Fase 4 Materializar Procesos y Diseño para Manufactura

Presentado a:

LAURA CAMILA VANEGAS

Tutora

Entregado por:

DIANA PATRICIA NIETO CASTILLA

Código: 1.1110.557.336
EDISON ORTIZ BARRAGÁN
Código: 1110449345

Grupo: 207102-15

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, INGENIERÍAS Y TECNOLOGÍAS
INGENIERIA DE ALIMENTOS
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

JULO DE 2020

IBAGUE TOLIMA
 1. Propuesta grupal del proceso de producción donde se especifique y defina
cómo y qué medios utilizar para el desarrollo de la solución propuesta

PROCESO DE PRODUCCION DEL SERVICIO DE LAVADO DE MOTOS A DOMICILO

ETAPA COMO SE DESARROLLA MEDIOS
1. PEDIDO DE El servicio del lavado de motos a domicilio inicia Teléfono, equipo de cómputo,
SERVICIO cuando los clientes solicitan el servicio por medio de aplicación lavado app,
aplicación lavado APP, llamada telefónica, mensaje
por wasap, donde especifican que nivel de servicio
desean, dirección del servicio.
2. TRANSPORTE Después de tomar el pedido del servicio toman los Moto, carro furgon, tráiler con
insumos a utilizar y se desplazan en su vehículo hasta recolección de aguas
el cliente residuales.
3. JUAGADO La moto es subida en la parte trasera del carro Hidrolavadora de agua a
acondicionado para captar agua residuales, Se realiza presión,
enjuague de la moto con agua a presión para remover
sólidos, polvo, grasa, material participado
4. ESPUMADO Después de realizar el juagado, se utiliza una Espumadora hidrolavadora
espumadora conectada a la hidrolavadora con Espuma
detergente en solución y se aplica en todo el vehículo,
se utiliza una esponja remover grasa y demás no
retirada después del enjuague
5. ENJUAGUE Después de remover todo se realiza el retiro de Hidrolavadora
detergente con agua a presión y se realiza secado del Toalla
vehículo con una toalla
6. PETROLIZAD Después de quedar limpio el vehículo, con un Pistola petrolizad ora
A compresor portátil se conecta la pistola petrolizad ora Compresor portátil
aplicando removedor de grasa para ser utiliza en la
parte inferior de la moto, cadena, guardabarros.
7. POLICHADA Esto se realiza con el objeto de dejar la moto brillante Silicona UV3
con una película UV3 para proteger de rayos Toalla seca
ultravioletas, resaltando su limpieza para dar excelente
apariencia, se aplica en las partes de pasta, llantas,
cojín.
8. VALOR Reapreté de tornillería de toda la moto, ajuste de Llaves de mano
AGREGADO tensión de la cadena, costo no incluido en la factura,
corresponde a obsequio
 2. Diagrama de procesos (cursograma) donde defina actividades, medios
productivos, tiempos y responsables (operaciones y componentes)

El servicio del lavado de motos a domicilio inicia

cuando los clientes solicitan el servicio por medio
PEDIDO DE SERVICIO de aplicación lavado APP, llamada telefónica,
mensaje por wasap, donde especifican que nivel
de servicio desean, dirección del servicio.

TRANSPORTE toman los insumos a utilizar y se desplazan en su

vehículo hasta el cliente

La moto es subida en la parte trasera del carro

acondicionado para captar agua residuales, Se
JUAGADO realiza enjuague de la moto con agua a presión
para remover sólidos, polvo, grasa, material
participado

se utiliza una espumadora conectada a la

hidrolavadora con detergente en solución y se
ESPUMADO aplica en todo el vehículo, se utiliza una esponja
remover grasa y demás no retirada después del
enjuague

ENJUAGUE se realiza el retiro de detergente con agua a presión y

se realiza secado del vehículo con una toalla

limpio el vehículo, con un compresor portátil se

conecta la pistola petrolizad ora aplicando
PETROLIZADA removedor de grasa para ser utiliza en la parte
inferior de la moto, cadena, guardabarros

Esto se realiza con el objeto de dejar la moto

brillante con una película UV3 para proteger de
POLICHADA rayos ultravioletas, resaltando su limpieza para dar
excelente apariencia, se aplica en las partes de
pasta, llantas, cojín.

ENTREGA DE LA MOTOCICLETA Realizar el cobro a cliente

3. Propuesta de el árbol de componentes, estaciones y operaciones para el
desarrollo del producto o servicio

4. Plantear guías, formatos o procedimientos de revisión y verificación para

optimizar el proceso propuesto de producción o servucción y garantizar la
calidad del proceso.