Вы находитесь на странице: 1из 5

Портрет целевого

клиента (аватар)

@vladislav_pluzhnichenko
@kirulanov

Снайпер
Курс по эффективному таргетингу
Кто же такой Аватар?

Это характеристика наиболее вероятного представителя


сегмента целевой аудитории.

Чтобы было проще воспринимать контент, давайте сразу


на примере

Косметолог в Одессе
01 Определяем целевые группы клиента

Пример:

- Женщины 35+

- Девушки 19-27

Из этих двух групп мы выбираем вторую, так как


она больше подходит под Instagram. Эта
возрастная категория чаще использует данную
соцсеть.

02 Социально-демографический портрет

- Пол

- Возраст

- Социальный статус

- Род деятельности

Снайпер Портрет целевого клиента (аватар)


Пример:

Девушки 19-27 лет

Студентки или недавние выпускницы колледжей


или вузов

Работники низшего звена, менеджеры, сотрудники


банков и т. д.

03 Интересы и занятия Аватара в свободное время

Пример:

Фитнес, спортзал, клубы, рестораны, кафе,


культурные события, развлечения, уход за собой.

Понимая, как живет наш Аватар, мы знаем, какой


контент будет более близок интересам этих
девушек, а также понимаем, где их искать.

04 Клиентом каких бизнесов является этот Аватар?

Пример:

Салоны красоты, бары, рестораны, фитнес-центры,


магазины одежды.

05 Какие продукты Аватар потребляет в бизнесе


клиента?

Пример:

Косметологические процедуры, ботокс губ, татуаж,


наращивание ресниц.

Снайпер Портрет целевого клиента (аватар)


06 Какую проблему хочет решить покупкой?

Пример:

Зрительно увеличить губы, решить проблемы кожи,


избавиться от прыщей.

На основе этого пункта формируется


потребность клиента, выявляется его боль и
ключевой запрос. Далее в постах мы усиливаем
выявленную боль.

Важно! Проблема ≠ боль. Проблема – наличие прыщей. Боль –


неуверенность в себе, низкая самооценка, отсутствие внимания
противоположного пола из-за наличия прыщей.

07 Что больше всего влияет на желание Аватара


купить этот продукт?

Пример:

Девушка хочет получить больше внимания,


почувствовать уверенность, сексуальность, получать
комплименты, выделяться своей красотой.

08 Какие страхи связаны с покупкой продукта?

Пример:

-

После чистки я буду ходить несколько дней с
опухшим лицом

-
Могут занести инфекцию

-
Губы расплывутся через 3 дня

- Татуаж сделают неровно, и придется ходить с ним

Снайпер Портрет целевого клиента (аватар)


09 Какие возражения есть у Аватара?

Пример:

-
Дорого

-
Проблема не решится, метод опять не поможет

- Чем можно подтвердить квалификацию мастера?

Тут нужно поступить так же, как со страхами:


выписать все пункты и напротив сразу
опровергнуть, дав Аватару четкий ответ на
возражения.

10 Каков уровень знаний о продукте?

Пример:

Видела, как это бывает у других, слышала отзывы, но


как именно происходит процедура – непонятно.
Если продукт новый, сложный, о нем обязательно
нужно рассказывать. Что это, какой принцип
работы, какие могут быть последствия, каких
результатов достигнет Аватар, в случае с
косметологией можно использовать принцип «До»
и «После», заинтересовывая и продавая через
визуал.

Снайпер Портрет целевого клиента (аватар)