UNIVERSIDAD ESTATAL DE SONORA

LICENCIATURA EN ENFERMERIA

GRUPO 49

Act. 5 Resumen de comunicación no verbal.

Docente: Fernanda Guadalupe Rascon Aguirre.

Alumno: Luisa Alejandra German Ibarra

Hermosillo, Sonora, Mexico 24 de agosto

de 2020
COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal complementa la comunicación verbal para reforzarla,

contradecirla, sustituirla, acentuarla y regularla o controlarla. La comunicación no verbal se
refiere a todo aquel significado que un mensaje puede contener además de las palabras
orales o escritas.
Una lista de las modalidades de la comunicación no verbal podrlan incluir:
a) movimiento corporal o conducta kínésica
b) paralenguaje
c) proxémica

COMUNICACIÓN CORPORAL (KINÉSICA)

La palabra kinésica se deriva del griego kinen, que significa "mover". Uno de los objetos de
estudio de la kinésica han sido los movimientos y los gestos corporales.

Los emblemas son gestos que sustituyen a las palabras; se usan cuando se dificulta o se
imposibilita el uso de las palabras para comunicarse. Otras funciones de los gestos y
movimientos corporales que Ekman y Friesen señalan son signos de ilustración, de afecto,
de control y de adaptación, que en seguida se explican:

Signos de afecto: Son expresiones faciales que reflejan el estado emocional de la persona.
Puede reforzar o contradecir el mensaje verbal.

Signos de control: Son movimientos corporales y gestos faciales que monitorean y con·
trolan la comunicación verbal con la otra persona. Proveen la retroalimentación que se
necesita para saber si entiende el mensaje, si se necesita aclararlo, como ponerse la mano en
la oreja, muestran cuando se puede iniciar una aportación o cuando se va a terminar de
hablar.
Signos de adaptación: Son movimientos y gestos faciales, sin intención de comunicar. Son
esfuerzos para adaptarse a las necesidades físicas e inmediatas, como un grito de dolor.

La cara presenta emociones múltiples y no un estado emocional determinado. A esta

combinación de emociones, Ekman y Friesen las llaman fusIones afectivas. Asi· mismo,
Haggard e Isaacs descubrieron las expresiones mlcromomentáneas, que se refieren a las
emociones que se reflejan en los cambios de expresión que ocurren en cuestión de
segundos, como pasar de una sonrisa a un gesto facial de enojo y luego a un gesto de
asombro.
Ekman y Friesen consideran que hay siete presentaciones primarias de emociones que son
comunes en diferentes culturas: felicidad, enojo, miedo, sorpresa, tristeza, disgusto e
interés. Las diferencias culturales, en cuan· to a la presentación de estas emociones,
aparentemente resultan del contexto y no de la manera en que se muestra la emoción.

DeVito afirma que las reglas de presentación de las emociones dictan cuáles emociones se
deben expresar y en qué momento. Para aplicar las reglas, DeVito considera que apren·
demos ciertas técnicas de manejo facial:
La mirada o la conducta visual es otro gesto facial que los investigadores han estudiado. Se
han identificado varias funciones de la mirada, como por ejemplo,
a) regular o controlar la retroalimentación
b) mantener el interés ylo la atención del receptor
e) señalar que el canal de comunicación está abierto y que se puede participar en ia
conversación
d) señalar la naturaleza de la relación entre los participantes en una conversación, e)
compensar la distancia física
f) evitar la mirada para expresar respeto por la privacidad del otro, o bien para bloquear el
estimulo visual

