: www.ans.gov.br.
Estas informações serão disponibilizadas também no site da COOPANEST:
www.coopanest-pa.com.br.
ATENÇÃO
ALGUNS CONVÊNIOS POSSUEM EXIGÊNCIAS ESPECÍFICAS:
І- BRADESCO:
Cartão de Identificação: Anote com atenção o número do cartão (15 dígitos)
e a validade, pois se o código estiver incorreto e o cartão vencido, o segurado não terá
direito ao atendimento, e, conseqüentemente, o serviço não será pago pela Bradesco
Saúde.
Existe um plano da Bradesco chamado Livre Escolha. Neste plano, o atendimento
é realizado via reembolso, ou seja, o paciente pago particular e depois é ressarcido pela
Bradesco.
AUTORIZAÇÕES:
Exames:
• Existem exames que são automaticamente cobertos e aqueles que necessitam
de autorização prévia para serem realizados. Os exames “Porte 0” necessitam de laudo
justificando a presença de Anestesiologista.
• Quando for realizado um exame a nível ambulatorial, que não prevê internação
autorização, se for urgência não necessita de autorização prévia, mas ser for eletivo,
necessita ser autorizado. Internação Hospitalar: As internações sempre serão previamente
autorizadas através de senhas liberadas pela Central de Atendimento Bradesco Saúde.
SERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)10
PREENCHIMENTO DAS GUIAS: Não confunda o tipo de guia a ser preenchida para
cobrança de honorário Bradesco:
 • GUIA CONSULTA: Código consulta Bradesco: 00010014 (consultório)
00010022(hospital).
• GUIA SP /SADT: Para cobrança de consulta em horário de urgência, exames
/procedimentos ambulatoriais, pequenas cirurgias.
• GUIA HONORÁRIO INDIVIDUAL: Cobrança de cirurgias com senha de
informação.
Não usar CNPJ /CPF no código da operadora, preencher as guias com o código da
Coopanest: 713627.
• Não preencher o código do procedimento nas guias, pois os códigos da
Bradesco são diferenciados e preenchidos no setor de faturamento.
• O acréscimo de 100% nos procedimentos realizados em acomodação
apartamento não se aplica aos atos médicos ambulatoriais e de diagnose.
TODOS OS DEMAIS CAMPOS DEVEM SER OBRIGATORIAMENTE PREENCHIDOS EM
CONFORMIDADE COM AS EXIGÊNCIAS DA ANS.
Central de Atendimento Bradesco Saúde:
4004 2744 (seg. à sext. das 06: 40 às 19:20 e sábados das 06:40 às 13:00.
ІІ-GEAP:
Orientações Básicas:
- O assistido deverá identificar-se utilizando o Cartão de Identificação do
Beneficiário – CIB, acompanhado de documento de identificação válido:
ATENÇÃO
Observações: A anotação da senha de autorização na guia é imprescindível, e deve
ser transcrita corretamente, pois sem ela a Bradesco não se responsabilizará pelo
pagamento.
TABELA:
O Bradesco foi adequado à TUSS, portanto as NOTAS DE SERVIÇO da Bradesco,
agora devem ser codificadas de acordo com a TUSS (CBHPM 5ª Ed.), porém as guias não
devem ser preenchidas. SERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)11
- O CIB mesmo válido, deverá ser verificado na página do Prestador
(www.geap.com.br) ou junto à Central de Atendimento;
- Se o CIB estiver vencido, o assistido não terá direito ao atendimento, e
conseqüentemente, o serviço não será pago pela GEAP;
 - No período de carência do assistido, a GEAP emitirá uma declaração provisória
para atendimento de urgência/emergência, específica.
AUTORIZAÇÕES:
- As autorizações podem ser solicitadas via internet ou pela Central de Regulação;
- A lista dos procedimentos e/ou serviços que exigem autorização prévia estão
disponíveis no site www.geap.com.br;
- Para atendimentos de urgência/emergência o prestador tem até 72 horas após
a
realização do atendimento para solicitar a autorização e enviar os relatórios.
