Educación Secundaria

5.° grado: Ciencias Sociales

SEMANA 22

Mis derechos como consumidora o consumidor,

riesgos y oportunidades en el contexto global
DÍAS 1 Y 5
Actividad: Analizamos nuestros derechos como consumidoras o consumidores (día 1)
Actividad: Reflexionamos sobre los derechos de la consumidora o el consumidor en el contexto
global (día 5)
¡Hola!
Gracias por conectarte y ser parte de Aprendo en casa.

En el contexto actual varias veces realizamos nuestros pedidos y compras desde casa, o los responsables
de realizarlas en nuestra familia van a los establecimientos comerciales. Desde el lugar en el que
hagamos nuestras compras nos preguntamos ¿Cómo sé que los productos o servicios que compro
ofrecen garantía? ¿Qué debo hacer si los objetos que compro se convierten en un riesgo para mi salud,
mi economía familiar o el ambiente? ¿Conozco y ejerzo mis derechos como consumidora o consumidor?

Si tienes alguna dificultad para realizar, la actividad solicita el apoyo de un familiar.

¡Empecemos!

PRIMERO, ¿QUÉ NECESITAMOS?

• Tu portafolio
• Cuaderno u hojas de papel, ¡si son de reúso, mejor!
• Un lápiz
• Un lapicero con tinta azul o negra
• Muchas ganas de hacer las actividades
• Involucrar a tu familia

SEGUNDO, ¿QUÉ HAREMOS?

En los últimos años, y más aún en estos días, en muchas de nuestras localidades se
escucha a algunos vecinos hablar de sus compras con entrega a domicilio. Comentan
sobre el buen trato recibido por parte de los vendedores, las promociones que les
otorgaron, la rapidez con la que fueron atendidos a domicilio, que recibieron el producto
como lo vieron o escucharon en la radio, la TV o la internet. Sin embargo, otros señalan
que no les entregaron la promoción que les habían ofrecido, que el producto recibido
no era como el que ofertaban, que la entrega de su pedido no fue oportuna, incluso,
algunos comentan que una vez que pagaron no recibieron más noticias del supuesto
vendedor.
Mis derechos como consumidora o consumidor, EDUCACIÓN SECUNDARIA
riesgos y oportunidades en el contexto global 5.° grado: Ciencias Sociales

Entonces, como podemos observar, en algunas familias hubo alegrías, mientras que en
otras molestias y hasta discusiones entre sus miembros por las decisiones erróneas de
negociación. Ante la incertidumbre al elegir nuestras compras, y los conflictos familiares
que se han generado a raíz de esta, nos preguntamos ¿Cómo podemos afrontar con
éxito situaciones de conflicto en la familia? ¿Por qué existe incertidumbre en nuestras
compras? ¿Qué implica ejercer nuestros derechos como consumidoras/es? ¿Qué retos
me presenta la globalización como consumidora o consumidor?

En estas dos semanas vas a reconocer y analizar tus derechos como consumidora o
consumidor. A partir de ellos reflexionarás y propondrás alternativas que ayuden a tu
familia a tomar decisiones al momento de realizar sus compras, teniendo en cuenta que
vivimos en un contexto globalizado.

Tu reto, como asesora o asesor de compras, será proporcionar alternativas que ayuden
a tu familia a tomar las mejores decisiones al momento de realizar sus compras.

Esta semana, en la primera actividad, identificarás y analizarás tus derechos como

consumidora o consumidor. En la segunda actividad, reconocerás los derechos de las
consumidoras y los consumidores, escogerás los que consideres mas importantes y
debes justificar tu elección.

Tienes 40 minutos para trabajar cada actividad.

¿Preparada/o?

Analizamos nuestros derechos como

Actividad
consumidoras o consumidores (día 1)

¡ATENTA/O!, QUE AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL DESARROLLO

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus
actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar tus útiles.