El tacto es otra forma de comunicación no verbal. Igual que en el caso de la mirada, tan· to
tocar como evitar tocar tienen significado. DeVito, citando a Jones y Yarbrough (1985)
señala los cinco principales significados que se Iiegan a comunicar con el tacto:
  Emociones positivas: suele expresar una relación íntima, de amor, aprecio, apoyo o
de interés sexual.
 Travesura; comunica que no se desea tomar en serio una situación o idea.
 Control: el tacto controla las conductas, actitudes o sentimientos del receptor.
Puede tener varios significados, como comunicar órdenes implícitas, dominación y
poder. En algunas sociedades la persona con estatus social mayor, por ejemplo, es
la que puede tocar al otro; no viceversa.
 Conducta ritual: se usa para ciertas conductas rituales, como saludarse, despedirse,
bautizarse.
 Conducta relacionada con la tarea: a veces se usa el contacto relacionado con
alguna tarea para comunicar una actitud de servicio; por ejemplo, cuando el estilista
indica el corte deseado del cliente tocándole el pelo mientras describe lo que piensa
hacer.

COMUNICACIÓN PARALINGÜISTICA
Estudio de la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz.
Todos tendemos a interpretar y hacer juicios con base en las señas vocales. En seguida
citamos la categorización que hace Trager de los componentes del paralenguaje.
• Calidades de la voz: involucran la amplitud y el control del tono, ritmo y articulación,
así como la resonancia de la glotis y del labio vocal.
• Vocalizaciones:
a) caracterizaciones vocales: reír, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, inhalar o exhalar
profundamente, toser, hipar, quejarse, gritar, silbar, pijar, tararear, suspirar, carcajearse,
sollozar, murmurar, chiflar, carraspear, jadear, susurrar, estornudar, etcétera;
b) calificativos vocales: volumen (muy alto a muy bajo, y velocidad (muy lento o muy
rápido).
c) segregados vocales: vocalizaciones como uh·huh, 'um', 'mml , 'uh', 'oh', lo mismo que sus
variantes.
Los elementos de la calidad de voz y las vocalizaciones que señala Trager, son señas
vocales o fenómenos acústicos que percibimos al escuchar la voz humana.
Uno de los objetivos más tempranos de la investigación de la paralingüística ha sido
averiguar la exactitud de los juicios acerca de las características personales del emisor.
a) las características personales del emisor, como aspecto físico, edad, ocupación, clase
social, sexo, nivei de educación y región geográfica;
b) su actitud hacia el receptor;
c) su personalidad
d) su estado emocional.

Otro factor estudiado en cuanto a la formación de estereotipos basado en las señas vocales
ha sido la actitud del emisor hacia el receptor. Al respecto, Vargas se refiere a un estudio de
Knapp en el que los sujetos identificaron las actitudes de simpatía, hostilidad, superioridad,
sumisión, sinceridad y poder.

COMUNICACIÓN NO VERBAL ESPACIAL (PROXÉMICA)

Con esta área de conocimiento se investiga sobre cómo las personas utilizan el espacio para
comunicar mensajes.
Los estudios de Maslow y Mintz (1956) contienen testimonios de la influencia de la
arquitectura y los objetos sobre la naturaleza de la interacción humana, es decir, la
influencia del entorno visual-estático sobre la conducta humana.
Otro tema de interés de la proxémica es el del espacio Interpersonal, el cual se refiere a que
las personas mantienen ciertas distancias o espacios entre si, los cuales definen su relación
interpersonaL Se visualiza el espacio interpersonal como una burbuja que protege al
individuo y que "se expande o contrae dependiendo de varios factores, entre ellos el de la
relación que se permite entre la persona y los demás”.

Se ha dentificado cuatro distancias interpersonales que definen las relaciones entre las
personas en la cultura estadounidense:
a)la distancia íntima (de 0 a 0.5 km)
b)la distancia personal (de 0.5 m a 1.2 m);
c)la distancia social (de 1.5 m a 3.5 m),
d) la distancia pública (de 3.5 m en adelante)

 La distancia íntima permite que las personas se acerquen de manera que llegan a
compartir el calor y el olor de los cuerpos. La fase cercana de la distancia íntima se
reserva para arrullar a los bebés, hacer el amor, consolar y forcejear. Con frecuencia
se abrazan y el más pequeño detalle es visible.