Nestes casos, quando o prestador não envia os relatórios necessários para a autorização, o
pagamento fica condicionado à apresentação dos mesmos;
- Quando é autorizada uma internação, independente de ser eletiva ou de
urgência/emergência, nela estão contidos os exames, materiais, medicamentos,
diárias, taxas e honorários, não sendo necessária a solicitação de autorização suplementar;
- Autorização para realização da consulta eletiva, caso necessário.
Autorização para procedimentos Porte “0” requer o envio do laudo com a
justificativa para acompanhamento do anestesista via fax, para a Central de
Atendimento e apresentação do mesmo junto com o boletim anestésico, para a cobrança
da conta.
Laudo Pós - Autorização: O envio de laudo pós-autorização deve ser utilizado
quando o prestador solicitar uma autorização e ao receber o número da mesma ser
informado pelo Call Center ou internet, que existe a necessidade de envio de laudo
comprobatório. Deverá então acessar o envio de “laudo pós-autorização” e informar o
número da mesma para que o sistema realize a anexação automática do mesmo. O tipo de
laudo que pode ser encaminhado via web são o 31.
As autorizações permanecem condicionadas, à aprovação das informações
relativas aos pré-requisitos para aceitação dos serviços. Se o laudo não for anexado à conta
ou não for enviado para o call Center ou pela Internet, a fatura será devolvida pela GEAP.
- Conferir autorização para realização do procedimento conforme solicitação
médica, caso necessário;
- Preencher no documento todos os campos necessários, para evitar qualquer
tipo de devolução ou glosa, ex: nome/código/, CID 10, validade da carteira;
 - Assinaturas do prestador e beneficiário;
ATENÇÃO
ATENÇÃOSERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)12ІІІ-IASEP:
PREENCHIMENTO: É obrigatório o preenchimento dos seguintes campos: nº do
termo de adesão, hipótese diagnóstica, assinatura e carimbo do solicitante, carimbo e
assinatura do credenciado, data da realização do procedimento e códigos dos
procedimentos. É obrigatória a apresentação do original de cada documento (guias,
laudos, etc.), inclusive as assinaturas e carimbos necessários.

Todas as informações devem estar corretamente preenchidas em todos os

campos e sem rasuras. O vídeo só será cobrado e pago se constar no boletim anestésico e
se houver pedido do médico solicitante.
No caso de mudança de procedimento, deverá haver um formulário próprio do
IASEP, devidamente justificado e autorizado pelo médico auditor do Instituto.
O Boletim Anestésico deve ser preenchido logo após o procedimento cirúrgico,
com carimbo e assinatura do médico cirurgião assistente, auxiliares participantes do
procedimento e do anestesista.
DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS:
PROCEDIMENTOS AMBULATORIAIS:
• Guia original de solicitação com autorização prévia;
• Boletim Anestésico.
CONSULTAS: As consultas devem ser cobradas em planilhas, preenchidas e
devidamente assinadas pelo paciente assistido.
A inclusão das consultas realizadas no sistema do IASEP e-saúde agora são feita
no setor de faturamento da Coopanest-Pa, entretanto, após a realização da consulta a
documentação deve ser imediatamente enviada para cobrança, pois a mesma deve ser
encaminhada ao IASEP no mesmo mês em que foi realizada.
ATENÇÃO
ATENÇÃO
- data da realização, código conforme tabela CBHPM 5ª edição.
Central de Atendimento GEAP:
4008-6345SERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)
 13
URGÊNCIA:
• Boletim Anestésico;
• Guia de Internação Hospitalar;
• Cópia da guia de Solicitação de Internação;
• Laudo autorizado pelo auditor da AUMED, nos casos de troca de procedimento
(clínico para cirúrgico).
ELETIVOS:
• Guia de Internação Hospitalar – GIH em nome da Coopanest-Pa;
• Laudo Médico com carimbo e assinatura do médico e auditor para os casos de
mudança de procedimento e acréscimo de procedimento;
• Boletim Anestésico.
FONTE: Manual de Recomendações Para a Rede de Serviços Credenciados ao
IASEP.
ІV - IPAMB:
Procedimentos AMB:
Os procedimentos: Colonoscopia, Endoscopia, Biopsia, Tomografia,
Ressonância, Angiofluoresceinografia, são autorizados com um código específico do IPAMB
16010035.