Sitúate y cuestiónate

Tomar decisiones al momento de realizar las compras no es sencillo, más aún cuando
nuestras familias las tienen que realizar desde casa o cuando uno de los integrantes
es responsable de hacerlo en un establecimiento comercial. Por ello, nos preguntamos
¿Por qué la incertidumbre al hacer nuestras compras? ¿Conocemos nuestros derechos
como consumidores? ¿Qué implica ejercerlos? ¿Quiénes deben promover la protección
de estos derechos?

¡Infórmate y reflexiona!

Te invito a mirar o escuchar el recurso 1: “¡Ya lo sabes! Derechos del consumidor”

(disponible en la sección “Recursos” de esta plataforma).

También debes leer o escuchar el recurso 2: “Derechos de los consumidores y relación

consumidor-proveedor” (disponible en la sección “Recursos” de esta plataforma).

Es importante que durante la lectura identifiques y anotes las ideas principales.

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Mis derechos como consumidora o consumidor, EDUCACIÓN SECUNDARIA
riesgos y oportunidades en el contexto global 5.° grado: Ciencias Sociales

A partir de lo observado, leído o escuchado, sigue las siguientes consignas. No olvides

cuestionarte cuando realices las actividades ¿Cómo servirán estas ideas para afrontar
mi reto? ¿Cómo debo ir organizando mis ideas?
• Identifica y redacta tres situaciones asociadas a tres derechos establecidos en el
artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Luego, responde,
¿qué factores intervinieron para que se cumplan o se vulneren estos derechos?
• Según lo observado o escuchado en el recurso 1, responde, ¿qué acciones y
decisiones debemos realizar como consumidoras o consumidores informados?
• A partir de lo analizado en los artículos 2, 3 y 4; plantea tu punto de vista y
fundamenta tu respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cómo contribuye con las
decisiones económicas de consumo y bienestar familiar la aplicación adecuada de
las obligaciones del proveedor establecidas en estos artículos?
• Escribe al menos dos razones sobre ¿Por qué es importante conocer nuestros
derechos como consumidoras o consumidores?

También puedes dar respuestas a las preguntas a través de un dibujo, mediante uso
de imágenes o mediante la grabación de un audio.

Anota o registra lo realizado en tu cuaderno u hojas de reúso, o grábalo en un audio

y, luego, colócalo en tu portafolio. Estos insumos te ayudarán para realizar la siguiente
actividad.

Reflexionamos sobre los derechos de la consumidora

Actividad
o el consumidor en el contexto global (día 5)

¡TÚ MISMA/O ERES!

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus
actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar tus útiles.

Conocer y ejercer nuestros derechos como consumidoras/es influye en la toma

de decisiones económicas y financieras, y en la convivencia y bienestar familiar.
Asimismo, el consumo responsable, además de proteger nuestra salud e integridad
física, promueve el desarrollo en armonía con el ambiente en el contexto global en el
que vivimos.

Te invito a leer o escuchar el texto que encontrarás en el recurso 3: “Directrices de

las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor” (disponible en la sección
“Recursos” de esta plataforma).

A partir de lo leído o escuchado, responde las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son los principales retos que plantea las Naciones Unidas a los gobiernos,
proveedores, exportadores, importadores o minoristas para la protección de
consumidoras/es?

Consideraciones para atender nuestras diversas formas de aprender.

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Mis derechos como consumidora o consumidor, EDUCACIÓN SECUNDARIA
riesgos y oportunidades en el contexto global 5.° grado: Ciencias Sociales

• ¿Qué hemos logrado y qué nos queda por alcanzar en nuestro país con relación a
las directrices de las Naciones Unidas para la protección de consumidoras/es?
• ¿Qué plantean las Naciones Unidas sobre las relaciones entre el gobierno y la
empresa para la protección de los derechos de consumidoras/es?

