Introduction générale :

Dans le cadre de notre formation de licence fondamentale à l`université

poly-disciplinaire de Béni Mellal, l`établissement consolide les compétences
de ses étudiants par divers moyens tels que le projet de fin d’études. Pour cela
nous avons réalisé notre projet de fin d’études sous le thème de « La
communication commerciale au sein des entreprises : Cas de …. Au Beni Mellal
» vue l’importance de cette dernière dans la promotion et la rentabilité
quotidienne de chaque entreprise, y compris notre cas.

D`abord Communiquer, c'est envoyer par un "émetteur" un

ensemble de signaux constituant un message, à travers un canal
approprié, vers une cible appelée "le récepteur".
Pour l'entreprise la communication commerciale consiste à
envoyer des messages à destination :
 Des consommateurs, entreprises ou particuliers ;

 Des partenaires : fournisseurs, acheteurs, salariés ;

 Des prescripteurs et leaders d'opinion : acteurs de la vie
politique, journalistes, experts, conseillers...

L'objectif peut être d'augmenter les ventes ou d'améliorer

l'image de l'entreprise, Elle va chercher aussi à utiliser favorablement
le comportement d’achat et à influencer les circuits de distribution
afin d’augmenter les ventes
Ces messages peuvent emprunter différents canaux,
contrôlables ou pas. La définition de la cible intermédiaire ou
finale, la qualité du message, l'utilisation de codes et d'un canal de
communication adaptés, sont autant d'éléments indispensables
pour atteindre les objectifs prévus.
 La mesure des effets de l'action communication (feed-back)
permet les ajustements éventuels de celle-ci, et le dosage le plus
efficace des différents canaux de communication (mix-communication).
Enfin, Investir dans la communication commerciale est devenu
incontournable, même pour les petites structures : auto-entrepreneur,
petite entreprise, association, artisan, etc.

D`une certaine manière, la communication travaille à la visibilité

de l’entreprise.
Ce qui nous amené à émincer cette problématique en plusieurs
questions secondaires :
 Quelle est la place de la communication commerciale dans
la communications d`entreprise.
 Quelles sont les outils de la communication commerciale
dans leurs différents domaine d`applications.
 Quelles sont les stratégies de la communication
qui sont adaptées pour avoir une entreprise performante ?

Chaque effort intellectuel doit avoir certain objectif, sinon il sera

sans valeur. Dans ce sens, les objectifs à atténuer :
 Démontrer l`importance de la communication dans les
différents processus business.
 Clarification entre la différence entre la communication
interne et externe.
 Traiter les outils et les stratégies d`une bonne
communication commerciale d`une entreprise réussite.

Pour réaliser ces objectifs, ( anhedru eala les parties li anderu

comme grands titres)