 La fase cercana de la distancia personal (0.5 m a 0.8 m) permite tocar a los demás,
si extendemos nuestros brazos. A esta distancia ya no se siente el calor del cuerpo
del otro, pero si se detectan los olores fuertes. A esta distancia se perciben los
perfumes y los colores. Es la distancia que una esposa o novia mantiene del esposo
o novio en público.

 La distancia social tiene dos fases. Cuando interactuamos de manera informal con
compañeros de clase y con amigos en una reunión social se utiliza la fase cercana
(1.5 m a 2.5 m). Transacciones de negocios y otras conversaciones más formales se
llevan a cabo dentro de esta fase. A diferencia de la distancia intima, en donde la
mirada mutua se vuelve incómoda, con la distancia social la mirada mutua es
importante y necesaria.

 La fase más cercana de ia distancia pública (3.5 m a 7 m) brinda la protección dei

es· pacio que se requiere en presencia de extraños. A esta distancia, un movimiento
amenazante da oportunidad de escapar o tomar alguna acción defensiva.

Otra área o tema de investigación de la proxémica es el de la territorialidad. Este concepto

es una extensión del término espacio interpersonal. Se refiere a la identificación de una
persona o un grupo con determinado espacio o territorio, de forma que señala su titularidad
sobre este territorio y su disposición a defenderlo
Se reconocen tres tipos de territorialidad:
• Terrilorios primarios: objetos, áreas, eventos, ideas, etc., que el individuo posee, a los
cuales se refiere usando articulas posesivos: mi/mis, tultus, su/sus, como en los casos de
mis lentes, tu estéreo o sus libros.

• Territorios secundarios: se refieren a objetos o áreas que no son de la propiedad del

individuo, pero que ha usado o se le han asociado; por ejemplo, un lugar en un restaurante
que la persona siempre ocupa, el sitio donde acostumbra estacionar su carro, la cancha de
básquetbol que ocupa cuando juega, etcétera.

• Territorios públicos: áreas que son accesibles para la mayoría de las personas, como un
parque y una alberca públicos, el zoológico o la plaza de la ciudad, etcétera.

También en el estudio de la territorialidad se reconocen formas en que los indio viduos

ponen su señal en cierto espacio o territorio que les pertenece de alguna manera. A estas
formas se les llama indicadores.

·Indicadores céntricos: son objetos que las personas usan para indicar que cierto espacio es
pertenece.
• Indicadores periféricos: son formas de delimitar un territorio y separarlo de otras
personas o grupos
• Indicadores de sello: se refieren a sellos o marcadores puestos en un objeto o territorio
que indican la titularídad de éste; por ejemplo, las iniciales de la persona en su ropa, en su
portafolio, en un anillo, la marca o el sello que llevan los animales de un rancho.

La territorialidad se refleja en la conducta de todos los seres vivos, los cuales toman
posesión de espacios o territorios que defienden en contra de intentos de transgresión por
parte de otros. Se identifican tres tipos de transgresión territorial y cuatro tipos de
reacciones o respuestas a la transgresión territorial, los cuales se describen enseguida:
• Contaminación: se ensucia o contamina un territorio.

• Violación: usar alguna propiedad o un objeto sin permiso.

• Invasión: entrar al territorio de otro, cambiándolo para objetivos propios, de manera que
se modifique su significado o estructura original.

Como respuesta a estas transgresiones territoriales, las personas reaccionan de diversas

maneras, por ejemplo, podrlan:

• Defender el territorio: se refiere a luchar contra los invasores o protegerse de ellos; por
ejemplo, llamar a la policía cuando hay un intento de robo, pelearse o negociar.

• Aislarse: implica levantar barreras, como colocar rejas en las ventanas, establecer arance·
les o reglas y cuotas de inmigración.

• Confabulación lingüística: se refiere a usar lenguaje secreto o emplean códigos orales

como el lenguaje de la policía, el ejército, algunas palabras especificas, como las que usan
los jóvenes o las que se emplean en ciertos deportes.

• Retirarse: cuando el invasor es más fuerte que el invadido, cuando el asunto no tiene
importancia o cuando un grupo invadido quiere conservarse unido.