CADASTRO DE CLIENTES

O QUE É:
É uma ferramenta prática que auxilia o empreendedor na gestão de sua clientela.

POR QUE UTILIZAR:

A principal utilidade desta ferramenta é gerar um conjunto de informações para que o
empreendedor conheça melhor seus clientes.

Empreendedores de micro e pequenas empresas comumente administram seus

clientes de maneira informal, sem quaisquer registros periódicos de seus contatos,
perdendo a grande oportunidade de melhor conhecer seus compradores. Assim, esta
ferramenta propõe uma maneira simples e rápida que ajuda o empreendedor a adotar
esse importante hábito de gestão da sua carteira de clientes.

Você pode incluir e excluir informações neste modelo de acordo com a sua
curiosidade a respeito das características dos seus clientes.

Algumas questões básicas que você empreendedor deve responder com as

informações obtidas com esta ferramenta são:

 Qual a faixa etária da maioria dos seus clientes?

 Na maioria são homens ou mulheres?
 Onde moram?
 Com que frequência cada cliente compra de você?

COMO:
O empreendedor primeiro registra na ficha de cadastro do cliente informações úteis,
tais como: nome do cliente, telefone, endereço, suas preferências e datas de
realização de suas compras mais recentes. A partir do registro periódico dessas
informações, o empreendedor vai ficar mais informado sobre o mercado no qual está
inserido e contará com importantes dicas para trabalhar ações voltadas a seus
clientes.
CADASTRO DE CLIENTES – MODELO
INFORMAÇÕES DO CLIENTE CONTATOS ENDEREÇO OBSERVAÇÕES
Data da
Nome Sexo Profissão Estado Civil CPF Nascimento Identidade Telefone Endereço Eletrônico (e-mail) Rua Cidade CEP Preferências Última
Compra