ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

JEISSON ARAGONES ORJUELA

SANDRA MILENA ALBARRACIN

GAES

1565266

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

DICIEMBRE 2018
Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso
desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de
Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de
medios electrónicos para la comunicación constante.
Propuesta de mejoramiento de Centro de distribución CEDI Alpina, ubicado en la
zona de Belmonte – Pereira – Risaralda integrando en la gestión comercial y
Logistica en los objetivos corporativos.
Objetivos:
Diseñar una propuesta de mejoramiento de gestión en el CEDI a través de análisis
de las areas de logística, comercial y planeación, buscando alinear la operación
con los objetivos de la compañía.
Realizar una evaluación de viabilidad económica de la propuesta, estructurar un
plan detallado de actividades necesarias para realizar el mejoramiento de la
propuesta que permita establecer el orden en que se deben desarrollarse en cada
una de ellas, el tiempo y los recursos requeridos.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

El direccionamiento estratégico de Alpina, está fundamentado en directrices dadas

a nivel mundial. Contando con los valores corporativos que son:
 Pasión por los clientes
 Confianza y respeto
 Logros y contribuciones
 Trabajo en equipo
 Innovación practica
 Rapidez y agilidad.
La lealtad con el cliente se proveen productos, servicios y soluciones de la más
alta calidad y el mejor valor posible para nuestros clientes y de esta manera
mantenemos su confianza y respeto hacia nosotros.
Con el compromiso de los empleados que compartan con el éxito de la empresa,
brindando oportunidades laborales basadas en la capacidad del trabajo.
El crecimiento de visualizar cambios en el mercado como una oportunidad para
crecer, utilizar ganancias y la capacidad de desarrollar productos innovadores,
servicios y soluciones que satisfagan los servicios de los clientes.

Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.

La operación comercial a través de negocios principales, orientada al desarrollo,
ventas y servicios de productos del mercado específico:
 Customer Solutions Group – Grupo de soluciones para el cliente, area
encargada a nivel empresarial, es decir sus clientes corporativos,
ofreciendo
 principalmente a los servidores, almacenamiento y software para ayudar a
las compañías a administrar su Information Technology generando agilidad
en los negocios como beneficios en la estructura empresarial de los
clientes.
 Teleweb – se encarga de atender al consumidor, persona natural o jurídica,
interesados en la adquisición de tecnologías, tanto para el hogar como para
la empresa a través de la página web de Alpina.
 Call Center Comercial – Se realiza mediante atención telefónica prestada
a sus clientes de consumo masivo y de catálogos bien presentados.
 Canales – Se conforman por los mayoristas de la empresa, canales del
grupo de equipos personales y de distribuidores autorizados por Alpina.

Tipo de negociación que escogería.

El tipo de negociación que se maneja es suave evitando conflictos personales, y

por eso se hace concesiones para llegar en acuerdo con cliente, es la
Negociación Colaborativa que es asertivo en forma de Ganar/perder, se
aumenta la eficacia con los compromisos constantes, además se mantiene una
buena relación Excelente, todas las organizaciones internas entran en la
negociación y debe ser ambas partes exactamente iguales.
 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de
principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto
al cliente.

HACIENDA EL
TREBOL Y FINCA
LA YENSA
PROVEEDORES
ABASTECI
MIENTO
COMPRAS
Y DATOS
MESTRO

PLANTA
PRODUCTORA

PROVISION MATERIAS
PRIMAS PROVISION DE
PRODUCTO
DETERMINADO

PEDIDO EN CAMINO
CLIENTE FELIZ
 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico
de datos.
El proceso se realiza de la siguiente manera con la implantación de los sectores
del suministro, referenciando el intercambio de documentos imprescindibles dentro
de una relación comercial, es el pedido, la guía de remisión, la confirmación de
recepción de mercancía y la factura. “EDI”

GUIA DE REMISION
PEDIDO DE
MERCANCIA

PROVEEDORES EDI
CONFIRMACION DE RECEPCION

FACTURA DE VENTA
CLIENTES
 TRANSFORMACION DIGITAL DE ALPINA

PROVEEDORES CENTRALES DE COMPRAS CLIENTES

COMPRAS FINANZAS VENTAS LOGISTICA OPERADORES LOGISTICOS