Ahora, reúnete con algunos integrantes de tu familia para dialogar y reflexionar sobre
la importancia de los derechos de las consumidoras y los consumidores, y los retos
que tiene el gobierno, las empresas y tu familia como consumidores en el contexto
global. Ten en cuenta lo siguiente:
• Conversen sobre ¿Qué dificultades tuvieron al realizar compras en este último mes?
¿Percibieron que se vulneraron sus derechos como consumidores? ¿Por qué?
• Coméntales algunos derechos de las consumidoras y los consumidores, y obligaciones
de los proveedores que has encontrado, leído o escuchado en el recurso 2. Conversen
sobre ¿Por qué es importante hacer un uso adecuado de los derechos?

Anota o registra las conclusiones que obtuviste del diálogo con tu familia y tus
propias reflexiones.

¡Ahora tienes un reto mayor!

A partir de lo aprendido y reflexionado debes identificar los derechos de las

consumidoras y los consumidores que consideres más importantes. Escribe un texto
donde justifiques tu elección. Incluye tu reflexión sobre los riesgos y las oportunidades
de las consumidoras y los consumidores en el contexto de la globalización.
Tu texto debe incluir los párrafos de los derechos seleccionados, cada uno de ellos
seguidos de otros párrafos donde fundamentes tu elección. Recuerda incluir tu
reflexión sobre los riesgos y oportunidades de las consumidoras y los consumidores
en el contexto de la globalización.

Puedes compartir y difundir tu texto con tus familiares, con tus amistades y
compañeras/os por medios virtuales.

Anota o registra lo realizado en tu cuaderno u hojas de reúso, o grábalo en un audio

y, luego, colócalo en tu portafolio.

¡Recuerda!

Sé creativa/o y organiza lo producido utilizando el material que tengas a tu alcance.

¡No te olvides de guardar tu producción en el portafolio!

¡Tú eres valiosa/o!

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riesgos y oportunidades en el contexto global 5.° grado: Ciencias Sociales

ORIENTACIONES PARA EL APOYO EDUCATIVO DE LAS Y LOS ESTUDIANTES

CON NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES

• Toma en cuenta que como persona valiosa y en formación ya tienes la edad

necesaria para proponer, dentro de tu contexto familiar, decisiones más adecuadas
al momento de efectuar compras tanto virtuales como presenciales. ¡Te animamos
a participar más activamente en ello, tú puedes!

• Para una mejor participación es necesario que identifiques claramente tus derechos
como consumidora o consumidor. Para ello, te sugerimos que, al revisar los recursos
de esta actividad, te apoyes en un organizador tipo cuadro sinóptico e identifiques
lo sustancial de lo normado, desde lo internacional a lo nacional. Encontrarás
semejanzas y diferencias (que las puedes sombrear de diferentes colores), pero
recuerda que lo normado a nivel nacional debería acercarse al nivel exigido por las
normas internacionales, y en eso podemos contribuir todas y todos.

• Conversar con los miembros de tu familia sobre situaciones problemáticas en

alguna de las compras efectuadas, e identificar qué derechos del consumidor
pudieron verse vulnerados, te dará mayor claridad para entender que somos parte
del problema, pero también podemos ser parte de la solución.

• Entonces, ahora ya estás lista/o para actuar como una asesora o asesor de compras
más informado y empoderado. Es momento de que elabores el texto solicitado,
donde elegirás desde tu realidad familiar o local, los derechos de las consumidoras
y los consumidores que consideres más importantes y justificar por qué. No olvides
que lo que argumentes debe resaltar la importancia de esos derechos, tanto si se
cumplen como las consecuencias de su incumplimiento.

• Recuerda que si tienes dificultad para escribir y cuentas con una computadora o
tablet, puedes utilizarlos. Lo esencial es que plasmes o des a conocer tus ideas,
porque son importantes.

El contenido del presente documento tiene finalidad educativa y pedagógica, y forma parte de la estrategia de educación a distancia y gratuita que
imparte el Ministerio de Educación.