Urgência: Vai de 00:00 às 6:00 horas, domingos e feriados o dia todo. O IPAMB
não paga apartamento, só enfermaria ou ambulatório. O pagamento de vídeo só ocorre em
procedimentos cirúrgicos.
Vídeo: Convênio não paga vídeo em procedimentos ambulatoriais. Nas demais
situações, ocorre o pagamento apenas quando previamente autorizado.
V-CASSI:
• Toda carteira deve conter 16 dígitos;
• Todos os procedimentos ambulatoriais e cirurgias eletivas devem ter o número
de suas respectivas senhas anotadas nas guias TISS apresentadas na Coopanest;
• Os exames de Ressonância Magnética, Tomografia e Endoscopia Digestiva
sempre devem ser previamente autorizados e ter o laudo justificando a presença do
anestesiologista anexado à guia TISS;
• Nas guias de SADT, a anotação do CID é obrigatória;
 • Não paga vídeo em ambulatório, porém paga Porte 3.
O nº do CNAS a ser preenchido é: 3015798, o CBOS é: 06515 e o grau de
participação do anestesista é 06.
VІ- CVRD:
ATENÇÃOSERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)14VІІ-
PETROBRAS PETRÓLEO:
• Na guia TISS, o registro ANS é: 366871;
• As Matrículas iniciam com: 01 e possuem 12 números no total;
• Todas as guias do TISS devem ser obrigatoriamente assinadas pelo paciente e
pelo cooperado;
• Ambulatoriais: os procedimentos ambulatoriais devem ser previamente
autorizados e a participação do anestesiologista deve ser justificada em Laudo Médico,
anexado à Guia do TISS;
• Cirurgias: sempre devem ter a senha de autorização preenchida na guia do TISS.
VІІІ- PETROBRAS DISTRIBUIDORA:
• Na guia TISS, o registro ANS é: 354571;
• As Matrículas iniciam com: 04 e possuem 12 números no total.
Todas as guias do TISS devem ser obrigatoriamente assinadas pelo paciente
e pelo cooperado.
• Ambulatoriais: os procedimentos ambulatoriais devem ser previamente
autorizados e a participação do anestesiologista deve ser justificada em Laudo Médico,
anexado à Guia do TISS;
• Cirurgias: sempre devem ter a senha de autorização preenchida na guia do TISS.
ІX-ASSEFAZ:
A Guia do TISS deve ser original, ter o nome da Coopanest-Pa e estar anexada à
guia do hospital/ou clínica:
• Procedimentos Ambulatoriais: Os procedimentos ambulatoriais devem ser
previamente autorizados e a participação do anestesiologista deve ser justificada em Laudo
Médico, anexado à Guia do TISS.
• As guias TISS devem ser devidamente preenchidas, sem rasuras;
• A matrícula do paciente possui 10 dígitos e deve ser preenchida no
campo destinado ao n° da carteira, na guia TISS.
 Exames:
• As senhas do procedimento devem ser solicitadas antes do atendimento, sendo
assim, os procedimentos ambulatoriais sempre terão uma senha e a mesma deve ser
preenchida na guia do TISS;
• Cirurgias: Sempre informar a senha na guia, pois a Vale devolve as guias com a
senha não informada ou incorreta.
• Consultas: guia preenchida com senha. SERVIÇO DE PREVENÇÃO E
RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)15
URGÊNCIA:
CBHPM:
19h até 07:00h do dia seguinte
PRINCIPAIS MOTIVOS DE GLOSA:
1. Envio das contas à cooperativa fora do prazo exigido pelo convênio para serem
apresentadas;
2. Informações incorretas quanto ao nome do paciente, matrícula, senha,
códigos,
dentre outros;
3. O não preenchimento dos campos considerados obrigatórios nas guias ou
preenchidos de forma ilegível;
ATENÇÃO
ATENÇÃO
CRITÉRIOS GERAIS PARA COBRANÇA DE VÍDEO E
URGÊNCIA:
Em qualquer horário aos sábados, domingos e feriados.
AMB:
22h até 6h do dia seguinte de segunda à sábado
Em qualquer horário aos domingos e feriados.
