ENFOQUE Y TENDENCIAS DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

ACTIVIDAD 1

EVIDENCIA DE PRODUCTO INFORME. RECONOCER LAS

CARACTERÍSTICAS

BÁSICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

ELABORADO POR
JOAN SEBASTIAN VILLALOBOS MUÑOZ
 Reconocer las Características Básicas del Comercio Electrónico

El objetivo de esta actividad consiste en desarrollar un informe que contenga el

desarrollo de los siguientes ítems:

1. Seleccionar una empresa que comercialice por medios electrónicos,

identificando el nombre del negocio y los productos o servicios que ofrece.
Yanbal es una empresa reconocida que vende Fragancias, Maquillaje, Cuidado
del Rostro, Cuidado del Cuerpo y Bijouterie. Son productos prácticamente para
mujeres con excelente calidad.
Consultar el sitio web del negocio elegido.
https://www.yanbal.com/co/corporate/

2. Analizar la aplicación de cada una de las ocho características del

comercio electrónico tratadas en el material de formación 1.
Ubicación
Si cumple con el objetivo en cuanto a la ubicación, pero no del todo, Yanbal vende
en más de 9 países sus productos en un horario 24/7, esto indica que posee un
buen comercio electrónico, pero lastimosamente el cliente final no puede realizar
las compras esto genera un inconformismo ya que la única forma de comprar es
por medio de una consultora que realiza los pedidos.
Alcance Global
Posee un gran alcance global, debido a que posee mercados en Colombia,
Bolivia, Ecuador, España, Guatemala, Italia y México. Por lo tanto, en envíos es
muy eficaz y sencillo. En cada uno de estos países ofrece una cantidad numérica
grande de tiendas para solventar el mercado objetivo.

Estándares
universales
En cuanto los estándares poseen una excelente interfaz de los productos que
están clasificados correctamente, además la interfaz es intuitiva y atractiva para
los consumidores. En cuanto los pagos se pueden hacer en diferentes métodos de
pago.
Interactividad
La página es muy intuitiva desde el momento que tu ingresas y buscas los
productos a interesar con sus características, uso y demás aplicaciones de estos.
Su interfaz es muy visible con excelentes iconos que determinan que el cliente se
sienta seguro y comprendido.

Densidad de la información
Maneja una excelente información detallada de los productos que comercializa y
vende, los productos indican los ingredientes, modos de uso y por que seria tu
producto ideal. Aparte cada producto muestra los comentarios positivos y
negativos de cada producto, eso es importante a la hora de comprar un producto
por que sabemos si es lo que buscamos o necesitamos. En mi opinión la pagina
maneja una densidad de la información muy apropiada para los consumidores.
Personalización
La pagina a simple vista cuenta con una personalizacion limitada, por que limitada, debido que
para las compras debo hacerlo con la consultura directamente, por lo tanto no puedo mirar mi
historial de compras, ni los descuentos, promociones o ofertas que hace Yanbal, solo lo puedo
saber por la consultora asignada en mi lugar de origen. Puedo hacer una cotizacion en la pagina
web pero debo pasarla sea por via correo electronico o whatsapp, el cual genera una tardia de
tiempo e inconformidad con el consumidor.
Tecnología social
Es escaso el uso de las tecnologías dado que solo utilizan imágenes simples con
descripciones un poco largas. Además, el impedimento más grande es que el uso
de las tecnologías sociales solo la hacen las consultoras de Yanbal por lo tanto es
complicado que el consumidor lo haga. Considero que pueden aprovechar en
mejor medida la tecnología si dejaran que el consumidor viera con mas frecuencia
los tipos de contenido.

Riqueza
Yanbal posee una excelente riqueza solo para sus consultoras debido a la gran
información de todos sus productos en todo tipo de medios, esto ayuda a las
personas que desean ser consultoras puedan tener una especie de negocio con
Yanbal. Pero con los consumidores finales es muy cerrado o limitante.

3. Analizar si la empresa hace uso eficiente de las ocho características que

brinda el comercio electrónico y explicar por qué.
La empresa si hace uso de las 8 características que brinda el comercio electrónico solo que debe
encaminar mas hacia los consumidores finales y no solo mantener siempre las consultoras. Es una
empresa que maneja muy bien su pagina web con excelentes iconos, facilidad de entendimiento,
también es muy intuitiva para las personas en cuanto a la búsqueda de los productos y sus
características o especificaciones.

4. Proponer recomendaciones para la mejora y aprovechamiento de las

características citadas.
Aprovechar de mejor manera las características que abarca el comercio electrónico, realizando
reestructuración de la página para consumidores finales haciéndola más dinámica y atractiva,
realizando videos, presentaciones, videos de prueba, que muestren en mejor manera el uso y la
calidad de los productos. Tener una mejor personalización para los consumidores se sientan
atraídos y convencidos de los productos que vayan a adquirir.