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Módulo 3
Intervención con personas en crisis
Características
• Ruptura abrupta de la continuidad
psicológica
• Falla en el autocontrol de las emociones
• Existe aflicción evidente
• Desequilibrio entre una dificultad y los
recursos para afrontarla
Personas en crisis
Los usuarios de los servicios de salud se pueden tornar ansiosos,
poco cooperativos o agresivos
Razones
• Frustración
• Miedo
• Ansiedad
• Incertidumbre
• Malas experiencias previas
• Mal pronóstico
Personas en crisis
Manifestaciones
• Conductas exigentes y demandantes
• Falta de cooperación
• Violencia verbal
• Amenazas
• Violencia física
Personas en crisis
¿Qué se puede hacer ante esta situación?
Lenguaje Selección de
Tono
corporal palabras
https://www.actaspsiquiatria.es/repositorio/18/103/ESP/18-103-ESP-166-77-452804.pdf
Para profundizar…
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4237187/
doi: 10.1111/j.1447-0349.2011.00793.x
• Valdez M. (2012). Aspectos Generales de una crisis
www.cedhnl.org.mx/pdf/por%20temas%20especificos%20copia/02%20salud/presentacio
nes/Crisis_Definicion_y_Tipos.pdf