VÍDEO:
CBHPM- 3ª ED.
Acréscimo de 50% em seus portes correlatos.
CBHPM- 4ª e 5ª ED.
 Portes independentes dos realizados por técnica convencional, ou seja, os
procedimentos
com vídeo possuem códigos específicos e diferentes do código sem o vídeo.
Procedimentos diagnósticos realizados por vídeo não dobram por motivo de
internação em apartamento.
ATENÇÃO
É necessário informar a senha de autorização prévia para os procedimentos
ambulatoriais, cirúrgicos e consultas pré-anestésicas. SERVIÇO DE PREVENÇÃO E
RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)16
DICAS E INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- É necessário que as cobranças sejam enviadas à COOPANEST-PA imediatamente
após a execução do procedimento.
- Preencha todos os campos exigidos na Nota de Serviço: o detalhamento das
informações é fundamental para o processo de faturamento e prevenção de glosas.
- Observar se os códigos solicitados na nota de serviço correspondem à tabela
do convênio com a Coopanest-Pa
(CBHPM 3ª – CBHPM 4ª – CBHPM 5ª – AMB92 ).
Preencha todos os dados disponíveis nos hospitais, pois a Cooperativa não tem
acesso a eles.
4. Acomodação em desacordo com a autorização da guia de internação;
É importante especificar também no Boletim Anestésico, o tipo de acomodação
do paciente, devendo haver atenção para os casos em que o mesmo interna em
apartamento pagando complementação, uma vez que seu plano só paga enfermaria.
No boletim e na nota de serviço deverá ser colocado acomodação enfermaria.
5. Ausência de laudos justificando e autorizando acréscimo e mudança de
procedimento;
6. Ausência do laudo médico justificando o acompanhamento do anestesilogista
nos procedimentos com porte anestésico “0”;
7. Ausência de assinatura do paciente ou responsável nas guias a serem
apresentadas ao convênio;
 8. Ausência da assinatura e carimbo do anestesiologista nas documentações
referentes à realização do procedimento ex: boletim anestésico, relatório de participações
médicas da Unimed;
9. Ausência de assinatura e carimbo do médico solicitante do procedimento, nas
guias;
10. Preenchimento incompleto do boletim anestésico. Ex: sem fluxograma
do ato anestésico (gráfico), falta de especificação quanto a vias de acesso nos
procedimentos múltiplos e quanto à utilização de vídeo.
ATENÇÃOSERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)17
RELAÇÃO DOS CONVÊNIOS E CRONOGRAMA DE ENTREGA DE PRODUÇÃO NA
COOPANEST-PA
- Preste atenção na relação de convênios, respeitando as informações referentes
às tabelas
- CBHPM /AMB /OUTRAS, e os prazos para entrega das faturas, conforme
discriminado abaixo: SERVIÇO DE PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS (SPRG)18
As guias dos convênios devem vir codificadas de acordo com o código da tabela
informada.
* a entrega das produções devem seguir as datas indicadas no cronograma, para
evitar devoluções de contas por prazo vencido e agilizar o processo de cobrança e repasse
dos honorários médicos.
** de acordo com as instruções da ANS, desde janeiro de 2010, o convênio
Unimed Belém, passou a trabalhar com a tabela CBHPM para efeito de codificação de
procedimentos.
*** a entrega de produção do SUS deve ser feita até o dia 20 de cada mês, pois as
AIHs precisam ser digitadas antes do repasse.
CONTATOS
GERÊNCIA ADMINISTRATIVA
Fone: (91) 9214-0596 / (91) 3213-8408
Flávia Gil: gerencia@coopanest-pa.com.br
Soneira Brita: contato@coopanest-pa.com.br
RECEPÇÃO/SECRETARIA
E-mail: recepcao@coopanest-pa.com.br
Fone: (91) 9214-0599 / (91) 3213-8400/Fax: (91) 3213-8411
FATURAMENTO
(91) 3213-8416 - Iracema Fernandes: contasmedicas@coopanest-pa.com.br
(91) 3213-8403 - Marcio Lima: contas5@coopanest-pa.com.br
ATENÇÃO