FROMEL SAC, Frescura a su alcance

Elaborado por: Marìa Jeanett Ramos Cavero

FROMEL SAC es una empresa especializada en la instalación, reparación y

mantenimiento de aire Acondicionado. Su principal objetivo es brindar una atención
inmediata y personalizada a sus clientes en el menor tiempo posible y a costos
accesibles.

Esta empresa inicia sus actividades en el año 2007 y su principal mercado es a nivel
local y regional, desde entonces se ha destacado por el gran trabajo que realiza.

La empresa cuenta con un personal técnico calificado, y que siempre viene

actualizándose, en función a las nuevas normas técnicas, manejo de equipos con nueva
tecnología y los ejecutivos se reúnen todos los meses con el personal con el fin de
analizar los problemas que se les presenta continuamente como son: disconformidad
de los clientes, tiempo de instalación y los medios de transporte, entre otros. De modo
que se preocupan por brindar al cliente servicios de alta calidad de acuerdo a las
nuevas normas técnicas.

La empresa brinda servicios a domicilios, universidades, centros comerciales de alta

calidad a precio de mercado utilizando materiales de primera calidad y según
requerimiento para su consolidación dentro del mercado y en el futuro pueda tener
presencia en los principales departamentos de nuestro país.

EN EL 2014

A pesar de ser una pequeña empresa, ha logrado obtener reconocimiento interno por
la calidad y rapidez de su servicio. Es por ello por lo que en este periodo ve un
incremento económico gracias a los servicios de instalación y fabricación, debido a la
demanda en el sector construcción.
Su efectividad logro que incrementara su número de clientes hasta llegar a grandes

empresas de retail reconocidas a nivel nacional e internacional; y universidades de

prestigio, ello además de mantener a su cartera de clientes.

Sin embargo, el apogeo de la empresa comienza en el año 2016 según presupuestos y

datos estadísticos de la empresa.

Evolución mensual de servicios 2014-2017

Como se puede apreciar en los meses de ENERO y MARZO del año 2016, incrementó su
productividad debido a la tendencia el sector constructor.

EL SUEÑO DE ROMEL:

Romel “Yo era un trabajador eficiente destacándome en toda el área que me

designaban. Así como toda persona tenía metas y objetivos. Uno de ellos, y el más
principal, fue el de tener mi propia empresa, ser mi propio jefe y hacerla sobresaliente.
Así mismo, cuando llegué a cumplirlo notaba que poco a poco crecía lo que me motivo
a proponerme más objetivos. El más importante fue hacer que las personas
reconozcan mi trabajo, dando una mejor calidad de servicio al cliente a comparación
de otras empresas y llegar a ser el mejor en este rubro.”

“Por otro lado, fui enseñándoles sobre el trabajo a mis hijos ya que sabía que este era
un buen negocio. Ahora junto a ellos hacemos grandes trabajos alrededor de lima y
también provincias. No voy a negar que si hemos tenido dificultades en el camino,
pero siempre ha estado en mi mente que con perseverancia y esfuerzo las cosas
llegarán muy lejos.”

La visión de ROmel es poder lograr el crecimiento y poder abarcar tanto el mercado

nacional e internacional.

SU ORGANIZACIÓN:

La empresa no cuenta con un organigrama, actualmente cuenta con seis personas

estables tres de ellas ayudan en las ventas y las otras tres son técnicos que tienen
mayor experiencia y siete personas con contrato por locación de servicios que son
contactados en trabajos específicos de instalación; Romel es asesorado por un
contador temporal Ricardo Ochoa quien se encarga de la liquidación y el pago de
impuestos y aportaciones sociales.

La Gerencia General está a cargo de él mismo Romel Claros Cueva, mientras la

Administración está liderada por Teresa Rosa Jacinto.

Producción

La producción se divide en dos entidades: la fabricación y la instalación. Se fabrica en

el local de la empresa ubicado en AA.HH. Jesús Oropeza Chonta Mz P Lt 2 en el distrito
de Puente Piedra. Por otro lado, la instalación se da de acuerdo al trato expuesto en el
presupuesto. Esta área está liderada por Héctor Campos.

Comercialización

Romel Claros Cueva además es responsable del área de Comercialización en Lima y en

provincias.

Finanzas

Teresa Jacinto es la encargada de facturar, registrar y cobrar las ventas; registran

también las compras y los pagos de los empleados.

EL camino incierto de ROMEL:

“Para el año 2017, la empresa está enfrentando un campo laboral más competitivo.
Aparecieron nuevos competidores que tienen el soporte de reconocidas marcas en el
mercado, sin embargo años atrás no existían tantas empresas como ésta, que
brindarán servicios de instalación, reparación y mantenimiento de aire acondicionado
en su sector; sin embargo, debido a la aparición de nuevas instituciones privadas
surgió una alta demanda lo cual desfavorece a la organización”, dijo Romel cuando le
preguntamos sobre alguna problemática que afronta la empresa.

ANEXO 1

Composiciòn de la estructura orgánica

Gerencia General Romel Claros Cueva

Administración Teresa Rosa Jacinto Benites

Producción Héctor Campos

Comercialización Romel Claros Cueva

Finanzas Teresa Rosa Jacinto Benites

CUESTIONARIO

1. Identifica el problema principal de FROMEL S.A.C.

2. Elabora la matriz FODA
3. ¿Qué objetivos estratégicos propones para enfrentar el entorno competitivo de
FROMEL SAC?