Roberta Reis​ - ​robertaredatora.com.

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Você está prestes a ganhar 3 anos de trabalho com esse PDF!

É isso mesmo!

Sim, eu sei que pode parecer estranho, mas foi mais ou menos esse tempo que eu
levei para descobrir uma das estratégias que possibilitou o crescimento do meu
negócio.

E como você já deve suspeitar, ela se refere à ​recorrência​.

Mas o que é isso?

Recorrência consiste em fazer com que os clientes permaneçam na sua agenda e

paguem todos os meses pelos trabalhos que você desenvolver.

Apesar de parecer óbvia, já adianto que essa estratégia não é tão simples de ser
aplicada.

Para entender sobre ela, você também precisa entender sobre alguns conceitos,
como ciclo de vida do cliente, poucos clientes fiéis, riscos e como minimizá-los e,
finalmente, como aplicar a recorrência.

Vamos mais a fundo em cada um?

Acompanha comigo!

Ciclo de vida do cliente

Você já parou para pensar quanto precisa investir para conquistar um cliente?

Já vou dar a resposta!

Mas antes, vamos entender sobre dois tipos de investimento: financeiro e tempo.

O financeiro é quando você coloca dinheiro para conquistar um cliente.

Pode ser o plano pago de uma plataforma ou anúncios no Google Ads e em redes
sociais, como o LinkedIn, por exemplo.

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Outro investimento que poucas pessoas se dão conta é o tempo.

Afinal, são necessárias várias horas para elaborar propostas, analisar as

necessidades dos clientes, pesquisar e negociar.

No final das contas, se você colocar na ponta do lápis vai perceber que para
conquistar um cliente é preciso um alto investimento que deve necessariamente
trazer retorno.

Dito isso, vamos agora entender o ciclo de vida do cliente de forma prática?

É só pensar em todas as etapas que ele se relaciona com o seu negócio.

Imagina que você pagou R$69,90 no plano premium do 99freelas e passou várias
horas enviando propostas.

Alguns clientes se interessaram e vocês começaram então as negociações.

Depois de um dia fechou com um deles um texto de 500 palavras pelo preço de
R$50,00.

Você investe o seu tempo no envio do briefing, nas pesquisas de fontes a serem
usadas no artigo e na análise do negócio dele.

Dois dias depois entrega o texto e nunca mais o procura.

Se no dia seguinte você precisa correr para prospectar um novo cliente, isso
significa que todo o tempo investido no anterior foi simplesmente jogado fora.

Mas afinal, qual é o ciclo de vida do cliente nesse exemplo?

Extremamente curto e pouco lucrativo!

E é óbvio que o melhor cenário é aquele que levaria a uma parceria de longo prazo
e extremamente rentável para você.

Poucos clientes fiéis

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Nessa estratégia de recorrência, o objetivo é manter os clientes na sua carteira ao
ponto de não ser necessário conquistar novos todos os meses para ter um
faturamento previsível.

Eu, por exemplo, passei vários meses trabalhando com apenas 6 que preenchiam
todos os meus horários.

Isso tornava o meu dia muito mais produtivo, pois não precisa investir tempo
prospectando a todo momento.

Riscos da recorrência

É muito comum você ter alguns grandes clientes recorrentes e outros pequenos.

Chamo de grandes aqueles que demandam uma quantidade maior de palavras,

como, por exemplo, 4.000 por semana.

Já os pequenos são os que demandam uma quantidade menor, como 600 por
semana.

O risco da recorrência é que se você perder um grande, que corresponde a parte

considerável do faturamento mensal, o impacto no caixa do seu negócio será
bastante alto.

Minimizando os riscos

Sabendo que existe o risco do cliente cancelar a qualquer momento, você pode
minimizá-lo de maneira muito estratégica.

Hoje, eu sei que consigo conquistar um novo cliente em 15 dias.

Dessa forma, estabeleci um processo no meu negócio em que envio um e-mail para
todos os recorrentes e peço que confirmem os projetos do próximo mês.

Assim eu tenho tempo suficiente para prospectar um novo cliente no caso de um

cancelamento.

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Como aplicar a recorrência

Essa estratégia que você vai ver agora foi responsável por me gerar algumas
dezenas de milhares de reais!

Mas é importante entender que ela não é fácil de ser aplicada, pois é preciso
modelar todo o negócio pensando no ciclo de vida do cliente.

Dito isso, conheça agora os pontos-chave da recorrência:

● Entender as dores, desejos e dúvidas do cliente

● Ter um produto / serviço de alta qualidade
● Ter um atendimento de alta qualidade
● Ter uma proposta única de valor (PUV) alinhada com a necessidade do
mercado
● Tornar o produto / serviço uma peça fundamental no negócio do cliente

Esses cinco pontos são pré-requisitos para que um cliente contrate seus serviços
todos os meses.

Para você ter uma ideia, muitos dos meus clientes não me enxergam como uma
redatora freelancer, mas sim como uma estrategista de conteúdo.

E quando isso acontece, eles sabem que se cancelarem com você, os seus
negócios terão impactos muito negativos.

Mas chegar nesse nível de influência é algo que deve ser construído durante algum
tempo de trabalho e pesquisa sobre cada mercado.

O importante é você entender que essa abordagem é diferente daquela feita pela
maioria dos freelancers de todas as áreas.

Eles investem tempo e dinheiro para conquistar um cliente e, depois de entregarem

os trabalhos, simplesmente desaparecem do mapa.

E é claro que atuar com essa estratégia de recorrência faz com que você passe a
seguir um caminho completamente diferente de todos eles!

Vamos agora conhecer o fluxo que utilizo para manter o cliente comigo por muito
tempo?

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Então anota aí porque isso vai fazer toda a diferença no seu negócio!

1- Proposta personalizada e atrativa:​ o cliente já percebe no primeiro contato a

qualidade do meu serviço e atendimento.

2- Texto teste (pago):​ eu não tento empurrar vários textos para o cliente no
primeiro contato, afinal, o objetivo é fazer com que ele entre na minha carteira e
inicie o ciclo de vida. E o texto teste é uma ótima forma de quebrar eventuais
objeções antes de fechar um projeto maior. Portanto, tenha-o na manga!

3- Qualidade do produto / serviço:​ quando o cliente recebe o texto, ele precisa

perceber que recebeu algo único, de muito valor e alinhado com as necessidades
dele.

4- Contato ativo:​ depois da entrega do primeiro trabalho, eu entro em contato com

o cliente com uma proposta de projeto baseada na necessidade do negócio dele.

5- Recorrência:​ quando o cliente fecha o primeiro projeto, todos os meses, 15 dias

antes, eu entro em contato com o projeto do próximo mês.

6- Mostrando os resultados:​ é importante mostrar para o cliente, sempre que

possível, os resultados que os textos que você fez estão gerando para o negócio
dele.

7- Upsell:​ eu sempre busco uma oportunidade de oferecer um serviço adicional que

que ajude o negócio do cliente. Pode ser um e-book, mais textos, quantidade maior
de palavras…

Ufa!

Espero que você aplique a recorrência desde o início.

É assim que vai economizar muito tempo de trabalho, além de garantir um

faturamento previsível todos os meses.

E se quiser evoluir rápido nessa profissão e aprender outras estratégias como essa,
eu te convido a conhecer o Treinamento Redator 5K.

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Basta clicar no link aqui embaixo.

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